Возникла ошибка при попытке открыть файл обратитесь в отдел технической помощи

Обновлено: 08.07.2024

Всем привет! Конфигурация типовая, добавлен функционал из БСП, подсистема "Файлы". Интерфейс обычный. При попытке открыть (просмотреть/редактировать и пр.) файл, добавленный ранее, возникает ошибка "Ошибка открытия файла - файл не найден на сервере. Возможно он удален антивирусной программой. и т.д.". Такая проблема возникла практически со всеми имеющимися файлами. Пути (каталоги) не менялись. На сервере все файлы имеются. Вчера еще все работало, сегодня такая шляпа(( Помогите пож. если кто сталкивался.

Права имеются, проверяю под полными. Также проверил в каталоге, файлы открываются и есть возможность редактирования, т.е. доступ к каталогу тоже норм.

(2) права учетной записи, под которой работает сервер 1с

Сейчас выяснилось что в тестовой базе (копии центральной) эти файлы успешно открываются.. Конфигурации идентичны. Беда какая то((

Что странно, ругается на код " ДвоичныеДанные = Новый ДвоичныеДанные(ПолныйПуть);" Процедура ". Но при выполнении кода, да и самой процедуры посредством внешней обработки ошибка не возникает.

Проблема именно в этой строке: "ДвоичныеДанные = Новый ДвоичныеДанные(ПолныйПуть);" - "Ошибка при вызове конструктора (ДвоичныеДанные)". На клиенте все отрабатывается корректно! Уже голову сломал(( Что делать. Провел тестирование-исправление базы, думал глюк какой, ничего не помогает..

Подскажите пожалуйста ресурс где можно посмотреть эти админовские штуки, перешлю им).

+(13) И если у вас не локальная БД, то путь тут не есть путь там :)

(13) Как вариант: открой файл проводником (через сеть) и задай такой же (один в один) путь у себя.

(15) На клиенте все отрабатывается. При выполнении на сервере - ругается.
(17) Отладчиком смотрел, проблема не в коде, ругается на ДвоичныеДанные = Новый ДвоичныеДанные(ПолныйПуть).
(18) Пути проверял раз 15) Расположение на общей шаре, тестовая база находится на другом сервере, с нее файлы читаются, а с основной нет. Тут явная проблема с доступом. Только вот не знаю что сказать админам чтобы они посмотрели как следует, а не так как сейчас смотрят(( Не шарю в админовских штуках, хотел бы подсказать им где искать..

(19) но пользователю USR1CV8 точно даны полные права? или нет? вы всё время куда-то уходите от ответа?

Сейчас вышел на связь админ, выяснилось что у USR1CV8, почему то, пропал доступ к каталогу. (предыдущие админы заявляли что все есть. ). Теперь пытаемся вспомнить пароль, чтобы не перезапускать сервис. Всем, большое спасибо за помощь!

Причина

Эта проблема обычно возникает, если файл был изменен сторонним программным обеспечением во время передачи и из-за этого не открывается.

Решение

Сначала щелкните правой кнопкой мыши файл Word, с которым возникли проблемы, и выберите "Свойство".

нажмите

кнопку "Разблокировать", а когда все будет готово, нажмите кнопку "ОК". (Примечание. В файле Word с правильной работой не отображается кнопка "Разблокировать").

этом случае вы сможете открыть этот файл

без дополнительных проблем. Если вы столкнулись с этой проблемой во многих файлах, попробуйте сделать следующее: сначала переместите эти файлы в ту же папку, откройте Word 2010, а затем щелкните "Файл" и выберите "Параметры". (В Word 2007 нажмите кнопку "Office" и выберите "Параметры Word").

"Центр управления доверием" и щелкните "Параметры центра управления доверием".

далее, щелкните "Надежные расположения" и нажмите кнопку "Добавить новое расположение".

"ОК", а затем нажмите кнопку "ОК" еще раз.

Обратная связь важна для нас

Вы удовлетворены нашим содержимым? Как бы вы ни были:
"Отлично! Проблемы решены".
или "Проблемы не решены. У меня есть идея по-лучше".
Мы хотели бы, чтобы вы предоставили нам свои ценные мнения с помощью формы опроса, которая может быть расположена в нижней части этой статьи. Мы будем рады любым стимулам, которые могут быть у вас, и будем создавать для вас более полезные технические статьи.

Причины

Основные причины, по которым не открывается документ Word, могут быть следующие:

Узнав о возможных причинах возникновения ошибок, поговорим о путях решения проблем с открытием файла. Существует достаточно много способов, которые подходят как для новичков, так и для более опытных пользователей редактора. Рассмотрим некоторые из них.

Восстановление документа

Word обладает встроенной функцией восстановления. Чтобы воспользоваться данным инструментом, нужно сделать следующее:

Открываете ворд, чтобы появился чистый лист. Сделать это можно несколькими путями:

через ярлык на рабочем столе;
через Пуск в меню Все программы;
через файловую систему;

Нажимаете Файл – Открыть или используете сочетание клавиш «Ctrl+O».
Ищете в Проводнике поврежденный документ, но не открываете его, а выделяете, сделав один щелчок левой клавишей мыши.
В диалоговом окне ищете кнопку Открыть, там будет небольшая черная стрелочка вниз, нажимаете ее.
Из выпадающего списка выбираете строку Открыть и восстановить.

После этого файл будет открыт по-новому.

Конвертер резервных копий

Если на компьютере установлен полный пакет Microsoft Office, то внутри будет специальная утилита, которая автоматически создает копии документов при работе и сохраняет их в отдельной папке. Чтобы извлечь их попробуйте выполнить следующие действия:

Открываете новый лист, нажимаете Файл – Открыть
В диалоговом окне ищете кнопку Типы файлов и нажимаете на стрелку, чтобы посмотреть все варианты.
Выбираете строку Восстановление текста из любого файла. Эта позиция будет доступна только при установленном конвертере.
Открываете нужный документ.

Настройки защищенного просмотра

Если предыдущие методы не помогли, и по-прежнему не открывается документ, то стоит посмотреть настройки безопасности. Внутри Word запрограммирована специальная система, которая обеспечивает дополнительную защиту пользователя от открытия подозрительных документов или файлов, скачанных в интернете. Если вы уверенны, что документ безопасен, то можете временно отключить систему защищенного просмотра и открыть файл с ошибкой.

Для этого делаете следующее:

Заходите в Параметры через меню Файл
Внизу ищете строку Центр управления безопасностью
В правой части диалогового окна нажимаете на кнопку Параметры…. и открываете настройки
В появившемся окне выбираете строку Защищенный просмотр
Убираете галочки со всех позиций и подтверждаете действие.

Надстройки ворда

Бывает, что причиной возникновения ошибки открытия файла является сама программа, а не документ. Так случается из-за определенных надстроек Microsoft Word. Удалить их можно проделав следующий путь:

Запускаете текстовый редактор в безопасном режиме.
Переходите в раздел Параметры.
Ищете строку Надстройки
Внизу появившегося окна нажимаете на Перейти. Обязательно проверяете, чтобы в графе Управление стоял параметр Надстройки СОМ.
В новом окне появится список надстроек, которые можно удалить или временно отключить, убрав галочку.

Обязательно подтверждаете изменение кнопкой ОК.

Восстановление формата

Одной из причин ошибки открытия может быть неправильное сохранение исходного файла. Чтобы сделать нужный формат проделайте следующие действия. Для этого метода лучше всего использовать файловые менеджеры типа Total Commander.

Создаете абсолютно пустой документ Word.
В файловом менеджере меняете формат с .docx или .doc на формат архива .rar или .zip.
Те же действия производите с поврежденным документом.
Открываете два архива и из файла с ошибкой переносите все данные в пустой архив.
Новый архивный файл снова переименовываете в текстовый формат.

Открываете измененный документ и работаете с текстом. Иногда Word предлагает восстановить информацию из такого файла, с последующей возможностью редактирования данных.

Использование сторонних программ

Как видите, чтобы открыть файл с ошибкой существует много способов. Можно использовать внутренние функции текстового редактора и изменять настройки системы. А если ничего не помогло, можно воспользоваться специальными программами и утилитами. В любом случае вероятность восстановить поврежденный документ достаточно велика.

И напоследок несколько советов:

Обязательно делайте резервную копию файла, с которым работаете.
Первоначально попробуйте сохранить файл в формате .rtf. Для этого нажимаете на документ правой клавишей мыши и в списке используете строку Сохранить как.

При работе над устранением ошибки закройте все приложения, чтобы оперативная память компьютера была свободна. Это позволит восстанавливать документы с большим количеством информации.

Поделись с друзьями!

К сожалению, даже новейшие версии "Офиса" периодически работают некорректно. Ошибка при открытии Word-файла может возникнуть в самый неожиданный момент, даже если всего пару минут назад вы спокойно работали с документом. И всё бы ничего, но что, если в нём содержится важная и ценная информация? Рассмотрим возможные причины проблемы и способы восстановить такие файлы.

Почему возникает ошибка?

При попытке открыть документ вы увидите на экране оповещение о том, что приложение не может прочитать файл из-за того, что он повреждён. Сразу скажем: это может произойти, даже если вы ничего не делали с документом и работали, как обычно. Как правило, происходит что-то из этого списка:

В документе содержится большое количество таблиц, рисунков и формул. Ошибка при открытии Word-файла может возникнуть, если по каким-то причинам коды этих элементов были записаны некорректно (проще говоря, программа не может понять, что вообще нужно показывать).
Проблемы связаны с различными элементами форматирования. Например, с теми, которые был созданы с помощью дополнительных приложений и надстроек на другом компьютере.
Файл был неправильно сохранён (не в том формате).

Нажав на кнопку "Сведения", вы можете получить более точную информацию — в какой именно точке документа (номера строки и столбца) есть проблемы. Правда, неопытным пользователям это мало чем поможет. Поэтому сразу перейдём к тому, как можно повреждённый текстовый файл открыть.

Восстановление документа средствами Word

Немногие знают, что в самом текстовом редакторе от "Майкрософт" есть функция исправления повреждённых файлов. Поэтому, если возникает ошибка Word при попытки открытия файла, в первую очередь стоит попробовать восстановить документ стандартными средствами. Что для этого нужно сделать?

Теперь, если всё хорошо, документ откроется и отобразится в стандартном режиме.

Затем необходимо закрыть окно и сохранить восстановленный документ. После этого ошибка при открытии Word-файла перестанет появляться. Но что делать, если получить доступ к документу таким образом не получилось?

Восстановление с помощью конвертера резервных копий

Отлично, если на вашем компьютере установлена эта небольшая утилита. Это значит, что при сохранении документа в памяти также создаётся его резервная копия. И сейчас мы попробуем извлечь неповреждённую версию документа:

Запустите редактор через меню "Пуск".
Выберите в меню "Файл" > "Открыть".
Внизу открывшегося окна будет список "Типы файлов" (слева от кнопки "Отмена"). Нажмите на стрелочку и откройте список всех вариантов.
Если конвертер установлен, вы увидите строку "Восстановление текста из любого файла (*.*)".
Выберите этот вариант и ещё раз попробуйте открыть необходимый файл.

Если даже после этого возникают ошибки, проверьте все таблицы в документе и посмотрите, нет ли в них ячеек и строк, в которых содержится слишком большой текст. Также проблемы могут возникать, если в документе присутствует незавершённая таблица.

Изменение настроек защищённого просмотра

Рассмотрим ещё один вариант. Он может сработать, если программа не открывает файл Word, который был загружен из Интернета. Система автоматически блокирует запуск документов, которые считает потенциально опасными. Отключить защиту можно следующим способом:

Запустите "Ворд" и перейдите в меню "Файл" > "Параметры".
В появившемся окне слева расположены основные вкладки. Нам нужен раздел "Центр управления безопасностью".
В "Центре" перейдите на вкладку "Защищённый просмотр".
Снимите флажки со всех пунктов, отвечающих за открытие документов в ограниченном режиме.
Сохраните изменения, перезапустите программу и попробуйте ещё раз открыть файл.

Использовать этот способ нужно с осторожностью, и только в том случае, если вы на 100% уверены в безопасности файла.

Удаление надстроек Microsoft Word

Наша задача — отключить все надстройки, в т. ч. ту, которая вызывает ошибки. Для этого нужно:

После этого необходимо закрыть программу и ещё раз попробовать открыть проблемный документ.

Восстановление формата

Во многих случаях ошибка при открытии файла Word 2003-2013 связана с неправильным сохранением. Чтобы открыть документ, придётся восстановить правильный формат.

Попробуем перенести рабочую информацию в новый, неповреждённый документ:

Создайте в "Ворде" новый пустой файл и сохраните его.
Закройте программу и зайдите в "Проводник".
Найдите созданный файл и превратите его в архив, изменив расширение (для этого нужно просто переименовать документ и вписать .zip вместо .doc).
То же самое нужно сделать с файлом, который вы хотите восстановить.
Откройте документы с помощью любого архиватора.
Извлеките из повреждённого документа папку "word" и скопируйте её в архив с новым документом с заменой всех файлов.
Переименуйте файл из .zip в .doc или .docx обратно.

Ручное редактирование кода

Откройте документ как архив (см. предыдущий пункт).
Найдите и извлеките файл document.xml.
Откройте документ в "Блокноте" или Notepad++. Желательно, чтобы текстовый редактор отслеживал позицию курсора — показывал номера строк и столбцов.
Найдите фрагмент, который вызывает ошибку, и отредактируйте его.
Загрузите обновлённый document.xml в архив вместо старого файла. После этого откройте документ в Word.

Здесь важно понимать суть проблемы. Чаще всего это неправильный порядок тегов в коде. В крайнем случае можно удалить часть текста.

Восстановление документа с помощью Word Recovery

Полезные советы

Перед тем как приступить к исправлению "битого" файла, обязательно сделайте его копию.

Если не получается восстановить документ в родном формате (.doc или .docx), сначала попробуйте сохранить его как .rtf.

Иногда при восстановлении таблицы на экране высвечивается предупреждение, что компьютеру не хватает памяти. В данном случае нужно закрыть все программы, папки и файлы, кроме самого "Ворда".

Читайте также: