Битые пиксели на экране смартфона гарантийный ли случай
Обновлено: 06.07.2024
Битые пиксели — один из самых острых вопросов, нередко становящийся поводом для бурного выяснения отношений с поставщиками ЖК-мониторов, планшетов и смартфонов. От этой проблемы зачастую спешат откреститься менеджеры фешенебельных магазинов, ссылаясь на регламент официальных производителей. На том, что такое «битые» пиксели, и как с ними бороться «один на один», мы остановимся в этой статье.
Проверка и лечение битых пикселей
Монитор, как и персональный компьютер, мы покупаем не на один год. Но, в отличие от ПК, который при желании всегда можно модернизировать, возможность улучшить качественные характеристики изображения аппаратными средствами отсутствует. Именно поэтому, оценивая функционал и качество картинки потенциального кандидата на должность домашнего монитора, мы подходим к вопросу выбора модели крайне ответственно, инвестируя в новинку по-максимуму и надолго.
И вот, все акценты, наконец, расставлены, новенький монитор куплен и подключен, демонстрирует все признаки жизни, радует глаз качеством изображения и глубиной цвета. Вы, безусловно, довольны покупкой и все бы прекрасно, но что-то смущает, отвлекает ваше внимание и не дает воспринимать картинку во всей своей полноте и зрелищности. Взгляд то и дело соскальзывает на темную, светлую или окрашенную точку, сохраняющую свой цвет вне зависимости от транслируемой картинки. Что ж, знакомьтесь, господа, вам крайне повезло: перед вами Его Величество «Битый пиксель»!
Проблема
Изображение, которое мы видим и воспринимаем на дисплее ЖК-монитора как единое целое, на самом деле формируется из множества точек-кластеров, называемых «пикселями». В свою очередь, всю полноту цветовой гаммы удается достичь за счет всего трех субпикселей — красного, синего и зеленого цветов. В моделях ЖК-мониторов с активной матрицей за каждым пикселем закреплен индивидуальный тонкопленочный транзистор (Thin Film Transistor — TFT), повреждение которого и проявится на экране черной неактивной точкой, которую и называют “битым” пикселем. И в этом случае проблема может быть решена только путем замены транзистора в условиях лаборатории и альтернатива здесь, увы, не предполагается.
Если вы наблюдаете светлую точку на темном фоне — не спешите отчаиваться! Достаточно часто причиной появления битых субпикселей становится их «зависание» в некотором промежуточном положении, что внешне проявляется в отсутствии их реакции на меняющуюся картинку. Разрешить проблему в домашних условиях, без опаски навредить монитору можно программным способом, или же совершив некоторые физические манипуляции.
К чему самодеятельность, если монитор на гарантии?
Абсолютно нормальный вопрос, который задает себе каждый, кто уже успел познакомиться с нашей проблемой, но еще не знаком с вероятной реакцией магазина. Оказывается здесь, даже несмотря на гарантийные обязательства сервиса, очень вероятны нюансы и разногласия.
Битые пиксели? — Жалуйтесь в Стокгольмский арбитраж!
Истинная же причина спора — сами производители, официально установившие допуск на некоторое количество ”разрешенных” битых пикселей на мониторах соответствующих стандартов — регламент ISO-13406.
В соответствии с принятыми допусками, мониторы делятся на 4 класса:
1-й класс — битые пиксели практически исключены, гарантийный ремонт и замена в случае обнаружения обязателен и проводится незамедлительно;
2-й класс — наиболее часто встречающийся вариант, допускающий присутствие 2-х дефектов I и II-го типов;
3-й класс — бюджетные модели, допускающие присутствие 5-ти битых пикселей I типа, 15-ть — II-го типа, 50 — III типа.
4-й класс — мониторы низкого качества, допускающие наличие 50-ти, 150-ти и до 500 (!) дефектов I, II и III типа соответственно.
Отметим:
I -й тип — белый пиксель, просматривающийся на черном фоне;
II -й тип — черный пиксель на белом фоне;
III -й тип — красный, синий, зеленый пиксели.
Становится ясно, что несмотря на гарантию, раздражающий вас единственный белый пиксель в центре экрана монитора 2-го класса остается вашей проблемой, а лучший способ не допустить такой ситуации — подключить и протестировать дисплей перед расчетом или в течение срока, доступного для обмена в соответствии с законом о защите прав потребителя.
Проверка монитора
Визуальная оценка качества картинки в салоне зачастую не позволяет сделать однозначный вывод о наличии битых субпикселей, а тем более — определить наличие муара, оценить читабельность движущегося текста, скорость реакции матрицы и другие значимые параметры. Да и зачем, если гораздо надежнее, проще и эффективнее проверить монитор при помощи специализированных утилит, которые позволят вам получить все данные в полном объеме, а главное, вовремя. Благо выбор бесплатных программ, позволяющих достичь нашей цели, не затрачивая никаких средств, сегодня зашкаливает.
IsMyLcdOK
IsMyLcdOK — портативная универсальная утилита с простым интуитивно понятным интерфейсом позволит за несколько минут проверить жидкокристаллический монитор TFT или монитор LCD с LED-подсветкой на наличие битых пикселей.
Программа не требует инсталляции, запускается на любых переносных устройствах и компьютерах, работающих под управлением ОС Microsoft Windows: Servers 2000/2003/2005 Win 98/XP/Vista/7/8/8.1/10 x64/x86 со съемного носителя. Это позволит вам избежать лишних споров с менеджером магазина, далеко не всегда заинтересованного в результатах теста.
Рабочее меню доступно сразу после тестового запуска программы. Переключение между режимами тестирования осуществляется посредством выбора соответствующих описанию цифровых клавиш.
Окно программы
Программа позволяет оценить скорость обработки изображения, частоту обновления экрана и окрашенные в разные цвета полосы — прямоугольники. Отслеживая поочередно меняющуюся цветную и монохромную картинку и следуя простейшим инструкциям вы сможете точно и без труда обнаружить битые пиксели на эталонных цветах, определить их тип и количество.
Доступная цветовая гамма позволяет без труда отыскать битые пиксели или удостовериться в их отсутствии
NOKIA MONITOR TEST 2.0
Одна из самых популярных утилит этой категории, располагающая расширенными возможностями для проверки качества ЖК-монитора, включая тест на интересующую нас проблему битых пикселей, а также и шаблоны, позволяющие оценить такие параметры, как: разрешение, муар, контрастность, фокусировку, яркость, читабельность текста, точность геометрии, цветопередачу и многое другое.
Окно программы
Используя Nokia Monitor Test, вы сможете протестировать не только качество изображения мониторов, но и видеокарты последнего поколения. Преимущества программы — мощь функционала, простота интерфейса, миниатюрный размер дистрибутива, возможность запуска со сменного носителя. Для получения всех данных, необходимых для анализа вам достаточно будет перемещаться левой клавишей мыши по активным кнопкам меню главного экрана.
Системные требования: Servers 2000/2003/2005 Win 98/XP/Vista Windows7 Windows8 x64/x86. Инсталляция не требуется. Размер дистрибутива 1,15 Мб. Русскоязычная версия присутствует.
PixPerAn 1.011e
Разработчикам этой программы не откажешь в оригинальности. В отличие от более-менее аскетичных или, напротив, красочных статических интерфейсов здесь ключевые параметры качества работы монитора проверяются на динамически меняющейся картинке. Утилита содержит серию уникальных тестов, позволяющих выявить проблемы, связанные с инертностью ЖК-матрицы. В их числе такая распространенная, как разноцветные шлейфы, возникающие при просмотре динамической картинки.
Окно программы
Тесты PixPerAn позволяют регулировать цветовую палитру, размеры и скорость передвижения объектов, отслеживая при этом реакцию матрицы, скорость прорисовки и число пропущенных кадров, загрузку процессора и параметры экрана. «Игровой» тест позволит сыграть в забавную простую игру с автомобильчиками и выявить недостатки изображения в стремительно меняющейся динамике.
Оригинальный игровой тест, позволяющий оценить качество изображения в динамических сценах
Таким образом, установив эту миниатюрную (68кб) утилиту, вы получаете возможность смоделировать на дисплее условия, при которых скрытые проблемы монитора проявятся в явном виде.
Платформа: Windows. Интерфейс англоязычный.
Все перечисленные программы абсолютно бесплатны и не требуют прописки в реестре.
Пациент скорее жив…
Итак, программная диагностика позволила нам точно определить наличие, расположение и тип битых пикселей. Будем считать, что нам повезло, и пиксели, которые мы наблюдаем на нашем экране относятся к числу «застрявших», т. е. светлых.
Как не парадоксально, но провести операцию по ”вправлению” пикселя на свое место часто удается, промассировав травмированную область круговыми движениями. Делать это нужно не пальцем и не твердыми и острыми предметами, а палочкой с ватным наконечником, нежно, неторопливо, при выключенном мониторе. А для того чтобы не «промахнуться», пометьте битые пиксели, обнаруженные программой до того момента, как отключите монитор.
Мануальная терапия или как избавиться от зависших пикселей хирургическим путем
Повторяйте вращательные движения две-три минуты, после чего запустите монитор и оцените плоды своих трудов. При отсутствии таковых все повторите заново. Гарантии в 100% метод не дает, но шансы избавиться от проблемы увеличивает многократно.
После запуска программы перед вами предстанет окошко с мерцающими пикселями, которое необходимо совместить с проблемной областью. В процессе “встряски” цвета отдельных пикселей меняются с повышенной скоростью, что на каком-то этапе позволяет зависшему виновнику «отлипнуть» и вернуться в рабочее состояние.
Программа Jscreenfix в работе
Как свидетельствует практика, за 20 минут работы программа расправляется с подавляющим большинством проблемных точек. Если результат не достигнут, разработчики рекомендуют оставить компьютер в таком режиме на 5-10 часов. Заметим, что иммунитета вылеченные пиксели не приобретают и с наступлением летней жары имеют все шансы залипнуть заново. В этом случае курс лечения рекомендуется повторить.
![В моём iPhone 11 внезапно появился битый пиксель [Обновлено]](https://www.iphones.ru/wp-content/uploads/2019/12/9AA2291E-EDA0-43F7-88C0-B933C643BEF2.jpg)
Кажется, мне начинает везти на брак в iPhone. То в iPhone X внезапно перестал включаться, то похожая история случилась с прошлогодним iPhone Xs Max. И вот опять.
Нет, смарт включается и работает. Однако теперь на нем образовался битый пиксель. И ладно, если бы это был OLED-дисплей, там это дело привычное. Но в моем iPhone 11 установлен LCD-экран.
Давайте разбираться, что делать в такой ситуации.
Как я его обнаружил
Сегодня вышел первый сезон сериала Ведьмак (обзор будет позднее). И вот в ходе просмотра серии я заметил, что на экране есть неестественная точка, которая выделяется в светлых сценах.
Это и есть тот самый выгоревший пиксель. Его никак нельзя убрать своими руками без потери гарантии. Да и известные «кустарные» методы зачастую подходят только к мониторам, плюс не всегда работают.
Apple не отрицает, что на OLED-дисплеях может образоваться битый пиксель. Они выгорают быстрее, чем в IPS.
Это происходит из-за выгорания ячеек с жидкими кристаллами.
Что такое битый пиксель и как его найти
Битые пиксели — это неработающие точки или части точки на дисплее устройства. На экране сразу же будет видна точка, которая выбивается из цветовой палитры, она имеет другой окрас. Бывает, что случается программный сбой, и пиксель просто меняет цвет, а когда отключается — он становится полностью чёрным.
Обнаружить такой дефект можно на белом или светлом фоне. Для тестирования можно использовать любые программы из App Store. Например, бесплатную Screen Test.
Приложение выводит на дисплей монотонные картинки белого, чёрного, зелёного, красного или синего цвета. Иногда могут быть задействованы другие оттенки. Зависит от ПО.
Что делать с битым пикселем
Поскольку мой iPhone 11 вышел совсем недавно, можно обратиться в любой авторизованный сервисный центр Apple.
Ещё два года назад мы публиковали внутренний документ для АСЦ, в котором указано, как купертиновцы определяют, подпадает ли их техника под гарантийный ремонт.
Образование в ходе первого года (для России и второго года) выгоревших пикселей не является нормой. Даже в том случае, если он единственный и еле заметен. Компания обязуется произвести ремонт, либо заменить устройство на новое.*
Как правило, меняют именно на новый iPhone, но могут дать и восстановленный, так как в гарантии четко прописано: «заменит Продукт Apple на продукт, как минимум функционально идентичный Продукту Apple».
Другими словами, вам могут дать не совершенно новый гаджет, но он будет сопоставим с состоянием вашего девайса
Где произвести замену и как подготовиться к ней
Перед сдачей iPhone в сервис настоятельно советую создать резервную копию. Когда ваше устройство заберут, его, скорее всего, полностью сотрут. А также отключат функцию Найти iPhone.
Сделать копию можно двумя способами: через iCloud или iTunes.
iCloud
1. Открываем Настройки -> ваш Apple ID -> iCloud.
2. Переходим во вкладку Резервная копия iCloud.
3. Включаем соответствующий ползунок и ждём создания резервной копии.
iTunes
1. Открываем на macOS или Windows приложение iTunes.
2. Авторизуемся в свой Apple ID, если ещё этого не сделали.
3. В левом верхнем углу экрана появится иконка вашего гаджета, нажимаем её.
4. Нажмите Создать копию сейчас. Предварительно выберите iCloud или Этот компьютер.
После того, как вы сделали резервную копию, можно смело идти в ближайший авторизованный сервисный центр. Что и сделал.
Что в итоге
Мой iPhone 11 забрали на гарантийное обслуживание. Поскольку с недавних пор Apple официально поставляет дисплеи в Россию, произведется замена экрана.
Если обнаружили у себя нечто подобное, обращайтесь в АСЦ. Сейчас нагрузка на сервисы высокая, срок ожидания может составить более 7 дней.
UPD 25.12: неожиданно, но проблему с битым пикселем решили исправлять не банальной заменой дисплея. Apple выдала вместо моего iPhone 11 совершенно новый айфон. Это победа.
Акт о выполненных работах
Скриншот из настроек нового iPhone
Артём Баусов
Главный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией. Telegram: @TemaBausov
ВКонтакте запустила сервис VK Знакомства. Он ищет пару по интересам и даже по музыке
Apple дарит до 200 долларов подарочными картами к Чёрной пятнице в США
Слух: Apple переименует MacBook Air в MacBook
Создатели USB раскритиковали введение единого стандарта USB-C в смартфонах
Часы Seiko из 1988 года с технологией подключения к Mac выставили на аукционе за $1
iPhone 11 стал самым популярным айфоном в России
Сколько стоит собрать iPhone 11 из деталей с AliExpress
Чип U1 в iPhone заработал в Аргентине, Парагвае и Пакистане. Но не в России
🙈 Комментарии 86
битые пиксели не так выглядят.
Если бы это был не битый пиксель, сервис бы не принял айфон на гарантийный ремонт.
@Никита Горяинов , До 7и пикселей это не брак. Это для самообразования вам.
Это всё классно и может даже официально, только почему-то никто Артёму не отказал, а сам аппарат приняли в сервисе по гарантии. Битые пиксели на чём-то другом, наверное, привыкли считать, типа сяоми или хуавея.
@Tilk , По крайней магазин может отказать в замене.
@axinfernis , для телевизоров и мониторов, не для смартфонов и мелкой техники.
@axinfernis , вам для самообразования хорошо бы знать, что это касается телевизоров и жк мониторов. И не 7, а до 5
@Никита Горяинов , больше похоже не на битый пиксель, а не постороннюю частицу между стеклом и матрицей. Гарантия все равно. В любом случае, по одной единственной фотографии понять сложно.
@Никита Горяинов , В сервисе работают люди набранные с улицы.
Когда я принёс свою 6эс с пылью на подсветке, мне чел доказывал что это битые пиксили.
Там уровень компетенции работников равен нулю.
полна опасностей жизнь владельца яблочка
где скриншот битого пикселя?
@joker2k2 , я хотел выложить, но на скриншоте плохо видны битые пики и разбитое стекло.
;)
Фотографии не хватает?)
Я не понимаю, как ты это делаешь, Артём.
@Никита Горяинов , это все черная магия
@Артём Баусов , Акт о замене устройства целиком в студию пожалуйста.
@madear , акт есть, но про замену там не указано. Только про гарантийное обслуживание
Добавил в конец статьи
Персональное подтверждение на сайте Apple:
@Артём Баусов , грешным делом подумал, что они его заменили по другой причине, которая не была вами заявлена. Везёт, тому кто везёт. Рад за вас.
@Xiaomi1993 , да нет, просто видно насколько скучна жизнь человека раз это попало в область проблем. Я вот думаю как мне в бюджет пропихнуть апгрейд компов сотрудникам, а челик сетует на залипший пиксель. Не ну а кто то ща лежит в метро и переживает что сивуха была не очень. Жызнь.
@Michael Stephenson , ЖИ ШИ пиши через И, это знает наверное самый тупой двоечник ?
@Michael Stephenson , так напиши статью.
дважды не сработал фейс ай ди, подряд, предложил ввести пароль, полежал час, фейс айди работает
программный глюк?
@ProtcessusVitelius , да, скорее всего
@ProtcessusVitelius , нечего на фэйс пенять коли рожа крива ;)
@pLoskutov , я так и понял, с похмелья так ужасен что фейс ид даже не пытается начать работать
@ProtcessusVitelius , неси по гарантии конечно же
@? , уже отнес, за 5 минут поменяли ХР на 11Макс про
Как же ты, бедненький наш, будешь без iPhone 7 дней ходить! Страдать будешь! Может книжки почитаешь или на каток сходишь )
@iphoneriddick , Продолжать бухать будет ))
@iphoneriddick , не, у меня ещё один есть ;)
@Артём Баусов , подскажите пожалуйста, что случилось с моими 5к+ комментариями? Куда делась общая цифра и почему видны только 20? :/
Как же мне следить за последними комментариями?
:’(
@Никита Горяинов , вай, спасибо за ответ. Было бы ещё круто, если возможно, прикрутить к поиску фильтр по пользователям с сортировкой по затем и прочему. А то сейчас мешанина выпадает.
Спасибо, в любом случае!
подул бы на экран и все ушло )))
втирает он нам тут
Продать и не покупать больше Apple
@Suslikov , любой другой производитель тебя пошлет подальше если ты попробуешь поменять телефон с такой проблемой.
@? , не ври, минимум самсунги тоже меняют легко
Это пыль на подсветке, а не битый пиксель
@MrHubris , нет, это именно битый пиксель)
Так что если у вас телефон в идеале и вам пишут что он БУ, скажите мастеру чтобы ДОКАЗАЛ это и показал эти царапины.
Сдал блять в свое время 7ку, думал что раз сервисный центр Apple то и переживать не нужно, однако забыл в какой стране мы живем, вместо битого пикселя получил убитый корпус. Ладно еще 7ка была с матовым корпусом, сейчас у новых о воздух царапается корпус и чехлы, страшно представить что после сервиса будет.
Будет что-то не так — расскажем.
@iWolf , а как и какой тогда сдать телефон, чтобы написали в строке что он новый без следов использования?)
@Friiman17 , Именно так и поступил со мной СЦ Самсунг, когда я сдавал им микроволновку без каких-либо внешних дефектов. Понаписали такого на приемке, будто я им сдаю машину после массового дтп. В акте приема передачи (в обоих экземплярах), я перечеркнул описанные повреждения и написал что не согласен с этим. Я по работе несколько лет занимался описью повреждений, так что знаю о чем говорю, они реально высосали из пальца свою писанину. Вернули микроволновку с вмятиной (!). У меня не было уже сил с ними бодаться, плюнул, ибо вещь не дорогая. Мне проще новую купить и больше с этим ублюдoчным брендом не связываться.
Какая глупость.
Как раз для LCD это обычное дело.
Выгорание OLED тут вообще не при делах.
@Никита Горяинов, приёмка не может вам отказать. А ремонт может быть как проведен, так и нет, как по заявленному, так и самостоятельно найденным во время тестирования недостаткам.
@madear , мне в АСЦ подтвердили, что есть битый пиксель
Я думал не существует людей которые смотрят сериалы и фильмы на телефоне
@draka_v_stolovoy , В московском метро таких тысячи.
На новом седьмом айфоне через 3 месяца после покупки посыпались пиксели, 3-4 штуки загорелись синим. Поменяли дисплей по гарантии. Прошёл год, заменённый дисплей выцвел, показывает не чёрный цвет, а бледно-желтовато-серый ?
Оффтоп))
Все везде пишут, что 11 Pro вообще не греется, все время холодный. У меня же он горячий очень часто. Если поиграть в call of Duty, так прям горяченный становится.
Более того, ни у кого нет проблем c акселерометром? Периодически ориентация экрана не с первого раза меняется, приходится его туда сюда покрутить. Не пойму, у меня что-то не так или это в целом теперь норм для устройств Apple?
Рад за тебя Артем?Но мне больше нравятся такие обмены ближе к концу гарантийного срока.
@Varvatos , кстати, не всегда Apple продлевает гарантию на год после замены айфона
@Артём Баусов , да верно,бывает еще 3 месяца
Рестор завсегдатай этого сайта и по этому что бы подмазать, решили заменить телефон полностью. Не факт что простому смертному заменили бы трубу.
@Andrey-lights , тут я ничего не могу сказать, увы)
Расскажите, как проверить на битый пиксель?
@arman91 , так в статье же есть ссылка на приложение. Даже целый подзаголовок про проверку)
Повезло, когда у меня сдох аккумулятор на 4-й день, после покупки айфона, мне меняли аккумулятор.
На другом айфоне, SE, меняли якобы камеру, когда под стекло камеры попала пыль. Хотя скорее всего просто тряпочкой протерли изнутри)
Что то не видать очередную бету ios
Держите нас в курсе!
@Kiri11 , а уже все!
таких людей называю еврейчики
@HUIBAM , а таких как вы называют расистами.
@Winter_mute , читай историю что наделали евреии, и не говори про Гитлера
Мне так провод поменяли ! Сказали в нем битый пиксель. Он то заряжал , то не заряжал))))могу бумагу показать! Тестили 2 недели! Тоже рестор.
В офф. сервисах никогда не ремонтируют, только полная замена устройства.
В последнем скриншоте нового Айфона вижу два битых пикселя над буквой Е в имени Артём.
почему редактор айфонесов ходит с обычной не ПРО версией? Как нищеброд какой-то
@Tomasz, да ладно))) Зацени мой стори:
Записался на следующий день.
Прямо из АСЦ еду на пасеку. Там зеленому консультанту объясняю свою ситуацию. Он советует сдать икса к ним на проверку качества (диагностика без ремонта), которая займет до 21 дня и по факту будет проходить также в АСЦ яблока, либо, чтобы было быстрее, обратиться напрямую в АСЦ яблока на Варшавке, которые точно диагностируют, дали контакт.
Прощаюсь, делаю резервную копию, отвязываюсь и вечером 12 декабря опять еду на пасеку. Процедура сдачи телефона заняла 2 часа, Карл! Потому что уже новый зеленый консультант не знал процедуру (от слова совсем) и постоянно звонил на свою внутреннюю горячую линию.
То есть крайний срок подойдет где-то в первых числах января уже нового года.
Ох, обрадовал. Уже в предвкушении отсутствия рабочего инструмента в течение трех недель.
Надеюсь, что после результатов проверки качества мне повезет и не придется попадать в длинную историю с назначением дальнейшей экспертизы в СС, не дай бог еще и независимой экспертизы за свой счет и сопутствующими судебными разбирательствами.
Я просто хотел обновить свою 7ку на что-то по-актуальнее :) А тут из актуального только геморрой.
Читайте также: