Решение проблем с компьютером онлайн

Обновлено: 07.07.2024

Здравствуйте, друзья. Не всегда работа за компьютером проходит гладко. Иногда случаются программные или аппаратные сбои. Может внезапно погаснуть монитор, пропасть звук, или «зависнуть» программа. Вы должны оставаться спокойным в подобных ситуациях и помнить о том, что устранение неполадок с компьютером, во многих случаях, достигается выполнением простых действий с вашей стороны.

Сейчас вы узнаете о наиболее распространённых проблемах, а также о способах устранения неполадок, которые помогут вернуть работоспособность вашего компьютера.

Общие советы, которые помогут избежать проблем с компьютером

Есть много разных факторов, которые могут вызвать проблемы с компьютером. Независимо от того, что вызывает проблему, устранение неполадок всегда сопровождается методом «исключения». В некоторых случаях, возможно, потребуется использовать несколько различных подходов, прежде чем вы сможете найти и устранить проблему. Но это опыт, который останется с вами. Вот несколько наших рекомендаций по поиску и устранение неисправностей:

Алгоритм поиска и устранение неполадок с компьютером

При возникновении проблем с компьютером и его оборудованием нужно действовать правильно. Если проблема с оборудованием, например, принтер не печатает, вы должны начать поиск проблемы с этого устройства.

Во-первых, нужно проверить подключение принтера к электросети и компьютеру. Возможно, на этом шаге проблема будет решена.

Во-вторых, нужно убедиться, что в «Диспетчере устройств» вашего компьютера принтер отображается и готов к работе. Это говорит о том, что устройство правильно установлено и настроено, подключено к электросети.

В-третьих, нужно проверить, не замята ли бумага в принтере, и есть ли тонер в картридже.

Если же проблемы с подключением устройства, замятием бумаги или закончился тонер в картридже, то такие проблемы решаются быстрым устранением причины неисправности (поправили кабель, удалили замятую бумагу, заправили картридж).

Если же проблема в «Диспетчере устройств», компьютер не видит принтер, тогда нужно разбираться в этом направлении. Обновить драйвера устройства и перезагрузить компьютер.

Этот пример показывает общий алгоритм поиска и устранения неисправностей с оборудованием компьютера. И даёт понимание того, как действовать в подобных ситуациях.

Способы решения наиболее частых проблем

В большинстве случаев, проблемы могут быть устранены с помощью простых методов по устранению неполадок, таких как закрытие и повторное открытие программы, проверка соединения кабелей. Важно попробовать сначала эти методы, перед тем как приступать к другим, более серьёзным шагам.

Кнопка питания не включает компьютер

Если ваш компьютер не включается, начните с проверки шнура питания, убедитесь в том, что шнур надёжно подключён к системному блоку и в розетку. А также обратите внимание, чтобы выключатель на задней стенке системного блока, рядом с подключением сетевого шнура, был включён.
Если шнур подключён в розетку, убедитесь, что она работает. Это можно сделать подключением другого устройства в эту розетку, например, настольной лампой.
Если компьютер подключён к сетевому фильтру и источнику бесперебойного питания, убедитесь, что эти устройства включены. Есть сетевые фильтры с предохранителем, который мог перегореть или «отщёлкнуться» во время скачка напряжения в сети. Его замена или обратное подключение вернёт фильтр в рабочее состояние.
Если вы используете ноутбук, его батарея могла разрядиться слишком сильно. Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку, подождите пока батарея немного зарядится, а потом попробуйте включить ноутбук.

В большинстве подобных случаев эти действия помогаю включить компьютер. Если же вы всё проверили, а компьютер так и не включается в таком случае стоит обратиться к специалисту.

Программа медленно работает «Тормозит»

Закройте и снова откройте эту программу.
Проверьте системные требования для этой программы. Часто бывает так, что мощные программы устанавливают на слабенькие компьютеры, которые не справляются с нагрузкой. В таком случае стоит установить более раннюю версию программы, с меньшими системными требованиями.
Если «тормозит» браузер при работе с интернетом, стоит попробовать работу другого браузера и проверить интернет-подключение. Возможно, перезагрузить роутер.

Программа «Зависла»

Иногда во время работы с программой она может замереть и перестать реагировать на ваши действия. В таких случаях говорят «программа зависла». В таких случаях помогут следующие действия:

Принудительно завершить работу приложения. Для этого на клавиатуре нужно нажать комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Delete, чтобы открыть «Диспетчер задач». Затем вы должны выбрать программу, которая не отвечает, и нажать на кнопку «Снять задачу».

Через «Диспетчер задач» можно перезагрузить компьютер или завершить работу, если обычный способ не работает.

Медленно работают все программы на компьютере

Проверьте компьютер на наличие вирусов. Вредоносные программы запускают скрытые процессы, которые замедляют работу компьютера.
Регулярно проводите дефрагментацию диска. Это помогает поддерживать быстродействие компьютера на должном уровне.
Используйте программные продукты, которые соответствуют системным требованиям вашего компьютера. Не стоит ожидать, что мощная программа будет нормально работать на слабом компьютере.

Компьютер «Завис»

Иногда случаются такие ситуации, когда зависает компьютер. В таких случаях виновата не конкретная программа, а сбой в операционной системе. И в таких ситуациях действия будут зависить оттого можно запустить «Диспетчер задач» либо нет.

Если «Диспетчер задач» работает (только для Windows): перезапустите проводник Windows. Откройте диспетчер, найдите и выберите проводник Windows (Windows Explorer). Искать нужно во вкладке «Процессы». Процесс может иметь вид названия (как указано выше) или запускаемого файла (explorer.exe). В версиях виндовс 7,8,10 необходимо нажать на кнопку «Перезапустить». В ранних версиях Windows, например, ХР, будет только кнопка «Завершить процесс».

В таком случае нужно самостоятельно запустить процесс заново. Для этого переходите во вкладку «Приложения», нажимаете на кнопку «Новая задача», вводите название файла explorer.exe и нажимаете кнопку «ОК».

На компьютерах Apple процесс похожий, только нужно перезапустить поиск. Для этого нужно вызвать утилиту «Принудительного закрытия приложений» нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Command+Option+Esc. Далее, найдите и выберите Поиск (Finder), и нажмите кнопку «Возобновить».
Если приведённые выше способы не работаю, потребуется принудительно выключить компьютер. Нажмите и удерживайте кнопку питания на компьютере или ноутбуке. Удерживайте кнопку в течение 5-10 секунд, компьютер должен выключиться. Подождав секунд 10-15 его снова можно включить.
Если компьютер всё равно не выключается, вы можете выключить питание переключателем на задней стенке системного блока или отключив кабель питания из розетки. Если вы работаете на ноутбуке, можно отсоединить батарею. Предупреждение: используйте этот способ в крайних мерах, если не помогли остальные меры.

Мышь или клавиатура перестала работать

Если вы используете проводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они правильно подключены к компьютеру.
Если вы используете беспроводную мышь или клавиатуру, убедитесь, что они включены, и что их батарейки не разрядились.

Пропал звук

Проверьте уровень громкости на колонках или наушниках и в операционной системе. Переведите регулятор в положение достаточной мощности. Регулировка звука может быть выполнена в настройках «аудио» операционной системы или в плеере.

Проверьте кабели. Убедитесь, что внешние динамики подключены к компьютеру, выбран правильный порт для подключения. Если ваш компьютер имеет цветовую маркировку портов, аудио порт, как правило, имеет зелёныйцвет.
Некоторые компьютеры имеют несколько аудиопортов, подключите наушники к ним и проверьте наличие звука таким способом.

Пропало изображение, монитор не включается

Компьютер может перейти в «спящий» режим. Щёлкните мышкой или нажмите пробел на клавиатуре, чтобы разбудить его.
Убедитесь, что монитор подключён к компьютеру и к электросети. Проверьте всю схему подключения к электросети.

Поиск решения более сложных проблем

Не всегда проблемы с компьютером можно решить простыми способами. Если вы новичок, вам может понадобиться помощь, если вы не справитесь с проблемой самостоятельно. Если у вас есть друзья, знакомые или родственники, разбирающиеся в компьютере, они могут вам помочь. Но, вы должны будете объяснить, что произошло и какие действия вы предпринимали. Это поможет быстрее разрешить сложную ситуацию.

Если же ваш компьютер имеет проблемы, но по-прежнему работает, есть доступ в интернет, вы можете найти ответ там. Скорее всего, люди уже сталкивались с подобной проблемой, и есть готовое решение, которое поможет вам.

Но, вы должны помнить, что не всегда помогают простые способы, иногда может случиться так, что восстановить работоспособность компьютера можно только переустановкой операционной системы или заменой деталей.

Здесь тоже нужно понимать важные вещи, если вы в этих вещах не разбираетесь, то доверять нужно только специалисту. Так как можно переустановить систему и спасти все ваши данные, а можно отформатировать диск и всё потерять. Хороший специалист всегда спросит, что делать с вашими данными, сохранять или нет. Если таких вопросов нет, вы сами должны напомнить об этом мастеру.

Это лишь небольшой список проблем, которые иногда возникают при работе с компьютером. И которые вы легко сможете решить самостоятельно. А если вы будете соблюдать меры безопасности и профилактики, то критических проблем с компьютером у вас не будет вообще.

Решение проблемы в срочном порядке на любом устройстве: компьютере, ноутбуке или планшете с операционной системой Windows.

Разовая помощь (macOS и iOS)

Решение проблемы в срочном порядке на любом устройстве: ноутбуке, компьютере с операционной системой macOS или телефоне, планшете под управлением iOS.

Гарантированная помощь для любого устройства в течение года с неограниченным количеством обращений.

Безлимитная помощь на целый год для любимых родителей. Решим любые проблемы и объясним, как пользоваться устройством самостоятельно. Неограниченное число обращений.

Подключим родительский контроль, ограничим доступ к нежелательным сайтам, установим необходимые программы и устраним возникшие проблемы. Неограниченное количество обращений.

Гарантированная удалённая помощь в течение года для 5 различных устройств самых близких людей. Неограниченное число обращений.

* Не рекомендуем оформлять заказ на подписку и разовую помощь одновременно. Отменить подписку можно в любое время в личном кабинете.

Гарантированная помощь для любого устройства, используемого в предпринимательской деятельности или для решения бизнес-задач, в течение года с неограниченным количеством обращений.

Гарантии безопасности

Мы знаем, как важно обеспечить безопасность и конфиденциальность данных наших клиентов. Поэтому вы можете быть уверены в том, что ваши данные не пропадут и не будут переданы третьим лицам.

Проверенная программа

При оказании удалённой компьютерной помощи мы используем программу "TeamViewer". Это одно из самых эффективных решений на рынке, которое установлено более чем на 1,9 миллиардах устройств.

Полный контроль

Вы сможете контролировать все действия компьютерного мастера. На дисплее вашего устройства будут отображаться все нажатия и открытия окон. При желании вы всегда сможете завершить сеанс обслуживания.

Безопасное подключение

Для обслуживания устройств используются безопасные каналы связи, зашифрованные при помощи AES (256 бит). Это значит, что злоумышленники не смогут получить доступ к устройству или расшифровать трафик.

Ограниченный доступ к данным

Для решения большинства проблем нам не требуется просмотр содержимого файлов и папок. Ваши данные и информация не будет скопирована и не покинет ваше устройство во время удалённого обслуживания.

Одноразовый пароль

Для удалённого обслуживания нам понадобится идентификатор устройства и одноразовый пароль. Этот пароль будете знать только вы, и никто не сможет получить доступ к устройству без вашего ведома.

Оплата в два этапа

При оформлении заказа и оплате банковской картой денежные средства замораживаются, а после успешного выполнения заказа списываются. Если проблему решить не удастся, денежные средства будут разблокированы.

1 минута

Среднее время подключения к устройству

30 минут

Среднее время решения проблемы

проблем решено нашими специалистами

Компьютерная помощь - это просто

Оформите заказ

Вы можете выбрать разовую помощь или год поддержки.

Установите TeamViewer

Предоставьте нам данные для входа

Нам потребуется ID и пароль, который будет отображаться в TeamViewer.
Просто сообщите его в чате на сайте.

Ожидайте подключения специалиста

После получения ID и пароля компьютерный мастер сможет подключиться к устройству.
Пожалуйста, не отключайте его от сети Интернет.

Проблемы, которые мы решаем

Решение проблем с и

Если система работает не так, как требуется, наши специалисты определят причину, восстановят систему и её работоспособность без переустановки.

Оптимизация скорости

Увеличим быстродействие системы при загрузке, уменьшим нагрузку на процессор и оперативную память, исключим из автозагрузки требовательные к ресурсам устройства программы.

Восстановление системных файлов

В случае некорректной работы системы и устройств, проведём анализ системных файлов и восстановим их, если они повреждены.

Установка и обновление драйверов устройств

При неработоспособности какого-либо из устройств или проблемах, связанных с их некорректной работой, произведём установку, обновление или откат драйверов.

Установка необходимых программ

При необходимости мы можем установить любое программное обеспечение (лицензионное или бесплатное), дать рекомендации по выбору и использованию программ.

Устранение ошибок системы

При появлении синего экрана и других системных ошибок мы проведём комплексную диагностику устройства, определим возможные причины неисправностей и устраним найденные проблемы.

Установка обновлений системы

Проверим наличие проблем с установкой обновлений системы, устраним ошибки и установим все необходимые обновления.

Настройка доступа в Интернет

Настроим подключение в Интернет, проверим работоспособность устройств связи, настроим при необходимости дополнительные средства защиты по обеспечению конфиденциальности в Сети.

Удаление нежелательного ПО

Программное обеспечение, которое было установлено по незнанию или по ошибке, а также неиспользуемое ПО может быть удалено нашими специалистами для обеспечения более высокой производительности устройства.

Решение проблем с вирусами, всплывающими окнами и рекламой

Мы помогаем с удалением вирусов, троянов, червей, очисткой от вредоносного ПО, выбором и настройкой эффективной антивирусной защиты.

Удаление всплывающих окон

Всплывающие окна при загрузке системы или при работе - свидетельство наличия возможного вредоносного программного обеспечения. Мы определим нежелательные программы и удалим их.

Установка и настройка антивирусного ПО

Если на устройстве установлен антивирус мы проведём оценку эффективности его работы и при необходимости настроим его. При отсутствии необходимой антивирусной защиты мы предложим на выбор эффективные варианты решений.

Уничтожение вирусов, троянов и червей

При отсутствии или наличии устаревшего антивирусного ПО есть риск заражения устройства вредоносными программами. В наших силах остановить их распространение и восстановить систему.

Защита веб-камеры

Многие закрывают веб-камеру, поскольку нет уверенности в том, что за ними не подглядывают. Мы можем настроить защиту веб-камеры таким образом, чтобы любое приложение, установленное на устройстве, могло получить доступ к камере только с вашего согласия.

Решение проблем с электронной цифровой подписью и доступом к сайтам

Мы помогаем с настройкой ЭЦП, восстанавливаем доступ к сайтам, использующим нестандартное шифрование на Windows или MacOS

Настройка рабочего места

Мы проверим настройки рабочего места и устраним критические проблемы, блокирующие возможность работы с электронной цифровой подписью и сайтами. При необходимости мы обновим установленное ПО и проведём комплексную работу по приведению рабочего места в соответствие.

Настройка дополнительного ПО для работы с ЭЦП

Мы поможем грамотно настроить программы КриптоПро, плагины и расширения для работы с ЭЦП в браузере. Поможем с настройкой программ по подписанию документов одним кликом мыши.

Установка сертификата ЭЦП

При обновлении устройства, продлении или получении нового сертификата всегда требуется его установка для более эффективной работы. Мы поможем установить сертификат, сменить стандартный пароль и избавить вас от необходимости держать носитель ключа в USB порту устройства.

Помощь при работе с ЭЦП и дополнительным ПО

Решение проблем с играми

Мы можем помочь, если игры не запускаются, закрываются после запуска, вылетают, подвисают или вместо игрового процесса черный экран.

Восстановление поврежденных игровых файлов

Нередко нарушение целостности файлов игры является основной причиной некорректной работы. Мы проведём анализ повреждённых файлов и восстановим их.

Установка и обновление драйвера видеокарты

При наличии на устройстве устаревшего драйвера видеокарты или драйвера, несовместимого с оборудованием или ОС, мы произведём установку или обновление до последней официальной версии.

Диагностика игровых приложений

Мы проверим наличие подобной проблемы у других пользователей, а также наличие "патчей", в которых проблема могла быть устранена, и проведём работу по восстановлению работоспособности игры.

Установка обновлений системы

Игнорирование установки обновлений может быть одной из причин некорректной работы игр. Поэтому мы установим обновления, предлагаемые операционной системой и игровым приложением.

Решение проблем с данными и носителями информации

Мы можем восстановить случайно удаленные данные, настроить резервное копирование, проверить диск на ошибки, подключить "облако"

Восстановление удалённых файлов

Мы можем восстановить случайно удалённые файлы и папки, если вы очистили корзину или отформатировали диск. Самое главное - не допустить перезаписи удаленных данных новыми файлами. Поэтому не ждите, когда восстановление информации станет невозможным.

Проверка носителей информации на ошибки

Жесткие диски (HDD) и твердотельные накопители (SSD) могут работать годами, но со временем ошибки и сбои в их работе могут повлечь за собой повреждение или утрату данных. Чтобы этого не произошло, мы можем провести диагностику и настроить автоматический контроль состояния ваших носителей в режиме реального времени.

Настройка резервного копирования

Есть свободные носители информации и желание обезопасить свои данные от повреждения или утраты? Тогда мы можем настроить резервное копирование, тем самым обеспечив надежную защиту вашей информации от возможного отказа одного из используемых носителей.

Защита данных от вирусов-шифровальщиков

Проникая на устройство, вирусы-шифровальщики шифруют информацию пользователя, делая невозможным использование устройства. Мы настроим проактивную защиту от подобных вирусов, чтобы злоумышленники не смогли зашифровать ваши данные.

Шифрование носителей информации

Если при входе в операционную систему вы вводите пароль, это не значит, что ваши файлы защищены. Как правило, данные хранятся в открытом виде и любой, кто завладеет устройством, сможет ими воспользоваться. Чтобы этого не произошло, мы можем активировать и настроить шифрование ваших носителей информации.

Настройка облачного хранилища

Нет свободных дисков под резервное копирование или вы хотите иметь доступ к своим файлам с телефона или любых других устройств? Тогда мы можем подключить и настроить вам личное защищенное облачное хранилище, где вы сможете размещать и хранить свои данные.

Способы оплаты

Безопасность платежей

Оплата проходит через безопасный платежный сервис , который работает по Стандарту Банка России и соответствует международному стандарту PCI DSS. Стандарт Payment Card Industry Data Security Standard был разработан платежными системами Visa и MasterCard, включает 12 требований по защите данных.

После оплаты высылаем чек

Мы работаем официально и каждому клиенту отправляем чек в подтверждение оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Сначала клиент получает чек на предоплату, а после выполнения заказа чек, подтверждающий полный расчёт.

Принимаем заказы круглосуточно

Сколько бы времени ни было сейчас на ваших часах, мы сразу примем ваш заказ в работу и обработаем в максимально короткий срок!

Оплата в два этапа

В целях безопасности мы проводим все онлайн-платежи в два этапа.
1. Холдирование (предавторизация): вы вносите оплату, и деньги замораживаются — например, на банковской карте или в электронном кошельке.
2. Списание: замороженные деньги списываются после выполнения заказа.
То есть фактически на время выполнения заказа денежные средства не покидают вашей карты или кошелька.

Компьютеры настолько плотно вошли в нашу повседневную жизнь, что стали необходимостью. Они предназначены не только для развлечения и отдыха, но также для работы и учебы. Компьютеры, как и любое другое устройство, могут работать некорректно. Вы можете столкнуться с такими проблемами, как синий экран смерти, частые сбои системы (BSoD), запаздывающий интерфейс и т. д.

Большинство из этих сбоев в работе является следствием проблем, связанных с оборудованием. Если не предпринимать никаких мер, последствия могут быть очень печальными.

Устранение неполадок и ремонт компьютера не всегда являются легкой задачей. Правильно диагностировать проблему и собрать системную информацию — залог успеха в данном вопросе. Существуют различные средства диагностики оборудования, которые помогут найти неисправную деталь компьютера и устранить проблему.

В этой статье мы рассмотрим подборку аппаратных средств по сбору информации, диагностике и мониторингу различных компонентов вашей системы.

AIDA64

Начнем с одной из самых известных и комплексных программ для получения информации о компонентах системы, проверке стабильности и тесте производительности. Конечно же, это AIDA64. Интерфейс программы предельно понятен и прост, все разделено на группы.

В данной программе можно узнать подробную информацию о каждом компоненте системы, температуре и аппаратных частях компьютера. Есть тесты, показывающие производительность отдельных компонентов при выполнении различных операций.

Также вы можете сравнить производительность своих комплектующих с уже протестированными.

Помимо этого, в программе имеются различные тесты на проверку стабильности компонентов компьютера.

Программа OCCT предназначена для комплексной проверки комплектующих компьютера на стабильность (CPU, GPU, RAM, Power).

Помимо наборов тестов, программа отображает общую информацию о компонентах и позволяет мониторить температуру, энергопотребление и многое другое.

Известная, а главное, полностью бесплатная программа CPU-Z,в которой можно посмотреть подробную информацию о процессоре, материнской плате, оперативной памяти и видеокарте. Тут также присутствует тест производительности процессора для сравнения с наиболее популярными моделями.

Есть возможность проверки процессора на стабильность, однако лучше это делать сторонними программами. Как, например, Linx, Prime95 или упомянутые ранее AIDA64 и OCCT.

Работает по аналогии с CPU-Z, только все заточено на работу с видеокартами. Поможет досконально узнать все про аппаратные характеристики видеокарты и информацию, зашитую в биос.

Также есть возможность мониторить параметры видеокарты: частоту, температуру, потребление напряжения и другое.

Есть возможность проверки на стабильность, но, как и с CPU-Z, имеются специальные программы, которые справляются с этим намного лучше. Например, MSI Kombustor.

MSI Kombustor

Это утилита-бенчмарк, созданная на основе всем знакомого Furmark. Позволяет проверить видеокарту и ее память на стабильность. Также проверит на прочность систему охлаждения видеокарты.

MSI Afterburner

Самая известная и широко используемая утилита для разгона видеокарт. Кроме разгона, присутствует возможность мониторить информацию о видеокарте и системе в целом, а также выводить эту информацию на экран поверх игры.

Thaiphoon Burner

Нужно узнать всю подноготную о планках оперативной памяти? Thaiphoon Burner считывает данные SPD, в которой хранится вся информация об оперативной памяти.

Вы получите полную информацию о памяти и производителе чипов памяти. Это одна из лучших программ подобного рода.

Коль речь зашла о памяти, и вам требуется узнать тайминги оперативной памяти, причем не только первичного порядка, на помощь придут несколько программ. Программы различаются по производителю процессоров (или лучше платформ) AMD или Intel.

Чтобы узнать всю информацию о таймингах для процессоров AMD Zen 1000-2000 серии, можно воспользоваться программами ZenTimings и Ryzen Timing Checker.

С процессорами Zen 3000 лучше воспользоваться программой Ryzen Master или ZenTimings.

Для процессоров Intel есть свои программы для получения информации о таймингах — это Asrock Timing Configurator и Asus MemTweakIt.

Пусть вас не пугает название Asrock и Asus в названии программ. Они работают на материнских платах любых производителей. Главное, чтобы был процессор от Intel.

Не будем вдаваться в подробности по поводу проверки памяти. Недавно на эту тему вышла отдельная статья — «Как проверить оперативную память на ошибки».

CrystalDiskInfo

Узнать о состоянии жесткого диска или SSD поможет программа CrystalDiskInfo.

Можно оценить состояние жёстких дисков при помощи считывания S.M.A.R.T, проверить температуру, количество включений и общее время работы накопителя. А в случае с дисками SSD — еще и объём данных, записанных на устройство за все время работы.

Оценить производительность диска можно при помощи программы CrystalDiskMark.

Victoria HDD

Лучшая программа для поиска и исправления ошибок жесткого диска. Досконально проверяет поверхность винчестера, обнаруживает повреждённые блоки и затирает их, чтобы в дальнейшем не записать туда файлы и не повредить их. Victoria HDD теперь работает и с SSD-дисками.

HWiNFO

Во время тестирования на стабильность главное — уделять внимание температуре компонентов. И тут наилучшее решение — это программа HWiNFO.

Программа мониторит все важные данные о состоянии аппаратных компонентов компьютера, включая процессор, видеокарту, оперативную память, жесткие диски, сетевые карты, показания датчиков и т. д.

Перечисленные программы помогут полноценно оценить состояние комплектующих, узнать детальную информацию, а также протестировать их на стабильность и сравнить производительность с другими моделями. С их помощью вы сможете провести первичную диагностику и найти виновника нестабильной работы компьютера.

Почти все приложения, рассмотренные сегодня, распространяются совершенно бесплатно. Даже не обладая обширными знаниями в области компьютерного железа, можно самостоятельно проверить работу комплектующих, не прибегая к услугам шарлатанов из компьютерных мастерских.

Если же не выходит диагностировать неисправность самостоятельно, можно обратиться в DNS, где стоимость этой услуги составляет всего 500 рублей.

Модель материнской платы, ревизию, версию биос
Модель блока питания или фото наклейки с него, его возраст
Модель процессора
Модель оперативной памяти, если планок несколько - модель каждой
Модель видеокарты, или ссылка на нее
Модель жесткого диска\ов, SSD
Наличие\отсутствие разгона компонентов
Версию операционной системы

Состояние SMART жесткого диска (как сделать)
Температуры компонентов под нагрузкой
Если компьютер издает звуковые сигналы - сообщить точно какие именно

Как собрать информацию
Информацию о блоке питания всё равно нужно будет получить методом разбора ПК. Программы не умеют определять модель блока питания

Файл с расширением *.DMP, лежит в папке C:\Windows\Minidump
Если файлов в папке много - то выложить несколько самых свежих
Если файла нет, то проверить включено ли в системе создание дампа.
1. Откройте папку "Этот компьютер" или "Мой Компьютер" и в контекстном меню выберите пункт "Свойства". Откроется окно "Система"
2. В левой части окна "Система" нажмите на ссылку "Дополнительные параметры системы".
3. В окне "Свойства системы" на вкладке "Дополнительно" в разделе "Загрузка и восстановление" нажмите на кнопку "Параметры".
4. В окне "Загрузка и восстановление" в блоке "Запись отладочной информации" в выпадающем списке выберите "Малый дамп памяти". (Пошагово в картинках)
Если система не загружается - воспользоваться любой Live CD\USB системой, например Ubuntu, для того чтоб вытащить файл из нужной папки.

Анализ удобно и точно проводить программой MiniDumper. При запуске она автоматически проверяет дамп в соответствующей папке. Для анализа другого дампа - просто перетащить его на исполняемый файл программы. Результат выдается не сразу, наберитесь терпения ожидая результата анализа.

Читайте также: