Возникла проблема с usb портом этого устройства htc

Обновлено: 03.07.2024

Компьютер не может определить Андроид телефон при подключении через USB? Проблема достаточно распространённая, и ее причиной может стать как банальная поломка кабеля, так и сбой в работе операционной системы. В большинстве случаев, чтобы ваш смартфон успешно был определен компьютером, необходимо в его настройках активировать правильный тип подключения. В этом руководстве мы подробно опишем все возможные причины из-за которых ПК не видит мобильное устройство через USB-кабель, а также предоставим все варианты решения проблемы.

Из статьи вы узнаете

Если телефон Андроид не определяется как внешний накопитель

Как показывает практика, это одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи в процессе подключения к ПК. В этом случае перед нами стоит задача дать компьютеру понять, в каком режиме работы мы пытаемся подключить Андроид. Для этого необходимо перейти в настройки гаджета и задействовать Режим разработчика, а также после этого активировать Отладку по USB.

Если после этих действий при подсоединении USB кабеля телефон или планшет просто заряжается, то причина этого явления в том, что он подключен в режиме медиаплеера или зарядки.

Выбран не тот режим подключения.

В этом случае при повторном подключении откройте шторку уведомлений и в ней выберите пункт «Включить накопитель USB».

Или перейдите в настройки системы Android и попытайтесь найти меню со способами подсоединения, в котором выберите «Подключить как медиа-устройство (MTP)».

Правильный режим подсоединения.

Включен режим модема

Проблема может возникать из-за ранее включенного режима модема на телефоне. Перейдите в «Настройки» и убедитесь в том, что данный режим отключен.

Найти его можно в «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем».

Проверка USB-подключения

Одно из первых действий, которое нужно сделать, если компьютер не видит смартфон Андроид через USB, это проверить подключение. Есть вероятность, что возникла неисправность в кабеле или одном из разъемов компьютера (устройства).

В том случае, если система не оповещает о том, что подключено новое USB-устройство, то нужно убедиться в работоспособности USB разъемов. Просто подключите в разъем любое другое устройство (к примеру, обычную флешку) и проверьте, как оно работает. Если оно не определиться, возможно, разъем неисправен. Попробуйте подключить Android-телефон через другой разъем.

Если компьютер обнаруживает устройство, однако не хочет его распознавать в качестве дискового накопителя, скорее всего, требуется установка дополнительного драйвера.

Обновление драйвера

Одна из самых распространенных причин, почему компьютер не видит Андроид при подключении, это отсутствие установленных драйверов для вашего телефона. Также драйверы для работы с Android-смартфоном могут быть случайно удалены или просто нуждаться в обновлении.

Для того чтобы самостоятельно настроить драйвер, воспользуйтесь инструкцией ниже.

Тонкости подключения устройства на Windows XP

В случае если подключение устанавливается на компьютере с операционной системой Win XP, для корректной идентификации в системе может потребоваться установка дополнительного протокола Media Transfer, скачать который можно с сайта Microsoft. Если устройство старое (2010 года выпуска, к примеру), возможно, оно будет корректно работать и без установки протокола.

Если используется относительно новый девайс, рекомендуется перейти на более актуальную версию операционной системы Windows.

Другие возможные причины и их устранение

Если все описанные выше способы не помогли решить проблему, когда ПК не видит телефон Андроид, то причина может быть в чем-то другом.

Иногда, требуется удалить лишние файлы, если вся память на карте памяти заполнена. Попробуйте провести очистку и выполнить USB-подключение еще раз.

В случае если решить проблему, из-за которой персональный компьютер или ноутбук не видит телефон никак не удается, а нужно срочно передать файлы с Андроид на ПК, можно воспользоваться одним из приложений для обмена данными через Bluetooth или WiFi. Среди таких приложений обратите внимание на WiFi File Transfer.

Заключение

Как видим, причин возникновения данной проблемы довольно много и все они разные. Но самая распространенная – это активация на телефоне любого другого режима соединения, кроме нужного нам USB-накопителя. Поэтому, прежде всего, рекомендуем обратить внимание именно на это.

Так же конфликт может возникать из-за активной функции «Режим модема», драйверов, а в некоторых случаях из-за неисправности в оборудовании.

Кроме того, нужно напомнить, что производители рекомендуют использовать только оригинальные USB-кабели, поскольку дешевые китайские аналоги не только быстро выходят из строя, но также могут причинить вред USB-портам устройства.

Для того, чтобы перенести нужные файлы со смартфона на ПК или, наоборот, загрузить некие программы с компьютера на телефон, необходимо подключение с помощью USB. Случается так, что возникает проблема данного подсоединения, которую мы постараемся разобрать и дать простые, но эффективные советы по её устранению.

Причиной любой поломки в современном устройстве является сбой в аппаратной или в программной части девайса. Важно помнить, что самостоятельное вмешательство в ваш смартфон может привести к плачевным последствиям. Для выявления нерабочего элемента необходима профессиональная диагностика. Если вы сомневаетесь в своих силах, либо устранение поломки вам оказалось не по плечу, обращайтесь в проверенный сервисный центр по ремонту смартфонов HTC.

Причины и способы решения:

Иногда некоторые пользователи просто забывают выбрать тип подключения «Дисковод». Если же автоматического подсоединения не происходит, следует зайти в «Меню». Далее перейти в пункт «Настройки», выбрать раздел «Подключение к ПК» и, нажав на поле «Тип подключения по умолчанию», выбрать вкладку «Дисковод». Не стоит забывать также о безопасном отключении. Перед изъятием устройства из USB порта нажмите вкладку «Извлечь Android phohe» или «Остановить внешний диск» в зависимости от установленной ОС.

Если подключения не происходит и в этом случае, попробуйте установить специальную программу синхронизации смартфона HTC с компьютером. Данная программа называется HTC Sync, и скачать ее можно с официального сайта производителя.

Часто виновником данной проблемы является сам USB провод или один из его разъемов. Выяснить это довольно просто – попробуйте произвести соединение с помощью другого рабочего шнура.

Не стоит исключать вероятность того, что проблема заключается не в мобильном устройстве, а в разъемах компьютера. Для того чтобы их проверить, необходимо подключить к компьютеру мышку или флешку.

Если с USB портом все в порядке, следует выяснить – кроется ли причина в самом компьютере. Для этого воспользуйтесь другим устройством для подсоединения вашего смартфона.

Также причиной того, что компьютер не видит ваш HTC, могут быть аппаратные или программные сбои. Если перезагрузка не помогла, стоит произвести сброс настроек до заводских установок. В этом случае надо помнить, что несохраненные данные с вашего телефона будут навсегда утеряны.

Если причина так и не найдена с помощью выше перечисленных описаний, стоит отнести ваш девайс к опытному специалисту для проведения диагностических работ. На специализированном современном оборудовании причина поломки будет выявлена очень быстро, и ваше устройство вновь вернется к прежнему рабочему состоянию.

Вы можете задать вопрос мастерам из нашего сервисного центра, позвонив по телефону или написав свой вопрос на форму обратной связи.

Спасибо за обращение.

Автор:

Возможно вас также заинтересует

Ремонт смартфонов HTC от 45 минут

Закажите ремонт в нашем сервисном центре, и получите исправное устройство в тот же день, от 45 минут

Узнать точное время и стоимость ремонта Спасибо, не надо

Комментарии (0)

Добавить Комментарий

Оставьте ваш вопрос через форму обратной связи и вам перезвонит именно мастер и ответит без навязывания каких - либо услуг.

Разберёмся, почему компьютер не видит телефон через USB-кабель. Рассмотрим наиболее вероятные причины и предложим самые эффективные решения проблем с подключением телефона по USB. Можете последовательно двигаться по пунктам, они расположены от простого к сложному.

Проверка USB подключения

Для начала исключим самые банальные причины возникновения проблем c подключением, при которых компьютер не видит телефон через USB:

Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, но в ОС устройство не определяется, убедитесь, что в самом телефоне не использовался выбор режимов подключения. Обычно такая иконка на телефоне появляется в шторке уведомлений.Для работы с компьютером нужно выбрать вариант «Передача данных» (изначально до подключения USB кабеля был активирован «Только зарядка») или ему подобный.
Возможно, USB кабель, которым подключен телефон к компьютеру через USB, попросту не имеет нужных контактов, предназначенных для USB подключения между компьютером и телефона. Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, то такие USB провода обычно дешёвые и подходят исключительно для подключения устройства только к питанию. Внешних отличий между USB кабелями нет. Компьютер просто не видит USB устройство.
Если компьютер перестал видеть подключенный телефон после ремонта разъёма зарядки, стоит подумать, что мастер неправильно припаял контакты (контакт для взаимодействия с ПК по USB проводу отсутствует, телефон не подключается).
При работе с macOS установите Android File Transfer, а затем подключите устройство к компьютеру по USB проводнику.

Зачастую помогает и обычная перезагрузка – перезапустите компьютер и заново подключите устройство, попробуйте разные USB разъёмы 2.0 и 3.0 ( USB 3.0 окрашен в синий цвет). Также разблокируйте телефон – современные Android телефоны не предоставляют доступ к данным в заблокированном состоянии.

Если простое решение подключения телефона по USB обнаружить не удалось, переходите далее.

Включен режим USB модема на телефоне

Запущенный режим USB модема на телефоне может вызывать проблемы с подключением и определением устройства в ОС. Проверить и отключить его можно следующим образом:

На телефоне откройте «Настройки», перейдите в раздел работы с сетями.
Найдите и отключите функции, связанные с USB модемом (а также точку доступа Wi-Fi, если она активна).
Заново подключите телефон к ПК.

В различных версиях Android-смартфонов (и видах оболочек от производителей) расположение пунктов может изменяться, но смысл остаётся тем же.

Видеоинструкция

Альтернативный вариант синхронизации Bluetooth или Wi-Fi

Если времени на поиск проблемы и её устранение совсем нет, а файлы или фотографии с телефона нужно получить в срочном порядке, можно воспользоваться другим вариантом подключения телефона и компьютера – через Wi-Fi.

Поможет приложение WiFi File Transfer для телефона Android (весит меньше мегабайта, установится за считанные секунды и поможет, если ноутбук не видит телефон через USB):

Прекратить работу приложения можно нажатием на кнопку «Остановить». Доступны фильтры для сортировки данных, все файлы скачиваются быстро. Wi-Fi File Transfer навсегда избавит вас от необходимости подключения телефона по USB кабелю.

Компьютер не находит телефон через Bluetooth

Bluetooth подключение давно не используется для передачи файлов, однако если вам потребовалось получить файлы именно через этот интерфейс, начните с полной перезагрузки компьютера и телефона.

Также учитывайте, что версии Bluetooth на компьютере или на телефоне могут отличаться. Синхронизироваться между новыми и старыми версиями, скорее всего, не получится (в такой ситуации ПК не находит телефон).

Bluetooth подключение стоит использовать, если компьютер или ноутбук не взаимодействует с Wi-Fi и не желает видеть телефон через USB кабель. Во всех остальных случаях в использовании этого способа нет никакого смысла.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Успешная передача данных доступна с телефона через подключение по USB только при условии полной исправности всех интерфейсов: разъёмов устройств и самого USB кабеля. Если есть какие-то подозрения, используйте другие разъёмы и USB провода.

В случае обнаружения поломки передачу данных с телефона можно сформировать через подключения к Wi-Fi (приложение было предложено) или через облачные диски – Google Drive, Яндекс.Диск, iCloud и т. д. Они помогут, если компьютер не видит телефон через подключение по USB ни при каких обстоятельствах.

Передайте данные с телефона в облако.
Авторизуетесь в нём на компьютере и вытаскиваете информацию.

Установите приложение на компьютере и на телефоне. Запустите его на телефоне, выдайте необходимые разрешения. Теперь откройте на компьютере. Перейдите в меню «Файл», нажмите на «Подключить» (клавиша F1). Выберите способ подключения – Wi-Fi или Bluetooth.
Введите имя для обнаруженного телефона, согласитесь на выполнение синхронизации. Дайте программе время на то, чтобы определить телефон.
Откройте блок «Файлы», разверните «Внутреннее хранилище», найдите и извлеките нужные данные с телефона.

В процессе взаимодействия с компьютера на телефоне могут появляться дополнительные запросы на доступ к определённым функциям: к файловой системе, журналу вызовов и т. д. Их нужно будет предоставить один раз.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

Устаревшие или вовсе отсутствующие драйвера USB тоже могут стать причиной, когда телефон не подключается к компьютеру. USB драйвер необходимо установить или обновить – ниже даны инструкции для телефонов iOS и Android.

iPhone

Если проблема подключения по USB возникла с iPhone (или iPad), выполните простую последовательность действий:

Подключите телефон кабелем USB к компьютеру.
Откройте «Проводник», вставьте в поисковую строку значение «%CommonProgramW6432%\Apple\Mobile Device Support\Drivers» и поочерёдно нажимайте правой кнопкой на файлы «usbaapl.inf» и «usbaapl64.inf», выбирая опцию «Установить».

После перезагрузки компьютера проблема с подключением должна решиться.

Android

В отличие от iPhone, Android-устройства не формируют в автоматическом режиме каталоги для хранения USB драйверов. Искать ПО придётся вручную.

Если встроенными в Windows средствами обновить USB драйвер не получилось, поищите соответствующее ПО на сайте производителя материнской платы или на форуме 4PDA в разделе с устройствами (или на сайте Samsung, если ПК не видит смартфон Самсунг или другое популярное устройство).

Если при подключении телефон не распознаётся в режиме прошивки

Если в программе прошивки висит уведомление «Ожидание девайса», значит компьютер не распознаёт телефон. Самая распространённая причина, по которой телефон не хочет подключаться к компьютеру – отсутствие драйверов (решается по инструкции выше). Если обновление ничего не дало, убедитесь, что выполнены следующие условия:

Программа запущена с правами администратора.
На мобильном устройстве включена отладка по USB, активен режим bootloader (порядок действий по включению отладки и разблокировке загрузчика не рассматриваем, поскольку вы уже занимаетесь прошивкой).
Не используются хабы и переходники, для работы используется разъём USB 2.0 (помечен чёрным цветом).
Все последние обновления Windows успешно установлены.

Если проблема на этом ПК не решается, следует перестать пытаться запускать процедуру прошивки. Нужно искать и определять причину.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

Можно проверить работу телефона в диспетчере устройств, об этом мы рассказывали в пункте про драйверы.

Инструкция проста: если при подключенном телефоне к ПК в «Диспетчере» телефон отображается (например, как USB-устройство или MTP media), значит USB-кабель исправен и стоит обновить драйвера, а уже потом подключаться.

Не скачивайте драйвера с непроверенных ресурсов, только официальные или зарекомендовавшие себя источники.

Безопасный режим Android, режим разработчика, драйверы материнской платы другие нюансы

Если все способы решения проблемы с подключением телефона не помогают, то воспользуйтесь следующими рекомендациями:

Убедитесь, что на устройстве включена отладка по USB. Инструкции для каждого конкретного телефона различаются.
Отключите USB-модем (об этом мы говорили ранее).
Загрузите телефон в безопасном режиме.
Подключите телефон к другому компьютеру и протестируйте.

Вспомните все действия, которые выполняли с устройством, и откатите их по возможности (если определяться устройство перестало недавно).

Вирусы в системе

Вирусы тоже могут препятствовать нормальному подключению и передаче файлов с телефона на компьютер.

Просканируйте и телефон, и ПК. На компьютере распознавать вирусное ПО можно через бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, а для Android-устройств в Google Play есть огромное количество бесплатных решений – находить их можно по запросу «антивирус».

Требуется установить обновление KB3010081 (KB3099229)

Чтобы исключить проблемы с подключением по USB кабелю со стороны системы, установите обновление KB3010081. Оно размещено на официальном сайте Microsoft и доступно . Актуально для Windows 10.

Если автоматическое обновление не отключено, то, вполне возможно, этот апдейт уже установлен на вашем компьютере, и ничего делать не нужно. После установки обновлений, компьютер следует перезагрузить, и уже после этого пробовать подключать телефон.

О том, что делать, если компьютер не видит файлы, но обнаруживает подключаемое устройство, расскажем далее.

Телефон подключился и определился, но файлы не отображаются

После подключения телефон определился, но ни один файл не отображается – проверьте режим подключения в шторке устройства (нужна «Передача данных»).

Убедитесь в наличии всего необходимого ПО для воспроизведения мультимедийных данных, попробуйте подключиться к другому компьютеру.

Для работы с файлами можем посоветовать VLC-плеер, поддерживает все медиаформаты (исключит возможность того, что ПК не видит форматы).

Что делать, если не видно содержимое SD-карты

Случается так, что компьютер отображает только внутреннюю память телефона– SD-карта не читается. Обычно телефон не видит SD по следующим причинам:

Карта неверно отформатирована. При форматировании выберите FAT32, она подходит лучше всего;
Карта неправильно вставлена в устройство (перепутано размещение в слоте);
Карта неисправна или заблокирована системой телефона. Во втором случае блокировку можно снять. Нужна инструкция под конкретное устройство.

Обычно проблем с SD не возникает. ПК видит либо всё, либо ничего.

Не видим в режиме Recovery

Часть Android-устройство не поддерживает Recovery. Если после перехода в этот режим начинает высвечиваться «вскрытый робот», нажмите на кнопку увеличения или уменьшения громкости. При нефункционирующем Recovery (или если компьютер не видит телефон в режиме fastboot, фастбут) можно попробовать инсталлировать стороннюю прошивку. Это откроет доступ к обмену данными.

Разобраны все причины того, почему ноутбук не видит смартфон. В крайнем случае можно попробовать вернуть устройство к заводским настройкам. Это исключит влияние действий пользователя.

Видеоинструкция

В этой статье были разобраны все варианты решения проблем с подключения устройства, при которых компьютер не видит телефон через USB. Если у вас какой-то уникальный случай с подключением и все способы не помогли решить проблему, тогда опишите свою ситуацию в комментариях, я постараюсь помочь вам её решить.

Все ПК, как настольные, так и портативные, включают USB-порты потому что они являются универсальным способом подключения внешних устройств. Однако бывают случаи, когда порты USB не работает правильно или доставить низкая производительность и стать настоящей головной болью, поэтому в этой статье мы расскажем вам, что делать, если у вас возникнут проблемы с портами USB в вашей команде.

Симптомов, которые могут возникнуть у вас и которые указывают на то, что порт USB не работает должным образом, может быть несколько: от нераспознавания какого-либо подключенного устройства до того, что оно вообще перестанет работать, прохождение которых дает низкую производительность, особенно когда подключены устройства хранения. к нему. Причины также могут быть разнообразными и могут происходить от сбоев на аппаратном уровне до тех пор, пока не становятся слишком грязными, поэтому давайте посмотрим, что мы можем с этим сделать.

Проверьте физический статус USB-порта.

Когда один или несколько USB-портов на вашем компьютере вызывают проблемы, первое, что вам следует сделать, это проверить их физическое состояние. Это довольно просто, особенно когда речь идет о передних портах коробки, потому что, не используя их, они были заполнены грязью, которая мешает устройству, которое мы подключаем, установить хороший контакт; Точно так же нетрудно использовать постоянно подключенные USB-порты, которые испытывают физические проблемы из-за случайных рывков или ударов, поэтому не помешает тщательно проверить их состояние.

Очевидно, что если вы видите, что порт USB загрязнен, вы должны приступить к его очистке осторожно, используя чистую ткань и плоскую отвертку, чтобы удалить скопившуюся внутри грязь, но мы повторяем тот факт, что вы должны делать это с большой осторожностью, чтобы не повредить ничего. (и, очевидно, с выключенным ПК и отключенным от питания). Вы также можете помочь себе струей сжатого воздуха.

Если порты USB, которые вызывают проблемы, находятся на передней панели коробки, убедитесь, что подключение к материнская плата правильно подключен и что кабели в хорошем состоянии. Попробуйте отключить их от платы и снова подключить, так как, особенно когда проблема заключается в низкой производительности, иногда нестабильное соединение имеет прямое отношение к этому.

Теперь, если есть физическое повреждение самого порта, как на (крайнем) изображении, которое мы поместили выше, или вы заметили, что разъем «танцует», то у вас серьезная проблема, и вполне вероятно, что этот порт USB уже был уничтожен, и вы должны отказаться от него или заменить его другим. В любом случае не отчаивайтесь, потому что есть еще кое-что, что мы должны проверить, прежде чем отдавать это за потерянное.

Что Windows говорит о порте USB, который дает низкую производительность?

Бывают случаи, когда причиной проблем или низкой производительности является не сам порт USB, а драйверы, и это может произойти, особенно после установки операционной системы, после обновления драйверов набора микросхем (при установке операционной системы драйверы набора микросхем, которые содержат для USB-контроллера также устанавливаются автоматически, как правило) или после Windows Обновите обновление, поэтому никогда не помешает увидеть, что обнаруживает операционная система при подключении устройства к устройству. USB-порт.

Для этого вы должны открыть диспетчер устройств (щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» -> «Диспетчер устройств») и в открывшемся окне проверьте, что отображается в разделе «Контроллеры универсальной последовательной шины».

Если какой-либо из элементов в этом разделе помечен желтым восклицательным знаком или красным крестиком, значит, возникла проблема. Самое простое, что вы можете сделать, - это щелкнуть правой кнопкой мыши по проблемному элементу и выбрать опцию «Удалить»; затем перезагрузите компьютер, и Windows снова попытается переустановить драйвер.

Если это не сработает, убедитесь, что у вас нет обновлений Центра обновления Windows, ожидающих установки, и также не помешает проверить на веб-сайте производителя вашей материнской платы наличие обновленных драйверов набора микросхем. Однако, если даже при этом проблема не исчезнет, не отчаивайтесь, потому что, возможно, порт USB не работает или имеет низкую производительность, и Windows определяет его как правильный.

Убедитесь, что у вас правильно настроены параметры питания.

Управление питанием в Windows работает очень хорошо, но оно не идеально, и на самом деле бывают случаи, когда что-то становится совершенно неверным, если мы не настраиваем определенные параметры и не позволяем программному обеспечению самостоятельно решать, что делать с оборудованием. Мы, очевидно, имеем в виду опцию выборочной приостановки USB, одну из опций, встроенных в операционную систему, которая позволяет Windows отключать порты USB, когда обнаруживает, что они не используются для экономии энергии.

Чтобы проверить этот параметр, перейдите в Панель управления -> Электропитание и в открывшемся окне нажмите «Изменить параметры плана» в плане, который вы выбрали в то время.

В открывшемся окне нажмите «Изменить дополнительные параметры питания», и откроется новое окно, в котором вы должны найти и отобразить параметр «Настройки USB» и отключить параметр выборочной приостановки USB.

Если этот параметр отключен, Windows не сможет «выключить» порты USB, когда они не используются, поскольку этот параметр переводит эти порты в спящий режим, и иногда они не могут работать снова, пока вы не перезагрузите компьютер.

Что делать, если USB продолжает работать плохо или не работает?

Если нет очевидных проблем с физическим портом, который дает вам низкую производительность или не работает, потенциально возможно, что он полностью испортился, и вам нужно найти обходной путь. В этом случае мы рекомендуем либо отказаться от порта, либо приобрести USB-концентратор с питанием, подключенный к порту, который действительно работает; Если проблемы возникают из-за всех портов, возможно, что набор микросхем не работает должным образом, и вам придется заменить материнскую плату, хотя вы также можете купить карту расширения PCI с портами USB.

Читайте также: