Скайп зависает при запуске

Обновлено: 04.07.2024

Skype – простая и функциональная утилита для общения, которую инсталлировало почти пол миллиарда пользователей. Разработчики постоянно улучшают приложение, добавляют новые возможности, устраняют ошибки и т.д. Однако юзеры нередко замечают, что Скайп тормозит, подвисает или работает некорректно. В чём же причина и как решить такую проблему?

Распространённые проблемы

Пользователи часто замечают, что программа работает некорректно. Например, она начинает зависать, появляются мелкие баги, ухудшается связь. Чаще всего, появляются такие проблемы:

Ухудшение связи. При разговоре часть слов попросту исчезает, беседа обрывается, голос человека искажается.
Проблемы с видеосвязью. Абоненты жалуются, что картинка может надолго зависать, вместо изображения появляется набор пикселей и т.д.
Подтормаживания. Программа иногда не реагирует на команды, зависает, выключается.

Из-за некорректной работы Скайпа в утилите могут возникать ошибки.

Причины подтормаживания Скайп

Есть несколько причин, почему Скайп лагает или функционирует некорректно. В список самых распространённых проблем входит:

Лаги могут возникнуть из-за неполадок в операционной системе.

Устранение лагов на ПК

Пользователь может самостоятельно решить большинство проблем. Для устранения подтормаживания программы нужно:

Для очистки системы можно воспользоваться приложением CCleaner.

Улучшение производительности на смартфоне

От лагов не застрахованы и владельцы мобильных устройств: смартфонов или планшетов. Чтобы улучшить производительность Скайпа на телефоне следует:

Перезагрузить устройство. .
Очистить кэш утилиты. Выполнить чистку можно через настройки смартфона либо при помощи специального ПО.
Удалить ненужные переписки и полученные файлы.

После передачи Skype новому владельцу компании Microsoft достаточно многие пользователи столкнулись с проблемами программы при запуске этого приложения. Это побудило представителей этого сервиса выложить методы борьбы с тем, что скайп зависает при запуске или в процессе работы. Хотя на первый взгляд все манипуляции кажутся сложными, но пошаговое выполнение инструкции приведет к тому, что Skype опять заработает в нормальном режиме.

Легкий способ решения проблемы Skype

Один из простых и легких способов решения этого вопроса -это переустановить старую версию Skype, обычно рекомендуют использовать ПО до 4.0.0.1. Как вариант можно также найти и поставить Portable это приложение также работает без сбоев. Предварительно потребуется полностью удалить старую версию программы и почистить реестр. Как правило, весь процесс занимает 10-15 минут. Этот способ подходит для пользователей, которые не хотят подолгу заниматься настройкой своего ПО и предпочитают быстрые решения. Если же вы хорошо знакомы с понятием реестр и сможете самостоятельно провести изменения в Skype, тогда вам лучше использовать второй метод.

Официальный ответ разработчиков Skype

Важно! Последние версии Skype, как и его ранние предшественники не имеют подобных проблем, поэтому возможно от вас просто потребуется обновить ПО, закачав с сайта обновленное приложение.

закройте Skype. Вам придется не просто свернуть его нажав крестик в углу окна, а полностью выйти из программы. Если это не возможно по причине зависания, остановите ее диспетчером задач (включается нажатием Ctrl+Alt+Del);
откройте проводник и установите настройки таким образом, чтобы в трее отображались и скрытые файлы. Для этого заходим в меню «Сервис», там находим файл «Вид» в свойствах папки и устанавливаем значок против «Показывать скрытые файлы и папки»;
теперь, жмем на кнопку Пуск. В графе поиска вбиваем C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Skype. Обычно после выполнения будет показана общая папка Skype. Открываем ее и находим папку со своим логином;
в найденной папке и заключается причина, почему зависает скайп. А точнее в одном из ее файлов. Открываем ее и удаляем Shared.xml;
запускаем Skype заново. Обычно, работа полностью стабилизируется после запуска.

Важно! Иногда причины, по которым виснет Skype, никак не связаны с самим ПО, а с проблемами самого компьютера. Поэтому может понадобиться выполнить определенные настройки системы.

Еще некоторые причины зависания Skype

Определение причин, по которым происходит сбой в Skype очень важно, так как это может повлиять на ваши дальнейшие шаги. Итак, если у вас виснет скайп, что делать?

убедитесь, что операционная система не заражена вирусами, которые перегружают оперативную память компьютера и не дают Skype нормально загрузиться. Самый простой способ это открыть диспетчер задач и посмотреть количество операций, которое выполняется;
выполните проверку антивирусом;
почистите реестры с помощью специальных программ. CCleaner и подобные, будут вам в помощь.

Обычно причина кроется либо в засевшем трояне который съедает всю оперативку, либо в том, что в автозапуске установлено большое количество программ, которые компьютер начинает открывать сразу же после включения. Соответственно этому и потребуется сделать дальнейшие шаги. Удалять вирус, а заодно и установить опцию, мешающую автоматическому запуску Skype при включении компьютера.

Многие люди, использующие приложение Skype Desktop для Windows, сталкиваются с ситуацией, когда их клиент Skype застревает при входе в систему на неопределенный период времени. Эта ошибка довольно старая и возникает по нескольким причинам.

Прежде чем вы попробуете любой из перечисленных обходных путей, попробуйте запустить приложение в административном режиме. Щелкните правой кнопкой мыши приложение и выберите «Запуск от имени администратора». Кроме того, убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Если вы используете сеть внутри какого-либо учреждения, попробуйте использовать открытый интернет, в котором нет прокси-серверов. Многие институты не поддерживают запуск и обмен такими приложениями.

Решение 1. Проверьте, подключены ли серверы Skype.

Если вы перейдете в конец страницы, вы увидите заголовок «Устраненные инциденты». Все решенные проблемы перечислены здесь с отметкой времени и датой. Убедитесь, что сервисы Skype работают нормально. Если это не так, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока серверы снова не заработают и будут работать как обычно.

Решение 2. Удаление цифровых сертификатов

Цифровые сертификаты функционируют аналогично удостоверениям личности, таким как паспорта и водительские права. Например, паспорта и водительские права выдаются признанными государственными органами, тогда как цифровые сертификаты выдаются признанными сертификационными органами (CA).

Такие приложения, как Skype, все чаще используются для общения людей по всему миру. Это привело к необходимости большей уверенности в личности человека или компьютера на каждом конце общения. Это произошло главным образом из-за недавней культуры DDOS-атак на все основные приложения и сервисы, предоставляющие услуги населению. Возможно, проблема в наличии сертификатов на вашем компьютере. Мы можем попытаться удалить их, чтобы они могли быть возобновлены снова.

Замечания: Вам потребуется административный доступ, чтобы следовать этому решению.

Нажмите Windows + R, введите «certmgr.msc”В диалоговом окне и нажмите Enter.
Нажмите «Личные», а затем «Сертификаты». Сейчас удалять все те же записи, которые выдаются Сервер связи.

Если вы не можете удалить их, перезагрузите компьютер и убедитесь, что все, что связано с Microsoft или Office365 не работает, и повторите попытку.
После удаления сертификатов перезагрузите компьютер еще раз и проверьте, можете ли вы войти в систему без проблем.

Решение 3. Переустановка приложения при смене пароля (для мобильных пользователей)

Если вы недавно сменили пароль своей учетной записи Skype, приложение на вашем мобильном телефоне может зависнуть при входе в систему без дополнительной информации. Это известная проблема, и она устраняется только путем переустановки приложения Skype. Голова к Google Play магазин, найдите Skype, введя его имя в строку поиска и нажмите ‘Uninstall». Это приведет к удалению приложения. После удаления приложения вы можете устанавливать Это снова используя тот же метод.

Замечания: Если вы получаете возможность открывать вместо установки во время установки приложения, не беспокойтесь. Просто нажмите «Открыть», и приложение будет загружено и установлено.

Решение 4. Проверка на другом компьютере / в сети

Если все вышеперечисленные методы не дают никакого результата, попробуйте другой компьютер или другую сеть и посмотрите, сможете ли вы успешно получить доступ к Skype. Во многих случаях проблема ограничивается только компьютером или конкретной сетью. После проверки в других сетях или на другом компьютере вы успешно устраните неполадки и определите, в чем проблема. Если проблема связана с вашим компьютером, попробуйте переустановить приложение Skype. Если проблема связана с сетью, проверьте, существуют ли какие-либо брандмауэры или прокси, создающие проблему.

Нерабочая программа Skype – распространенная проблема, у которой есть множество причин. В этой статье мы разберем самые популярные и частые причины поломки, а также дадим пошаговые инструкции по их решению.

Простые решения в решении вопроса почему не работает скайп

Иногда с этой проблемой могут помочь некоторые простые решения, которые вы могли успеть сделать, но нельзя о них не упомянуть.

Полный перезапуск Скайпа:
- Кликните по нижней панели правой кнопкой мыши;
- Найдите среди пунктов дополнительного меню пункт «Запустить диспетчер задач»;
- В диспетчере задач найдите несколько процессов «Skype» и начните удаление каждого, выделяя процесс и нажимая «Завершить процесс» или кнопку «Delete».
Если это не помогло, пробуйте следующие способы решения проблемы.

Проблемы с файлами

Иногда с программой Skype происходят сбои, связанные с неправильными настройками, поломанными файлами или их отсутствием. Помочь может полное удаление программы и ее переустановка. Но иногда это не помогает, ведь с проблемой могут быть связаны файлы даже не самой программы, а вашей ОС. Вот инструкции по исправлению ошибок в файлах.

При установке программы она создает ярлык своему исполняемому файлу на вашем рабочем файле. Если сменить папку с программой, ярлык перестанет быть работоспособным и, возможно, предложит себя удалить. Это не проблема программы, это проблема вашего ярлыка. Чтобы создать новый ярлык, последуйте следующей инструкции:
1. Найдите папку со Скайпом;
2. Найдите сам исполняемый файл Скайпа под названием «Skype» или «Skype.exe»;
3. Кликните по нему правой кнопкой и откройте контекстное меню;
4. В нем найдите пункт «Создать ярлык» рядом с пунктами «Удалить» и «Переименовать»;
5. Перетащите ярлык на рабочий стол.
Запуск Skype в «старом» режиме

Microsoft оставили возможность запускать программу Skype в старом режиме, который не зависит от Internet Explorer. Для этого нужно сделать следующие действия:
1. Найдите ярлык Скайп и кликните по нему правой кнопкой;
2. В контекстном меню найдите пункт «Свойства»;
3. Откроется новое окно со свойствами ярлыка Skype;
4. В нем найдите пункт «Объект» и добавьте в путь ярлыка команду /legasylogin, как это показано на скриншоте;
5. Сохраните настройку, нажав кнопку «ОК».
Файл «Hosts»

Hosts – основной файл сетевой системы Windows, отвечающий за работу с IP адресами. Ошибки, связанные с этим файлом, могут поломать не только Скайп, но и работу самого интернета.

Папка «Skype for desktop»

Проблема может быть связана с тем, что программа обращается к информации в системной папке, но из-за ошибки не может ее считать. Для этого проделайте следующие действия:
1. В поиске пуска напишите «Выполнить» или нажмите сочетание клавиш «Win» + R;
2. В открывшемся окне со строчкой наберите %appdata%;
3. Откроется папка Roaming, в ней найдите и откройте папку Microsoft, в ней найдите папку «Skype for desktop»;
4. Найденную папку переименуйте с «Skype for desktop» в «Skype for desktop 01» и, возможно, придется воспользоваться правами администратора, т.к. эта папка системная, при запросе нажимаем «ОК».
Для профилактики этой проблемы стоит использовать проверенные антивирусы или не использовать их вообще, не лезть в файлы программы и не менять ее расположение без надобности.

Надеемся, что один из способов помог вам разобраться с проблемой нерабочей программы Skype и в будущем вы будете знать, как решать эту проблему, не пользуясь советами из интернета.

Читайте также: