Как проверить статус xbox live

Обновлено: 07.07.2024

Невозможно войти в систему или играть в какие-либо игры (даже в офлайн-игры ) в Xbox Live ? Это одновременно разочаровывает и сбивает с толку. Вам может быть интересно, на вашей стороне ошибка или кто-то еще страдает от сбоя. Итак, Xbox Live Down или нет ? Читайте дальше, и вы получите ответ…

Не работает ли Xbox Live?

Вот 3 метода, которые помогут вам определить, не проблема ли это в Xbox Live. Просто двигайтесь вниз, пока не обнаружите это.

Метод 1. Проверьте, могут ли другие ваши устройства подключаться к той же сети

Если у вас возникли проблемы с подключением к Xbox Live, важно проверить независимо от того, является ли ваша консоль Xbox One или ПК (если вы используете приложение Xbox на своем компьютере) единственным устройством без подключения к Интернету .

Для этого просто проверьте другое устройства (телефон, планшет, телевизор), чтобы проверить, правильно ли они подключены к сети.

Если эти устройства также не могут подключиться к Интернету , то, очевидно, проблема не в Xbox или ПК. Вы можете самостоятельно устранить некоторые основные неисправности модема (например, выполнить перезагрузку модема) или обратиться к своему интернет-провайдеру за помощью в решении проблем с вашей сетью.

Если эти устройства могут получить доступ к Интернету как следует y, вам следует перейти к методу 2 ниже, чтобы сузить проблему.

Метод 2: проверьте статус сервера Xbox

Если проблемы с домашней сетью исключены, вы можете проверить, не связано ли это с отключением сервера обслуживания или нет. Для этого просто перейдите в официальный статус Xbox Live . Оттуда вы увидите информацию о статусе служб, игр, веб-сайтов и приложений Xbox.

Зеленый значок галочки указывает на то, что сервер работает нормально. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к Xbox One, возможно, вам придется перейти к методу 3, чтобы найти виновника.

Красный восклицательный знак означает, что сервер в настоящее время не работает. Вы также можете прочитать информацию на экране, чтобы узнать больше о сбое и затронутых платформах. Часто существует опция Уведомить меня , которую вы можете выбрать для получения мгновенного уведомления по электронной почте, когда служба снова будет в сети.

Итак, Xbox Live ВВЕРХ или ВНИЗ? Поделитесь этим в разделе комментариев ниже или сообщите о своих проблемах, чтобы сообщить другим, что они не в одиночку! 🙂

Бонусный совет: Xbox Live все еще не работает на моем ПК?

Если вы исчерпали все исправления, изложенные в службе поддержки Xbox, но проблема с Xbox One, которая не работает, все еще не решена, пора проверить, не проблема ли это с драйвером на вашем компьютере. Устаревший сетевой драйвер может привести к медленному подключению к Интернету, отключению Интернета или даже к проблемам с подключением приложения к Интернету. Поэтому вам следует обновить сетевые драйверы , чтобы увидеть, решит ли это вашу проблему.

Если у вас нет времени, терпения или навыков для обновления драйвера вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильные драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно беспокоиться о неправильном драйвере, который вы будете загружать, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке. Driver Easy позаботится обо всем этом.

Вы можете обновить драйверы автоматически с помощью БЕСПЛАТНО или Pro версия Driver Easy. Но с версией Pro требуется всего 2 шага (и вы получаете полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег ):

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.

4) Перезагрузите компьютер и посмотрите, правильно ли работает Xbox Live на вашем компьютере.

Надеюсь, к настоящему времени вы успешно решили проблемы с подключением к Xbox. Если у вас есть дополнительные вопросы, идеи или предложения, также сообщите нам в комментариях.. Спасибо за чтение!

Примечание: Если у вас возникли проблемы с активацией кода, ознакомьтесь с разделом Устранение неполадок ниже.

Советы по активации карт оплаты и кодов

Вот несколько советов, которые следует изучить, прежде чем начать:

Карты Майкрософт и Xbox работают одинаково. После их активации в учетной записи Майкрософт вы сможете потратить средства в веб-магазине Microsoft Store, в Windows и на консоли Xbox. Вы сможете купить последние приложения, игры, фильмы, телепередачи, Surface, Xbox и аксессуары.

Карты оплаты в настоящее время не работают в физических Microsoft Stores.

В настоящее время невозможно приобрести Microsoft 365, используя карту оплаты.

Активация карты оплаты или кода в Интернете

Если у вас или вашей семьи есть несколько учетных записей Майкрософт, убедитесь, что вы выполнили вход в ту учетную запись, к которой требуется применить карту оплаты или код. Средства, находящиеся на счете вашей учетной записи Майкрософт, невозможно перевести на счет другой учетной записи Майкрософт. Остаток на счете учетной записи невозможно конвертировать из одной валюты в другую. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничения, касающиеся средств на счете учетной записи Майкрософт.

Попробуйте войти в систему с учетной записью Майкрософт в сеансе браузера InPrivate, чтобы удалить все сведения о других учетных записях Майкрософт из кэша. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр в режиме InPrivate в Microsoft Edge.

При необходимости карту или код оплаты можно также активировать в Microsoft Store на устройстве с Windows 10. Дополнительные сведения см. в следующем разделе.

Активация нового ключа продукта Office в Интернете

Активация карты оплаты или кода Microsoft Store на устройстве Windows 10

Примечание: Сведения об активации карт оплаты и кодов в Xbox One или Xbox 360, см. статью Использование карт оплаты и кодов.

Вот как можно активировать карту оплаты или код Microsoft Store на устройстве Windows 10:

На устройстве с Windows 10 выберите Microsoft Store на панели задач.

В Microsoft Store выберите меню Дополнительно (рядом с полем Поиск в правом верхнем углу страницы).

Выберите Активировать код. Если вы еще не выполнили вход, войдите в учетную запись Майкрософт, для которой нужно использовать код.

Введите 25-значный код, а затем выберите Активировать. Не беспокойтесь о дефисах, система добавит их автоматически.

Как определить, была ли карта или код оплаты активированы?

Чтобы узнать, была ли карта или корд оплаты активированы, просмотрите журнал заказов. На странице "Журнала заказов" найдите дату активации карты или кода. Вы увидите номер заказа и сведения об использовании карты или кода. Если вы видите Активированный код в разделе Метод оплаты, карта или код были успешно использованы.

Что происходит после активации карты оплаты или кода?

Если на карте или на коде остались средства, весь баланс будет добавлен на счет учетной записи Майкрософт. Ее можно использовать для покупок в Microsoft Store в Интернете, в Windows 10и на консоли Xbox One.

Если карта или код предназначены для определенного приложения или игры, мы добавим их в вашу личную библиотеку, где вы сможете скачать и установить их. Перейдите в раздел Моя библиотека в Microsoft Store. При использовании кода или карты для некоторых приложений и игр вы перейдете на страницу продукта, где их также можно загрузить и установить.

Карты и коды для подписок находятся в разделе Службы и подписки.

Устранение неполадок

Если у вас возникают проблемы с активацией карты оплаты или оплаты, выберите один из следующих сценариев по устранению неполадок, после чего появятся дополнительные сведения.

Если код уже был использован, его невозможно использовать его еще раз.

Проверьте в журнале заказов, был ли этот код активирован в вашей учетной записи.

Если у вас несколько учетных записей Майкрософт, вы, возможно, использовали этот код в другой учетной записи. Попробуйте выполнить вход с другой учетной записью Майкрософт и активировать код повторно или проверить журнал заказов.

Проверьте правильность кода. Если код поврежден, поцарапан или искажен каким-либо другим образом, вы, возможно, не увидели правильные символы. В кодах не используются следующие символы: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Если код поврежден, поцарапан или искажен каким-либо другим образом, вы, возможно, не увидели правильные символы. В кодах не используются следующие символы: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.

Если код напечатан на физическом носителе, попробуйте вернуть его в месте приобретения и объясните, что не удается его использовать.

Если это цифровой код, свяжитесь с человеком, который отправил его вам, и объясните, что этот код не удалось использовать. Если этот код вам подарил другой игрок, попросите их открыть журнал заказов и выбрать Отменить позицию.

Не удается найти содержимое после использования кода

После использования кода вы можете найти содержимое в нескольких местах.

Если это игра или приложение для Windows 10, запустите приложение Microsoft Store на своем устройстве и выберите > Моя библиотека > Все принадлежащие мне элементы.

Если это игра или приложение для Xbox One, см. дополнительные сведения в статье Установка игр на Xbox One.

Этот код предназначен для содержимого, которые у вас уже есть

Если этот код предназначен для содержимого, которое у вас уже есть, то установить это содержимое можно из нескольких мест.

Если это игра или приложение для Xbox One, см. дополнительные сведения в статье Установка игр на Xbox One.

Если вы передумали использовать код, его можно передать другу.

Если у вас есть неоплаченная задолженность по подписке, то вам, возможно, не удастся использовать код.

Если код не был активирован, верните его продавцу, у которого вы покупали его, и попросите активировать этот код, чтобы вы могли использовать его. Обязательно возьмите с собой документ, подтверждающий законность приобретения кода.

Код был приобретен для использования в стране или регионе, не связанных с вашей учетной записью, поэтому вам не удастся использовать его.

Если вы приобрели этот код, обратитесь за помощью к розничному продавцу, у которого вы приобрели этот код.

Если код получен в подарок, а человек, приславший его, живет в другой стране или регионе, попросите его открыть журнал заказов и выбрать Отменить элемент. После этого он сможет повторно выслать код, выбрав страну или регион, соответствующие вашей учетной записи.

Код предназначен для подписки с предварительной оплатой

Карты оплаты можно активировать только для личных учетных записей Майкрософт, но не для корпоративных учетных записей или учетных записей для бизнеса. Если у вас нет личной учетной записи, посетите страницу учетной записи Майкрософт для регистрации.

Карты оплаты нельзя использовать для покупок в розничных магазинах Microsoft Store.

Невозможно использовать карту оплаты для оплаты подписки Microsoft 365.

Карты оплаты Майкрософт или Xbox нельзя использовать для покупки содержимого в Xbox 360 Marketplace или содержимого Xbox 360 на консоли Xbox One.

Карту оплаты можно активировать только в той валюте, которая указана на самой карте или на веб-сайте. Пример. Карту оплаты с номиналом в долларах США невозможно использовать для покупки приложения, цена которого указана в евро.

Карта оплаты или код могут иметь дополнительные инструкции и ограничиваться дополнительными условиями и положениями.

Подробнее

Дополнительные сведения о картах оплаты и кодах Майкрософт см. в статьях Карты оплаты и коды Майкрософт и Условия использования карт оплаты Майкрософт.

Дополнительные сведения о возврате денег за карты оплаты см. в разделе Условия использования карт оплаты Майкрософт.

Посетите страницу Поиск кодов ошибок и состояния, чтобы узнать больше об ошибках при активации кода Xbox.

С помощью Xbox Live вы можете загружать и играть в бесплатные демонстрационные версии игр, смотреть фильмы и телевидение по кабельным сетям, таким как Hulu Plus и Netflix, смотреть спортивные состязания, слушать персонализированную музыку, наслаждаться неограниченными многопользовательскими онлайн-играми с друзьями в любом месте, или даже доступ к играм, сохраненным в облаке из любой точки мира.

Эти и многие другие вещи, которые вы можете сделать с Xbox Live, не могут работать без службы Xbox Live Networking, потому что тогда вы не сможете подключиться.

Решение 1. Проверьте статус Xbox Live

Решение 2. Проверьте подключение Xbox Live

Вот как это сделать:

Выберите Настройки .
Выберите Системные настройки .
Выберите Настройки сети .
Выберите Беспроводную сеть , в которой вы находитесь (или выберите Проводную сеть, где это применимо)
Выберите Проверить подключение к Xbox Live .

Примечание. Если появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, нажмите Да . Если проблема с сетевым сервисом Xbox Live по-прежнему отсутствует, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Сброс настроек сети

Перед сбросом настроек сети запишите текущие настройки на случай, если вам может понадобиться восстановить их позже, затем сделайте следующее:

Устранило ли это проблему отсутствия сетевой службы Xbox Live? Попробуйте следующее решение, если оно сохраняется.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ : исправьте проблемы с голосовыми чатами и мультиплеером с помощью новой функции Xbox Networking

Решение 4. Попробуйте другой порт или кабель

Если у вас есть другой кабель, попробуйте использовать его временно, а затем убедитесь, что он работает, выполнив следующие действия:

Отключите кабель Ethernet от консоли и сетевого устройства (модема, маршрутизатора или другого устройства).
Используйте другой кабель для подключения к консоли и сетевому устройству
Выполните действия, описанные в решении 2, чтобы проверить подключение к Xbox Live.

Если это устранит проблему, проблема заключается в сетевом кабеле.

Если сетевая служба Xbox Live по-прежнему отсутствует, проверьте порт в сети, выполнив следующие действия:

Выключите консоль
Отключите кабель, соединяющий консоль и сетевое устройство, но только отсоединяйте его от устройства.
Отключите кабель, соединяющий ваше сетевое устройство и компьютер, но отключайте только от сетевого устройства.
Подключите кабель от консоли к порту на сетевом устройстве
Включи консоль
Проверьте соединение с Xbox Live, выполнив шаги, описанные в решении 2 выше

Если это решает проблему, то проблема заключается в порте на сетевом устройстве.

Подключите кабель от сетевого устройства к компьютеру, затем подключите его к консоли на другом порту сетевого устройства.

Помогает ли это решить проблему отсутствия сети Xbox Live?Если нет, проверьте порт Ethernet на вашей консоли, выполнив следующие действия:

Выключи консоль
Отключите сетевой кабель от порта Ethernet на консоли
Отключите кабель, соединяющий компьютер и сетевое устройство, но отсоединяйте только от компьютера.
Подключите сетевой кабель к вашей консоли
Проверьте соединение с Xbox Live, выполнив шаги, описанные в решении 2 выше

Помогает ли это решить проблему отсутствия сети Xbox Live? Если нет, проблема связана с портом Ethernet на консоли. В этом случае отправьте запрос на ремонт вашей консоли.

Отключите сетевой кабель от консоли, затем подключите сетевой кабель к компьютеру.

Если действия, описанные в этом решении, сработали, вы сможете снова подключиться к Xbox Live, и ваша сетевая служба Xbox Live возобновит работу.

Решение 5. Попробуйте подключиться напрямую к модему, а не к маршрутизатору.

Это временное решение для определения причины отсутствия сетевой службы Xbox Live. Если вам удастся восстановить и запустить его, то ваша консоль и модем работают просто отлично.

Выполните следующие действия, чтобы подключиться напрямую к модему:

Отключите сетевой кабель от маршрутизатора, но оставьте один конец подключенным к консоли
На модеме отключите сетевой кабель, соединяющий его с маршрутизатором, чтобы ни консоль, ни модем не были подключены к маршрутизатору.
Подключите консоль к модему напрямую, используя кабель, который вы используете для подключения к маршрутизатору
Выключить консоль
Отключите шнур питания от модема
Примерно через 60 секунд снова подключите модем, затем подождите, пока все индикаторы вернутся в нормальное состояние.
Включите консоль
Проверьте соединение с Xbox Live, выполнив шаги, описанные в решении 2 выше
Обновите программное обеспечение консоли, если будет предложено, выбрав Да

Решение 6. Проверьте соединение в другом месте

Выполните следующие шаги, чтобы выполнить это:

Отключите консоль и любые другие аксессуары, связанные с ней
Перенесите консоль и аксессуары в другое место с другим сетевым подключением, чтобы вы могли определить, находится ли ошибка в вашей собственной сети или на вашей консоли
Подключите консоль и аксессуары
Перезагрузите консоль
Проверьте подключение Xbox Live, выполнив действия, описанные в решении 2 выше
Обновите программное обеспечение консоли, если будет предложено, выбрав Да

Решение 7. Выключите и включите консоль и сетевое оборудование

Для сброса цикла питания выполните следующие действия:

Отключите кабель питания от сетевого устройства (маршрутизатор, модем или другое)
Перезагрузите консоль
Подождите около 5 минут
Если вы используете маршрутизатор, подключите его к сети и дождитесь, пока индикаторы вернутся в нормальное состояние.
Подключите другое сетевое оборудование и посмотрите, восстановлена ли сетевая служба, и отображается ли ваша беспроводная сеть.

Решение 8. Восстановление заводских настроек маршрутизатора

Это гарантирует, что все настройки маршрутизатора будут возвращены к тому, что было при покупке маршрутизатора. Это сбросит SSID и удалит текущий беспроводной пароль, поэтому вам необходимо заново настроить SSID и пароль после сброса настроек маршрутизатора.

Используйте шаги ниже, чтобы сделать это:

После сброса настроек маршрутизатора проверьте, отсутствует ли сетевая служба Xbox Live.

Решение 9. Получите новое сетевое оборудование

Иногда, если вы по-прежнему испытываете отсутствие сетевой службы Xbox Live, это может указывать на то, что ваш маршрутизатор несовместим с вашей консолью или с Xbox Live, либо маршрутизатор поврежден или работает неправильно. В этом случае обратитесь к производителю вашего роутера. Вы также можете получить новый маршрутизатор, совместимый с вашей консолью и Xbox Live.

Помогло ли какое-либо из этих решений решить проблему с отсутствующей сетевой службой Xbox Live? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Если у вас возникли проблемы с сетевыми службами Xbox, скорее всего, служба не работает. Вот как проверить, не работает ли сеть Xbox (ранее известная как Xbox Live).

Microsoft (производитель Xbox) создала веб-сайт, рассказывающий пользователям о состоянии различных онлайн-сервисов Xbox. На этом сайте вы можете быстро проверить, не вызывает ли конкретная служба Xbox проблемы со стороны Microsoft.

Проверьте статус сети Xbox на официальном веб-сайте Xbox.

Чтобы использовать официальный метод проверки статуса сети Xbox, запустите Статус Xbox сайт в веб-браузере на вашем Windows, Mac, Linux, Chromebook, iPhone, iPad или телефоне Android.

Чтобы проверить состояние определенной онлайн-службы Xbox, прокрутите вниз до раздела «Службы» на сайте состояния Xbox. Здесь щелкните службу, для которой вы хотите узнать онлайн-статус.

Например, если у вас возникли проблемы с покупкой игр на Xbox, щелкните меню «Магазин и подписки», а затем проверьте статус «Покупка игр».

И это официальный метод проверки статуса сети Xbox!

Проверьте, не работает ли сеть Xbox с помощью Downdetector

Чтобы использовать Downdetector для проверки статуса сети Xbox, откройте Сеть Xbox веб-страницу на веб-сайте Downdetector в вашем веб-браузере.

Если в течение последнего дня у вас возникла проблема с онлайн-сервисами Xbox, теперь вы знаете, почему.

Справа от веб-страницы вы увидите раздел с несколькими флажками. Здесь щелкните флаг страны, в которой вы хотите проверить состояние сети Xbox.

Мы щелкнули флаг Великобритании, и сайт отобразил статус сети Xbox в Великобритании. График ниже показывает, что за последние 24 часа было несколько отчетов о сбоях в сети Xbox.

Если указанные выше сайты сообщают вам, что сеть Xbox работает нормально, но ваша консоль просто не подключается к сети, возможно, возникла проблема с подключением к Интернету. Прочтите наше руководство по устранению неполадок в Интернете, чтобы потенциально решить проблему с вашим подключением.

Читайте также: