Управление зоной dns недоступно
Обновлено: 04.07.2024
В операционной системе Windows при подключении к интернету можно столкнуться с проблемой DNS сервер недоступен.
К такой ошибке могут привести проблемы со стороны интернет-провайдера или неверные настройки локальной сети. В статье мы расскажем, что делать, если вы столкнулись с этой проблемой и как определить её причину.
Что значит «Возможно, DNS сервер недоступен»
DNS (Domain Name System) — система доменных имён, которая преобразует доменное имя в IP-адрес сервера, на котором находится сайт. Подробнее о принципах работы читайте в статье Что такое DNS простыми словами.
Информация о том, какой IP-адрес принадлежит конкретному доменному имени, хранится на DNS-сервере. Когда вы открываете сайт по доменному имени, браузер узнает IP-адрес сайта у DNS-сервера. Если сервер недоступен или работает неправильно, браузер не сможет узнать IP-адрес и открыть сайт. Вместо него вы увидите ошибку «Нет соединения с DNS сервером» или другую с похожим содержимым.
При ошибке «DNS-сервер недоступен» в панели задач на значке подключения будет отображаться уведомление в виде треугольника с восклицательным знаком внутри. При этом в браузере возникнет ошибка «Не удается найти DNS-адрес сайта» или «Не удалось найти IP-адрес сервера». Текст ошибки зависит от браузера. Пример ошибки в Chrome:
Почему DNS сервер недоступен
Если Windows не исправил ошибку автоматически, попробуйте действия ниже.
Перезагрузить компьютер и роутер
Перезагрузите ваш компьютер и роутер. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите на соответствующую кнопку на задней панели. Не перепутайте с кнопкой сброса настроек, так как сбрасывать настройки до заводских не нужно. Если кнопка питания отсутствует, обесточьте роутер на 30-60 секунд, а затем снова включите.
Подключитесь к той же сети при помощи другого устройства и проверьте работу интернета. Если на нём тоже нет связи с ДНС сервером, значит проблема в настройках роутера или вовсе у интернет-провайдера.
Если интернет не работает только на одном устройстве из вашей сети, значит проблема не связана с провайдером или настройками роутера.
Поменять DNS-серверы в Windows
Если перезагрузка не помогла, поменяйте DNS-серверы, с которых ваш компьютер запрашивает информацию о соответствии доменного имени и IP-адреса. При стандартных настройках DNS-серверы предоставляет интернет-провайдер. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы пропишите Google Public DNS, которые отличаются высокой надежностью и повышенной частотой обновления кэша. Пошаговая инструкция:
Кликните на значок Сеть в панели задач и нажмите Параметры сети и Интернет:
Нажмите на Настройка параметров адаптера:
Кликните правой кнопкой мыши по активному соединению и нажмите Свойства:
Выберите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите Свойства:
Активируйте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите IP-адреса:
Предпочитаемый — 8.8.8.8
Альтернативный — 8.8.4.4:
Проверить работу службы DNS-клиент
Проверьте работу службы DNS-клиент — она должна быть запущена:
Нажмите комбинацию клавиш Windows + R и введите команду services.msc.Кликните правой кнопкой мыши на DNS-клиент и нажмите Свойства:
Если тип запуска выбран Автоматически, а состояние — Выполняется, значит служба корректно запущена. Если параметры отличаются, запустите службу и укажите автоматический тип запуска:
Сбросить кэш
Если предыдущие шаги не помогли и у вас всё ещё отсутствует подключение к DNS серверу, сбросьте кэш. Для этого:
Нажмите на значок Сеть в панели задач и выберите Параметры сети и Интернет:
Отключить антивирус
Иногда ошибка может возникать из-за настроек антивируса. Он может ограничивать доступ к сайтам или DNS-серверам, которым не доверяет. Приостановите работу антивируса на некоторое время. В панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и отключите его. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.
Если вы уверены, что проблема подключения DNS сервера возникает из-за антивируса, проверьте его настройки. Во многих программах есть управление межсетевым экраном. В Avast это Брандмауэр, а в Kaspersky – Веб-контроль. Попробуйте отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте вашего разработчика или на тематических форумах.
Если вы решите удалить антивирус, найдите ему замену. Не оставляйте компьютер без защиты.Проверить настройки роутера
Перейдите к управлению маршрутизатором через браузер. Для этого введите IP-адрес админки в адресную строку:
- 192.168.0.1 или 192.168.1.1 — подойдёт для большинства маршрутизаторов,
- 192.168.31.1 — для маршрутизаторов Xiaomi.
При переходе на правильный IP откроется страница с авторизацией. Логин и пароль обычно есть на самом роутере или в договоре с провайдером.
В настройках найдите раздел Интернет или WAN и сверьте настройки подключения с теми, которые предоставил провайдер. Если эти настройки вам неизвестны, позвоните на горячую линию интернет-провайдера и попросите помощи с настройкой роутера.
Если ничего не помогло и DNS-сервер не отвечает, обратитесь в поддержку вашего провайдера. Найдите контакты на сайте или в договоре на обслуживание. Постарайтесь выполнить все рекомендации специалиста службы поддержки. Если проблема имеет массовый характер, уточните сроки решения.
Пример ошибки в браузере Chrome
Что значит ошибка “Отсутствует подключение к DNS серверу”
DNS-сервер — это структурный элемент в системе DNS (Domain Name System) . Эта система позволяет преобразовывать доменные имена в IP-адреса сервера. Давайте разберемся, зачем это нужно.
Домен — это имя сайта, а IP-адрес — уникальный числовой идентификатор устройства (например, сервера) в компьютерной сети. Каждому доменному имени присваивается тот или иной IP-адрес. Для чего это делается? Поскольку файлы каждого сайта хранятся на одном из серверов в сети, чтобы попасть на любой сайт, пользователю нужно сначала обратиться к серверу. Для этого пользователь вводит имя сайта (домен) в браузер. После этого браузер отправляет запрос в интернет, находит сервер, на котором расположены файлы, и открывает сайт для пользователя. В этом ему помогает DNS-сервер. Он “подсказывает” какой IP-адрес у сервера, на котором расположены файлы. Без этих “подсказок” браузер не смог бы открыть нужный сайт.
Бывает, что DNS-сервер перестает работать или работает неисправно. В этом случае браузер не может найти нужный сайт и выдает ошибку “Нет соединения с DNS сервером” или ошибку с аналогичным содержанием.
Что делать, если нет связи с ДНС сервером
Проблема подключения DNS сервера может возникнуть по трём основным причинам: неисправность на стороне интернет-провайдера, ошибка в настройке локальной сети и некорректные внутренние настройки. Чтобы выяснить причину, в первую очередь продиагностируйте неполадки. Для этого в панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок Сеть и выберите Диагностика неполадок. Windows постарается найти проблему и после этого покажет результаты:
Если по результатам диагностики ошибка не будет обнаружена, переходите к вариантам, описанным в инструкциях ниже.
Сбросьте кэш через Windows
1. В панели задач нажмите на значок Сеть и выберите Параметры сети и Интернет:
2. Кликните Сброс сети и подтвердите действие. Это позволит вернуть сетевые параметры, которые были установлены по умолчанию.
3. После того как компьютер автоматически перезагрузится, проверьте, исправлена ли проблема.
Если как и прежде DNS-сервер не отвечает, попробуйте следующий вариант.
Отключите антивирус
В некоторых случаях ошибка появляется из-за настроек антивируса: он ограничивает доступ к DNS-серверам и сайтам, которым не доверяет. Чтобы проверить, так ли это, приостановите работу антивируса. Для этого правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и выберите Отключить. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.
Если проблема действительно в настройках антивируса, измените их. Например, в популярном антивирусе Avast это можно сделать через брандмауэр. Для этого достаточно отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте разработчика или на тематических форумах. Также вы можете удалить антивирус и выбрать тот, который не будет препятствовать подключению. Если действия с антивирусом не помогли, переходите к следующим шагам.
Перезагрузите роутер и компьютер
Перезагрузите роутер: нажмите на нужную кнопку на задней панели. Обратите внимание: на задней панели также может находиться кнопка сброса — не перепутайте кнопки. Помимо этого вы можете обесточить роутер на 20-30 секунд и включить его заново. Если это не поможет, попробуйте перезапустить компьютер.
Также вы можете проверить работу домашнего интернета с другого устройства - ноутбука, планшета или телефона. Если подключение будет установлено, значит проблема в настройках устройства, с которого вы хотите подключиться. Если серверы не отвечают и при попытке подключиться с других устройств, значит проблема кроется в работе роутера или на стороне интернет-провайдера.
Настройте роутер
Чтобы проверить работу роутера и внести изменения:
1. В браузере перейдите к управлению маршрутизатором: в адресную строку введите IP-адрес админки. Варианты:
- для большинства маршрутизаторов - 192.168.1.1 или 192.168.0.1,
- для маршрутизаторов Xiaomi - 192.168.31.1.
3. В настройках откройте раздел Интернет или WAN. Проверьте корректность настроек (они должны соответствовать пунктам, которые прописаны в договоре с интернет-провайдером). Если настройки не совпадают, позвоните на горячую линию.
Если по-прежнему не ясно, почему dns сервер недоступен, переходите к следующему шагу.
Проверьте работу DNS-клиента
Проверьте, запущена ли служба DNS-клиент. Для этого:
1. Введите комбинацию клавиш Windows + R, а затем команду "services.msc".
2. Правой кнопкой мыши выберите DNS-клиент и кликните Свойства:
3. Проверьте, выбран ли тип записи “Автоматически” и тип состояния “Выполняется”. В этом случае служба работает корректно. Если выбраны другие настройки, запустите службу и укажите автоматический тип запуска:
4. После этого кликните OK.
Поменяйте DNS-серверы через настройки Windows
1. В панели задач нажмите на значок Сеть и выберите Параметры сети и Интернет:
2. Кликните Настройка параметров адаптера:
3. Правой кнопкой мыши нажмите на область активного соединения и кликните Свойства:
4. Поставьте галочку напротив пункта “IP версии 4 (TCP/IPv4)” и кликните Свойства:
5. Активируйте пункт “Использовать следующие адреса DNS-серверов” и укажите IP-адреса:
- в пункте Предпочитаемый DNS-сервер - 8.8.8.8,
- в пункте Альтернативный DNS-сервер - 8.8.4.4:
6. Кликните OK. DNS-серверы должны заработать через 3-5 минут.
В этой статье описывается, как устранять неполадки на DNS-серверах.
Проверка IP-конфигурации
Выполните ipconfig /all команду из командной строки и проверьте IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию.
Проверьте, является ли DNS-сервер полномочным для имени, которое ищется. Если это так, см. раздел Проверка на наличие проблем с достоверными данными.
Выполните следующую команду.
Если вы получаете ответ об ошибке или истечении времени ожидания, см. раздел Проверка проблем с рекурсией.
Очистка кэша сопоставителя. Для этого выполните следующую команду в окне командной строки с правами администратора:
Или в окне администрирования PowerShell выполните следующий командлет:
Повторите шаг 3.
Проверка неполадок DNS-сервера
Журнал событий
Проверьте следующие журналы, чтобы узнать, есть ли записанные ошибки:
Тестирование с помощью запроса nslookup
Выполните следующую команду и проверьте, доступен ли DNS-сервер с клиентских компьютеров.
Если сопоставитель возвращает IP-адрес клиента, у сервера нет проблем.
Если сопоставитель возвращает ответ "сбой сервера" или "Запрос отклонен", зона может быть приостановлена или сервер может быть перегружен. Чтобы узнать, приостановлен ли он, перейдите на вкладку Общие окна свойств зоны в консоли DNS.
Если сопоставитель возвращает ответ "запрос на превышение времени ожидания сервера" или "нет ответа от сервера", возможно, служба DNS не запущена. Попробуйте перезапустить службу DNS-сервера, введя следующую команду в командной строке на сервере:
Если проблема возникает при запуске службы, сервер может не прослушивать IP-адрес, который использовался в запросе nslookup. На вкладке интерфейсы страницы свойств сервера консоли DNS администраторы могут ограничить DNS-сервер прослушиванием только выбранных адресов. Если DNS-сервер настроен для ограничения службы указанным списком настроенных IP-адресов, то возможно, что IP-адрес, используемый для связи с DNS-сервером, отсутствует в списке. Можно попробовать использовать другой IP-адрес в списке или добавить IP-адрес в список.
В редких случаях DNS-сервер может иметь расширенную конфигурацию безопасности или брандмауэра. Если сервер расположен в другой сети, доступной только через промежуточный узел (например, маршрутизатор фильтрации пакетов или прокси-сервер), DNS-сервер может использовать нестандартный порт для прослушивания и получения клиентских запросов. По умолчанию программа nslookup отправляет запросы на DNS-серверы через порт UDP 53. Поэтому, если DNS-сервер использует любой другой порт, запросы nslookup завершатся ошибкой. Если вы считаете, что это может быть проблема, проверьте, используется ли промежуточный фильтр для блокировки трафика на хорошо известных портах DNS. Если это не так, попробуйте изменить фильтры пакетов или правила портов в брандмауэре, чтобы разрешить трафик через порт UDP/TCP 53.
Проверка на наличие проблем с достоверными данными
Проверьте, является ли сервер, который возвращает неверный ответ, основным сервером для зоны (основным сервером-источником для зоны или сервером, который использует интеграцию Active Directory для загрузки зоны) или сервер, на котором размещена дополнительная копия зоны.
Если сервер является сервером-источником
Проблема может быть вызвана ошибкой пользователя при вводе пользователем данных в зону. Кроме того, это может быть вызвано проблемой, которая влияет на Active Directory репликацию или динамическое обновление.
Если на сервере размещается дополнительная копия зоны
Изучите зону на сервере-источнике (сервере, с которого этот сервер извлекает зоны).
Вы можете определить, какой сервер является сервером-источником, проверив свойства дополнительной зоны в консоли DNS.
Если на сервере-источнике указано неправильное имя, перейдите к шагу 4.
Если на сервере-источнике указано правильное имя, убедитесь, что серийный номер на сервере-источнике меньше или равен серийному номеру на сервере-получателе. Если это так, измените либо сервер-источник, либо сервер-получатель, чтобы серийный номер на сервере-источнике был больше, чем серийный номер на сервере-получателе.
На сервере-получателе выполните принудительную пересылку зоны с помощью консоли DNS или выполните следующую команду:
Изучите сервер-получатель еще раз, чтобы узнать, правильно ли передана зона. В противном случае у вас, вероятно, возникает проблема с переносом зоны. Дополнительные сведения см. в статье проблемы зонных передач.
Если зона была передана правильно, проверьте, правильно ли указаны данные. В противном случае данные в основной зоне неверны. Проблема может быть вызвана ошибкой пользователя при вводе пользователем данных в зону. Кроме того, это может быть вызвано проблемой, которая влияет на Active Directory репликацию или динамическое обновление.
Проверка проблем с рекурсией
Чтобы рекурсия работала успешно, все DNS-серверы, используемые в пути рекурсивного запроса, должны иметь возможность отвечать и пересылать правильные данные. Если это не так, рекурсивный запрос может завершиться ошибкой по одной из следующих причин:
Время ожидания запроса истекло, прежде чем его можно будет завершить.
Сервер, используемый во время запроса, не отвечает.
Сервер, используемый во время запроса, предоставляет неверные данные.
Начните устранение неполадок на сервере, который использовался в исходном запросе. Проверьте, пересылает ли этот сервер запросы на другой сервер, изучив вкладку серверы пересылки в свойствах сервера в консоли DNS. Если флажок включить серверы пересылки установлен и в списке присутствует один или несколько серверов, этот сервер перенаправляет запросы.
Если этот сервер пересылает запросы на другой сервер, проверьте наличие проблем, влияющих на сервер, на который сервер пересылает запросы. Чтобы проверить наличие проблем, см. раздел Проверка неполадок DNS-сервера. Когда этот раздел предписывает выполнить задачу на клиенте, выполните его на сервере.
Если сервер находится в работоспособном состоянии и может пересылать запросы, повторите этот шаг и проверьте сервер, на который сервер пересылает запросы.
Если этот сервер не перенаправляет запросы на другой сервер, проверьте, может ли этот сервер запрашивать корневой сервер. Для этого выполните следующую команду:
Если сопоставитель возвращает IP-адрес корневого сервера, возможно, имеется разорванное делегирование между корневым сервером и именем или IP-адресом, который вы пытаетесь разрешить. Следуйте инструкциям по тестированию неработающей процедуры делегирования , чтобы определить, где находится неработающее делегирование.
Если сопоставитель возвращает ответ "запрос на превышение времени ожидания сервера", проверьте, указывает ли корневые ссылки на работоспособность корневых серверов. Для этого используйте для просмотра текущей процедуры корневых ссылок . Если корневые ссылки указывают на работающие корневые серверы, возможно, возникла проблема с сетью или сервер может использовать расширенную конфигурацию брандмауэра, которая не позволяет арбитру конфликтов запрашивать сервер, как описано в разделе Проверка проблем DNS-сервера . Также возможно, что рекурсивное время ожидания по умолчанию слишком мало.
Тестирование неработающего делегирования
Начните тесты в следующей процедуре, запросив допустимый корневой сервер. Этот тест позволяет выполнить запрос всех DNS-серверов из корня к серверу, который тестируется для неработающего делегирования.
В командной строке на тестируемом сервере введите следующее:
Тип записи ресурса — это тип записи ресурса, для которой был выполнен запрос в исходном запросе, а полное доменное имя — полное доменное имя, для которого выполнялись запросы (заканчивающиеся точкой).
Если ответ содержит список записей ресурсов "NS" и "A" для делегированных серверов, повторите шаг 1 для каждого сервера и используйте IP-адрес из записей ресурсов "A" в качестве IP-адреса сервера.
Если ответ не содержит запись ресурса NS, делегирование будет разорвано.
Если ответ содержит записи ресурсов "NS", но нет записей ресурсов "A", введите " задать рекурсию" и выполните запрос по отдельности для записей ресурсов "a" серверов, перечисленных в записях NS. Если вы не нашли по меньшей мере один допустимый IP-адрес записи ресурса "A" для каждой записи ресурса NS в зоне, то у вас есть неработающее делегирование.
Если вы определили, что вы используете неработающее делегирование, исправьте его, добавив или обновив запись ресурса "A" в родительской зоне, используя допустимый IP-адрес для соответствующего DNS-сервера для делегированной зоны.
Просмотр текущих корневых ссылок
Запустите консоль DNS.
Добавьте или подключитесь к DNS-серверу, который не прошел рекурсивный запрос.
Щелкните правой кнопкой мыши сервер и выберите пункт Свойства.
Щелкните корневые ссылки.
Проверьте наличие базовых подключений к корневым серверам.
Если правильно настроены корневые ссылки, убедитесь, что DNS-сервер, используемый в разрешении имен с ошибками, может проверить связь с корневыми серверами по IP-адресу.
Если корневые серверы не отвечают на проверку связи по IP-адресу, IP-адреса для корневых серверов могли измениться. Однако нередко можно увидеть перенастройку корневых серверов.
Проблемы с зонными ошибками
Выполните следующие проверки:
Проверьте Просмотр событий как для основного, так и для дополнительного DNS-сервера.
Проверьте сервер источника, чтобы узнать, не отправит ли он передачу данных для безопасности.
Проверьте вкладку зонные передачи свойств зоны в консоли DNS. Если сервер ограничит передачу зоны на список серверов, например на вкладке серверы имен в свойствах зоны, убедитесь, что сервер-получатель находится в этом списке. Убедитесь, что сервер настроен на отправку зонных передач.
Проверьте наличие проблем на основном сервере, выполнив действия, описанные в разделе Проверка проблем DNS-сервера . Когда появится запрос на выполнение задачи на клиенте, выполните задачу на сервере-получателе.
Проверьте, не работает ли на сервере-получателе другая реализация сервера DNS, например BIND. Если это так, проблема может быть вызвана одной из следующих причин:
Windows сервер-источник может быть настроен для отправки быстрых зонных передач, но сервер-получатель стороннего производителя может не поддерживать быструю передачу зоны. В этом случае отключите передачу данных с помощью быстрой зоны на сервере-источнике из консоли DNS, установив флажок включить вторичные базы данных-получатели на вкладке Дополнительно свойств сервера.
если зона прямого просмотра на Windows сервере содержит тип записи (например, запись SRV), которую сервер-получатель не поддерживает, то на сервере-получателе могут возникнуть проблемы с извлечением зоны.
Проверьте, запущена ли на сервере-источнике другая реализация сервера DNS, например BIND. если да, то возможно, что зона на сервере источника включает несовместимые записи ресурсов, которые Windows не распознает.
Если на главном или вторичном сервере используется другая реализация DNS-сервера, проверьте оба сервера, чтобы убедиться, что они поддерживают одни и те же функции. сервер Windows можно проверить на консоли DNS на вкладке дополнительно страницы свойства сервера. В дополнение к полю включить вторичные получатели привязок на этой странице содержится раскрывающийся список Проверка имен . Это позволяет выбрать принудительное соответствие требованиям RFC для символов в DNS-именах.
Иногда бывает, что все настроено, но почему-то домен не работает и сайт недоступен. Для того, чтобы к сайту можно было обращаться по доменному имени, требуется преобразование имени домена в IP-адрес web-сервера на котором размещен сайт. За такое преобразование отвечает глобальная система доменных имен DNS. Для успешного преобразования необходимо одновременное выполнение следующих условий:
Если хотя бы одно из перечисленных условий выполняется некорректно, сайт будет недоступен. Рассмотрим подробнее принцип действия и базовые способы диагностики на каждом этапе.
Делегированием называется передача управления доменной зоной конкретному серверу имён. Для того, что-бы делегировать домен, необходимо указать для него адреса DNS-серверов, на которых будут созданы ресурсные записи этого домена. В большинстве случаев адреса DNS-серверов предоставляет провайдер при покупке домена или хостинга, обычно указывают два сервера. Все действия выполняются через панель управления, доступ к которой предоставляет провайдер при покупке домена.
Следует обратить внимание на следующие поля:
Если на этом шаге с доменом все в порядке, можно приступать к следующему этапу.
2. Проверка DNS серверов
Серверы имен, которым делегировано обслуживание домена, должны по запросу отдавать ресурсные записи доменной зоны. Ресурсные записи это служебная информация о домене, которая хранится на DNS-сервере. Существуют различные типы ресурсных записей, нас интересует наиболее часто используемая запись типа «А», которая определяет какой ip адрес соответствует домену. Если вы покупаете домен и хостинг у одного провайдера, ресурсные записи могут создаваться автоматически, если же провайдеры разные, их нужно создавать вручную через панель управления, доступ к которой предоставляет провайдер. На скриншоте показаны ресурсные записи тестового домена «domain111.ru», открытые в панели управления DNSManager от компании ISPsystem. Кстати, у нас есть подробная статья "Создание и настройка доменных DNS записей в DNS-manager"
Цель проверки на этом этапе - убедиться что DNS-сервер, которому делегировано управление доменной зоной корректно отдаёт запись типа «А», то есть IP-адрес домена. Для проверки воспользуемся утилитой командной строки «nslookup».
Для примера выполним команду еще раз, но укажем несуществующий домен.
Сервер не смог найти в своей базе данных запрашиваемый домен и сообщил об этом.
Если при проверке вашего домена DNS-сервер сообщил, что домен не найден, в первую очередь войдите в панель управления и убедитесь, что А-запись существует. Если запись создана, нужно обратиться в техническую поддержку провайдера, скорее всего проблема связана с некорректной работой сервера имен.
При успешной проверке переходим к следующему этапу.
3. Обновление DNS-серверов верхнего уровня
Учитывая, что состояние доменов нижних уровней постоянно изменяется, домены регистрируются, освобождаются, «переезжают» на обслуживание на другие DNS-серверы, изменяются IP-адреса хостинга, база данных DNS-серверов верхнего уровня должна постоянно обновляться.
Обычно, после делегирования домена и создания ресурсных записей, информация об этом распространяется по сети в течении суток, и только после этого ваш сайт становится доступен из любой точки мира. На этом этапе со стороны пользователя никаких действий не требуется, нужно просто подождать. Если прошло более суток, но сайт по-прежнему недоступен, еще раз воспользуемся утилитой nslookup. Выполним предыдущую команду, но в качестве второго аргумента укажем любой из публичных DNS-серверов, например 8.8.8.8 — публичный DNS-сервер от компании Google.
Если публичный сервер вернул IP-адрес домена, как на скриншоте, значит информация о вашем домене уже распространилась по сети.
Если же прошло достаточно времени, но публичные DNS-серверы по-прежнему отвечают, что домен не найден, обратитесь в техническую поддержку провайдера, который предоставил вам DNS-серверы для вашего домена, возможно проблема связана с передачей информации на сервера имен верхнего уровня.
Кроме проверки ответа от публичных DNS-серверов есть смысл проверить ответ от локального сервера имен, который указан в настройках сетевого подключения на вашем ПК, так как причиной проблемы может быть неправильная конфигурация сетевого адаптера на домашнем компьютере или некорректная работа DNS-серверов вашего Интернет провайдера.
В случае, когда публичные сервера имен «знают» IP-адрес вашего сайта, но при этом локальный сервер сообщает, что домен не найден, нужно искать проблему в конфигурации сетевого адаптера на вашем ПК или DNS-сервере вашего интернет-провайдера.
Если в результате выполнения команды вы так же получили в ответ IP-адрес домена, значит преобразование доменного имени на всех уровнях проходит успешно.
Описанные действия помогут вам быстро выявить проблему или понять, что она не связана с системой доменных имен.
Одной из самых частых ошибок связанных с подключением к интернету в Windows, является ошибка: "DNS-сервер не отвечает". При этом, пропадает доступ к интернету. На значке подключения скорее всего будет желтый треугольник, а в браузере, при попытке открыть сайт, вы скорее всего увидите ошибку "Не удается найти DNS-адрес", "err name not resolved ", или что-то в этом роде. Проблема эта вызвана сбоем в работе DNS-сервера, который отвечает за перенаправленные IP-адреса на домен. Если говорить о причинах возникновения этой ошибки, то виновником может быть как сам компьютер, так и маршрутизатор, или оборудование на стороне провайдера.
Сама ошибка "DNS-сервер не отвечает" появляется в результате диагностики сетей Windows. Запустить диагностику очень просто. Достаточно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать "Диагностика неполадок".
Иногда, может появляться ошибка: "Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает".
Вот такие ошибки. Если вы не знаете что делать, то сейчас мы рассмотрим несколько эффективных советов, которые должны помочь избавится от данных ошибок. В итоге, интернет на вашем компьютере заработает, и сайты начнут открываться. Решения будут одинаковыми для Windows 10, Windows 8, и Windows 7.
Для начала, я советую выполнить несколько простых решений. Есть шанс, что они помогут, и вам не придется разбираться с более сложными настройками.
- Если у вас интернет подключен через роутер, или модем (по Wi-Fi, или по кабелю) , и вы наблюдаете ошибку "DNS-сервер не отвечает", то попробуйте просто перезагрузить роутер. Отключите питание роутера где-то на минуту, и включите обратно. Не важно какой у вас роутер, TP-Link, D-link, ASUS, или еще какой-то.
- Перезагрузите свой компьютер, или ноутбук. В данном случае не важно, интернет у вас идет через роутер, или кабелем напрямую от провайдера. Просто выполните перезагрузку.
- Если интернет подключен через роутер, то проверьте, работает ли интернет на других устройствах. Нет ли там ошибки с ответом DNS-сервера.
- При подключении через маршрутизатор, если есть возможность, можно подключить интернет напрямую к компьютеру. Для проверки.
- Постарайтесь вспомнить, после чего появилась ошибка DNS, и проблемы с доступом к интернету. Может после смены каких-то настроек, или установки программ.
Если эти советы не помогли, то попробуйте применить решения, о которых я напишу ниже.
Проверяем службу DNS-клиент
Прежде чем что-то менять, я рекомендую посмотреть, работает ли служба "DNS-клиент". Нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win + R. В появившемся окне введите команду services.msc, и нажмите Ok.
В новом окне ищем службу "DNS-клиент", нажимаем на нее правой кнопкой мыши, и выбираем "Свойства".
Тип запуска должен быть "Автоматически". И если у вас кнопка "Запустить" будет активной, то нажмите на нее. Дальше: "Применить" и "Ok".
Если служба у вас была отключена, и вы ее включили, то после перезагрузки компьютера интернет должен заработать.
Меняем настройки DNS-серверов в свойствах подключения
Дальше мы проверим настройки DNS-серверов в свойствах подключения, через которое компьютер подключен к интернету. Если там прописаны какие-то адреса, то можно попробовать выставить автоматическое получение, либо прописать DNS-адреса от Google. Этот способ очень часто позволяет избавится от ошибки "DNS-сервер не отвечает".
Нам нужно открыть окно со всеми подключениями. Для этого можно нажать правой кнопкой мыши на значок подключения к интернету, и выбрать "Центр управления сетями. ". Дальше переходим в "Изменение параметров адаптера".
Дальше правой кнопкой мыши нажимаем на то подключение, через которое вы подключены к интернету (к роутеру) , и выбираем "Свойства". Если подключение по Wi-Fi, то это подключение "Беспроводная сеть", если по кабелю, то "Ethernet" (Подключение по локальной сети) .
У меня, например, проблема с DNS при подключении по Wi-Fi сети через роутер.
В новом окне выделите "IP версии 4 (TCP/IPv4)", и нажмите "Свойства". Если в новом окне у вас прописан какой-то DNS-сервер, то можно попробовать выставить автоматическое получение адресов, и проверить подключение к интернету после перезагрузки компьютера.
Но чаще всего помогает следующее: ставим переключатель возле "Использовать следующие адреса DNS-серверов", и прописываем DNS от Google:
Нажимаем "Ok" и перезагружаем компьютер.
Такое решение помогает очень часто. Если у вас проблема с получение DNS на всех устройствах, которые подключены через один роутер, то эти адреса можно прописать в настройках роутера, тогда они будут применяться для всех устройств. Как правило, сделать это можно в настройках вашего роутера, в разделе "Интернет", или "WAN". Где задаются параметры для подключения к провайдеру.
Для примера, покажу как это сделать на роутере TP-Link:
Не забудьте сохранить настройки.
Очищаем кэш DNS и другие сетевые параметры
Нужно просто запустить командную строку, и по очереди выполнить несколько команд, которые выполнять очистку кэша DNS-адресов, и других сетевых настроек. Этот способ подойдет как для Windows 10, так и для Windows 7 (8).
Командную строку нужно запустить от имени администратора. Если у вас Windows 10, то просто нажмите правой кнопкой мыши на меню пуск, и выберите "Командная строка (администратор)". В Windows 7, в поиске можно набрать "cmd", нажать правой кнопкой на "cmd" в результатах поиска, и выбрать "Запустить от имени администратора".
По очереди копируем и выполняем такие команды:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release
В Windows 10 можно еще попробовать выполнить сброс сетевых настроек. Это практически то же самое.
После этого перезагрузите компьютер.
Обновление: отключаем или удаляем антивирус Avast
В комментариях Сергей написал, что ему помогло только удаление антивируса Avast. Если у вас установлен именно этот антивирус, то возможно он стал причиной того, что DNS-сервер перестал отвечать.
По своему опыту могу сказать, что антивирус Avast очень часто вмешивается в сетевые настройки Windows, из-за чего появляются разные проблемы с подключением к интернету. То интернет перестает работать после удаления антивируса, то ошибка DNS, или сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.
Можно попробовать для начала полностью остановить работу антивируса. Если это не решит проблему, то удалить его. Можно переустановить его, только без дополнительных модулей. Как это сделать, я писал в статье по ссылке выше (о решении проблемы с параметрами IP) .
Если вы все проделали правильно, но Windows по прежнему пишет что DNS-сервер не отвечает, то у меня есть еще пару советов:
Обязательно напишите, если у вас получилось избавится от этой ошибки. Напишите какой способ помог. Может у вас сработало какое-то другое решение, которого нет в статье. Ну и оставляйте свои отзывы в комментариях.
Читайте также: