Как продлить электронную подпись в сбербанке

Обновлено: 16.07.2024

В последние годы решение большинства вопросов проходит в удобном онлайн-формате. Для этого нужны и определенные инструменты. Один из них — электронная подпись. Рассказываем, что это такое, для чего нужно и насколько безопасно в использовании.

Что такое электронная подпись

Электронная подпись — это аналог обычной подписи, но в электронном виде. Документ с электронной подписью имеет ту же законную силу, что и бумажный оригинал.

Сама электронная подпись является специальным уникальным файлом, прикрепленным к электронному документу. В файле содержится информация о том, кем и когда подписан документ, и есть ли у этого человека полномочия на подпись.

Для чего нужна электронная подпись

Использование электронной подписи будет удобно тем, кто работает с электронными документами или часто получает услуги онлайн, например, оформляет регистрацию или использует портал Госуслуг.

Какие существуют виды электронной подписи

В законе представлены три вида подписи: простая, неквалифицированная и квалифицированная ( ФЗ «Об электронной подписи», ст.5 ).

Простая электронная подпись

Это набор уникальных символов, используемых для идентификации. Это логин и пароль, которые подтверждают, что пользователь авторизовался в системе. Например, логин и пароль от социальной сети — это и есть простая электронная подпись.

Усиленная неквалифицированная электронная подпись

Такая подпись генерируется средствами шифрования — специальной программой, сертифицированной ФСБ.

Государство не контролирует выпуск таких подписей, поэтому в государственных органах такие подписи не будут считаться действительными.

Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)

УКЭП — самый безопасный вид электронной подписи. Создается с привлечением криптографических средств, является гарантией неизменности подписанного ей документа. Такую подпись подделать практически невозможно. Она гарантирует, что документ подписан определенным человеком в конкретное время, и после этого документ не менялся.

Выдать ее могут только в удостоверяющем центре. Эта организация уполномочена выдавать электронные подписи и осуществлять услуги по криптозащите информации.

УКЭП в сделках с недвижимостью

В сделках с недвижимостью используется наиболее защищенная разновидность усиленной подписи — усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Для ее создания используются криптографические средства, надежность которых подтверждается ФСБ РФ.

Если вы проводите сделку по покупке или продаже недвижимости с ДомКлик от Сбера, изготовление электронной подписи происходит через сервис «Электронная регистрация» в полном соответствии с Федеральным законом «Об электронной подписи» .

Банк работает только с Удостоверяющими центрами (УЦ), аккредитованными уполномоченными органами и подтвердившими свою надежность на протяжении многих лет.

На вторичном рынке сделку в электронном виде по текущему законодательству можно проводить, только если клиент на бумаге через МФЦ подаст заявление с разрешением на проведение подобной сделки в электронном виде.

Но если заявление подается через ДомКлик, то дополнительного заявления от клиентов на разрешение сделки не потребуется — СберБанк гарантирует законность сделки.

Как проходит сделка с недвижимостью с УКЭП при использовании сервиса «Электронная регистрация»

При оформлении электронной подписи в офисе банка проводится идентификация личности всех участников — продавцов и покупателей.

По доверенности сделки не оформляются, обязательно требуется личное присутствие всех участников и комплект документов на объект недвижимости.

✅ Клиент лично подписывает договор на оказание услуги «Электронная регистрация», предоставляет СНИЛС, ИНН, паспортные данные, номер телефона и электронную почту.

✅ Клиент подписывает заявление на изготовление электронной подписи (УКЭП), где указывает, что все его данные верны и дает согласие на обработку своих персональных данных.

✅ Подписанное заявление отправляется в Удостоверяющий центр, где оформляется сертификат проверки ключа электронной подписи с данными клиента. Сертификат также вручную подписывается клиентом.

✅ Удостоверяющий центр проверяет данные, указанные клиентом, на предмет их актуальности и достоверности, запрашивая информацию в государственных информационных системах ( ч. 2.2. ст. 18 ФЗ «Об электронной подписи» ). В случае выявления расхождений между данными, представленными клиентом, и данными, содержащихся в государственных базах данных, электронная подпись не выпускается.

✅ Подписанный клиентом сертификат снова направляют в Удостоверяющий центр, и только после этого УЦ выпускает электронную подпись.

✅ Непосредственно на сделке при подписании документов электронной подписью клиенту на его номер телефона приходит СМС-код, который он сообщает менеджеру банка для совершения сделки. Без этого подтверждения сделка не состоится.

Все абсолютно безопасно. Никаких флешек и других носителей, которые могут украсть, не используется. Подпись сохраняется в электронном облаке Удостоверяющего центра, и в течение года после выпуска ей можно воспользоваться в рамках услуг ДомКлик.

Как аннулировать УКЭП

Чтобы аннулировать усиленную электронную подпись, клиенту необходимо отсканировать QR-код на бумажном экземпляре клиента сертификата проверки электронной подписи, который выдается уполномоченным сотрудником на сделке. QR-код находится в самом низу экземпляра клиента. После сканирования QR-кода ссылка на сайте удостоверяющего центра будет вести клиента на инструкции по отзыву.

В случае, если у клиента отсутствует возможность отсканировать QR-код, то ему необходимо обратиться в тот удостоверяющий центр, который выпускал подпись клиенту: УЦ «Такском» или УЦ «Корус» .

Система дистанционного обслуживания АС СББОЛ позволяет индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам осуществлять управление расчетным счетом без особых проблем. Но для этого нужно иметь сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн, который обеспечивает безопасность проводимых операций.


Что такое сертификат ЭП

Использование ДБО предполагает соблюдение определенного порядка действий. Для полноценной работы и доступа к системе необходим сертификат электронной подписи. Инструмент обычно включает:

  1. Информацию о владельце. Позволяет получателю быстро удостовериться, кто автор присланного документа.
  2. Открытый и закрытый ключ. Первый служит для проверки подлинности подписей, а второй — для их генерации.

Первичные действия по созданию сертификата осуществляются после установки и входа в систему АС СББОЛ. В целях безопасности инструмент имеет определенный срок действия: по истечении времени потребуется его перевыпуск, который предполагает несложную перегенерацию.

Получение и активация

При первом входе сертификат ЭП можно сформировать при помощи мастера изготовления. Если срок действия истекает, пользователь получает уведомление, что документ необходимо перегенерировать. Процедуру можно отложить на некоторое время.


Если период использования закончился, а необходимые действия по продлению не были выполнены, полноценно пользоваться системой АС СББОЛ становится невозможно. Нужно своевременно получить и активировать сертификат.

Рекомендуется руководствоваться следующей инструкцией:

Посмотреть, имеются ли активные сертификаты, или проверить поданные запросы можно достаточно быстро: нужно зайти в раздел «Мой профиль» и выбрать ссылку «Сертификаты». На открывшейся странице отражаются имеющиеся документы и обращения. Если нужного варианта нет, убирают выделение со строчки «Показывать мои» и пользуются расширенным поиском.


В этом же разделе можно быстрого сгенерировать новый документ. Необходимо нажать на кнопку, позволяющую выпустить сертификат, и следовать по стандартной инструкции. Учитывается, что иногда продлить или получить нужные данные бывает сложнее. Это случается из-за технических сбоев или некорректного изменения информации об организации. В такой ситуации рекомендуется обращаться в Службу технической поддержки.

Сертификат электронной подписи позволяет безопасно подписывать документы через интернет-банк.

Если у вас есть действующие полномочия подписи в СберБизнес, вы можете подать заявление на выпуск сертификата без визита в банк.

Откройте форму создания запроса

Перейдите в профиль пользователя и выберите Мой профиль › Сертификаты.

На открывшейся странице нажмите Выпустить новые сертификаты.

Создайте запрос на выпуск ключа ЭП и сертификата шифрования

В открывшемся окне выберите тип сертификата — Базовый Онлайн — и нажмите Выпустить.


Если срок действия полномочий на подписание документов истёк, интернет-банк автоматически предложит выпустить базовый сертификат. В этом случае вместе с заявлениями на сертификацию представьте в банк документы, подтверждающие ваши действующие полномочия.

Ознакомьтесь с заявлениями

Скачайте заявления на сертификацию ключа электронной подписи и ключа шифрования. Распечатывать и представлять их в банк не требуется. Ознакомьтесь с заявлениями и нажмите Подтвердить


В появившемся окне введите полученный на ваш телефонный номер СМС-код и нажмите .

Активируйте сертификат

После получения СМС-уведомления о выпуске сертификата войдите в СберБизнес под тем же ПИН-кодом на токене, под которым был создан запрос на сертификат. В появившемся диалоговом окне подтвердите активацию сертификата с помощью кнопки Активировать.

Активировать сертификат вы можете в профиле пользователя, в разделе Сертификат:

  • Если вы закрыли диалоговое окно о выпуске сертификата.
  • Если окно о выпуске сертификата не появилось на вашем экране.
  • Если вы получили СМС во время работы в СберБизнес.

Для этого в запросе нажмите кнопку Активировать сертификат.

Теперь вы можете подписывать документы электронной подписью перед отправкой в банк.

Мы говорим «обновить», «продлить» или «перевыпустить ЭЦП», но на самом деле речь идет об изготовлении нового сертификата электронной подписи, так как прежний полностью прекратил действие в связи с истечением срока. Еще эту процедуру могут называть «обновление ключа ЭЦП» или «продление КЭП».

Как узнать срок действия электронной подписи

Хорошо, если вы знаете, когда заканчивается срок действия электронной подписи. Но если нет, — не страшно, за несколько дней до истечения срока действия ЭП Контур пришлет уведомление и напомнит о том, что нужно получить новый сертификат.

Получить информацию о сроках действия сертификата ЭП можно двумя способами.

В первом варианте нужен компьютер, на котором установлен сертификат ЭП и программа КриптоПро CSP. Чтобы посмотреть срок действия сертификата, следуйте пунктам ниже или откройте инструкцию с картинками:

  1. Нажмите «Пуск», перейдите в «Панель управления» и выберите программу «КриптоПро CSP».
  2. В открывшемся окне перейдите во вкладку «Сервис» и нажмите на клавишу «Просмотреть сертификат в контейнере».
  3. Затем нажмите на кнопку «Обзор», выберите имя ключевого контейнера, нажмите «ОК» и «Далее».
  4. В открывшемся окне в строке «Действителен по» указана дата окончания срока действия ЭП.

Второй вариант — воспользоваться Личным кабинетом УЦ Контура.

  1. Для этого откройте любой браузер и на сайте УЦ войдите в Личный кабинет.
  2. В открывшемся окне перейдите во вкладку «Действующие» и в правом столбце увидите срок действия каждого вашего сертификата ЭП.

Как продлить электронную подпись

Обновить электронную подпись, то есть получить новый сертификат вместо заканчивающегося, можно дистанционно или лично в офисе УЦ Контура. Первый способ удобнее и проще, но воспользоваться им можно, если выполняются определенные условия.

Онлайн-обновление ЭП

Вам не нужно посещать офис УЦ, если вы решили обновить сертификат ЭП онлайн. Однако выполнить такое обновление можно, если:

  • у вас есть сертификат, срок действия которого еще не истек;
  • этот сертификат квалифицированный;
  • действует на момент подписания заявления на выдачу нового сертификата;
  • ФИО, СНИЛС и ИНН, которые будут вноситься в новый сертификат полностью совпадают со сведениями в старом сертификате.

Чтобы обновить сертификат в Контуре онлайн, воспользуйтесь инструкцией ниже или перейдите в Личный кабинет УЦ и следуйте подсказкам сервиса. Если хотите обновить сертификат самостоятельно, то сделать это можете минимум за 60 дней до его окончания.

1. Для входа в Личный кабинет введите номер телефона, который указывали при получении первоначального сертификата. На этот телефон мы пришлем смс с кодом, по которому вы сможете войти.

2. Если у вас несколько сертификатов, то в перечне выберите сертификат, подлежащий замене и нажмите кнопку «Заполнить заявку». Если у вас один сертификат, то вы сразу попадете на бланк заявки.


3. Приступайте к заполнению заявки. Для этого вам понадобится действующий сертификат Контура или УЦ из списка.

4. Подпишите заявку действующим сертификатом.


5. Наши операторы рассмотрят заявку в течение 1-2 дней. Мы сообщим вам об окончании проверки, после чего вы можете выпустить сертификат.

6. Выпуск сертификата обычно занимает 30 минут, иногда чуть дольше, но не более 4 часов. После чего вам придет смс «Запрос на сертификат ЭП одобрен».

7. После выпуска сертификата подтвердите, что получили его: вернитесь на страницу «Выпуск сертификата» и нажмите клавишу «Подписать расписку». Для подписания можно использовать действующий сертификат, который вы заменяете.

8. Установите сертификат: если для хранения ЭП вы выбрали токен, то его необходимо вставить в компьютер, если сертификат устанавливается на ПК, то ЭП будет помещена в память компьютера.

9. На этом все, сертификат установлен, можете работать.

Офлайн-обновление ЭП

Теперь разберемся, что делать, если ваша прежняя электронная подпись уже закончилась, сменился сотрудник, на которого обычно выпускали сертификат ЭП, или изменились данные организации.

В этом случае заявку нужно будет заполнить вручную, подписать и загрузить сканы документов. Поясним, как это сделать.

1. Выполните пункты 1-2 из инструкции выше.

2. Так как действующий сертификат ЭП у вас отсутствует, заявку придется подписывать вручную, а для этого понадобится принтер и телефон с камерой, фотоаппарат или цветной сканер.

Также подготовьте оригиналы или заверенные копии:

  • паспорта,
  • СНИЛС нового владельца ЭП — если сменился владелец сертификата,
  • документы организации — если изменились данные организации.

Если все готово, нажмите кнопку «Приступить» и заполните заявку на новый сертификат.


3. Заполняйте данные об организации в соответствии с документами. Сведения о новом владельце сертификата указывайте точно как в паспорте, сохраняя букву Ё, дефисы, пробелы.

Если паспорта РФ нет, то вместо него предоставьте временное удостоверение личности.

А для иностранных граждан — паспорт иностранного государства, переведенный и заверенный нотариусом или ВНЖ. ФИО иностранного гражданина заполняйте кириллицей, точно так, как указано в нотариально заверенном переводе, серию паспорта можно не указывать (если она отсутствует в документе).

Убедитесь, что номер телефона, к которому будет привязан сертификат, указан верно. На этот номер вы получите смс-код, подтверждающий выпуск сертификата, также по телефону вы сможете подтвердить доступ к заявке.
Когда все проверите, нажмите клавишу «Подтвердить данные».

5. Распечатайте заявление. В строке «Субъект персональных данных» поставьте подпись. Подпись ставится синими чернилами. Нельзя использовать факсимиле и делать исправления.


6. Проверьте актуальность документов. Если данные не изменились — их скопируют из заявки, которую вы подавали на прежний сертификат, если изменились — загрузите фото или сканы документов, подтверждающих изменения.
Вы можете загрузить как оригиналы, так и заверенные копии документов.

7. После того, как все документы будут загружены, оператор проверит их. Если все заполнено верно, кнопка «Продолжить» станет активной. Кликните на нее.

8. Выберите сервисный центр, в котором будете получать сертификат. После этого отправьте заявку на проверку.


9. Вашу заявку рассмотрят за 1-2 дня, после чего вы получите инструкцию, что делать дальше.

10. Когда пойдете в сервисный центр, возьмите с собой все оригиналы документов: паспорт, заявление на выдачу сертификата и СНИЛС, если с его проверкой были проблемы.


С 1 января 2020 г. в связи со вступлением в силу нового Государственного стандарта Банк прекращает поддержку сертификатов электронной подписи (ЭП), не соответствующих требованиям ГОСТ Р 34.10-2012.

Если ваш действующий сертификат выпущен ранее 18.08.2019 г., то для сохранения доступа к сервисам Личного кабинета и торговой системы Online Broker, требующим использования электронной подписи, необходимо до 31.12.2019 г. создать новый запрос на сертификат ЭП.


Обратите внимание, что при наличии действующего сертификата вы можете подписать запрос на новый сертификат действующей электронной подписью (в этом случае вам не потребуется посещать офис Банка для подписания заявления) — для этого в окне «Генерация ключей и отправка запроса на сертификат» выберите опцию «Подписать запрос действующим сертификатом».


В появившемся окне необходимо проверить актуальность ФИО и номера и серии паспорта. В случае если данные изменились, то перед генерацией запроса необходимо обратиться в офис Банка для изменения анкетных данных.


В полях «Пароль на создаваемый ключ» и «Подтверждение пароля» требуется указать пароль на ключ ЭП, который необходимо будет вводить при совершении операции, требующей подписания электронной подписью. Пожалуйста, запомните этот пароль. Обращаем внимание, что при генерации ключей пароль на создаваемый ключ можно оставить прежний.


Установить признак «Подписать запрос действующим сертификатом» возможно только в случае, если у клиента имеется активный сертификат ЭП и он находится на компьютере клиента. Находящийся на компьютере пользователя сертификат ЭП указан в разделе «Данные сертификата на компьютере».

При установке галочки и указании пароля в поле «Пароль на ключ для действующего сертификата» сертификат будет создаваться автоматически без необходимости обращения клиента в банк. В появившемся окне «Message — Pro» вам необходимо водить мышкой или нажимать клавиши, что бы поле индикатора заполнилось.



После успешного завершения процедуры отправки запроса на сертификат, проверьте, что на диске «С» в папке
«OLBKeys» была создана папка, которая имеет название даты создания запроса (год, месяц, день). Если папка пуста, проверьте, что вы выполнили все пункты инструкции.

Поскольку запрос подписан действующей ЭП, он будет обработан автоматически, в этом случае подписывать документы в офисе Банка клиенту не требуется. Сертификат изготавливается, как правило, в течение 15 минут. По истечении данного времени необходимо в разделе «Настройки» — «Проверка электронной подписи» нажать кнопку «Получить выпущенный сертификат».



В таблице «Данные сертификата на компьютере» будет отображена информация о загруженном сертификате на компьютер клиента.

Важно! В целях безопасности срок действия сертификата ЭП ограничен двумя годами.

Читайте также: