Ваш файл лицензии не содержит имя пользователя или пароль eset

Обновлено: 02.07.2024

Я все сделал, как сказали в техподдержке и антивирус был успешно активирован на 2-м ПК.

Пришло время активировать лицензию на 3-м ПК.

Та же ошибка «ACT.33 ошибка активации»

Зашел в "Менеджер лицензий" для управления, отправил приглашение для активации. Все что можно сделал в «Менеджер лицензий». Но антивирус так и не активировался.

Общение тех поддержкой не помогло, скорее вызвало возмущение. То ли их жаба задавила, то ли врага народа узрели во мне, я до сих пор не понимаю как можно так пофигистически относится к лояльным клиентам. И вообще я в небольшом акуе от уровня саппорта ESET NOD32, с которого нужно вытягивать информацию, невнимательность к клиенту, дезинформация, тролинг, хамовитость. Даже директор не помог, перевел стрелку на подчиненного, а там наша песня хороша начинай сначала. Здрасьтэ, чем можем помочь, расскажите о своей проблеме заново и т.п.. Извините, но я не дурак, чтобы повторно тратить свое время на ранее описанную проблему. В конце концов, я заплатил за продукт, а не за геморрой с этим продуктом.

Вот часть переписки с сапортом ESET NOD32 (для любителей многабукафф)

Sasha,
добрый день

Sasha,
Что за вечная проблема с активацией? Активироваться лицензия на ESET NOD32 не хочет.

EsetRussiaBot,
При обращении в нашу компанию нам потребуются Ваши лицензионные данные. Уточните, пожалуйста, имя пользователя в формате EAV-ХХХХХХХ или регистрационный код, который вы получили после покупки.

Sasha,
ххх- хххххххх (затерто)

Sasha,
Лицензионный ключ или код активации?

EsetRussiaBot,
Какая ошибка возникает при активации? Код ошибки указан в правом нижнем углу продукта.

Sasha,
ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт - ACT.33 ошибка

Sasha,
Такое ранее было когда 2-ю лицензию активировал. Но через панель управления, через менеджер лицензий все с первого раза активировалось. А теперь не работает этот способ, все эти лишние телодвижения начинают бесить.

EsetRussiaBot,
В какой стране вы находитесь ?

Sasha,
Для чего кабинет по управлению лицензией, если он НЕ работает?

EsetRussiaBot,
Согласны, а почему не купили продукт на международном сайте?

EsetRussiaBot,
Ошибка ACT.33 связана с геолокацией. То есть Вы пытаетесь активировать лицензионный ключ Российской дистрибуции в другом регионе.

Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
Я простой юзер.. каким образом я должен определить ваш международный сайт? 5 лет назад жил в Украине, вбил в гугл «купить лицензию нод32», перешел на ваш сайт, и купил. А к какому региону, городу и области относится тот сайт, я не в курсе. Или вы хотите сказать, что я должен быть обременим этой информацией? И тем более, сегодня я живу в Польше, а завтра буду, например в РФ или Германии, то что вы мне будете голову морочить с геолокацией?

EsetRussiaBot,
Территория использования ПО – Российская Федерация, Республика Молдова, Республика Беларусь, Грузия, Республика Армения, Азербайджанская Республика, Республика Узбекистан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Таджикистан и Туркменистан. Территория использования конкретного ПО может быть ограничена территорией какой-либо или нескольких из вышеперечисленных стран.

Sasha,
Об этом нужно на первой на главной странице заявить, а не манипулировать информацией после покупки лицензии. Вы будете решать проблему или будем продолжать вести бессмысленный спор? Хочу сообщить заранее, что на пустые разговоры у меня нет времени. Давайте конструктивнее решать вопрос.

Sasha,
Кстати, как вы объясните тот факт, что одна лицензия работает в Украине, а другая в Польше? Если вы утверждаете, что у меня версия ПО, купленная под Российскую Федерациию и др. страны СНГ, кроме Украины и Польши.. То объясните каким образом я активировал первую лицензию в Украине, а вторую в Польше? А вот третья в Польше в отрез не хочет активироваться. Выходит, что или вы перечите сами себе или что-то скрываете? Логики ни грамма.

Покупаете продукт, и не испытываете негатив при активации.

EsetRussiaBot,
В данной ситуации, Вы можете воспользоваться следующей инструкцией:

- Зарегистрируйтесь, пожалуйста, на сайте https://login.eset.com/ через надпись "У вас нет учетной записи? Создайте ее" и после добавьте Вашу лицензию в "LICENSE MANAGER"/"Менеджер лицензий";

Сообщите, пожалуйста, о результате!

Sasha,
я уже купил лицензию.

EsetRussiaBot,
На каком шаге в инструкции вы остановились ?

Sasha,
[ Фотография ] «ACT.33 ошибка активации»

EsetRussiaBot,
Включите VPN, подключитесь к РФ и повторите активацию продукта.

Sasha,
какой еще VPN?

Sasha,
я купил продукт. три лицензии. одна не хочет работать.

EsetRussiaBot,
Мы можем предложить вам установку и настройку продукта ESET от сервисных инженеров в формате удаленного обслуживания. Стоимость разовой услуги составит 750 рублей.

Sasha,
У меня нет VPN. Покупать VPN ради того чтобы сделать манипуляцию с айпи я не собираюсь. И незнакомым людям доступ к своему компьютеру я не предоставляю даже за бесплатно. А вы еще хотите 750 р )

EsetRussiaBot,
Мы уже предоставили вам решение, но к сожалению, вы не заинтересованы в решение вопроса и мы ничем не сможем вам помочь.

Sasha,
Для этого тоже нужен VPN?

EsetRussiaBot,
Нет. VPN бывает и бесплатный.

Sasha,
Слушайте, я купил антивирус. точнее лицензию.. а не гемор с впн и т.п. Я уже выполнил требуемые манипуляции в кабинете управления лицензиями. А вы мне теперь еще ВПН в нагрузку добавили и прочее.

EsetRussiaBot,
Вам доступны оба варианта решения.

Укажите номер вашего заказа и причину возврата.

EsetRussiaBot,
Теперь вам доступны три варианта решения 😉

Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
А не слетят уже активированные лицензии?

Та же самая ошибка «ACT.33 ошибка активации»

EsetRussiaBot,
VPN использовать не планируете ?

Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
как я понял, что это решение №2. без впн

EsetRussiaBot,
Это попытка, не решение.

Sasha,
Нет, не планирую. я лучше напишу жалобу в защиту прав потребителя и на имя директора за такое предоставление помощи, а точнее её отсутствие и дезинформацию.

Укажите номер вашего заказа и причину возврата.

EsetRussiaBot,
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь и пишите прямо сюда. Мы круглосуточно на связи.

Sasha,
Вы воруете мое время. я за это, зря потраченное время, заработал бы еще на одну лицензию. всего хорошего. удачи вам

От директора получил такой ответ

Подключаю к нашему диалогу своего коллегу Максима, он свяжется с вами и поможет по имеющимся вопросам.»

Максим запросил все заново, рассказать о проблеме и т.п. Считаю это издевательством, раз Максим НЕ удосужился прочитать переписку, которую я предоставил директору. Не собираюсь повторно тратить свое время на какие-либо повторные объяснения и не собираюсь упрашивать сделать то, что обязана нормальная компания – предоставить продукт и его поддержку. Тем более, что косяки с их стороны.

Ответ от украинского филиала ESET

Во-первых, вы должны покупать продукт в соответствии с места его

использования, а не по принципу "найти дешевле", тем самым вы

нарушили условия использования.

Во-вторых, вам предоставили ответы и даже не совсем порядочные пути

решения проблемы. Далее, это уже ваше решение отказаться от советов и

спокойно решить проблему.

Поэтому не понимаю ваших эмоций и оснований для трат ы вашего времени на

перевод и рассылка этих талмудов. Также, вам должно быть стыдно за

трату нашего времени на письма и отвлекание от труда над улучшением продукта

и сервиса вокруг него.

По-перше, ви мусули купувати продукт вiдповiдно до мiсця його

використання, а не за принципом "знайти найдешевше", тим самим ви

порушили умови використання.

По-друге, вам надали вiдповiдi i навiть не зовсiм поряднi шляхи

вирiшення проблеми. Далi, це вже ваше рiшення вдмовитись вiд порад i

спокiйного вирiшити проблему.

Тому не розумiю ваших емоцiй та пiдстав для марнування вашого часу на

переклад та розсилання цiх талмудiв. Також, вам мае бути соромно за

вiдволiкання отримувачiв ваших листiв вiд працi над полiпшеннм продукту

i сервiсу навколо нього.

Краткий итог

Антивирусом ESET NOD32 более пользоваться не буду.

Считаю компанию ESET недобросовестной. Поэтому не могу рекомендовать их ПО к использовании, а точнее категорически НЕ рекомендую связываться с такими компаниями. Я им понимаешь ранее отправлял даже ссылки на интернет страницы, где находился новый вирус с 99,9% вероятностью, чтобы они как пионеры первыми добавили его в свою базу, а они мне облом устроили с лицензиями. Да за такое доброе дело лицензию бесплатно нужно выдавать. Вообщем я разочарован в ESET.

Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32.

Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Будьте терпеливы и все у вас получится!


Ошибка 0008 (0009)

Чаще всего эта ошибка возникает при неправильном вводе ключа активации. Также возможно у пользователя нет прав на доступ и изменение реестра.

1. Проверьте не скопировали ли Вы лишний символ (пробел) или скопировали не все.

2. Откройте окно антивируса и перейдите в Настройки » Дополнительные настройки или нажмите клавишу F5. В открывшемся окне выберите раздел Обновление » Общие » Очистить кэш обновлений и нажмите Очистить.



Теперь мы сбросим настройки по умолчанию. В окне Дополнительных настроек, нажмите на кнопку По умолчанию, в открывшемся диалоговом окне нажмите Восстановить параметры по умолчанию.


После внесения всех изменений нужно перезагрузить компьютер. Попробуем провести активацию и обновить вирусные базы данных сигнатур антивируса.

Ошибка 0x1106

Эта ошибка появляется если у антивируса устарели базы данных или на системном диске нет свободного места.

Для решения ошибки нужно проверить сколько осталось места на диске и освободите или перенесите неиспользуемые файлы на другой диск.

Ошибка 0073

Появляется при попытке неудачной попытке подключения к серверу ESET.

Ошибка 0024

Срок действия лицензии истекает через 0 дней

Если Вы видите надпись Вы защищены в разделе Домашняя страница — успокойтесь, активация выполнена, а информация о количестве дней лицензии обновится в течении суток.


Ошибка связи с сервером активации

Неизвестная (неопределенная) ошибка активации

Ошибки обновления NOD32

Неверное имя пользователя и (или) пароль

Одна из самых распространенных ошибок. Скорее всего срок действия лицензии истек, либо введен с ошибками.

Недокументированная серьёзная ошибка 0х1106 и 0х101а

Файл на сервере не найден

Сервер не найден

Ошибки подключения к серверу

Отключите блокировку рекламы на нашем сайте! Реклама позволяет оплачивать услуги хостинга и оставаться на "плаву", заранее спасибо!

Опишите проблему, с которой вы столкнулись в процессе активации. Рекомендуем ознакомиться со списком распространенных проблем.

Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).

В случае, если Вы не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.

ECP.20002

Пожалуйста, нажмите "Пуск", в поле "Начать поиск" введите "cmd", щелкните правой кнопкой мыши на файл "cmd.exe" и выберите команду "Запуск от имени администратора", а затем нажмите кнопку "Продолжить". Введите в командной строке команду "netsh winsock reset" и нажмите клавишу "Enter". После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.

ECP.20003

Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.

ECP.20009

ECP.20031

ACT.1, ACT.4

Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.

Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.

Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.

ACT.24

Обо всех ошибках просьба писать в комментариях. Спасибо.

  1. Чтобы не ошибиться, копируйте и вставляйте Имя пользователя и пароль / Лицензионный ключ в окно активации.
  2. Имя пользователя должно начинаться с приставки TRIAL – пробная лицензия, и EAV – приобретенная. Пример: TRIAL-0123456789 и EAV-12345678. Пароль должен состоять из 10 символов.
  3. Убедитесь, что вы активируете ESET лицензией подходящей для вашей версии. Ключ от ESET NOD32 Antivirus (EAV) не подойдет к ESET Smart Security (ESS).
  4. Используйте актуальную версию антивирусной программы.
  5. Не используйте пиратские ключи активации. Рано или поздно они будут заблокированы.
  6. Не используйте программы для взлома антивируса ESET.

Ваш персональный ключ на 7 дней:

Если вам нужен ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, воспользуйтесь сервисом перевода логина в ключ.

Ключ актвации выдается c помощью официального генератора ключей, предоставлен компанией ESET. Использование официальных ключей позволит легализовать Вашу версию Антивируса ESET NOD32 и получать актуальные обновления антивирусных баз. Количество сгенерированных ключей не ограничено, из расчета, на 1 установку выдается 1 ключ (те возможно повторное использование: для этого загрузите и запустите генератор еще раз).

Скачайте дистрибутив Антивируса ESET NOD32 со встроенным генератором ключей


Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней

Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:

1. Убедиться в том, что напротив надписи "Загрузить и установить Браузер с функцией Protect" установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).

2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».


3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.


*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.

1. Обновление можно выполнить из уже установленной у вас на компьютере версии ESET NOD32. Для этого откройте антивирус и перейдите в раздел «Обновление», после чего нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений». При наличии обновлений будет загружена и установлена актуальная версия программы. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Использование лицензии

Конечно, если перед вами стоит проблема, как обновить антивирус Eset NOD32, использование лицензии является самым простым выходом. Например, сейчас в сети Интернет можно найти достаточно много утилит для активации этого антивируса. Что самое интересное, существуют даже программы, позволяющие задать в настройках программы пожизненную активацию.

Правда, с точки зрения обхода приобретения официальной версии NOD32, это является, мягко говоря, компьютерным пиратством. С другой стороны, наш народ такие мелочи никогда не смущали. Именно поэтому и можно использовать такой способ, ведь обновление базы данных сигнатур вирусов, а также компонентов самого программного продукта будет производиться без участия пользователя полностью в автоматическом режиме (к примеру, это может быть программа Eset NOD32 Key Finder).

Ошибки подключения к серверу

  • откройте меню антивируса;
  • перейдите в раздел «Дополнительные настройки»;
  • перейдите в меню «Обновление»;
  • раскройте вкладку «Профиль»;
  • перейдите в «Режим обновления» и включите модуль «Обновление приложения», выберите из выпадающего списка «Не использовать прокси-сервер»;
  • сохраните настройки;
  • повторите процедуру обновления.

Также возможно, что неполадки могут быть связаны с вашим подключением к Интернету. Например, на уровне провайдера был заблокирован доступ к серверам компании. В этом случае вы можете использовать прокси-сервера для получения доступа.

  • перейдите в расширенные настройки в меню антивируса;
  • откройте пункт меню «Обновление» и перейдите во вкладку «Основное»;
  • измените тип обновления, выбрав Тестовое;
  • попробуйте обновиться;
  • перейдите обратно на Регулярное обновление.

Если все перечисленные выше шаги не помогают, то вероятно, что проблема в самой антивирусной программе. Попробуйте ее полностью деинсталлировать и установить с нуля, загрузив дистрибутив с официального сайта. И обязательно активируйте свою лицензию.

Альтернативный восстановления данных NOD

Если этот вариант вам не подходит, то можно иным способом узнать имя пользователя и пароль ESET NOD32. Для этого необходимо использовать программу NOD32 Update Viewer или иной программный продукт, который позволяет просматривать скрытые пароли и другие данные. Вам нужно сделать следующее:

  • отключить защиту;
  • установить ПО;
  • в настройках программы поставить галочку «Показывать пароль»;
  • выбрать NOD32 и получить данные;
  • скопировать их в отдельное место и восстановить защиту.

Однако этот способ не всегда действенен, поэтому его следует использовать лишь в крайнем случае. Лучшим вариантом будет восстановление данных через электронную почту или при обращении в службу технической поддержки. Как правило, у пользователей сохраняется какая-либо информация, будь то электронная почта, регистрационный код или файл лицензии. И с их помощью вы сможете быстро восстановить свои данные, используемые в антивирусе. Если же вы еще им не пользуетесь, то помните, что логин и пароль нужно сохранять отдельно, чтобы их не потерять.

Защита паролем, в антивирусных продуктах ESET, предназначена для защиты настроек антивируса от несанкционированного доступа, а в новых версиях - парольная защита блокирует удаление антивируса.

Если антивирус ESET защищён паролем, то при попытке внести изменения в настройки программы или отключить любой из компонентов защиты, появится запрос на ввод пароля:





Если вы забыли свой пароль от антивируса ESET, то вы можете отключить его, используя специальную утилиту. Эта утилита предназначена для запуска в Безопасном режиме Windows, и она удаляет из настроек антивируса ESET данные об установленном пароле.

Скачайте архив с утилитой и загрузите Windows в Безопасном режиме. Распакуйте архив и запустите файл eset_pass_reset.bat. После запуска утилиты, нажмите любую клавишу для продолжения её работы:



После перезагрузки, пароль с антивируса ESET будет удалён.


При необходимости, установите новый пароль. Для этого, в главном окне программы ESET, откройте настройки. Внизу окна, перейдите по ссылке "Расширенные параметры" или "Перейти к расширенным параметрам":



Затем, в меню "Интерфейс" или "Интерфейс пользователя" перейдите на вкладку "Настройка доступа". Отметьте пункт "Защитить параметры паролем", дважды введите новый пароль и нажмите "ОК". Сохраните настройки антивируса, нажав "OK".

ESET NOD32 Internet Security – бесплатная лицензия на 90 дней

Здравствуйте, дорогие друзья! На сегодняшний день есть возможность получить бесплатную лицензионную версию на три месяца очень популярного антивируса ESET NOD32 Internet Security. Он является комплексной защитой с облачными и проактивными технологиями. Антивирус гарантирует высокую защиту от многих видов сетевых атак и угроз. Включает фаервол, защищает от фишинга, предоставляет возможность безопасно оплачивать покупки (при оплате открывается специальное окно браузера, проверенное на соответствие алгоритмами ESET), имеет антивор, родительский контроль и защищает домашнюю сеть.

↑ ESET NOD32 Internet Security – бесплатная лицензия на 90 дней

На странице регистрации можно получить лицензию для ESET NOD32 Internet Security, но активировать ей можно и другие продукты компании, такие как ESET NOD32 Antivirus, ESET Cyber Security Pro для Mac или ESET NOD32 Mobile Security для устройств на Android.

Чтобы получить расширенную пробную версию ESET NOD32 Internet Security нужно:

2. Заполнить анкету. Указать имя, адрес электронной почты, реферальный адрес электронной почты, контакт и компанию.


3. На указанную электронную почту придёт Лицензионный ключ.


4. С помощью этого ключа можно установить и активировать ESET NOD32 или продлить пробную версию.

↑ Переходим к установке и активации

Антивирус дружит с Windows 11, 10, 8.1, 8 и Windows 7 SP1 (требуется установка KB4474419 и KB4490628)


2. Устанавливаем программу на ваш персональный компьютер.

3. После того как установка закончится выпадет окно, в котором нужно выбрать вариант активации. Нам нужно выбрать "Используйте приобретённый лицензионный ключ" и активировать полученным лицензионным ключом.



↑ Продление уже установленной пробной версии или текущей лицензии

1. Перейти в меню Справка и поддержка и выбрать "Активировать программу" или "Изменить лицензию".


2. Выбрать "Используйте приобретённый лицензионный ключ" и активировать вашим ключом.



Эти действия позволяют получить бесплатную лицензию ESET NOD32 Internet Security на три месяца для защиты трех ваших устройств. Срок действия начинается с момента получения лицензионного ключа. Обновляться бесплатно можно в течение этих трех месяцев. А вот техподдержка бесплатная будет не доступна.

Рекомендуем другие статьи по данной теме

Комментарии (5)

Рекламный блок

Подпишитесь на рассылку

Навигация

Облако тегов

Архив статей

Сейчас обсуждаем

ираклий казанцев

У меня задействована утилита KillUpdate которая отключает обновление (в службах диспетчера, и я

Дмитрий

Здравствуйте! Опять от меня чисто теоретический вопрос. Упоминавшийся мною в другом разделе

Фёдор

Цитата: STAROGIL При запуске AOMEI Backupper в главном окне было предложено создать загрузочную

Фёдор

Цитата: Владимир С.П. Лично я уже 15 лет пользуюсь Acronis. Просто скачиваю на торренте Acronis

RemontCompa — сайт с огромнейшей базой материалов по работе с компьютером и операционной системой Windows. Наш проект создан в 2010 году, мы стояли у истоков современной истории Windows. У нас на сайте вы найдёте материалы по работе с Windows начиная с XP. Мы держим руку на пульсе событий в эволюции Windows, рассказываем о всех важных моментах в жизни операционной системы. Мы стабильно выпускаем мануалы по работе с Windows, делимся советами и секретами. Также у нас содержится множество материалов по аппаратной части работы с компьютером. И мы регулярно публикуем материалы о комплектации ПК, чтобы каждый смог сам собрать свой идеальный компьютер.

Наш сайт – прекрасная находка для тех, кто хочет основательно разобраться в компьютере и Windows, повысить свой уровень пользователя до опытного или профи.

Читайте также: