Невозможно выгрузить критические файлы пожалуйста закройте все окна игры

Обновлено: 07.07.2024

Рассказываем, как открыть программу, даже если антивирус бьет тревогу при ее запуске.

20 сентября 2021

Задача любого защитного решения — обеспечивать безопасность системы и сообщать пользователю об угрозах. А что делать, если вместо зловреда антивирус блокирует безобидную программу или без причины бьет тревогу во время сканирования? Возможно, вы столкнулись с ложноположительным срабатыванием.

В чем разница между доверенными программами и добавлением в исключения

Мы хотим, чтобы пользователям было удобно работать с нашими программами. Поэтому в наших самых популярных решениях — Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud — исключения настраиваются одинаково. Но прежде чем перейти к подробным инструкциям, позволим себе отступление, чтобы вам было легче понять, что именно вы будете делать дальше.

Современные защитные решения подходят к защите комплексно: они не только проверяют (при антивирусном сканировании и перед запуском), нет ли чего-то вредоносного в коде программ, но еще и следят за подозрительными действиями установленных в системе программ.

Поэтому наши разработчики разделили настройки для этих двух типов проверок:

Чтобы антивирус не блокировал запуск приложения из-за подозрительных действий, надо сделать его доверенной программой.
А чтобы антивирус перестал ругаться на программу при сканировании, ее надо добавить в исключения.

Теперь подробнее о том, где и как можно настроить обе эти опции в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.

Что делать, если антивирус не дает запустить программу

Как правило, антивирус блокирует запуск программы, если видит в ее активности что-то потенциально опасное. Если вы уверены, что ваше приложение делает только то, что нужно, добавьте его в список доверенных. Для этого в настройках исключений:

Откройте настройки Kaspersky Internet Security (или Kaspersky Security Cloud).
Выберите раздел Угрозы и исключения.
Прокрутите вниз до самого конца.
Нажмите Указать доверенные программы.

Настройки доверенных программ в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

Укажите путь к нужному приложению (то есть к тому файлу, который вы запускаете).

Выбор доверенной программы

Выберите, какие именно действия программы защите нужно игнорировать.

Общее правило тут простое: чем меньше галочек, тем лучше. Мы советуем поэкспериментировать, поочередно включая и отключая следующие три:

Не проверять открываемые файлы
Не контролировать активность программы
Не проверять зашифрованный трафик

Никогда не разрешайте взаимодействие с интерфейсом защитного решения! Добропорядочным приложениям это не нужно.

Допустимые опции для исключения из защиты

Что делать, если антивирус ругается на программу при сканировании

Если программа вызывает у антивируса вопросы при сканировании, или же вы попробовали добавлять ее в список доверенных, но это не помогло, можно попробовать добавить ее в исключения из проверки. Для этого вернемся к разделу Угрозы и исключения в настройках.

Настройки исключений в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

В открывшемся окне нажмите Добавить.

Добавление нового исключения

Нажмите Обзор.
Выберите файл, который вы хотите добавить в исключения.

Путь к файлу-исключению и выбор компонентов, которые будут его игнорировать

Выберите компоненты, которые будут игнорировать файл при проверке. Для начала мы советуем отметить пункты Проверка и Файловый Антивирус, а если это не поможет — поэкспериментировать с остальными галочками, но не выбирать сразу все.

Заключение

Теперь вы знаете, как настроить антивирус под свои нужды, если вам кажется, что он мешает работе. Однако помните, что его цель — защитить ваш компьютер, а не помешать вам. Поэтому не стоит увлекаться и злоупотреблять списком исключений, чтобы не пропустить реальную угрозу.

ВНИМАНИЕ! С 06.12.2017 мы запрещаем все дополнительные патчи от игроков! Подробнее.

Также если в этом списке нету вашей проблемы, вы всегда можете обратится в Технический раздел и мы постараемся вам помочь. Тех. Раздел х100 / Тех. Раздел х1200

Critical Error на Операционной системе Windows XP

У некоторых игроков которые используют ОС Windows XP появляется критический ошибка при запуске игры. К сожалению на данный момент мы точно не поняли с чем она связана. Наша новая защита конфликтует с какими то вирусами или файлами с ОС Windows ХР.
Самое банальное решение этой проблемы это переустановить ОС на более новый к примеру на Windows 7 или Windows 10.

Ни один игровой сервер не работает в данный момент

• Подождать пока сделается рестарт сервера и зайдите позже.
• Перезапустите полностью клиент.

Критическая ошибка

В видео показано как просто отключить DEP в Windows 7/8/10.
• Зайдите в командную строку cmd. Это можно сделать с помощью команды. Где AlwaysOff отключит, OptIn включить :
•Отключить DEP bcdedit.exe /set nx AlwaysOff
•Включить DEP обратно команда: bcdedit.exe /set nx OptIn
• Также возможно отключение функции DEP для отдельной программы.
Более подробно в статье - ccылка
• Поставьте чистый клиент и патч.

Отказано в доступе

В свойствах L2.exe уберите галочку над "Совместимость с ХР"

Разрыв соединения на выборе серверов и ошибка.
Текст ошибки: Пожалуйста, перезапустите игру (code:0)

• Перезапустите игру, полностью закройте все окна и запустите заново клиент.

XP 64bit is unsupported.
• Проблема совместимости с вашей ОС

Кликните правой кнопкой мыши на ярлык l2.exe - Свойства - Совместимость - Режим совместимости, и уберите галку возле "Запустить программу в режиме совместимости с:"

При запуске игры "l2.exe" появляется логотип защиты и пропадает дальше в игру не заходит.
• Перезагрузить ПК, роутер (если он есть)
• Добавить всю папку с Lineage 2 клиентом в исключения антивируса даже если он выключен
Files arce comupted. Please, full check. [../SysTextures/CustomAccessoryTex.utx]]

Удалите папку system и поставьте самый новый патч сервера.

Ошибка при запуске защиты, пожалуйста, закройте все окна игры!

Здравствуйте все, подскажите пожалуйста что делать, не могу войти в игру. ЗАпускаю игру пишет: Основные файлы защиты были успешно обновлены, пожалуйста перезапустите все активные окна игры.

Перезапускал несколько раз, обновлял через абгрейтор, перезагружал компьютер ничего не помогает. Подскажите что делать.

Награды

я вам в личку написала

та же проблемка. Подскажите что делать.

Сегодня с самой загрузки игры дикие лаги. После получаса игры, при запуске второго окна обновилась защита. Все окна клиента были выключены и перезапущены.

Награды

да епт. я же писал вроде бы
если обновилась защита, вы перезапускаете клиент а окно не пропадает в клиенте и просит релогнуть клиент делаем следующее:
1) закрываем клиенты
2) открываем диспетчер задач
3) убиваем процесс L2.exe (процесс потому что не закрылся у вас скорее всего после закрытия клиента)
4) запускаем игру и вуаля все работает

Ты думаешь тут все прям идиоты поголовно?

Нет никаких процессов ла2 в диспетчере задач.

Награды

Ты думаешь тут все прям идиоты поголовно?

Нет никаких процессов ла2 в диспетчере задач.

Еще варианты?

Еще вариант. Подумайте что у вас может блокировать вход в игру. Антивирус? Сторонние программы?

Награды

Дак вы чат почитайте, вроде не у него 1 такое)

Награды

Дак вы чат почитайте, вроде не у него 1 такое)

Все проблемы, как потом выясняется в компьютерах и в том, что на них установлено или не доустановлено.

ну вот у меня такая проблема. клиент по несколько раз после обновления защиты перезапускать надо. решение написал выше. и оно не только мне одному помогло

а про идиотов. видимо ты такой и есть. тебе помочь пытаются а ты агришься. потому как только идиот на помощь так реагирует

Ну то что говорит Навар работает, проверенно, и Навар тут описал т.к. проблема очень похожа на ту, которую устраняют орисанным им срособлм, но в данном случае может и не подходитьь т.к. проблема может похожа, но не та.

Именно что проблема не та. И сторонние программы тут ни при чем, т. к. нет сторонних программ и антивирусов, которые бы НЕ блокировали игру и вдруг стали блокировать ни с того ни с сего тоже нет.

Рестартанул сервер и еще раз обновилась защита сегодня, в игру стало пускать.

Еще раз повторю НИКАКИХ изменений в компьютере и в запущенных на нем приложениях лично у меня за это время не было, а значит проблема в кривой защите или в кривом ее обновлении. Тем более что проблема возникла одновременно у разных игроков ничем между собой кроме сервера рейд не связанных. Элементарная логика.

nawarrier , если хочешь чтобы тебя воспринимали нормально, то не надо первым же словом опускать всех здесь присутствующих. И полагаю советы типа "как включить компьютер", людям, умеющим пользоваться форумом, не требуются.

Добрый День!
Я столкнулся с проблемой, при запуске определенных игр, эти игры закрывают все программы которые в трее или открыты в фоне.
Эта проблема только с некоторыми играми, и приложениями.
----
Видео проблемы:

Мой Пк:
Вин-10 со всеми обновлениями взята с оф сайта.
Драйвера на видеокарту - последние.
DxDiag ТыК
Проблема с играми Z1 Battle Royale и Playerunknown’s battlegrounds, при запуске КС:Го/доты 2/Дивинити/PUBG Lite GTA и других играх у меня все хорошо, окна не ломаются и не сворачиваются и не закрываются.
ВИндовс переустанавливался и ставились обратно почти те же программы, проверял на вирусы и что уже не делал.
*
Видео было снято для друга, поэтому отправляю его вам, и да я знаю о программах для записи, но это моя 2 попытка, ибо при запуске этих 2 игр оно даже убивает программу записи.
Помогите пожалуйста обычному работяге не страдать, ибо приходится перезагрузить ПК, чтобы все программы работали нормально.

видео не амд случаем?)

у меня нвидия 1080 карточка

ну если ты её не купил по дешёвке якобы по акции (а на самом деле после майнинга) то переустановка системы должна решить проблему

У меня проблема только с 2 играми, понимаешь.
С остальными играми все впрорядке и все работает как надо

может видео/проц разгонял?

последний раз я похожие симптомы наблюдал лет 10 назад, когда вирусы екзешники хавали (например Win32Sality). запускаешь такой приложение или установку чего-либо, а оно то до половины поставит, то при запуске закрывается, то вообще не запустит.

Стёр случайно написанное сперва.
По вашему DxDiag'у я нашел схожие параметры это билд ос и 1 ссд, разве что редакции самой ос разные. В остальном конфиги абсолютно разные. Проблема возникает но с другими экзэшниками и выборка хаотичная.
NMS, apex - нормально запускались.

ark, crew2, breakpoint - выдают те же самые окна при запуске.

Лирическое отступление - думал сперва что с играми юплея только проблемы и написал в их саппорт, ответ был комичнее чем любой из комментаторов мог бы придумать.
"Посоветовали для райзена(не рипера) установить райзен мастер и включить чудесным образом гейм мод риперов или включить нума мод"

Upd. попробовал решение как в теме с " Решение другой проблемы, появившейся ранее. " Зашел в безопасный режим, снёс в нём драйвера нвидиа, и там же из безопасного режима установил новые. Безопасный режим позволяет вырубить интернет и авто обновления, включается через W+R -> msconfig -> далее в загрузках галочку поставить на безопасном режиме.
Лично мне помогло, пока что. Но в теме ixbt - кому то не помогло, но там проблема была в другом вообще.

Стёр случайно написанное сперва.
По вашему DxDiag'у я нашел схожие параметры это билд ос и 1 ссд, разве что редакции самой ос разные. В остальном конфиги абсолютно разные. Проблема возникает но с другими экзэшниками и выборка хаотичная.
NMS, apex - нормально запускались.

ark, crew2, breakpoint - выдают те же самые окна при запуске.

правильно ли тебя я понял?
Зайти в безопасный режим=снести драйвера = и поставить их снова?
У тебя исчезла проблема когда все окна ломаются как у меня?

Читайте также: