Voip шлюз телеком mg настройка

Обновлено: 07.07.2024

В этом материале мы рассмотрим особенности подключения и настройки VoIP шлюза (SIP шлюза). Разбирать все нюансы будем на примере аналоговых VoIP шлюзов с портами FXS/FXO.

Очень распространенная ситуация, когда в компании с аналоговой внутренней телефонной сетью есть филиал или несколько филиалов. Связь с филиалами осуществляется через телефонную сеть общего пользования (ТфОП), что при условии сильной удаленности филиалов может стоить очень дорого. Поэтому всё больше компаний организовывают VPN-каналы через сеть Интернет для того, что бы удаленные офисы могли пользоваться сетевыми ресурсами главного офиса (медиа ресурсы, файловые серверы, базы данных). Эти же Интернет-каналы могут использовать VoIP шлюзы (они же SIP шлюзы) для передачи голосового телефонного трафика.

Подключение и настройка VoIP/SIP шлюзов для связи с филиалами

Рассмотрим подключение удаленных филиалов компании с помощью VoIP/SIP шлюзов производства компании AddPac. Схема подключения выглядит следующим образом:

Как мы видим из этой схемы, полностью исключается ТфОП, как звено для связи между филиалами. К тому же появляется возможность выходить на городскую телефонную сеть (ГТС) удаленного офиса, минуя каналы ТфОП. Например, звонить из Екатеринбурга по Москве теперь можно бесплатно через московский офис.

Далее рассмотрим простой пример подключения аналоговых телефонов через VoIP/SIP шлюз AddPac AP1100.

Для этого нам понадобятся: шлюз AddPac AP1100C (8 портов FXO, для подключения к УАТС) и шлюз AddPac AP1100B (8 портов FXS, для подключения аналоговых телефонов).

Настройка VoIP шлюза (SIP шлюза) со стороны УАТС

Начинаем с настройки VoIP/SIP шлюза AddPac AP1100C со стороны УАТС. Для начала зададим IP-адрес шлюзу и пропишем маршрут (Route) по умолчанию:

Теперь сконфигурируем FXO порты. Включаем определитель номера:

Прописываем на портах горячую линию (connection plar), что бы вызов сразу отправлялся по указанному номеру и таймаут определения звонка

Создаем маршруты для входящих звонков для аналоговых портов FXO

Мы не случайно добавили цифру «1» к номерам. С удаленной стороны тоже будет «connection plar», и чтобы вызов не заворачивался сам на себя, мы слегка изменяем номер. На физическое соединение с портом на АТС это никак не повлияет.

Теперь создадим маршрут на удаленный шлюз через VoIP

Здесь мы указали, чтобы все номера, похожие на 10Х отправлялись на IP адрес 192.168.0.180 по протоколу SIP, DTMF метод RFC2833 (важный параметр).

На этом настройка первого шлюза закончена. Сохраним конфигурацию в памяти.

Proceed with write? [confirm]

[OK] Configuration saved to flash:apos.cfg

Настройка VoIP шлюза (SIP шлюзы) для подключения аналоговых телефонов

Переходим к настройке второго (удаленного) шлюза. Таким же методом, как описано выше, делаем сетевые настройки. Также настраиваем порты:

Создаем маршруты для входящих звонко для аналоговых портов FXS

И маршрут в сторону VoIP

Proceed with write? [confirm]

[OK] Configuration saved to flash:apos.cfg

На этом настройка закончена. Теперь можно проверить прохождение звонков и разнести шлюзы по удаленным сторонам. Сетевую маршрутизацию необходимо настроить так, что бы шлюзы видели друг друга по IP адресу.

Подключение и настройка VoIP шлюза (SIP шлюза) для работы с оператором IP телефонии

В настоящее время всё популярнее становятся операторы IP телефонии, предоставляющие услуги связи по протоколу SIP через сеть интернет. Уже практически все крупные операторы в дополнение к услугам IP телефонии предлагают прямой локальный входящий городской номер и организацию виртуальной АТС на своем оборудовании. В связи с этим для малых компаний, которые к тому же постоянно меняют адрес, отпадает надобность в прокладке телефонных линий по медной паре, а в случае с виртуальной АТС, в организации собственной телефонной сети. Но многие всё же оставляют свои старые аналоговые АТС и телефонные аппараты (хотя IP телефоны уже достаточно дёшевы), поскольку они стабильны и неприхотливо работают уже много лет.

Для подключения к VoIP-системам связи или оператору SIP также обычно используются VoIP/SIP шлюзы.

Рассмотрим пример подключения 2-х аналоговых телефонов через VoIP-шлюз AddPac AP1100F к популярному SIP-оператору связи SIPNET.

Для начала сетевые настройки VoIP/SIP шлюза. На этот раз дадим шлюзу получить IP адрес автоматически по DHCP:

После того, как интерфейс LAN0 поднялся и получил IP, приступим к настройке маршрутов и аккаунта. Создадим диал-пиры для аналоговых портов

Теперь диал-пир в сторону SIPNET

Добавим возможность удержания вызова (hold) и перевода звонка (transfer)

Создадим класс кодеков с приоритетами

Настройка sip user-agent

Proceed with write? [confirm]

[OK] Configuration saved to flash:apos.cfg

В предыдущей статье мы приступили к решению задачи по подключению аналоговых линий к виртуальной АТС с сохранением уже имеющихся действующих телефонных номеров и выполнили базовые настройки в панели управления вАТС.

Напомним, что решение мы будем реализовывать на базе б/у модели D-Link DVG-7022S . Шлюз предварительно почистили от пыли, обновили прошивку. Теперь его не отличить от новеньких аналогов и работать он будет ничуть не хуже.

Для того, чтобы настроить голосовой шлюз, нужно подключиться к интерфейсу управления устройством и выполнить несколько простых действий. Для этого необходимо сбросить настройки голосового шлюза до заводских.

1. Отключаем устройство от электросети.
2. Вооружаемся скрепкой, зажимаем и удерживаем с ее помощью кнопку Reset.
3. Подключаем шлюз к электросети, продолжая удерживать кнопку Reset.
4. Ждем 6 секунд, отпускаем кнопку Reset.
Готово!

Подключение голосового шлюза к сети Интернет

Нам нужно настроить WAN-порт шлюза на работу со статическим IP-адресом, а не с динамическим. Это позволит подключаться к интерфейсу управления шлюзом и вносить изменения в конфигурацию устройства.

Алгоритм действий:

Подключаем патч-корд от ноутбука или компьютера к любому LAN-порту.

Так как ранее мы сбросили настройки шлюза до заводских, для его подключения поля "Имя пользователя" и "Пароль" при нажатии кнопки "ОК" нужно оставить незаполненными.

В разделе "NetworkSettings" задаем настройки в соответствии с адресацией локальной сети компании:

Выбираем элемент "StaticIP".
Указываем IP-адрес в поле "IPaddress". Он будет использоваться для подключения к интерфейсу управления шлюзом.
Указываем маску подсети в поле "SubnetMask". Исходное значение не придется изменять, если сетевые настройки интернет-роутера не менялись после покупки и подключения к сети Интернет.
Указываем IP-адрес шлюза по умолчанию в поле "DefaultGatewayIP". Здесь же нужно указать адрес интернет-роутера, к которому будет подключен голосовой шлюз.
Заполняем поля "Domain Name Server (Primary) IP" и "Domain Name Server (Secondary) IP". Для заполнения будем использовать IP-адреса серверов Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4).

Никогда не подключайте голосовой шлюз к сети Интернет с публичным (внешним, белым, реальным, маршрутизируемым) IP-адресом. При таком подключении к шлюзу могут получить доступ третьи лица – мошенники, нечистоплотные конкуренты и т.д. В результате такая опрометчивость с вашей стороны может обернуться дополнительными расходами и проблемами. Очевидно, что такая публичность ни к чему хорошему не приведет. Поэтому подключаться к Интернету с публичным IP-адресом можно только при необходимости и только в случае, если вы ответственный сотрудник понимаете, что делаете и для чего.

Внизу страницы нажимаем кнопку "Accept" (принять) для применения настроек.

В разделе "SystemOperations" выбираем опцию "SaveSettings" и нажимаем на кнопку "Accept", чтобы настройки не сбрасывались при перезагрузке, выключении и т.д.

Подключаем голосовой шлюз портом "WAN" к локальной сети.

Готово. Устройство подключено к сети передачи данных. Осталось только настроить порты для подключения телефонных аппаратов и телефонных линий.

Вот мы и подошли к финальной стадии настройки голосового шлюза. Основная часть работы выполнена – осталось подключиться к интерфейсу управления устройством. Для этого будем использовать IP-адрес, который указывали при настройке порта WAN.

Настройка определения номера

Задавать нужные нам параметры будем в разделе "GeneralSettings" / "Caller ID". Чтобы номер клиента отображался на дисплее офисного телефонного аппарата и чтобы этот номер корректно передавался на Виртуальную АТС, нужно указать следующие настройки:

"FXS Caller ID Generation": DTMF;
"Send Caller ID After The First Ring": включено;
"FXOCallerIDDetection": включено.

Настройки "General Settings" / "Telephony Settings"

Для настройки портов FXS и FXO указываем следующие параметры:

"FXSGroup": Disable. Для всех портов FXS;
"HotLine": включено. Для всех портов FXO;
"HotLineNo.": городские номера, которые будут передаваться на Виртуальную АТС при звонке на действующие городские номера. Их необходимо указывать в формате E164;
"Enable FXO / Trunk Extension Number": выключено;
"Ring count before FXO pick up [0 - 999 ]": 1. Параметр необходим для корректного определения номера в городской телефонной линии;
"Enable Built-in Call Hold Music": выключено.

Настройки "General Settings" / "SIP"

Протокол SIP используется для подключения голосового шлюза к Виртуальной АТС. Поэтому для решения стоящей перед нами задачи потребуется задать ряд настроек.

Сначала зарегистрируем порты FXS на Виртуальной АТС. Это позволит совершать и принимать вызовы на аналоговые телефонные аппараты.

Затем настроим порты FXO и укажем параметры передачи CallerID на Виртуальную АТС.

Также для корректной работы системы, помимо регистрационных данных, нужно указать следующие характеристики:

"номера для портов FXO": можно использовать те, которые не используются и не будут использоваться в будущем;
"Use DNS SRV": выключено;
"Enable Support of SIP Proxy Server / Soft Switch": включено;
"Enable SIP Proxy 1": включено;
"ProxyServerIP / Domain": SIP-сервер (vpbxsip.binatel.org) для регистрации FXS портов на Виртуальной АТС;
"SIP Domain": домен (vpbxsip.binatel.org);
"Use Domain to Register": включено;
"Enable SIP Proxy 2": выключено;
"VoIP failure announcement": disable;
"Initial Unregister": включено;
"Session Refresh Request": ReINVITE;
"SIP Transport Protocol": UDP;
"Invite URL need 'user=phone'": включено;
"SIP Caller ID Obtaining": From-Header User Name;
"Put Caller ID In URI": включено;
"Compare SIP 'To' Header for Transit Out": включено;
"Enable SIP 'Allow' Header": включено;
"Call Hold Compatible With RFC 2543": включено;
"Respond 'BUSY HERE' while no line available for hunting": включено;

Настройки "General Settings" / "Calling Features"

"Call Hold": включено;
"Call Transfer": включено;
"Enable Call Feature Code": выключено;

Настройки "General Settings" / "Advanced Options"

"FXO Dial Type": DTMF;
"FXO Impedance": Russia 600 Ohm;
"FXS Impedance": Russia 600 Ohm;
"FXS Pulse Detection": включено;
"Enable Out-of-Band DTMF": включено, RFC2833;
"Enable Hook Flash Event": RFC2833;
"Enable Non-SIP Inbox Call": включено;
"Preferred Codec Type": G.711 a-law 64kbps;
"Silence Detection / Suppression": выключено;
"Echo Cancellation": включено;
"Voice Menu Options Enable": выключено;

Настройки "General Settings" / "Advanced Options" / "Line Settings (Gain, Flash Time, Polarity Reversal)"

На страницу настроек линий можно перейти по ссылке, которая находится на странице "AdvancedOptions".

"Listening Volume": 4;
"Speaking Volume": 4;
"Tone Volume": 5;
"Flash Time": 600;
"PSTN Ring OFF Length": 4000;

Настройки "General Settings" / "Digit Map"

Теперь добавим маски для набора номеров – международных, РФ и внутренних. Так шлюз сможет определять длину номера при наборе и отправлять вызов на АТС сразу после набора последней цифры.

Настройки "General Settings" / "Phone Book"

Теперь направим вызовы, поступающие на городские номера, на виртуальную АТС, так они будут обрабатываться в соответствии с нашей задачей. Для этого, направим вызовы на выделенный SIP-сервер Цифра-Телеком:

"Домен": sipexternalnum.dtnetwork.ru;
"Порт": 6060;

Внимание: городские номера должны быть указаны точно так же, как в настройках "TelephonySettings" для портов FXO.

Настройки "Trunk Management" / "CPT/Cadence Settings"

Теперь нужно задать настройки в соответствии с тонами городских линий, к которым подключается шлюз. Это поможет избежать "подвисания портов FXO" на шлюзе.

Для достижения целей, стоящих перед компанией "Х", голосовой шлюз настроен для подключения к ТФоП РФ .

Сохранение. "System Settings" / "System Operation"

Финальный этап настройки голосового шлюза – сохранение всех внесенных параметров/изменений и перезагрузка устройства.

Теперь, когда городские линии подключены к портам FXO, а телефонные аппараты – к портам FXS, входящие вызовы на городские номера будут распределяться по сотрудникам. В случае, если все номера заняты или никто из работников не ответил, вызовы будут направлены на указанный номер мобильного телефона.

Базовые настройки завершены – у компании "Х" есть возможность принимать и совершать вызовы.

IP-телефония открывает большие возможности для эффективной организации бизнес-процессов. Голосовые (VoIP, IP, SIP) шлюзы – один из вариантов подключения телефонных аппаратов или офисной АТС к IP-сети. Рассмотрим особенности и функционал этих устройств. Также мы наглядно разберем, когда их применение выгодно и целесообразно, а когда нет. В этом нам помогут 4 ситуации из практики.

Голосовой шлюз - устройство IP-телефонии, которое подключается к сети передачи данных, например, к сети Интернет. А уже к нему подключают оборудование – АТС или телефонные аппараты, то есть оно объединяет сеть передачи данных с телефонной сетью. Таким образом, устройство выполняет роль переводчика – оно трансформирует голосовой трафик из одного формата в другой.

Типы устройств

Аналоговые голосовые шлюзы (FXO, FXS)

Применяются для подключения обычных телефонных аппаратов или аналоговых АТС.

Варианты: D-Link, CISCOSB (LinkSys) и др.

Устройства универсальны, компактны, просты в эксплуатации, а потому широко используются крупными и небольшими компаниями независимо от сферы деятельности.

Цифровые голосовые шлюзы (E1)

Применяются только с АТС.

Варианты: Audiocodes, Eltex, Cisco и др.

Выбор между этими двумя видами устройств зависит от стоящих перед вами задач и от того, какое оборудование уже имеется на объекте.

На рынке также представлены голосовые шлюзы высокой плотности. Их отличительная черта – возможность подключения от 16-ти до 72-х телефонных аппаратов. За счет такой емкости стоимость устройств высока. По этой причине такое решение для IP-телефонии используется в основном в масштабных проектах. Для небольших компаний и стартапов этот вариант затратен, а потому нецелесообразен. Например, для обслуживания нужд офиса достаточно моделей с 1-8 портами.

Функционал

Выбор между АТС и голосовым (VoIP, IP, SIP) шлюзом – непростая задача. Ее решение зависит от ваших целей, так как функции этих систем частично дублируют друг друга, из основного:

возможность задать номера для телефонных портов (номерной план для внутренних абонентов);
перенаправление входящих вызовов на свободный телефонный аппарат, по которому в данный момент никто не беседует;
перевод вызовов;
переадресация звонков.

На первый взгляд, шлюзы – полноценная замена АТС. Но функции цифровых или IP-АТС эти устройства выполнять не могут, так как не поддерживают ряд важных опций, например:

голосовое приветствие;
правила по времени;
группы распределения и очереди входящих вызовов;
запись разговоров.

Разницу в функционале голосовых шлюзов и автоматических телефонных станций легко продемонстрировать на примере.

Есть компания, у которой имеется два городских номера:

один для внутренних нужд (решения вопросов бухгалтерии и т.д.)
второй для приема звонков от клиентов.

Очевидно, что для автономного решения этих двух задач владельцу компании потребуется организовать две отдельные группы для распределения вызовов .

АТС легко решит эту проблему. А голосовой шлюз – нет, так как он может распределять вызовы только в рамках одной группы.

Купить АТС.
Приобрести два шлюза – по штуке на каждый номер (один для бухгалтерии, второй – для обработки заказов). Здесь остановимся подробнее – вариант, на первый взгляд, практичный и решает проблему. Но что, если понадобится перевести вызов заказчика на линию бухгалтерии? Или кому-то из сотрудников потребуется позвонить бухгалтеру по внутреннему номеру?

Эти вопросы требуют ответа, но они вторичны. Главные вот в чем:

Какое из этих решений IP-телефонии выгоднее не на абстрактном примере, а для решения ваших конкретных задач ?
Какое из них предпочесть в зависимости от стоящих перед бизнесом целей, масштабов компании и специфики деятельности?

Мы смоделировали 4 разноплановые ситуации, которые помогут разобраться с этими вопросами.

- В офисе есть рабочая аналоговая АТС в конфигурации 6 на 16 (модель с 6-ю городскими и 16-ю внутренними абонентами).

- Система расширяемая – можно увеличить количество городских линий до 8, количество внутренних линий – до 24.

Если возможности имеющейся АТС покрывают все нужды компании, то есть, необходимости в дополнительных опциях нет (например, в интеграции с CRM-системами, записи разговоров и т.д. ), достаточно приобрести голосовой шлюз емкостью в 4-8 портов и подключить действующую АТС к провайдеру IP-телефонии.

Рекомендация: в этом случае экономически невыгодно заменять рабочую телефонную станцию на шлюз с емкостью, эквивалентной числу всех сотрудников. Практичнее воспользоваться потенциалом имеющегося оборудования.

- В офисе проведена телефонная кабельная сеть.

- Компания использует проводные телефонные аппараты.

При таких исходных данных потребуется шлюз с емкостью, соответствующей потребностям организации. Аналоговая АТС в этом случае невыгодна, так как, по сути, ее покупка – это инвестиция в систему с ограниченным функционалом и без возможности масштабирования .

Если компании не нужны опции записи разговоров, голосового меню и пр., самое выгодное и бюджетное решение – покупка голосового шлюза и подключение услуг IP-телефонии. В этом случае вам не придется тратиться на проведение телефонной кабельной сети и докупать телефонные аппараты.

Если же компании требуются опции АТС (запись разговоров, голосовое меню и т.д.), связка «голосовой шлюз + IP-телефония» проблему не решит – в этом случае нужно подключать АТС. Выбрав для этих целей виртуальную АТС, вы убьете сразу трех зайцев:

1. К системе можно подключить один или несколько шлюзов.

2. Вы получите возможность переводить вызовы между абонентами, чьи телефонные аппараты подключены к разным шлюзам.

3. В вашем распоряжении будут все преимущества АТС без затрат на дооборудование объекта.

Таким образом, голосовые шлюзы в тандеме с виртуальной АТС с минимумом вложений решат все задачи, стоящие перед вашей компанией.

- В офисе есть кабельная сеть.

- Ее используют для подключения компьютеров.

При таких исходных данных для использования голосового шлюза компания будет вынуждена провести дополнительные кабельные линии к рабочим местам. Иначе телефонные аппараты не подключить. Затраты на это мероприятие сведут на нет все потенциальные выгоды.

Оптимальное решение здесь – покупка SIP-телефонов и подключение виртуальной АТС. Этот вариант избавит вас от нецелесообразных трат на кабель и услуги рабочих. Пошаговые инструкции по настройке телефонов можно найти здесь.

- В офисе есть Wi-Fi.

- К нему подключены компьютеры.

В этой ситуации использование шлюзов также обойдется слишком дорого. Придется, как и в предыдущем примере, прокладывать отдельную кабельную сеть, закупать расходные материалы, оплачивать услуги монтажа.

При наличии Wi-Fi-соединения оптимальный выбор – IP-телефония с беспроводной связью DECT (например, от производителей Siemens, Panasonic или Yealink). Это решение включает радио-трубки и «базовый блок», выполняющий те же функции, что и голосовой шлюз. При этом подключение телефонных аппаратов беспроводное, система способна обслуживать до 7-ми трубок и позволяет вести до 7-ми разговоров одновременно.

К виртуальной АТС Цифра-Телеком можно подключить нужное вам количество таких «базовых блоков». При этом они могут находиться в любом месте, где есть доступ к сети Интернет.

Доверьте решение ваших задач профессионалам

Перед тем, как определиться с выбором, следует учесть множество параметров:

задачи, которые стоят перед компанией;
оборудование, имеющееся в наличии на объекте;
масштаб организации;
сферу деятельности.

Все эти нюансы влияют на целесообразность применения того или иного оборудования для организации телефонии. Не всегда для этого нужно закупать дорогостоящую технику – здесь необходим комплексный подход с учетом индивидуальных особенностей проекта.

Если вы используете вАТС от Цифра-Телеком, и у вас возникли трудности с решением телекоммуникационных задач на вашем объекте, напишите нам. Мы поможем подобрать оптимальный вариант, который будет эффективен и экономически выгоден конкретно в вашем случае.

Читайте также: