Ошибка регистрации ont ростелеком

Обновлено: 07.07.2024

Ростелеком является ведущим интернет-провайдером на территории России и предлагает своим клиентам широкополосное скоростное подключение высокой надёжности. Однако не всегда всё работает гладко, и одной из распространённых проблем является ошибка подключения кабеля.

Причины ошибки

На самом деле, ошибка общая/широкая, и причин её возникновения может быть много. Большинство пользователей после «обрыва» интернета спешат связаться с провайдером, начинают звонить по номерам техподдержки Ростелекома, тогда как сначала нужно разобраться, что привело к ошибке: может просто отошёл кабель, а клиент уже вызвал технического мастера.

В общем, прежде чем связываться с клиентской службой провайдера, следует проверить — а не на стороне ли клиента возникла неполадка.

Проблема на стороне клиента

Чтобы в кратчайшие сроки восстановить интернет-соединение на своём компьютере, нужно выполнить несколько рекомендаций, приведённых ниже:

Вытащить штекер с кабелем из порта Ethernet, подождать некоторое время (до десяти секунд) и снова подключить его. Это действие перезагрузит сетевое соединение, после чего интернет может заработать вновь.
Провести осмотр кабеля на предмет наличия внешних повреждений. Бывает, что провод был сильно передавлен, обгрызан и так далее. Соединение, разумеется, исчезнет, потребуется замена кабеля.
Перезагрузить всё оборудование, включая компьютер и маршрутизатор. Возможно, соединение исчезло из-за системного сбоя, какие-то библиотеки вошли друг с другом в конфликт. Ребут системы всё восстановит.
Попробовать подключить сетевой кабель в другое компьютерное устройство. Если соединение присутствует, значит, проблема на вашей стороне, и она в основном компьютерном устройстве (ребут также может помочь).

По статистике провайдера, который изучает все жалобы, в 80 процентах случаев вышеописанные рекомендации помогают восстановить подключение к интернету.

Неполадки в роутере

Нередко случается так, что роутер/модем/маршрутизатор перестаёт определять сетевой кабель, подключённый к разъёму WAN. Случиться это может даже из-за незаметного для глаза перепада напряжения в сети, небольшого сбоя в системе и прочих причин. Если же модем не видит подключённого к нему кабеля, то, конечно же, интернета у пользователя не будет.

Проблема решается следующими способами:

Нужно отсоединить сетевой кабель на некоторое время (секунд десять), затем снова подключить.
Отключить модем от электрической сети на некоторое время (десять секунд, такое время позволяет обесточить все электронные узлы), затем снова его включить.
Сделать жёсткий ребут или полную перезагрузку модема/роутера. Для этого сзади устройства есть кнопка с надписью RESET, нажимаем её — и роутер восстановит все настройки, которые были установлены на заводе.

Кроме того, стоит убедиться в том, что всё оборудование исправно, для чего сетевой кабель нужно отсоединить от роутера (из порта WAN) и подключить напрямую в компьютер или ноутбук в разъём Ethernet. Если соединение появилось, значит, проблема в модеме.

Замена коннектора

Нередкой причиной отсутствия подключения являются и физические неполадки коннектора. Жилки переломились, где-то что-то перетёрлось, покрылось грязью, коррозией, окислами и так далее. Необходимо внимательно изучить коннектор, и если выявятся даже малейшие отклонения от нормального вида, то его потребуется заменить.

Как заменить деталь, в которой пользователь ничего не понимает? На самом деле, это та же вилка с розеткой, и если придерживаться рекомендаций ниже, то сделать это будет нетрудно своими руками.

Нужно приобрести пару коннекторов в любом специализированном магазине (на всякий случай, ведь первый блин комом), стоят они недорого.
Обычными ножницами нужно отрезать провод у основания старого (повреждённого) коннектора, можно отмерить на всякий случай ещё сантиметр, чтобы наверняка прогоревших жилок там не было.
Теперь нужно разделить жилки (оголить, зачистить ножницами, ножом или наждачкой от изоляции).
Теперь, соблюдая порядок подсоединения (сравнивайте со старым коннектором), нужно вставить каждую жилку в коннектор.
Обжать все жилки. Для этого достаточно будет простой плоской отвёртки. Конечно, специальным инструментом можно добиться более аккуратного результата, но нам главное – чтобы все работало.
После этого можно вставить коннектор в компьютер или роутер и проверить наличие подключения к сети.

Если вы сомневаетесь в своих способностях, то можно вызвать на дом специалиста, который за пару секунд поменяет коннектор. Можно обратиться к знакомому или ближайшему мастеру, или позвонить в службу технической поддержки Ростелекома, оставив оператору соответствующую заявку (займёт некоторое время).

Проблемы на стороне провайдера

Если вы не выявили проблем на своей стороне или исправления не помогли, то дело может быть в провайдере, возник какой-то затык, обрыв на магистрали, технические работы или что-то ещё. В этом случае необходимо связаться с провайдером, позвонив в клиентскую службу или службу поддержки. Описать оператору ситуацию, что за неисправность и какие предпринимались действия. Оператор примет заявку, и через некоторое время вам перезвонят для уточнения деталей.

Если проблема требует выезда специалистов, то в этот же день или на следующий они прибудут. Они осмотрят все коммуникации и кабели, протянутые в подъезде, откалибруют оборудование и проведут прочие необходимые процедуры.

Иногда происходят более серьёзные проблемы, к примеру обрыв на магистрали. Провайдер сообщит вам об этом, а также установит примерные сроки устранения неполадок. В некоторых случаях требуется до нескольких дней, чтобы устранить серьёзную проблему, поэтому всегда имейте запасной вариант подключения к интернету, к примеру беспроводной интернет (мобильный) от того же провайдера.

Логически всю линейку оптических Интернет терминалов в Ростелекоме разделили на 3 класса:

Различаются они не только по стоимости, а ещё и по функционалу, и по выполняемым задачам.. Например, в LOW-сегменте отсутствует WiFi, а Premium предлагается в паре со специальными тарифами.

Оптические Интернет терминалы Low-уровня

1. Huawei HG8120H (HW 867.A)

Самая распространённая и надёжная PON-розетка Ростелеком. Модель HG8120H широко используется у разных провайдеров и потому обычно не имеет проблем с совместимостью со станционными OLT-терминалами. На Авито можно купить достаточно дёшево.
Порты:
1 х GPON тип SC/APC
1 x LAN GigabitEthernet 100/1000Base-T
1 x LAN FastEthernet 100Base-TХ
1 x POTS FXS

Прошивка Huawei HG8210H: скачать

2. ZTE F612 (HW V6.0)

Порты:
1 х GPON тип SC/APC
1 x LAN GigabitEthernet 100/1000Base-T
1 x LAN FastEthernet 100Base-TХ
1 x POTS FXS

3. Qtech QONT-RT-1G1F1V (HW V1.0)

Ну и третья разновидность гигабитная GPON-розетка Ростелеком в обычной компоновке. На сегодня это самая редко встречающаяся модель.

Порты:
1 х GPON тип SC/APC
1 x LAN GigabitEthernet 100/1000Base-T
1 x LAN FastEthernet 100Base-TХ
1 x POTS FXS

GPON терминалы Ростелеком с WiFi

RT-GM-1 SERCOMM (HW ver.4)

Базовая двухдиапазонная модель, которая достаточно неплохо себя зарекомендовала. RT-GM-1 представляет собой по факту известную ещё с 2017 года и модель Sercomm RV6699 v2. Внутри практически всё то же самое. Оптический трансивер достаточно неплох, по силе сигнала на пару Децибел лучше чем у Eltex.

RT-GM-2 Huawei (HW 1B2D.A)

Оптический GPON-терминал Ростелеком RT-GM-2 представляет собой ничто иное, как перелицованный ONU-маршрутизатор крупнейшего производителя сетевого оборудования, компании Huawei, а именно модель EchoLife HG8145U. Было мнение, что это другая, более дорогая модель Huawei EchoLife K5 Pro, но несмотря на некоторую схожесть, K5 Pro классом выше и уже тянет на Премиум.

RT-GM-3 Iskratel (HW A2)

Под маской оптического Интернет-терминала Ростелеком RT-GM-3 скрывается ONU Iskratel Innbox G78. В нашу область изделия данного производителя не поставлялись и объективная статистика использования отсутствует.

RT-GM-4 ZTE (HW Ver. 2.0)

Ещё один известный ещё с 2017 года и широко распространённый ONT-терминал ZTE ZXHK F670 скрывается за индексом RT-GM-4 с разницей в аппаратных ревизиях. Хотя в одном и том же филиале провайдера можно встретить и ZTE F670 V1 и RT-GM-4. К сожалению, самая проблемная модель по качеству работы беспроводной сети.

Известные проблемы :
— сильное проседание скорости wi-fi при подключении видеокамеры или Bluetooth наушников
— низкая скорость wi-fi на смартфонах Xiaomi Redmi и устройствах на чипах qualcomm

RT-GM-5 ZTE (HW Ver. 6.0)

И ещё один ONT-роутер от компании ZTE с индексом ZXHN F680 скрывается под шкурой PON-терминала Ростелеком RT-GM-5. Правда, эта модель уже более свежая (2019 год) и вообще более интересна в техническом плане. Тут и более мощный процессор и новые чипы радио-модуля.

RT-GM-6 SERCOMM (HW Ver. 5)

Игровой терминал Ростелеком Game RT-X

На момент написания статьи это самый технически продвинутый, самый дорогой (почти 9000 рублей) и самый интересный GPON терминал Ростелеком. Модель RT-X представлена как игровой оптический роутер специально для геймеров c использованием технологий искусственного интеллекта, отдельной приоритезацией трафика и сокращением времени обмена данными с удаленными серверами. Заявлено наличие нейросетевого модуля, который распознаёт игровой трафик и повышает его приоритет по отношению к остальным данным.

Судя по тому, что роутер Game RT-X представлен как совместная разработка Ростелеком и Huawei, в котором участвовали специалисты обеих компаний, то непосредственного прообраза среди существующих моделей у устройства нет. Возможно что-то взято как раз от упомянутого выше Huawei Echolife K5 Pro, но это не только предположения.

Прочие модели Интернет-терминалов

Ниже представлены ещё несколько моделей оптических GPON-роутеров Ростелеком, которые так же можно достаточно часто встретить в разных регионах.

Eltex NTU-RG-1421G-Wac

QTech QONT-9-4G-2V-2W-1U

SERCOMM RV6699 (HW v2)

Это устройство полностью повторяет и GPON-терминал Ростелеком RT-GM-1 внешне и по характеристикам, так что дублировать одну и ту же информацию я смысла не вижу. Лично у меня такой роутер стоит на стенде уже несколько месяцев и, за исключением зоны покрытия беспроводной сети, меня всем устраивает.

Huawei HG8245 / HG8245T / HG8245H

Это по-праву самый-самый распространённый оптический Интернет-терминал и в нашей стране, и за рубежом. Его можно купить на Авито и заказать в Китае на Алиэкспресс. Аппаратных ревизий за последние годы сделано достаточно много и в разных филиалах провайдера можно так же встретить абсолютно разные версии. На мой взгляд, именно у этих ONU самый лучший и самый мощный модуль Wi-Fi.

ZTE ZXHK F670 (HW V1.0)

Точно так же как и в случае с Серкоммом выше, оптический Интернет терминал ZTE F670 является двойником модели RT-GM-4. Болячки у них так же полностью идентичные.

P.S.: Как Вы уже поняли, в большинстве случаев можно не брать в аренду оптический роутер у Ростелеком, а купить недорого на Авито и пользоваться. Но вот с совместимостью могут возникнуть проблемы. Именно поэтому предваритительно свяжитесь с техническими специалистами именно своего филиала провайдера и уточните этот момент!

Запись опубликована 12 января 2021 автором XasaH в рубрике Провайдеры с метками gpon, ont, onu, Ростелком, терминал.

Помогло? Посоветуйте друзьям!

Оптические GPON терминалы Ростелеком : 61 комментарий

Интернет по меди медленно уходит в прошлое. Технология PON имеет массу преимуществ перед обычным xDSL-интернетом. Использование ONT терминала дома накладывает определенные обязательства по его обслуживанию и содержанию. Оптический кабель, сам по себе, очень надежен и не требует специальных условий эксплуатации. Слабое место, как показывает практика, именно конечное оборудование Optical Unit Network, а также оптическая розетка абонента.

Так выглядит сварочник самой известной и надежной фирмы Fujikura

Что касается именно последней мили, то тут правила предельно просты. Не допускать попадания пыли и грязи на ONT (а особенно на коннектор), не допускать перегиба кабелей и их повреждение домашними животными (на практике случается постоянно). Сейчас рассмотрим ошибки, которые могут быть иницированны неправильной эксплуатацией терминала:

1. Потеря оптического сигнала

Alarm Description: The OLT cannot receive expected optical signals from the ONT in four consecutive frames.
Occur Reason: The fiber is broken. The quality of the optical path is poor. The ONT hardware fails
Suggestions: Check tributary optical fiber connection and backbone optical fiber orderly, clean the
fiber connector and replace the fiber if necessary.
Ensure that the optical attenuation of the optical path is normal. Reset the ONT or replace the ONT.

2. Ошибки с LAN-порта

Alarm Description For a period of time, the number of frames on the MAC bridge port that are discarded
because the size exceeds the MTU exceeds the threshold Packet loss occurs
Occur Reason: The alarm threshold is not properly set. The ONT is faulty

Идут ошибки с определенного LAN-порта. Проверять витую пару на момент излома, коннектор на правильность обжима и т.д.

3. Идут потери пакетов

Alarm Description: For a period of time, the number of fragments received by the port exceeds the threshold Packet loss
Occur Reason: The alarm threshold is not properly set. The ONT is faulty. The fiber connection is abnormal
Suggestions: Check and ensure that the fiber connection is normal and reset the ONT manually. Run the gpon alarm profile modify command to modify the alarm threshold in the alarm profile to a proper one

Примерно тоже самое, что и в первом пункте с той лишь разницей, что работоспособность сохраняется, но количество потерянных пакетов превышает допустимый лимит. Возможно незначительный перегиб, скрутка оптического кабеля. Загрязнение разъема, коннектора.

Про оптику и PON

Если вам было что-то непонятно из определения, то сейчас я постараюсь более детально раскрыть это понятие. На данный момент в городах везде прокладывают оптические кабели – то есть оптика идет до самого дома, подключается к специальному модему-коммутатору, а далее с помощью витой пары идет подключение квартир.

Ну и сама технология предполагает прокладку оптического кабеля напрямую до квартиры абонента. То есть у нас есть два вида подключения от Ростелеком:

Обычное – оптика идет до дома, далее подключается к коммутатору, и от него с помощью витой пары подключаются квартиры.
xPON – оптика напрямую подключаются к квартире абонента.

Зачем вообще нужна технология PON? Во-первых, для самого Ростелеком это дешевле, ведь не нужно устанавливать на каждый из этажей оборудование. Во-вторых, потери пакетов при таком подключении почти нет, так как свет (в оптике) в отличие от электричества (в витой паре) почти не имеет воздействий от электромагнитных волн. Как итог: меньше пинг в играх, скорость не скачет и не падает, а интернет куда стабильнее. В-третьих, скорость вырастает в разы и можно подключить интернет на скорости 300, 500 или даже в 1 Гбит в секунду.

Схемы подключения

У Ростелеком есть несколько схем подключения дома:

FTTN – оптика тянется от сетевого узла района или целого города.
FTTC – оптика тянется только от небольшого микрорайона.
FTTB – оптика подключается до здания.
FTTH – оптика протягивается до подъезда или квартиры, как в нашем случае.

Как подключиться?

В общем расскажу свою историю, которая произошла со мной. Живу я в частном секторе и тут прошел слух, что Ростелеком проводит оптоволокно. Позвонил, уточнил и оставил заявку на подключение интернета и IP-TV. Если вы живете в квартире, то также можно позвонить и уточнить, можно ли подключиться по технологии GPON. Если есть возможность – то подключайтесь. Если нет, то может быть два варианта:

В любом случае просто берем и звоним по телефону горячей линии Ростелеком, и вам там все скажут: 8 (800) 10-00-800 – также не забудьте уточнить о тарифах «ДжиПОН», которые у них есть.

Что делать после заявки?

Как только вам проведут оптику, у вас также будет два варианта подключения, но обо всем по порядку. Начнем с того, что компьютер не понимает информацию, которая передается по оптическому кабелю. Оно и понятно: в нем даже нет такого порта. Поэтому для подключения нужно:

Оптоволоконный GPON роутер – это два в одном: и терминал, и роутер.

Настройка оборудования GPON Ростелеком

Делается все очень просто – поэтому бояться не стоит. Если вы сами купили роутер, то по настройке оборудования вы можете посмотреть подробные инструкции на нашем сайте. Можно обратиться с вопросом в комментариях или найти инструкцию самостоятельно – для этого вбейте полное название модели в поисковую строку на портале.

Если вы прикупили аппарат у Ростелекома, то скорее всего у вас маршрутизатор ONT NTP-RG-1402G-W. По настройке можете посмотреть видео ниже. Если у вас другой аппарат, то напишите в комментариях, и я добавлю по нему инструкцию – только, пожалуйста, напишите полное название модели, которое можно подсмотреть на этикетке под корпусом.

Читайте также: