Teamviewer quicksupport что это

Обновлено: 06.07.2024

TeamViewer – это современная программа, которая позволяет управлять устройством удаленно. На сегодняшний день подобный функционал применяется не только к компьютерам и ноутбукам, но и к планшетам, смартфонам. Но если вы решили ее себе установить, то, наверное, заметили, что она представлена в двух вариантах – обычная версия для удаленного доступа и QuickSupport. Что это обозначает, какой порядок работы, и какие возможности вы получаете, установив TeamViewer QuickSupport?

Как работает программа

Для настройки удаленного управления компьютером достаточно выполнить два условия:

На обоих устройствах установлен TeamViewer.
Оба устройства имеют доступ в интернет.

Как правило, вы подключаетесь к другому компьютеру в течение 3-10 секунд. Если соединение с интернетом на одном из устройств оставляет желать лучшего, время ожидания может увеличиться до 15-20 секунд. В таком случае рекомендуется не выполнять подключение: при управлении другим ПК будут сильные задержки, которые приведут к ошибочным действиям.

Аккуратный и опрятный компьютер — это один из лучших способов избежать проблем с TeamViewer_Desktop.exe. Это означает выполнение сканирования на наличие вредоносных программ, очистку жесткого диска cleanmgr и ПФС / SCANNOWудаление ненужных программ, мониторинг любых автозапускаемых программ (с помощью msconfig) и включение автоматических обновлений Windows. Не забывайте всегда делать регулярные резервные копии или хотя бы определять точки восстановления.

Если у вас возникла более серьезная проблема, постарайтесь запомнить последнее, что вы сделали, или последнее, что вы установили перед проблемой. Использовать resmon Команда для определения процессов, вызывающих вашу проблему. Даже в случае серьезных проблем вместо переустановки Windows вы должны попытаться восстановить вашу установку или, в случае Windows 8, выполнив команду DISM.exe / Online / Очистка-изображение / Восстановить здоровье, Это позволяет восстановить операционную систему без потери данных.

Чтобы помочь вам проанализировать процесс TeamViewer_Desktop.exe на вашем компьютере, вам могут пригодиться следующие программы: Менеджер задач безопасности отображает все запущенные задачи Windows, включая встроенные скрытые процессы, такие как мониторинг клавиатуры и браузера или записи автозапуска. Единый рейтинг риска безопасности указывает на вероятность того, что это шпионское ПО, вредоносное ПО или потенциальный троянский конь. Это антивирус обнаруживает и удаляет со своего жесткого диска шпионское и рекламное ПО, трояны, кейлоггеры, вредоносное ПО и трекеры.

Функции и возможности TeamViewer

Функционал TeamViewer не ограничивается управлением другим компьютером на расстоянии. С каждой новой версией круг возможностей программы расширяется. Последнее обновление TeamViewer имеет следующие функции:

Удаленное управление другими компьютерами, смартфонами.
Обеспечение неконтролируемого доступа к компьютеру.
Привязка нескольких устройств к общей учетной записи для ускоренного доступа.
Передача файлов между устройствами.
Проведение совместных мультимедийных презентаций.
Управление несколькими устройствами.

Некоторые функции доступны только в специализированных версиях TeamViewer. Например, возможность управлять несколькими компьютерами в рамках корпоративной сети есть в TV Host, а просматривать презентации, управлять и дополнять мультимедийные файлы можно с помощью TV QuickJoin.

Установка TeamViewer

Недавно стала доступной новая версия программы — Teamviewer 13 именно ее мы и будем использовать. Независимо от операционной системы, вам нужно зайти на официальный сайт и скачать установщик.

Обычно, сайт сам определит вашу операционную систему. Для Windows будет предложен exe файл, а для Linux deb или rpm пакет. В Ubuntu, для установки программы можно использовать такую команду:

sudo apt install

В CentOS/RedHat или Fedora команда будет немного отличаться:

sudo yum install

В Windows, вам достаточно запустить исполняемый файл.

Версии программы

Команда TeamViewer разрабатывает и поддерживает несколько версий программы. Они отличаются по функционалу и устройствам, на которых могут использоваться. Программное обеспечение для удаленного управления доступно для всех популярных платформ:

Windows (включая Windows Server и Windows Phone/Mobile).
Mac OS.
Linux (пакеты .deb, .rmp и .tar).
Android (4.3 и новее).
iOS (10 и новее).
Chrome OS.
BlackBerry OS.

В зависимости от доступного функционала разрабатываются отдельные виды программного обеспечения. На данный момент поддерживаются 5 версий:

TV for Windows. Основная программа для работы с удаленным доступом.
TV QuickSupport. Оказание быстрой помощи при обнаружении проблем с удаленным доступом. Не требует установки и прав администратора.
TV Host. Обеспечивает неконтролируемый доступ к нескольким устройствам в рамках корпоративных сетей.
TV QuickJoin. Проведение совместных совещаний, мультимедийных презентаций с возможностью совместного управления.
TV Portable. Переносная версия основной программы для дисков и USB, не требующая установки.

Могу ли я удалить или удалить TeamViewer_Desktop.exe?

Не следует удалять безопасный исполняемый файл без уважительной причины, так как это может повлиять на производительность любых связанных программ, использующих этот файл. Не забывайте регулярно обновлять программное обеспечение и программы, чтобы избежать будущих проблем, вызванных поврежденными файлами. Что касается проблем с функциональностью программного обеспечения, проверяйте обновления драйверов и программного обеспечения чаще, чтобы избежать или вообще не возникало таких проблем.

Лучшая диагностика для этих подозрительных файлов — полный системный анализ с ASR Pro or это антивирус и средство для удаления вредоносных программ, Если файл классифицируется как вредоносный, эти приложения также удаляют TeamViewer_Desktop.exe и избавляются от связанных вредоносных программ.

Однако, если это не вирус, и вам необходимо удалить TeamViewer_Desktop.exe, вы можете удалить TeamViewer со своего компьютера, используя программу удаления. Если вы не можете найти его деинсталлятор, вам может потребоваться удалить TeamViewer, чтобы полностью удалить TeamViewer_Desktop.exe. Вы можете использовать функцию «Установка и удаление программ» на панели управления Windows.

1. в Меню Пуск (для Windows 8 щелкните правой кнопкой мыши в нижнем левом углу экрана), нажмите панель, а затем под программы: o Windows Vista / 7 / 8.1 / 10: нажмите Удаление программы. o Windows XP: нажмите Добавить или удалить программы.

2. Когда вы найдете программу TeamViewerщелкните по нему, а затем: o Windows Vista / 7 / 8.1 / 10: нажмите Удалить. o Windows XP: нажмите Удалить or Изменить / Удалить вкладка (справа от программы).

3. Следуйте инструкциям по удалению TeamViewer.

Порядок использования

Чтобы подключиться к партнеру дистанционно, необходимо запустить на обоих устройствах программу и дождаться загрузки полей «Ваш ID» и «Пароль». После этого нужно выполнить несколько простых шагов:

Ввести в поле «ID партнера» на управляющем компьютере код из поля «Ваш ID» с управляемого устройства.
Нажать «Подключиться», выбрав поле «Удаленное управление».
Ввести пароль из одноименного поля с управляемого ПК.

Благодаря тому, что TeamViewer прост в использовании, он успешно заменил для большинства стандартные средства для организации удаленного доступа. Для некоммерческого использования программа распространяется бесплатно, но корпоративным лицам необходимо приобретать специальную лицензию.

Работа в Тимвьювер

А теперь давайте рассмотрим, как пользоваться тим вивером, тем более, что в поисковых системах запрос «teamviewer как работает» – один из самых популярных.

После запуска программа по умолчанию открывает пункт меню «Удалённое управление» (11), в котором можно увидеть автоматически заполненные поля «Ваш ID» (12) и «Пароль» (13). Они необходимы для подключению специалиста к вашему компьютеру. Сообщите их программисту.

Программист вводит ваш ID в поле «ID партнёра» (14). По умолчанию указан пункт Удалённое управление» (15), но если нужна передача файлов, то нужно изменить значение. Затем необходимо нажать на кнопку «Подключиться» (16):

Удаленный доступ через интернет к компьютеру партнёра с помощью программы TeamViewer позволит программисту увидеть следующую картинку:

Появление окна (19) говорит о том, что в настоящее время активен сеанс связи через TeamViewer, его видят обе стороны «диалога». Весь инструмент для взаимодействия клиента и программиста отображается в верхнем меню (20).

Панель инструментов открывает доступ к следующим пунктам меню:

«Просмотр» (22), где можно настроить масштаб, оптимизировать скорость и качество, настроить просмотр нескольких мониторов, изменить разрешение экрана, настроить отображение курсора, сеансов, полноэкранный режим.

«Общение» (23), где можно настроить использование звука компьютера, позвонить через Интернет или по телефону, организовать чат или видеочат, прокомментировать.

«Файлы и дополнительные возможности» (24), где можно активировать печать, запустить VPN (если установлен), сделать скриншот экрана или организовать запись сеанса, открыть передачу файлов, а также настроить совместный доступ через хранилище файлов.

Раздел с иконкой Windows (25) позволяет настроить окно программы TeamViewer, экспресс-кнопки, переключение приложений.

Осваивание тех или иных функций, представленных на панели инструментов, дело времени, и не вызывает особых сложностей у пользователей.

Вкладка «Remote Management» (31) доступна только пользователям, которые авторизовались в программе Тим Вьювер (32). Вкладка используется администраторами для диспетчеризации устройств с целью контроля и защиты информации.

Программа ТимВьювер – отличное решение для видеоконференций. Что бы воспользоваться функцией видеоконференция, вам нужно скачать бесплатно программу TeamViewer на русском языке. Всё необходимое для этого хранится в разделе «Конференция» (33). Для этого не нужно быть авторизованным пользователем системы. Для присоединения к чужой конференции необходимо ввести её идентификатор (34) и нажать на «Присоединиться к конференции» (35). Также здесь имеются кнопки для организации собственной конференции (36):

Раздел «Компьютеры и контакты» (37) доступен только для авторизованных в программе пользователей. Его задача – с помощью различных инструментов (38) упорядочить информацию о сеансах, контактах, компьютерах.

Ну, и описание функционала было бы неполным, если не упомянуть, что в распоряжении пользователя есть ещё меню, расположенное сверху, (42), где можно отыскать много полезного. Обязательно стоит заглянуть в настройки (44), доступ к котором осуществляется через учетную запись (43). Любое внесение изменений в настройках завершается нажатием на кнопку «ОК» (45).

О программе

TeamViewer QuickSupport - компактное и портативное приложение с необходимым минимум настроек, которое позволяет организовать доступ к компьютерам удаленных пользователей при помощи TeamViewer для осуществления технической поддержки

Что нового

Новое в TeamViewer :

Системные требования

Поддерживаемые операционные системы

Windows (требуется IE 8.0 и выше)

Windows 10 / 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP (для XP: мнимальные требования: Service Pack 3)
Windows Server 2012R2 / 2012 / 2008R2 / 2008 / 2003
Windows Home Server / Home Server 2011

Mac OS

Linux

CentOS, Debian, Fedora, Mandriva, Mint, Red Hat, SUSE и Ubuntu

Android

TeamViewer QuickSupport: Android версии 4.0 и выше

iOS

Windows 10 Mobile

TeamViewer QuickSupport Preview: Windows 10 Mobile Anniversary Update

Полезные ссылки

Подробное описание

TeamViewer QuickSupport обеспечивает удаленное управление компьютерами любых пользователей TeamViewer, за счет присвоения ID партнера и пароля для подключения.

Простой и компактный модуль клиента, запускается сразу, не требует установки и прав администратора – оптимален для срочной поддержки.

Основные преимущества TeamViewer QuickSupport

Приложение включает минимум настроек, которые просты в конфигурации. Установка продукта не требуется, приложение полностью портативно. Вы можете просто поместить исполняемый файл в любое место жесткого диска и запустить программу.

Поддерживается возможность сохранить TeamViewer QuickSupport на переносной USB накопитель флеш-памяти или аналогичный носитель, чтобы использовать решение на любом компьютере с минимальными усилиями. Права администратора при этом не требуются.

Более того, после завершения работы с утилитой, никакие ключи не появляются в системном реестре и никакие файлы программы не остаются на жестком диске.

После запуска программа отображает ID партнера и пароль, которые нужно передать пользователю для удаленного подключения и управления вашим компьютером.

Дополнительно, Вы можете сохранить историю активность в отдельный файл, использовать прокси-сервер, настроить параметры звука (громкость динамиков, чувствительность микрофона, уровень шума), а также сконфигурировать настройки видеоподсистемы, например, качество передаваемой картинки.

Таким образом, TeamViewer QuickSupport является небольшим и простым в использовании клиентским модулем, который позволяет быстро организовывать удаленное подключение между компьютерами с помощью TeamViewer. Программа работает плавно и не вызывает проблем в работе операционной системы.

Безопасность

Для чего была создана программа TeamViewer QuickSupport?

Программа очень популярная:

2 миллиарда устройств подключено.
45 миллионов устройств онлайн одновременно.
40 тысяч новых скачиваний в час.

И часть этой популярности добавляют мошенники, использующие эту программу чтобы тырить денежные средства у доверчивых граждан в безналичном виде.

Как используют программу TeamViewer мошенники

Доказать взлом счета в данном случае будет невозможно, т.к. взаимодействовать с банком в данном случае будет непосредственно Ваш телефон или компьютер. Для банка нет совершенно никакой разницы кто двигал мышь и нажимал на клавиши клавиатуры: Вы или мошенник, главное что сигнал пришёл с Вашего устройства.

В Google Play немало соответствующих отзывов от пользователей:

Примеры кражи денег на сотни тысяч рублей

Приемы мошенников

Это вы делаете перевод со своего счета на сумму 5430 рублей из г.Зелепупинска Пупкину Василию Алибабаевичу в г.Хабаровск?
Это вы заходите в ваш личный кабинет из г. Муходрищенска?
Это вы оформляете кредит на 100000 рублей в вашем личном кабинете?
Это вы меняете номер телефона? Нет? О, да у вас вирус в телефоне, мы вам поможем.

Есть и отдельные свидетельства неудачных попыток мошенников. Причем всё указывает на то, что мошенники подготовились хорошо и не ограничились общедоступной информацией о потенциальной жертве через СБП, а имела место утечка данных из банка.

Итак, TeamViewer — это программа, предназначенная для удаленного доступа и управления удаленным компьютером. На сегодняшний день, как мне кажется, это самое функциональное и удобное программное обеспечение для удаленного доступа. Одним из немаловажных достоинств программы является ее бесплатность, правда, только в том случае, если не планируется коммерческое использование данного продукта. Не поскупились разработчики и на комплектацию. Существуют версии для обслуживания рабочих станций, серверов, баз данных, а также портативная и мобильная. Данный софт выпускается с поддержкой всех операционных систем семейства Windows, а так же iOS и Android. На этом, думаю, достаточно комплиментов, перейдем к функционалу программы.

Если мы используем не portable версию, то после скачивания программу необходимо установить. После установки на Вашем рабочем столе появится значок программы. Запустив приложение, Вы увидите, что в стартовом окне программы присутствует несколько полей. Рассмотрим их более детально.

Поле «Ваш ID» — уникальный номер присвоенный программой Вашему компьютеру.

Поле «Пароль» — автоматически созданный программой пароль.

Если Вы хотите доверить какому-либо человеку удаленное управление свои компьютером, то Вы должны сообщить ему эти (ID и пароль) данные.

Если же Вам необходимо получить доступ к удаленному компьютеру, то Вы должны узнать эти данные у Вашего партнера и ввести их в соответствующем поле.

Рассмотрим более подробно меню программы. В верхней части окна есть 4 кнопки: «Подключение», «Дополнительно», «Справка» и иконка обновления программы до самой свежей версии. Кнопка «Подключение» содержит несколько пунктов.

Кнопка «Дополнительно» содержит вкладки, отвечающие за активацию и приобретение платной версии программы, а также вкладку «Опции», в которой можно задать данные о себе и настроить подключение (имя компьютера, пароль и прокси сервер при необходимости). Также в данной вкладке находятся настройки аудио- и видео-потоков для режима конференции. Что касается конференции, то данная функция реализована по принципу программы Skype, кардинальные различия присутствуют только в интерфейсе.

Для того, чтобы подключить к конференции своих партнеров, Вам достаточно сообщить им ID созданной Вами конференции. Кроме разговора в режиме конференции, каждый из участников имеет возможность транслировать видео своего рабочего стола всем участникам трансляции. Также существует возможность передачи файлов и изображений.

Как видим, программа Team Viewer является детально проработанным и многофункциональным инструментом, что в сочетании с простотой настроек делает ее незаменимой как для продвинутых пользователей, так и для новичков. За это хочется сказать разработчикам большое спасибо.

Читайте также: