Xbox series x зависает

Обновлено: 07.07.2024

Всем привет! На днях получил заказанный в декабре Xbox Series X, но радость от некстгена омрачили проблемы с приставкой. Прошу вашей помощи.

Не буду ходить вокруг да около и сразу представлю проблемы:

1. Мерцание в AC: Valhalla. Пробовал отключать HDR, менял HDMI кабель, баловался с настройками видео — все равно та же проблема.

Пришлось скринить ролик, чтобы поймать лучший момент

2. Автоматическое выключение приставки в некоторых играх: опять же Вальгалла после 2-3 минут и The Medium на начальном экране. Почему-то приставка выключается, а геймпад продолжает работать.

Там пишут, что это скорее всего проблема с ПО и нужно ждать патчей, но прошло уже три месяца, а проблема до сих пор актуальна. Некоторые писали, что после того, как перепробовали все, просто отправили приставку на замену в Microsoft.

Вот как это выглядит. Автор ролика "решил" проблему заменой приставки.

Кроме того, попробовал запустить Forza Horizon 4, Gears 5, The Falconeer, Halo: The Master Chief Collection, Grounded — игры, которые оптимизированные для Series X и вызывают у некоторых выключение приставки, — они отлично идут.

Вопрос к тем, кто сталкивался с такими проблемами: стоит ждать обновления ПО и играть пока что в старые игры или лучше сразу связаться со службой поддержки Microsoft и попросить замену?

Пиши в техподдержку на замену консоли

С ноября сижу на SeX и никогда таких артефактов и мерцаний не наблюдал. Однозначно, если была б проблема в ПО, уже пофикисили бы. А в твоем случае пиши в тех. поддержку майкрософт напрямую и общайся с ними. Одно дело когда игру может выкинуть (на старте поколения такое было часто, особенно с Cold War, сейчас стабильно), а другое дело с артефактами в игре. И даже если вдруг это окажется ПО, то они сами тебе скажут. А если нет, то они 100% знают о таких проблемах и сразу предложат заменить консоль.

На счет артефактов - можно попробовать другой кабель\экран - мало ли какие там тонкости совместимости есть.

В данном случае, может быть и так, но судя по скрину такие артефакты в самой игре, а это уже что-то с графическим чипом, как по мне. Но в любом случае, обращение в тех поддержку не будет лишним. Я не раз обращался по разным вопросам и там всегда компетентные люди помогут.

Хорошо, когда она есть - эта самая техподдержка)

Да, я сам был в шоке от уровня сервиса, когда на xbox пересел. Мне One X заменили без всяких проблем, хотя я сказал что я его вскрывал сам, так как думал что проблема в HDD. Через 2 недели (В МСК было бы быстрее) у меня уже был новый точно такой же One X.
Однозначно радует то, что не нужно с магазинами бодаться, и что-то доказывать. Напрямую с Майкрософт проще и удобнее. С сонечкой я как-то встрял помню и больше чет не хочется с ними дел иметь)

Жду и у нас наконец-то

Это где? Просто в крыму нахожусь и меня спасло то, что отправил консоль другу в МСК (как раз бОльшую часть времени заняла пересылка из крыма и обратно). А в МСК друг уже отправил майкам, точнее приехал их курьер на дом и бесплатно забрал.

В Украине только с перекупами бодаться

Дааа, тут беда, ну вроде там начались какие-то движения в сторону оф представительства майков, так что скоро наверное все будет)

Вопрос только один: Почему ты до сих пор не поменял консоль у Microsoft?
зачем чего-то ждать вообще

На днях - может как раз на выходных получил консоль человек)

А пардон, только проснулся и долблюсь в глаза)

Перед новым годом заменил свою консоль через техподдержку из за аналогичных проблем. Весь процесс занял неделю, в пн оставил заявку на сайте в своём аккаунте, во вторник приехал курьер. Тут небольшой косяк с моей стороны был, не прочёл, что нужно самому упаковывать, пришлось импровизировать из того, что было дома, в итоге отправил приставку в коробке из под кофемашины. В следующий пн со мной на связь уже вышел курьер, который и привёз мне её вечером. Все передвижения консоли отслеживаю сч на сайте и дублируются на почту. Майкрософт в этом плане красавцы, в отличие от М-видео, к которым я изначально обратился, но это уже другая история.

Меняй консоль. Очень похоже на хардверный брак.

У меня похожая фигня как на ролике с Medium была (наверное еще и сейчас есть) с Watch Dogs: Legion. Этот кусок говна в дисковой версии отказывался работать со всеми плясками, сапорт Майков отправил к юбикам, а эти 3.14дарасы после месяца мурыжанья сказали - сорян, наверное диск бракованный (при том что игра из интернета выкачалась). И это после пяти-шести говнопатчей. Кроме этого поделия все во что играл работает нормально. RDR2, Сyberpunk 2077, GTA5, Metro Exodus, Jedi: Fallen Order, Forza Horizon и многое другое менее тяжелое.
На загрузке сначала вешалась картинка, а потом если подождать пять минут (или попытаться выйти в дашбоард) консоль вырубалась. Даже не помню - работал при этом геймпад или нет. Включалась только после 10-15 секунд удержания кнопки включения на консоле.

КМК если сейчас сдавать консоль, можно просто не дождаться замены. В магазинах SeX'а нет. Такое себе непростое решение.

Решите сдавать - напишите о результатах. Интересно даже.

У меня было пару раз когда приставка гасла, а геймпад работал. Мне помогло (у меня был включен режим мгновенного включения, т.е. она не выключалась полностью) перезагрузить консоль. После этого во всех играх - Хало, Форза, тот же Медиум - все отлично никаких проблем.

апд:
попробуй еще переместить консоль - в плане отключения - ей может понадобиться больше места, чем тому же ван х в плане обдува и тепловыделения.

если в нескольких играх одинаковые артефакты, то точно под замену. Если только в одной скорее всего софт.

Отвал видеопроца, иди обратись к тп майков, они должны без проблем заменить консоль, хоть это займёт время.

ХЗ, не сталкивался, но я и не запускал новые проекты, играю в старые, идёт все замечательно

Там у них какой-то баг с hdmi при 4к/120мгц.
Попробуй поменять разрешение и проверить не исчезнет ли проблема.
И еще попробуй отключить в настройках самого тв переменную частоту обновления, если такое есть.

Слова поддержки. Обращайся в службу поддержки Майков, они работают хорошо. И не грусти пожалуйста, всё будет хорошо и будет у тебя хорошая коробочка.

У меня тоже есть мерцание в некоторых играх, например , в warzone, и вылеты в sea of thieves

Привет! А артефакты только в вальгалле возникают? Продолжительное время или «мгновенно»?
В других играх от Юбисофт проблемы не замечал?

Покупал sex на старте, вырубало 1 раз помоему, а про мерцания помоему тут на дтф писал чел, что у него какие-то мерцания были и ему помогло отключение режима 24гц

Запуск нового поколения консолей семейства Xbox не прошел гладко. Пользователи сети активно жалуются на различные проблемы технического плана, часть из которых, к несчастью, не на программном, а аппаратном уровне системы. Мы собрали самые распространенные и советы по их устранению.

Внезапное отключение

Самая распространенная проблема, с которой столкнулись пользователи. Внезапное выключение консоли не связано с какой-то конкретной игрой и может случиться при запуске как Assassin's Creed Valhalla, так и в Ori and the Will of the Wisps. Microsoft пока никак не прокомментировала ситуацию, но судя по всему, дело в аппаратной, а не системной составляющей. Действенного решения данной напасти на данном этапе нет, поэтому вам остается только включать систему обратно в надежде, что это не приведет к поломкам в дальнейшем.

К слову, если выключение происходит в Call of Duty: Black Ops Cold War, то это может быть связано с тем, что вы запускаете игру по обратной совместимости, а не полноценную версию для нового поколения.

Потеря пары с контроллером

Еще одна частая проблема новой консоли, которую Microsoft пока не комментирует. К счастью, с самой системой она никак не связана и решается довольно просто:

Подключите включенный контроллер к приставке проводом
Подождите 5-10 секунд
Отсоедините провод
Играйте

Нет изображения на экране

С ней столкнулось не так много игроков по одной простой причине: не у всех есть крутые 4K-телевизоры с поддержкой VRR, 120 герц и выходом HDMI 2.1. Сообщают, что решение довольно тривиальное: просто подключите консоль через старый интерфейс HDMI 2.0.

Шумный привод

Нерабочие приложения

Quick Resume и Smart Delivery

Хваленная функция Quick Resume позволяющая держать в подвешенном состоянии сразу несколько игр и переключаться между ними работает через раз, временами вынуждая игры проходить заново весь процесс загрузки. Microsoft знает о проблеме и обещает избавиться от нее в ближайших системных обновлениях. Пока издатели сами взяли инициативу в свои руки и просто отключили поддержку Quick Resume в своих играх.

Игры, полученные по программе Smart Delivery, могут быть не распознаны системой. Часто это связано с тем, что они были не скачаны из цифрового магазина Xbox, а загружены на консоль с внешнего жесткого диска.

Ошибка «0x800708ca»

Она затрагивает приложения. Единственным верным решением является их переустановка.

Гарнитура не позволяет настраивать громкость

Контроллер Series X плохо дружит с гарнитурами сторонних производителей, не давая настраивать их громкость в игре, однако это можно сделать в настройках самой системы.

Не работают игры с Xbox 360

Обратная совместимость может сбоить, но решить эту проблему можно простым удалением сохраненных данных игр для Xbox 360 из локального хранилища в системных настройках.

вентиляторы там хренового качества ,вернее подшипники в них ,ставили бы японские NSK не шумели бы так ,эску тож взял Юв целом тихая ,но если поближе поднести ухо к ней то слышен стрекот , такая же хрень была в эске старой ,исчезала после того как качественные 693zz подшипники поставил в вертушку

Сегодня отвалился геймпад и всё, не реагирует на кнопки. Только включает бокс и всё. Ребуты не помогли, взял пока старый пад.

Если после того как включил с геймпада консоль, мигает значок X и геймпад не работает, то известная проблема, через минут пять семь подключится

Изменено enequanox: 19.11.2020 - 19:22

Всё работает тихо и отлично. Ничего не греется, ничего не отваливается, не гремит и не свистит. Поломана наверно?

Постоянно перестреливают в колдворе, это геймпад сломан, гарантийный случай?

Уже не принимают

Если после того как включил с геймпада консоль, мигает значок X и геймпад не работает, то известная проблема, через минут пять семь подключится

всё работает как часы, поменять по гарантии на глючную?

мортал комбат прогнал. был на внешем, а версия ХС встала на внутреннюю память и не могла закачать бетл паки, пока с внешнего ссд пастген версию не удалил

Из: Mexico City/Москва
Приставки: Xbox Series X, Xbox One X, Xbox 360 E, PS4 Pro, PS3 Slim, PS2, PS1, Wii, Switch, PSP
Другие приставки:
MegaDrive, №64
Записей в блоге: 1

Вчера Серия Х сам выключился через пару минут после запуска игры. Включил. Затем при ари нажатии на Х кнопка питания мигала белым,но диск не выехал. Помигала секунд 10 и все. При повторном нажатии диск отдал. Дальше вроде все уже норм было. Проблема с выключением известная, но меня пока только вчера коснулась. Консоль стоит в полке. Сверху над выдувом сантимов 10, задней стенки нет. Спереди понятно тоже все открыто. Не думаю,что это с перегревом связано. Вообщем буду смотреть, но вроде как проблема софтовая насколько я понял. Надеюсь не повторится, но тем не менее решил написать.

Ах да. Попробую еще сегодня в настройках поставить полное выключение, а не ждущий режим. Может в этом дело. Хотя это и случилось один раз,но. Все знаете ли когда то в первый раз бывает.
До этого по 2-4 часа за присест играл в Dante,s Inferno вообще и намеков не было, а вчера вот так.

Кино и игры : PS4 Pro + Xbox Series X + Sony KD65AG9 + Anthem MRX 1120 + 9.2 DolbyAtmos by Paradigm.

Музыка : McIntosh MA352 + KEF R11 + McIntosh MT2 + Musical Fidelity M1 + ЦАП Pathos Converto MKII

Уже завтра, 10 ноября 2020 года, в продажу поступят консоли нового поколения Xbox Series X и Xbox Series S. И в преддверии этого события Microsoft опубликовала список известных проблем, с которыми могут столкнуться обладатели новых консолей. Проблемы будут исправлены с обновлениями системы, а пока же можно воспользоваться обходными путями, которые предлагает Microsoft.

Известные проблемы

4K / 120 Гц

Если вы используете телевизор 4K / 120 Гц, который также поддерживает Variable Refresh Rate (VRR), вы можете столкнуться с отсутствием сигнала или искажённым изображением, если Xbox настроен для работы в 4K / 120 Гц с VRR. Эта проблема затрагивает различные телевизоры от LG, Samsung и Vizio.

Обходной путь:

Приложение EA Play

Microsoft известно о проблеме, из-за которой приложение EA Play не запускается или не устанавливается на Xbox Series X и S. В настоящее время обходного пути нет, так что приложение будет работать только на Xbox One.

Если вы хотите оценить 10-часовые пробные версии таких игр, как FIFA 21 или Madden 21, вы можете найти из в магазине. Полные версии игр, включённые в подписку EA Play, вы можете найти в разделе Мои игры и приложения > Полная библиотека > EA Play.

Скриншоты игр

Некоторые пользователи увидят, что скриншоты в режиме HDR выглядят слишком тёмными на Xbox Series X и S. Обходного пути нет, но исправление планируется включить в следующее обновление системы.

Приложение BBC iPlayer

Microsoft известно о проблеме, из-за которой приложение BBC iPlayer не запускается или не устанавливается на Xbox Series X и S. В настоящее время обходного пути нет, так что приложение будет работать только на Xbox One.

Игровые клипы

Попытка обрезать 4K-видео на Xbox Series X может привести к ошибке. Вариантов обхода данной проблемы не существует, но Microsoft планирует устранить её в ноябрьском обновлении ОС. Пока же можно переключиться на запись игровых клипов в разрешении 1080p. Для этого перейдите в Профиль и система > Параметры > Настройки > Запись и публикация > Разрешение игрового клипа > 1080p.
Загрузка 4K-видео в Xbox Live с Xbox Series X может завершиться ошибкой или привести к появлению чёрного экрана. Вариантов обхода данной проблемы не существует, но Microsoft планирует устранить её в ноябрьском обновлении ОС. Пока же можно переключиться на запись игровых клипов в разрешении 1080p. Для этого перейдите в Профиль и система > Параметры > Настройки > Запись и публикация > Разрешение игрового клипа > 1080p.
Отправка 4K-видео в Twitter с Xbox Series X может завершиться ошибкой или привести к появлению чёрного экрана. Вариантов обхода данной проблемы не существует, но Microsoft планирует устранить её в ноябрьском обновлении ОС. Пока же можно переключиться на запись игровых клипов в разрешении 1080p. Для этого перейдите в Профиль и система > Параметры > Настройки > Запись и публикация > Разрешение игрового клипа > 1080p.

Воспроизведение DVD и Blu-Ray

Если вставить в консоль диск DVD или Blu-Ray, то у некоторых пользователей может появиться чёрный экран.

Обходной путь. Если вы столкнётесь с этой проблемой, то извлеките диск из консоли, перезагрузите консоль, а затем повторно вставьте диск.

Приложение PeacockTV

У некоторых пользователей в приложении PeacockTV могут иногда возникать пикселизированные кадры. Решения проблемы пока нет.

Обратная совместимость с Xbox 360

У некоторых пользователей возникают проблемы с запуском игр от Xbox 360. После запуска происходит возврат на домашнюю страницу дашборда Xbox Series X и S.

Обходной путь. Если у вас возникла эта проблема, очистите хранилище Xbox 360, перейдя в Профиль и система > Настройки > Система > Хранилище > Очистить локальное хранилище Xbox 360.

Quick Resume

Функция Quick Resume полностью работает с тысячами игр, однако с некоторыми оптимизированными играми могут возникать проблемы при использовании этой функции. Для таких игр Microsoft отключила поддержку этой функции. Инженеры активно работают над исправлением этой проблемы на уровне платформы.

Потоковое воспроизведение в Windows 10

Потоковая передача игр с Xbox Series X и S в Windows 10 не работает через приложение « Компаньон консоли Xbox ». Данная функция поддерживается только для консолей Xbox One. В настоящее время потоковая передача игр возможна только на устройства Android и iOS через приложение Xbox.

О поддержке дополнительных платформ, таких как ПК, Microsoft сообщит дополнительно.

В начале следующей недели состоится релиз игровых приставок Xbox Series X и Xbox Series S. Компания Microsoft на официальном форуме опубликовала список проблем, которые могут ожидать пользователей новых консолей. У некоторых проблем есть пути решения, у других нет. Рекомендуем ознакомиться с ними.

4K и 120 Гц

Если вы используете телевизор 4K со 120 Гц, который также поддерживает VRR, вы можете столкнуться с отсутствием сигнала или поврежденным изображением, когда Xbox настроен для вывода изображения в 4K при 120 FPS + VRR. Эта проблема возникает с различными телевизорами от LG, Samsung или Vizio.

Решить проблему можно обновлением прошивки телевизоров.

Если таким образом решить проблему не получилось, попробуйте использовать консоль на вывод изображения в 4K при 60 FPS, либо в 4K при 120 FPS и без VRR. Соответствующие настройки можно выполнить в параметрах консоли в пункте «Режимы видео».

Если вы хотите иметь 120 FPS и VRR, то настройте соответствующий режим, но тогда пожертвуйте разрешением – поставьте вывод в 1080p или 1440p.

Еще один способ решения проблемы – выключить VRR в настройках самого телевизора.

EA Play не работает на Xbox Series X | S

Приложение EA Play может не устанавливаться или не запускаться на новых игровых приставках.

Компания Microsoft отмечает, что сейчас решить эту проблему не удалось, но она дает советы, что можно сделать. Пробные 10-часовые версии игр, которые доступны по EA Play, можно скачать из магазина Microsoft Store (если вы подписчик сервиса). А полные версии игр можно найти в разделе EA Play в библиотеке всех ваших игр на консоли.

Скриншоты из игр

При активном HDR в некоторых играх скриншоты, снятые с Xbox Series X и Xbox Series S, могут выглядеть излишне темными.

На данный момент решения нет.

DVD и Blu-ray

Если вы пользуетесь дисками, то может возникнуть проблема, когда после вставки диска у вас отображается черный экран.

Решение проблемы – перезагрузка консоли. Вытащите диск из приставки и перезагрузите ее. Далее вновь вставьте диск и попробуйте снова.

Quick Resume

В некоторых играх функция не будет доступна на релизе. Microsoft отмечает, что в будущем исправит ситуацию, сейчас она отключает эту функцию для всех игр, где видит проблему с ее работой.

От себя добавим, что Microsoft в этом гайде не говорит ничего о проблемах при работе через AV-ресивер, которые могут возникать. Об этом мы писали здесь:

Читайте также: