Восстановить файл невозможно avast

Обновлено: 07.07.2024

Периодически антивирусное ПО может работать некорректно. Что делать, если Avast сразу после установки или спустя какое-то время перестает запускаться или начинает тормозить работу системы? Чтобы решить эту проблему, надо выяснить ее причину. Алгоритм настройки несложный, главное – соблюдать последовательность тестирования программы и сохранять спокойствие. Полностью удалять и устанавливать антивирус заново требуется редко. Иногда достаточно просто правильно настроить программу, сняв несколько галочек в меню настроек или устранить проблему совместимости с другими установленными на ПК программами.

Почему не запускается программа

Самые распространенные ошибки в работе программы антивирусной защиты Avast:

случайное отключение, приостановка одной или нескольких функций программы;
вирусная атака;
сбой системных настроек компьютера;
проблемы несовместимости, другие причины, которые могут влиять на корректную работу программы защиты.

Устранить неисправность можно своими силами, вызывать мастера необязательно.

Отключенные экраны защиты

Все версии программы Аvast – от Free Antivirus до Ultimate – подразумевают многофакторную защиту компьютера. Каждый экран антивируса отвечает за определенное действие программы.

Часто при установке нового ПО или работе в программах, требующих задействования больших ресурсов оперативной памяти, играх в сети пользователь сам отключает экраны защиты и потом просто забывает их включить.

О том, что некоторые процессы Аvast остановлены, сообщает крестик в красном кружочке на иконке программы.

Для того чтобы программа заработала, все функции должны быть включены:

щелкните правой кнопкой мыши по иконке Аваст;
в меню, которое появится, выбираем опцию «Управление экранами»;
выбираем действие – «Включить все экраны».

После этого красный кружочек с крестом исчезает и программа готова к работе.

Включение экранов Аваст

Решить эту проблему можно путем восстановления настроек Windows:

нажимаем Win+X;
выбираем опцию «Управление компьютером»;
в левом сайдбаре кликаем на «Службы и приложения»;
теперь заходим в «Службы»;
находим и запускаем Аваст.

Впрочем, можно просто написать services в поисковой строке (рядом с кнопкой «Пуск») и перейти к службам быстрее.

Если при попытке запустить антивирус видим, что программа запускается и сразу останавливается. Это не критичный сбой антивируса, решить проблему можно в настройках:

переходим в «Панель управления» (пишем «Панель управления» в поисковой строке);
далее идем в «Программы» – «Программы и компоненты»);
находим в таблице интерфейса Avast;
выбираем опцию «Восстановить».

Причина такого системного сбоя антивируса – случайное отключение автоматического обновления программы. После устранения неисправности надо задать параметры автоматического обновления в меню Аваста – «Настройки» – «Обновление». Поставить галочки на автоматическом обновлении, и задать параметры подсоединения.

Вирусная атака

Серьезная направленная вирусная атака может заблокировать антивирусные программы. Происходит самоблокировка, препятствующая удалению или стороннему внесению других настроек в ПО.

Если не работают несколько антивирусов, установленных на компьютере, то, возможно, они конфликтуют между собой. Возможно, что компьютер был заражен еще до установки антивируса и теперь препятствует его работе.

Необходимо удаление утилитой Dr.Web CureIt, которая не требует инсталляции, или сканирование жесткого диска ПК со сторонних устройств.

Сканирование на вирусы утилитой Dr.Web CureIt

Например, можно подключить HDD к другому компьютеру с работающим антивирусом и просканировать его. Или можно просканировать его с флешки. Для таких проблемных случаев надо иметь аварийную флешку восстановления с утилитами очистки, удаления вирусов с диска, ОС.

После сканирования и нейтрализации троянов, вредоносных программ работа Аваст восстанавливается и работает в штатном режиме.

Критический сбой

Серьезное повреждение антивируса, требующего удаления и повторной установки может произойти по следующим причинам:

перепады напряжения, частое аварийное отключение электросети;
проблемы с «железом» – поврежден жесткий диск;
направленная вирусная DoS-атака.

Для устранения проблемы удаляем полностью антивирус с диска. Меняем сам диск, если он критически поврежден. Чистим реестр при помощи программ, наподобие CCleaner. После очистки и оптимизации устанавливаем антивирус повторно.

Подтверждение удаления антивируса Аваст

Сбой операционной системы

Для последних версий ОС, таких как Windows Enterprise 10, устранить сбой операционной системы сложно. Если не помогает откат до более ранней версии Виндоус, то может понадобиться помощь специалиста для полной переустановки системы или для замены аппаратных узлов ПК.

Как самостоятельно решить проблему с ОС – откатить систему к прежней версии при помощи функции «Восстановление системы».

Сделать это можно следующим способом:

вводим комбинацию клавиш (одним нажатием) «Win» + «R»;
в появившемся диалоговом окне вводим «rstrui»;
нажмите кнопку «OK».

Выбираем вариант восстановления, когда антивирус Avast работал нормально. Важно учитывать, что после восстановления некоторые данные могут быть утеряны. Перед выполнением этого действия запишите важные файлы на сторонний носитель.

Если делали все правильно, то программа снова начнет работать корректно. Если устранить проблему не удалось, то проблемы в железе или самой ОС.

Дополнительные рекомендации

Если антивирус Avast скачан с сомнительных ресурсов или была выполнена неправильная установка, то возможны разные проблемы с производительностью и эффективностью работы программы:

на ПК установлен еще один или несколько антивирусов – корректно работать параллельно они часто не могут, нужно удаление одной программы и компонентов;
файл установки поврежден – нужно скачать ПО заново и переустановить;
предыдущая версия удалена не полностью – для удаления антивирусных программ надо использовать стороннее ПО, например, Uninstall Tool;
брандмауэр воспринимает антивирус как угрозу, инсталляция программы блокируется – при установке брандмауэр надо отключить;
если программа не допускает к администрированию, удалению, исправлению неполадок, войти от имени администратора не получается, то надо через функцию «Контроль учетных записей» создать новую учетную запись админа и продолжить настройку ПО.

Сбои в антивирусе Аvast происходят нечасто, многие из них можно устранить самостоятельно. По рейтингу надежности это одна из лучших бесплатных программ для защиты ПК от вирусных атак.

Карантин — это безопасное пространство в программе Avast Antivirus, предназначенное для хранения потенциально вредоносных файлов и их полной изоляции от операционной системы. Внешние процессы, приложения и вирусы не могут получать доступ к файлам в карантине или запускать их.

По умолчанию файлы помещаются в карантин в следующих случаях:

при запуске стандартного сканирования в приложении Avast Antivirus и обнаружении подозрительного файла;
при обнаружении подозрительного файла активным основным средством защиты приложения Avast Antivirus.

Поместить файлы в карантин можно и вручную.

Доступ к карантину

Перейдите в карантин одним из описанных ниже способов.

Перемещение файлов в карантин

Чтобы добавить файлы в карантин вручную, выполните следующие действия.

Восстановление файлов из карантина

Восстановление файлов из карантина представляет серьезную угрозу для безопасности. Для выполнения этого действия пользователь должен обладать необходимыми знаниями и опытом. Совершать его следует только в особых случаях (например, если в карантин случайно попал критически важный системный файл).

Чтобы переместить файл из карантина, выполните следующие действия.

Установите флажок рядом с соответствующим файлом в карантине.
Нажмите … Другие параметры (три точки), затем выберите действие.
- Восстановить: переместить файл в его исходное расположение на компьютере.
- Восстановить и добавить в исключения: переместить файл в его исходное расположение и добавить в список исключений, чтобы исключить его из всех сканирований и компонентов защиты программы Avast Antivirus. Чтобы просмотреть список исключений, выберите Меню ▸ Настройки ▸ Общее ▸ Исключения.
- Извлечь: переместить файл в выбранное расположение на компьютере.
Нажмите Закрыть.

Отправка файлов в Лабораторию анализа угроз Avast

Чтобы обеспечить защиту компьютера, отправьте файлы в Лабораторию анализа угроз Avast для их дальнейшего изучения. Мы рекомендуем отправлять файлы перечисленных ниже типов.

Потенциальная вредоносная программа: файлы, которые не отмечены программой Avast Antivirus как вредоносные, но которые, как вы считаете, представляют опасность.
Ложная тревога: файлы, отмеченные программой Avast Antivirus как вредоносные, которые, на ваш взгляд, могут быть безопасны.

Файл будет отправлен в лабораторию анализа угроз Avast для дальнейшей проверки. В большинстве случаев лаборатория анализа угроз Avast не отправляет пользователям ответ после обработки полученных файлов.

Удаление файлов из карантина

Это действие навсегда удаляет файлы с вашего компьютера, его нельзя отменить.

Управление настройками карантина

По умолчанию максимальный размер карантина — 5120 МБ, но его можно изменить в настройках карантина. Чтобы настроить выделенное место для карантина, выполните следующие действия.

Я скачал forza horizon 4 с torennta и у меня ошибка нет файла я его нашел в карантине аваста но когда я нажимаю (восстановить и добавить в исключение ) он пишет произошла ошибка восcтановить файл невозможно что делать

Удалить все антивирусы нафиг. И пользоваться чистой виндой.

"Avast" сам вирус — ложные срабатывания, тормозит систему сильно, ловит только простейшие "коды", борется только с keygen'ами и "кряками"

Пётр Иванов Просветленный (33255) Егор Мешок, уже ничего, это скорее всего bug этого самого Avast'a

Пётр Иванов Просветленный (33255) Егор Мешок, ПКМ по названию с игрой и 'Пересчитать hash'

Огорчаться, можно немножко плакать.
Потом качать торрент заново.

На само деле, дело исключительно в тебе. Ты поставил Аваст искачал торрент, на которы сагрился этот Аваст.
Для начала - прочитай в логе Аваста, почему он файл засунул в карантин.

я бы, для начала, проверил что ты скачал сканером cureit от доктора веба

в безопасном режиме (он работает)
а от аваста я бы избавился. И даже не потому что он твой торрент забанил.
А потому что это не самый лучший антивирь, как его рекламируют.
Проверено практикой

Александр Искусственный Интеллект (180141) Егор Мешок, касперского-free

Есть выражение- дно. Так вот когда дно делали как подложку аваст использовали.
каспер фри не манна небесная, но работает. но как он нереально тормозит комп, просто ужос.
одно время пользовался 360. вроде ниче так.

Александр Искусственный Интеллект (180141) HE T0T K0T, у меня касперский уже много много лет при этом, один год, для эксперимента, ставил вместо него разные антивири, на месяц-два (вернее пока бесить не начнёт) так вот, сказки о тормознутости каспера это утка, которую много лет распространяют все кому не лень.

репутация зарабатывается годами, а пролюбить ее можно мгновенно.
аваст и так был не слава богу, так еще и в блудняк влип.
и на закусочку- зачем нужен вообще антивирус? это что, аптечка в машине? валяется и фиг с ней? какие функции он, мать его, ОБЯЗАН выполнять? Защищать? Кого?! Он сам себя защитить не может. Тьфу.

Avast – надежный антивирус, однако он может поместить в карантин некоторые важные и нужные пользователю файлы. Если вирусы эта программа удаляет сразу, то подозрительные файлы она блокирует, а именно – помещает в карантин. Иногда файлы, которые на самом деле не вредоносны, попадают туда из-за неправильных настроек антивирусной программы.

Полезно знать, что можно восстановить файл, который попал в хранилище вирусов по ошибке. А чтобы антивирус больше не блокировал этот файл, его можно добавить в исключения.

О хранилище вирусов Avast

Если антивирусная программа Аваст обнаруживает подозрительные файлы или зараженные объекты, то она просто помещает их в хранилище или удаляет автоматически. Если файл был удален, то восстановить его будет сложно. А вот из карантина поднять файл возможно, поскольку это означает, что программа просто заблокировала его работу по причине потенциальной угрозы для ПК и личных данных пользователя.

Уведомление о наличии потенциальной угрозы в антивирусе

Как получить доступ

Достать файл из карантина достаточно просто. Способ работает как в Avast Free Antivirus, так и в других версиях.

В главном окне Аваст нужно выбрать блок «Защита». Это позволит войти в хранилище вирусов.

Блок защиты в антивирусе Аваст

Так пользователь получает доступ к полному перечню программ, которые в Авасте определены как потенциально опасные. Каждая из них будет доступна для восстановления по запросу пользователя.

Действия с хранилищем

Из хранилища файлов Аваста вирусные программы не способны влиять на систему ПК, но их и невозможно запустить. Для того чтобы запустить определенную программу, файлы которой помещены были в карантин, нужно найти ее в хранилище и вытащить оттуда:

Навести курсор мыши на нужный пункт в предоставленном списке заблокированных Авастом файлов.
Кликнуть левой кнопкой мыши по иконке с многоточием («Еще»).
Выбрать из этого списка опцию «Восстановить», которая вернет файл в изначальное его местоположение.

Функция восстановления файлов помещенных на карантин

Помните, что рядом с многоточием есть другая иконка – мусорная корзина. Она запускает удаление файла (безвозвратно). Если в карантин были помещены вирусы, то лучше сделать именно удаление. Но с нужными и важными файлами, определенными опасными по ошибке, стоит быть осторожнее, чтобы не удалить их совсем.

Восстановление файлов

Если пользователь уверен в том, что файлы безопасны и были удалены антивирусом ошибочно, то можно выполнить их восстановление. Для этого нужно:

Открыть меню антивируса нажатием правой кнопки мыши на ярлыке программы.
Выбрать там «Карантин», после чего высветится перечень всех файлов, которые были перемещены в этом хранилище.
Выбрать нужный файл и нажать на него правой кнопной мыши.
В открывшемся списке выбрать «Восстановить».

Это позволит так же, как в предыдущем случае, просто восстановить файл в том же каталоге, где он был изначально до помещения в карантин.

Отправка файлов в лабораторию анализа угроз Avast

Удаление файлов

Удалить файлы возможно также через хранилище вирусов, куда антивирус Avast собирает все потенциальные угрозы. Это важная функция, и если файл оказался действительно вредоносным и опасным для вашего ПО, то не стоит рисковать и восстанавливать его. И тем более, не стоит его запускать.

Соответственно, можно удалить потенциально опасный файл, не восстанавливая его и не запуская. Для этого нужно:

Войти в хранилище файлов.
Зайти в перечень заблокированных файлов.
Выбрать нужный файл, кликнуть на него левой кнопкой мыши и выбрать функцию удаления.

Для того, чтобы убедиться, действительно ли файл опасен, нужно его вышеописанным образом проверить, отправив на анализ. Ну, или просто удалить без проверки, если пользователь уверен, что он ему просто не нужен.

Читайте также: