Xbox one зависает при включении

Обновлено: 30.06.2024

У некоторых пользователей Xbox One время от времени консоль может зависать. В некоторых случаях проблема может возникать чаще или даже постоянно. Это руководство по устранению неполадок должно помочь, независимо от того, возникает ли у вас проблема на вашей собственной консоли Xbox постоянно или случайно. Мы перечисляем все возможные причины этой проблемы, а также список возможных решений, которые вы можете попробовать.

Причины, по которым Xbox One продолжает зависать или тормозит

Если ваш Xbox One продолжает зависать, и вы не знаете, почему, первое, что вам нужно сделать, это определить, что вызывает проблему. Вы должны проверить ряд факторов. Мы перечислили их ниже.

Случайная системная ошибка.

Ошибка или проблема в игре.

В некоторых играх консоль Xbox One может вылетать из-за неэффективного программирования. Иногда это может произойти после нового обновления игры. Если кажется, что ваш Xbox зависает только во время определенной игры, возможно, у вас есть проблема с игрой.

Программный глюк.

Проблемы с программным обеспечением обычно устраняются путем установки обновлений системы. Если ваш Xbox One не был подключен к Интернету в течение некоторого времени, обязательно обновите его, снова подключившись к сети.

Перегрев.

Некоторые проблемы с зависанием Xbox One могут быть прямым результатом перегрева. Эта проблема обычно проявляется в случайном перезапуске. Если ваш Xbox One продолжает перезагружаться сам по себе, попробуйте проверить, не является ли причиной перегрев.

Убедитесь, что консоль Xbox и блок питания имеют хорошую вентиляцию, чтобы минимизировать перегрев. По умолчанию система перезагружается, если ее внутренняя температура достигает определенного значения, чтобы предотвратить внутреннее повреждение. Дайте консоли остыть в течение часа, выключив ее и отсоединив от розетки.

Если перегрев продолжает происходить, это может быть связано с аппаратной неисправностью.

Аппаратная проблема.

В некоторых случаях неисправное оборудование может быть прямой причиной сбоев или зависания Xbox One. Оборудование может перестать работать должным образом, если консоль подверглась воздействию тепла, воды, влаги или физического воздействия.

Устранение неполадок на Xbox One, который продолжает зависать

    Перезапустите игру, которая перестала отвечать.

Если кажется, что ваш Xbox One зависает только во время определенной игры, вы можете принудительно выйти из этой игры, чтобы проверить, является ли проблема временной. Вот как:

-Когда курсор все еще находится на значке игры, нажмите кнопку « Меню» на контроллере (кнопка с 3 горизонтальными линиями).

-Выберите Выйти .

Как упоминалось выше, перезапуска зависшего Xbox One обычно достаточно, чтобы решить проблему. Есть два способа сбросить консоль Xbox One, не прибегая к более радикальному сбросу до заводских настроек - мягкий сброс и полный сброс . Попробуйте выполнить любое из двух действий и посмотрите, поможет ли это решить проблему.

Нажмите и удерживайте кнопку питания на консоли около 5 секунд. Убедитесь, что консоль Xbox выключена примерно на 30 секунд, затем нажмите и удерживайте кнопку « Домой» на контроллере, чтобы включить консоль. Резервная загрузка консоли может занять несколько секунд дольше, но это может решить проблему.

Если перезапуск игры не устранил проблему, возможно, вам придется переустановить ее. Делайте это только в том случае, если остальные ваши игры работают нормально. Чтобы переустановить игру:

-Выберите Мои игры и приложения

-Выберите Просмотреть все.

-Выберите Игры .

-Выделите игру, которую хотите удалить.

-Установите игру еще раз и посмотрите, решит ли она проблему с зависанием.

В некоторых случаях зависание Xbox One связано с ошибкой разрешения. Попробуйте изменить разрешение вручную и посмотрите, поможет ли это. Для этого выполните следующие действия:

-Если у вас есть диск в оптическом лотке, извлеките его.

-Нажмите и удерживайте кнопку питания на консоли в течение пяти секунд.

Не -После консоль свет больше не мигает, нажмите и удерживайте кнопку питания и извлечения диска кнопки одновременно.

Некоторые программные проблемы возникают из-за ошибок кодирования. Это может быть часть определенной игры или самого программного обеспечения. Убедитесь, что вы установили все обновления игры или системы, если они станут доступны.

Медленное подключение к Интернету может потенциально вызвать проблемы, особенно если вы пытаетесь играть онлайн. Проверьте возможную проблему с медленным подключением и посмотрите, не по этой ли причине ваш Xbox One продолжает зависать.

Если ваш Xbox One по-прежнему зависает, попробуйте удалить локально сохраненные игры. Некоторые пользователи смогли решить эту проблему с помощью этого шага по устранению неполадок.

Чтобы удалить локальную сохраненную игру:

-Удалите диск из консоли.

-Перейти в систему .

-Выберите Настройки .

-Перейти в систему .

-Выберите Хранилище .

-Выберите Очистить локальные сохраненные игры .

-Выберите Да для подтверждения

-После перезагрузки консоли попробуйте снова установить игру.

Вы должны рассмотреть возможность сброса настроек до заводских, если ваш Xbox One по-прежнему выходит из строя. Это наиболее эффективный способ узнать, вызвана ли проблема программным сбоями.

Не забывайте, что сброс к заводским настройкам приведет к удалению всех ваших игровых данных, профилей и прочего. Перед тем как сделать это, убедитесь, что вы сохранили свой игровой прогресс и другие данные в облаке Xbox Live.

Отремонтируйте Xbox One.

Если сброс к заводским настройкам не исправит консоль, возможно, проблема в оборудовании Xbox One. Свяжитесь с Microsoft, чтобы назначить встречу для ремонта.

Предлагаемые чтения:

Получите от нас помощь.

Возникли проблемы с телефоном? Не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Постараемся помочь. Мы также создаем видеоролики для тех, кто хочет следовать визуальным инструкциям. Посетите наш канал GalaxyS2 Youtube для устранения неполадок.


После того, как мы тщательно изучили проблему и попытались воспроизвести проблему на нашей собственной консоли Xbox One, вот краткий список возможных причин, по которым возникает эта ошибка:

Теперь, когда вы знаете все возможные причины, которые могут вызвать эту проблему, вот список всех исправлений, которые помогут вам решить эту проблему, подтвержденный другими пользователями, имеющими дело с той же проблемой:

Обойти проверку безопасности Xbox One

Если причина, по которой последовательность загрузки застревает во время зеленого экрана, связана с проверкой целостности, которая занимает больше времени, чем должна, вы сможете перейти непосредственно к следующему экрану, нажав комбинацию кнопок на вашем контроллере.

  1. Когда вы включаете Xbox One и он застревает на зеленом экране, включите также и контроллер.
  2. После этого нажмите кнопку Guide на вашем контроллере, пока он не завибрирует, затем нажмите кнопку Start Menu примерно на 2 секунды, после чего выньте аккумулятор из контроллера. Обход проверки целостности
  3. Затем подождите, пока не исчезнет зеленый экран, и посмотрите, как нормально загружается ваша консоль.

Если этот метод не сработал, проверьте следующий.

Обновление Xbox One в автономном режиме через USB

Для этого метода вам понадобится USB с минимум 6 ГБ свободного места. Эта процедура немного утомительна, но она гарантированно устранит большинство несоответствий прошивки, которые могут вызвать эту проблему с зеленым экраном.

Вот шаги по обновлению Xbox One в автономном режиме с помощью USB:

  1. Откройте проводник и найдите USB-накопитель, который вы используете, затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Форматировать».
    Форматирование USB-накопителя
  2. После этого в разделе «Файловая система» выберите NTFS, затем нажмите «Пуск».
    Форматирование в NTFS
  3. На экране появится предупреждение. Если вы уверены, что хотите удалить все с USB-накопителя, нажмите OK, чтобы продолжить.
  4. Когда форматирование будет завершено, откройте Официальный сайт Xbox, затем нажмите «Выполнить обновление системы в автономном режиме».Устранение неполадок с обновлениями для Xbox
  5. Вы попадете на новую страницу, где сможете скачать обновление, в зависимости от вашей версии Xbox One.
  6. Найдите кнопку загрузки OSU1 и щелкните по ней.Скачивание папки OSU

Примечание. Если вы пытаетесь выполнить устранение неполадок на Xbox One, но меню не появляется, вам необходимо загрузить два файла перед загрузкой OSU1, как это сделать.

Если этот метод не устранил вашу проблему с Xbox One, проверьте под последним.

Сброс к заводским настройкам

Но имейте в виду, что если вы сбросите Xbox One до заводских настроек, все ваши данные будут стерты, поэтому это последнее, что вы хотите попробовать.

Вот шаги, как восстановить заводские настройки Xbox One:

Бесконечно грузит при запуске консоли. Что попробовать прежде, чем нести в сервис?

- выбросить, купить новую и т.д. и т.п.

- перейти на PS или ПК

попробуй купить ps 4

Вроде четко в посте все обозначили

ну так а что автор тупит как и многие, кто просит совета тут, вместо того чтобы сразу позвонить в техподдержку\погуглить. тут скорее будут шутки в его сторону отпускать чем советовать

Он не уточнил какой именно не покупать!

Как загрузить файл для восстановления заводских настроек консоли Xbox One по умолчанию.

Мне помогло следующее: выключаешь ее. отключаешь питание на 10 секунд - т.е. тупо отключаешь шнур питания из розетки или из приставки. включаешь.

это совет с форума от саппорта.

У Майков отличный онлайн чат, можно им позвонить. Два раза звонил, мне очень помогли.

Не знаю, с ружья там по нему шмальни.

Можно в ведро с водой окунуть и хорошенько пополоскать. Может пыль забилась.

Ребилд базы, хз как делать на пс4 рассказал бы

А перед эти чекнуть смарт

Попробуй прочекать жесткий на ошибки, при необходимости заменить.

- перейти на PS или ПК

Уже собирался, плак-плак-плак

Выключить - включить попробуй.

Комментарий удален по просьбе пользователя

Там вроде должно быть что-то вроде хард-ресета,
попробуй зажать сенсорную кнопку включения.

Хм. А можно ли зажать сенсорную кнопку?

Ну как бы да, прикладываешь палец и не убираешь его пока рука не онемеет.

Но приложить это не зажать.

Нажатие сенсорной кнопки это прилагание пальца ¯\_( ͡° ͜ʖ ͡°)_/¯

Но ведь кнопка не сенсорная.

Я бы проверил/полечил жесткий диск на ПК какой-либо утилитой. Потом восстановление ПО консоли с предварительным сбросом его на сторонний носитель. (тут уже лучше обратиться к оф гайду от мелкософта)

На самом деле надо было просто ПОДОЖДАТЬ. Через некоторое время система сама предложила вернуться к заводским загрузкам.
На сайте техподдержки все четко расписано, если возникают ошибки.
Спасибо всем за ответы!

Самое быстрое и простое решение простых проблем, позволяет сохранить все данные и сохранения в играх. Для перезагрузки необходимо выполнить следующие действия:

  1. На передней панели нажмите кнопку отключения (индикатор xBox );
  2. Ожидайте 10 секунд;
  3. Вновь включите консоль.

2) Очистка системы КЭШ когда Xbox зависает.

Порой Xbox тормозит на пустом месте, это может происходить из-за CACHE. В КЭШе сохраняются обновления игр, пакет установки, обновления системы и многое другое, поэтому данные элементы при очистке будут утеряны. Приложения и игры сохранятся. Часто, очистка КЭШ приводит к устранению неполадок в работе Xbox One, особенно при проявлении лагов в играх. Процедура простая и не требует особых затрат времени:

  1. Отключите игровую приставку, нажав xBox (кнопку выключения на передней панели ИксБокса);
  2. После того, как Xbox One полностью отключится, ждите 3 минуты;
  3. Включите консоль.

3) Аппаратный сброс через отключение от сети.

Если проблемы по-прежнему возникают, а Xbox зависает и не включается, то попробуйте отключить приставку от сети следующим способом:

  1. Держите палец на xBox (кнопка выключения приставки) в течение 10 секунд;
  2. Отключите от питания, выдернув вилку из сети 220В;
  3. Ждите 5 минут;
  4. Подключите 220В и включите приставку.

4) Сброс на заводские настройки.

Сбросить настройки до заводского состояния:

  1. Откройте основное меню и зайдите в «Настройки»;
  2. Выберете «Все настройки», потом пункт «Система» и наконец раздел «Обновления и сведения о консоли»;
  3. Там окажется пункт «Сбросить консоль».

Перед вами несколько вариантов действий:

  • «Сбросить и удалить все» – предполагает полную очистку консоли и полное удаление всей информации;
  • «Сбросить, сохранив мои игры и приложения» – предполагает сброс операционной системы и удаление поврежденных системных файлов, но с сохранением пользовательских данных. Вариант менее действенный, чем первый, но лучше начать с него и только потом перейти к полному удалению.

5) Убрать шум в наушниках.

Новые геймпады для Xbox One S обладают стандартным разъемом 3,5мм под любые наушники. Но, надо иметь в виду, что хорошо работают только гарнитуры стандарта CTIA, а вот другие могут шуметь. Подробнее в статье: «Различия между CTIA и OMTP»

  1. Подключите наушники к геймпаду.
  2. Нажав xBox на геймпаде, выберите настройки.
  3. Выключите пункт «Микр. гарнитуры».
  4. Установите на ноль ползунок «Прослушивание микрофона».

6) Прошивка Xbox One (ошибка Е200-000000EF -black screen).

Прошивка необходима при серьезных повреждениях системных файлов или когда Xbox не включается. Это касается не только черного экрана, но и других ошибок!

7) Медленно устанавливаются игры.

8) Отсутствуют доступные обновления.

Иногда Xbox не может скачать обновление или точнее он его не видит вовсе.

  1. Перейдите в пункт «Все настройки» – «Система» – «Обновления и сведения».
  2. Нажмите на кнопку «Статус последнего обновления».
  3. Выйдите в предыдущее меню и подождите десяток секунд.
  4. Если за это время обновка не появится, то повторите вторую и третью строчку.

9) Очистка приставки от пыли.

Xbox выключается, зависает или тормозит – значит пора «вытрясти» пыль.

В консоли много горячих компонентов, поэтому в ней используются кулеры для охлаждения холодным воздухом. А раз циркулирует воздух, значит вместе с ним перемещается пыль, которая оседает на внутренностях. Это может привести к перегреву и соответственно глюкам и отключениям ИксБокс-а. Подробнее о перегреве Xbox.

Мы не рекомендуем разбирать устройство если на то нет серьезных оснований и прямых рук.

Поможет обычный пылесос, им можно легко и безопасно почистить Xbox One и 360 от пыли. Просто пройдитесь щеткой пылесоса по всем отверстиям ИксБокса.

10) Как убрать скрип курка и бампера на геймпаде.

Большинство подобных проблем возникает из-за грязи, которая скапливается внутри джоя.

  1. Нажмите на курок и сильно подуйте в щель между ним и корпусом джойстика.
  2. Очистите поверхность, углубления и щели. Пригодится старая зубная щетка.
  3. Включите пылесос и попробуйте удалить пыль изнутри геймпада, при этом нажимайте на продуваемые кнопки.

Данные способы помогут только при не механических повреждениях, иначе без мастерской починить не получится!

11) Не работает WiFi и интернет на Xbox.

Если XBOX не работает с WiFi сетью, то рекомендуем ознакомиться с полной статьей: Советы, если Xbox не подключается к WiFi сети и нет интернета.

  1. Проверьте интернет на других устройствах.
  2. Перезагрузите модем и Xbox.
  3. Проверьте пароль WiFi сети.
  4. Установите канал WiFi от 1 до 11.
  5. Включите в роутере UPnP.

Заключительное слово.

Мы предложили вам простые и рабочие методы решения проблем, связанных с ошибками и багами приставки XboxOne. Более детальное руководство по решению тех или иных вопросов можно найти на сайте службы поддержки Microsoft.

Если ничего из предложенного не помогает, а XBOX не включается или работает неправильно, то стоит обратиться в сервисный центр для ремонта.

Есть предложения и советы? Тогда обязательно оставляйте их в комментариях. Добавим в статью!

При включении приставки Xbox one x сама выключается на пару секунд и снова включается что делать с этой проблемой

Попробуйте 3 пункт из инструкции.
Если не получится, то лучше обратиться в поддержку Майкрософт или в сервис.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. С Xbox one всё было хорошо . Играли и все было норм .в один день решила включить и поиграть , включаю а горит зелёная панель с надписью Xbox one а дальше не включается . Я нажала две кнопки что бы перезагрузить консоль он включился пришлось заново регистрироваться , зарегестрировалась поиграла и выключила . На следующий день опять включаю и снова зелёная панель . Я так каждый раз регестрируюсь и захожу . Что мне делать сегодня он уже не перезагружается . Просто горит часами зелёная панель а дальше не включается

Читайте также: