После удаления антивируса не работает интернет

Обновлено: 06.07.2024

Такая же проблема была. Установил Drweb SS. У меня VPN интернет. Сразу при установке наглухо вылетел интернет.

Удалить. При установке в момент выбора компонентов отключить установку firewall.
Если firewall всё-таки нужен (а зачем, если есть стандартный?), то озадачить этим вопросом техподдержку Dr.Web (ссылка вверху страницы)
Len Tao
Лог установки выкладывайте. Разработчики завтра в понедельник посмотрят.
Ну так сейчас именно в таком состоянии и работает у меня DrWeb. Не устанавливаю файрвол. Просто я пользуюсь Вебом ну лет 10 точно если не больше. Пробовал разное и неизменно возвращался к этому антивирусу. И раз вышел файрвол от той компании к которой у меня всяческие симпатии то естественно я захотел попробовать. Конечно я выждал время на отладку на то чтобы много людей попробовало, отписалось, устранились невыявленные сразу баги. Вот поставил и вылетел интернет так наглухо что просто диву даешься. Это было неприятно. Конечно я продолжу пользоваться DrWeb. но хотел бы чтобы все как то было нормально, а не вылет интернета при установке продукта и невозможное его восстановление.

но хотел бы чтобы все как то было нормально, а не вылет интернета при установке продукта и невозможное его восстановление.

Len Tao
Лог установки выкладывайте. Разработчики завтра посмотрят.

Я бы с большим удовольствием это сделал. но уже время прошло я все переставил и сейчас у меня стоит DrWeb Антивирус Pro. Без файрволла. Еще раз пока не буду пробовать его ставить. Я понимаю что логи бы помогли и сейчас разговор больше впустую. Просто я увидел что такая тема появилась и решил тоже поделиться. Хотя очень уважаю этот продукт и конечно хотел бы помочь разобраться. Но к сожалению пока не могу. Если ситуация повторится я обязательно выложу лог.

Гейт и Файрволл не запустились. В ручную тоже

Ключ-то эти компоненты поддерживает? Это надо в первую очередь уточнять.
Да поддерживает, по крайней мере так указано. Компоненты установились. Прописались и не заработали. В меню Спайдера в трее присутствовали но горели красным. Если я ошибаюсь и они не поддерживались хотя это не так, то они не установились бы и не начали прописывать себя к интрнет каналу, вырубать защитника системы и обычный брэнд. Но все это было сделано как положено но итог был неутешительный.
То, что компоненты установились, ещё не значит, что они поддерживаются ключом. Что менеджер лицензий говорит? Или приведите строку Applications= из ключа.

То, что компоненты установились, ещё не значит, что они поддерживаются ключом. Что менеджер лицензий говорит? Или приведите строку Applications= из ключа.

Если вы столкнулись с отсутствием доступа к Интернет или часть сайтов перестали открываться, то возможны два варианта: вирус блокирует доступ к некоторым сайтам или ваш антивирус удалил вредоносную программу, которая изменила настройки операционной системы определяющие соединение с Интернетом. Это могут быть настройки прокси сервера браузера, настройки сетевой карты (Протокол Интернета версии 4), конфигурация LSP стека и др.

Инструкция, которая приведена ниже, поможет вам решить проблемы с доступом к Интернету. Причём используются разнообразные способы, от самых простых, до требующих применения специальных программ. Выполняйте их один за другим. Если доступ к Интернету восстановиться на каком-то из этапов, то вы можете остановиться и не выполнять следующие. В случае возникновения вопросов оставляйте комментарий ниже, задавайте вопрос в разделе Вопросы и Ответы на нашем сайте или обратитесь на наш форум за помощью.

1. Восстановить настройки прокси сервера вашего браузера.

Internet Explorer, Microsoft Edge и Google Chrome

Все три этих браузера Internet Explorer, Microsoft Edge и Google Chrome используют одни настройки прокси сервера. Для того чтобы вернуть их к первоначальным выполните следующее.

Запустите Internet Explorer. Кликните по кнопке в виде шестерёнки, которая находиться в правом верхнем углу браузера ( ). Откроется меню как показано на следующей картинке.

Кликните по пункту Свойства браузера. Вам будет показано окно с несколькими вкладками. Выберите вкладку Подключения.

Кликните по кнопке Настройка сети как показано ниже.

В разделе Прокси-сервер снимите галочку напротив надписи Использовать прокси сервер для локальных подключений. Кликните OK и ещё раз OK.

Mozilla Firefox

Запустите Firefox. Откройте меню браузера кликнув по кнопке в виде трёх горизонтальных полосок ( ), которая находится в верхней правой части окна. Вы увидите основное меню Firefox, как на картинке снизу.

Здесь кликните по иконке в виде шестерёнки с надписью Настройки. Перед вами откроется окно с настройками Firefox. Кликните по надписи Дополнительные.

В открывшемся окне, в разделе Соединение, кликните по кнопке Настроить. Это действие откроет настройки определяющие какой прокси сервер должен использовать браузер.

Выберите пункт Без прокси и кликните по кнопке OK. Перезапустите браузер.

2. Восстановить настройки Протокола Интернета версии 4.

Windows XP, Vista, 7

Кликните по кнопке Пуск, в открывшемся меню выберите пункт Сетевые подключения.

Windows 8, 8.1, 10

Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу X(Ч). Откроется меню как на следующем рисунке.

Выберите пункт Сетевые подключения.

Перед вами откроется окно со списком всех сетевых подключений.

Кликните по названию вашего адаптера (сетевой карты) и выберите пункт Свойства.

Откроется окно со свойствами выбранного сетевого адаптера. В списке компонентов найдите пункт Протокол Интернета версии 4(TCP/IPv4).

Кликните по выбранному пункту дважды. В открывшемся окне поставьте галочку в пунктах Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес ДНС-сервера автоматически.

Кликните OK и ещё раз OK.

Установив эти настройки таким образом, вы дадите возможность Windows получить IP-адрес и адрес ДНС-сервера от роутера, модема или маршрутизатора. Если же ваш компьютер использует статический сетевой адрес, то введите его на предыдущем этапе.

3. Очистить DNS кэш.

DNS кэш хранит таблицу соответствия имени сайта и его IP-адреса. Некоторые вирусы могут подменять это соответствие и блокировать таким образом открытие тех или иных сайтов, а также перенаправлять пользователей на разнообразные вводящие в заблуждения веб страницы.

Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу R(К). Откроется окно Выполнить как на следующем рисунке.

Введите в поле Открыть команду cmd и нажмите Enter. Откроется командная строка. Введите в ней ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

4. Восстановить конфигурацию LSP стека.

LSP это программная служба в операционной системе Windows, состоящая из нескольких слоёв. Каждый слой определяет одну программу. Вся запрашиваемая из Интернета информация проходит через эту группу слоёв. Таким образом, при неправильном удалении одного из них, или программы, которая привязана к одному из слоёв, происходит сбой в работе всей службы LSP, в результате чего подключение к Интернету становится недоступным.

Windows XP, Vista, 7

Введите в поле Открыть команду cmd и нажмите Enter.

Windows 8, 8.1, 10

Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу X(Ч). Откроется меню как на следующем рисунке.

Выберите пункт Командная строка (Администратор).

Откроется командная строка. Введите в ней netsh winsock reset и нажмите Enter.

5. Использовать AdwCleaner для удаления компонентов вредоносных программ блокирующих доступ в Интернет.

AdwCleaner это небольшая бесплатная утилита созданная программистом Xplode. Она быстро проверит компьютер и удалит компоненты вредоносных программ, которые могут блокировать доступ к Интернету или к отдельным сайтам.

Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.

На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. После окончания загрузки программы, запустите её. Откроется главное окно AdwCleaner.

Кликните по кнопке Сканировать. Этот процесс может занять до нескольких десятков минут. Когда сканирование будет завершено, перед вами откроется список найденных компонентов вредоносных программ.

Кликните по кнопке Очистка. AdwCleaner приступит к очистке компьютера. Для окончания процесса вам потребуется перезагрузить компьютер.

6. Использовать TDSSKiller для удаления скрытых троянов и руткитов, блокирующих доступ в Интернет.

TDSSKiller это бесплатная утилита созданная в лаборатории Касперского. Она может найти и удалить множество разнообразных руткитов таких как TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser и им подобных.

Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.

На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. Запустите скачанный файл.

Кликните по кнопке Начать проверку. Программа начнёт проверку вашего компьютера.

Дождитесь окончания сканирования и удаления найденных руткитов. По окончании работы программы требуется перезагрузка компьютера.

7. Использовать Malwarebytes Anti-malware для дополнительной проверки.

Malwarebytes Anti-malware это прекрасная программа, созданная компанией Malwarebytes. Она легко удаляет множество разнообразных троянов, руткитов, вредоносных и потенциально ненужных программ. Программа абсолютно бесплатна для домашнего использования.

Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.

После окончания установки вы увидите основной экран программы.

Автоматически запуститься процедура обновления программы. Когда она закончиться нажмите кнопку Запустить проверку. Malwarebytes Anti-malware начнёт проверку вашего компьютера.

Когда сканирование компьютера закончится, программа Malwarebytes Anti-malware откроет список найденных компонентов вредоносных программ.

Кликните по кнопке Удалить выбранное для очистки вашего компьютера от вредоносных программ, которые могут блокировать доступ в Интернет.

Заключение

Выполнив эту инструкцию, вы должны решить проблему с отсутствием доступа к Интернету. К сожалению, существуют варианты заражения, когда эта инструкция может вам не помочь, в этом случае обратитесь на наш форум.

Для того чтобы в будущем не заразить свой компьютер, пожалуйста следуйте трём небольшим советам.
1. Всегда старайтесь скачивать программы только с официальных или заслуживающих доверия сайтов.
2. Держите антивирусные и антиспайварные программы обновлёнными до последних версий. Так же обратите внимание на то, что у вас включено автоматическое обновление Windows и все доступные обновления уже установлены. Если вы не уверены, то вам необходимо посетить сайт Windows Update, где вам подскажут как и что нужно обновить в Windows.
3. Если вы используете Java, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, то обязательно их обновляйте вовремя.

Моё имя Валерий. Я сертифицированный специалист в области компьютерной безопасности, выявления источников угроз в ИТ инфраструктуре и анализе рисков с опытом работы более 15 лет. Рад поделиться с вами своими знаниями и опытом.

После установки wi fi роутера перестал работать интернет на ПК
Всем привет. Интернет был на ПК, пока не установил wi fi роутер zyxel (устанавливал специалист).

Перестал работать интернет
Здравствуйте! Подскажите, может сталкивались. Пропал неожиданно интернет, раздаётся с одного компа.

После удаления основного шлюза пропал интернет
Я удалил основной шлюз браузер не грузит сижу на другом компе. Удалял в командной строке писал.

После восстановления ХР, перестал работать интернет по wifi
Всем доброго времени суток! У меня проблемка,решил восстановить винду на своем нетбуке и после.

У касперского есть отдельная утилита для полной деинсталляции, воспользуйтесь ей, так же касперский отключает встроенный в ос брандмауэр, включите и сбросьте его настройки по умолчанию, проверьте сетевые настройки, чтобы были необходимые сетевые реквизиты, выполните проверку сетевых подключений, ос сама может найти проблему и устранить ее, нужно только выбирать варианты. Брандмауэр восстанавливал, толку не было.
Насчёт утилиты, забыл про неё, попробую

Санек_1996, утилита удаления помогла?

1. Запустите командную строку от имени администратора: Пуск => Все программы => Стандартные => нажмите правой кнопкой по "Командная строка" и выберите "Запуск от имени администратора". Выполните следующие команды в командной строке:

Ipconfig /flushdns (пробел между ipconfig и /flushdns)
Netsh winsock reset (пробелы между словами)
Route –f (пробел между route и –f)
Netsh winsock reset (пробелы между словами)
Netsh int ip reset all (пробелы между словами)

Перезагрузите компьютер. Если потребуется, настройте заново сетевое подключение.

3. Проверьте, сохранится ли проблема. Сообщите о результате.

Перестал работать интернет через wifi. linux mint
просто так взял и в один прерасный момент перестал выходить в нет. к wifi нормально подключается.

Перестал работать интернет на ПК, подключаемый через Ethernet
Доброго времени суток, судари и сударыни. Проблема такова, что неожиданно пал смертью храбрых.

После прошивки перестал работать ADSL
Доброго времени суток форумчане))) Столкнулся с такой проблемой. Обновлял по воздуху через web.

Интернет перестал работать после обновления
Здравствуйте. Возникла проблема с подключением на Windows, не могу решить уже третий день. Кабель.

После удаления антивируса пропал интернет. Но пинг есть.

Здравствуйте.
Суть следующая:
Кончился у знакомого антивирус drweb. И чтобы совсем без защиты не оставаться решил установить какой-то первый попавшийся в сети. Им оказался китайский Tencent. После чего установились какие-то программы, комп стал тормозить, и друг решил спросить у меня, в чём проблема. (dr.web он удалить не догадался перед установкой другого антивируса)
Я удалил этот tencent, зарегистрировал на 3 месяца dr.web. Даже базы dr.web обновил. После чего решил перезагрузить комп, чтобы изменения вступили в силу. Вот теперь сижу третий час, разгребаю эти изменения.
После перезагрузки не запускаются программы: skype, teamviever (то, что было в автозагрузке). Просто закрываются при попытке их запустить.
Интернет по w-fi подключен. ping есть. Но ни одна программа в инет выйти не может. Ни браузеры, ни антивирус.
Пробовал просканировать dr.web. Он нашёл пару троянов и кейген. Ничего криминального в общем не нашёл. Потом отключал антивирус (spidergate, родительский контроль. всё в общем), отключал брандмауэр, менял DNS (пробовал вручную 8.8.8., чистил таблицу маршрутизации (route -f), удалял левые программы в автозапуске которые установились вместе с тем китайским антивирусом (в том числе и из реестра). Но кого-то я проморгал.
итог тот же. Инет как-бы есть, но его нет.
Прикрепляю отчёты avz и hijack.
Помогите плиз.

Уважаемый(ая) miaso, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

Читайте также: