Почему с почты не скачиваются файлы

Обновлено: 04.07.2024

Некоторые пользователи Gmail обнаружили, что они не могут загружать файлы, прикрепленные к их электронным письмам, в Windows 10. Документы перестают загружаться после выбора сохранения их на жесткий диск.

Что я могу сделать, если вложения в Gmail не загружаются и не сохраняются в Windows 10?

Убедитесь, что Gmail поддерживает ваш браузер
Обновить браузер
Снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск
Отключить настройки Gmail Labs
Отключить антивирусное программное обеспечение
Очистить кеш браузера

1. Убедитесь, что Gmail поддерживает ваш браузер

Сначала проверьте, открываете ли вы письма Gmail в одном из поддерживаемых браузеров. Gmail работает в Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer и Edge, которые являются поддерживаемыми браузерами.

Таким образом, Vivaldi, Maxthon и Opera не входят в число поддерживаемых Gmail браузеров. Также обратите внимание, что Gmail требует JavaScript и куки, включенные в браузерах.

Если вы хотите самый последний и лучший браузер, доступный прямо сейчас, ознакомьтесь с нашими лучшими предложениями, поддерживающими gmail.

2. Обновите браузер

Кроме того, убедитесь, что ваш браузер является самой последней версией. Вы можете обновить Google Chrome, нажав кнопку Настроить Google Chrome и выбрав Справка > О Google Chrome .

Браузер автоматически обновится, если не последняя версия. Вы также можете убедиться, что любой браузер является самой последней версией, загрузив его установщик со своего веб-сайта, а затем переустановив программное обеспечение.

3. Снимите флажок «Не сохранять зашифрованные страницы на диск»

Некоторые пользователи Gmail исправили вложения электронной почты Gmail, которые не загружаются, отменив выбор параметра Не сохранять зашифрованные страницы на диск . Вы можете сделать это в Windows 10, нажав кнопку на панели задач Cortana и введя ключевое слово «Свойства обозревателя» в поле поиска.
Выберите, чтобы открыть окно Свойства обозревателя , показанное непосредственно ниже.

Затем перейдите на вкладку «Дополнительно» в снимке экрана ниже.

Теперь снимите флажок Не сохранять зашифрованные страницы на диск , если он выбран.

4. Отключите настройки Gmail Labs

Gmail включает в себя различные экспериментальные настройки в Gmail Labs. Однако это только экспериментальные настройки, которые могут не всегда работать. Если у вас выбрано много настроек Gmail Labs, отключение этих параметров может привести к исправлению вложений Gmail.

Перейдите на вкладку Labs, чтобы открыть параметры Gmail Labs в снимке экрана ниже.

Ваши настройки Gmail устарели? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.

5. Отключите антивирусное программное обеспечение

Антивирусное программное обеспечение может препятствовать работе как почтового клиента, так и веб-почты. Чтобы убедиться, что это не так, отключите стороннее антивирусное программное обеспечение.

Обычно это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши значки в системном трее антивирусных утилит и выбрав параметр отключения или выхода из их контекстных меню. Кроме того, вы также можете удалить антивирусный пакет из автозагрузки Windows следующим образом.

Нажмите правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач в контекстном меню.
Выберите вкладку «Пуск», показанную на снимке ниже.

Теперь выберите антивирусную утилиту и нажмите ее кнопку Отключить .
Затем вы можете перезагрузить Windows.
После этого откройте электронную почту Gmail и загрузите вложение.

Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.

6. Очистить кеш браузера

Очистка кэшей браузера часто может быть эффективным решением для различных веб-проблем и освобождает место на жестком диске.То, как вы очищаете кэш, зависит от браузера. Однако вы можете очистить кэш Chrome следующим образом.

Нажмите Дополнительно , чтобы открыть вкладку Настройки.
Выберите параметр Очистить данные о просмотре , чтобы открыть окно на снимке непосредственно ниже.

Установите флажок Кэшированные изображения и файлы , а затем нажмите кнопку Очистить данные .
Перезапустите Chrome после очистки кеша.

Если вы также хотите удалить данные автозаполнения в Google Chrome, посмотрите это специальное руководство, которое поможет вам это сделать.

Если у вас есть другие предложения или вопросы, оставьте их в разделе комментариев ниже, и мы обязательно рассмотрим.

– это не только средство для отображения сайтов, но и инструмент для загрузки файлов из сети на компьютер. Сегодня мы разберем основные причины, по которым Яндекс.Браузер не скачивает файлы.

На отсутствие возможности скачивания информации из Yandex могут повлиять самые различные факторы.

Причина 1: нехватка места на жестком диске

Пожалуй, наиболее распространенная причина, по которой файл не может быть сохранен на компьютер.

Откройте проводник Windows в разделе «Этот компьютер» , а затем проверьте состояние дисков: если они подсвечиваются красным, значит, у вас сильная нехватка свободного места.

В данном случае у вас два вариант выхода из ситуации: или сохранить файлы на свободный локальный диск, или освободить место на текущем диске, чтобы его было достаточно для загрузки файла.

Причина 2: низкая скорость сети

Обратите внимание также на то, что если ваше интернет-соединение работает с перебоями, загрузка будет прерываться, но браузер ее возобновить не сможет. Кроме этого, проблемы с загрузкой будут наблюдаться не только в Yandex, но и в любом другом веб-обозревателе на компьютере.

Если вы подозреваете, что на невозможность загрузить файл на компьютер влияет именно «плохой» интернет, по возможности, выполните подключение к другой сети, чтобы подтвердить или опровергнуть данную догадку. Если при подключении к другой сети файл был загружен успешно, тогда вам необходимо озаботиться улучшением или сменой интернет-подключения.

Причина 3: отсутствие заданной папки для скачивания файлов

По умолчанию в Яндекс.Браузере для загрузки файлов установлена стандартная папка «Загрузки» , но в результате сбоя в работе веб-обозревателя или действий пользователя папка может быть заменена, например, на несуществующую, из-за чего и загрузка файлов и не может быть выполнена.

Причина 4: повреждение папки профиля

Вся информация о браузере сохраняется на компьютере в специальной папке профиля. Данная папка хранит информацию о пользовательских настройках, истории, кэше, куки и другой информации. Если по какой-либо причине папка профиля была повреждена, это и может привести к тому, что вам не удастся загрузить файлы из веб-обозревателя.

В данном случае решением может послужить удаление текущего профиля.

Обратите внимание, удаление профиля повлечет за собой стирание всей пользовательской информации, сохраненной в браузере. Если у вас не активирована синхронизация данных, рекомендуем ее настроить, чтобы вся информация не была безвозвратно утеряна.

Причина 5: вирусная активность

Ни для кого не секрет, что подавляющее большинство вирусов направлены именно на повреждение работы браузера. Если файлы на компьютер из веб-обозревателя Yandex не хотят скачиваться, и в целом сам браузер работает нестабильно, настоятельно рекомендуем выполнить на своем компьютере проверку системы на наличие вирусной активности.

Причина 6: некорректная работа браузера

Собственно, как предыдущая причина может стать главным фактором некорректной работы браузера, так и конфликт других программ, системные сбои и другое. Если браузер работает некорректно – его необходимо переустановить.

Причина 7: блокировка скачивания антивирусом

Сегодня многие антивирусные программы достаточно агрессивно действуют по отношению к браузерам, принимая их деятельность за потенциальную угрозу.

Чтобы проверить, является ли ваш антивирус виновником рассматриваемой нами проблемы, просто приостановите его работу, а затем повторите попытку скачивания файлов на компьютер.
Если загрузка прошла успешно, вам потребуется обратиться к настройкам антивируса, где, в зависимости от производителя, вам может потребоваться разрешить загрузку файлов в Яндекс.Браузере или вовсе данную программу добавить в список исключений, чтобы антивирусная программа не блокировала деятельность веб-обозревателя.

Причина 8: сбой в работе системы

В редких случаях на невозможность загрузить файлы на компьютер может негативно повлиять сама операционная система, которая по разным причинам может работать некорректно.

Как видите, способов решения проблемы со скачиванием файлов из Яндекс.Браузера достаточно. Надеемся, данные рекомендации были для вас полезны, и вы смогли вернуть популярному веб-обозревателю нормальное функционирование.

Так как данная почтовая служба на сегодняшний день одна из самых популярных в СНГ. Хотя, к сожалению, не самых лучших в плане доставляемости писем получателям. В этом плане я бы рекомендовала вам ознакомиться, как .

Первым делом мы вводим логин и пароль для входа в почту.

Если вы всё сделали правильно, вы увидите значок документа Microsoft Word и под ним следующие кнопки «скачать» либо «удалить».

Кнопка «удалить» существует для очищения почтового ящика и экономии места на нём. Ведь существуют различные почтовые службы, некоторые с ограниченным объемом содержания информации. Нас интересует кнопка «скачать». После клика по ней, появляется следующее окошко, в котором необходимо выбрать следующее действие. В нашем случае мы ставим галочку перед надписью сохранить.

После выбора данного пункта, появляется окошко, которое требует указать место для сохранения данного файла.

По умолчанию документ сохраняется, к примеру, в папку C:Documents and SettingsAdminМои документыDownloads. После правильного выполнения вышеперечисленных действий, вы получаете сохраненный документ, присланный вам по почте.

This article describes steps to take if you are unable to download or save files using Firefox.

Note: The Refresh Firefox feature can fix many issues by restoring Firefox to its factory default state while saving your essential information. Consider using it before going through a lengthy troubleshooting process.

Firefox includes a download protection feature to protect you from malicious or potentially harmful file downloads. If Firefox has blocked an unsafe download, you will see a warning message about the file in the Downloads panel, along with options for handling the pending download. You can open the Downloads panel to view completed and pending downloads by clicking on the Downloads button (the down arrow on your toolbar). See the articles and How does built-in Phishing and Malware Protection work? for more information.

Clearing the download history can fix some problems with downloading files:

Firefox may not be able to download files if there is a problem with the folder in which downloaded files are saved:

If you have tried the above suggestions, you can restore the default Firefox download folder settings:

In the address bar , type about:config and press Enter Return .

The about:config "This might void your warranty!" warning page may appear. Click I accept the risk! to continue to the about:config page.

If you receive the error could not be saved, because an unknown error occurred. , your problem might be caused by an interaction with the Safari browser and your operating system.

To fix the problem, open Safari"s Preferences and change the Save downloaded files to: setting to a valid folder (such as your Desktop). Then restart Firefox.

If you receive the error could not be saved, because you cannot change the contents of that folder. Change the folder properties and try again, or try saving in a different location. , your problem might be caused by corrupt plist files.

To fix this problem, go to your home directory and delete this preference file:

If downloading certain file types does not work, check to make sure Firefox is not set to handle those file types differently from others. See Change what Firefox does when you click on or download a file for instructions on how to view and change how different file types are handled.

Reset download actions for all file types

To reset how all file types are handled by Firefox back to default:

See Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems for instructions on how to disable or remove plugins.

Internet security software, including firewalls , antivirus programs, anti-spyware programs, and others can block certain file downloads. Check the settings in your security software to see if there is an setting that may be blocking downloads.

To diagnose whether Internet security software is causing problems, you can try temporarily disabling it, seeing if downloads work, and then re-enabling the software.

вот блин ниче не делал- сейчас начало скачиваться без проблем.. подозреваю гугл

Updated: 27 November 2014, 18:06:13
абсолютно никаких изменений в конфигурации за эти дни небыло.

Пришел домой- попробовал тоже самое сделать дома- вот я и убедился по ходу что это гугл мозги канифолит.
Дома тоже самое.

То скачивает, то неть. щас не качает. что же говорить людям? переадресовывать почту. хм.. я ж всегда почту от Гугл всем рекомендовал. Некрасиво вышло.
Вот бы найти телефон службы поддержки гугла. но не найду

Updated: 27 November 2014, 18:10:24
вот тему на гугле нашел- тоже самое у меня и везде. уверен и всех также и у вас

Updated: 27 November 2014, 18:21:01
с 25 числа эта проблема началась по всей России. вот гуголовский ответ:

Нам известно о том, что у некоторых пользователей возникала проблема с загрузкой приложений в почте Gmail на территории России. Насколько мы понимаем, это связано с тем, что один из IP-адресов Google в очередной раз был по ошибке внесен в Реестр запрещенных сайтов. На этом IP-адресе находится большое количество сервисов, поэтому наши пользователи жаловались на то, что перестали работать некоторые функции почты Gmail, Google Reader, Google Plus, Google Drive и Google Play. Google и другие представители интернет-индустрии уже неоднократно заявляли о том, что блокировка по IP-адресу наносит существенный вред развитию Интернета в России и приносит ущерб миллионам пользователей. Мы работаем с соответствующими органами государственной власти над системным улучшением ситуации.

SAMSUNG GALAXI 3 (Андроид 4.0),- дает "Веб-страница недоступна. Возможно, веб-страница по адресу. временно отключена или навсегда.

Блокировка зависит от провайдера и от их DNS серверов. Насколько я понимаю, Google уже меняет ip-хостинг серверов, но ip-адрес медленно обновляется на DNS-серверах ваших провайдеров.
Также возможно кеширование адреса в операционной системе. Для сброса кеша выполните в командной строке с правами администратора:
ipconfig /flushdns

Здесь легко и интересно общаться. Присоединяйся!

Может, прокси пользуете. Маил этого не любит

Может у вас блокирует соединение брандмауэр, может нет места на жестком диске. Может блокирует антивирус, может имя файла содержит не допустимые символы.

Если проблема сохранилась, то убедитесь, что в вашем браузере включен JavaScript.

Если JavaScript включены, то попробуйте очистить кэш вашего интернет-браузера.

Если после выполнения этих действий проблема сохранилась, то с большой долей уверенности можно утверждать, что проблема заключается непосредственно в вашем браузере — отключите все дополнительные надстройки и обновите страницу или же воспользуйтесь альтернативным браузером (если вы пользуетесь Internet Explorer, попробуйте перейти на Firefox, и т. д. )

WMZ: 826074280762 WMR: 146037758184 WMP: 209123518174 WME: 804621616710

nemof, попробуй почистить кеш браузера. Еще попробуй запустить его без дополнений - Справка - Перезапустить с отключенными дополнениями. вдруг мешает какое.

Кэш очищен. Без дополнений тоже самое. В IE - также не скачиваются. Антивир - Nod 32 5.

Попробуй антивирус отключить, проверить.
Если начнут скачиваться - НОД неправильно настроен и режет ссылки на закачку.
Удачи :-))

Как вариант поставить GoogleChrom. или посмотреть настройки безопасности в IE.

Антивир отключал, никакого результата. Ни один браузер (Мозилла, опера, IE) не качают именно файлы прикрепленные к письмам, файлы с сайтов качаются без проблем. В чем причина не пойму. Может быть ОС - сборка не лицензионная?

nemof, а интернет какой? Прямое подключение или прокси/машрутизатор.

Интернет - ADSL модем подключен к телефонной линии, провайдер МТС. К модему подключен еще маршрутизатор, от него работает ноутбук. На ноутбуке все нормально скачивается. А на компьютере, который подключен к модему, прикрепленные сайты в эл. почте скачиваются лишь частично. Но самое интересное - с сайтов все скачивается отлично.

Последний раз редактировалось nemof; 23.01.2013 в 21:01 ..

У 7 есть подобная проблема при установке обновлений KB2735855 и KB2750841, насчет 8 вроде не слышал такого, но вруг такие обновления и для 8 выходили.

Попробуй проверить на вирусы любым сканером типа Dr.Web CureIt,возможно вирусняк

__________________
В правильно поставленном вопросе 50% ответа

На вирусы проверял. Решения проблемы так и не нашел. Создал другой ящик на Gmail - все нормально. Импортированные письма с mail (старый ящик) теперь открываются без потерь. Всем спасибо.

Почему возникают сбои в работе? Существует 2 распространенных варианта возникновения этой проблемы:

пропало соединение интернетом;
повреждены файлы обычного ресурса.

Каждый из воинов отличается по способам решения. Стоит учитывать, что кроме функции синхронизации папки на ПК и с сервером диска маил ру больше функций софт не несёт. Она находится в скрытом режиме и располагается в трее.

При возникновении неполадок с облаком проблема обычно локальная. Это означает, что перебои возникли именно на устройствах, которыми пользуется клиент.

Важно! Если нет доступа к софту, необходимо проверить удалённое размещение через браузер другого устройства

Вариант 1: Нет соединения с интернетом

Важно! В случае если сигнала нет или подключение отсутствует, следует проверить, с чем вызвана неполадка. Основная проблема может быть связанна с техническим отсутствием связи

Вариант 2: Повреждены файлы программы

Для исправления причины потребуется выполнить следующие действия:

При первом старте пользователю потребуется ввести логин и пароль от почтового клиента майл ру. Далее следует выбрать папку с фалами, которые необходимо выгрузить на сервер облачного ресурса данных.

Проверил — все работает. Проблемы могли локально происходить на сервере мейл — Вы никоим образом повлиять на это не сможете. Платные сайты в подобных случаях обычно предлагают различного вида бонусы. В случае с мейлом, боюсь, бонусов не будет.

У меня всё работает.Это косяк мэйла.Файлы загружаются.

Что такое вложение в электронной почте

Вложения могут быть представлены в виде двоичного или форматированного текстового файла. При отправке они кодируются, а при получении декодируются.

К электронному письму можно прикрепить несколько вложений. Однако многие почтовые сервисы устанавливают ограничения на размер пересылаемых файлов.

Минусы облачных сервисов

У всего есть как плюсы, так и минусы. И у облачных сервисов они также имеются. Перечислю основные:

2. Безопасность . Так как облако — это Интернет-сервис, то всегда есть определенная вероятность того, что Ваши файлы могут попасть в чужие руки. Конечно, современные технологии защиты данных эту вероятность сводят к минимуму, но риск есть всегда. Тем более, что сервис публичный.

3. Нужен Интернет . Без Интернета Вы не сможете пользоваться ни одним облачным сервисом.

При отправке письма в почте некоторые пользователи могут видеть предупреждение о «ошибке соединения». В данном случае сервера ответственные за отправку недоступны. Такой сбой бывает длится доли секунды и возможно вы попали именно в этот момент.

Блокировщики рекламы так же могут повлиять на встроенные скрипты защиты от спама. Отключите их на время и попробуйте вновь.

При использовании браузеров Microsoft Edge (Internet Explorer), обязательно смените его на более современный с поддержкой HTML5 (Chrome, Yandex, FireFox).

Аналогично этому, можно получать ошибку 550 при отправке через smtp. Все это решается сбросом настроек и повторным их вводом.

1. В названии присутствуют символы

Файл может не открываться, если в его имени присутствует вопросительный знак «?» или символ «+».

Неизвестный формат

Если для открытия вложенного файла требуется особое приложение, а у вас на компьютере или на телефоне его нет, то файл не получится открыть, пока не будет скачана и установлена нужная программа. Поэтому следует убедиться, что на всех устройствах, которые используются для работы с почтой, соответствующие приложения установлены.

Вот самые популярные форматы файлов и связанные с ними программы.

Ошибка IMAP в Mail ru

При настройке или перестройки почтовой программы, используется специальный почтовая-служба IMAP. Данный процесс позволяет соединятся с серверами и выполнять (запрашивать) функцию отправки.

Убедитесь, что выставлен порт IMAP 993. Раньше Меил Ру использовали нестандартный, но сейчас все изменилось. Протокол шифрования должен быть выбран SSL или TLS.

Убедитесь в наличии галочки «SMTP-серверу требуется проверка подлинности». Возможно она сбилась, как бывает в Outlook 2016.

Полностью проверьте настройки серверов выставленных в программе. Они должны соответствовать скриншоту:

Особенности работы с облаком Майл.ру:

простой и понятный пользовательский интерфейс как при использовании веб-версии облака, так и в случае с установленным на компьютер ПО;
размер бесплатно предоставляемого дискового пространства равен 25 Гб (за дополнительно выделяемое дисковое пространство придётся платить);
лимит файла на загрузку равен 2 Гб (в случае установки программы все лимиты снимаются);
в случае установки программы на ПК, работа с облаком сводится к работе с обычной Windows-папкой, данные в которую можно копировать, так и удалять их оттуда. Все внесённые таким образом изменения будут выполнятся и на самом облаке (в интернете) благодаря автоматически запускаемой функции синхронизации;

К слову, не обделёнными остаются и пользователи операционных систем Mac OS, Linux, а также владельцы мобильных устройств на базе ОС Андроид и iOS, для которых были выпущены адаптированные версии программ.

4. Мешает антивирус

Иногда загрузку почтовых вложений в целях безопасности блокируют антивирус или брандмауэр. Если есть абсолютная уверенность, что вложенные файлы не являются потенциально опасными, тогда в этом случае следует:

отключить защиту;
загрузить прикрепленный файл, затем добавить его в исключения антивируса и брандмауэра, чтобы избежать повторной блокировки;
включить защиту.

Проблемы совместимости

Если электронное письмо пришло с компьютера Mac, его вложение может иметь особый формат Apple, несовместимый со средой Windows. Пользователю необходимо сообщить отправителю письма, что он работает на Windows. Поэтому отправителю нужно сохранить документ соответствующим образом и послать повторно.

Если письмо отправлено через почтовый клиент, например, Outlook, тоже могут быть проблемы с вложениями. Возможно, в этом случае также нужно сообщить отправителю, чтобы он отправил новое письмо, не используя почтовый клиент, например, через Гугл почту или Яндекс.Почту.

Файл поврежден

Есть вероятность, что файл некорректно сохранился или был поврежден до того, как его прикрепили к письму.

Важно: проверить вложения на вирусы

Надеюсь, что после прочтения этого материала Вы разобрались, почему вложение в письме не открывается. Но прежде чем Вы вернетесь к работе, мы хотим кое-что напомнить.

Электронную почту часто используют злоумышленники. Их целью могут быть как домашние, так и корпоративные компьютеры. Поэтому:

Для самостоятельной проверки есть различные онлайн-сервисы, в том числе,

1 Kaspersky VirusDesk для онлайн-проверки на вирусы:

2 Онлайн-сканер файлов Dr.Web, чтобы бесплатно проверить подозрительные файлы на наличие вредоносных программ:

Вы отправляете свои файлы через браузер, они загружаются на наш сервер, их проверяет Dr.Web актуальной версии с самой свежей вирусной базой, и вы получаете результат проверки.

Проверить ссылку или сайт с помощью доктор Веб:

1. Бесплатные почтовые сервисы, какие бывают и зачем они нужны

2. Временный e-mail: зачем он нужен и как его получить

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик

3.000 подписчиков .

Важно: необходимо подтвердить свою подписку!

В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Читайте также: