Не могу найти qr код в личном кабинете на госуслугах
Обновлено: 16.07.2024
Мы заметили, что в стандартной версии сайта Госуслуг при получении сертификата о вакцинации не видно QR-кода. Не отображается он и в личном кабинете мобильного приложения. Стандартные инструкции, которые вы читаете в интернете не работают! По крайней мере на момент написания этой статьи. Но мы нашли два способа найти свой код. Один из них работает для телефона, второй для ПК.
Ничего из перечисленного, но считаю, что qr-код у меня должен быть. Объясню в комментарияхВнимание! Власти Москвы и Подмосковья отменили работу системы QR-кодов для посещения ресторанов с 19 июля 2021 года. Но другие заведения и города могут принять решение запрашивать у посетителей этот документ.
Как получить QR-код
Внимание! Это возможно только при наличии у вас подтвержденной учетной записи на портале Госуслуги. Если такой записи нет, читайте нашу подробную инструкцию по личному кабинету сервиса.
На телефоне
Для этого выполните следующие шаги:
После того, как вы вошли на первом экране отобразится сертификат о перенесенном заболевании или вакцинации. Здесь же будут указаны даты начала и окончания срока действия документа.
Нажмите на этот блок, чтобы открыть QR-код.
С помощью специальных программ сотрудники, отвечающие за пропуск, могут определить, кому принадлежит сертификат и действителен ли он на данный момент.
На ПК
Если вы не хотите скачивать и устанавливать дополнительные приложения себе на телефон, можете воспользоваться официальным сайтом. Найти здесь qr-код также легко и быстро. Вот вам инструкция.
Кому выдается сертификат и код
Этот цифровой штрих-код выдается трем группам граждан:
Обратите внимание на следующие особенности:
- Если у вас есть антитела, по российскому законодательству этот факт сам по себе не означает, что вы имеете право на получение сертификата.
- Если вы переболели коронавирусом, но не обращались в больницу или вам отказали поставить официальный диагноз, QR-код вам не положен.
- Если вы прошли не полный курс вакцинирования (поставили только одну прививку из двух положенных), для получения документа придется пройти курс до конца.
Сколько времени действует документ
Срок действия сертификата и кода ограничен и зависит от условий его получения.
- Если вы ставили вакцину, срок действия равен 12 месяцам.
- Если вы переболели ковидом, срок действия равен 6 месяцам с момента выздоровления.
- Если вы сдавали ПЦР-тест, срок действия равен 72 часам.
Когда QR появится на Госуслугах
Вообще он должен отобразиться практически сразу после занесения информации о вас в базу данных. То есть многое зависит от сотрудников поликлиники или лаборатории, где вы получали услугу.
Если вы сдавали ПЦР-тест и получили отрицательный результат, то данные должны быть сразу переданы в базу, а на ваш телефон придет СМС с уведомлением.
Если вы поставили вторую прививку, обычно сертификат появляется в течение суток. Но иногда сотрудники больницы перегружены работой и приходится ждать.
Как распечатать QR-код о вакцинации
Для этого нужно сначала найти его на сайте Госуслуг или в приложении, как это было описано в статье выше. Коротко повторим процедуру:
После этого сохраните его на электронное устройство. Обратите внимание, что для чтения этого формата нужна специальная программа. Например, PDF Reader. Она распространяется бесплатно. Вы можете легко найти ее через Яндекс или Google.
Важно, чтобы принтер печатал качественно. Если он сделает даже небольшую полоску на коде или не закрасит какой-то пиксел, сканер не сможет считать код. Поэтому имейте наготове изображение кода, скачанное в телефон.
Как скачать на телефон
Пошаговая инструкция со скриншотами приводится в этой статье выше. Здесь же мы просто коротко повторим основные шаги, что нужно сделать:
В результате вы получите готовый PDF файл.
Выдают ли сертификат при наличии антител
Одни только антитела не являются основанием для выдачи сертификата и кода в нашей стране.
Если человек был болен, но не обращался в больницу (а значит не имеет официально подтвержденного диагноза), то он лишен права на сертификат.
Даже если после этого была сдана кровь и были выявлены антитела, это все равно не будет считаться подтверждением того, что гражданин переболел коронавирусом.
Но у вас есть возможность вакцинироваться или если нужно срочно пройти ПЦР-тест.
Как получить QR-код без Госуслуг
Допустим, вы не имеете подтвержденной записи на сайте. Или просто не хотите разбираться во всех этих технических вопросах.
В этом случае вы можете обратиться в регистратуру поликлиники. Сотрудники больницы распечатают для вас документ с печатью.
Если вы живете в городе Москва, для вас доступны и другие способы:
Нет QR-кода. Что делать?
Во-первых, убедитесь в том, что вы воспользовались методами, описанными выше в этой статье. Дело в том, что они работают у большинства пользователей Госуслуг в отличие от стандартных способов.
Теперь давайте разбираться дальше.
То, что вы переболели инфекцией, фиксируется медицинской организацией, которая и передает эту информацию в базу данных. Если коронавирус у вас не был найден официально, то и сертификат вам не положен. В этом случае вы можете получить временный документ, который действует 72 часа. Для этого пройдите ПЦР-тест.
Имейте в виду, что учетная запись на сервисе государственных услуг должна быть подтвержденная. Сделать это быстро можно через онлайн-банк или в ближайшем центре обслуживания. Также доступно подтверждение через Почту России или с помощью УКЭП.
Если вы привились, ваши данные также передают сотрудники медицинской организации. Причем код будет доступен только после получения вами финальной дозы прививки. Если вы прививались Спутником Лайт, то документ будет выдан сразу. Если же прививка ставится в два этапа, то и документ выдается только после второго. Обычно нужно подождать около суток. Но иногда срок смещается и на несколько дней.
Если прошло уже достаточно много времени, а сертификата все нет, проверьте нет ли ошибок в паспортных данных и СНИЛС. Обратитесь в медицинскую организацию, где вы получали услугу и уточните, какие данные они ввели в регистр вакцинированных, чтобы убедиться, что и там тоже нет ошибок.
Как написать жалобу на сайте Госуслуги
Если ничего не помогло, вы можете оформить официальную жалобу в личном кабинете портала государственных услуг. Для этого:
Что делать, если у вас медицинский отвод от прививки или вы не обращались за медицинской помощью при болезни
В этом случае единственная возможность получить код можно только сдав ПЦР-тест в лаборатории.
Нужен ли код ребенку или иностранцу?
Дети до 18 лет не обязаны иметь QR-код при посещении заведений в сопровождении своих родителей (у родителей код должен быть). Чтобы посещать заведения самостоятельно, им придется сделать ПЦР-тест.
Иностранцы для посещения определенных заведений и мероприятий тоже должны иметь при себе такой код. Для этого они могут пройти ПЦР-тест или привиться. Документ будет для них распечатан и подтвержден печатью организации.
В октябре в некоторых крупных городах и отдельных регионах России вводятся новые карантинные ограничения. Теперь для посещения общественных мероприятий, ресторанов, кафе или концертов россиянам необходимо показывать QR-код, который свидетельствует о прохождении вакцинации или перенесенной коронавирусной инфекции. При сканировании этого кода можно получить информацию о выданном сертификате о поставленных прививках и перенесенной болезни, а также ссылку на проверку его подлинности.
Где посмотреть наличие QR-кода
Найти свой сертификат можно в личном кабинете на сайте Госуслуги в разделе «Здоровье». Необходимо перейти в подраздел «Дневник самонаблюдений и сертификат вакцинации COVID-19».
Информация на открывшейся странице будет содержать индивидуальный номер сертификата, персональные данные гражданина, информацию о том, в какой день и в какой медицинской организации были сделаны первая и вторая дозы вакцины. Ниже (на иллюстрации помечено красным) будет изображен QR-код вакцинированного.
Именно этот код в ближайшем будущем людям предстоит показывать для неограниченного прохода в некоторые общественные места. Для удобства его можно скачать на электронное устройство в формате PDF на русском и английском языке.
Что делать, если сертификат и QR-код не появились в личном кабинете
Сертификат должен появиться в личном кабинете портала Госуслуги спустя сутки после прохождения вакцинации вторым компонентом вакцины. Сертификат переболевшего можно получить, если человек переболел в течение последних шести месяцев, обращался к врачу и состоит в федеральном регистре заболевших. Чтобы сертификат и QR-код появился в личном кабинете портала Госуслуги, пользователю необходимо иметь подтвержденную учетную запись.
По данным Госуслуг, с проблемами и ошибками в процессе выдачи сертификата вакцинации сталкивается до 20% пользователей сервиса. При этом задерживает QR-код или не выдает его по ошибке именно медорганизация, в которой человек проходил вакцинацию от коронавируса.
Первое, что нужно сделать — проверить в личном кабинете данные паспорта и СНИЛС, возможно, они устаревшие или указаны с ошибкой, и в этом случае учетная запись человека не подтверждена.
Второй шаг — обратиться в медорганизацию, где проходила вакцинация против коронавирусной инфекции, и уточнить, какие данные сотрудники организации внесли в регистр вакцинированных. Вполне возможно, что сам человек указал свои данные в анкете на получения прививки с ошибкой, либо работники медорганизации неверно перенесли их в базу. Уточнить стоит: ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения.
Госуслуги, А что если в приложении полис слетает,но на сайте ГосУслуг он есть
Госуслуги, может тут смогу добиться ответа, на портале и в приложении госуслуги у меня разный номер полиса омс, почему так? Возможно из-за этого не приходит qr код (и информация про прививку).
Госуслуги, у меня та же проблема. Везде со мной общается бот, который помочь ничем не может
Госуслуги, а есть разница в приложении или на веб версии? Изменили полис и 2 дня не приходит код
Вероника, все появилось, просто была большая загруженность в поликлинике
Добрый день, у меня с портала удалился номер полиса омс, вручную забиваю - не сохраняется, форма обратной связи не работает, просто неактивна кнопка отправки, хотя ошибок не выдает и все поля заполнены
Короче походу ножками пойду в поликлинику выбивать у них qr код без этого омс
Анна, а как в мфц код могут выдать если они через гос услуги смотрят и печатают бабулькам всяким. Но проблема ведь в том, что на госуслугах у меня нет кода, так как он не подтянут из страховой тк полис не вбит. То есть госуслуги и мфц не знают о существовании qr кода
Андрей, QR код не генерируется в поликлинике, этим занимаются госуслуги. Вам нужно, чтобы полис ОМС был в личном кабинете. Он вносится самостоятельно, еще помогают в мфц, на крайний случай-в пфр. Но поликлиника точно Вам не даст кюар. Все, что может поликлиника - занести полис ОМС в свою базу. Но если Вам сделали прививку, логично, что полис в поликлинической базе уже есть.
Иришка, без омс вкладка здоровье, где и должен находится qr код - заблокирована
Андрей, QR-код приходит и без ОМС. Проверено во второй половине октября. Достаточно СНИЛС и подтвержденного аккаунта на Госуслугах (аккаунт нужно подтвердить до отправки сведений о вакцинации поликлиникой).
Dir, хмм, ну это странно, тк у меня аккаунт подтверждённый и прививка сделана в конце октября
Лиза, да пришёл на госуслуги qr код переболевшего, Снилс есть и подтверждённый аккаунт на госуслугах, омс нет
С госуслуг пропали все данные о полис омс. На меня и детей. В егда были, к врачам постоянно через госуслуги записывались. А теперь данных о номера ОМС нет. И не ищет
Проблема актуальна. Чат госуслуг блочит запросы про полис
Подскажите пожалуйста как на портале можно внести номер полиса ОМС вручную.
Приветствую. У меня до сих пор не получилось вбить номер своего ОМС. Но как-то прокатило. Первое - страховался в своей поликлинике. Второе - там же и прикрепился по ОМС. Третье - там же и прививался, еще летом, когда народу относительно немного было. По итогу код все-таки пришел.
Артур, а вы прям цифрами номер ОМС вбивали? Просто на госуслугах я нашёл только обычный запрос, который не работает
Андрей, да, в личном кабинете пытался. С февраля и до сих пор. Тщетно.
Добрый день -тоже самое.страховая говорит полюс правильный проблема в госуслугах.Оператор госуслуг признала факт и сказала, что проблема массовая и ее решают, но срок решения не сказала.
Валентина, то есть, получается, что, например, я же, если вбивал и не нашёл свой полис ОМС в мобильном приложении Госуслуг, то это скорее всего, означает, что мой полис подлинный/действительный, т.е. с моей стороны всё нормально, и эта проблема уже заключается в госуслугах.
- Москвичам рекомендуется при вакцинации от COVID-19 оставлять номер телефона и номер СНИЛС. Тем, кто оставил свой номер телефона, после введения второго компонента (в случае двухкомпонентной вакцины) или после завершения вакцинации однокомпонентной (например, «Спутником Лайт») придет ссылка на QR-код по смс, - рассказали в Оперативном штабе по Москве.
Номер СНИЛС нужен для исключения ошибок при получении QR-кода на федеральных порталах. В оперативном штабе советуют внимательно проверять свои данные (ФИО, номер паспорта и год рождения), так как это также поможет легче получить QR-код.
Кроме этого, в Москве началась рассылка смс об отрицательном результате ПЦР-тестов со ссылкой QR-код.
Зачем нужен QR-код?
В Москве с 28 июня в рестораны и кафе можно пройти только по QR-коду, который подтверждает, что человек либо недавно переболел (с даты выздоровления прошло не более 180 дней), либо вакцинировался, либо сдал ПЦР-тест и здоров.
Как получить QR-код?
Получить QR-код можно несколькими способами:
- в регистратуре или инфомате городской поликлиники.
Что делать, если QR-кода нет в Госуслугах?
Вариант 1
- откроется электронная форма, где нужно написать суть проблемы, можно добавить файлы (фото бумажного сертификата о вакцинации или документа об отрицательном ПЦР, или справки о выздоровлении после COVID-19),
- после рассмотрения обращения будет принято решение.
Вариант 2
- оставить заявление на мос.ру в разделе «Обратная связь»-«Техподдерржка», где написать суть проблемы и указать свой электронный адрес,
- через несколько дней QR-код может появиться автоматически или на электронный адрес придет форма для заполнения (указать даты вакцинации, номер поликлиники и прикрепить фото бумажного сертификата) – через 1 час система выдаст временный QR-код (действует 14 календарных дней),
- после окончательной проверки система выдаст постоянный QR-код (он имеет другой номер, чем во временном).
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
За покупку QR-кодов в Москве грозит полгода ареста и штраф. Вычислить фальшивку легко
Специалисты по кибербезопасности уверены, что скоро появятся и программы, для выявления фальшивых QR-кодов для прохода в рестораны в Москве. А за их покупку и продажу возможно привлечь к уголовной ответственности (подробнее)
Власти Москвы не рассматривают введение QR-кодов для прохода в спортзалы, парикмахерские и метро
Заммэра города назвала дату достижения 60% вакцинированных (подробнее)
Новые меры поддержки вакцинации в Москве: QR-коды по sms и гранты для законопослушных ресторанов
Новые бонусы для бизнеса анонсировал глава города (подробнее)
Возрастная категория сайта 18 +
Читайте также: