Playstation store что то пошло не так
Обновлено: 07.07.2024
Привет поклонникам и любителям консолей Сони. Не так давно в октябре-ноябре пользователи столкнулись с очередным багом. В магазине PlayStation Store выскочила ошибка E-8210604A, с которой столкнулась масса людей. Что вызвало ошибку непонятно, поскольку она еще не успела появиться в базе решенных ошибок в разделе поддержки Плейстейшн. Информация о сбое с кодом E-8210604A появляется на синем фоне при покупке игры или дополнительного контента во внутриигровом магазине. Если способ вам кажется долгим – в конце статьи будет совет от читателя нашего сайта Михаила, который нашел еще решение!
Что советует поддержка, причины ошибки
Некоторые начали звонить в службу поддержки, но там отвечали что тоже не могут помочь. Давайте будем разбираться вместе. На почту и при звонке вам могут дать только стандартные советы по типу:
- Сделайте сброс настроек на приставке;
- Перезапустите консоль;
- Перезагрузите роутер и проверьте подключение к Интернету.
Естественно если мы в сети Интернет и всё работает никакого смысла в этих решениях нет. Особо «умные» вообще советуют сменить провайдера, IP адрес, чего мы делать не рекомендуем. Тоже самое касается платёжных карт: проблема появляется и при использовании виртуальных карт и обычных пластиковых, т.е. это не связано с выбором платежного средства.
Причины ошибки
Для решения давайте временно создадим почту на Яндексе или Гугле. Мы рекомендуем попробовать почту Гугла, поскольку она американская и врятли попадёт под санкции на будущее. Для этого:
Переходим в настройки учетной записи
Открываем раздел Безопасность и подтверждаем
Меняем идентификатор входа в сеть
Добавляем новый адрес и применяем изменения
После этого вам на почту, которую вы прописали придёт уведомление со ссылкой на подтверждение изменений в настройках аккаунта. ОБЯЗАТЕЛЬНО перейдите по ссылке из письма, что бы смена подтвердить смену сетевого идентификатора.
Совет от подписчика
В комментариях нам написал Михаил, который нашел способ еще проще и быстрее, каждый может проверить самостоятельно, цитируем:
Не нужно столько манипуляций. 3 раза проверял один и тот же способ, работает хорошо. Итак: настройки – сеть – установить соединение с интернетом (даже если он у вас работает), затем – проверить соединение с интернетом. Всё! Смело топайте в корзину и спокойно покупайте.
Способ от подписчика 2
- В профиле пользователя ввести адрес проживания латиницей: ТОЛЬКО улица (без номера дома), область и почтовый индекс. Внимание : на этой странице должны быть единственными ЦИФРАМИ – почтовый индекс.
- Сохранить. Но на экране в разделе профиль этот адрес не будет видет. Его можно увидеть только, если нажать на кнопку «изменить» 🙂
- Удалить данные карты для оплаты, если были введены раньше.
- Ввести еще раз данные (можно использовать автоматические данные GooglePay), но на следующей странице, которая попросит ввести адрес поставить только галочку в окошке рядом с надписью «Использовать адрес проживания», которая позволит автоматически заполнить эти данные. Сохранить.
- Синхронизация – 1 сутки.
- После этого можно осуществить оплату.
Способ от подписчика Alexxxby 3
Все, что вам нужно сделать, это зайти в настройки, затем перейти к управлению учетной записью, затем перейти к информации учетной записи, затем перейти в свой кошелек и нажать на «добавить средства». Таким образом, вы добавляете сумму денег прямо на свой счет, таким способом обходим ошибку.
Еще способ который оставили в комментариях
Я нашел! Можете выпускать гайд! Этот трабл у тех кто подключался с пс5, с целю к примеру получить халявные игры… Для того чтобы этот баг пропал необходимо зайти в store playstation именно из браузера, жмякнуть на свою иконку/управление акаунтом/ в самом низу «управление устройством/ деактивировать все… там скорре всего будет и 4ка и 5ка… Как только деактивируете все ваши беды кончатся!
С победой господа!
У кого сработало – отпишитесь так же, будем точно знать, что способ рабочий.
Выводы
Как видим, достоверное определить причины бага с кодом E-8210604A не удалось и отдел поддержки пользователей молчит. Пока Сони разбираются, попробуйте наш способ со сменой почтового ящика и обязательно напишите в комментариях помог ли вам этот способ, так мы вместе поможем будущим читателям данного поста. Сообщайте о других методах: рабочих и нет, что бы мы дополнили нашу статью.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Карма: 198 ( 2) Гарнитура:
Не проходит оплата в PS Store
Друзья, кто-нибудь сталкивался в последнее время с ошибкой оплаты в магазине PS ?
Кладу игру в корзину - выбираю способ оплаты картой ( до этого все проходило ) - нажимаю Оформить заказ и все время вылазит ошибка.
Может кто подскажет номер телефона российской поддержки ?
ar-tash, бывает такое и очень часто. Уже не раз подобные темы поднимали. Телефон поддержки на сайте можно посмотреть, но толку от этого так же мало - уже не раз так же туда обращались. Самый верный способ - соверши покупку с самой консоли: зайди на ней в стор, выбери игру и купи. Да - с компа из корзины удали, возможно с консоли не увидит.
Я отписывался в соседней теме об этом. Проблема возникла и у меня, с карты не оплатить. В поддержку писал, они утверждают что передали информацию разработчикам.
В последний раз у меня получилось оплатить через paypal-аккаунт, так что попробуйте временно пользоваться им, или покупать с приставки.
С магазина-сайта уже давно так не могу ничего купить, только с консолей.PREMIUM
та же фигня, приходится покупать с консолей напрямую, менял браузеры, пробовал с телефона - толку нет. По 100 раз просит пароль, но дальше движения нет
Я аж долбаный кошелёк на яндекс-деньгах завёл, хорошо добавили возможность с него напрямую деньги вносить. Ни одну карту так и не принимал, перепробовал и киви всякие виртуальные и более чем реальные разных банков. На Вите прямо с консоли помню нормально покупались игры, PS3 посылала лесом. PS4 недавно взял и ещё не пробовал, да и не буду уже наверное, надоело со всем этим возиться. Хотя яндекс тоже вот ни хрена не удобный, но хоть что-то.Бронзовый охотник за трофеями
"сервера надо поддерживать поэтому мы введем платный мультиплеер" )))))Пластмассовый охотник за трофеями
Вчера покупал Анча с айпеда через приложение, сначала деньги в бумажник добавьте, а потом покупаете спокойно.Золотой охотник за трофеями
В поддержке мне советовали покупать с приставки, на что я им сказал, что я сейчас на работе, а ваши предложения до трех часов.
Единственное, что помогло -яндекс-деньги. Сначала на него закинул, потом в стор. Только так.
Даже пэйпал не получился.
В поддержке мне советовали покупать с приставки, на что я им сказал, что я сейчас на работе, а ваши предложения до трех часов.
Единственное, что помогло -яндекс-деньги. Сначала на него закинул, потом в стор. Только так.
Даже пэйпал не получился.
Мне тоже сказали чтобы я с приставки покупал. Я терпеливо пояснил, что я днем - работаю, чтобы иметь те самые деньги, на которые покупаю их продукцию, и мне удобно купить игру с работы, чтобы приходя домой игра была уже закачана, и что это заявленный функционал. Так что пусть будут добры перепроверить его работоспособность.
Рекомендую насчет последнего (заявленного функционала) также им написать.
А вообще у меня есть впечатление, что русскоязычный сегмент поддержки Sony просто забил болт и не передал в отдел разработки и QA об этой проблеме. Думаю обратиться на следующий уровень в Sony.
upd: кстати через Paypal один раз получилось использовать для оплаты.
Бронзовый охотник за трофеями
На протяжении нескольких лет пользователи сталкиваются с ошибкой при оплате через PS Store. Сбои могут появляться и при пополнении кошелька на платформе. Чтобы оплата проходила без проблем, нужно активировать профиль.
Актуализировать информацию об остатке средств на внутреннем счете пользователя можно после выхода из учетной записи и повторной авторизации. Зачастую проблема с платежами решается именно после данной манипуляции.
Почему возникают ошибки при оплате в PS Store и как их устранить?
Наиболее распространенная причина сбоя с оплатой игры – лимит расходования средств на банковской карте исчерпан. Актуальную информацию об ограничениях на платежи нужно узнавать в финансовом учреждении, выпустившем платежное средство.
Если адрес банковской карты и страна, выбранная при регистрации личного кабинета PlayStation Network, различаются, помогут следующие рекомендации:
- убрать специальные знаки и символы, которые введены в разделе с личной информацией (это касается знаков препинания, если их устранение не исказит общего содержания);
- произвести оплату с карты, за которой прикреплен точный адрес регистрации, а не место нахождения почтового отделения;
- специальные символы, применяющиеся в личной информации, лучше заменить на аналогичные латинские.
Нередко пополнить баланс внутреннего счета в PS Store не удается из-за недостаточной суммы денег, размещенных на банковской карте. Эта вполне очевидная ошибка вызывает подозрения у пользователей в последнюю очередь.
Технические ошибки: почему не проходит оплата?
В некоторых случаях оплата покупки в PS Store не происходит по техническим причинам. Например, банковская карта, с которой происходит оплата, окончила свой срок действия, и была перевыпущена. Пользователь забывает обновить информацию о платежном средства, оплата покупки не производится из-за некорректных сведений, сохраненных в профиле.
Важно проверить, не заблокирован ли аккаунт в PlayStation Network. Система запрещает производить операции пользователям, которые не оплатили предыдущие покупки, попали в список должников. Возобновить приобретение новых игр и дополнительных расширений получится после аннулирования задолженности.
Если реквизиты банковской карты заполнены верно, на счету достаточно денег, данные профиля введены корректно, аккаунт не заблокирован, стоит предположить технические сбои PlayStation. На период проведения восстановительных мероприятий могут быть ограничены возможности оплаты. Пользователю придется дождаться окончания технических работ, через некоторое время доступ к расчетам будет восстановлен.
Приветствую игроманов на канале PlaystatED! Часто при оплате подписки PS Plus, а также при попытке её продления, вылетает e 8210604a ошибка PS4. Возникает она и при совершении покупок.
Мы расскажем о причине её возникновения, а также дадим советы, как её устранить.
Что означает код e 8210604a
Код начинающийся с префикса e означает, что это неполадка внешняя. Многие из них лечатся примерно одинаково.
Но e 8210604a особенная. Она возникает чаще всего при попытке оплатить какую-либо игру или услугу в PS Store. Больше всего жалоб перепадало на покупку и продление подписки PS Plus.
Баг пока отсутствует в списке неполадок. Даже служба поддержки PS не знает, как с ней бороться.
Но многие пользователи смогли найти целых пять способов её устранения. Начнём с каждого по порядку.
Совет 1. Перелогиниться в PSN
Итак, если при оплате произошёл такого рода баг, то попробуйте сделать сначала самое простое. Просто перезайдите заново под своей учётной записью в Playstation Network.
Да, просто выйдите и зайдите. Дополнительно рекомендуем на приставке запустить проверку соединения сети. Даже если вы уверены, что разрыва соединения не было.
Для этого достаточно зайти в настройки Playstation и найти там пункт меню «Сеть».
Совет 2. Купить код активации PS Plus
Подписку продлить можно не только через сайт PS Store. Существуют ваучеры. Покупаете такой у любого официального дистрибьютора. Заходите в активацию кодов и там активируете подписку.
Подсказку, как это сделать, можно глянуть тут.
А если проблема с покупкой игры, то, опять же, купите её на физическом носителе.
Что делать, если первый совет не помог, а ходить по магазинам лень? Попробуйте решить проблему следующим способом.
Совет 3. Привязать учётку к другому е-мейлу
Не понятно, как и по какой причине, но иногда привязанный электронный адрес может случить причиной возникновения бага.
Чаще всего возникала ошибка у юзеров с доменами от майл и рамблер.
Возможно, PS Store некорректно работает с какими-то видами доменных имён в определённых регионах. Многие службы хорошо работают с почтовым сервисом от Гугл.
Как поменять почтовый ящик
Если нет другого почтового ящика, то заведите его. Это делается быстро. После чего выполните следующие шаги:
- Вернитесь на страницу учётной записи PSN.
- Залезьте в настройки управления учёткой.
- Кликните по вкладке «Безопасность» и там измените свой е-мейл на новый.
Внимание! Для сохранения настроек надо будет заново ввести пароль.
Совет 4. Просто кинуть деньги на кошелёк
Иногда помогает банальная вещь. Вы пытаетесь совершить платёж через карту или иным способом. Попробуйте просто пополнить кошелёк. Загляните сюда, если не знаете как это делать.
Оплата напрямую из кошелька в большинстве случаев устраняет неполадку. Возможно, системе PS не нравится ваш способ оплаты или такой не совсем подходит к их стандартам.
Кстати, в таком случае следующий совет тоже может помочь.
Совет 5. Оплатить другим способом оплаты
Система Playstation принимает далеко не все виды оплаты. А с некоторыми она работает не всегда корректно. Список рекомендуемых платёжных систем можно глянуть на сайте.
Но, даже если вы при покупке выбрали подходящую систему, всё равно может вылететь баг.
Происходит это иногда по следующим причинам:
- У вас автоматически сохраняется способ оплаты.
- Неправильно заполнены поля оплаты.
В первом случае достаточно отвязать карту и внести данные вручную. Ещё можно оплатить через кошелёк PayPal. Минус его в том, что некоторыми странами он не поддерживается.
А что касается формы оплаты, то давайте отдельно разберём, что здесь не так.
Как заполнять поля оплаты
Как заметили некоторые пользователи, поскольку Sony международная фирма, то желательно все данные в предложенной форме оплаты прописывать латиницей. При этом, как многие заметят, есть две графы адреса.
-
Пропишите в первой округ, где вы проживаете, а во второй – укажите улицу.
Лично мы не проверяли, но один пользователь рекомендовал не вписывать в адрес номера домов и квартир.
Внимательно перепроверяйте также данные карты. Даже одна неверная буква в имени пользователя или цифра в карте, и оплата не пройдёт.
Проблема решена
Вот такие существуют основные методы устранения бага. Надеемся, что больше у вас не будет вылетать e 8210604a ошибка PS4.
Расскажите нам, сталкивались ли вы с ней раньше? Помог ли один из предложенных советов? Может, знаете как ещё её устранить на PS4 или PS5?
Посмотреть список самых частых неполадок, а также почитать о методах и устранения, можно здесь.
Читайте также: