Тормозит вайбер на планшете

Обновлено: 04.07.2024

Viber — один из мессенджеров, которые по умолчанию сохраняют все полученные файлы на телефон. Из-за этого память стремительно заполняется ненужными открытками, фотографиями и просмотренными видеороликами, которые десятками отправляются в общие чаты. В результате суммарный объем этих файлов может достигнуть нескольких гигабайт, а на действительно важные приложения и файлы места не останется.

Рассказываем, как Viber забивает память телефона, и что с этим делать.

Как Viber забивает память телефона?

Кроме файлов в памяти телефона хранится кэш мессенджера, история чатов, звонков, а также контакты и их фотографии профиля. Эти данные весят хоть и не так много, но при длительном использовании Viber на одном телефоне их размер значительно увеличится. Узнать размер кэша приложения можно в настройках телефона, а размер присланных файлов с помощью диспетчера файлов.

Что делать, если Viber забил память мобильного устройства?

Если владелец телефона не предпримет никаких мер, мессенджер продолжит автоматически сохранять файлы и тем самым забивать память смартфона. Оградиться от этого легко: достаточно зайти в Viber, открыть его настройки, а затем выбрать пункт "Данные и мультимедиа". Именно в нем можно настроить параметры автоскачивания.

Чтобы мессенджер перестал самостоятельно сохранять все файлы на телефон, необходимо убрать галочки с пунктов:

Сохранять в галерею.
Автозагрузка в сети GSM (сохранение с использованием интернет-трафика).
Автозагрузка по Wi-Fi (сохранение при включенном общедоступном соединении Wi-Fi).

Кроме того, можно настроить пункт "Качество фото". Если нужно, чтобы фотографии и картинки сохранялись, но занимали меньше места, необходимо понизить качество фото.

Эти действия предотвратят автоматическое сохранение файлов в будущем. Однако те данные, которые сохранились до этого, придется удалять самому.

Очистка файлов в Viber

Если изначально в настройках стояла галочка напротив пункта "Сохранять в галерею", то именно через нее можно очистить память телефона от ненужных файлов. Чтобы это сделать, нужно:

Открыть галерею.
Выбрать раздел "Альбомы".
Найти альбом "Viber" и очистить его.

Более быстрый и эффективный способ удаления файлов в Viber — через диспетчер файлов. В нем нужно отыскать папку "Viber", далее "Media". Внутри нее лежит несколько папок с различными файлами: "Viber Images" (изображения), "Viber Videos" (видеофайлы) и некоторые другие. Чтобы очистить память, не нужно удалять сами папки — необходимо зайти в каждую по отдельности, выделить все файлы и удалить их.

Очистка кэша Viber

В кэше Viber находятся временные файлы, которые постепенно накапливаются и тоже занимают много места. Чтобы очистить кэш, необходимо:

Открыть настройки смартфона.
Найти список всех скачанных приложений и выбрать Viber.
Нажать на пункт "Очистить кэш".

Важно помнить, что после очистки кэша некоторые файлы в мессенджере будут загружаться дольше, чем обычно.

Итоги

Если после очистки всех перечисленных пунктов Viber все еще занимает слишком много места, наверно, причина заключается в другом. Рекомендуем воспользоваться этой инструкций и узнать, что именно забивает память телефона.

Viber – популярный мессенджер, вмещающий огромное количество функций. Разработчики стараются постоянно следить за системой и устранять неполадки, но им не всегда это удается. Более того, стабильное функционирование приложения тесно связано со смартфоном (ПК), на который оно установлено. Это способствует возникновению новых технических неполадок.

Проблемы могут быть связаны с плохим соединением Интернет, сбоем в настройках и др. Причин капризного поведения Вибера достаточно, поэтому перед обращением в службу поддержки или безжалостной деинсталляцией мессенджера с устройства советуем прочитать нашу статью.

Проблемы при работе с Вайбером

Каждый четвертый пользователь сталкивался с ситуацией, когда не работает Вайбер.

Это могут быть неполадки, связанные с:

с запуском приложения;
его обновлением;
работой звука или микрофона;
отправкой и доставкой смс;
открытием анимации;
высвечиванием уведомлений и др.

В данной статье мы попытались рассмотреть всевозможные проблемы, возникающие при работе с мессенджером, описать, почему так происходит, и изложили пути их преодоления.

Ошибка установки

Неполадки могут возникнуть даже тогда, когда вы еще не начали пользоваться Вибером.

Речь идет об ошибке установки приложения, которая возникает в случаях:

сбоя подключения к Интернету;
несовместимости скачиваемой версии с устройством;
отсутствием необходимого места в памяти гаджета;
загрузкой программы из ненадежного источника.

Скачивать программу только из официальных источников:
1. Google Play для Android;
2. App Store для iPhone; для ПК.
Справка. Если у вас возникла проблема с совместимостью версий, то в первую очередь уточните информацию о текущем обновлении на официальном сайте. Там же найдете сведения о том, с какими вариантами ОС будет работать ваша версия программы. Может понадобиться обновление ПО на смартфоне, если оно устарело.

Файл не найден (ошибка 495)

Иногда при инсталляции приложения на ПК или телефон вылетает уведомление об ошибке установки с кодом 495. Что случилось с Вайбером? Не переживайте, проблема не именно у вас, а на сервере разработчика. Такое случается, когда производители обновляют версию приложения: старую удалили, а новую не загрузили. Лучший выход – просто подождать.

Некорректная регистрация

Еще одна проблема с Вибером, которая может возникнуть до непосредственного общения в чате – ошибки при регистрации. Учетная запись в Вайбере привязывается к номеру телефона, и иногда он не распознается системой приложения. Если такое произошло и у вас, советуем проверить, правильно ли вставлена симка в устройство, и перезагрузить гаджет.

Также неполадки могут сопровождать процесс подтверждения мобильного номера. Когда вводите цифры, вам по смс должен быть выслан код. Однако он не всегда приходит.

В таком случае активировать аккаунт можно через звонок:
- нажмите на ссылку, сообщающую, что пароль по смс не пришел;
- дождитесь звонка;
- запомните продиктованные автоответчиком цифры;
- введите их в необходимое поле.
Неудачное обновление

Из-за неполадок с Интернет-соединением или некорректной работы магазина приложений (Play Market / App Store/ Samsung Apps и др.) Вайбер может неудачно обновиться, из-за чего произойдет нарушение в его нормальной работе (например, зависание, вылет из программы). Если такие неполадки произошли именно после переустановки последней версии, попробуйте удалить Вибер и загрузить его опять.

Конфликт новой версии с телефоном

С помощью апдейтов разработчики внедряют в мессенджер дополнительные опции, а также исправляют баги системы. К сожалению, это может привести к ошибкам совместимости ОС телефона и современного варианта чата (смартфоны на рынке появляются каждый день и, к сожалению, для всех устаревающих вариантов нереально подготовить «обновки»).

Эту проблему способны решить только разработчики.

Единственное, что вы можете сделать – откат (вернуть более раннюю версию приложения: Вибер будет функционировать, пока производители не откажутся поддерживать эту версию):
- Зайдите в «Настройки» телефона.
- Выберите пункт «Приложения» / «Viber».
- Нажмите на «Очистить кеш» и «Удалить обновления».
- Перезагрузите гаджет.
Отсутствие уведомлений

Первая причина, по которой происходит такая неполадка – засорение системы. Чтобы ее очистить, нужно:
1. Зайти в «Настройки» телефона / «Приложения».
2. Отыскать «Вайбер» и кликнуть по нему.
3. Нажать на ссылку «Память».
4. Очистить кеш.
Если указанная манипуляция не помогла, проверьте Интернет-соединение. При его медленной работе мессенджер будет плохо функционировать.

Другая причина отсутствия оповещений может крыться в сбое настроек в самом Viber:
1. Запустите программу.
2. Далее сделайте переходы: «Еще» / «Настройки» / «Уведомления». Откроется окно, где можно отрегулировать настройки оповещений.
Отправка и получение писем в Вибере возможны только при наличии стабильного Интернета. Следовательно, если у вас возникли сбои в диалогах, проверьте подключение сети (Wi-Fi, мобильный интернет).

Проблема не решилась – попробуйте переустановить Вайбер.

Справка. Если не можете отправлять смс только конкретному пользователю, значит, вас занесли в черный список.

Детальная инструкция видна на видео:

Невозможно звонить

Важно! Пытаетесь «набрать» человека в Вайбере, но вызов не идет, значит, у него не установлен мессенджер. Если же постоянно «занято», вы в ЧС у абонента.

Не работает микрофон

Это может быть вызвано:
- сбоем настроек;
- несовместимостью ПО смартфона и версии мессенджера;
- поломкой оборудования на гаджете.
Чтобы выяснить причину проблемы, проверьте работу микрофона через другие приложения для звонков. Если там все функционирует – проблема в чате, если же нет – поломка на самом телефоне.
- перезагрузка мобильника;
- обновление приложения;
- поход к мастеру.
Пропал звук

Как правило, отсутствие звука не связано с функционированием Вайбера.

Пользователям стоит проверить:
- работу динамиков устройства (попробуйте совершить простой звонок);
- настройку уровня громкости;
- отсутствие активированного беззвучного режима.
Полагаем, эти рекомендации элементарны в исполнении и не требуют дополнительных пояснений.

Не включается камера

Если в мессенджере не функционирует камера, в 99 % случаях это связано с тем, что вы не предоставили программе доступ к ней:
1. Перейдите в настройки гаджета / «Приложения».
2. Выберите «Вибер».
3. Кликните графу «Разрешения» и переместите рычажок на «on» рядом с «Камера».
Не загружается анимация

Вибер имеет много возможностей для обмена медиафайлами, гифками, эмоджи, что помогает разнообразить общение. Досадно, когда эта функция перестает работать: медиа просто не прогружаются.
1. Проверьте соединение Интернет. Если оно слабое, низкая скорость не позволяет файлам загрузиться.
2. Удалите кеш (см., как это сделать, в пункте статьи о проблемах получения уведомлений).
3. Переустановите программу.
4. Проверьте путь к папке Viber на вашем гаджете. Он не должен содержать русских букв.
Нельзя создать резервную копию

Трудности с созданием резервной копии могут быть связаны с:
- низкой скоростью передачи данных, тогда придется подключить вайфай или подождать стабильного соединения 4G от мобильного Интернета;
- отсутствием доступа к облаку (iCloud для айфона и Google диск для андроида).
Чтобы открыть доступ к сервисам облачного хранения информации, нужно:

Ошибка подключения к сервисам

Неурядицы с подключениями к сервисам вытекают из неполадок со связью. Нужно проверить качество скорости соединения, наличие доступного трафика для корректного использования приложения. Если возникает ошибка подключения к сервисам viber обратитесь к оператору мобильной сети или запустите Wi-Fi.

Технические неполадки

Если все перепробовали, но так и не смогли понять, в чем причина сбоя работы Вайбера, обратитесь в службу поддержки. Возможны ситуации, когда программа не функционирует должным образом из-за технических работ на серверах.

Блокировка за спам

Разработчики охраняют безопасное и комфортное общение пользователей в Вибер. Поэтому любая подозрительная активность (массовые и коммерческие рассылки) расценивается как спам. Наказание за него – блок. Это влечет для владельца учетной записи Вибер невозможность осуществлять исходящие манипуляции, хотя входящую корреспонденцию пользователь получать сможет.

Есть несколько решений данной проблемы:
1. Связаться со службой поддержки и объяснить причину массовой рассылки (поздравление с праздником, например) и попросить отменить наказание.
2. Подождать, пока истечет срок бана. Нужно знать, что повторная блокировка (если нарушить правила более одного раза) дается навсегда.
3. Создать новую учетную запись.
Блокирование Роскомнадзором

Не так давно был случай блокирования ip-адресов пользователей Telegram Роскомнадзором. Для Вайбера сегодня такая перспектива пока что отдалена. Но все же советуем на всякий случай, когда есть неполадки в работе программы, проверить ленту новостей, может быть, такое произошло и с Вайбером.

Проблемы десктопной версии мессенджера

К сожалению, с неполадками в стабильной работе чата можно столкнуться не только в мобильной, но и в десктопной версии, которая поддерживается на Windows и Mac OS.

Если Вибер стал переставать запускаться, попробуйте удалить его из меню Автозапуска (когда устанавливаете мессенджер, в его настройки заложено автоматически включаться при перезагрузке системы ПК). Автозапуск мешает стабильной работе как самого компьютера, так и мессенджера.
1. Запустите Вайбер.
2. Щелкните на шестеренку в правом верхнем углу / «Настройки».
3. В графе учетная запись найдите ссылку «Запускать Viber при загрузке системы» и уберите рядом с ней галочку.
Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой

В большинстве ситуаций, при которых не работает Viber, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:
- Перезагрузить смартфон или ПК.
- Проверить наличие сети Интернет и нормальной скорости.
- Переустановить приложение.
- Подождать, пока разработчики закончат обновления.
Куда обращаться при нестандартной ситуации

Если неполадки не удалось устранить самостоятельно, есть два выхода:
- отнести устройство мастеру (если вы уверены, что проблема с аппаратом, а не с мессенджером);
- обратиться в службу технической поддержи на официальном сайте или в комментариях страниц программы в App Store/ Google Play.
Теперь вы понимаете, что делать, если не открывается вайбер на компьютере, планшете, смартфоне, или он начал глючить, тормозить и т. д. Воспользуйтесь нашими инструкциями и рекомендациями, а если дело совсем плохо – обратитесь в службу поддержки.

Вряд ли найдется хоть одно приложение на смартфоне, которое бы работало идеально: не тормозило, не подвисало, не вылетало. И как с этим бороться? Сегодня поговорим о том, что нужно делать в случае, если Viber работает не так, как бы вам хотелось. Рассмотрим наиболее распространенные причины неполадок, а если вам есть что добавить, пишите в комментариях свои мысли.

Перезагрузка смартфона

Остановите и запустите Viber вновь

Далее находите Viber и нажимаете на его название.

Подтверждаете остановку приложения.

Теперь запускаете Viber нажатием на экране своего смартфона и смотрите на его работоспособность.

Удаление установленных приложения

Маловероятно, но может быть и такое, что Viber конфликтуют с другими приложениями, которые вы могли недавно установить. Что делать? Правильно, для начала попробовать удалить эти приложения. Если Viber нормально заработает, значит, устанавливать те приложения не стоит.

Установите подключение к интернету

Бытует мнение, что некоторые проблемы появляются при отсутствии подключения к интернету. Поэтому подключите Viber к Wi-Fi или мобильному интернету и посмотрите на работу приложения.

Обновите Viber

Никогда не стоит забывать об обновлениях Viber, которые периодически появляются в Google Play. Если у вас отключено автоматическое обновление приложений, обновите Вайбер вручную, зайдя на страницу приложения в Google Play.

Если у вас появились проблемы с мессенджером Viber, то вам сюда. В данной статье мы рассмотрим причины сбоев в работе приложения и узнаем, как же все это можно решить.

Частые проблемы с Viber

Почему мессенджер резко перестает работать нормально? Это, естественно, свойственно всем мобильным приложениям в определенных обстоятельствах. Здесь ничего глобального или страшного нет. Причины, из-за которых возникают сбои в работе мессенджера, много и их необходимо рассмотреть.
- Первая и самая популярная проблема – это нет сети. Здесь беда в том, что на вашем мобильном телефоне, планшете или компьютере отсутствует подключение к сети Интернет. Попробуйте перезагрузить смартфон, планшет или компьютер, а так же можно отключить Wi-Fi или мобильный интернет и попробовать его подключить заново. Можно сказать, что вы перезагрузите Интернет.
- Вторая причина – это приложение Viber начинает тормозить или зависать. Здесь тоже стоит перезагрузить ваше устройство, на котором установлен мессенджер. Так вы сможете восстановить работоспособность приложения. Еще вы можете очистить кэш в настройках смартфона или планшета, и удалить, а затем заново установить приложение Viber. Такой алгоритм исправления ошибки тоже помогает.
Вы должны помнить о том, что иногда бывают проблемы и на стороне сервера, ведь проект Viber очень популярен и постоянно развивается, а чтобы внедрять все обновления, которые создаются постоянно, разработчики осуществляют перезагрузку серверов. Естественно, это проблема не очень распространенная, но иногда и это тоже может являться причиной нарушений работоспособности мессенджера.

Если вы плохо слышите собеседника или он вас при разговоре, то дело все в том, что у вас слабый канал связи. Для отличного разговора вам просто необходимо хорошее и стабильное Интернет-соединение. Тогда у вас не будет задержек.

Что необходимо сделать, чтобы улучшить работу приложения Viber
1. Перезагрузка смартфона, планшета, компьютера.
2. Полное удаление мессенджера с устройства, затем его последующая установка.
3. Проверка наличия Интернет.
4. Небольшое ожидание, когда разработчики восстановят сервер.
Если проблема, которая у вас возникла, не решилась даже благодаря нашим советам, то вам лучше обратиться к специалисту или в службу поддержки утилиты. Только помните, что служба поддержки работает исключительно на английском языке, если вдруг у вас есть проблемы с его знанием, то попросите кого-нибудь вам помочь.

Читайте также: