Teamviewer в чем отличие teamviewer

Обновлено: 07.07.2024


Teamviewer – самое популярное в мире решение для удаленной поддержки компьютеров. Во всяком случае, так написано на официальном сайте программы. Первое время так оно и было, ведь у Тимвьюера по сути не было конкурентов. Но потом начали появляться другие программы для удаленного доступа, более удобные в использовании и доступные финансово.

Главным конкурентом Teamviewer принято считать немецкую компанию AnyDesk Software GmbH, которая выпускает всем известный одноименный продукт. Поэтому про AnyDesk в этом топ-3 я говорить не буду – слишком очевидный вариант. И практически такой же дорогой для коммерческого использования, как и его собрат.

В этом рейтинге мы рассмотрим популярные за рубежом программы для удаленного доступа, которые являются достойными аналогами Тимвьюера и соответствуют трем главным критериям удаленного рабочего стола: безопасности, доступности и удобству.

Splashtop: 3 место

Сервис для удаленного доступа и управления компьютерами Splashtop работает на десктопных и мобильных устройствах. Поддерживает Windows, macOS, Chrome OS, Android, iOS, Linux.

Splashtop - сайт

В целом, довольно шустрое ПО, но на Маке нагружает процессор под 50-60% и сильно тормозит. То же самое касается игр – поиграть удаленно через Splashtop не получится (нет поддержки геймпадов и сильно лагает).

Сайт не локализован на русский язык, поэтому если у вас нет хотя бы минимального английского, пользоваться сервисом будет сложновато. Но вы можете обратиться в чат и задать все интересующие вопросы там – вам ответит русскоязычный оператор.

В отзывах многие пользователи жалуются на службу поддержки – мол, они долго отвечают, решения по некоторым тикетам приходится ждать несколько дней. Но мне ответили через несколько минут, поэтому тут дело случая.

Безопасность

В плане безопасности все ок, все соединения защищены с помощью TLS и 256-битного шифрования AES. Также Splashtop поддерживает двухфакторную аутентификацию.

А вот что касается цены – тут все не так кошерно. Бесплатной версии нет, есть только триал на 7 дней. После окончания пробного периода доступ к бесплатной версии будет остановлен до приобретения подписки. Не удивляйтесь такой низкой цене – возможности самого доступного тарифа сильно ограничены.

Тариф Personal (17$/год):

бесплатное подключение только для компьютеров из одной локальной сети;

максимум 5 компьютеров;

запрещено коммерческое использование;

поддержка только по email.

Тарифы Splashtop

Если нужно оказывать техническую помощь удаленным компьютерам – есть тариф SOS. Его стоимость – от 199$/год (для одного техника). Если сравнивать с тем же Teamviewer, у которого тариф Premium с возможностью минимальной технической поддержки начинается от 700$ в год, то это терпимо. Но, если в вашей команде 2-3 админа – стоимость лицензии Splashtop будет примерно такой же.

Zoho Assist: 2 место

Второй сервис, который я хочу рассмотреть, – это Zoho Assist. Довольно популярное за рубежом универсальное решение для удаленной поддержки, совместного использования экрана и удаленного доступа, которое помогает пользователям получить доступ к удаленному рабочему столу клиентов.

Разработчики описывают программу как самое безопасное, надежное и доступное программное обеспечение. Поддерживает Windows, Mac, Linux, Android, iPhone, iPad.

Zoho Assist

Русифицированная версия сайта отсутствует. Я английский язык знаю, но не всегда есть настроение вникать и разбираться в технической терминологии. А если надо настроить удаленный доступ родственникам или коллегам, которые языка не знают – придется объяснять все на пальцах.

Zoho Assist интегрируется лучше, чем AnyDesk, и нет таких проблем с совместимостью версий, как у Teamviewer. Но я встречал отзывы, что приложение от Zoho для телефона конфликтует с определенными версиями браузера. Для iPhone возможен только режим просмотра.

Безопасность

Все передачи данных осуществляются через протоколы шифрования SSL/256-бит AES, которые являются стандартом безопасности в отрасли. По сути, это тот же стандарт, который используется в банковских и платежных операциях онлайн.

Есть бесплатный период на 15 дней со всеми возможностями платной версии. Потом нужно покупать подписку от 10$/мес.

Тариф Standart (120$/год):

1 специалист удаленной поддержки,

2 одновременных сеанса,

Zoho Assist меню

Getscreen.me: 1 место

Самое неочевидное решение в этом рейтинге, но именно на нем я в итоге и остановился. Рассказываю почему.

Getscreen.me – облачное ПО для обеспечения удаленного доступа, которое помогает комфортно работать из дома и оказывать помощь пользователям со всего мира. Есть полностью локализованная русскоязычная версия. Судя по отзывам на Trustpilot, сервисом пользуются в США, Германии, Франции и других странах.

Удаленный доступ к рабочему столу предоставляется прямо из браузера по прямой ссылке – этим Getscreen.me выгодно отличается от известных конкурентов Teamviewer и AnyDesk. Многие юзеры в отзывах пишут, что они искали аналог Тимвьюера, и Getscreen.me стал отличной заменой.

Один из отзывов

Когда я подбираю новую программу, всегда ориентируюсь на отзывы в западных источниках, таких как Capterra, Trustpilot, GetApp. Отзывам на этих площадках можно доверять, их сложно купить или накрутить. Оценка 4,8 из 5,0 заставила меня присмотреться внимательнее к сервису, о котором я никогда раньше не слышал.

Первое, на что обратил внимание – удобный и доступный в плане UX/UI-интерфейс. Все лаконично и по делу.

Сайт Getscreen.me

Доступны версии для Windows, macOS, Linux, есть приложение для Android. Полноценного приложения на iOS пока нет – и это, пожалуй, единственный существенный минус. Правда, можно заходить в личный кабинет, используя Progressive Web Application. Разработчики обещают сделать версию для просмотра в ближайшем будущем. Я пользуюсь Андроидом, поэтому для меня это некритично.

Безопасность

Стоимость подписки и доступные возможности на тарифе – главное, что заставило меня выбрать Getscreen.me для управления компьютером удаленно. Кроме того, хотелось потестить подключение к удаленном рабочему столу через браузер.

Тариф Starter (40$/год):

3 сессии быстрой поддержки в день,

голосовые звонки и чат,

интеграция с Telegram,

Пару месяцев тестировал полностью бесплатную версию (для двух компьютеров всегда 0$) и решил купить годовую подписку.

Тарифы Getscreen.me

При годовой оплате – скидка 16%. На сегодняшний день это самая доступная цена на рынке. Не удивлюсь, если в ближайшее время стоимость вырастет. Если нужны неограниченные возможности и бюджет компании позволяет – можно попробовать тариф Premium. Но у меня пока такой надобности нет.

Для тех, кто уже оплатил Teamviewer или AnyDesk, но устал от них и ищет альтернативу, менеджеры Getscreen.me предлагают при переходе добавить оставшееся время в тарифный план. Подробностей перехода не знаю, кому интересно – можно уточнить у службы поддержки.

Если знаете и другие достойные альтернативы Teamviewer с хорошим функционалом и доступной стоимостью – делитесь в комментариях!

По сравнению с традиционными соединениями VNC, TeamViewer существенно расширяет возможности пользователей, предоставляя функции удаленной поддержки, удаленного доступа и домашнего офиса. Бесплатно для личного пользования.


2.5Более миллиардов

Более 40 миллионов

> 500,000

> 200 миллионов

Функции и сферы применения VNC

Женщина и мужчина из службы поддержки работают над альтернативой VNC.

VNC (система удаленного доступа к рабочему столу на основе протокола RFB) была создана в 1980-х годах как инструмент для удаленного управления компьютерами. Основная функция VNC заключается в удаленном управлении компьютером (сервером) с локального компьютера (принадлежащего клиенту), на мониторе которого отображается экранное содержимое сервера VNC (VNC Server). Сеансы VNC работают с операционными системами любого типа, установленными на сервере или компьютере клиента. VNC также поддерживает сеансы с устройствами на базе iOS и Android.

Важнейший элемент функции просмотра VNC — это протокол удаленного кадрового буфера (RFB). Он служит для передачи экранного содержимого сервера VNC и данных, вводимых на локальном компьютере клиента. Исходный код был выпущен более 20 лет назад в формате бесплатного ПО на основании Универсальной общедоступной лицензии GNU.

Для соединения с VNC на обоих компьютерах — серверном и клиентском — должно быть установлено требуемое программное обеспечение. Также необходимы доступные дополнительные порты. Если эти требования не выполнены, соединение не может быть установлено. Могут существовать и другие ограничения, обусловленные сравнительно большими объемами данных, которые аккумулируются во время сеансов VNC. Время от времени такие задержки приводят к сбоям при выполнении операций.

Чем отличаются версии TeamViewer: объясняем на пальцах

Вообще, у нас на сайте представлена подробная таблица сравнения версий TeamViewer. Тем не менее, есть люди, которым многое остается непонятным. Для таких мы и написали эту статью.

У TeamViewer есть три коммерческие версии: Business, Premium и Corporate, которые отличаются ценой и функционалом.


TeamViewer Business

Большинство считает, что версии Business вполне достаточно (но мы то знаем, что они повелись на цену). На самом деле версия Business предлагает ограниченный функционал, который может оказаться критичным для вашей компании.

Во-первых, лицензия TeamViewer Business распространяется на устройство. Это значит, что использовать ее сможет один человек с 3 разных устройств. И всё! Минус в том, что лицензия привязывается к устройству и перенести ее на другое – будет проблематично. Вы можете переносить лицензию с одного устройства на другое до 10 раз, причем на каждом предыдущем ее нужно предварительно деактивировать.

Во-вторых, в версии TeamViewer Business нельзя приобрести дополнительные каналы связи. Это минус для тех, кто пытается сэкономить, купив версию Business. Смотрите, в лицензии Business 1 канал связи на который приходятся 3 одновременных подключения. Это значит, что вы сможете подключиться к 3 удаленным устройствам в одно и то же время. Но подключится к ним можно с одного инициирующего устройства (это и есть канал связи). То есть, один компьютер - 3 одновременных подключения к другим устройствам (к примеру, запросам на поддержку). Итог таков: одновременную поддержку клиентам не смогут оказывать несколько пользователей одновременно. А дополнительный канал связи купить нельзя. Вот и вся история.

TeamViewer Premium

Лицензия Premium распространяется на неограниченное количество устройств: переносите сколько хотите. Канал для связи в этой версии также один. Но! Вы можете увеличить количество каналов, купив дополнительные. То есть, если в версии Business возможность расширения недоступна вообще, то к версии Premium вы можете добавить любое количество каналов, необходимых для одновременных подключений (из расчета сотрудников, которые будут осуществлять удаленную поддержку TeamViewer). В версии Premium на 1 канал связи приходится 5 одновременных удаленных подключений.

Вообще, у нас есть подозрение, что про каналы связи нужно объяснить отдельно. Итак, канал связи запускается при удаленном подключении к другому устройству. В общем-то, канал связи - это устройство, с которого инициируется удаленное подключение. Если у вас в компании 5 IT специалистов, к которым могут в любой момент обратиться за помощью, то в идеале каждому из них нужен свой канал связи (возможность в любой момент инициировать подключение со своего устройства и не ждать, пока удаленное подключение завершит другой). То есть, если канал для связи - один, а запросов на удаленное подключение - три, то тут явно что-то не клеится. В теории, конечно, один человек может одновременно осуществить 3 удаленные сессии. В лицензии Premium даже 5. Но насколько это осуществимо на практике? Мы затрудняемся ответить. Поэтому в TeamViewer Premium существует возможность докупить каналы связи, чтобы каждый сотрудник смог подключатся к 5 удаленным устройствам одновременно (и загрузить их работой до отвала).

TeamViewer Corporate

Это, естественно, самая навороченная версия. Главные ее преимущества: в лицензию входят 3 канала связи (ура!) и массовая установка. Одновременных удаленных подключений в версии Corporate - 15. А поскольку каналов для связи 3, то это значит, что вы можете подключаться к 45 удаленным устройствам одновременно! Надеемся про каналы связи и удаленные устройства снова объяснять не надо. Про массовую установку должно быть понятно из названия, но мы все равно объясним. Массовая установка – это установка приложения TeamViewer на все ПК вашей компании в два клика.

Других значимых отличий в версиях TeamViewer мы не знаем. Если их знаете вы, то будьте добры поделиться.

image

В текущей экономической ситуации мы все чаще обращаемся к средствам удаленного управления для доступа к рабочему месту сотрудника или заказчика. Еще не так давно, при словах «удаленный доступ» и «проброс портов» системные администраторы заметно грустнели. Сейчас уже не нужно искать совместимые продукты для подключения разных типов операционных систем, достаточно поставить Team Viewer (TV), элементарно запустить его, можно даже не устанавливать. Более того, в TV – можно еще и позвонить, увидеть собеседника, услышать его удивленный голос и вот ты уже «возишь» мышкой по чужому рабочему столу. Но как же он все-таки работает? Какие подводные камни тут могут грозить сисадминам? В статье я хочу рассмотреть принцип работы этого популярнейшего ПО, а также сравнить с аналогами – Anydesk, Ammyy Admin, Radmin, Google remote desktop, Dameware и Lite Manager.

Что мы знаем о Team Viewer

  • Компания Team Viewer GMBH основана в Германии в 2005 году.
  • Продукт имеет кросс-платформенный клиент, в том числе для Windows, Linux, MacOS, Android а также Chrome app плагин и даже решения для IoT enterprise — интернета вещей. Также существует веб-версия продукта для получения доступа с помощью веб-браузера (через регистрацию) для самых суровых политик безопасности. Веб-клиент требует Flash.
  • Коммерческую версию можно запускать еще и на серверных операционных системах.
  • Возможен видео, голосовой, текстовый чат между пользователями, сеанс зашифрован ключом AES-256, а передача ключей — RSA-4096.
  • Team Viewer работает с установкой или без, то есть даже без прав на установку ПО. Программный продукт должен быть запущен на обеих машинах – системного администратора и пользователя.

О NAT

Думаю, на Хабре много говорить про NAT излишне. Кратко – механизм транслирует локальные IP-адреса сетей во внешние публичные и маршрутизируемые в интернете и наоборот. Работает на границе сети.

Однако, говоря о TV, важно вспомнить основы и кратко пересказать RFC-классификацию сетей NAT для понимания возможных вариантов установки соединения:

image

О базовых принципах работы TV

Team Viewer – это одновременно и сервер, и клиент. Приложение TV использует сервера-посредники в интернете для keep-alive подключения. Тип VP-подключения выбирается и устанавливается TV самостоятельно.

Разработчики не раскрывают точный алгоритм, однако, по анализу лога в целом варианты такие:

Чем мы рискуем

Несмотря на огромное упрощение задач подключения, недостатки таких систем управления напрямую вытекают из их достоинств:

У TV есть версии quick support-поддержки, которые не требуют ни установки, ни прав администратора и стартуют даже с флешки. Достаточно передать человеку линк-ссылку на программу. Такую версию можно сгенерировать с заранее известным паролем и, хотя есть лимит на разовый сеанс в 5 минут, этого вполне достаточно, чтобы закрепиться и захватить контроль над ОС, либо получить секретные данные.

TV дал мощный толчок к развитию программ удаленного доступа и управления. Существуют десятки альтернатив – среди известных в нашей стране Anydesk, Ammyy Admin, Radmin, Google remote desktop, Dameware, Lite Manager. Хотя пандемия 2020 спровоцировала невероятное увеличение спроса, не все вендоры выросли так же значительно как TV, чтобы успеть озаботится проблемами безопасности.

Ammyy Admin. В 2016 году печально известен тем, что пережил атаку на свой сайт, в результате которой официальный дистрибутив ставился вместе с трояном Lurk. Хотя проблема давно исправлена, это помешало популярности продукта.

Anydesk. Нашумевший продукт и в России, и в мире, благодаря сфере около-банковского мошенничества и трейдинга. Известен случай обмана клиентов (фрода) в Reserve Bank of India в 2019. Anydesk предлагали поставить под видом чата для решения проблем. В 2018 неофициально модифицированные, замаскированные сборки Anydesk, используемые для киберпреступлений добавлены японцами из Trend Micro в качестве сигнатур вирусного ПО. С тех пор в разных антивирусах ПО может срабатывать как вирусное. По сути, Anydesk имеет даже технологические преимущества перед TV в виде более производительного видеокодека DeskRT, сжимающего трафик и выдающего 60 кадров/c против 30, а также более либеральную лицензию.

Chrome OS desktop – работает прямо из браузера, который к тому же можно запустить из виртуальной машины или контейнера. В качестве примера можно привести Google Chrome remote desktop в изолированной среде (технология application guard) для браузера Windows 10 Edge. При этом у приложения нет ни связи с основной ОС, ни доступа к дискам или буферу обмена, при закрытии окна контейнер полностью уничтожается.

Chrome OS desktop бесплатен и этим все сказано. Однако вы не сможете управлять мобильным устройством с ПК, равно как и настраивать телефон с телефона. В этом плане Chrome OS desktop значительно уступает TV.

image

Антивирусы по-прежнему классифицируют данные программы как riskware – потенциально опасные для предоставления удаленного доступа. Сообщество ИБ характеризует отдельную категорию преступников – technical support-скамеров. Это жулики, прикидывающиеся легитимной удаленной поддержкой крупных корпораций. Базовая схема строится на холодных звонках и социальной инженерии c целью добиться установки TV или аналога, далее их подходы изобретательны:

  • установка кейлоггера;
  • платное обновление «истекших лицензионных ключей»;
  • убеждение жертвы в том, что ее атакуют хакеры при помощи запуска команд в cmd — netstat или рекурсии dir /s;
  • скачивание или удаление конфиденциальных документов путем отвлечения внимания и требование выкупа;
  • блокировка ОС установкой пароля на запуск;
  • многое другое, выходящее за рамки этой статьи.

Самые действенные меры защиты подключений со стороны Team Viewer

  • ПО защищено подписью Verisign.
  • TV прошли сертификацию на соответствие стандарту ISO 27001.
  • Введена запись сессии.
  • Произошла смена протокола авторизации на SRP, в TV усилили ключи. Обмен ключами идет по RSA 4096 и сессия шифруется AES 256. TV уверяет, что «Man in the middle attack» невозможна.
  • Реализована двухфакторная аутентификация для входа в запись.
  • Введен лист блокировки для входящих подключений в том числе за пределами исходной сети.
  • Уничтожена возможность неограниченного тестового доступа без авторизации (с 2016 года).

Несмотря на меры по защите предприятий, для администраторов такие средства управления как TV – это потеря контроля и огромная головная боль. Наряду с бронированными воротами шлюзов корпоративной безопасности, с авторизацией и контролем удаленных пользователей, они получают постоянно распахнутую калитку, через которую можно получить доступ ко всей интра-сети, не открывая портов, не авторизуясь и не оставляя логов VPN-сессий.

Ссылка на ПО может прийти откуда угодно и от кого угодно, достаточно иметь хоть какой то доступ в интернет и уже можно вести зашифрованный диалог и управлять ПК. А ведь еще есть BYOD (личные) устройства, которые приносят на работу, где TV или его аналог может быть даже установлен по умолчанию.

Да, есть DLP решения, способные детектировать запуск процессов и новомодные шлюзы – вроде Checkpoint или Palo Alto, анализирующие и блокирующие трафик не по портам, а по сигнатурам приложений, но ведь их нужно выявить и добавить. А сколько таких версий может быть!

Если же вы пользуетесь по необходимости подобным ПО можно прийти к своду рекомендаций, которые пишут сами разработчики.

Читайте также: