Ттк медленно работает интернет
Обновлено: 07.07.2024
У меня тоже снизилась скорость, предлагали прислать специалиста , я отказалась
Надежда, каждое воскресенья все сидят дома. И интернет в воскресенье не падает. Так что думаю тут дело не в этом.
Я в Ростове, тоже скорость упала. Позавчера ахово упала, пинг до 30 аж доходил. При скорости 100мбит было всего 5мбит
Ростелеком та же история. Ты представь сколько сейчас людей дома и все в сети
Тоже самое. Ни скорости нормальной ни пинга адекватного.
У меня еще пока работает, но все как то идет в низ. Интересно на сколько лет мы откатимся в экономике?
Интернет ТТК дерьмо скорость 2 МБ/с, а отдача 3,34 МБ/с
Михаил, у меня и днем и вечером хорошая скорость.проблем не замечал. Может их за того что частный сектор не сильно забит)
Владимир, возможно. У меня в кв скорость оставляет желать лучшего. Особенно вечером
Владимир, вы локальную сеть фактически промеряли. В серверах выберите Москву, MGTS например.
Владимир, идёт потеря пактов вечером. Это выражается в лагах в онлайн сервисах, где небольшое кеширование
Вячеслав, я правильно вижу, за время тестирования втечение 415 дней интернет отсутствовал 2 дня ?
Из опыта, могу сказать, что примерно интернета нет (совсем) 5 минут где-то раз в одну-две недели (видимо что-то перезагружают).
А сейчас большая нагрузка на сеть, сегодня кстати особо тяжкий день, и потери пакетов начались уже с 14-часов.
Интернет есть, но лагает.
Доброе утро, пикабушники!) Пишу свой первый пост и к сожалению негативный.
Около двух недель связался с таким провайдером, как ТТК (ушел с Ростелекома).
Себе подключил интернет, а родителям так называемое "Интерактивное ТВ" через приставку. Первое с чем столкнулся это ужасная техническая поддержка. Причем ужасная это мягко говоря сказано) Все началось с того, что подключив мне интернет, доступа к сети у меня не было 4 дня, за это время я им звонил 5 раз, 2 раза приезжал в офис и все что мне советовали это "Перезагрузить роутер" и т.д. А всего то им нужно было прописать MAC адрес моего роутера у себя в оборудовании. Окей интернет ели как починили и претензий к его качеству пока что нет. Скорость соединения выше, а пинг значительно ниже, чем у Ростелекома.
Идем далее. Уже 3-е сутки, как не работает "Интерактивное ТВ". На всех каналах висит "замок", хотя услуга активна и есть деньги на счету.
Звоню в тех поддержку, все что они советуют это перезайти в учетную запись, что я сделал еще до того, как им позвонить. Сбрасывал приставку к заводским настройкам, но это не дало никаких результатов. Уже начал грешить на то, что приставка не работает. Установил приложение "ТТК ТВ" на смартфон, но результат тот же все каналы заблокированы.
Прошу тех поддержку перевести меня на линию с техническим отделом, а они это не делают и говорят, что мне перезвонят, но прошли сутки, а звонка от них так и нет!
Прошло трое суток, телевидение не работает, а деньги за услугу списывают.
Как с ними бороться.
Мой совет если вдруг решитесь пользоваться услугами ТТК лучше несколько раз подумайте стоит ли тратить свои нервы!
Как-то не вяжется. Нужно скорость выше, а пинг ниже. И будет тебе счастье.
Когда они свой сайт переделали на какой то примитивный и убогий стало ясно что с ними что то не так.))
Ну молодец, козьи шарики поменял на заячий помёт. Тут абсолютная теорема Эскобара. Что, вообще альтернатив не было?
Ребят, за что летят минуса? Все пруфы я приложил, то что у вас все прекрасно работает я рад, но в своем случае я хочу добиться справедливости от тех поддержки, которая молчит!
Подключал в рамках тарифа опцию привилегия, то есть оплачиваешь на год вперед и в итоге в месяц в два раза дешевле выходит. Внес на счет требуемую сумму, не подключает. Написал в поддержку, говорят подорожало, нужна такая то сумма, сейчас переделаем. И тишина. Не стал больше ждать, внес остальное и подключился.
Ну знаете, как то слишком "наговорено". 3 года пользуюсь ттк и все устраивает, никаких проблем, даже на начальных этапах было пару звонков в тех поддержку и никаких нареканий к работе сотрудников поддержки.
А до этого тоже был ростелеком, вот там жопа! Там и поддержка отвратительно работает и качество интернет соединения оставляет желать лучшего, а оплата так вообще. Был тариф 450 рублей, тут бах, через 2 месяца он уже 600, и все это, на минуточку, без предупреждения! Дают в "долг" услуги, а спустя пол года приходит счёт на тысячу, а то и больше руб.
С ттк такого не было никогда!
Погуглите технологию ott для ТВ :)
Откроете для себя новый мир дешёвого контента с кучей плюшек :)
А всего то им нужно было прописать MAC адрес моего роутера у себя в оборудовании.
У них же вроде PPPoE был всю жизнь. Они сейчас на IPoE перешли?
Лучшее - враг хорошего.Переподключайся обратно в ростелеком. Совет, не связываться с ними. сам сижу на Билайне (интернет, тв отключил), за 7 лет цену на интернет снизил почти в два раза, сейчас около 300 руб за 100мб/сек, инета Макс не бывает сутки (если какие то ремонты),а так за это время проблем не было..
Но тоже есть мысль от них уйти, по вечерам стала очень сильно падать скорость, смотрю в сторону Дом.ру
Диалог из тех поддержки
Работаю с юридическими лицами. Информацию по аварии нам руководство сразу отправила да и в Яндексе можно было найти.
Диалог Я и Абонент
А - Добрый день, не работает почта
А - Я понял, так проблему мб решите ?
Я - Уточните пожалуйста, интернет в данный момент вам предоставляется ?
А - Видимо нет у меня почта не работает
Я - Откройте один из установленных браузеров, Chrome, Explorer, Firefox или Opera
Так-же видно что у абонента сессия есть, трафик идёт
А - Да, Яндекс открывается
А - Это не вы что ли предоставляете интернет для почты.
Я - Да, услугу интернет мы предоставляем через которую вы открываете почту
А - Так что вы мне тут морочите голову, когда сделаете почту ?
А - Да ? Тогда дайте мне их номер
Я - К сожалению номер тех поддержки mail ru вы можете самостоятельно уточнить в поисковике Яндекс или Гугл.
А - Молодой человек, я с вами провозился 15 минут и вы не решили не одну мою проблему
почему такое отношение к клиентам ?
Я - Я вам сразу информацию предоставил, вашу почту не мы обслуживаем
А - Очень плохо работаете, не думаете что это работа не для вас ? Может быть охранником или грузчиком пойдете работать ?
Не дав мне ответить сразу же сбросил трубку.
Один диалог из тех поддержки
Работаю в тех поддержке Юридических лиц и иногда попадают люди с необъяснимым мышлением. Звонят из школы, бюджетная организация. Один из таких диалогов: Я и Абонент
А - Здравствуйте, хотел бы поменять роутер т.к он старый.
Начинаю уточнят технологию подключения и предоставляется ли роутер в аренду, как итог - технология ADSL, роутер был выкуплен в 2015 году.
Я - В данный момент ваш роутер был выкуплен в 2015 году и на него действовала гарантия на один год, в данный момент могу вам посоветовать приобрести роутер в аренду или купить новый самостоятельно. Так-же хотел бы уточнить, по какой причине роутер вас не устраивает и почему вы хотите поменять его ?
А - Так он старый уже и мне сказали поменять его.
Я - У вас проблемы с интернетом есть ? Обрывы или низкая скорость ?
Предварительно посмотрев, я вижу что роутер работает стабильно, нет обрывов на линии, сессия длится уже 6 дней и скорость соответствует тарифу.
А - Нет, интернет работает нормально но мне нужно поменять роутер, т.к у вас приобретали, я хочу чтобы ваш специалист приехал и поменял нам роутер на новый.
Я - Роутер был выкуплен и в данный момент мы не можем вам его поменять т.к это ваш роутер.
А- Но покупали же мы у вас, так дайте на новый, вашим же интернетом пользуемся.
Я - Роутер можно было поменять до 2016 года по причине поломки но в данный момент только могу вам посоветовать купить новый или взять в аренду
А - Так, молодой человек, вы не поняли, мы не будем покупать новый роутер и вы нам обязаны предоставить новый.
Я - К сожалению мы вам не можем просто так предоставить новый роутер на замену старому.
А -Как это не можете ? Всё вы можете, давайте меняйте уже, не надо тут мне сказки рассказывать.
Я - Вы же когда телефон покупаете он ведь уже ваш и если вы придёте через 4 года чтобы поменять, потому что он старый то вам ведь его не поменяют. Тут всё так же устроено.
А - С вами бесполезно разговаривать, дайте мне адрес офиса, там мне поменяют.
Предоставил адрес офиса в городе и в голове пожелал удачи коллегам.
А - Другой раз руководству сообщите чтобы подбирали более компетентный персонал а то ведь работаете с юридическими лицами а тут такой специалист как вы.
После этого я в голове у себя - не повезло детям.
Приходите к нам в техподдержку
на волне, так сказать
Ответ на пост «Эффективное управление»
Расскажу и я про свой опыт эффективного управления.
Работал несколько лет назад в фирме, которая предоставляла услуги по информационной безопасности: проектирование, внедрение и аттестация. Жила фирма очень даже неплохо - большой штат, распределение обязанностей грамотное, зарплаты хорошие. Но фирма являлась филиалом, голова которая находилась в Москве. И вот эффективные менеджеры в Москве решили, что прибыль у филиала в СПб маленькая, нужно бы нового директора поставить. И аж с филиала на Дальнем Востоке перевозят с семьей в СПб нового директора. Служебная хата, машина, водитель, красота в общем. Старый директор решил, что должность зама это не его и написал по собственному.
Новый директор решает начать все с реформ! Первое, что ему пришло на ум - слишком много платим за аренду офиса! Тут стоит сказать, что офис находился в самом центре Питера да прямо рядышком с метро. Нашел другой офис почти на окраине, но вот незадача, офис слишком мал для текущего штата. Было принято решение сократить штатную численность. Почесали репки сотрудники да, руками стали разводить. В это самое время бывший директор открывает свое ООО "Всем по ИБ" и приглашает старых сотрудников на работу. Не долго думая, все профессионалы пошли строить организацию с нуля с человеком, которого хорошо знали уже долгое время. Штат сократился.
Так как сотрудники, на которых все, собственно, было и завязано, ушли, почесал новоиспеченный директор свою головушку буйную и набрал в штат новые кадры в соответствии с новым штатным расписанием. Только набрал он ребят не опытных да студентов последних курсов, с расчетом на то, что им платить можно меньше. А ребятки оказались не готовыми к таким "полевым" условиям. Глядя на все это безобразие, остатки старых сотрудников, на чьи хрупкие плечи легло воспитание юных безопасников и вся основная работа да за меньшую ЗП, тоже написали по собственному. Проработал я при реформах ровно 3 месяца, потерял в ЗП почти в 2 раза, да и тоже уволился.
Вот так филиал, приносящий некогда очень хороший доход, превратился в дотационный. Видимо, головной офис все устраивает, т.к. директор работает и по сей день.
Эффективное управление
После прочтения этого поста - Обычное дело вспомнилось.
Маленький город. Менее 30к население. Компания ТТК выкупает местного провайдера и начинает работать под своей вывеской. Люди, которые работают в штате (подключение интернета, устранение повреждений) получают должность инженеров и продолжают работать. Подключение на тот момент стоит 150р. Подключение можно делать вдвоём (кабель тянуть быстрее, инструмент таскать вдвоём не так напряжно. Учитывая, что город очень маленький, рабочего транспорта нет) и оплачивается оно по подписанным актам обоим по 150р (грязными). Что интересно, если ты делаешь подключение один, то всё равно 150р, а не 300. Поэтому все подключения расписываются на двоих, даже если их делали поодиночке. Прямого руководства в городе нет, поэтому это особо не контролируется.
Момент первый. Оптимизация, и часть сотрудников выводят в подряд со срочными договорами и своими тарифами на подключения - 90р (оклад тоже уменьшают). И мы имеем то, что люди, работая уже в отлаженых парах, делая одну и туже работу получают разные деньги. Даже не беря оклад и премии, просто когда 2 человека идут на подключение 1 получает 150р, второй 90.
Момент второй. Высшее руководство решает отдать все подключения на сторону. Мол, мы наймем совершенно левого подрядчика, свои работники будут освобождены от подключений, будут заниматься только устранением повреждений. Ок. Сказано, сделано. Находится подрядчик, который заявляет, что готов выполнять подключения по такой то цене, ТТК заключает с ним договор, все довольны.
Момент третий. Городок всё ещё очень маленький. Директор компании подрядчика (тупо обычный местный ИПшник) приходит к местному управляющему ТТК и спрашивает - "не хотят ли твои ребята поподключать за 70р - подключение?". А что делать ребятам? У них так же 8 часовой рабочий день. Реальных повреждений очень мало. Большую часть времени они просто сидят на жопе. Местный управляющий не против, чтобы они подключали в рабочее время не в ущерб основной работе.
И что мы имеем в итоге - ТТК платит деньги подрядчику, тот оставляет часть себе, а часть отдаёт ТТКшным же работникам за подключения, которые они делают и так в рабочее время! Самый что ни есть эффективный менеджмент.
Так продолжалось, насколько я помню около года. Потом, руководство, каким то образом узнало об этом, расторгло договор с подрядчиком и подключения снова перешли официально к работникам в штате по самой низкой цене от подрядчика.
Истории года 3. Сейчас всё снова "оптимизировалось".
Отбили всё желание пользоваться услугами. Вся правда о провайдере от 6 летнего опыта пользования
Я откладывала написание этого поста до последнего, пыталась мирно решить вопрос с менеджерами, операторами и т.д. С кем я только не вела разговоры ближающую неделю. Кто-то деликатно отшивал, а потом вообще не принимали вызов, кто-то обещал честно решить мою проблему. Итог: всё еще хуже.
Провайдер: ТТК
Долго разглагольствовать не буду. Моя ситуация:
- 4 года я стабильно пользовалась интернетом ТТК в общежитии, где у всех был этот провайдер и в принципе качество связи меня устраивало на слабую 4. Проблемы были, но их решали практически незамедлительно. Платили 360р/месяц. Заявленная скорость: 100Mbps
- Затем, переехав на съемную квартиру, не задумываясь подключили этот же интернет, попали на какую-то акцию, и весь год платили за услуги всего 99р/месяц. Заявленная скорость: 100Mbps. За год возникла всего 1 техническая неполадка, которую решили в течение дня.
- Далее год мы не пользовались данным провайдером, переходили на Ростелеком и Сибирские сети в связи с тем, что дом, в котором мы жили, не обслуживался провайдером ТрансТелеКом.
- Месяц назад мы переехали в собственную квартиру и конечно же подключили ТТК.
Простите, а для чего данные роутеры тогда втюхивают клиентам за немалую стоимость, если они не выполняют заявленных требований. Ответ на этот вопрос мне не дали.
-
Типа повысили скорость. На сегодняшний день скорость составляет 26,74Mbps из 100. Прикладываю скрин, на котором видно, что я подключена к сети интернет, время 20:47, когда я работаю дистанционно и мне просто необходим интернет
Вот и мы говорим ДО СВИДАНИЯ такому ужасному провайдеру, который растоптал наше доверие и потерял стабильных клиентов. Телевидение мы, кстати, хотели подключить через месяц. Но теперь это будет уже точно не ТТК.
Очень надеюсь, что мой отзыв дойдет до представителей ТТК и всех клиентов, которые столкнулись с подобной проблемой. И проблема, надеюсь, будет когда-нибудь решена!
Как-то встал у нас с супругом вопрос о выборе провайдера в новой квартире. Поискав в интернете он решил воспользоваться услугами ТТК. Как он искал, я не знаю! Прибежали и подключили на следующий день после звонка.
ужасно
Самый стремный провайдер не подключайтесь, жулики самые настоящие. Обещают совсем другую скорость в итоге в 2 полтора раза меньше. Лучше пользоваться други провайдером кто выполняет условия
Самый отвратительный провайдер
Это просто кошмар! Хуже этого провайдера по качеству обслуживания я не встречал. Просто слов не хватает, пропал интернет уже больше недели, и за все это время никто и ничего не предпринял, только одни обещания, и.
Ужас ! Бегите от него подальше.
Монтажник не смог настроить роутер. Подключили напрямую через LAN к ноутбуку. Через месяц отключил интернет. Так их служба поддержки названивает и просит :" Почему я отключился
Отстой полный
Полгода как подключен этот ТТК. В связи с удаленкой начал его использовать активно, как месяц. И очень неприятно, когда всё виснит и ничего не работает. Инета не бывает днями. Всегда что то у них ломается.
Ужасно
Милые и приятные операторы, а на деле вводят в заблуждение. Заключила договор, оказалось, что даже при расторжении договора я должна заплатить всю стоимость за год. Пользовалась интернетом менее месяца, а платить за год. Офис в.
[цензура] контора
Пришел по заявке на проведение интернета мастер с пакетом документов без ДОГОВОРА! На вопрос где договор он мне ответил, что офисе его не дают. Ушел. Звонит мне менеджер. У него спросил почему вы посылаете человека.
Загоняют людей в долги, берут деньги за не предоставленную услугу, придумывают бредовые рассрочки, об этом не предупреждая, тех поддержка никакая, ни в коем случае с ними не
Неприятное
Подключили к своей линии (ранее был Билайн) и настроили роутер. Оказалось что нужна приставка для телевизора хотя у меня smart tv. Неделю я звонил на горячую линию ТТК и неделю мне обещали перезвонить. В итоге.
Плохой провайдер
Дорогие тарифные планы, сбои в работе, плохая работа службы поддержки
Подключил интернет от данного провайдера четыре года назад. Плохое качество интернет-соединения - довольно часто пропадает интернет и пока не позвонишь на горячую линию, связь не появится. Что характерно, у них всегда один ответ - проблем.
Ужасно
Добрый день. Решил оставить жалобу, так как раньше не встречался с таким сервисом в компании предоставляющей услуги. Начиная с подачи заявки на подключение домашнего интернета, девушка без всякого интереса отвечала на мои вопросы и даже.
ниже среднего
Я пользовался этим провайдером давно, но помню и поделюсь впечатлениями. По несколько раз в месяц мне присылали СМСки чтобы я оплатил интернет. Я хотел проверить счет в личном кабинете, но зайти не смог ни когда.
Отвратительно, нагло обманывают
Отговариваю всех друзей от ТТК. договор на одну сумму, а в итоге сдирают за всё подряд, так ещё и по договору (мелким шрифтом) не имею право отказаться от их услуг. либо при отказе выкупить всё.
Отношение к клиентам хамское.
На звонки и заявки часто не реагируют. В установленное время (заранее оговоренное) мастер не приходит. Извинений за неудобство не дождешься. Поберегите нервную
отвратительное качество
Периодически пропадает скорость передачи данных, горячая линия предлагает перезагрузить роутер, но это не всегда приводит к улучшению. Да и к тому же перезагружать по нескольку раз на день роутер немного
Отвратительно.
Четыре дня не устранять повреждение это нормально для них.
Работаю на удаленке, четвертый день интернета нет, в техподдержке говорят ведутся работы, понимаю, но не четыре же дня. Там что у них ядерный взрыв? Пришлось подключиться к другому провайдеру они за одни сутки с момента.
Хороший интернет и ТВ
Хорошая скорость Удобный роутер Возможность перематывать и ставить на паузу программы Разнообразие каналов Позволительная цена Интересные подписки
Периодически отключается роутер и его приходится перезагружать Может отключится интернет на несколько часов, но это бывает редко Мастера не всегда можно дождаться на вызов
Пользуюсь ТТК уже больше года. Могу сказать что скорость интернета радует, но есть большой минус в периодическом отключение интернета и не работает по несколько часов. Так же могу сказать, что качество ТВ хорошие. Возможность перематывать
Неплохо .
Всегда работает ,стабильно ,стабильно Хренова ,но работает .
Часто обрывы сети ,оборудование навязывает своё ,которое ломается .
Это они из первых провайдеров появившихся в России, была такая тема «интернет из розетки « но сейчас компании тяжело быть среди конкурентов
Отвратительно
тупейшая приставка- тормозит, висит постоянно, HD нормально смотреть можете не надеяться. Договор для ТТК не значит ничего!
Подключал по новогодней акции, согласно которой нужно было два года оплачивать определенную сумму, плюс выкупать роутер, уверяли меня, что после окончания срока оплата будет не более 250 рублей в месяц. За два года постоянных звонков.
Ужасный провайдер
скорость интернета, цена за тарифы и гигантские просадки скорости
Пожалуй наихудший интернет провайдер из всех, не стабильный интернет, дорогие тарифы и ужасное качество обслуживания. Если хотите геморрой, то можете смело
Читайте также: