Женщина пишет письмо на компьютере

Обновлено: 07.07.2024

Чем активнее становится общение людей в онлайне, тем большую актуальность приобретает навык общения с клиентами через мобильные приложения и интернет-порталы. Сегодня телефонные звонки уходят в прошлое, и деловые в том числе, что подтверждает официальная статистика. Так, по данным Минкомсвязи, в первом квартале 2018 года москвичи говорили примерно на 900 000 минут меньше, чем в первом квартале 2017 года. Любые переговоры, как частные, так и корпоративные, перетекают в интернет. И бизнес идет к своим клиентам тоже через этот канал — сегодня уже нет такой сервисной компании (банка, розничной сети, фитнес-клуба или частной медицинской клиники), которая бы не пыталась выстраивать общение с клиентами или партнерами через онлайн-сервис.

Проблема в том, что далеко не все менеджеры умеют грамотно говорить и писать. А если бы они в совершенстве владели этим искусством, то экономили бы огромное количество времени на коммуникации и были бы более продуктивными. Речь идет не только о соблюдении общепринятых стандартов. Когда мужчины научатся что-то брать на вооружение от женщин, а женщины — от мужчин, выгодно подписанных контрактов, довольных клиентов и верных партнеров у любой компании будет больше. К слову сказать, в классической бумажной переписке отличия между мужским и женским стилем не прослеживаются, так как она по сравнению с перепиской электронной более формальная. Когда же мы пишем друг другу в мессенджерах или электронной почте, разница становится более ощутимой. Мы проанализировали около 200 электронных писем клиентов, написанных в равных количествах мужчинами и женщинами, и вывели следующие правила:

1. Пишите просто Мария

Женщины в 80% случаев начинают письмо, обращаясь к собеседнику по имени. Мужчины — без имени. Либо, если обращаются по имени, то обязательно со словом «уважаемый». В этой ситуации лучше следовать практике женщин — когда письмо начинается со слова «Здравствуйте» без последующего обращения по имени, у собеседника создается ощущение, что его имя либо забыли, либо партнер пытается держать дистанцию и стремится к очень формальному общению. Мужчины экономят время, а женщины хотят уважить адресата. Обращение по имени — элемент этикета, который женщины подсознательно стремятся соблюдать, а мужчины уверены, что формальности — пустая трата времени.

Но вот что интересно: при повторной переписке женщины очень быстро теряют обращение, а у мужчин наоборот — если даже первое письмо началось без обращения по имени, то в третьем-четвертом оно обязательно появится. В этой ситуации скорее правы мужчины: не стоит стараться перейти на неформальный уровень общения с собеседником. Это очень чувствуется и может дать обратный эффект.

Сотрудники многих компаний также часто задают вопрос: «Можно ли в деловой переписке использовать неполные имена?». Если партнера или клиента вы знаете давно, то да — можно. И не использовать при обращении к малознакомому человеку отчество (на западный манер) тоже можно, правда, в этом случае следует писать полное имя (Александр, Екатерина, Мария).

2. Пишите коротко и без постскриптум

Мужчины часто злоупотребляют сложноподчиненными предложениями, более того, пишут длинно и подробно — как правило, на два-три «экрана», стараясь в одно письмо вместить всю суть. Женщины, напротив, пишут короткими, рублеными фразами, хотя в конце, если вдруг поймут, что забыли о чем-то рассказать, нередко используют такую архаичную форму как постскриптум.

Длинные письма никто не любит, поэтому излагать мысли, конечно, нужно коротко: по правилам email-переписки в одном письме суть вопроса можно передать в 7-8 предложениях, без специфических терминов, жаргонизмов и сленга.

В практике нашей компании был клиент — нефтегазовая компания, технические менеджеры которой писали совершенно неудобоваримые тексты руководству и подрядчикам. Например: «Сообщаем, что технические работы на участке Х продлены до 15.06.19. Работа по укладке трубопровода закончится 15 июня сего года, так как были обнаружены новые участки поврежденных труб протяженностью 30 метров». И даже не подозревали, что то же самое можно написать одним предложением: «Работы по укладке трубопровода продлятся до 15 июня 2019 г., так как понадобилась дополнительная замена еще 30 метров труб». Некоторые письма были написаны еще более сложным языком, поэтому начальство и приняло решение обучить менеджеров основам деловой переписки.

3. Будьте осторожны с комплиментами

Их мужчины категорически не принимают, а женщины, разумеется, стараются использовать в любой удобной ситуации. В деловой переписке это означает, например, что после встречи с потенциальным партнером или клиентом женщина обязательно напишет: «Здравствуйте! Спасибо за встречу, с Вами было приятно пообщаться!» Редкий мужчина напишет в ответ: «Мы тоже рады знакомству с Вами! Спасибо!» Мужчины не приемлют в общении подобного рода любезностей, так как, с одной стороны, считают их манипуляциями (особенно если после приятных слов собеседник подступает с деловым предложением), а с другой— такая форма общения в принципе не свойственна российской бизнес-культуре. Так что комплимент, может быть, и сильное оружие, но все же не стоит им злоупотреблять.

4. Структурируйте письмо

Мужчины не любят оформлять письма — подбирать шрифты, размеры, выравнивать тексты. А женщины более аккуратны: они пользуются нумерацией, маркированными списками, соблюдают формат писем. Визуально их письма, конечно же, читаются легче, и это хорошо. Но у мужчин есть другие плюсы: они любят использовать подзаголовки, что четко выделяет структуру письма. В отличие от них женщины чаще пишут сплошным текстом, разделяя его только на абзацы. В этой ситуации неплохо было бы перенять привычки друг у друга.

5. Не взывайте к совести, будьте логичны

В деловой переписке мужчины следуют четкой логике. Пирамида Минто (иерархически структурированный метод мышления и коммуникации) — это про них. Идеи мужчин, которые даже ничего не слышали о таком инструменте, логически всегда взаимосвязаны и выстроены по принципу пирамиды. Женщины, в отличие от них, чаще обращаются к эмоциям и морально-этическим нормам поведения. Мужчины, пытаясь усовестить недобросовестного партнера, напишут что-то вроде: «Мы подадим на вас в суд. Возможно, проиграем дело, но случай станет публичным и нанесет вред вашей репутации». А женщины, скорее всего, выскажутся так: «Вы же понимаете, так поступать некрасиво». В данном случае сильнее, конечно, позиция мужчин.

И в заключение несколько общих советов о том, как правильно вести электронную деловую переписку.

Месяц назад мне на почту @mail пришло заманчивое письмо. Первое было очень короткое, а моё любопытство.

"Здравствуйте. Не поймите неправильно, но у меня к вам вопрос в силу Вашей красоты. Что скажете, если попрошу вас поговорить со мной?"

Текст второго письма-знакомства привожу чуть ниже, к нему он приложил свои фотографии. Я вспомнила, что пару лет назад мне уже писал один совладелец ресторана из Италии. Тот романтический труд не сохранился, а этим хочу поделится с девчатами.

Расскажу немного о себе, может быть тебе станет интересно)
Конечно же начать нужно с имени, звать меня Антон. Я родился и вырос в Москве. Прожил там до 24 лет. Окончил экономический факультет МГУ, но поработав год по специальности понял, что это не мое.

Сейчас мне 39 и уже достаточно долгое время я живу в Париже, здесь у меня небольшое дело, два ресторана. Только не подумай, что я хвастаюсь. Просто рассказываю о себе.

Во всем этом мне несомненно помог Отец, за что я очень ему благодарен. В Москве запредельное количество подобных заведений, да и наверняка я бы не смог все это открыть сам, поэтому однажды мне и пришлось уехать из России.

Раз уж я начал про родителей. Мама у меня коренная москвичка, а Отец француз. В Москве бываю редко, пару раз в год. Там осталась жить Мама, сюда она переезжать даже не думает, они с Отцом в разводе. Да и человек она старой закалки, считает, что где родился там и пригодился.

Что то я плавно перешел не туда, продолжу о себе) Увлекаюсь бегом и велокроссом, как любитель. Обожаю маленьких детей, но своих пока нет к сожалению, наверное это уже мечта всей жизни.
Бывает я скучаю по родному городу и с огромным удовольствием уехал бы отсюда жить обратно, но и здесь я тоже привык. Жаль всего лишиться, думаю ты понимаешь.

Очень много планов по работе в ближайшем будущем, когда теперь полечу в Россию в следующий раз, даже пока не загадываю.
Я буду писать тебе лучше со своей старой почты на майле, через которую я тебя увидел в Моем мире. Она у меня уже давно, так будет удобнее. Думаю так комфортнее общаться, чем на всяких сомнительных сайтах.

И конечно же мне нужно объяснить, как я узнал твою почту. Так вот, если к любому человеку зайти на страничку в Моем мире, то в адресной строке виден логин - начало почты, а насчет окончания электронной почты тоже не сложно догадаться, в этой строке все видно. Не буду обманывать, я искал там одного человека, но найти не смог. Да и на самом деле это уже не суть)

Посылаю тебе свои фото и буду рад увидеть твои нынешние фото тоже. И заранее извиняюсь, скорее всего смогу ответить только через пару дней. Уезжаю по делам в соседний город через час, даже не представляю пока как там будут обстоять дела со свободным временем.

Мне было бы интересно узнать о тебе что-нибудь тоже. Какие у тебя есть увлечения? Работа?

На самом деле расстояние это не такая большая проблема. Надеюсь я не зря написал такое длинное письмо? Буду признателен, если ты тоже будешь обращаться ко мне на ты. Надеюсь получить от тебя ответ.
Пока)

На второе письмо я уже не отвечала , но раз в неделю от Антона приходило одно письмо. В котором он меня благодарил за ответы, за понимание, за.

Такой красивый роман, как из книжек про любовь. НО в 21 веке такого не бывает. И пришел ожидаемый момент на 5-м письме

Хоть мы и не виделись ни разу, я все понимаю, но мне очень хочется сделать тебе что-нибудь приятное, но по переписке и находясь в разных странах это сделать сложно.
В тот самый день когда я ходил на День рождения, я приобрел для тебя скромный презент. Скажу сразу, честно, он от сердца и ни к чему тебя не обязывает. Если ты его получишь, мне будет очень приятно, поэтому я бы хотел тебя попросить, чтобы ты написала мне свои данные для отправки.

ФИО, правильный сотовый номер, е-мэйл, индекс и адрес доставки для курьеров. Хотя е-мэйл я конечно уже знаю) Я отправлю через курьерскую службу, так будет намного быстрее, чем отправлять госпочтой. Отказы не принимаются!)

Конечно, это было предсказуемо с первого письма. Такие разводы не редкость, но ведь как красиво пишут. и презент, и ресторан, и МГУ.

вообще то что бы об этом не парится -то лучше не писать первой. засветитесь на страничке и вас увидят если захотят то и напишут и у вас не будет неловкого момента когда вы поймете что вы человеку не нравитесь. я вообще всем отвечаю в меру появления времени и очерёдности знакомства. но подтекст от. Показать весь текст

Я пишу. и мне по фиг на его реакцию, если я захотела написать, значит надо это сделать..

моя подруга (35 лет) на сайтах знакомств решила найти мужа. и чтобы не тратить время прошлась по анкетам мужчин подходящего возраста и типажа, поставила лайки и написала свой номер телефона. Большая часть мужчин ее заблокировали, чему она была очень удивлена))

Тревога! Оранжевый уровень опасности! )) Все мы разные и реакция у всех разная.

Нормальная реакция. Двадцать первый век на дворе. Космические скорости. Нечего мямлить понравился выскажись первой. Правильный мужик оценит и не осудит.

Абсолютно нормальная реакция. Не важно кто первый, а кто второй написал. Важно - будет ли развитие.

Мужчинам нравится определённость, обратили внимание на тебя, отлично, как ни крути, выбирает женщина.

Женщина не должна проявлять инициативу, от нее достаточно взаимности

Если и ответит , то диалога не получится серьёзного . Мужчинам редко нравится инициатива . Это их привилегия и они должны писать . А мы выбирать .

атличная далжна быть что ему вниманье уделили авабщето вскором времени наступит такой мамент что жэнщина будет прасить умужщины стать ее мужэм все кэтому внашэ савременное время катиться

Не понимаю вопросов подобной формулировки. Мужчина разве не человек? Разве женщина не человек? Все люди похожи по своему устройству. Но при этом все, абсолютно все, индивидуальны. Реакции людей на одну и ту же ситуацию всегда разные. И в каждой ситуации всегда есть разделение мнений на лагеря по полюсу. Бывает, что мнение разделяется 50/50, а бывает что некая сторона имеет преобладание. Реакция мужчины, который понравился женщине, зависит именно от его личного отношения к этому аспекту. То есть все зависит от того, как, именно, он смотрит на это.

Вопрос не может получить однозначного ответа. Учитывая цели, настроения и причины, реакция разная и ответ естественно такой же. кто-то настроен на флирт, кто-то искренен, а найдутся и покуражится, поиздеваться, есть и те кто озабочен. и ему все равно кто вы и что. Я тут просто бываю. В почту пр. Показать весь текст

Нормальное. Вы так пишете, что можно подумать что женщина первая пишет, это какой то нонсенс.

Не попробуешь, не узнаешь )) Нравится, - пишешь, если по другому на себя внимания не обратить . По ответам, понимаешь насколько заинтересованность взаимна. И простого человеческого общения никто не отменял

Сколько мужчин, столько же будет и различных реакций!
Мне однажды написала достаточно красивая, высокая и стройная одноклассница такое страстное и обширное письмо, что надо было немедленно ей сдаваться, тащить ее в постель и бросать школу, идти на работу, чтобы купить коляску, пеленки и все прочее.
А это мне точно не подходило.
Или же - послать ее подальше, что я сразу и сделал.
И не жалею.
Такая могучая казачка, скороспелка, играючи перегрызет горло, переступит через труп и дальше пойдет. Ее могла бы ввести в рамки только ее большая любовь и крепкий кулак любимого мужа. В ее любовь я тогда не верил, а кулак у меня был не в ходу.
А быть подкаблучником у наглой и шустрой казачки – далеко не сахар. Я это даже и в свои 15 лет ясно понимал!
Короче, она, якобы назло мне, тут же спуталась с соседом, родила в 10 классе дочку. Тот парень был очень скромным и рвался в университет.
И ее он быстро бросил. Очень уж она наглой была.
Сейчас у нее правнуки в школу ходят.
Нет – нет, да и выползет она изредка в эфир:
- Толя, ты – один? А ты не подумал, чтобы нам пожить вместе? Уже совсем недолго осталось.
- Ладно тебе! Юг мне в межсезонье противопоказан. И я не интересуюсь чужими правнуками.
Весь класс был горой за нее.
И вдруг ее бывшие подруги признались на банкете, что она их кидает. Раздает левые кредиты, вписывает их, как поручителей. Приходят коллекторы, грозят убить.
Весь ужас в том, что скромница никогда первой парню не напишет.
А наглая тетя практически никому и не нужна, разве что природному подкаблучнику.
- Если кто еще тронет моего мужа, то будет иметь дело со мной!?
Я сам видел эту сцену, когда баба – гигант здоровенными кулаками громила целую банду хулиганов у пивных автоматов в Анапе. А защищала она моего. однополчанина по учебке.
А вы говорите – письмо!

Вот 14 правил, руководствуясь которыми, вы сможете поддерживать легкий и непринужденный стиль общения в виртуальной переписке.

Похожие материалы

1. Порой оставить письмо без ответа – значит продемонстрировать мужчине свою безмятежность. Если мужчина не ограничивается парой фраз, или отправляет вам свое резюме с помощью «подмигивания», или «розы» (характеристики «сохранить/ответить», позволяющие одним кликом переслать ваше резюме в ответ на выбранное объявление), или присылает только фото, тогда проигнорируйте его послание, не отвечайте ему. Это позволит ему осознать, что он не пожелал потрудиться, чтобы показать свою заинтересованность в вас, и ограничился формальным ответом. Просто удалите его письмо. Таким мужчинам онлайн-знакомства нужны для развлечений, а не для создания серьезных отношений.

4. Не рассматривайте его резюме как возможность найти точки соприкосновения. Например, прочитав, что он недавно развелся, не пишите: «Сожалею о вашем браке. Почему он распался?», а узнав, что у него двое детей, не нужно его спрашивать об их возрасте. На данном этапе это вас не касается. Приберегите эти темы до той поры, когда вы начнете встречаться или он сам захочет рассказать об этом. Кроме того, не проявляйте любопытства по поводу его работы. Это явная уловка, чтобы выяснить, сколько он зарабатывает и сможет ли обеспечить в будущем. Если он вам нравится, попытайтесь найти с ним счастье и не думайте о его доходе. Дайте ему возможность самому расспросить вас. Женщины склонны подолгу играть в «вопросы – ответы» с мужчинами в Интернете, и это напрасная потеря времени, потому что в большинстве случаев дело не доходит даже до нулевого свидания.

5. Если мужчина оставил ваше письмо без внимания, не отправляйте ему повторное послание, даже если видите в нем своего будущего мужа или близкого друга. Категорически не делайте этого! Писать мужчине дважды – это грубая ошибка, которая разрушает ваш образ Неповторимой. Он может не ответить из-за занятости или передумать общаться с вами, а вы будете лезть из кожи и впадать в отчаяние. В таком случае не удерживайте его!

6. Если вы получаете недовольные письма вроде: «Я хочу получить больше, чем три предложения, от той, с кем стал бы встречаться; от открытой и честной женщины, которая не играет в игры», – просто нажмите на клавишу «Удалить». Более подробно об этом можно прочитать в Правиле 12 : «Дайте отвод г-ну Неподходящему». Однако если мужчина настроен доброжелательно и пишет: «Расскажите о себе подробнее», вы можете рассказать ему о вашем хобби, или упомянуть пару любимых телепередач, или поделиться впечатлением о недавнем путешествии на лыжах.

10. Запомните слова и фразы, которые нельзя употреблять в ваших посланиях, а также круг тем, которые запрещено обсуждать в электронной переписке (даже если он это делает):

родственная душа;
мужчина моей мечты;
обязательство;
страх перед обязательствами;
упоминания о сексе;
его или ваши долгосрочные планы;
бывший бойфренд;
бывший муж;
замужество;
связь;
интимная жизнь;
упоминания о (пресловутых) играх (например, «Я не играю в игры»).

Все это может неплохо смотреться на бумаге, но поверьте на слово, вы не сможете направлять события по нужному руслу, прибегая к выражению «родственная душа». Родственная душа – это тот, кто откликнулся на ваше объявление, поддерживает переписку с вами, старается заполучить номер вашего телефона, чтобы пригласить на свидание, и это – ваш любящий и веселый компаньон. К сожалению, вы не можете получить все это, просто написав некое слово на бумаге, так же, как не в силах достичь благосостояния, написав слово «деньги». Проявите терпение. Со временем все изменится. Лишь оно покажет, кто настоящая родственная душа. Не говоря о том, что вы просто будете выглядеть как человек, потерявшей надежду. Помните, что фраза: «Жду мою родственную душу» – это пустое сотрясание воздуха.

11. Избегайте разговоров на тему секса. Если он это допускает в первых же письмах, с большой вероятностью это именно то, что ему нужно, поэтому удалите этого адресата и займитесь следующим. Если он интересуется вашими прежними отношениями, ответьте: «Они не сложились». Не вдавайтесь в подробности, мол, он не хотел брать на себя обязательства, изменял вам и т. п. Что было на самом деле – это его не касается.

12. Не обсуждайте по электронной почте свои успехи в виртуальных знакомствах. Порой мужчина может полюбопытствовать, как долго вы переписываетесь с мужчинами через Интернет, нравится ли вам это занятие и встречались ли вы уже с кем-нибудь. Возможно, он просто собирает информацию, будучи совершенно не заинтересованным в общении с вами. Из этой ситуации есть выход: напишите, что вы новичок в онлайн-знакомствах и раньше не интересовались этим, или просто оставьте вопросы без ответа. Если он пишет что-нибудь негативное (например, все женщины, с которыми он встречался, раздражительные и неглубокие особы и т. п.) и попросту ищет, кому поплакаться на трудности поиска, ответьте, что вам нравятся виртуальные онлайновые знакомства, потому что они вас развлекают. Помните: девушки вроде Неповторимой всегда счастливы и позитивны. Возможно, ему просто хочется выговориться; что ж, прекрасно - но только не с вами. Знакомства в Интернете, как и в реальной жизни, – это не курс психотерапии, поэтому не вступайте на эту тропу. Вам нужен такой мужчина, который будет приглашать вас на свидания, а не устраивать диспуты.

14. Еще одна тема, не подлежащая обсуждению по электронной почте, – это ваши нужды. Говорить об этом – значит отталкивать от себя мужчин!

Новая книга от авторов бестселлера "Правила. Как выйти замуж за мужчину своей мечты". Авторы книги разработали для вас уникальную систему, состоящую из 25 правил и 18 специальных приемов, которая поможет любой женщине (независимо от возраста, социального положения и навыков работы с компьютером) найти мужчину своей мечты в режиме онлайн, завязать знакомство и успешно перейти к постоянным отношениям в реальном мире.

Читайте также: