Edf eset com не работает
Обновлено: 04.07.2024
Я все сделал, как сказали в техподдержке и антивирус был успешно активирован на 2-м ПК.
Пришло время активировать лицензию на 3-м ПК.
Та же ошибка «ACT.33 ошибка активации»
Зашел в "Менеджер лицензий" для управления, отправил приглашение для активации. Все что можно сделал в «Менеджер лицензий». Но антивирус так и не активировался.
Общение тех поддержкой не помогло, скорее вызвало возмущение. То ли их жаба задавила, то ли врага народа узрели во мне, я до сих пор не понимаю как можно так пофигистически относится к лояльным клиентам. И вообще я в небольшом акуе от уровня саппорта ESET NOD32, с которого нужно вытягивать информацию, невнимательность к клиенту, дезинформация, тролинг, хамовитость. Даже директор не помог, перевел стрелку на подчиненного, а там наша песня хороша начинай сначала. Здрасьтэ, чем можем помочь, расскажите о своей проблеме заново и т.п.. Извините, но я не дурак, чтобы повторно тратить свое время на ранее описанную проблему. В конце концов, я заплатил за продукт, а не за геморрой с этим продуктом.
Вот часть переписки с сапортом ESET NOD32 (для любителей многабукафф)
Sasha,
добрый день
Sasha,
Что за вечная проблема с активацией? Активироваться лицензия на ESET NOD32 не хочет.
EsetRussiaBot,
При обращении в нашу компанию нам потребуются Ваши лицензионные данные. Уточните, пожалуйста, имя пользователя в формате EAV-ХХХХХХХ или регистрационный код, который вы получили после покупки.
Sasha,
ххх- хххххххх (затерто)
Sasha,
Лицензионный ключ или код активации?
EsetRussiaBot,
Какая ошибка возникает при активации? Код ошибки указан в правом нижнем углу продукта.
Sasha,
ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт - ACT.33 ошибка
Sasha,
Такое ранее было когда 2-ю лицензию активировал. Но через панель управления, через менеджер лицензий все с первого раза активировалось. А теперь не работает этот способ, все эти лишние телодвижения начинают бесить.
EsetRussiaBot,
В какой стране вы находитесь ?
Sasha,
Для чего кабинет по управлению лицензией, если он НЕ работает?
EsetRussiaBot,
Согласны, а почему не купили продукт на международном сайте?
EsetRussiaBot,
Ошибка ACT.33 связана с геолокацией. То есть Вы пытаетесь активировать лицензионный ключ Российской дистрибуции в другом регионе.
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
Я простой юзер.. каким образом я должен определить ваш международный сайт? 5 лет назад жил в Украине, вбил в гугл «купить лицензию нод32», перешел на ваш сайт, и купил. А к какому региону, городу и области относится тот сайт, я не в курсе. Или вы хотите сказать, что я должен быть обременим этой информацией? И тем более, сегодня я живу в Польше, а завтра буду, например в РФ или Германии, то что вы мне будете голову морочить с геолокацией?
EsetRussiaBot,
Территория использования ПО – Российская Федерация, Республика Молдова, Республика Беларусь, Грузия, Республика Армения, Азербайджанская Республика, Республика Узбекистан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Таджикистан и Туркменистан. Территория использования конкретного ПО может быть ограничена территорией какой-либо или нескольких из вышеперечисленных стран.
Sasha,
Об этом нужно на первой на главной странице заявить, а не манипулировать информацией после покупки лицензии. Вы будете решать проблему или будем продолжать вести бессмысленный спор? Хочу сообщить заранее, что на пустые разговоры у меня нет времени. Давайте конструктивнее решать вопрос.
Sasha,
Кстати, как вы объясните тот факт, что одна лицензия работает в Украине, а другая в Польше? Если вы утверждаете, что у меня версия ПО, купленная под Российскую Федерациию и др. страны СНГ, кроме Украины и Польши.. То объясните каким образом я активировал первую лицензию в Украине, а вторую в Польше? А вот третья в Польше в отрез не хочет активироваться. Выходит, что или вы перечите сами себе или что-то скрываете? Логики ни грамма.
Покупаете продукт, и не испытываете негатив при активации.
EsetRussiaBot,
В данной ситуации, Вы можете воспользоваться следующей инструкцией:
- Зарегистрируйтесь, пожалуйста, на сайте https://login.eset.com/ через надпись "У вас нет учетной записи? Создайте ее" и после добавьте Вашу лицензию в "LICENSE MANAGER"/"Менеджер лицензий";
Сообщите, пожалуйста, о результате!
Sasha,
я уже купил лицензию.
EsetRussiaBot,
На каком шаге в инструкции вы остановились ?
Sasha,
[ Фотография ] «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
Включите VPN, подключитесь к РФ и повторите активацию продукта.
Sasha,
какой еще VPN?
Sasha,
я купил продукт. три лицензии. одна не хочет работать.
EsetRussiaBot,
Мы можем предложить вам установку и настройку продукта ESET от сервисных инженеров в формате удаленного обслуживания. Стоимость разовой услуги составит 750 рублей.
Sasha,
У меня нет VPN. Покупать VPN ради того чтобы сделать манипуляцию с айпи я не собираюсь. И незнакомым людям доступ к своему компьютеру я не предоставляю даже за бесплатно. А вы еще хотите 750 р )
EsetRussiaBot,
Мы уже предоставили вам решение, но к сожалению, вы не заинтересованы в решение вопроса и мы ничем не сможем вам помочь.
Sasha,
Для этого тоже нужен VPN?
EsetRussiaBot,
Нет. VPN бывает и бесплатный.
Sasha,
Слушайте, я купил антивирус. точнее лицензию.. а не гемор с впн и т.п. Я уже выполнил требуемые манипуляции в кабинете управления лицензиями. А вы мне теперь еще ВПН в нагрузку добавили и прочее.
EsetRussiaBot,
Вам доступны оба варианта решения.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
Теперь вам доступны три варианта решения 😉
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
А не слетят уже активированные лицензии?
Та же самая ошибка «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
VPN использовать не планируете ?
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
как я понял, что это решение №2. без впн
EsetRussiaBot,
Это попытка, не решение.
Sasha,
Нет, не планирую. я лучше напишу жалобу в защиту прав потребителя и на имя директора за такое предоставление помощи, а точнее её отсутствие и дезинформацию.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь и пишите прямо сюда. Мы круглосуточно на связи.
Sasha,
Вы воруете мое время. я за это, зря потраченное время, заработал бы еще на одну лицензию. всего хорошего. удачи вам
От директора получил такой ответ
Подключаю к нашему диалогу своего коллегу Максима, он свяжется с вами и поможет по имеющимся вопросам.»
Максим запросил все заново, рассказать о проблеме и т.п. Считаю это издевательством, раз Максим НЕ удосужился прочитать переписку, которую я предоставил директору. Не собираюсь повторно тратить свое время на какие-либо повторные объяснения и не собираюсь упрашивать сделать то, что обязана нормальная компания – предоставить продукт и его поддержку. Тем более, что косяки с их стороны.
Ответ от украинского филиала ESET
Во-первых, вы должны покупать продукт в соответствии с места его
использования, а не по принципу "найти дешевле", тем самым вы
нарушили условия использования.
Во-вторых, вам предоставили ответы и даже не совсем порядочные пути
решения проблемы. Далее, это уже ваше решение отказаться от советов и
спокойно решить проблему.
Поэтому не понимаю ваших эмоций и оснований для трат ы вашего времени на
перевод и рассылка этих талмудов. Также, вам должно быть стыдно за
трату нашего времени на письма и отвлекание от труда над улучшением продукта
и сервиса вокруг него.
По-перше, ви мусули купувати продукт вiдповiдно до мiсця його
використання, а не за принципом "знайти найдешевше", тим самим ви
порушили умови використання.
По-друге, вам надали вiдповiдi i навiть не зовсiм поряднi шляхи
вирiшення проблеми. Далi, це вже ваше рiшення вдмовитись вiд порад i
спокiйного вирiшити проблему.
Тому не розумiю ваших емоцiй та пiдстав для марнування вашого часу на
переклад та розсилання цiх талмудiв. Також, вам мае бути соромно за
вiдволiкання отримувачiв ваших листiв вiд працi над полiпшеннм продукту
i сервiсу навколо нього.
Краткий итог
Антивирусом ESET NOD32 более пользоваться не буду.
Считаю компанию ESET недобросовестной. Поэтому не могу рекомендовать их ПО к использовании, а точнее категорически НЕ рекомендую связываться с такими компаниями. Я им понимаешь ранее отправлял даже ссылки на интернет страницы, где находился новый вирус с 99,9% вероятностью, чтобы они как пионеры первыми добавили его в свою базу, а они мне облом устроили с лицензиями. Да за такое доброе дело лицензию бесплатно нужно выдавать. Вообщем я разочарован в ESET.
Антивирус | Антифишинг | Антиспам | Файервол | Антивор | Антишпион | Родительский контроль | USB-контроль
(Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XP) Официальные домашние версии:
3.0.695.0 | 4.2.71.3 | 5.2.15.2 | 6.0.316.6 | 7.0.325.1
8.0.319.1 | 9.0.408 | 10.1.235.4 | 11.2.63.0 | 12.2.30.0 | 13.2.18.0
Официальные бизнес-версии:
4.2.76.1 | 5.0.2271 | 6.6.2089.2 | 7.2.2055.0
Временно не работает автоматическое обновление - в тех поддержке извинились за этот баг, было сказано, что в скором времени выйдет новый билд с устранёнными багами, включая автоматическое обновление.
Старые версии антивирусов и продуктов безопасности ESET NOD32 больше не работают из-за ошибки в механизме, который проверяет действительность сертификатов отдельных модулей. А именно: Антивирус не активирован и не может быть активирован.
Не все элементы управления работают в графическом интерфейсе.
Антивирус информирует о неработающей защите от фишинга. Безусловно, это не на 100%, но я бы предпочёл просто либо обновить, либо "тюнинговать", но работать старые версии если и будут, то с кучей багов.
Список соответствующих антивирусов:
ESET Endpoint Antivirus / Security ниже версии 5.0.2272.
ESET Endpoint Antivirus / Security версии 6.5.
ESET File / Mail Security версии 6.5.
ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security ниже версии 9.0.429.
Нет, это те, которые уже ESET официально не поддерживает и настоятельно переводит пользователей на версии выше этих (которые перечислены мной в предыдущем посте). Баг в них или это маркетинговый ход - достоверно и точно непонятно никому. Возможно, ESET постепенно отключает какие-то функции и модули, поскольку все антивирусы танцуют под дудку Microsoft с его Windows 10. Кто лучше станцует - тот и будет целиком и полностью сертифицирован Microsoft и будет работать на "десятках". А чтобы не было лишних скандалов и волнений в среде IT-индустрии и крупных бизнес-игроков - пишут, что "ошибка в механизме" и бла-бла-бла, хотя в новейшей EES 7.3 просто-напросто не работает автоматическое обновление. Но ни на одном форуме ESET не советуют откатиться на версию ниже, советуют подождать. И делают это максимально вежливо. В любом случае - официально объявлено о полном прекращении (ниже список) поддержки старых версий ввиду наличия в них багов и переходе на новые (или более новые, чем эти:
С одной стороны, приятно, что ты не одинок.
Очень похожая ситуация наблюдается. В сети примерно после 26 июня на 5 PC начались проблемы с сетью и проложениями. Среди них как W10,так и W7, с версиямт nod 4.2.71, 5.0.2214.7 и 5.0.2272.7
Особенности
-Компов много, но проблема только в одном сетевом сегменте, и даже в этом сегменте эти 5 РС с проблемой - это малая часть.
-Лечит исключтельно ребут, часто с необходимостью ресета
-После загрузки нормально работает, как правило, до появления обновлений
-Проблемы возникают постепенно, не создаются нормально сетевые подключения, при этом созданные некоторое время работают. Потом всё становится колом и даже НОД, приложения не отвечают, иногда невозможно завершить.
- на этих компах сотрудники работают с админскими правами, хотя и на других некоторых тоже, но проблем нет
Что с этим делать пока не ясно.
Проверка на вирусы Каспеским и Куреитом ничего плохого не выявила
У меня ESS 8 сначала на 7-е перестал работать интернет. Думал проблема в системе, что за 6 лет захламилась и проще установить чистую и т.д. Пока работает. НО на 7 компах со свежей системой перестает работать интернет. На одном компе помогла переустановка ess, на одном установка демо последней версии. А на одном так вообще даже после установки последней весии через несколько часов довелось снести eset. Что-то очень странное происходит. Буду еще другими средствами проверять.
Штатная диагностика говорит что не может сбросить настройки прокси при том, что он нигде не установлен.
Случаеться это все произвольно. То каждый час пропадет интернет, то день целый день работает
Пробовал в безопасном режиме отключать различные службы, в т.ч. все - не помогает.
Как только отключаю автозагрузку ESET - винда загружается нормально.
Ильдар, А как подключен интернет? Через кабель напрямую или через роутер? Если через роутер - то какая модель?
Ильдар, отключайте уже защиту домашней сети, чтобы данные уведомления перестали появляться. Дело в том что антивирус работает в сети Вашего провайдера.
Антивирус ESET NOD32, давно хотел спросить, почему шрифт часто становиться такой ?
Ильдар, проблема в локальной оптимизации ПО с Вашей системой, перезапуск программы устраняет данную проблему? Попробуйте переустановить дистрибутив.
в Windows 10 каждый день появляется уведомление "Smart Security требует вашего внимания", нажимаю на уведомление и ничего не происходит, а сегодня заблокировал сам страницу загрузки world of tanks назвав его нежелательным:)
Евгений, 1. Запустите, пожалуйста, установленный на компьютере антивирус
2. Нажмите клавишу F5
3. В окне расширенных параметров слева выберите пункт "Интернет и электронная почта"
4. Справа в открывшемся разделе выберите "Исключённые приложения" - "Изменить"
5. В открывшемся окне выберите кнопку "Добавить" в левом нижнем углу.
6. В открывшемся списке найдите нужную программу, нажмите ОК - ОК - ОК
Здравствуйте, помогите справится с вирусом. Сканировал ESET NOD32 , вирус находит и удаляет но он снова появляется .Поведение вируса : При скачивании любого файла меняет скачанный файл на архив с установщиком.
Нас, как крупную IT-компанию, беспокоят две вещи, связанные с пиратством, — это розничные продажи взломанных антивирусов (некоторые умудряются продавать пиратские версии по розничным ценам за легальные продукты) и обилие ресурсов в Интернете, на которых размещается дикое количество ключей и так называемых лекарств, призванных отучать наш продукт от желания проверять валидность ключа. И мы продолжаем с этим бороться.
Любая крупная ИТ-компания, и наша в том числе, рано или поздно сталкивается с проблемой пиратства. Жажда халявы неистребима, и многие из пользователей принципиально не хотят переходить на легальные покупки программ. В большинстве случаев это происходит из-за того, что все привыкли к такой модели распространения продуктов. У многих из нас еще остались в памяти воспоминания о палаточном рынке в парке у ДК им. Горбунова в Москве, на котором можно было найти почти любое ПО за смешную цену. Времена меняются, рынка того уж давно как не существует, да и многие из старых пиратов переориентировали свой бизнес на торговлю легальным софтом.
Тем не менее уровень пиратства в целом по стране остается достаточно высоким. Не скроем, приятно осознавать тот факт, что в процентном соотношении доля легального софта имеет ярко выраженную тенденцию к росту. Люди предпочитают переходить либо на бесплатные продукты (сегодня можно найти альтернативу практически любому привычному софту), либо покупают то, что им действительно необходимо.
Взвесив все за и против, мы решили нанести несколько ударов по основным очагам пиратства в нашей стране. На протяжении последнего года мы активно сотрудничаем с ассоциацией «Русский Щит», которая держит под контролем всех крупных и мелких продавцов программного обеспечения в Москве. Благодаря их деятельности купить нелегальную версию антивируса ESET NOD32 или программный пакет ESET Smart Security с каждым днем становится все сложнее.
Не секрет, что основным центром распространения нелегального софта сегодня является Интернет. Этому сильно благоприятствуют множественные форумы и конференции, на которых можно найти все что угодно, да и бурно развивающиеся в последние годы peer-to-peer-сети. Мы не намерены отступать и будем бороться с этим явлением. Кстати, многие из подобных сайтов и форумов также содержат вредоносный код, проникающий в ваши компьютеры, — поэтому посещение таких ресурсов может обернуться серьезными проблемами в области информационной безопасности.
Для полноты картины приведем статистику, отражающую динамику нашей работы в этом направлении. Количество обнаруженных ключей неуклонно растет, так же как и количество форумов, на которых люди обсуждают тот или иной пиратский релиз. Из графиков следует, что с каждым месяцем мы берем в оборот все большее число источников, распространяющих нелегальное ПО.
Читайте также: