Проблема при входе в скайп возможно доступ блокируется плагином

Обновлено: 07.07.2024

Миллионы пользователей используют Skype каждый день для общения, но кажется, что у пользователей Windows 10 есть некоторые проблемы с ним. По их словам, существуют различные проблемы со Skype и опцией автоматического входа в Windows 10.

Решение 1. Проверьте свой антивирус

Иногда ваш антивирус может мешать работе Skype, что может вызвать проблемы при входе в систему. Чтобы устранить эту проблему, необходимо отключить определенные антивирусные функции, такие как брандмауэр, и проверить, решает ли это проблему.

Если проблема не устранена, возможно, вам придется временно отключить антивирус. Иногда отключение антивируса не поможет, поэтому вам придется удалить антивирус. Если удаление антивируса решает проблему, вам следует подумать о переходе на другое антивирусное решение.

Существует множество отличных антивирусных инструментов, но лучшими являются Bitdefender , Panda Antivirus и Bullguard . Все эти инструменты обеспечивают отличную защиту, поэтому, если у вас есть какие-либо проблемы, не стесняйтесь попробовать любой из них.

Решение 2. Проверьте меню настроек Skype

Некоторые пользователи сообщали, что опция автоматического входа отсутствует на главном экране, и это может иногда вызывать проблемы у пользователей, особенно если они хотят включить или отключить параметр автоматического входа. Этот параметр был перенесен в Общие настройки в Skype, и вы можете отключить или включить его, выполнив следующие действия:

Запустите Skype .
Перейдите в Инструменты> Параметры .
Найдите Войти, когда Skype запускает , и снимите флажок , если хотите отключить этот параметр, или установите флажок, если хотите его включить.
После этого нажмите кнопку Сохранить , чтобы сохранить изменения.

По словам пользователей, кнопка автоматического входа появится на главном экране, если вы используете опцию Войти через Facebook . Хотя это простой обходной путь, он не сработает, если у вас нет учетной записи Facebook или ваш Skype не подключен к Facebook.

Попробуйте запустить Skype снова и проверьте, решена ли проблема. Помните, что при помощи этого решения ваши журналы чата будут удалены, но вы сможете восстановить их из папки Skype.old, если они вам понадобятся.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: исправлено. Извините, мы не смогли распознать ваш логин в деталях. Ошибка Skype

Если вы ищете программное обеспечение для удаления, мы должны предложить IOBit Uninstaller или Revo Uninstaller . Все эти приложения просты в использовании, и они должны быть в состоянии помочь вам легко удалить любое приложение с вашего ПК.

Пользователи сообщили, что Skype поддерживает автоматическую подпись каждый раз, когда они проверяют свою Hotmail. Эта проблема, похоже, затрагивает пользователей, которые используют свою учетную запись Hotmail для доступа к Skype, но есть способ решить эту проблему. Возможно, вы можете решить эту проблему, отключив определенные уведомления Skype. Помните, что это всего лишь обходной путь, но немногие пользователи сообщили, что он работает для них, поэтому вы можете попробовать. Для этого выполните следующие действия:

Откройте Skype и перейдите в Инструменты> Параметры .
Перейдите в Настройки уведомлений и убедитесь, что параметр подключен к сети не отмечен.
Нажмите Сохранить , чтобы сохранить изменения.

Это выглядит как странное решение, но немногие пользователи утверждают, что оно работает, поэтому вам не повредит его попробовать.

Если автоматический вход в Skype не работает в Windows 10, возможно, вы захотите использовать приложение ListFix. Это приложение позволит вам очистить кэш Skype, и это, мы надеемся, решит эту проблему. Чтобы использовать это приложение, выполните следующие действия:

В Skype есть отличная встроенная функция, позволяющая войти в систему с помощью учетной записи Microsoft или Facebook. Это замечательно, поскольку позволяет входить в систему и входить в Skype без создания учетной записи Skype. Тем не менее, несколько пользователей сообщили, что эта функция может вызвать проблемы с автоматическим входом в Skype, и для их устранения необходимо отменить связь как с учетной записью Microsoft, так и с Facebook. Для этого просто выполните следующие действия:

После этого ваша учетная запись Microsoft и Facebook не будет связана, и вы сможете автоматически входить в Skype. Имейте в виду, что этот метод может не работать, если вы зарегистрировались в Skype со своей учетной записью Microsoft или Facebook.

Решение 9. Проверьте правильность имени пользователя и пароля.

По словам пользователей, если у вас проблемы с автоматическим входом в Skype, ваше имя пользователя или пароль могут быть неверными. Прежде чем войти в систему, обязательно проверьте, все ли в порядке с вашим именем пользователя и паролем.

Если вы подозреваете, что ваша учетная запись Skype может быть взломана, обязательно сбросьте пароль и попробуйте войти с новым паролем.

Решение 10. Проверьте, работает ли ваше интернет-соединение

Если у вас есть проблемы со входом в Skype, возможно, проблема в вашем интернет-соединении. Чтобы решить эту проблему, важно проверить, правильно ли работает ваше интернет-соединение. Если другие веб-сайты работают без проблем, это означает, что с вашим сетевым подключением все в порядке, поэтому проблема, скорее всего, связана со Skype.

Решение 11. Попробуйте Skype для веб

По словам пользователей, иногда эта проблема может возникнуть из-за проблем с вашим приложением Skype. Чтобы проверить, является ли ваше приложение проблемой, вы можете попробовать использовать Skype для Интернета. Просто зайдите на веб-страницу Skype для входа и войдите, используя свои учетные данные Skype.

Если Skype для веб-сайтов работает, это означает, что проблема связана с вашим приложением Skype. Чтобы решить эту проблему, вы должны попробовать некоторые другие наши решения.

Решение 12. Проверьте, ограничен ли ваш аккаунт или заблокирован

Если у вас есть проблемы со входом в Skype, проблема может быть связана с вашей учетной записью. Иногда ваша учетная запись может быть временно ограничена и приостановлена. Это может произойти, если в вашей учетной записи есть какие-либо необычные действия, связанные с нарушением безопасности.

Если вы подозреваете, что ваша учетная запись заблокирована из-за нарушения безопасности, вам следует обратиться в службу поддержки Skype для решения этой проблемы.

Опция автоматического входа в Skype может быть полезной, но она также может вызвать все виды проблем для пользователей. Если у вас есть какие-либо проблемы с опцией автоматического входа в Skype в Windows 10, обязательно ознакомьтесь с некоторыми из наших решений.

Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в августе 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Не могу войти в Скайп! Такая проблема встречается часто у неопытных пользователей. Причины бывают разные. В зависимости от ошибки приходится искать свой подход.

Забыт логин или пароль

Для входа в аккаунт необходимо указать свои логин и пароль. Забытый или изменённый мошенниками пароль возможно восстановить. При появлении такой ситуации данные подтверждают с помощью электронной почты или мобильного телефона.

Для этого выполняем несложные шаги:

Открываем форму восстановления учетной записи (кнопка «Забыли пароль?»).
Указываем информацию: электронная почта (номер телефона) и логин. Вводим дополнительную электронную почту, по которой возможна связь.
Проверка данных может продлиться примерно 24 часа. Результаты проведенной работы отправят на дополнительную почту, которая была указана в форме.

Открываем страницу входа.
Находим «Параметры входа».

Даже если забыты, и никнейм, и код – не проблема. Один из вариантов должен привести к положительному результату.

На профиль наложены ограничения или он заблокирован

В некоторых случаях войти в программу или полноценно пользоваться ею нет возможности по другим причинам. Такими могут быть блокировка или наложение ограничений.

Проводятся необычные действия с вашей учетной записи. Например, списание средств со счета во время использования подписки. Такие действия могут проводиться мошенниками.
Если платёж оспаривают. Чаще такие действия выполняются при появлении проблем с оплатой или аккаунтом.
Нарушения правил пользования приложения.

Наложенные ограничения снимаются при выполнении следующих действий. Следует зайти в приложение и найти инструкцию на баннере. Соблюдая рекомендациям, можно быстро устранить неисправности аккаунта.

Мошенники могут взломать учетную запись. В таком случае приходят оповещения с текстом: «Помогите нам защитить вашу учетную запись». Операции со счетами в учетной записи, рассылки, которые вы не выполняли, могут быть выполнены мошенниками. Такие действия приводят к блокировке аккаунта. Разблокировка возможна. Для этого необходимо найти отдел «Восстановление взломанной или скомпрометированной учетной записи Майкрософт».

Нельзя зайти через Фейсбук

Раньше выполнить вход в Skype можно было через Facebook. Только с начала 2018 года войти с помощью данной социальной сети невозможно. Майкрософт объединили все приложения под единой учетной записью. Это дало возможность входить во все службы с одним паролем. То есть, теперь можно получить доступ только с помощью номера телефона (email) и кода доступа.

Переустановка программы

Иногда переустановка клиента может решить несколько проблем. Перед тем, как начать загрузку следует удалить существующую программу на устройстве.

Для этого выполняем следующие шаги:

Заходим в «Панель управления»/«Установка и удаления программ»/«Удаление программы».
В списке установленных программ находим Skype и выполняем на нем клик.
Выбираем «Удалить» (верхняя часть экрана или правой кнопкой мыши на значке).

Проблема с авторизацией

Каждая ошибка имеет свои причины. Проблема с авторизацией может происходить из-за неполадок в интернете или сбое в настройках программы. Проверить такие варианты, возможно отключив процессы с помощью Диспетчера задач.

Для этого нажимаем одновременно Ctrl + Alt + Delete .
Выбираем «Диспетчер задач».
Появится окно, в котором выбираем «Процессы».
Находим нужную программу, жмем на неё и выбираем «Снять задачу».

Диспетчер задач можно вызвать и другим способом. Для этого нажимаем Win + R . В открывшемся окне введите taskmgr и выбираем процессы. Далее выполняем все, как в предыдущем варианте

Сбой программного обеспечения

При несвоевременной установке обновлений появляются сбои в работе файла. В результате пользователь не может попасть в Skype. Обычно, автоматическая загрузка обновлений программы проводится по умолчанию. Если функция отключена, отдельные плагины можно выполнить апдейт самостоятельно.

Для этого необходимо выполнить следующие шаги.

Блокировка антивирусом

Проблема, при которой не удается войти в Скайп, может быть вызвана блокировкой антивируса. Дело в том, что некоторое программное обеспечение видит угрозу даже в безобидных программах. Если это установленная программа, достаточно просто отключить её на время. Однако разработчики Microsoft почему-то решили, что встроенная защита должна стать последним оплотом в операционной системе.

Спорить с ними не будем, но для стабильной работы мессенджера всё-таки стоит её отключить.

Через «Пуск» открываем «Панель управления».
В появившемся списке находим «Брандмауэр Windows».

После выполнения алгоритма перезапустите компьютер. Операция проведёт изменения и обновит систему.

Обязательно соблюдайте инструкцию и не блокируйте другие программы при выполнении алгоритма действий.

Проблема с Internet Explore

Скайп использует Internet Explorer (IE), чтобы создавать системные файлы и папки. Версии со временем могут устареть и требуют обновления. Выполнить самостоятельно такие действия вполне возможно.

Следует сделать следующие шаги.

Такие действия помогут решить возникшую проблему. При отсутствии необходимых обновлений вход в программу может быть недоступен.

Выполнен вход, но отсутствует контакт или кредит

Эта ошибка возникает, когда вход выполнен не в другой учетной записи. Дело в том, что мессенджер разрешает создавать два и больше аккаунтов. Поэтому в больших семьях или на работе каждый имеет свой профиль. Однако не все додумываются ставить пароль. Поэтому список друзей или деньги на счету могут просто поменяться.

Проверить это можно следующим образом.

Попробовать выполнить вход на другом устройстве.
Проверить правильность регистрационных данных.
Выйти и снова войти в программу.
Выполнить вход с помощью ранее использованных других адресов.

Если деньги не используются в течение 180 дней, они становятся неактивными. Однако их можно легко переактивировать. Для этого нужно зайти в свой профиль и выбрать функцию «Повторно активировать деньги на счёте». Если на телефонах Android и iPad функция отсутствует, рекомендуется почистить кэш и повторно выполнить вход.

Также на работу влияет заполненная кеш приложения. Проще всего выполнить очистку с помощью утилиты CСleaner.

Подведем итоги

Разобраться с основными проблемами в работе Скайпа можно самостоятельно. Для этого не нужно относить компьютер в ремонт или звать мастера. Достаточно внимательно проверить все варианты и найти ошибку.

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка "Не удалось установить соединение", или "К сожалению, не удалось подключиться к Skype". Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка "Не удалось установить соединение".

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: "К сожалению, не удалось подключиться к Skype". Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду "без доступа к интернету", или еще что-то.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: "как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!", но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее) . Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на "Помощь" и выберите "Проверить наличие обновлений".

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: "Сбой во время загрузки обновления Skype", или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в "Установка и удаление программ" (в Windows 10 можно найти через поиск) , или в "Этот компьютер" открываем "Удалить и изменить программу". В Windows 7 это средство так же можно запустить в "Мой компьютер", или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка "Skype" с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки "Не удалось установить соединение" в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню "Сервис" (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать "Свойства браузера". Дальше на вкладке "Дополнительно" нажимаем на кнопку "Сброс".

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в "Панель управления" и выберите там пункт "Система и безопасность". Дальше выберите "Брандмауэр Windows". Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на "Включение и отключение брандмауэра Windows" и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается) , то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

Подключаемый модуль Веб-приложение Skype для бизнеса требуется для голосовой и видеосвязи, а также для демонстрации экрана другим пользователям на собрании Skype. Если вы присоединились к собранию, но не можете подключиться к звонку Skype или не видите материалы, демонстрируемые на собрании, сначала выполните основные шаги по устранению неполадки, а затем ознакомьтесь со статьей о часто возникающих проблемах и ошибках. Возможно, эти советы вам помогут.

Основные шаги по устранению проблемы с установкой подключаемого модуля

Выйдите из собрания и закройте все она браузера.

Включите режим просмотра InPrivate, если вы пользуетесь браузером Internet Explorer. В браузерах Firefox и Safari нужно открыть "Приватное окно", а в Chrome — окно в режиме инкогнито.

Убедитесь, что в вашем браузере разрешены загрузка и запуск элементов ActiveX.

В приглашении на собрание нажмите или коснитесь Присоединиться к собранию Skype.

Выполните одно из указанных ниже действий.

Чтобы установить подключаемый модуль в Internet Explorer, выберите Запуск внизу окна браузера.

Следуйте инструкциям в браузере по установке и запуску подключаемого модуля.

Если у вас нет прав администратора на компьютере, в предупреждении безопасности брандмауэра Windows выберите Отмена. Это никак не повлияет на настройки собрания.

Совет: Если у вас получилось установить подключаемый модуль с помощью инструкций выше, очистите кэш браузера, чтобы удалить старые учетные данные, которые могут конфликтовать при входе в учетную запись.

Если же вам не удалось установить подключаемый модуль, проверьте следующее:

Убедитесь, что установленные на вашем компьютере операционная система и веб-браузер есть в списке поддерживаемых платформ.

Откройте Панель управления > Программы и компоненты, при необходимости удалите установленные версии подключаемого модуля и попробуйте войти в учетную запись еще раз.

Если вам по-прежнему не удается установить подключаемый модуль, ознакомьтесь со списком проблем и ошибок.

Читайте также: