Данный компонент нельзя выбрать так как требуемые для установки файлы отсутствуют

Обновлено: 04.07.2024

Основные ошибки журнала установки

Код выхода: 30 — «Установка выполнена с ошибками вследствие недостатка места на диске»

Код выхода: 31 — «Не удалось выполнить установку вследствие недостатка места на диске»

DR010 Не удалось создать раздел реестра — запуск 64-разрядной версии: <is64Bit> корневой каталог: <root> роль: <role> права доступа: <permissions> раздел: <key>. Ошибка: <error>

DR011 Не удалось удалить раздел реестра. Ошибка: <error>

DR012 Возникла ошибка: <error code>

DR013 Не удалось удалить значение реестра. Ошибка: <error>

DF001 Невозможно получить права доступа для «<filepath>»

Не удалось удалить значение реестра. Ошибка: <error>

DF002 Невозможно задать права доступа для «<filepath>»

DF002 Невозможно восстановить владельца <uid> и группу <gid> для <filepath>

DR014 Не удалось открыть ключ. Ключ: <key> Ошибка: <error code>

Невозможно изменить ключ реестра.

DF001 Невозможно сохранить владельца и группу для <filepath>

DF004 Невозможно задать владельца <uid> и группу <gid> для <filepath>

DF001 Невозможно получить права доступа для <path>

DF003 Невозможно сохранить владельца и группу для <path>

DF037 Невозможно удалить каталог <path>

DF002 Невозможно задать права доступа для «<filepath>» в <mode>

DF002 Невозможно восстановить права доступа для «<filepath>» в <mode>

DF027 Невозможно скопировать файл из «<source>» в «<destination>»

DF016 Невозможно воссоздать каталог в <path> с режимом <mode>

Ошибки amt3.log

Программа установки не может прочитать кэш PCD (cache.database), возможно, этому препятствует файл журнала SQLLite.Эта ошибка может быть вызвана тем, что adobe_caps.dll/framework отсутствует в том местоположении, где установлен продукт. Иногда эта ошибка может также означать, что в отношении кэша PCD отсутствуют права доступа для записи. В этом случае продукт не запускается.

1. Проверьте права доступа к общей папке Adobe.

32-разрядная версия Windows: \Program Files\Common Files\Adobe
64-разрядная версия Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/

2. Удалите все файлы .journal, которые находятся в папке Adobe PCD.

WeInstaller не может прочитать кэш PCD (cache.database), возможно, этому препятствует файл журнала SQLLite.Эта ошибка может быть вызвана тем, что adobe_caps.dll/framework отсутствует в том местоположении, где установлен продукт.

Эта ошибка может также означать, что в отношении кэша PCD отсутствуют права доступа для записи. В этом случае продукт не запускается.

1. Проверьте права доступа к общей папке Adobe.

32-разрядная версия Windows: \Program Files\Common Files\Adobe,
64-разрядная версия Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe
Mac OS X: /Library/Application Support/Adobe/

2. Удалите все файлы .journal, которые находятся в папке Adobe PCD.

Не удалось открыть основной PCD.

AMT: ОШИБКА: кэш PCD закрыт для записи, поэтому выполняется выход. (Ошибка = 16)

oobelib.log

Строка журнала	Описание ошибки	Возможное решение
FlexiSrz: не удается подтвердить допустимость серийного номера (флаг = 0x00)	Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера	См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» \| Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x01)	Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера	См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» \| Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x02)	Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера	См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» \| Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x04)	Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера	См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» \| Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x08)	Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера	См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» \| Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x10)	Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера	См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» \| Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x20)	Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера	Запустите приложение и измените выбор языка (если возможно) или выполните повторную установку с использованием серийного номера.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x40)	Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера	См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» \| Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x80)	Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера	См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» \| Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x100)	Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера	См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» \| Creative Suite.
FlexiSrz: не удается проверить допустимость серийного номера (флаг = 0x200)	Не удается подтвердить допустимость введенного серийного номера	См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» \| Creative Suite.
Файл OOBELib SIF не существует	Файл application.sif не найден	Повторно установите продукт CS5.
Пользователь ввел один и тот же серийный номер для слишком большого количества технологических процессов	Если пользователь вводит тот же серийный номер на экране отказа, номер не принимается.	См. раздел Ошибка «Недопустимый серийный номер для этого продукта» \| Creative Suite.

Ошибки aul.log

Строка журнала

Описание ошибки

Возможное решение

AUL: контроль синтаксически правильного серийного номера для продукта

На компьютере пользователя не существуют соответствующие обновлениям серийные номера.

Не отображается в записи файла конфигурации aul.xml для ID обновления

На компьютере пользователя не существуют соответствующие обновлениям серийные номера.

В связи с тем что, для входа на портал с ЭЦП используется криптографическое программное обеспечение ЗАО Авест, соответственно порталом поддерживаются пользовательские ОС, которые поддерживаются криптографическим программным обеспечением ЗАО Авест:

Для просмотра версии операционной системы, установленной на Вашем компьютере, выполните следующую команду: WINVER

Для того чтобы выполнить команду:

Нажмите WIN + R
В появившемся окне наберите WINVER
Нажмите клавишу на клавиатуре Enter (Ввод), где отобразится информационное окно с версией ОС.

Браузер или версия браузера не поддерживается порталом для входа с ЭЦП

Порталом Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь для входа с ЭЦП поддерживается Internet Explorer актуальной версии, доступный для поддерживаемой операционной системы.

Операционные системы Windows настольного компьютера	Версия Internet Explorer
Windows Vista с пакетом обновления 2 (SP2)	Internet Explorer 9
Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)	Internet Explorer 11
Windows 8.1 с обновлением	Internet Explorer 11
Windows 10*	Internet Explorer 11

Более полный список приведен на сайте Microsoft.

Чтобы узнать версию Internet Explorer, необходимо выполнить следующие действия:

Запустить программу Internet Explorer
Перейти в раздел Сервис или Справка
Выбрать пункт О программе.

Если версия Internet Explorer входит в список поддерживаемых порталом Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь для входа с ЭЦП, переходим к настройке других параметров, если нет, тогда необходимо установить актуальную версию Internet Explorer, доступную для поддерживаемой операционной системы.

Личный сертификат, выданный одним из поддерживаемых удостоверяющих центров, отсутствует или является недействительным, или при просмотре сертификата есть ошибки.

Проверка сертификата в Internet Explorer

Чтобы проверить сертификат в программе Internet Explorer выполните следующие действия:

Нажмите в меню кнопку Сервис и выберите пункт Свойство браузера
В открывшемся окне выберите вкладку Содержание и нажмите кнопку Сертификаты
В открывшемся окне выберите сертификат для авторизации с ЭЦП на портале и нажмите кнопку Просмотр.

Если есть ошибки или отсутствует цепочка сертификатов, значит есть проблемы либо с самим сертификатом, либо с доступом к хранилищу, где находятся сертификаты, либо проблема в установленном криптографическом программном обеспечении. Для решения ошибок с сертификатом, читайте инструкцию по разворачиванию и настройке криптографического ПО ЗАО Авест.

Проверка сертификата в персональном менеджере сертификатов

Чтобы проверить сертификат в Персональном менеджере сертификатов, необходимо запустить программу «Персональный менеджер сертификатов». Для этого нажмите на пиктограмму поиска и введите «Персональный менеджер сертификатов…». В найденном выберете «Персональный менеджер сертификатов Авест»

После того как Менеджер сертификатов запущен, выберите свой сертификат и войдите с авторизацией.

В разделе Доверенные УЦ убедитесь, что присутствует Корневой удостоверяющий центр Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь.

Также при просмотре своего сертификата не должно быть ошибок. Если есть ошибки или отсутствует цепочка сертификатов, значит есть проблемы либо с самим сертификатом, либо с доступом к хранилищу где находятся сертификаты, либо проблема в установленном криптографическом программном обеспечении. Для решения ошибок с сертификатом читайте инструкцию по разворачиванию и настройке криптографического ПО ЗАО Авест.

Настройка Internet Explorer

Если скрипт ps.js не выполняется

Если скрипт ps.js не выполняется, а открывается в блокноте или другом текстовом редакторе, но не выполняется, тогда необходимо запустить скрипт выбрав предварительно программу для запуска.

можно выполнить скрипт вручную, для этого необходимо сохранить файл ps.js.

После того как файл сохранен запускаем программу cmd.exe "интерпретатор командной строки" c правами Администратора.

В появившемся окне пишем команду wscript "путь к файлу\ps.js" (например wscript c:\temp\ps.js) и жмем клавишу Enter.

Если скрипт ps.js выполнился с ошибками

Параметр 1201 - Запуск элементов ActiveX и модулей подключения

Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования Текущий параметр позволяет управлять элементами ActiveX, не помеченными как безопасные. Если этот параметр включен, то элементы управления ActiveX выполняются и загружаются с параметрами и скриптами, не настроенными для безопасного использования. Этот параметр рекомендуется использовать только в безопасной и администрируемой зонах. При использовании этого параметра инициализируются и запускаются по скрипту как надежные, так и ненадежные элементы управления, несмотря на то, что скрипты элементов управления ActiveX помечены как безопасные. Если этот параметр включен или выбран параметр «Предлагать», то вы получите запрос на загрузку элементов управления с параметрами или сценариями.

;Использование элементов управления ActiveX, не помеченных как безопасные для использования
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3]
"1201"=dword:00000003

;0 - включить
;1 - предлагать
;3 - отключить

Параметр 1406 - Доступ к источникам данных за пределами домена

Эта настройка управляет доступом Internet Explorer к данным другой зоны безопасности с помощью парсера MSXML (Microsoft XML) или ADO (ActiveX Data Objects). Если включить эту настройку, то пользователи смогут загружать страницы в зоне, использующей MSXML или ADO для доступа к данным из другого веб-узла в этой зоне. Если в раскрывающемся списке выбрать пункт «Предлагать», будет отображаться запрос разрешения загрузки страниц в зоне, использующей MSXML или ADO для доступа к данным из другого веб-узла в этой зоне.

;Доступ к источникам данных за пределами домена
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3]
"1406"=dword:00000003

;0 - включить
;1 - предлагать
;3 - отключить

Параметр 1803 - Загрузка файла

Эта настройка позволяет управлять разрешением загрузки файлов из выбранной вами зоны. Этот параметр определяется зоной, в которой находится страница со ссылкой, вызывающей загрузку, а не той, из которой доставляется загружаемый файл. Если текущая настройка включена, то загрузка файлов из этой зоны разрешена. Параметр, отвечающий за данную опцию следующий:

;Загрузка файла
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3]
"1803"=dword:00000003

После выполненных настроек вручную, необходимо перезапустить Internet Explorer.

Если по каким то причинам на главной странице внизу Личного кабинета не будет доступен выбор сертификата, тогда необходимо понизить уровень безопасности в Internet Explorer.

При нажатии ссылки "Авторизация через ЭЦП" страница входа не отображается

Можно отключить временно антивирус (самое простое, быстрое, но не совсем безопасное решение) или настроить антивирус (сложное, трудоёмкое, но безопасное решение), например в ESET NOD32 можно добавить portal.nalog.gov.by в список исключений, после чего попытаться войти в Личный кабинет.
Настройка криптопровайдера должна быть проведена в соответствии с инструкцией, после чего открываем Internet Explorer, и в вкладке Личные раздела Сертификаты смотрим свойства сертификата. Если в вкладке Общие в Сведениях о сертификате есть слово ошибка или в вкладке Путь сертификации отображается только 1 сертификат, значит имеется проблема в криптографическом программном обеспечении или в его настройке.

Если при просмотре сертификата в Internet Explorer все хорошо, проверяем в реестре значение параметра AppInit_DLLs. Путь к файлу AvSSPc.dll должен быть коротким, то есть не содержать пробелы.

Если параметр отсутствует значит необходимо провести переустановку криптопровайдера в соответствии с инструкцией.
Если параметр есть, но путь к файлу содержит пробелы (данная проблема чаще всего встречается на WINDOWS XP), тогда можно изменить путь с помощью симлинков на каталог (каталоги). Длинные и короткие имена в реестре можно еще проверить выполнив запрос в командной строке:

REG QUERY "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows" /v AppInit_DLLs
REG QUERY "HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows" /v AppInit_DLLs

Опция Secure Boot BIOS может находиться на следующих вкладках:

Boot
Boot Security
System Configuration.

Также возможно появление других неизвестных проблем, связанных с настройкой сертификатов, виндовс, а также Internet Explorer.

Доброго времени суток!

Разумеется, в Windows 10 есть и другие компоненты : и многие из них нужны не только для каких-то сугубо спец. задач, но и для работы некоторого ПО, современных игр!

Вот о том, как найти "эти компоненты", посмотреть, что включено (а что нет) и будет сегодняшняя заметка. Если у вас не работает какая-то программа (игра в том числе) — я бы порекомендовал посмотреть ее полный список требований (с необходимыми ей компонентами), а затем проверить, установлены ли они у вас в Windows (и включены ли).

Итак, теперь ближе к теме. ⚡

Как найти» эти «компоненты» и вкл.

Способ 1 (универсальный)

Альтернативный способ : Win+R , и команда appwiz.cpl (в этом случае откроется вкладка "Установка и удаление программ" - в меню слева будет заветная ссылка).

optionalfeatures — команда для откр. вкладки с компонентами

Далее перед вами откроется окно с компонентами Windows. Обратите внимание, что напротив некоторых будут стоять галочки (флажки) — значит этот компонент включен.

Список компонентов — напротив нужного просто поставить галочку!

После установки флажка на нужном компоненте — необходимо нажать OK для начала его установки.

Далее Windows автоматически находит и устанавливает его (при работе с некоторыми компонентами может потребоваться перезагрузка ПК ).

Windows применила требуемые изменения

Способ 2 (для Windows 10/11)

В Windows 10 ряд компонентов "вынесен" в отдельное меню (в параметры ОС). Чтобы просмотреть их:

Дополнительны компоненты — параметры в Windows 10

В открывшемся списке вы сможете как добавить доп. компонент, так и удалить уже имеющийся.

Как до-установить компоненты, необходимые для игр (когда причина проблем не ясна)

Обновить всё - игровые компоненты, звуковые и игровые устройства и пр. / Driver Booster

Таблица с описанием самых популярных компонентов

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
После запуска Мастера установки нажать Далее.
Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
Нажать Готово.

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

КриптоПро CSP;
КриптоПро OCSP Client 2.0;
КриптоПро TSP Client 2.0.

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

Читайте также: