Skype for business не удается подключиться к серверу ios

Обновлено: 12.07.2024

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка "Не удалось установить соединение", или "К сожалению, не удалось подключиться к Skype". Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка "Не удалось установить соединение".

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: "К сожалению, не удалось подключиться к Skype". Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду "без доступа к интернету", или еще что-то.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: "как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!", но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее) . Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на "Помощь" и выберите "Проверить наличие обновлений".

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: "Сбой во время загрузки обновления Skype", или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в "Установка и удаление программ" (в Windows 10 можно найти через поиск) , или в "Этот компьютер" открываем "Удалить и изменить программу". В Windows 7 это средство так же можно запустить в "Мой компьютер", или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка "Skype" с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки "Не удалось установить соединение" в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню "Сервис" (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать "Свойства браузера". Дальше на вкладке "Дополнительно" нажимаем на кнопку "Сброс".

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в "Панель управления" и выберите там пункт "Система и безопасность". Дальше выберите "Брандмауэр Windows". Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на "Включение и отключение брандмауэра Windows" и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается) , то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

Сожалеем, что у вас возникли проблемы при входе. В этой статье приведены ответы на некоторые распространенные вопросы о входе в систему.

Требуется помощь для входа на iPhone или iPad?

Как войти в приложение Skype для бизнеса?

Вам понадобятся адрес и пароль для входа, предоставленные организацией, которая имеет лицензию на Skype для бизнеса или Lync. Если вы уже используете Skype для бизнеса на своем настольном компьютере, вы можете войти со своей рабочей или учебной учетной записью.

Как сменить пароль?

В каком формате должны быть представлены адрес для входа и имя пользователя?

Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?

Если на вашем компьютере используется доступ через проверенный прокси-сервер, потребуется указать данные проверки подлинности для него, как описано ниже.

Коснитесь своего аватара, чтобы открыть страницу профиля.

Введите ваш домен, имя пользователя и пароль.

Нажмите Готово.

Приложение Skype для бизнеса не работает с Lync Server 2010. Если на вашем мобильном устройстве установлено приложение Skype для бизнеса, но вам нужно войти на Lync Server 2010, удалите приложение Skype для бизнеса и установите приложение Lync 2010. Чтобы установить приложение Lync 2010, выполните следующие действия:

На своем устройстве с iOS войдите в App Store и выполните поиск по запросу Lync 2010.

Требуется помощь для входа в телефон с Android?

Как войти в приложение Skype для бизнеса?

Как сменить пароль?

В каком формате должны быть представлены адрес для входа и имя пользователя?

Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?

Коснитесь своего аватара, чтобы открыть страницу профиля.

Введите ваш домен, имя пользователя и пароль.

На своем устройстве под управлением Android войдите в магазин Google Play и выполните поиск по запросу Lync 2010.

Коснитесь кнопки Бесплатная в приложении, затем коснитесь Установить> Принять. По завершении установки приложение появится на начальном экране вашего устройства.

Требуется помощь для входа в устройство с Windows Phone?

Как войти в приложение Skype для бизнеса?

Как сменить пароль?

В каком формате должны быть представлены адрес для входа и имя пользователя?

Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?

На экране Мои сведения на вкладке Дополнительно (…) выберите Параметры, затем — Параметры прокси и укажите параметры прокси-сервера.

В каких случаях нужно вручную указывать сервер автоматического обнаружения?

Если вам не удается войти в систему автоматически, необходимая информация может быть представлена группой технической поддержки вашей организации.

Если на вашем мобильном устройстве установлено приложение Skype для бизнеса, но вам нужно войти на Lync Server 2010, удалите приложение Skype для бизнеса и установите приложение Lync 2010. Чтобы установить приложение Lync 2010, выполните следующие действия:

В своем устройстве с Windows Phone перейдите в Магазин и выполните поиск по запросу Microsoft Lync 2010.

Как долго приложение Skype для бизнеса для устройств с Windows Phone остается в сети?

После входа вы будете оставаться в системе, пока сохраняется подключение. Если у вас есть подключение, но приложение не использовалось в течение 10 дней, вы выйдете из системы.

Где найти приложение Skype для бизнеса для устройств с Windows Phone?

С 20 мая 2018 г. поддержка приложения Windows Phone для Skype для бизнеса прекращается и оно больше не будет доступно для скачивания из магазина Windows Phone.

Сведения о том, как присоединяться к Skype для бизнеса собранию без приложения, см. в статье Join a Skype for Business meeting from your mobile device without a Skype for Business account.

Почему skype пишет не удалось установить соединение

Как я обычно вам пишу, нужно понять причину, а уже затем устранять следствие. Однозначного ответа вы не найдете, поэтому я приведу свой список возможных вариантов:

У вас установлена устаревшая версия скайпа
Проблемы с интернет соединением или DNS серверами.
Заблокированы порты или сама программа в брандмауэре или антивирусе

Как выглядят ошибки при попытке авторизоваться

Существует две разновидности данной проблемы.

Не удалось установить соединение, выглядит это вот так

Может появиться и при попытке авторизации в программе, выглядит вот так

К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Ну, что теперь перейдем от слов к делу и исправим ошибку доступа. Хотя я вам все таки советую присмотреться к другим программам, коих очень много.

Проверка интернета

Первое, что необходимо сделать так это проверить интернет соединение на компьютере. Сделать это просто, открываете браузер и пытаетесь открыть сайт https://www.skype.com/ru/ и попереходить там по страничкам, смотрим результат. Если все отлично переходим к следующему пункту, если нет, то пробуем произвести сброс настроек Internet Explore, если вкратце, то операционная система Windows для выхода в интернет берет настройки выхода из настроек IE, из пункта прокси сервер, и если там пусто то уже дальше уйдет, через основной шлюз настроенный на вашей сетевой карте. Логично, что если скайп пытается его использовать, то проблема может быть в нем, для того, чтобы в этом убедиться или опровергнуть вы можете сбросить настройки Internet Explorer, еще могу посоветовать бесплатную утилиту для исправления интернет соединения под названием "Complete Internet Repair", во многих случаях это помогает устранить ошибку, что skype не удалось установить соединение с сервером.

Привожу так же список серверов Skype, может пригодиться для проверки доступности.

Установка свежей версии скайпа

В 90% случаев проблемой ошибки соединения выступает в старой или корявой версии skype, могу привести недавний пример, что пользователи произвели обновление до Windows 10 Creators Update и при запуске скайпа увидели, что у них не хватает библиотеки VCRUNTIME140.dll или msvcp140 dll которые присутствовали в свежих версиях. И вот обновление до них помогало вылечить ошибки. В случае, когда не удалось установить соединение с сервером, переустановка и обновление до последней версии все фиксят, тату два варианта решения:

Обновление и окна авторизации скап, для этого в верхнем меню нажмите "Помощь или вопросительный знак" и выберите пункт

Начнется поиск свежей версии, если она обнаружится, то вам необходимо будет нажать "Установить новую версию".

Если вам показывает, что у вас уже установлена самая свежая версия программы, то я вам советую скачать последнюю версию отдельным дистрибутивом и переустановить его.

Проверка брандмауэра Windows

В мире, где бушуют вирусы, шифровальщики, пользователи ужесточают безопасность и иногда могут с этим переусердствовать, в следствии чего многие программы не могу нормально работать и ваш skype пишет, что не удалось установить соединение с сервером. Самый быстрый способ - это проверить, это отключить на пару минут брандмауэр Windows.

Отключать мы его будем через командную строку, так как это самый быстрый метод, для этого открываем cmd от имени администратора и вводим команду:

В итоге стандартный брандмауэр Windows будет отключен, если его нужно включить, то меняем параметр off на on.

Если после отключения skype нормально авторизовался и проблем с соединением с сервером нет, то радуемся жизни, единственное не забываем создать правило для скайпа в брандмауэре, так как желательно, чтобы он был включен.

Переустановка Skype и очистка мусора

Например, в Windows 10 я встречал, что скайп не может установить соединение по причине того, что у него повредились некоторые файлы базы данных. В таких случаях его удаляли и вручную очищали поврежденные файлы. Алгоритм действий такой:

Производите удаление скайпа, тут можно воспользоваться классическим методом, через "Программы и компоненты" в панели управления Windows

Можете воспользоваться и специализированными программами типа Ccleaner, они так же позволяют это сделать, в добавок еще почистить реестр от мусора. Как только вы его деинсталлируете, вам необходимо еще дочистить некоторые файлы, так как они сносятся только вручную. Находятся они в папке %appdata%\Skype

%appdata%\Skype\shared.lck
%appdata%\Skype\shared.xml

Вероятно вирус

Очень часто причиной отсутствия соединения с сервером в skype выступает банальный вирус, который может специально блокировать соединение, различными методами, элементарно прописав, левые сервера в файле hosts, Поэтому я вам настоятельно рекомендую, выделить время и просканировать свою систему хотя бы AdwCleaner.

В продолжении темы с антивирусом, попробуйте его на время отключить и проверить даст это эффект или нет, так как в них, так же бывают очень жестокие настройки безопасности. Если кто не в курсе, то скайп работает по принципу торрента, по протоколу P2P, это означает, что он делает огромное количество подключений, для антивируса это может быть звоночком

Вывод

Надеюсь моя заметка помогла вам решить вопрос, что в skype не удалось установить соединение с серверами и не получалось авторизоваться в нем, если есть вопросы, то жду их в комментариях.

Для этого приложения пока нет обзоров

Для этого приложения пока не указаны ссылки

Аналоги Skype для бизнеса

Отзывы о приложении Skype для бизнеса ( 213 )

Когда человек присылает файл при чате на компьютере - на сотовом идёт входящий звонок от него

В общем, для телефона приложение годно только для того чтобы иметь шанс узнать, что тебе кто-то пишет, потом подойти к компьютеру и ответить. Ответить

Скорее бы компания ушла полностью от Microsoft.
Такое говнокодское поделие весь офис 365. Ответить

Отвратительная стабильность как приложения, так и качества связи.
Отвратительная оптимизация.
Высокое энергопотребление потребление.
Дико жрет трафик.

Пользуюсь только потому что, вшито в рабочую учетку. Ответить

Очередное наплевательское отношение Microsoft к пользователям!

Будьте внимательны и не расчитывайте на данное приложение. Ответить

На iPhone 11 после настройки личной симкарты в esim(мтс) и внесения в симлоток рабочей сим (Мегафон) наблюдается ошибка звонков при подключении через сотовые данные esim: удаётся зайти в аккаунт, отображаются уведомления о входящих звонках и приглашения в конференции, но попытки соединения завершаются ошибкой.

С рабочей симкарты и через WiFi все работает штатно.

Настройки сотовых данных личной симкарты корректные Ответить

Shame on Microsoft. Ответить

В последнее время вообще разочаровывает Скайп для бизнеса, через телефон вообще невозможно работать Ответить

Есть замечания к производительности. Не редко клиент подвисает. И достаточно хорошо и с аппетитом потребляет ресурсы телефоны. Ответить

Просто отстой, которым вынужден пользоваться Ответить

Почему не работает в фоне, дозвониться мне не возможно если приложение не открыто, раньше все работало Ответить

Это что? Корпоративный мессенджер? Да это днище уе**щное! Ответить

———————
В общем после обновления Skype перестал запускаться. Сразу же вылетало.
Решил попробовать Удалить и заново скачать, теперь все работает. Айфон 7, айос 13. Коллеги, всем удачи! Ответить

Это не бизнес приложение, а поделка студентов для курсовой работы. Ответить

Не знаю почему компания, в которой я работаю юзает это дно, но увы приходится мериться. Хотя Slack в таком уж случае будет куда лучше. Ответить

Also please add “split view” for iPad and improve connection with Bluetooth headsets: it seems that when connected the “microphone mute” button on the headset does not automatically triggers the “microphone mute” button in Skype and you need always to click this on screen each time you want to mute/unmute the headset (so you cannot do it from headset directly). :( Ответить

Отображение имён контактов отвратительно
Какие то номера многозначные.

Очень сырая версия. Ответить

Пишет проверьте учетные данные, хотя с WiFi все работает Ответить

Микрософт, как всегда убого Ответить

Наверное 3D Touch нужен и никак без него! Ответить

iPhone 7 Ответить

По непонятной причине без wifi не показывает видео и расшаренный экран. Просто блокирует функцию. Скорости LTE отлично хватает для видео! Тот же Skype отлично показывает видео. А тут такое ограничение просто не логично! Ответить

СПРАВКА

Инструкция, телефон или планшет на Android:

Шаг 1. Получить на электронную почту или любым другим способом ссылку-приглашение. Она выглядит примерно так:

Шаг 2. Из Play Market установить программу Skype для бизнеса. Пропустить этот шаг, если такая программа установлена.

Шаг 3. Перейти по ссылке, нажав на нее в письме, или любом другом месте. Начнет загружаться установленный Skype для бизнеса, первый раз приложение попросит принять условия использования.

Шаг 4. На открывшейся страничке Skype для бизнеса выбрать кнопку ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К СОБРАНИЮ . Нажимать кнопку ВОЙТИ не нужно, приложение запросит учетные данные организации, их получают при оплате подписок.

Инструкция, телефон или планшет на iOS (iPhone, iPad):

Шаг 1. Получить на электронную почту или любым другим способом ссылку-приглашение. Она выглядит примерно так:

Шаг 2. Из App Store установить программу Skype для бизнеса. Пропустить этот шаг, если такая программа установлена.

Запускать приложение не надо.

Шаг 4. На открывшейся страничке Skype для бизнеса с двумя кнопками выбрать кнопку ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К СОБРАНИЮ . Нажимать кнопку ВОЙТИ не нужно, приложение запросит учетные данные организации, их получают при оплате подписок.

НА КОНФЕРЕНЦИИ НЕТ ЗВУКА И ВИДЕО! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Во-первых, нужно проверить настройки приложения. Приложению должен быть разрешен доступ к камере и микрофону!

Во-вторых, проверить, в какой сети подключен планшет или телефон. Настройки приложения по умолчанию не позволяют воспроизводить видео при подключении 3G, видео воспроизводится только при подключении Wi-Fi.

Читайте также: