В процессе отладки компьютера который не загружается подозрение падает на модули озу
Обновлено: 07.07.2024
Курс IT Essentials: PC HArdware and Software.
Контрольная работа по главе 4. Обзор профилактического обслуживания.
Вопрос 1.
Технический специалист помогает заказчику добавить новый модуль ОЗУ объемом 2 ГБ в рабочую станцию, которая в настоящий момент оснащена одним модулем ОЗУ объемом 2 ГБ. Имеется три свободных разъема для ОЗУ. Однако после установки нового модуля ОЗУ в BIOS виден только один модуль ОЗУ объемом 2 ГБ. Какие две процедуры должен выполнить технический специалист для определения точной причины или устранения проблемы? (Выберите два варианта.)
Обновление операционной системы до Windows 7 для поддержки увеличенного объема памяти.
Замена установленных модулей двумя модулями ОЗУ объемом 1 ГБ.
+++ Проверка нового модуля ОЗУ на другой рабочей станции.
Поиск исправления для BIOS на веб-сайте производителя.
+++ Проверка того, что новый модуль надлежащим образом установлен в разъём.
Вопрос 2.
Сотрудник говорит, что для открытия большого файла документа требуется больше времени, чем обычно. Инженер службы поддержки настольных систем предполагает неисправность жесткого диска. Что должен сделать инженер?
Провести очистку диска.
+++ Выполнить резервное копирование пользовательских данных с рабочей станции.
Обратиться в компанию, оказывающую услуги по восстановлению данных.
Заменить жесткий диск новым, чтобы определить точную причину неполадки.
Вопрос 3.
На каком этапе процесса поиска и устранения неполадок для решения проблемы проводится поиск дополнительной информации в Интернете или в руководстве к компьютеру?
Выявление неполадки.
+++ Разработка плана действий для решения проблемы и его реализация.
Документирование полученных данных, принятых мер и результатов.
Полная проверка функционального состояния системы и принятие профилактических мер в случае необходимости.
Вопрос 4.
Пользователь только что модернизировал ЦП компьютера. После включения питания компьютер загружается, но в процессе загрузки отображается неверная информация о новом ЦП. Укажите наиболее вероятную причину проблемы.
Для поддержки более быстрого ЦП необходимо установить дополнительный объем ОЗУ.
Для корректного отображения данных необходимо выполнить разгон процессора.
+++ На материнской плате заданы неверные настройки BIOS.
Требуется обновить операционную систему.
Вопрос 5.
Какой порядок рекомендуется при очистке внутренних компонентов компьютера?
Извлечь ЦП перед очисткой.
Перевернуть баллон со сжатым воздухом во время распыления.
+++ Зафиксировать вентилятор ЦП, чтобы предотвратить его вращение, и продуть вентилятор сжатым воздухом.
Очистить головки жесткого диска ватным тампоном.
Вопрос 6.
Сотрудник жалуется на искаженное изображение на экране рабочей станции. Инженер загрузил последнюю версию видеодрайвера с веб-сайта изготовителя.
Что должен сделать инженер после установки видеодрайвера?
Записать номера предыдущей и текущей версий видеодрайвера.
Установить графическую плату в другое гнездо и проверить, не улучшится ли качество изображения.
+++ Открыть приложение видеомонтажа для проверки качества видео.
Запланировать с сотрудником очередную проверку системы.
Вопрос 7.
Какое действие должно выполняться в рамках профилактического обслуживания жесткого диска?
Очистка головок чтения и записи с помощью ватной палочки.
Проверка свободного вращения диска.
+++ Проверка надежного подключения кабелей.
Продувка диска изнутри с помощью сжатого воздуха для удаления пыли.
Вопрос 8.
В чем заключается главная польза профилактического обслуживания компьютера?
+++ Оно увеличивает срок службы компонентов.
Оно повышает эффективность устранения неполадок.
Оно помогает пользователю разрабатывать ПО.
Оно упрощает работу конечного пользователя с компьютером
Вопрос 9.
Какое средство необходимо использовать для удаления пыли с компонентов внутри корпуса компьютера?
щетку
влажную ткань
+++ сжатый воздух
ватные палочки
Вопрос 10.
Что свидетельствует о неисправности блока питания?
+++ Иногда компьютер не включается.
На экране отображается только мигающий курсор.
Не удается надлежащим образом подсоединить кабель питания к блоку питания и/или электрической розетке.
На компьютере выводится код ошибки самотестирования при включении питания (POST).
Вопрос 11.
11. Укажите оптимальный способ определить, нормально ли работает вентилятор ЦП.
Вопрос 12.
Пользователь заметил, что индикатор жесткого диска на передней панели компьютера перестал гореть. Однако компьютер, видимо, работает нормально. Укажите наиболее вероятную причину проблемы.
Неисправен кабель данных жесткого диска.
Необходимо обновить BIOS материнской платы.
От блока питания на материнскую плату подается недостаточное напряжение.
+++ Провод, идущий к индикатору жесткого диска, отсоединился от материнской платы.
Вопрос 13.
На каком этапе процесса поиска и устранения неполадок технический специалист демонстрирует заказчику, как решение устранило проблему?
Проверка функций системы.
+++ Документирование полученных данных, принятых мер и результатов.
Разработка плана действий для устранения неполадки.
Определение теоретически вероятных причин.
Вопрос 14.
Какой метод должен использовать технический специалист для определения точной причины неполадки?
проверка вероятных причин, начиная с наиболее сложных причин, которые труднее всего исключить
+++ проверка и исключение вероятных причин, начиная с наиболее быстрых и простых
проверка вероятных причин, начиная с предполагаемой заказчиком
проверка одновременно всех предполагаемых вероятных причин
Вопрос 15.
Какой компонент является наиболее вероятным источником запаха горящей электроники?
модуль ОЗУ
+++ блок питания
жесткий диск
ЦП
Вопрос 16.
Какое действие в процессе устранения неполадок следует выполнить после выявления проблемы?
Документирование результатов.
Применение решения.
+++ Выработка предположений относительно возможных причин.
Проверка решения.
Определение точной причины.
Небольшое количество оперативной памяти может серьезно сказываться на быстродействии компьютера. Приложения открываются медленнее или вовсе не запускаются. Стандартное решение — добавление или смена на более объемный комплект памяти. Но что делать, если компьютер отображает лишь часть памяти? Разбираемся в этом материале.
Проблемы с разъемом или ОЗУ
Зачастую причина «невидимости» ОЗУ лежит буквально на поверхности — банальная невнимательность при установке модулей. В зависимости от материнской платы память может фиксироваться в разъеме двумя способами: двухсторонней защелкой или защелкой с одной стороны. Вне зависимости от способа, фиксация происходит со звонким щелчком, который характеризует плотную посадку в разъем.
Не стоит сбрасывать со счетов и брак в изделиях. Разъем может быть заведомо нерабочим, как и планка памяти. Выявление дефектной планки потребует несколько простых шагов. Для начала стоит почистить контакты ластиком и продуть от пыли разъем, а также сбросить разгон модулей и поменять их местами. Следующий шаг — тестирование по отдельности каждого модуля в заведомо рабочем разъеме. Для этих целей можно воспользоваться популярной программой TestMem5, которая проверяет память на наличие ошибок. Процесс этот не быстрый, особенно в случае наличия двух и более модулей, но действенный.
Довольно редкий, но заслуживающий упоминания случай — несовместимость конкретной платы и модуля памяти, при том, что по отдельности они полностью рабочие. Казалось бы, выход прост — покупка памяти из рекомендуемого QVL листа платы, но и тут есть нюанс. Производитель включает в список лишь ту память, которую успел протестировать, так как модулей на рынке огромное количество и протестировать их все с каждой конкретной платой практически невозможно.
Поэтому, если ваших модулей нет в списке, но они подходят по основным критериям, то препятствий к установке нет. И, конечно, не стоит забывать о правильной последовательности использования разъемов. Она индивидуальна для каждой конкретной платы и указана в мануале устройства.
Лимит объема памяти поддерживаемой процессором и платой
Материнская плата и процессор имеют вполне конкретные ограничения по объему устанавливаемой оперативной памяти. В связи с этим, для рабочих задач, где требуется большой объем ОЗУ, стоит более тщательно подходить к выбору основных комплектующих.
Что же касаемо массового бытового сегмента, то современные бюджетные решения поддерживают минимум 32 Гб ОЗУ, не говоря про более продвинутые модели, что хватит с запасом для домашнего/игрового ПК.
Как же узнать лимит конкретного устройства? Достаточно просто. Нужно зайти на сайт производителя процессора/платы и найти спецификацию конкретной модели.
Разрядность и версия операционной системы
Еще один возможный ограничитель — система Windows. Как и в рассмотренном ранее случае, в Windows имеется свой «потолок» по объему памяти. 32-разрядные системы способны увидеть максимум 4 Гб памяти, в то время как 64-разрядные поддерживают намного больше памяти.
Версия ОС также имеет немаловажное значение. Казалось бы, Windows 10 Home и Windows 10 Pro имеют минимум различий. Но на деле версия с приставкой Pro позволяет использовать 512 Гб оперативной памяти, вместо 128 Гб у младшей версии ОС.
Резервирование памяти
Самой распространенной ситуацией является резервирование ОЗУ под нужды встроенного в процессор видеоядра, так как без памяти работать оно не сможет. Если при установке процессора никаких настроек не производилось, то система автоматически выделяет необходимый объем памяти. Чтобы проверить размер выделенной памяти, достаточно зайти в диспетчер задач комбинацией клавиш «Ctrl+Shift+Esc». В графе «Графический процессор» найти пункт «Выделенная память». В примере ниже в систему установлена одна планка памяти объемом 8 Гб, из которой 2 Гб отданы на нужды видеоядра.
Чтобы изменить размер выделяемой памяти, потребуется зайти в BIOS платы. Название нужного пункта в BIOS может различаться, но в большинстве случаев это «Share Memory» или «Graphic Mode». Подробную информацию можно найти в мануале платы. Можно задать желаемый объем выделяемой памяти или вовсе отключить видеоядро, естественно, при наличии дискретной видеокарты. Возможны ситуации, когда часть оперативной памяти направляется для нужд дискретной видеокарты. Данный нюанс наблюдается при больших нагрузках на видеокарту, когда собственной памяти устройства не хватает. Еще один вариант, свойственный некоторым ноутбукам — при наличии и видеоядра, и дискретной видеокарты задействуется ОЗУ. Происходит это при минимальных нагрузках, когда дискретная видеокарта не нужна и задействуется видеоядро, попутно забирая часть ОЗУ под свои нужды.
BIOS и драйвера
Старые версии BIOS и драйверов чипсета могут влиять на корректное отображение объема памяти. Обновить BIOS платы и драйвера чипсета можно через сайт производителя, скачав файлы или через фирменное ПО.
Разные планки памяти, как и внезапные отключения питания, могут приводить к тому, что BIOS некорректно идентифицирует информацию. В этом случае стоит сбросить настройки — отключите питание ПК и извлеките батарейки из платы на несколько минут. Затем верните плату на место и запустите ПК.
Еще одна возможная причина — некорректные настройки в BIOS. В зависимости от производителя материнской платы название нужного пункта может отличаться, но должно соответствовать одному из перечисленных: Memory Remap Feature, DRAM Over 4G Remapping, H/W DRAM Over 4GB Remapping, H/W Memory Hole, Hardware Memory Hole, Memory Remapping, Memory Hole Remapping. Найдя искомый пункт, нужно установить его атрибут в значение «On» или «Enabled».
Программное ограничение
Атрибут «Максимум памяти» должен быть не активен, в ином случае нужно просто снять с него галочку.
Проблемы с оперативной памятью могут проявлять себя по-разному. Как правило, об ее неправильной работе свидетельствуют следующие нежелательные изменения в функционировании компьютера:
- неожиданное появление так называемого "синего экрана смерти", или BSOD;
- самопроизвольное прекращение работы запущенных пользователем программ (чаще всего такое происходит с приложениями, потребляющими много системных ресурсов или работающими с объемными мультимедийными файлами (видеозаписи, изображения, звуковые файлы);
- ошибки при сохранении данных или попытке их чтения;
- ощутимое снижение скорости работы компьютера (при отсутствии на это других причин);
- появление искажений при выводе на экран изображений;
- при полном выходе из строя оперативной памяти загрузить компьютер не удастся, а пользователь услышит издаваемый спикером на материнской плате звуковой сигнал об ошибке (о том, что означает тот или иной сигнал, можно посмотреть в руководстве пользователя материнской платы).
Иногда ошибки в работе оперативной памяти вовсе не означают, что она несправна. Это может быть следствием некорректной настройки BIOS или связано с проблемами с другими комплектующими. Чтобы удостовериться, что причина сбоев кроется именно в оперативной памяти, при наличии возможности ее следует протестировать на другом, заведомо исправном компьютере.
Последствия работы на компьютере с неисправной оперативной памятью
При появлении признаков, указывающих на вероятные проблемы с "оперативкой", работу на сбойном компьютере рекомендуется прекратить, пока ситуация не будет исправлена. В противном случае существует немалый риск того, что:
- изменения, внесенные в файлы, с которыми вы работаете, не сохранятся, и все результаты работы будут потеряны;
- сохраняемые данные будут записаны с искажениями (вплоть до невозможности их чтения);
- при автоматическом сохранении конфигурации системных файлов произойдет сбой, который приведет к поломке Windows;
- пострадает файловая система, вследствие чего пользователь не сможет получить доступ к сохраненной на диске информации.
Проверка оперативной памяти утилитой, встроенной в Windows 10
В состав пакета Windows 10 включена программа, предназначенная для тестирования оперативной памяти на наличие ошибок. Чтобы запустить проверку, вам потребуется:
1. Вывести на экран стандартную строку ввода "Выполнить". Это можно сделать с помощью клавиатурной комбинации " Windows-R ".
2. Ввести команду mdsched и подтвердить ее выполнение.
3. На экране появится окно средства проверки памяти. Чтобы выполнить проверку немедленно, выбираем первый пункт и ждем перезагрузки компьютера.
4. После того, как компьютер перезагрузится, запустится диагностическая утилита, которая тут же начнет тестировать модули оперативной памяти. При этом на экране отображается индикатор хода операции и выводятся сведения о том, найдены ли сбои.
5. Для изменения параметров проверки можно нажать на клавишу " F1 ". По умолчанию программа использует базовый набор тестов. Если требуется более тщательная проверка, этот параметр следует изменить на широкий (такое тестирование будет более длительным). Также можно включить или отключить кэш или изменить число проходов по каждому модулю оперативной памяти (иногда ошибки проявляют себя не сразу, в таких ситуациях количество проходов лучше увеличить). Подсказка о том, с помощью каких клавиш это сделать, отображается в самой нижней строке экрана.
6. После завершения процедуры машина будет перезагружена. Результаты проверки будут выведены на экран, когда вы войдете в систему.
Также результаты проверки можно посмотреть, вбив в строку поиска команду eventvwr.msc . Затем в меню "Журналы событий"перейти к разделу "Система". В правой секции окна жмем "Найти" и вводим запрос "Диагностика памяти".
Смотрим результаты диагностики оперативной памяти (изображение загружено с Яндекс.Картинки). Смотрим результаты диагностики оперативной памяти (изображение загружено с Яндекс.Картинки).Проверка оперативной памяти с помощью утилиты Memtest86+
Если Windows не загружается, проверить состояние оперативной памяти средствами операционной системы не удастся. В таком случае тестовую утилиту нужно будет запускать с загрузочного диска или загрузочной флешки (загрузочным накопителем можно воспользоваться независимо от того, запускается Windows или нет).
Хорошо зарекомендовавшей себя программой для тестирования оперативной памяти является Memtest86+ . Многие системные администраторы считают данную утилиту лучшим средством для проверки оперативной памяти. С официального сайта можно скачать образ с этой программой. Он предназначен для записи загрузочного диска.
Чтобы начать проверку оперативной памяти программой Memtest86+, следует придерживаться такого алгоритма:
1. Выполнить перезагрузку компьютера и при необходимости изменить в BIOS приоритет загрузки. Информация о том, как войди в BIOS, отображается внизу экрана после включения компьютера.
Каковы признаки сбоя ОЗУ?
При проверке оперативной памяти на ошибки, следующие признаки указывают на то, что оперативная память вашего компьютера требует внимания:
- Снижение производительности.
- Произвольные перезагрузки.
- Частые ошибки BSOD.
- Компьютер отображает неверную RAM.
- Видеокарта не загружается.
1] Снижение производительности
Итак, как определить, исправна ваша оперативная память? Если большинство приложений или программного обеспечения, установленных на вашем компьютере, часто дает сбой или для загрузки требуется больше времени, возможно, у вас неисправна оперативная память. В дополнение к этому вы также столкнетесь с некоторыми другими проблемами.
2] Случайные перезапуски
Однако компьютер также случайным образом перезагружается при повреждении жесткого диска. Но если вы знаете, что ваш жесткий диск исправен, а компьютер часто перезагружается, особенно после инициализации рабочего стола, это признак плохой оперативной памяти.
Проверить Жесткий Диск можно при помощи этих программ.
3] Частые ошибки BSOD
Ошибка BSOD возникает из-за поврежденного программного обеспечения или неисправного оборудования. Следовательно, это не всегда показатель плохой оперативной памяти.
Давайте разберемся с этим на примере. Когда вы получаете Синий экран смерти (BSOD) каждый раз, когда запускаете определенное программное обеспечение, вполне вероятно, что программное обеспечение вызывает ошибку, а не оборудование. Но если вы заметите, что ваша система слишком часто выходит из строя, особенно при попытке установить новое приложение или программное обеспечение, ваша оперативная память может быть повреждена.
4] Неправильно отображается объем оперативной памяти.
Одним из симптомов сбоя ОЗУ является то, что система отображает меньше ОЗУ, чем есть на самом деле. Вы можете легко проверить, сколько оперативной памяти установлено в вашей системе, но процесс может отличаться для разных версий Windows.
В случае неисправности ОЗУ ваша система будет отображать меньше памяти, чем есть на самом деле.
5] Видеокарта не загружается
Вы могли слышать звуковой сигнал при включении компьютера. Одиночный звуковой сигнал при запуске компьютера означает, что он успешно распознал видеокарту.
Как проверить, исправна ли оперативная память?
Если у вас возникли вышеупомянутые проблемы, возможно, неисправна оперативная память вашей системы. Но ничего нельзя сказать без правильного диагноза. Следующие методы помогут диагностировать проблему:
- Очистите RAM и вставьте снова.
- Запустите средство диагностики памяти Windows.
1] Очистите оперативную память и снова вставьте ее.
Теперь вставьте его снова и проверьте, возникают ли указанные выше проблемы.
2] Запустите средство диагностики ОЗУ Windows.
Windows 10 поставляется со встроенным инструментом диагностики памяти . Этот инструмент проверяет оперативную память системы на наличие ошибок.
Процесс займет некоторое время. После завершения ваша система будет перезагружена автоматически. Результат диагностики памяти будет доступен в средстве просмотра событий Windows после завершения сканирования. Следовательно, вы можете выполнить другое задание (если оно у вас есть), а не смотреть тест.
Выполните следующие действия, чтобы просмотреть отчет о проверке работы оперативной памяти в средстве просмотра событий:
- Введите «Просмотр событий» в поисковой строке Windows и щелкните приложение, чтобы запустить его.
- Разверните раздел «Журналы Windows» слева и нажмите «Система». Подождите, пока средство просмотра событий загрузит все журналы Windows.
- Нажмите на опцию «Найти» справа. Появится всплывающее окно.
- Введите « MemoryDiagnostic » в это окно и нажмите «Найти далее». Он покажет вам результат диагностики памяти.
Вот и все. Дайте нам знать в комментариях ниже, если у вас есть какие-либо вопросы.
Читайте также: