Восстановить договор дом ру

Обновлено: 03.07.2024

При расторжении контракта на оказание услуг провайдером нужно помнить, что вопрос этот для всех участников сделки важен. Ведь от правильности проведения действий зависит благополучное расторжение обязательств обеих сторон. Поэтому важно рассмотреть вопрос об окончании договора с ДОМ.Ру со всех сторон. Здесь важно учесть права и обязанности заказчика, а так же исполнителя.

Причины расторжения договора

По закону, любой абонент может отказаться от провайдера, не объясняя причин. Однако, многие не знают, как расторгнуть договор с Дом.ру. Здесь нет ничего сложного. Нужно лишь уведомить компанию о расторжении контракта письмом. После чего компания обязана в течение месяца расторгнуть его. Причины на самом деле могут быть самыми разными:

при заключении договора был использован паспорт третьего лица;
изменение адреса пребывания абонента;
клиент обратился за услугами к другому провайдеру;
оборудование было установлено временно в арендуемом помещении.

Конечно, здесь нет юридических причин. Больше всего речь идет о случаях личного характера. Правда, если говорить об некачественно оказываемых предложений, можно отсудить компенсацию за плохое качество поставляемого интернета. В данном случае следует вопрос решать через суд или же договариваться устно с компанией Дом.Ру. Причем фирма может вернуть лишь сумму, не превышающую ту, что брала за оказываемые услуги. Иски такого характера случаются очень редко.

Кто вправе расторгнуть

Прекратить действие контракта о взаимных обязательствах могут как заказчик, так и исполнитель. Отказаться в одностороннем порядке можно при соблюдении определенных условий:

клиент оплачивает реальные затраты компании;
клиент своевременно компенсирует убытки, которые были у компании при оказании услуг.

Расторжение договора и отказ от исполнения обязательств это разные понятия.

Основные отличия:

Прекратить транслирование в суде, по решению одной из сторон. Для этого нужно подписать согласие. Когда же происходит все в одностороннем порядке, то можно обойтись без обращения в суд.
Расторгнуть договор с Дом.ру можно при наличии причины, а вот отказаться от сделки провайдера можно без особого мотива для этого.
Прекращение предоставления происходит, когда суд выносит определенное решение. В случае отказа, о прекращении контракта, услуги перестают предоставляться компанией с момента их уведомления.

Поэтому расторжение договора с Дом.ру и отказ от исполнителя являются разными понятиями. Получается второй вариант, предполагает меньшее наличие трудностей. Исключает важность обращения в суд, а также экономит время заказчика и исполнителя. И в финансовом плане менее затратное дело. В любом случае заказчик всегда вправе решать сам ввязываться в судебные склоки или нет.

Пошаговый алгоритм

Для отказа от сделки Дом.Ру и прекращение с ним соглашения следует сделать ряд действий:

Записаться на прием в офис ДОМ.Ру, предварительно позвонив оператору по телефону. Их контактные данные обычно прописаны в самом договоре.
При разговоре по телефону с сотрудником кол центра необходимо предупредить о намерении отказаться от сотрудничества. Так же выяснить, где в вашем регионе находится ближайший офис компании.
Необходимо выяснить график работы офиса. В противном случае можно прийти не ко времени. Ведь у каждого филиала свой график работы.
Любой офис Дом.Ру принимает заявления от вас до обеда. После принятия заявки, выносится соответствующее решение: положительное, или отрицательное.
Происходит отключение интернета, выполняется сдача оборудования провайдеру. Важно оформить документально актом по сдачи – приемки оборудования. Без этого, факт возврата оборудования, компания может оспорить. Значит, исполнитель услуг, может воспользоваться моментом в судебном порядке, если возникнет ситуация.

Интересно! При не соблюдении пунктов можно не успеть подать заявление и потерять напрасно время. Стоит учесть, что прием заявлений выполняется при отсутствии у абонента задолженности за оказываемые услуги провайдером. Если, в процессе эксплуатации оборудованию был причинен ущерб, то он должен быть своевременно возмещен.

Когда провайдер вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке

Провайдер по закону может расторгнуть сделку в одностороннем порядке при нарушении условий контракта. Прекращение сделки провайдера происходит в случае:

отсутствует дата заключения соглашения с ДОМ.Ру;
нет сведений о сторонах заключивших сделку – подтверждающие личность данные;
контактная информация, расчетные счета;
ошибочные сведения об абоненте;
нет адреса для доставки и подключения оборудования;
в случае отсутствия срока действия договоренности.

При заключении контракта соблюсти условия. Проверить наличие информационных данных обеих истцов. Если соглашение об оказании услуг провайдером в порядке, то расторжения договора со стороны компании в одностороннем порядке неправомерно. Ответчик обязан своевременно оплачивать оказываемые трансляции.

Как проверить остаток трафика Мотив за минуту здесь.

Как вернуть остаток средств при аннулировании договора

Для возврата денежных средств необходимо заранее позвонить в офис Дом.Ру. Записаться на прием и подойти к специалисту. Нужно взять паспорт, оплаченные счета и договор. Специалист сделает перерасчет и вернет остаток средств со счета.

Конечно, бывают разногласия со сторонами, что затрудняет возврат средств: не вовремя оплаченные услуги, порча оборудования. Они решаются либо в суде, по договоренности обеими сторонами.

Если все правила соблюдены и нет претензий с обеих сторон, то договор благополучно расторгается. Оставшиеся денежные средства заказчика фирма возвращает без особых задержек. Компания и абонент сохраняют репутацию.

Расторжение договора с Дом.Ру необходимо при переезде или смене провайдера. Без него компания продолжит начислять абонплату, даже если интернетом и ТВ не пользоваться. Абонент может узнать о долге внезапно, например, когда судебный пристав запретит выезд с территории страны на отдых. Как избежать проблем?

Причины для расторжения договора с Дом.Ру

Гражданское законодательство допускает расторжение договора об оказании услуг провайдера в одностороннем порядке абонентом. Объяснять свое решение он не обязан. Достаточно просто уведомить компанию-поставщика в письменном виде, и в течение 30 дней договор будет расторгнут.

В быту причинами могут быть:

Заключение договора на паспорт третьего лица при аренде квартиры;
Переезд;
Подключение услуг другого провайдера.

Юридического значения они не имеют. Если абонента не устраивает качество и скорость интернета, теоретически возможно отсудить компенсацию. Но по заявлению ее Дом.Ру выплачивать не будет. Придется обращаться в суд. Сумма компенсации не может превышать стоимости услуги. На практике такие иски редки.

Порядок расторжения договора с провайдером

Помимо «жизненных» причин абонент может расторгнуть неправильно составленный договор. В таком неправильно указаны ФИО абонента, его адрес проживания, услуга, тарифный план, или иная значимая информация.

Судебная практика доказывает, что расторжению подлежат и договоры с «пустыми строчками», которые в спешке выдают абонентам.

Но в реальности срок действия такого документа зависит от абонента.

Перед расторжением Абонент обязан:

Погасить задолженность за услуги;
Письменно уведомить провайдера о решении расторгнуть договор;
Сдать все оборудование (маршрутизатор, ресивер для ТВ), которое было арендовано.

Сдача арендованного оборудования является обязательным условием.

Провайдер обязан:

Расторгнуть договор по заявлению, если отсутствует задолженность;
Рассчитать остаток на счете за не оказанную услугу, и выдать оставшуюся сумму на руки абоненту;
Провести приемку арендованного оборудования, проверить его состояние, и заполнить акт приемки-передачи

Договор расторгается только по письменному заявлению абонента. Ранее в компании действовала акция, согласно которой оказание услуги прекращалось, если абонент переставал ей пользоваться.

Образец заявления на расторжение договора.

В интернете советовали «просто выдернуть шнур из маршрутизатора». Сейчас лучше расторгнуть договор официально.

После того, как заявление будет удовлетворено, абонента известят письменно. Далее по телефону записываются на получение остатка денег со счета, и в назначенный срок, забирают их, предоставив паспорт.

Досрочное прекращение договора с Дом.Ру: причины и подводные камни

Какой бы ни была причина расторжения, провайдер вправе производить процедуру в течение 30 рабочих дней с момента письменного обращения. Это означает, что если писать заявление в середине месяца, абонплата за новый месяц зачислится.

Если имеется задолженность, процедура расторжения производиться не будет. Многие абоненты просто переезжают и перестают платить. Неприятным сюрпризом для них становится списание денежных средств с банковской карточки по решению суда.

ЭР-Телеком активно обращается в суд для списания долгов, даже если это 1500 рублей. Потому планировать расторжение надо заранее, и писать заявление в начале месяца.

Сложности могут возникнуть следующие:

Заявление принимается только в головном офисе абонентского обслуживания;
Необходимо заранее созвониться, и уточнить, в какое время можно подойти с заявлением;
Писать должен тот человек, который заключил договор, лично. Если он отсутствует, необходима нотариальная доверенность на имя человека, который пишет заявление.

Часто несовершеннолетние, отправляясь на учебу в другой город, заключают договоры на паспорт родителей, а затем просто съезжают и перестают платить. У родителей возникает обязательство. Расторгнуть такой договор может только владелец паспорта или лицо с доверенностью.

Негласное правило в компании не позволяет расторгнуть договор без остатка на счете быстро. Лучше, чтобы баланс был 100 рублей, тогда юридически значимые действия совершат в течение 6 дней.

В каких случаях провайдер может расторгнуть договор в одностороннем порядке

У абонента по такому договору одна основная обязанность — в срок вносить плату. Если она нарушается, договор может быть расторгнут. Кроме того, провайдер может расторгнуть договор с абонентом, использующим услуги связи для совершения незаконных действий, и осужденному за них по приговору суда.

Подача уведомления о расторжении договора

Уведомление или заявление о расторжении договора можно подать двумя способами:

Второй вариант выбираем, только если фактическое отсутствие в городе подключения мешает посетить офис.

Адреса ближайших сервисных центров можно найти — по ссылке.

Как подготовиться к походу в офис

Алгоритм действий такой:

Созвониться с операторами горячей линии;
Узнать режим работы отдела расторжения договоров;
Записаться, если это необходимо (по общему правилу, нет);
Прийти с паспортом, копией договора, в отделение ЭР-Телеком;
Написать и подписать заявление;
Оставить контактные данные, по которым свяжется специалист, когда сделка будет расторгнута.

Практика показывает, что лучше указывать в качестве основания расторжения переезд или отсутствие потребности в услуге.

Сдача оборудования

Сдача оборудования происходит в офисе компании, специалист проверяет его состояние, и составляет акт. Если оборудование испорчено, может взиматься его полная стоимость и штраф. Конкретную информацию стоит уточнить в своем договоре и офисе продаж.

Почему Дом.Ру может не расторгать договор

Компания не прекращает отношений с задолжниками, пока они не погасят долг, либо расторгает договор и обращается в суд, если задолженность существенная. Кроме того, могут возникнуть проблемы, если физически отсутствует лицо, которое заключало договор. В этом случае берется нотариальная доверенность, и представитель расторгает договор.

Если тот, кто заключил договор, умер, отношения автоматически прекращаются. Компанию уведомляют об этом наследники, предоставив свидетельство о смерти. На практике, такие договоры не перерегистрируют, и когда наследники захотят расторгнуть договор, они должны доказать свое право, предоставив документы о правопреемстве и свидетельство о смерти.

С точки зрения закона, договор прекращается со смертью. Если компания начисляла плату, но интернетом не пользовались, наследники могут обратиться в суд, чтобы списать задолженность.

Штрафы прописаны в договоре. Общее правило – штраф за порчу имущества компании, соразмерный нанесенному ущербу. Остальные санкции привязываются к акционным предложениям.

Как вернуть остаток средств со счета при расторжении договора

Необходимо позвонить в колл-центр и записаться на прием к специалисту по возврату денежных средств. В назначенный день к нему приходят с паспортом и в порядке живой очереди проводят процедуру перерасчета.

Расторжение договора с Дом. Ру – необходимое действие для защиты своих прав при переезде, наследовании и смене собственника недвижимости.

Если государственные органы необоснованно отказывают в выдаче документов, отсылают в другие учреждения и не проявляют никакой активности по вашему вопросу, следует обращаться в вышестоящие инстанции, осуществляющие надзор в этой сфере. В целях экономии времени собственники могут одновременно обратиться сразу в несколько инстанций, где могут храниться документы, увеличив тем самым вероятность положительного исхода.

Так, на территории Новой Москвы на сегодняшний день существует проблема с передачей документов местными администрациями в департамент городского имущества.

В крайнем случае, существует возможность судебного оспаривания отказов. В суде фактический собственник вправе также установить факт владения и пользования данным имуществом на праве собственности в целях регистрации этого имущества при условии, что утерянный документ не может быть восстановлен в ином порядке.

В государственные органы граждане обращаются в письменном виде, и если по каким-то причинам государственный орган не может выдать необходимые в документы, то он предоставляет письменный мотивированный отказ с подробным описанием причин, в том числе, если государственному органу необходимы какие-то дополнительные справки.

Что следует знать о тонкостях, которые касаются восстановления документов, выданных до 1998 года (когда начал действовать Закон о регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним)? Где можно получить данные о старых документах?

Сделки и договоры, касающиеся объектов недвижимости до 1998 года, регистрировали в БТИ или в местной администрации.

Что касается земельных участков, то документы регистрировали в местном земельном комитете. Единого порядка при совершении регистрационных действий не было. Соответственно, если новые документы не оформлялись, запросы нужно направлять в БТИ и местную администрацию.

Что делать, если утрата документов произошла в результате квартирной кражи? Что нужно сделать, чтобы злоумышленники не смогли осуществлять какие-либо операции с недвижимостью?

О краже нужно заявить в полицию. Злоумышленникам вряд ли удастся совершить операции с недвижимостью, имея подлинники документов.

Какие документы на земельный участок следует обязательно восстановить при утрате?

В этом случае, важно понимать: все документы, тем или иным образом относящиеся к земле, принято делить на две категории - правоустанавливающие и правоподтверждающие (правоудостоверяющие). Принципиальная разница заключается в том, что первые выступают в качестве "первоисточников", и это первичное основание для государственной регистрации прав на землю.

К таким документам относятся, в том числе, акты, изданные органами государственной власти или органами местного самоуправления в рамках их компетенции. Это может быть постановление о предоставлении участка местных властей, которые были наделены данной функцией в свое время, либо свидетельство на землю старого образца или же акт, выданный земельным комитетом. При утрате, гибели, документов-оснований возникновения прав, необходимо обратиться в соответствующий орган, выдавший такой документ, с заявлением о выдаче копии/дубликата. В качестве альтернативы можно обратиться в местный архив данных, где хранятся все дубликаты первоначальных документов. Предложенный путь решения вопроса особенно актуален для документов, выданных до 1998 года.

В большинстве случае право собственности на землю у граждан возникает в результате наследования. При утрате обязательно стоит восстановить также свидетельство о праве на наследство, обратившись к нотариусу, выдавшему первоначальный документ.

Куда обращаться, если потерял разрешение на строительство на загородный дом или кадастровый паспорт? Нужно ли будет заново приглашать кадастрового инженера? И сколько за все это платить?

При утрате разрешения на строительство целесообразно обратиться с заявлением о выдаче дубликата в Комитет государственного строительного надзора города Москвы, либо в местные администрации в соответствующих муниципальных образованиях. По заявлению собственника дубликат выдадут бесплатно в срок не более 30 дней. При восстановлении разрешения государственная пошлина не предусмотрена.

Государственная пошлина за кадастровый паспорт составит 200 рублей. Приглашать кадастрового инженера не нужно.

Если у меня нет техпаспорта на квартиру, куда обращаться и нужно ли за это платить?

Запросить технический паспорт нужно в территориальном бюро технической инвентаризации (БТИ). В Москве за этим документом следует обращаться в МФЦ. Восстановить документ можно в срок не более 10 дней.

В принципе восстанавливать техпаспорт не обязательно. Он нужен далеко не всегда, только при сделках с особыми условиями, например, если квартира приобретается в ипотеку. Его может потребовать банк, выдающий кредит. Иногда техпаспорт могут потребовать органы опеки и попечительства, если сделка нуждается в их одобрении. Для обычного владения квартирой техпаспорт вообще не нужен.

Заказ технического паспорта возможен как с выходом техника, так и без. В первом случае документ готовится по итогу обмеров, во втором - распечатывается с планировкой из базы данных и выдается заявителю.

Цена технического паспорта, изготавливаемого в БТИ по Москве, составляет порядка 2,3 тысячи рублей, в области и регионах стоимость может отличаться.

Важно: если ранее в отношении объекта недвижимости проводились кадастровые работы и результат учтен Росреестром, повторный выход инженеров не требуется.

Если собственник потерял или утратил свидетельство о праве собственности на квартиру, а ему нужно совершать какую-то операцию с недвижимостью, то где ему восстановить документы?

Утрата свидетельства о регистрации права на недвижимость - не самая большая проблема, с которой может столкнуться владелец жилья. Процесс восстановления документов значительно упрощает процесс создание Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН).

Напомним, что с июля 2016 года прекращена выдача свидетельств о государственной регистрации прав, в том числе повторных. Государственная регистрация возникновения и перехода прав на недвижимость удостоверяется одним документом - выпиской из ЕГРН.

Собственнику достаточно обратиться в МФЦ, либо в Росреестр за получением выписки. Для удобства правообладателей существует и электронный сервис заказа, доступный на сайте Росреестра.

Выписка из ЕГРН заменяет несколько видов бумаг на недвижимость, в том числе свидетельство и кадастровый паспорт, упраздненный с 1 января 2017 года. Стоит помнить, что сведения реестра считаются актуальными только на момент их предоставления.

Срок изготовления выписки непосредственно через офисы Росреестра составляет три рабочих дня, и чуть больше - пять рабочих дней, через МФЦ. Стоимость выписки варьируется от 250 рублей (электронный формат) до 750 рублей, в зависимости от полноты запрашиваемых сведений.

Если понадобится восстановить правоустанавливающий документ (договор дарения, купли-продажи и так далее), необходимо сделать запрос в территориальный офис Росреестра на предоставление заверенной копии. Там же хранятся сведения о договорах долевого участия и участия в приватизации.

Кстати, если договор купли-продажи оформлялся при помощи нотариуса, то копию соглашения можно получить и у него. Также к нотариусу стоит обратиться, чтобы получить утраченное свидетельство о праве на наследство.

Жила с мужем в своей квартире. Он заключил договор с дом Ру. Позже мы развелись. Муж съехал. Дом Ру мне не нужен. Бывшего мужа уговорить поехать расторгать договор нереально. Как расторгнуть договор. ?

Хочу расторгнуть договор с дом. ру, т.к. подключила другого провайдера. Позвонила в дом. ру, а мне говорят, что у меня оборудование по договору не в аренду, а выкупается. Как это вообще может быть и зачем оно мне нужно. Хочу вернуть им приставку, могу ли я это сделать?

Я хотел заключить договор с дом. Ру вызвал специалистов для подключения пакета услуг но на момент прихода сотРудников компании дом. Ру я был в командировке и договор подписал брат от моего лица по приезду домой были постоянные сбои по интернету и низкое качество сигнала по кабельному я подключился к дРугому оператоРу но с этим договор не расторгнул как правильно расторгнуть договор с дом. Ру через заказное письмо.

Хотим расторгнуть договор с компанией дом ру, пользовались ей 1,5 недели. Как оказалось, оборудование оформили не в аренду, а в рассрочку. Теперь выставляют счёт в сумму полной стоимости оборудования, при расторжении договора. Как без суда вернуть оборудование и не остаться должным данной компании?

Столкнулась с такой ситуацией. Хочу расторгнуть договор с компанией Дом. Ру, я все оплачиваю во время, теперь они подняли абонентскую плату, она меня не устраивает, об этом я сообщила оператоРу. Оператор озвучила мне условия расторжения договора, что я должна привести их подключаемое обоРудование лично в офис, но об этом в договоре не сказано, не устно не письменно, привозили и устанавливали они сами, я за это еще и платила. Оператор дом. Ру в случае не выполнения мною озвученного ею условия, пригрозила коллекторской службой, то есть угрожала мне разборками с коллекторами. Как мне быть в данной ситуации? Спасибо.

Провайдер дом Ру насчитал нам сумму 2600 за месяц, обычная же оплата всего 800 р за месяц. АргументиРуют тем, что мы купили якобы какие то контенты через интернет. Указали дату и время когда это произошло, на тот момент нас дома не было, позже дом Ру посмотрели что активности не было в тот день с нашей стороны, но сумму убрать эту не могут. Мы решили расторгнуть с ними договор. По итогу дом Ру огласил сумму 8000 р за долг и за приставку котоРую мы взяли в рассрочку.

Как правильно поступить? Сумма не маленькая ведь.

Вчера звонили из ООО Линдорфф требуют оплатить долг купленный ими у Дом Ру в размере 8300 р. Я с 2012 года услугами Дом Ру не пользовался, был в их офисе летом 2012, что бы расторгнуть договор. Но, оказалось, что для этого надо было письменное заявление, а так они просто заморозили счет. Про письменное заявление мне ничего не было сказано.. сказали, что все в порядке. О том, что у меня образовался долг и о передаче его компании Линдорфф меня не уведомляли. Сегодня был опять в офисе Дом Ру, но они отсылают у коллекторской компании. никаких данных по моему договору не предоставляют. Какие должны быть дальнейшее действия и как вести себя в переговорах с Линдорфф? Спасибо.

Пользовалась услугой интернет от дом. Ру,потом по истечении срока как закончились деньги на счету, мне заблокировали интернет. Договор я не расторгла, так как думало что они через какое то время расторгнут его в одноименном порядке, как было у меня с дРуги провайдером, Но вместо этого у меня все шло в долг, об этом я не знала, спустя 2 года мне пришло письмо на сумму 20 тысяч компании, которой дом Ру якобы продал мой долг, как быть?

Пожалуйста как поступить в данной ситуации. В 2012 году сменил места жительства. Позвонил в дом. Ру попросил приостановить действия договора. Предложили приехать и расторгнуть. Но не мог этого сделать как находился совсем в дРугом городе. Сейчас звонят с лендорф и говорят что я им должен 13 т. р.

Вы не могли бы мне помочь, дело в том что 4 года назад я заключила договор с с дом Ру (интернет) в мае месяце я съехала с квартиры котоРую снимала и забыла, что надо съездить и расторгнуть договор, теперь мне звонят с компании линдорф и требуют оплатить просроченную задолженность около 11000 Рублей, только я не понимаю за что я должна платить, они говорят что испортят мне кредитную историю на 15 лет, как дом Ру могли передать дело им я не знаю, номер телефона я сменила уже давно так они нашли меня через моих родственников, подскажите как мне поступить.

В 2011 году подключил услугу дом. Ру на съемной квартире. Через полгода квартиРу продали, договор расторгать отказались так как от куда то взялась задолженность,, заявили что дело передано в суд и только после решения суда расторгнуть договор. Повестка так и не пришла. В с сентября 2014 позвонили с кампания Линдорффю Задолженность выросла до 17000. Что мне делать. Услугой не пользуюсь с 2011

Компания дом. Ру передала дело о неуплате долга за интернет коллекторской компании. Договор с провайдером был расторгнут дистанционно, после консультации с их же менеджером, который нам это и посоветовал (в заказном письме заявление о расторжении договора, пришло уведомление о получении письма) Ни каких подтверждающих документов, кроме уведомления о вРучении письма, о расторжении нет. Как мне быть? Коллекторы звонят, угрожают судом, насчитали мне баснословные долги.

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

С сентября 2012-по 31 июля 2013 г. была замужем. Снимали квартиРу, подключили интернет и кабельное от ДОМ. Ру,договор заключили на мое имя, от мужа съехала 20 апреля 2013 г. Договор не был расторгнут, муж соответственно не стал платить, интернет сразу отключили, а вот кабельное. абонентская плата продолжала капать, и тут через год объявляется ДОМ. Ру и говорит долг 7000 Руб., когда оплатите. С бывшем мужем по доброму не получилось договорится, чтобы оплатил, т.к. он там продолжал жить и смотреть телевизор. Сейчас звонят коллекторы и просят 17000 Руб. Как быть?

История с оператором Дом Ру. Собираюсь расторгнуть договор с ними, но это сделать не просто, прежде чем расторгнуть договор нужно внести абонентскую плату за следующий месяц. Если не оплатил долг, то информация передается третьим лицам агентству Линдрофф, те в свою очередь угрожая, поднимают сумму задолженности в два раза, а то и в три, при этом они пугают судом. Что в таком случае делать? Как правильно поступить в такой ситуации? Ведь это уже мошенничество и статья. Спасибо.

Был договор с дом. Ру на предоставление интернета. С 2012 года интернетом не пользовалась. В 2013 договор был расторгнут. Дом.Ру претензий не имело. И тут в конце 2016 присылают смс кредит экспресс и говорит что у меня долг 11 тысяч вместо 18000 и оплатить нужно срочно. Вопрос откуда взялась такая сумма. И почему они столько лет ждали? И как лучше поступить с ними.

Заключила договор с ДОМ РУ,пользовалась их услугами, попросила их приостановить услугу, они приостановили на 3 месяца. По истечению срока я попросила о продолжении, они отказали. Я сразу не смогла приехать и расторгнуть договор. Но через какое то время приехала и расторгла договор. Сейчас они звонят и просят что бы я оплатила какай то долг за пользование интернетом, которым я не пользовалась. Как быть?

Заключен авансовый договор с Дом. Ру на предоставление услуг кабельной связи. Через 6 мес. перешла к дРугому провйдеРу из-за плохого качества услуг от Дом. Ру. Теперь они шлют квитанции о какой-то задолженности и смс с угрозами подать в суд. Хочу расторгнуть договор с Дом. Ру, но в договоре указано дРугое имя. Вместо Елена - Екатерина, все остальные данные совпадают. На звонки они не отвечают толком, в личном кабинете на сайте - тишина.

1.Можно ли игнорировать их требования и угрозы: Сами виноваты - внимательней надо быть.

2.Является ли законным навязывание услуг и требование платы за них, если услугами не пользовались?

Почитала и Правила Предоставления услуг, и Договор, и Закон о Защите Прав Потребителей, и много чего еще.

Договор составлен согласно с Правилами. Но пункты указаны только те, которые выгодны Компании. Имеются расхождения с Законом о Правах Потребителей и Законодательством о Гражданских правах, но по-видимому, одно дРугому не мешает. Много неувязок - вроде правы обе стороны, только моя правда по справедливости, а их правда по Правилам.

Как мне поступить правильно и без последствий? Спасибо.

В 2009 г., был подписан договор с Омскими кабельными сетями, услугами пользовалась года два, потом перешли на дом Ру, в офисе Омск сказали, что договор можно расторгнуть по почте, отправила им уведомление, что не нуждаюсь больше в их услугах, это был год 2011, сейчас мне шлют письма со службы взысканий, что мой долг 1400 Руб, если не оплачу, то будут судиться! Подскажите, что делать и как быть?!

Длительное время являлся пользователем услуг провайдера Дом. Ру, он же Эр-Телеком (интернет и кабельное TV). Потом переехал на дРугую квартиРу и долгое время не мог определиться с новым провайдером, договор с Дом. Ру тем временем мне приостановили в связи с переездом (ходил к ним в офис и просил о таком приостановлении). Через 2 месяца действие приостановления закончилось и абонентскую плату снова начали начислять. Я спохватился об этом гораздо позже, когда начали приходить смски с просьбой погасить задолженность. На текущий момент договор с компанией расторгнут, но имеется неоплаченный долг в размере 2000 р, который Дом. Ру грозится передать коллекторам.

Обязан ли я по закону погасить эту задолженность? Если нет, то просьба дать ссылки на законы, которые позволят мне доказать незаконность требований Дом. Ру об уплате долга.

Договор с Дом. Ру по сути и не заключался (они говорят, что договор у них как публичная оферта, висит на сайте и первая оплата счета является подтверждением факта согласия с договором, однако все документы что у меня есть ссылаются на этот договор как-будто он был составлен, но по факту я его на Руках не имею (потерял или же его и не было никогда). В договоре с сайта есть такие пункты:

3.2. Абонент производит оплату Услуг Оператора связи в порядке внесения аванса по Тарифам Оператора связи на конкретный вид Услуг, если иное не установлено для конкретного вида Услуг. Денежные средства вносятся авансом на Лицевой счет Абонента выделенный по соответствующему Заказу, если иное не установлено Описанием Услуг.

3.3. Оператор связи производит начисление абонентской платы за Услуги связи, а Абонент обязан оплачивать абонентскую плату до момента прекращения действия настоящего Договора и/или Заказа, если иное не предусмотрено соответствующим Описанием. Услуги, оказанные Оператором связи в каждом Расчетном периоде, считаются оказанными Оператором связи и принятыми Абонентом в полном объеме на конец Расчетного периода.

Читайте также: