Установили домофон без моего согласия дом ру
Обновлено: 07.07.2024
Жильцы нашего подъезда лет 15 назад собрались, проголосовали и решили установить домофон. Собственники большинства квартир согласились, сдали деньги, выбрали ответственного, который заключил договор с домофонной компанией.
Нам установили новую входную дверь, домофон и подключили трубки в квартирах. В тех квартирах, где деньги не сдавали, трубки не устанавливали — им выдали только ключи от домофона. Компанию, которая устанавливала домофон, выбирали так, чтобы не было абонентской платы, платы за обслуживание и т. д. То есть мы заплатили за домофон, дверь, трубки и их монтаж. Все были счастливы и довольны. Все прекрасно работало и не требовало больше никаких денег.
Но летом 2019 года одну из квартир без трубки продали, и у нас появился новый сосед, который ультимативно заявил: «Все скидываемся по 4000 Р — будем менять домофон». Ему резонно ответили, что не согласны: нас всех устраивает наш бесплатный домофон. Тогда он начал ругаться и кричать, что сам его поменяет.
Однажды из двери в подъезд вырезали кусок металла и вмонтировали новый домофон. Появилось объявление, что за ключами необходимо обратиться в квартиру этого самого жильца. Теперь компания, установившая новый домофон, выставила счета всем жильцам, то есть нам навязали абонентское обслуживание.
Я считаю, что легитимное голосование не проводилось. Услуга навязана: мы и так оплатили изготовление дубликатов ключей из-за того, что какому-то соседу безразлично мнение других.
Как обязать компанию вернуть наш старый домофон? А если они его выбросили или использовали по своему усмотрению, как тогда вернуть все как было, чтобы домофон работал без абонентской платы?
Владимир, на первый взгляд, вы правы: услугу вам навязали, и это незаконно. А еще испортили вашу входную дверь — это тоже незаконно. К сожалению, вполне возможно, что ваши соседи все-таки согласились на замену домофона. Если таких соседей много, вернуть старый домофон обратно не получится.
На самом деле, если у вас уже есть ключ от нового домофона, возвращать старый необязательно: вам нужно не конкретное оборудование на входе, а отсутствие абонентской платы. За это вы можете побороться в суде.
Кто решает, какой домофон устанавливать
Вы правильно пишете, что домофон устанавливают по решению большинства жильцов. Хотя речь все же о собственниках квартир, а не о тех, кто там фактически живет.
На общем собрании собственники решают, нужен ли им домофон, у кого и на каких условиях заказать оборудование и его установку, нужно ли будет вносить регулярную абонентскую плату за его обслуживание. Подробнее об установке домофона мы уже писали.
Если соседи согласились на замену домофона
Возможно, в доме все же прошло общее собрание собственников квартир, на котором проголосовали за замену домофона, а вы пропустили информацию об этом.
Если собрание прошло по закону, информацию о нем, его повестке и результатах голосования можно найти в системе ГИС ЖКХ.
Если в ГИС ЖКХ никакой информации нет, сделайте запрос в компанию, которая выставила вам квитанции на оплату домофона. Спросите, на чем основано их требование и кто заключил договор от имени жильцов.
Также узнать, на каком основании заменили домофон и выставили за него счета, можно в управляющей компании. Направьте запрос на имя руководителя УК в свободной форме и попросите представить протокол общего собрания собственников.
Если собрание было и большинство собственников проголосовали за замену домофона, старый вернуть не получится. Более того, если ваши соседи решили заключить договор с последующим платным абонентским обслуживанием домофона, за него придется платить. Это неплохо: магнитный замок требует постоянного внимания, а благодаря абонентской плате всегда будут деньги на его своевременный ремонт.
Если собрание было фиктивным. Недобросовестные УК часто составляют фиктивные протоколы общих собраний собственников без подписей. Мы о таких тоже писали и советовали жаловаться в Госжилинспекцию. Но я думаю, что если бы ваш домофон заменили по фиктивному протоколу, то сосед-вандал не зазывал бы к себе в квартиру за ключами.
Может быть так, что, прежде чем выдать другим жильцам ключи, новый сосед заставил их подписать согласие на замену домофона или даже протокол общего собрания собственников задним числом. Люди предпочли избежать конфликта, скорее получить ключи и не отвлекаться от своей повседневной жизни. Или просто не посмотрели, где расписываются, — так случается постоянно.
Юридически это все равно означает, что соседи добровольно решили установить новый домофон, и оспаривать его установку в суде бесполезно.
Добрый день!Вопрос следующий:фирма Дом ру поставила в нашем подъезде новый домофон(у жильцов никто даже не спросил).На домофоне есть камера и связь с полицией,как я поняла.Прошла неделя-домофон в квартирах не звонит,тк за установку новой трубки нужно платить отдельно,ключи нам никтол не выдал(дают 2 ключа на квартиру,остальные 150р).На их сайте написано,что жильцы должны выбрать один из трех предлагаемых тарифов-естественно..все они платные(от 15 до 50 руб в мес).Так вот..мой вопрос-можно ли как-то оспорить установку домофона,если у нас работал прошлый и был при этом бесплатным.Почему жильцы должны платить за ключи,трубки и тарифы,если всех все устраивало..Спасибо
Здравствуйте Алина. К сожалению, Вы не указали способ управления Вашим домом – ТСЖ или управляющая компания. Хотелось бы сразу отметить, что жильцы или УК не могут принять решение об установлении домофона в данном конкретном подъезде. Руководствуясь положениями Жилищного кодекса РФ, следует признать, что для решения вопроса об установлении домофона только в одном подъезде необходимо уведомить всех собственников многоквартирного дома, т.е. провести общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме.
Решение об установлении домофона будет правомерным, даже, несмотря на то, что один из собственников не участвовал в голосовании, если были уведомлены все собственники многоквартирного дома, имелся кворум, и решение об установлении домофона было бы принято большинством голосов. В настоящий момент, как показывает практика, установкой домофона в подъезде занимается управляющая компания, курирующая дом. У них есть определенный бюджет, из которого они берут деньги на установку, либо собирают дополнительно с жильцов. Затем управляющая компания дома заключает договор с компанией, которая занимается установкой домофона в подъезде.
Как правило, не все жильцы вносят денежные взносы на установку в подъезде запирающих устройств. Обычно от установки домофона в подъезде отказываются либо пенсионеры, не имеющие средств, либо те, кому наличие двери с кодом просто невыгодно. Если жилец отказывается от платы за установку домофона в подъезде, он все равно имеет право претендовать на предоставление ключей от общей входной двери бесплатно (соответственно данные расходы лягут на остальных жильцов). Подсоединение трубки радиосвязи в квартире жильца, не заплатившего за установку домофона, в таком случае производиться не будет.
Однако, обращабю Ваше внимание, что если решение об установке домофона, принято общим собранием и собрание вменило в обязательства содержание этого устройства всем жильцам, в каждой квартире, то тогда он обязан платить, и исключить (плату) по своей воле он не сможет, потому как это решение большинства.
Компания «ЭР-Телеком» завершила установку 8 тысяч «умных домофонов» по программе «Безопасный город», но продолжает наступать с помощью нового партнера — компании «Цифрал-Сервис». О готовности платить по 200 рублей за второй и 100 — за третий жильцов спрашивают (иногда), только когда на двери уже появился новый экран. Внезапно начавшуюся модернизацию старшие по дому останавливают силами правоохранителей.
Людей в жилетках с логотипом «Дом.ру» Александр Пестов, председатель совета дома на Белградской улице, 34/1 с удивлением обнаружил у себя в подъезде две с половиной недели назад. Рабочие снимали старое домофонное оборудование и меняли на новое. «Успели они из девяти подъездов демонтировать его только в трех, мы вызвали полицию, составили протокол о самовольных действиях по замене и ликвидации общедомового имущества. Сейчас все работы прекращены, открыто административное дело в 14-м отделе полиции, там разбираются с сутью произошедшего, принадлежностью оборудования, которое имелось на доме», — описал Пестов. Работы вела домофонная компания «Цифрал-Сервис».
Похожую историю «Фонтанке» рассказала старшая по дому № 20/3 по улице Димитрова. «Я проходила мимо, шла по делам. Работали два молодых человека около 4-й парадной, — вспоминает события прошлой недели Елена. — А потом мне позвонили соседи по факту уже установленного домофона. Говорят: «Ты в курсе?» А я вообще не в курсе, естественно, тут же оделась, выскочила». По ее словам, о планирующихся работах ни ее, ни соседей никто не предупреждал. «Я их спрашиваю: вы спросили собственников, вы поставили в курс меня или кого-то из собственников? Надо же при этом собирать хотя бы 51% «за». И в итоге ничего вразумительного», — продолжила Елена. В парадные в итоге вернули старое оборудование.
Вопросы о законности действий «Цифрал Сервиса» поступили и в адрес муниципального депутата МО «Ульянка» Никиты Кириллова — от жильцов домов № 18/3, 27/193 и 29/2 по улице Генерала Симоняка. Еще в сентябре 2020-го он направил обращение прокурору Кировского района. «После установки нового домофона работниками компании был осуществлен поквартирный обход подъезда, при котором они продавали новые ключи. Один ключ выдавался на каждую квартиру бесплатно, второй ключ продавали за 200 рублей, с третьего ключа стоимость последующих ключей составляла 100 рублей. Через пару недель новый установленный домофон исчез и на его месте появился старый, который стоял перед установкой нового», — говорится в тексте. В октябре письмо ушло в государственную жилищную инспекцию, ведомство в ответ переслало его в управление МВД по Кировскому району. Обращение в декабре 2020 года зарегистрировали и сообщили, что дополнительно уведомят о результатах его рассмотрения. Нового ответа пока не последовало.
В декабре 2020-го, по данным СПАРК, 50% ООО «Цифрал-Сервис СПб» перешли «ЭР-Телеком холдингу». ««Дом.ру» развивает новое для себя направление домофонии, привлекая различных партнёров. Компания «Цифрал-Сервис» является одним из партнёров компании. В зоне ее ответственности — согласование размещения оборудования, монтаж и обслуживание домофонных панелей. На стороне «Дом.ру» — подключение оборудования к интернету», — пояснили «Фонтанке» в компании схему взаимоотношений двух игроков.
В ответ на вопросы о недовольстве жильцов в «Цифрал-Сервисе» «Фонтанке» показали договоры, которые ООО «Цифрал-Петербург» заключило с жильцами парадных дома на Белградской улице. Из них следует, что стороны соглашаются на оказание услуг по техническому обслуживанию видеорегистрации и системы ограничения доступа — домофона. Исполнитель обязуется за свой счет, без дополнительных затрат заказчика, провести модернизацию оборудования, установить «умный домофон» и подключить его к сети Интернет. Жильцам в результате доступна видеорегистрация придомовой территории, которая сохраняется в архиве в течение 72 часов, бесконтактные ключи, а еще возможность удаленно управлять пультом на входной двери с помощью мобильного приложения — принимать видеозвонки, открывать двери и просматривать потоковое видео. За все это компания готова брать по 32 рубля в месяц с каждой квартиры. В протоколе общего собрания собственников, правда, отдельно оговаривается не самая приятная деталь: к «умному» домофону безвозмездно прилагается базовый комплект ключей из расчета по одной штуке на квартиру.
Если судить по бумагам, стороны устанавливают себе довольно жесткие сроки: в одной парадной документы подписаны 3 марта, «умный домофон» там должен появиться уже к пятому. В другой парадной договор и протоколы оформлены 9 числом — на установку оборудования даются всего сутки. «За» (судя по документам «Цифрала») всякий раз выступает большинство — в каждом случае это жильцы 30 квартир.
Председатель совета дома Пестов рассказал свою версию событий. «Дня через три после установки домофона появилось объявление, что такого-то числа придут люди и будут выдавать ключи. Ходили по квартирам трех подъездов, выдавали каждому по одному ключу, при этом предлагали поставить подписи на листах бумаги разлинованных с указанием номера квартиры и больше ничем не озаглавленных, — поделился переживаниями Пестов. — Возникло подозрение, что они потом данные подписи будут представлять как якобы проведенное общее собрание. Мы у них в одном из подъездов отобрали эти листы подписные. Сейчас они приложены к делу в отделе полиции».
Компания заверила, что всегда делает все от себя зависящее, чтобы каждый собственник выразил свое мнение, и предварительно информирует жителей. Показать протокол с подписями жителей дома на Димитрова, где оборудование демонтировали, в «Цифрал-Сервисе», правда, не смогли. Решение менять домофон, не спросив жильцов, там объяснили пунктами договоров на техобслуживание. Возможность модернизации домофонов и их ремонт действительно отдельно оговаривается в документах.
«К нам регулярно поступают заявки на замену устаревшего и установку нового домофонного оборудования. Тем более, что замена проходит за счет домофонной компании. После модернизации домофонной системы условия для жителей не изменяются: замена происходит за счет компании, тариф за обслуживание домофона сохраняется на прежнем уровне», — подчеркнули в компании.
Управляющие компании, которые вроде бы отвечают за состояние дома, помочь жильцам в этой ситуации не могут. «Договор на обслуживание подобных систем доступа, как правило, заключается между компанией-провайдером и жителями напрямую, как например в случае с Интернетом и кабельным телевидением. Однако это договор не между конкретной квартирой и фирмой-подрядчиком, одной из сторон здесь выступает группа жителей, а значит оспорить его можно только коллективно», — пояснил руководитель проектов управляющей компании «ДОМСПб» Андрей Виноградов.
«До смешного доходит: в доме пять парадных, и их обслуживает пять разных домофонных компаний. Управляющая компания даже зачастую не знает, кто обслуживает домофон в каждой парадной, потому что счета выставляются напрямую жителям», — прокомментировал генеральный директор «Жилкомсервиса № 2 Кировского района Дмитрий Захаров. Он подчеркнул, что согласно жилищному кодексу, все решения, которые должны приниматься в отношении общего имущества, в том числе и о размещении любого оборудования на входной двери, должны быть обусловлены положениями протокола и решения собственников. Жильцам он посоветовал внимательнее читать договоры с домофонными компаниями.
В октябре жители нашей девятиэтажки с тревогой обсуждали предстоящую замену домофона. Все спрашивали друг у друга, чьё же это решение? Никто ведь согласия не давал! Всем и так было хорошо. Кому нужно было, те установили в квартире видеодомофоны. Кто-то вообще отключил домофон, поскольку или дома не бывает (работа, сад, деревня и т. п.), или надоели звонить по поводу и без, чтобы открыли дверь (типа, почтальон пришёл, лифтер, уборщица и т. п.).
Нет, новый домофон, конечно, прикольный.
Можно приложение на смартфон установить и там увидеть много интересного, иногда полезного. А иногда и смешного.
Но самое интересное, что ключи от нового домофона выдали только по одному на квартиру. Остальные, сказали, надо покупать по 150 р за ключ!
Мы сначала решили сэкономить: можно ведь через приложение открывать. Потом начались сложности:
- вышли с мусором - телефон дома оставили, пришлось ждать, когда кто-то войдёт или выйдет;
- в самый ответственный момент или интернет заглючит, или вообще телефон разрядится;
- и самое страшное: если идёшь с сумками и пакетами, то доставать смартфон нечем: руки заняты. Невозможно разблокировать экран, нажать на приложение, потом на замок. Так недолго и уронить смартфон (не дай Бог!).
Пришлось идти в офис и покупать дополнительные ключи. А это дополнительные расходы.
В соц сетях по этому поводу возмущаются. Но кто-то и вполне доволен новшеством.
В общем, вся ситуация сводится к тому, что большинство жителей узнали о новом домофонном оборудовании только тогда, когда на двери подъезда вывесили объявление о коде доступа.
Большинство возмущены тем, что один ключ на одну квартиру. Но, в целом, удобно. Особенно, если приложение будет оставаться бесплатным (в этом нас заверили, точно-точно!).
Интересно только, не нарушает ли права граждан это наблюдение за входящими и выходящими и просто находящимися у подъезда людьми? Ведь иногда можно такое увидеть.
А ведь видеть могут не только соседи. Информация-то, наверняка передаётся и собирается. И не очень-то это похоже на заботу об удобстве граждан, хотя подано всё под этим "соусом".
Установили домофон без моего согласия. Теперь взимают плату за ключи к домофону. Имеет ли на это право ТСЖ?
Нам устанавливали домофон в подъезде без моего на то согласие и я отказалась оплачивать установку домофона, должна ли управляющая компания выдать мне ключ от домофона? Спасибо.
В нашем подъезде хотят установить домофон, я против. Меня не устраивает цена. Имеют ли они право на установку домофона без моего согласия.
Организация без моего согласия сменила домофон (прежний прекрасно работал). Сейчас требуют выкупать ключи и не дают код доступа к домофону. Правомерно ли это?
Домофон установлен без моего согласия, не плачу за него присылают квитанции все равно, сын потерял ключ от домофона, и гомофонная компания отказывается продавать ключ.
В моём подъезде жилого многоквартирного дома собираются ставить домофон. Все жильцы за. Я против. Должен ли я платить за установку и обслуживание домофона. И могут ли его установить без моего согласия.
Могут, ли? Установить домофон в подъезде, без моего согласия?
В многоквартирном доме установлен домофон фирмы, обслуживание которой меня устраивает. Сегодня в дом приходила молодая особа и собирала подписи на замену домофона другой компании, я как собственник жилья отказалась, но знаю что часть жильцов согласилась. Вопрос: Имеют ли право заменить домофон другой компании без моего согласия, что делать если домофон поменяют и я просто не смогу попасть домой, т.к. у меня не будет ключей? Большое спасибо.
В подъезд 12 этажного дома установлен домофон без моего согласия. На квартиру, в которой прописан но и живет два человека, выделяется бесплатно только один электронный ключ. За установку трубки для открытия дверей требуют 750 р. Какие гражданские права нарушаются связи с установкой домофона?
Соседи хотят домофон, я не согласен! В праве ли они установить его без моего согласия?
Вопрос: У нас в подъезде установили железную дверь с домофоном. Я был не согласен, и поэтому домофоны установили всем кроме меня, а я живу на пятом этаже, и каждый раз когда ко мне приходят мне приходится спускаться вниз. Имели ли право устанавливать домофон без моего согласия?
Соседи подъезда без моего согласия поставили домофон на входной\выходной двери подъезда, закрыв мне дорогу в мою квартиру. Что мне делать?
В нашем подъезде стоит домофон, жильцы хотят установить новый, расторгнут договор с нынешней компанией, демонтировать этот домофон. Я не хочу устанавливать новый. Имеют ли право его демонтировать без моего согласия, учитывая тот факт, что я за него платила деньги.
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей РоссииСоседи установили новый домофон без моего согласия, ключи предлагают купить. Не хочу платить за вход в свою квартиру. Участковый отправляет в суд. Какая последовательность моих действий?
К нам в подъезд поставили домофон без моего согласия трубки у меня нет, а деньги заставляют платить как с этим разобраться по ЖК РФ и ГК РФ.
Агентство недвижимости без моего согласия пользуется фотографиями моей квартиры при подаче объявлений о сдаче квартиры (квартира моя не сдается) на сайтах АВИТО и ДОМОФОН. Законно ли это?
В подъезде многоквартирного дома в котором находится моя квартира, принадлежащая мне на правах собственности, установили домофон без моего согласия. Я не против установки домофона как такового. Если люди хотят, пусть пользуются. Я не желаю устанавливать у себя в квартире ни трубку, ни кнопку для открытия двери подъезда, ни приобретать магнитные ключи, ни платить за какие-то расходы по содержанию и обслуживанию домофона. Я прошу сообщить мне и членам моей семьи индивидуальный код открытия двери (как при обычном кодовом замке, который благополучно уже стоял на подъезде). Вчера отключили код открытия замка в домофоне и я не имею возможности попасть в свою квартиру. Какие законы нарушены по отношению ко мне и моей семье? Фирма установщик утверждает, что договор на установку заключен с согласия 70% жильцов подъезда. В подъезде 14 квартир и 4 не поставили себе трубки. Сердобольные бабушки смеются в глаза и утверждают, что нам ничего не останется как заплатить им за их расходы. Что делать, куда обращаться?
Заблокировали вход в подъезд домофоном без моего согласия. Какие законы меня защитят и как?
Живу в двухэтажном коммунальном общежитие. Без объявления на двери, без моего личного уведомления-провели собрание и решили поставить на входную дверь домофон. В последствие просто поставили меня перед фактом, что я должна заплатить за домофон и электронный ключ, не взяв моё мнение за единицу. Я отказалась, аргументируя тем, что у нас прекрасный кодовый замок, и на пустые личные финансовые затраты я не согласна. Вопрос: имеют ли они без моего согласия поставить домофон? Имеют ли право ограничить мне доступ к частной собственности и не дать ключ?
В моем доме без моего согласия/собрания жильцов (либо я не был уведомлен о таком) поменяли рабочий домофон. Старый работал хорошо и претензий к нему не было. У моей квартиры 4 собственника, ключей 6 пар. От нового домофона выдали только один ключ, а остальные сказали нужно оплачивать, законно ли это? В управляющей компании сказали, что они не связаны с этим. И ещё,продавая ключ, они не выдают чек, это законно?
Пожалуйста, имеют ли право соседи установить домофон без моего согласия? Да еще и деньги требовать на его установку, хотя никаких собраний не было и меня никто не спрашивал-согласна ли я или нет. Заранее спасибо.
В многоквартирном доме первые 2 этажа занимают офисные помещения с отдельными подъездами. У меня магазин на первом этаже, вход осуществляется через общий с другими офисами подъезд. Собственники других офисов решили поставить домофон, я против, т.к. в этом случае магазин придётся закрыть из-за ограничения доступа покупателям. Могут ли остальные собственники поставить домофон без моего согласия?
Читайте также: