Ттк как переключить на другой адрес
Обновлено: 05.07.2024
Абоненты Транстелекома могут сменить тарифный план несколькими способами: через личный кабинет, через посещение местного офиса компании с паспортом, по телефону, через службу техподдержки на сайте ТТК, а также через официальные страницы в социальной сети ВКонтакте.
Смена тарифа ТТК через Личный кабинет
Чтобы сменить тарифный план через Личный кабинет, следует:
Если все сделано правильно, появится фраза «Заявка на изменение тарифа принята». Смена тарифа произойдет в 00.00 следующего дня, а повторное изменение станет доступным не ранее чем через месяц.
Проблемы при смене тарифного плана через Личный кабинет у абонентов ТТК
- «Возможность автоматической смены тарифного плана предоставляется один раз в месяц», хотя пользователь не осуществлял изменений в течение недавнего времени.
- «Отсутствует техническая возможность реализации запрошенного действия. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Обращение по вопросам смены тарифа через ВКонтакте
Обращение в техподдержку ТТК
Обращение по горячей линии ТТК
Оставить заявку на смену тарифа, если по каким-либо причинам Личный кабинет недоступен, можно по номеру 8 800 775–0–775 .
Услуга «Добровольная блокировка» на ТТК
Как и большинство провайдеров, ТТК предоставляет возможность добровольной блокировки доступа к интернету, она же – «резервирование». Резервирование позволяет приостановить ежедневное снятие средств со счета на период, в который пользователь не собирается использовать интернет-подключение по причине, например, отпуска. На время блокировки со счета может сниматься 45 рублей в месяц. При этом срок блокировки ограничен (обычно 20 днями), а возможность повторной блокировки предоставляется только через 30 дней после восстановления доступа.
Особенности
Добровольной блокировкой следует пользоваться также потому, что абонентам по умолчанию подключают услугу «Будь на связи», которая даже при отсутствии фактов соединения после достижения нуля на счете может уводить баланс в минус. Чтобы избежать ситуации, при которой после возвращения из отпуска абонент обнаруживает задолженность и вынужден решать проблему через очное заявление о перерасчете, можно заранее воспользоваться добровольной блокировкой.
Как подключить и отключить услугу?
Чтобы воспользоваться услугой, следует зайти в личном кабинете на вкладку «Добровольная блокировка», установить сроки и нажать кнопку «Блокировать услугу». Появится надпись: «На данный момент установлена добровольная блокировка». Для отключения услуги следует воспользоваться той же вкладкой, нажав кнопку «Отменить блокировку».
Для обслуживания у ТТК нужно предварительно оставить заявку. Обратная связь осуществляется по контактным номерам, указанным на официальном сайте коммуникационной компании. Для обеспечения домашней беспроводной сети используется роутер, приобретенный или взятый в аренду у самой компании.
Обратите внимание, не все модели роутеров имеет поддержку ТТК.
Однако об этом поговорим позднее.
Что такое ТТК для роутера
Для предоставления своих услуг интернет-компания ТТК использует Ethernet-кабель или телефонный шнур. В рамках данной статьи рассмотрим вариант подключения по сетевому кабелю. Провайдер использует тип соединения DHCP и протокол PPTP с VPN-шифрованием.
Можно ли настроить роутер на сеть ТТК
Большинство маршрутизаторов настраиваются стандартным способом под ТТК. Сначала уточняются сведения для входа в панель администратора: IP, login, password. Затем осуществляется переход в кабинет настроек, предварительно пройдя авторизацию. В категории «Сеть/WAN» выбирается тип соединения — PPPoE /Россия PPPoE. Указываются данные из договора.Правильная настройка ТТК для роутера
В качестве примера настройки послужит D-Link DIR-300NRU. На производстве роутеров каждому оборудованию присваивается уникальный идентификатор — MAC-адрес. Если к сети раньше был подключен компьютер, следует клонировать MAC-адрес сетевой карты ПК, чтобы присвоить его роутеру. Если для вас это невыполнимо, сообщите техническому отделу MAC-адрес для привязки нового оборудования (указывается на этикетке роутера).
Определяем параметры соединения
Как узнать тип соединения-подключения к сети, куда зайти, что смотреть, MAC-адрес и другие полезные данные. Здесь более подробно >>> Информация по типам соединения
При использовании типа соединения PPTP указывается ряд значений: IP адрес; адрес шлюза и VPN сервера (толком не отличаются друг от друга, например, 10.10.8.1); имя пользователя и пароль; адреса DNS.
Как ттк настроить роутер зайти в админ-панель? Вся информация для ввода данных указана в рабочем наряде (при условии, что используется PPTP).
Подключение к компьютеру и настройка
В WAN/Ethernet порт роутера подключается провод ТТК.
Схема подключения роутера к компьютеру
ПК подключается по кабелю от LAN порта маршрутизатора (используется патч-корд ).
Патч-корд с коннектором RJ45
Пока не подключайте оборудование к электросети. Сначала настраиваем ПК:
Обратите внимание! Роутеры, которые приобретались не в магазине, следует сбрасывать до заводских. Процедура выполняется просто: на задней стороне маршрутизатора нажимаем на углубленную кнопку. Задерживаем нажатие на протяжение 10 секунд, пока все индикаторы не загорятся.
Пошаговая настройка
После загрузки веб-интерфейса возникнет форма входа, где необходимо указать логин и пароль, чтобы попасть в окно опций. Рекомендуется изменить пароль с первым входом. Указываете новое значение и сохраняетесь.
Открывается окно быстрой настройки, где выбираем «настроить вручную» . Переходим по вкладкам: Сеть — WAN и нажимаем кнопку «Добавить». В новой вкладке выбираем тип соединения — PPTP + Static IP . Далее прописываем настройки и отмечаем ряд опций:
- При необходимости клонируем MAC-адрес компьютера.
- Указываем логин и пароль (потребуется подтверждение пароля).
- Отмечаем пункт «Статический IP».
- Прописываем IP, маску подсети, шлюз и DNS.
- При просмотре IPTV отмечаем пункт IGMP.
- Адрес VPN аналогичен адресу шлюзу.
Сохраняем введенные данные и отмеченные настройки. Обратите внимание, точка шлюза по умолчанию должна находится в строчке «PPTP». Ожидаем подключения к сети.
Как включить беспроводную сеть
Роутеры D-Link настраиваются следующим образом:
- Переходим в категорию Wi-Fi и выбираем «Общие настройки».
- Напротив пункта «Включить» должна стоять галочка.
- В основных настройках задаем название беспроводной сети и пароль для доступа.
- Определяем выбор страны и канала (второй пункт в большинстве случае сохраняется в автоматическом режиме).
- Для пункта «Режим» оставляем значение «mixed».
- Введенные данные и выбранные опции станут активными после сохранения и перезагрузки маршрутизатора.
Какие модели поддерживают ТТК настройку ?
Да практически все модели роутеров подходят под ТТК, конечно есть исключения, но с выбором роутера для ТТК проблем не будет.
Для чего нужно роутер? Прежде всего для фильтрации трафика. Стандартно пакеты переносятся с одного порта к другому. Однако маршрутизатор пропускает то, что ранее располагалось на конкретных IP. То есть, фиксированные пакеты с одного IP передаются на другой. Благодаря этому компьютер клиента надежно защищен.
Маршрутизатор преобразует IP, что позволяет выйти в сеть с нескольких устройств. Некоторые действия куда удобней совершать, используя Wi-Fi роутер. Например, если речь идет про удаленный доступ, без роутера необходимо выполнять ряд манипуляций, а с роутером преград гораздо меньше.
Сегодня множество маршрутизаторов позволяют выполнить ряд мероприятий, однако не каждый пользователь имеет представление о грамотном выборе оборудования. Поэтому обратите внимание на основные критерии выбора:
- Преобразование интерфейса: Ethernet — Wi-Fi;
- Ethernet — Ethernet.
- Возможность авторизации по протоколу PPPoE;
- Наличие функции NAT.
Большинство современных маршрутизаторов уже обладают рядом необходимых функций. Основными из них есть фильтрация трафика; полноценная защита; преобразование IP. ТТК использует для авторизации конкретный тип соединения — PPPOE + Static IP. Некоторые маршрутизаторы поддерживают PPTP и VPN (ipsec), что не подходит для ТТК. Качественную продукцию можно приобрести у следующих производителей: Dlink, Compex, ASUS, TPlink.
Вы можете звонить на мобильные и стационарные номера в автоматическом режиме или заказывать звонки через оператора. В автоматическом режиме звонить можно двумя способами:
Предварительный выбор оператора (Pre-select)
В этом случае вы выбираете «Ростелеком» в качестве постоянного оператора связи для звонков в другие города и за границу. Делая вызов, вам не придется каждый раз вводить код оператора. Чтобы позвонить, наберите: 8 — (код города) — номер телефона.
Выбор оператора при каждом вызове (Hot-choice)
В этом случае при каждом звонке в другой город или страну вам нужно будет выбирать оператора связи, вводя дополнительный код. Код выбора оператора связи при междугородном телефонном соединении — 55, при международном — 10.
При междугородном звонке наберите: 8 — 55 — код города — номер абонента.
При международном звонке наберите: 8 — 10 — код страны — код города — номер абонента.
Проверить принадлежность номера телефона сети Ростелеком Вы можете на сайте Федерального агентства связи.
Как заблокировать услугу на время
Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет не оплачивать одну или нескольких услуг во время отъезда или ремонта, не расторгая при этом договор.
Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.
- Для ХМАО и Ямало-Ненецкого автономных округов: бесплатный период до 30 дней — 0 руб., с 31 дня — 5 руб./день
- Для остальных регионов: бесплатный период до 15 дней — 0 руб., с 16 дня — 5 руб./день
- На дату начала блокировки у вас не должно быть:
- финансовой блокировки услуг связи
- задолженности по оплате с кредитной системой расчетов более 60 дней
- подключенной услуги "Обещанный платеж"
«Мой Ростелеком» приложение Единого личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.
Наведите камеру
на QR-код, чтобы
скачать приложениеЧтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.
Как отключить услугу
Отключить Домашний телефон самостоятельно вы можете в Личном кабинете. Для того, чтобы этим вопросом занялись специалисты, обратитесь к нам любым удобным способом.
Как переехать и перевезти с собой услуги Ростелекома
Сколько времени займет переезд?
От 1 до 3 дней — в зависимости от мероприятий, необходимых для определения технической возможности переезда по новому адресу.
Какие есть ограничения по переезду?
Перенести услуги можно в пределах края или области. Если вы переезжаете дальше, обратитесь к нам через Личный кабинет, мессенджеры или по телефону 8 800 100 0 800 для уточнения деталей.
Сколько стоит услуга «Переезд»?
Все ли подключенные услуги будут перенесены на новый адрес?
При наличии технической возможности все услуги будут перенесены.
Будет ли перерыв в предоставлении услуг?
Перерыв будет длиться только в течение периода, необходимого для подключения услуг по новому адресу.
Почему выгодно оформить «Переезд»?
Вы будете получать скидку 50% на абонентскую плату в течение первых двух месяцев пользования услугами.
У мамы интернет и кабельное ТВ от компании ТТК. Раньше было Магинфо, но потом эта компания вошла в состав ТТК. Качество интернета тут же ухудшилось, но потом вроде как стало прежним, а теперь появились эти ТВ-приставки, которые менеджеры пытаются впарить всем и каждому. Мама ходила перезаключать договор и ее уговорили установить ТВ-приставку.
Пришел мастер, обрадовался, что у нас Смарт ТВ, сказал, что всё отлично тогда будет работать, приставка для такого телевизора точно подойдет. Пытался помимо бесплатной приставки впарить покупку нового роутера такого же посредственного качества, какое оказалось и у самой приставки. Мама роутер чуть не купила, стоил он в районе тысячи рублей. Тут вовремя зашла я – в момент, когда она уже собиралась подписывать бумагу о покупке роутера. Тут же сказала, что нам новый роутер без надобности, я год назад новый купила, явно дороже и лучше того, который предлагают в ТТК. Но по мнению этого специалиста из ТТК наш роутер был уже устаревшим. Тогда я поинтересовалась, а их предлагаемый роутер на каких частотах работает – на 2,4 или 5 ГГц? Специалист понятия не имел о технических характеристиках роутера. С ворчанием, но перестал убеждать купить новый роутер.
Подключил ТВ-приставку, показал маме, что и как там работает. Ушел. Стали разбираться, как эта приставка работает, какие у нее возможности. Всякие платные сервисы от ТТК, которые доступны по подписке маму не интересовали. Она обычно по телевизору смотрит видео на Ютубе, но этого приложения на приставке не оказалось, его надо было устанавливать дополнительно. Нам «специалист» из ТТК сказал, что тут можно устанавливать любые приложения и фактически пользоваться телевизором как компьютером, то есть поставить разные приложения социальных сетей и так далее.
Я уже вознамерилась наставить приложений, которыми мама пользуется, первым делом установила Ютуб, а потом обнаружила, что места на приставке больше нет , ничего дополнительно я установить не могу. Включила Ютуб, главная страница там очень долго загружалась, навигация оказалась совершенно неудобной, как в браузере, всё очень мелкое и плохо читаемое с телевизора. Потом попробовала залогиниться, у меня это не вышло, потому что я не могла никак через пульт нажать именно на иконку авторизации. Попробовала включить любое видео, не получилось, тоже не смогла ни на одно видео перейти. Забила на это дело.
Посмотрели с мамой предлагаемый функционал, который дает ТВ-приставка, не нашли ничего полезного кроме появившегося описания к каждому каналу. Так как маме нужен был на телевизоре Ютуб, приставку пришлось отключить от него. Со Смарт ТВ таких заморочек нет. Ютуб открывается без проблем, там удобная навигация, текст и превью крупные, авторизоваться проблемы не составляет. К тому же там все нужные приложения были уже итак установлены. Сделали вывод, что для телевизоров со Смарт ТВ какие-то непонятные приставки просто излишни, там итак всё есть. Зачем сотрудники компании ТТК настаивают на приобретении ТВ-приставки для телевизоров со Смарт ТВ, я не могу понять.
Но у мамы есть еще два телевизора, на которых нет этого Смарт ТВ, решили попробовать подключить приставку к одному из них. Но там случилась загвоздка. ТВ-приставку надо подключить проводом к телевизору, к сети и к роутеру, протянув от него длинный шнур. Сплошные провода и никакой мобильности.
Обнаружились у ТВ-приставки ТТК и другие особенности. Она сильно греется и бьет током. Так что мы отказались от идеи подключить ее к другому телевизору и на следующий день ее сдали. Вещь бесполезнейшая и ужасного качества.
Было это дело весной. Но наступила осень. Нам начали звонить из ТТК с рекламными предложениями. Операторы ТТК совершают обзвон по своей базе номеров, но не называют имя человека, которому звонят. Если натыкаются на их клиента, то просят самим назвать свое имя и адрес, чтобы «продать» подходящее предложение.
Я не являюсь клиентом ТТК по договору, но со своего номера неоднократно звонила по номеру обратной связи, чтобы решить возникшие технические проблемы. А звонить приходилось часто, когда компания Магинфо превратилась в ТТК. Потому неудивительно, что мой номер оказался в их базе.
Звонит мне, значит, веселый оператор ТТК и предлагает подключить их интернет и интерактивное ТВ. Я говорю, что ну как бы у нас итак это всё есть. Тут он начал докапываться до тарифа, предлагать ТВ-приставку. Я ему отвечаю, что приставка у нас была, мы ее отдали, так как она плохо работает, гораздо хуже, чем Смарт ТВ, бьет током и сильно греется. Здесь он ответил, что, действительно, приставки у них плохие, но руководство заставляет их всем навязывать. Потом он предложил перейти на новый более выгодный тариф, я объяснила, что мы пробовали, как раз с этой целью обращались в офис компании, нам ответили, что старым клиентам тарифы не меняют, это надо отказываться от кабельного ТВ и перезаключать договор. А в этом случае маме вообще лучше поменять провайдера, но из-за кабельного ТВ она не разрывает договор с ТТК, так как не хочет заморачиваться с этими приставками, которые понадобятся на каждый телевизор. На что мне оператор по секрету ответил, что можно перезаключить договор и сохранить кабельное, но договор надо сделать на другую фамилию, то есть пригласить заключать договор какого-то левого человека. Я от такого предложения опешила. Как это так договор будет оформлен на чужого человека? А если понадобится его расторгнуть, где его искать, этого человека? Ведь надо будет явиться лично и с паспортом в офис. Короче, чушь этот сотрудник ТТК сморозил про то, что нужно перезаключать договор на чужую фамилию. Осознав всю глупость сказанного, он отключился.
Спустя время уже маме на телефон позвонил оператор ТТК и стал предлагать ТВ-приставку. Я взяла ее телефон и пересказала, что мне ответил на качество приставок ТТК другой их сотрудник, который звонил ранее мне. Оператор поинтересовался, когда мне звонили, а потом тоже отключился.
Мини-дополнение от 4.07.2020 (по причине разгоревшегося спора в комментариях). Написала вопрос в Роспотребнадзор: законно ли со стороны сотрудника компании ТТК навязывать клиенту ТВ-приставку и требовать перезаключение договора на третье лицо, чтобы перейти на новый более выгодный тариф? Ответ можно прочитать здесь.
Читайте также: