Системная ошибка обратитесь в службу поддержки пользователей xbox

Обновлено: 04.07.2024

В случае возникновения аппаратной ошибки Xbox 360 система отображает на экран код, состоящий из трех символов. Здесь рассмотрю известные коды ошибок и возможные решения для них.

Коды ошибок для Xbox 360 Slim

"E01–E63, E65"

Отсоедините и снова подсоедините все дополнительные устройства.
Извлеките жесткий диск.
Удалите все накопители USB флэш-памяти.

Проблема с DVD приводом. Необходим ремонт консоли. Следует обратиться в службу гарантийной поддержки Xbox

"E68, E69"

"E70, E71, E73"

Отсоедините и снова подсоедините все дополнительные устройства.
Извлеките жесткий диск.
Удалите все накопители USB флэш-памяти.

Проблема с Материнской платой консоли. Необходим ремонт консоли. Следует обратиться в службу гарантийной поддержки Xbox

"E75–E99"

Отсоедините и снова подсоедините все дополнительные устройства.
Извлеките жесткий диск.
Удалите все накопители USB флэш-памяти.

Проблема с Материнской платой консоли. Следует обратиться в службу гарантийной поддержки Xbox

Ошибки обновления программного обеспечения консоли
Если во время обновления консоль выдает следующие ошибки:

Не удается загрузить обновление. Для проверки подключения откройте страницу «Системные настройки» и выберите пункт «Сетевые настройки», «Проверка подключения к Xbox LIVE».
Не удается установить обновление. Диск не читается.
Не удается прочитать обновление с диска. Для продолжения обновления вставьте диск повторно.

"Решение 1. Попробуйте еще раз установить обновление"

"Решение 2. Убедитесь, что на диске достаточно места"

Для установки обновлений ПО консоли необходимо не менее 190 МБ места на запоминающем устройстве. Если свободного пространства недостаточно, то необходимо освободить память запоминающего устройства. Затем пробуйте обновиться заново. Если проблема не решена перейдите к следующему решению.

"Решение 3. Очистка системного кэша"

Нажмите на геймпаде кнопку Xbox Guide (центральная кнопка на геймпаде с логотипом Xbox), перейдите в раздел Настройки и выберите Системные настройки.
Выберите Хранилище или Память.
Выделите любое запоминающее устройство и нажмите на геймпаде кнопку Y. (Можно выбрать любое запоминающее устройство — кэш очистится для всех запоминающих устройств.)
Выберите Очистить системный кэш.
При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства выберите Да.

"Решение 4. Повторно вставьте запоминающее устройство"

При использовании карты памяти Xbox 360 или USB-устройства флэш-памяти вместо жесткого диска извлеките и снова вставьте их.
При наличии жесткого диска попробуйте удалить и заново добавить его.

"Решение 5. Скопируйте обновление на USB-устройство флэш-памяти или запишите его на компакт-диск или DVD"

Если все перечисленные решения не помогли, попробуйте скачать апдейт на флэшку либо CD/DVD диск и установить на консоль.

Копирование обновления на USB-флэшку
Примечание USB-флэшка должна иметь файловую систему FAT32.

petrenko21

E64 — DVD Drive Error (Таймаут DVD привода, неправильная прошивка привода)

Как многие знают, зелёное кольцо на кнопке POWER Xbox 360, служит не только для демонстрации подключённых геймпадов, оно также является для диагностики различных случившихся ошибок Xbox 360, определив которые можно по порядку загорания определённых секций кольца.

Итак ниже описаны комбинация моргающих частей кольца.

1. AV кабель не определяется, не найден, не распознаётся. (The AV cable cannot be detected)

Варианты решения проблемы:

1. Убедитесь что Ваш AV кабель правильно и плотно подключён.
2. Попробуйте отключить его и снова подключить.
3. Если 4 красных огня продолжают моргать, попробуйте отключить кабель, и протереть сухой тряпкой разъём и все металические составляющие, после чего подключите вновь.
4. Если моргание не прекращается, тогда попробуйте подключить другой AV кабель в работоспособности которого Вы уверены.

2. Отказ аппаратной части. (General Hardware Failure)

Варианты решения проблемы:

1. Попробуйте перезагрузить консоль, выключите и снова включите. Если при нажатии выключения, консоль не выключается, нажмите на кнопку и удерживайте её 4-5 секунды.
2. Если перезагрузка не помогла, то попробуйте следующее:
Выключите консоль.
Отключите все сетевые и AV кабели от консоли.
Отключите сетевой кабель из розетки.
Подключите всё обратно.
Включите консоль
3. Если огни продолжают моргать, выключите консоль, отсоедините винчестер и вновь включить консоль, если огни больше не моргают, выключите консоль, и подключите обратно винчестер.
4. Также можно проверить по блоку питания консоли, при включении консоли он загореться зелёным даже при моргающих 3х огнях

3. Перегрев (Overheating)

Обычно это может быть вызвано из-за плотного и тесного местонахождения консоли у Вас с другими объёктами, либо в результате продолжительного и долгого её не использования.

Варианты решения проблемы:

1. Выключите консоль и дайте ей время «отстыть» порядка нескольких часов.
2. Убедитесь что вентиляционный отверстия консоли не прикрыты побочными объектами, и убедитесь что во включённом состоянии вентиляторы/кулеры вращаются.

Советы по расположению консоли:

1. Не блокируйте вентиляционные отверстия консоли.
2. Не кладите консоль на кровать, диван и другие поверхности которые своей мягкостью могли бы перекрыть вентиляционные отверстия.
3. Не ставьте консоль тесные и плотные места, такие как книжные полки между книгами, либо между вашей другой техникой.
4. Не ставьте консоль рядом с объектами отопления.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТАВЬТЕ КОНСОЛЬ В БОЛЕЕ ПРОХЛАДНЫЕ МЕСТА.

Многие думают что проблему перегрева можно решить, поставив консоль в более прохладное место, однако такое действие может принести ещё большие проблемы.
Вся электронная техникак, как и Ваша консоль расчитана работать в комнатной температурной среде, и при её включению из прохладного состояния до её нормальной температурной среды работы, внутри создаётся конденсат, проще говоря создаётся резкий перепад температуры, а тем самым увеличение влажности в её среде что может привести к неописуемым последствиям.

Самым лучшим способом решения такой проблемы, это смена термопасты между процессором консоли и радиатором, однако для это приходиться разбирать консоль. Если же у Вас имеется до сих пор гарантия, обратитесь к ним.

4. Отказ оборудования (Hardware Failure)

В таких случаях на вашем дисплее/экране отображется код ошибки, тем самым указывая какое именно оборудование отказало:

E45 — пока неизвестно (возможно в результате обновления Dashboard)
E64 — DVD Drive Error (Таймаут DVD привода, неправильная прошивка привода)
E65 — DVD Drive Error (Таймаут DVD привода, неправильная прошивка привода, либо также может быть вызвано не плотным закрыванием лотка при включении консоли)
E66 — DVD Drive Error (Модель DVD привода не совпадает, либо не совместима с версией Dashboard, либо версия прошивка более поздняя чем ожидается в Dashboard-е. Обычно проблема возникает при перепрошивке привода)
E67 — Hard Drive Error (Проблема вызвана либо с работоспособностью внутри самого винчестера, либо не плотным его закрытием. Отключите его и вновь включите при выключенной консоли)
E68 — Voltage Error (Недостаточно напряжения для работы консоли, обычно возникает в результате подключения дополнительный устройств к консоли таких как дополнительные вентиляторы и других USB устройств. Попробуйте отключить всё лишнее)
E69 — Hard Drive Error (Проблема вызвана либо с работоспособностью внутри самого винчестера, либо не плотным его закрытием. Отключите его и вновь включите при выключенной консоли)
E71 — (ошибка в работе Dashboard, попробуйте провести Очистку кэша Xbox 360 )
E72 — ошибка с NAND носителем
E73 — General Hardware Error (ошибка вызвана с работой порта Ethernet)
E74 — Ошибка вызвана при работе с процессором, либо также AV кабеля, в некоторых случаях видеокарты. На данный момент решение её не известно. В последнее во многих источниках делают ссылки на её возникновение после обновление до NXE)
E76 — Ошибка вызвана в результате работы с Ethernet портом, сгорание процессора в порте не является этой причиной, но его удаление вполне возможно.
E79 — Hard Drive Error (Проблема вызвана либо с работоспособностью внутри самого винчестера, либо не плотным его закрытием. Отключите его и вновь включите при выключенной консоли. Также причиной может являться не старт xam.xex, т.е. нарушения файловой системы винчестера)
E80 — Не верная версия LDV в NAND носителе. (Вызвано обновлением Dashboard)

Дополнительные коды ошибок

Существуют специальные коды ошибок, узнать которые можно следуя следующем алгоритму:

1. Включите консоль, и дождитесь моргания трёх огней на кольце.
2. Нажмите и удерживайте кнопку синхронизацияя на передней панели консоли, после чего нажмите кнопку вытаскивания диска из привода.
3. Кольцо зажгёт первый номер кода ошибки. Запомните. (описаны ниже)
4. Нажмите снова кнопку привода. После его закратия нажмите её вновь.
5. Кольцо зажгёт второй номер кода ошибки. Запомните.
6. Нажмите снова кнопку привода. После его закратия нажмите её вновь.
7. Кольцо зажгёт третий номер кода ошибки. Запомните.
8. Нажмите снова кнопку привода. После его закратия нажмите её вновь.
9. Кольцо зажгёт четвёртый номер кода ошибки. Запомните.
10. Нажмите снова кнопку привода. После его закратия нажмите её вновь.
11. Кольцо вернётся в исходное состояние, загорятся 3 огня.

Определение кода ошибки:

Все 4 огня светились — 0
1 огонь светился — 1
2 огня светилось — 2
3 огня светились — 3

0001 — Проблема с работой блоком питания.
0002 — Проблема работы с сетевым интерфейсом.
0003 — Проблема с работой GPU/CPU, проблемой может быть не чистый канал электропитания.
0010 — Проблема с работой Southbridge процессора, а именно его соединение с материнской платой.
0011 — Перегрев процессора.
0012 — Перегрев видеопроцессора
0013 — Перегрев блока памяти
0020 — Смотреть ошибку 0102
0021 — Либо ошибка работы DVD привода, его таймаута, неверной прошивки и т.д, либо ошибки GPU — не плотно подключения к материнской плате.
0022 — Ошибка CPU, плохое соединение с материнской платой, как один из вариантов.
0023 — пока неизвестно
0030 — Ошибка с температурным контроллем
0032 — пока неизвестно
0033 — пока неизвестно
0100 — пока неизвестно
0101 — пока неизвестно
0102 — Ошибка в «Digital Backbone» (CPU/GPU/RAM). Ошибка вызвана обычно из за плохой спайки в местах соединения между GPU и материнской платы. Желательно вернуть по гарантии.
0103 — Ошибка в GPU, аналогично 0102
0110 — Ошибка RAM, аналогично 0102
0200 — пока неизвестно
0203 — Перегрев GPU
1000 — Ядро не может быть запущенно из за поломки NAND носителя, либо плохо SATA кабеля.
1001 — DVD Drive Error — таймаут, неверная версия прошивки
1002 — аналогично 1001
1003 — Hard Drive Error (возможно из за плохо соединения, попробуйте отключить винчестер и подключить вновь)
1010 — смотреть ошибку Е68
1011 — пока неизвестно
1012 — пока неизвестно
1013 — пока неизвестно (либо неудачно обновление Dashboard)
1020 — пока неизвестно
1021 — пока неизвестно
1022 — Аналогично 0102
1023 — DVD привод отключён, подключите.
1030 — Ошибка в работе Ethernet порта
1031 — Ошибка в питании блока памяти RAM.
1032 — пока неизвестно
1033 — пока неизвестно (возможно в работе CPU/GPU)
1100 — Неверная версия NAND носителя.

Как очистить неудачное системное обновление:

1. Выключите консоль, и нажмите удерживая кнопку синхронизации на передней панели.
2. Удерживая её, включите консоль
3. Продолжайте удерживать кнопку синхронизации пока консоль не загрузиться полностью
4. В течении этого процесса консоль очистит все неудачные обновления, вернув её до изначально последнего наилучшего состояни

Если с XBOX 360 возникли какие-то проблемы, то лампочки на передней панели подсвечиваются иными цветами, чем при нормальной работе.

Индикация: Все секции мигают красным

Проблема: АВ кабель не обнаружен.

Индикация:Секции 1, 3, и 4 мигают красным

Проблема: Общий отказ системы (General Hardware Failure)
Решение: Специфический тип отказа системы (код так называемых «скрытых» ошибок):
• Включите XBOX 360, и подождите когда замигают 3 красных секции.
• Нажмите и удерживайте кнопку «sync up» (маленькая белая), нажмите eject (не отпуская белую кнопку!).
• LEDs (лампочки, названные выше секциями) высветят первый номер в коде (он описан ниже).
• Закройте трэй и нажмите кнопку eject снова.
• LEDs высветят второй номер в коде.
• Закройте трэй и нажмите кнопку eject снова.
• LEDs высветят третий номер в коде.
• Закройте трэй и нажмите кнопку eject снова.
• LEDs высветят четвёртый номер в коде.
• Закройте трэй и нажмите кнопку eject снова.
• LEDs возвратятся к миганию тремя красными секциями.
Вы должны для себя точно определить различия между кодом ошибки и тремя светящимися секциями. Это легко сделать по скорости с которой они мигают.
Определение кода ошибки:
• Все четыре лампочки вспыхивают - 0
• Одна лампочка вспыхивает - 1
• Две лампочки вспыхивают - 2
• Три лампочки вспыхивают - 3

0001 проблемы с блоком питания (power supply problem).
0002 проблемы с блоком питания (power supply problem).
.
0010 перегрев приставки (over heating).
0011 перегрев приставки (over heating).
0012 перегрев приставки (over heating).
0013 перегрев приставки (over heating).
.
0020 пока не известно, но возможно это перегрев (Not yet known, possibly overheating).
.
0102 неизвестная ошибка (unknown error)
.
1022 пока не известно (Not yet known)
Ваши действия:
1. Перезагрузите приставку.
2. Если после перезагрузки консоль продолжает вести себя точно так же, попробуйте следующее:
Выключите приставку.
Отключите электрический и АВ кабель.
Плотно подключите снова все кабеля.
Включите приставку.
3. Попробуйте отключить от приставки жёсткий диск.

Индикация: Секции 1, и 3 мигают красным

Индикация: Секция 4 мигает красным

Проблема: Неполадки в «железе» (Hardware Failure)
Решение: Отправляйтесь в сервисцентр.
Тип ошибок можно определить по коду, высвечиваемому на экране.
E65: Ошибка привода, ошибка прошивки и т.д.
E67, E68, E69: Ошибка в жёстком диске… Это может быть и проблема с самим жёстким диском и с SATA коннектором. Вытащите жёсткий диск и попытайтесь поиграть без него.
E74: Неполадка в АВ кабеле. Попытайтесь подключить приставку другим кабелем, но это НЕ ФАКТ что поломанный кабель. Большая вероятность, что отошла пайка GPU. Т.е. если поменяли кабель на новый, но ничего не изменилось-то это, скорее всего, так.

Внимание! Всё вышеописаное приведено только для информации, самостоятельный ремонт консоли ведёт к потере гарантии и ещё более серьёзным поломкам. В случае поломки вашей игровой приставки обратитесь в официальный сервис центр или в магазин, где была совершена покупка.
Администрация портала не несёт ответственности за ущерб приченённый игровой приставке при самостоятельном ремонте.

Некоторые ошибки Xbox One сталкиваются с повторяющейся ошибкой запуска «Системная ошибка E105», которая не позволяет им использовать консоль. В то время как некоторые пользователи сталкиваются с этой проблемой при каждом запуске системы, другие сообщают, что эта проблема возникает через случайные интервалы.

По словам других пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, существует несколько различных причин, которые могут привести к системной ошибке E105 на Xbox One:

Выполнение процедуры Power Cycling

Прежде чем приступить к изучению любых других стратегий исправления, следует начать с очистки временной папки на консоли Xbox One, чтобы удалить любые типы повреждений, которые были пассивно созданы операционной системой вашей системы.

Вот краткое пошаговое руководство, которое позволит вам выполнить операцию цикла питания:

Для начала убедитесь, что ваша консоль загружена и находится в режиме ожидания (не в режиме гибернации).
На консоли нажмите кнопку Xbox и удерживайте ее нажатой в течение 10 секунд или до тех пор, пока не увидите, что передний светодиод перестает мигать, и вы не услышите отключение вентиляторов.Выполнение полной перезагрузки
Как только ваша консоль полностью выключится, отпустите кнопку питания и отсоедините кабель питания от электрической розетки, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены. После отсоединения кабеля питания подождите целую минуту, прежде чем снова подключить его.
Включите консоль еще раз и обратите внимание на следующий запуск. Если появляется длинная анимация Xbox, вы можете подтвердить, что операция прошла успешно.Xbox One долгая стартовая анимация

Если вы все еще видите «Системную ошибку E105», перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Обновите прошивку консоли вручную

Также возможно, что вы видите эту ошибку из-за несоответствия прошивки, которое может произойти после неожиданного завершения работы системы. Как выясняется, после этого могут возникнуть проблемы с прошивкой, которые могут помешать вашей консоли загружаться.

В случае, если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить прошивку консоли вручную и переопределить текущую версию ОС на Xbox One:

Примечание. Если вы столкнулись с этой проблемой в версии One S Digital, нажмите и удерживайте только кнопку Bind + Xbox.

Восстановить Xbox One до заводского состояния

Суть в том, что если вы имеете дело с постоянно поврежденным файлом ОС, обновление прошивки не решит проблему. В этом случае ваша единственная надежда на исправление проблемы (если она не связана с аппаратным обеспечением) заключается в глубоком сбросе настроек с помощью меню «Устранение неполадок при запуске».

ВАЖНО: имейте в виду, что эта операция приведет к удалению каждой установленной игры, приложения, любых данных, связанных с вашей учетной записью Xbox Live (включая сохранение игр). Если ваши данные еще не скопированы и вы все еще можете запустить консоль, мы рекомендуем вам загрузить консоль и сначала сохранить данные, прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям.

Если вы хотите восстановить свой Xbox One до заводского состояния и понимаете последствия, выполните следующие действия, чтобы добиться этого с помощью меню устранения неполадок при запуске:

Убедитесь, что консоль полностью выключена, затем отсоедините кабель питания, чтобы разрядить конденсаторы питания.
Подождите 30 секунд или более, прежде чем снова подключить кабель питания.
Вместо того, чтобы нормально включать консоль, одновременно нажмите и удерживайте кнопку Bind + Eject, затем коротко нажмите кнопку Xbox на консоли.Воспроизведение Xbox One устранения неполадок

Примечание. Если у вас полностью цифровая версия Xbox One, вызовите средство устранения неполадок при запуске, удерживая кнопку «Связать» и нажимая кнопку «Xbox» на консоли.

Примечание. Имейте в виду, что после выполнения этой операции эта операция приведет к удалению любых пользовательских данных, включая установленные приложения, игры и любые сохранения игр, которые не сохраняются в облаке.

Как только ваша консоль Xbox One вернется в заводское состояние, попробуйте запустить ее обычным способом и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы по-прежнему видите системную ошибку E105 во время запуска или у вас возникла другая ошибка в процессе возврата консоли к заводскому состоянию, перейдите к следующему разделу ниже.

Заменить HDD (отправлено на ремонт)

Имейте в виду, что системная ошибка E105 является кодом для проблемы с жестким диском. Если ни одно из приведенных ниже исправлений не помогло вам, вы по существу устранили все проблемы с микропрограммой и ОС, которые могут вызвать это поведение.

Таким образом, если вы достигли этого метода без разрешения, вы можете смело предполагать, что имеете дело с аппаратной проблемой, возникающей на вашем жестком диске. Если у вас возникла проблема с внешним жестким диском или твердотельным накопителем, отсоедините его от консоли и проверьте, исчезла ли ошибка при попытке загрузки с внутреннего накопителя.

Восстановление вашей консоли Xbox One

Однако, если вы столкнулись с проблемой System Error E105 со встроенным жестким диском, у вас нет другого выбора, кроме как обратиться к MS, чтобы настроить заявку на ремонт. Вы можете сделать это по этой ссылке (Вот).

Если у вас нет гарантии, вы можете либо заплатить за ремонт, либо взять свою консоль для проведения расследований в вашем районе.

Читайте также: