Стоит ли проводить оптоволокно от ростелеком в дом
Обновлено: 07.07.2024
Жители частного сектора знают, что подключить услуги интернет в районы, куда еще не добрались современные возможности, довольно дорого и долго. Многие провайдеры и вовсе отказываются рассматривать единичные заявки, потому что стоимость подключения одного дома несоразмерна с выгодой, которую компания могла бы получить от абонента.
Ростелеком же предлагает подобные услуги, еще и не в единичном варианте. Как провести интернет у вас дома – читайте далее.
Виды подключения
PON (оптоволокно)
Оптоволокно PON – это передовая технология, которая позволяет за небольшую плату проводить интернет с огромной пропускной мощностью. На один распределитель PON можно подключить до сотни абонентов без потери качества подключения.
К сожалению, прокладка данной технологии дорогостоящая. Ростелекому были выделены средства для оснащения частных секторов городов и поселков с домовладениями, и сейчас ведутся активные работы по проведению связи даже в самые удаленные уголки.
Соответственно, подключение дома по этой технологии будет зависеть от того, пришло ли к вам оптоволокно, или еще нет.
Если в поселок или коттеджный городок уже провели PON, подключиться можно стандартным способом:
- Через сайт, сформировав заявку – ваш адрес проверят на доступность, и пришлют техника.
- Через службу поддержки абонентов, сформировав заявку на подключение и выбрав тариф – 88001000800.
- В салонах связи Ростелеком – нужен паспорт.
Если же технология до вас еще не дошла, подключение будет экономически невыгодным для компании, поэтому в техподдержке могут сразу сказать, что это невозможно.
Однако существуют случаи, когда людям удавалось настоять на своем, и за довольно немаленькие деньги провести интернет в поселок или частный район.
Главный принцип здесь – чем больше людей готовы подключиться (а Ростелеком – практически единственный крупный провайдер, кто вообще подсоединяет частные дома к интернету), тем вероятнее всего будет рассмотрена заявка. Рекомендуется подавать заявление, если вы заручились поддержкой 10 и более соседей – тогда и стоимость прокладки интернета на одно домохозяйство будет меньше, и рассмотрение заявки при таком большом спросе вероятнее закончится одобрением.
Но приготовьтесь ждать. В некоторых случаях оформление всех разрешений на прокладку кабеля и вычисление окупаемости и стоимости подключения может занять 2-4 месяца, в течение которых желательно напоминать компании о себе.
Важно! Ростелеком будет использовать подрядчиков, чтобы протянуть и уложить кабель – в некоторых случаях они могут обратиться к вам напрямую по номеру телефона и «заломить» цену. Это мошенничество, и суммы достигают 25-90 тысяч рублей при таких запросах. Будьте бдительны, и не соглашайтесь на сомнительные подключения – общаться с вами должен только техник из самого Ростелеком.
ADSL (телефонная линия)
Большая часть «частников» не просто помнят, что такое ADSL, но и активно им пользуются. Для Ростелеком подключение такого интернета не является сложностью, если у вас проведена телефонная линия в поселок или частный сектор.
Заявку на подключение также можно оставить тремя способами:
Если технической возможности подключить вас к сети нет, придется пользоваться другими опциями, либо ждать, пока к вам в сектор не придет оптоволоконная технология.
Мобильный интернет
Дорогостоящий, но весьма рабочий вариант, если отсутствует желание проходить сложную процедуру агитации соседей и пытаться подключить оптоволокно.
Используется в основном в дачных кооперативах и удаленных поселках, при наличии покрытия 3g или LTE.
Принцип подключения следующий:
- Вы приобретаете особую сим-карту от Ростелекома, которую можно использовать в переносных модемах. Модем также можно приобрести у компании, либо самостоятельно.
- На эту сим-карту подключается один из тарифов с ограниченным количеством трафика в месяц (от 15 до 50 Гб).
- В доме вы находите место, где прием сигнала лучше всего, присоединяете модем LTE к роутеру (если хотите WI-Fi) или сразу к компьютеру/ноутбуку, и начинаете пользоваться.
Подключение такого типа обеспечивает вам мобильность – модем можно брать, например, в поездки, перемещаться с ним по дому и т.д.
Единственным минусом может стать скорость подключения – она зависит от помех и удаленности от вышки мобильной связи Ростелекома. При этом абонентская плата всегда немного выше, чем для выделенных линий.
Чтобы у вас в доме был Wi-Fi, можно воспользоваться предыдущей опцией и приобрести модем+симку Ростелеком и специальный роутер с поддержкой 4G модемов.
Если же хочется сделать выделенную линию, сложности будут точно такие же, как и с прокладкой GPON.
Главным принципом подключения будет наличие технической возможности – либо проходящей недалеко от вашего сектора линии, либо в принципе наличие интернет-кабеля в поселке. Также, в некоторых случаях договор можно заключить только, если в домах можно регистрировать людей (иными словами, не для дач).
Стоимость подключения может быть большой.
Если техническая возможность есть, и на ваш поселок уже сделали разводку обычного FTTH (например, у вас многоквартирный дом и волокно было проложено к нему на один терминал), подключение будет проходить, как в многоквартирном доме:
- Заявка через сайт или горячую линию, или лично.
- Выбор тарифа.
- Приход технических специалистов.
- Прокладка кабеля от распределителя-терминала до вашего жилья.
В случае, если технической возможности нет, и ваш район не был подключен, и стоимость, и сроки возрастают, как и сложность процедуры.
Принцип остается, как и с GPON – чем больше людей выразит готовность подключиться, тем быстрее и охотнее Ростелеком одобрит заявку.
Из негативного – цена подключения. О ней далее.
Сколько стоит подключение частного дома
Когда технологии уже пришли в ваш сектор или поселок, подключение может вовсе ничего не стоить, как это происходит в многоквартирных домах.
Однако, из-за специфики домовладения, цены на то, чтобы протянуть оптоволокно даже просто от ростелекомовского «столба», на который навесили терминал-распределитель, могут стартовать с 5-6 тысяч рублей. Даже если от столба до вашего дома меньше 30-100 метров. По отзывам абонентов, которые проводили подобные услуги, ценник может быть как 5, так и 13, и даже 20 тысяч для одного домовладения. В последнее время, правда, он стремится вниз, поскольку Ростелеком активно проводит сеть в самые «труднодоступные» поселения по дешевой технологии PON, и люди охотно подключаются (есть спрос).
В дальнейшем абонент просто платит ежемесячную плату за тариф в стандартном режиме, как и в квартире. Дополнительно может (но обычно нет) взиматься плата за обслуживание сети.
Если же в поселок интернет нужно «тянуть» и он еще не подключен, ценник возрастает, порой многократно. Даже 10 километров такого подключения могут стоить компании больше 200-300 тысяч, и не всякие абоненты согласятся «разделить это бремя». Приходится только ждать, пока технология сама не постучится в дом.
При подключении ADSL, стоимость, конечно, ниже, ведь компании не приходится ничего дополнительно прокладывать, все подсоединяется к уже существующей телефонной линии. Здесь цена может быть от 500-1000 рублей и выше. Иногда бесплатно.
Подключение 4G модемом самое простое, но придется потратиться, собственно, на сам модем и, возможно, роутер с возможностью подключения такого оборудования. Единовременного платежа за «симку» при этом нет.
Я, как пользователь оптоволоконного интернета Ростелеком, хочу поделиться своими впечатлениями о технологии. В отзыве я выражаю своё мнение пользователя услугой, рассмотрев, все достоинства и недостатки, а также отличия от ADSL и «подводные камни» технологии.
В 2013 году подключили оптоволоконный интернет Ростелеком. От ADSL оптоволокно отличается прежде всего свойствами проводника. Если на ADSL передача сигнала осуществляется посредством электрического тока в медном проводе, то GPON использует для этого свет, а в качестве среды передачи – стекло в пластиковой оплётке. Свет перемещается достаточно быстро даже в стекле. Отсюда, соответственно, и бо́льшая скорость интернета, но об этом ниже.
Сразу скажу, что у этой технологии, как и вообще у всего в этом мире, есть свои достоинства и недостатки.
Преимущества оптоволоконной технологии
Это, конечно же, возможности, которых нет на ADSL.
✅ Высокая скорость подключения
Значительно выше, чем у ADSL. Ну конечно, если тарифный план выбирать адекватный для оптоволокна. Если ты берёшь 10 Мбит\с, то переключаться с ADSL на оптику смысла нет. Стоит подключать только 50, 100, 150 Мбит\с (причём это не предел).
Если после подключения оптоволокна скорость не изменилась – проблема в твоём ПК. Да, да, у тебя новый мощный ПК, на нём не может быть проблем, и всё же проблема именно там.
Далее должен быть скриншот с замером скорости, и он был, но служба поддержки не одобряет наличие скринов в отзыве, приравнивая их к картинкам из интернета, поэтому придётся тебе поверить мне на слово.
✅ Возможность подключения ЦИФРОВОГО ТВ
Начнём с того, что на ADSL вообще не везде можно подключить телевидение, а если можно, то только на одном телевизоре. То есть, если у тебя 3 телевизора, то цифровое телевидение будет работать только на одном.
На оптоволокне с этим проще. Нет никаких ограничений на подключение ТВ. Подключаешь столько, сколько хочешь. Доступны HD каналы, видео по запросу, можно подключить тв на планшеты или ноутбуки, есть доступ к соц. сетям, работает перемотка и пауза, можно записывать любимые передачи и прочее.
Я эту услугу использовала только при подключении интернета. Нам предложили по акции инет+тв за 450 руб. в месяц на полгода. Я попользовалась, но потом отказалась, т.к. акция закончилась, оплата увеличилась, а ТВ я не смотрю, чтобы за него ещё и платить. Уж если выдаётся возможность что-то глянуть, тупо рыскаю по своей коллекции фильмов или торрент мне в помощь. В общем, интернет наше ВСЁ.
✅ TRIPLE PLAY только на оптоволокне
Позиционируется как 3 услуги через 1 кабель, т. е. по одной стеклянной «волосине» в пластиковой оплётке, заведённой в твою квартиру, тебе могут подключить:
1. высокоскоростной интернет
2. цифровое телевидение
3. обычный городской телефон
Меньше проводки – меньше проблем с укладкой кабеля.
На практике скажу, что это действительно работает, но только на входе в квартиру, а вот по квартире, провода всё равно будут лежать. Ну если только на этапе ремонта ты не спроектировал домашнюю сеть таким образом, чтобы все провода были заранее уложены куда надо, что маловероятно.
Считай сам: от оптического терминала идёт сетевой кабель на телевидение, сетевой кабель к ПК и телефонный кабель к тел.аппарату. Если тв-шек или ПК больше подключено, то + ещё проводов на каждое устройство. Вот если только от терминала все устройства по WiFi будут подключены, то тогда можно и без проводья обойтись (хотя и тут не всё так просто).
✅ Оптоволокно НЕ БОИТСЯ ГРОЗЫ
В отличие от ADSL модемов, которые имеют обыкновение в грозу выходить из строя (из-за высокой разницы потенциалов, возникающих на стыке 220 В и линии ADSL в момент грозового разряда и т. д … см. учебник физики), оптический терминал не подвержен такому воздействию, т.к. оптическая линия проводит свет, а не электрический ток.
Отсюда вывод: оптоволокно надёжнее и безопаснее, чем интернет на медном проводе
Гроза не является гарантийным случаем для бесплатной замены сгоревшего модема. Так что, если ты раз в год страдаешь от потери интернета, оборудования, времени, нервов и денег на покупку нового роутера, переключись на оптоволоконный интернет – это действительно панацея. Так говорит мне мой личный опыт. Хотя терминал тоже может сгореть, например, от сильного перепада напряжения в эл.сети, но это уже проблема круглогодичная и маловероятная, ну и стабилизаторы ещё никто не отменял.
✅ Оптоволокно НЕ БОИТСЯ ПЕРЕПАДОВ НАПРЯЖЕНИЯ в электрической сети
У меня дом старый, проводка гнилая и перепады в сети, как «Отче наш», по утрам и вечерам. Для бывшего ADSL подключения пришлось брать стабилизатор напряжения, чтобы модем постоянно не перезагружался и не сбрасывал настройки из-за очередного скачка, со всеми вытекающими обращениями в техподдержку.
Оптоволоконный интернет стабильнее в этом плане. У оптического модема в комплекте достаточно мощный блок питания, поэтому со скачками справляется и настройки не сбрасывает. Сейчас оптический терминал НЕ подключён к стабилизатору и работает сутками, при этом не перезагружается.
А если кто «умный» тебе скажет, что, мол, современные-то подключения интернета можно организовать без модемов\роутеров, то ты им не верь. Эти люди застряли в прошлом и в домовых сетях.
Ты же хочешь Wi-Fi дома?
Хочешь!
А его что раздаёт?
Роутер.
Так что, какую бы технологию ты ни выбрал, а без подключения Wi-Fi роутера ты всё равно не обойдёшься. А если так, тебе какая разница, что у тебя на входе висит оптический модем или простой роутер, при условии, что и то, и другое требует настройки для работы?
Ни-ка-кой!
Только вот у оптоволокна есть очевидные преимущества (см. выше), впрочем, как и недостатки (читай ниже).
Недостатки оптоловолоконного подключения
🚩 Городской телефон БЕЗ СВЕТА НЕ РАБОТАЕТ
Увы и Ах! По медной линии тел.аппарату всё равно есть электричество дома, нет электричества – работает! На оптоволокне без света не работает оптический терминал, т.к. он запитан от розетки 220 В, а без работы терминала, соответственно, не работает и тел.аппарат – нет связи. Так, что нет электричества в сети – сиди и без инета, и без телефона.
Конечно, лично мне городской не нужен, но вот моя пожилая соседка страдает без него. Хотя свет не часто выключают, но ей без телефона жизнь не приносит удовольствия, а медную линию в доме ликвидировали и заменили на оптоволоконную. Вариантов не осталось.
Так что, если ты решишь подключить пожилым родителям городской телефон по оптоволокну – учитывай это.
🚩 Оптоволокно ХРУПКОЕ и самостоятельно его НЕ ВОССТАНОВИТЬ
Грустно, но факт.
Оптоволоконный кабель в пластиковой оплётке относительно прочен, НО не бронирован. Внутри находится очень тонкая стеклянная трубка толщиной с человеческий волос (будь аккуратнее! заноза страшнее металла только стекло), по которой передаётся световой сигнал. В случае повреждения кабеля место стыка зачищается от оплётки, освобождается стеклянная трубка, она надламывается спец.скалывателем так, чтобы скол был ровно под 90 градусов. Потом 2 конца провода укладываются в сварочный аппарат (специальный для оптики) и спаиваются на месте стыка.
Если твой кролик, хомяк, ребёнок перегрызёт, порвёт, порежет оптоволокно в квартире, то ты его самостоятельно не восстановишь! На медном проводе можно сделать скрутку: почистил, закрутил, намотал изолентой – работает!
С оптоволокном так не сделать. Нужно оборудование, ну и специально обученные руки , т. е. без звонка в техподдержку со всеми вытекающими не обойдётся. Но ты об этом узнаешь сам, когда твоя любимая кошка попробует оптику на вкус, ибо моя так и сделала. За восстановление кабеля пришлось отдать 461 р. за один укус, а если он не один, то умножай на 2, 3.
Так что, на этапе установки и подключения оптоволоконного интернета подумай, как тебе затянуть волокно рядом с розеткой 220 В и прокинуть провода, так, чтобы никто по ним не ходил. Читай советы ниже.
✔ Оптоволокно не гниёт, и не окисляется, не боится воды и снега, в отличие от меди.
✔ Зато может серьёзно пострадать от сильных загибов под 90 градусов.
✔ Оптика боится грязи и пыли. Так что, если оптический коннектор загрязнился, то инет может работать хуже или вообще не работать (из-за снижения мощности сигнала). Такое у меня было после ремонта. Опять же нужен звонок в техподдержку. На этот раз денег не брали, только оптический коннектор почистили спец.салфеткой.
Советы по подключению
№1. Розетка 220 В должны быть рядом или неподалёку от терминала.
Если ты на этапе капитального ремонта, обязательно продумай дополнительную розетку для терминала поблизости от входа в квартиру.
Протягивают волокно из подъезда, соответственно, нужно будет отверстие в стене. Идеальное время для подключения оптоволоконного интернета – перед поклейкой обоев. Ничего лишнего не покрошат.
№2. Терминал лучше не располагать рядом с дверью или дверным проёмом.
100% установщики дверей порвут тебе оптику, ибо это не их проблема. Про восстановление оптики в квартире и стоимость читай выше.
№3. Желательно не заводить оптоволокно «глубоко» в квартиру.
Чем короче оптоволоконный кабель в твоей зоне ответственности, тем меньше риска его повредить, а, следовательно, потерять деньги. А в подъезде тебе его починят бесплатно, если соседи-вандалы рвут волокно. Лучше закрепить его ближе ко входу где-то наверху, но не слишком близко к двери.
№4. Нельзя гнуть или сильно изгибать оптоволокно.
Если всё-таки нужно согнуть волокно, то старайся, чтобы радиус изгиба был как можно больше. Чем сильнее изгиб, тем ниже мощность сигнала и хуже качество передачи данных.
№5. Продумать расположение терминала и проводки заранее.
Не возлагай это целиком на инсталятора, мол, пусть сделает всё сам, как хочет, а я потом уложу по Фэн-шую. Ты потом поймёшь, как тебе было бы удобно, но будет поздно: волокно уже проложено, сварено и закреплено.
И с твоими ПК тоже самое. Подумай сколько и где ты будешь их подключать, и сразу мастеру скажи, чтобы сетевые кабели кинул куда тебе надо – это бесплатно. А постфактум доискиваться, кто же переделает тебе всё как надо – больно хлопотно, и скорее всего за сетевым шнуром тебя направят уже в магазин. Почему? Потому что «позднее зажигание» редко бывает бесплатным.
№6. Не располагать волокно в активной зоне.
Там, где стоит мебель, ходят люди. 100% со временем кабель перетрётся или его порвут, отгрызут, знаем – плавали. Не будь самонадеянным, убери его туда, где до него никому нет дела.
№7. Не располагать терминал вблизи электрических бытовых приборов
Особенно тех, которые нагреваются, например, на кухне! Кухня – слишком агрессивное место для чувствительного сетевого оборудования: жир, грязь, копоть, вода, микроволновка, холодильник, плита – могут доставить тебе не мало проблем с интернетом.
Кроме того, не помещай его в коробку, не ставь на него ничего, иначе заблокируешь ему вентиляцию. Лучше установить его на стене вблизи эл.розетки. По инструкции оптический модем должен иметь 10 см пространства вокруг себя (исключая место крепления).
№8. НЕ направлять оптоволоконный коннектор в глаза.
На случай, если кто-то из близких решил вплотную изучить оборудование.
Лазеры - устройства повышенной опасности. При попадании в глаз луч лазера фокусируется в пятно очень малых размеров, что может за доли секунды привести к ожогам сетчатки глаза.
№9. Проверить работу интернета до ухода мастера.
Тебе подключили интернет. Пока инсталлятор не ушёл при нём проверь работу интернета на всех устройства: стационарных ПК, ноутбуках, планшетах, мобильных телефонах. Лучше сейчас убедиться, что всё работает, чем потом выяснять работало ли оно вообще?
№10. Запомнить индикацию терминала, когда все услуги работают.
Убедился, что работает — сделай фото индикации оптического теминала и способ подключения с обратной стороны. Зачем? Чтобы было проще искать возможную неисправность (о них ниже).
№11. Проверь скорость.
Тебе подключили оптоволоконный интернет, проводка уложена идеально, всё аккуратно, красиво, надёжно, безопасно. Ты молодец, можно отдохнуть. Но рано или поздно ты решить проверить скорость своего интернета.
Скорость интернета (на любой технологии у любого провайдера) мерить только сетевым шнуром (по изернету через LAN порт), а не по WiFi, и только на 1 подключённом компе. Желательно ещё и Торрентом, но самый крайний случай Speedtestом (но лучше Торрент).
№12. Подключай ПК к терминалу сетевым шнуром, если тебе нужно стабильное соединение с интернетом.
И если с интернетом всё более, менее ясно, то подключать тв-приставки по WiFi всё же не стоит (Ростелеком предлагает видеосендеры для тех, кто не хочет провода по квартире лицезреть). Если есть возможность кинуть сетевой кабель — кидай. Если такой возможности нет, ну что делать – ставь видеосендеры, но качество ТВ может быть хуже и саппорт это вряд ли поправит. Просто учитывай это, подключая цифровое ТВ.
Даже если некоторые советы тебе покажутся элементарными, не пренебрегай ими! Они уберегут тебя от лишних трат денег и нервов при подключении и дальнейшем использовании оптоволоконного интернета Ростелеком.
Почему не работает интернет? Можно ли решить проблему самостоятельно?
Причин, по которой может не работать интернет не так уж много, а те, которые можно найти и устранить самостоятельно ещё меньше. Самое простое с чего следует начать поиск возможной проблемы — оценить индикацию терминала. Помнишь, я советовала сделать фото, когда всё работало?
Индикация — это приёмы наблюдения, фиксации, контроля, оценки состояния различных объектов для контроля изменений во времени и сопоставления с нормой. (Wiki).
1. Индикация терминала. Зачем она нужна?
По индикации оптического терминала специалист может поставить точный диагноз неисправности и устранить её как можно быстрее. А не специалист может помочь специалисту, если сообщит, как изменилось индикация терминала. Для этого ты сделал фото, ну или запомнил, какие лампочки горели, и теперь можешь сравнить текущее состояние с тем, что было.
2. Что означают индикаторы?
На разных моделях и марках оборудования имеются разные индикаторы, но обозначают они одно и тоже. Условно нас интересуют 4 группы индикаторов и 2 группы проблем:
• решаемые только техподдержкой РТК (8 800. ).
ПИТАНИЕ (POWER)
Лампочка должна гореть стабильно не мигая.
Если есть дома мультиметр — замерь напряжение в эл. розетке (меньше 200 Вт — покупай стабилизатор).
СИНХРАНИЗАЦИЯ (LOS\PON, или LINK\AUTH, или OPTICAL, или др.)
ЛОКАЛЬНАЯ СЕТЬ (LAN 1, LAN 2, LAN 3, LAN 4 - проводная; WLAN - беспроводная).
Это твоя внутренняя сеть — соединение от терминала до ПК. Если эти индикаторы не горят, то причина может быть:
1. с кабелем Ethernet;
2. сетевой картой ПК;
3. в редких случаях это может означать, что порт на терминале «закрыт» со стороны провайдера (звони 8 800. ).
Чтобы исключить возможную проблему с Еthernet-кабелем (сетевой кабель), возьми исправный кабель (в коробке от терминала или купи в магазине) и подключи в «неисправный» порт терминала. Если ничего не изменилось — проверь сетевую карту своего ПК. Если она исправна — звони на 8 800.
Если не горит индикатор WLAN, то вероятно, WiFi на терминале выключен. На корпусе оптического терминала есть кнопка "WLAN", нажми её, чтобы включить WiFi на терминале.
ИНТЕРНЕТ (INTERNET)
Это лампочка присутствует не на всех типах устройств. Обозначает наличие или отсутствие авторизации или попросту интернета на оптическом терминале. Она должна гореть стабильно. Если она не горит или мигает, то самое простое, что можно сделать это выключить теминал из розетки и включить снова спустя 7-10 минут. Если интернет не заработал — звони на 8 800.
Проблема типа «индикация не изменилась, а интернет не работает».
Если со стороны РТК нет проблем типа аварии или плановых работ, и ты вовремя оплатил свой интернет, то проблема с вероятностью 99,9% на твоём ПК. Конечно, у тебя супер-пупер новый ПК, но всё-таки позови опытного спеца и пусть он проверит, что с твоей стороны проблемы точно нет, а дальше с чистой советью можешь обратиться на 8 800.
Ну… вроде бы и всё про оптоволокно в моей квартире.
Знакомые часто интересуются, есть ли смысл переключаться на GPON? Могу ответить встречным вопросом, есть ли смысл пересаживаться на новую тачку, если у тебя есть подержанный запорожец?
В общем, я лично рекомендую подключать оптоволоконный интернет Ростелеком, особенно, если ты сидишь на ADSL или вовсе живёшь в частном секторе.
Доброго время суток. Ребят, вы смотрю совсем там ополоумели. Как поставили wink, так вообще безобразие началось. Смотрю фильм, обрывается, начинается другой. И при чем с середины. Это уже не первый раз. Лагает постоянно, программа совершенно.
Была хорошая компания, сейчас упала до плинтуса
Интернет проблемный, по wi-fi ватсап был с помехами, прерывание скачивания, спидтест от 90 до 30 скачет постоянно, аналоговое телевиденье работает плохо, мастера по вызову не свои, как мне показалось, исправлять не умеют, рассказывают сказки, мне.
Мошенники
Постоянно проблема зайти с паролем, потом нужно придумать новый и не такой, как был. Достали, ужасная система
Подключили 2 услуги, 2 (!) антивируса, их, конечно, об этом не просили. Через месяц стали брать деньги. Расчёт такой: а вдруг не заметят, вдруг лень отключать и разбираться. Нечестные, жадные, не клиентоориентированные. Не
Отвратительный провайдер
Загоняют клиентов в долги. При подключении не предупреждают о наличии в договоре обязательного срока подключения. Захотите разорвать договор, сразу выставят штраф. Раньше был 5000 руб. Хамское и неуважительное отношение сотрудников к
Мошенники
Подключили по акции на 3 месяца типа бесплатно. Тариф игровой с телефоном и телевидение с приставкой(хотя сразу говорил что ненужен телефон)думал 3 месяца попользуюсь и отключусь сдам оборудование. Пользьзовался 3 месяца. на лицевой счёте не.
Провайдер просто УЖАСНЫЙ !
После того как ЭТО выкупило Onlime, интернет пропал совсем. Постоянное изменение цен, постоянно меняют условия. Интернета нет от слова СОВСЕМ! ЛУЧШЕ БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ! Не советую пользоваться их услугами. Заманивают ценами а в итоге
Враньё и кидалово
При подключении одна сумма 710р в месяц. После подключения- другая сумма 1120р. И врут, что сумму эту оговаривали. Требую Запись разговора-
Большего стресса и унижения с моей жизни не было!
На линию не дозвониться Консультанты не читают твоих просьб, не отвечают по делу, меняются. Вопросы не решаются Бюрократия ТОЛЬКО минусы!
Я переехала в Питер и решила подключить интернет, чтобы скорость была лучше, чем на мобильном интернете. Выбрала крупную компанию, думая, что это залог успеха. Но большего разочарования и представить нельзя. Я ни разу не писала.
Очень плохо
Крайне нестабильная скорость интернета. Все время пропадает интернет. Не помогает даже усилитель интернета. Раньше были одними из лучших в СНГ, щас просто калл обрыганный. Не
Очень плохо
За что мы платим? Интернета нет почти месяц! Вечно тормозит, ничего нельзя посмотреть на высоком разрешении, а платим мы каждый месяц не по 5 рублей!! Либо вы что нибудь сделаете, либо будем вынуждены отказаться от
Компания испортилась сильно. Монополист же стал
У монополистов не бывают плюсов, сравнивать не с чем
1. Заявку рассматриваю больше недели. На вопрос когда сможете ответить - не знаем. 2. Заявка по бонусам была, мало того старые просто отобрали, так и новые не хотят зачислять. 3. Интернет раза три выключали на.
Ужасное отношение персонала к клиентам, просто не берут трубку. Звонили минут 20, хотя заявили что ответят примерно через 2
Полное ДНО
Низкая скорость интернета, отвратительная служба поддержки
Очень низкая скорость интернета, вплоть до нулевой. На жалобы и призывы прислать настройщика не реагируют. Предлагают перезагрузить роутер. Очень ждём другого оператора в нашем
Если есть альтернатива - уходите, если нет - тоже
Их нет компания мошенники, нет четких правил, ужасное отношение к клиентам.
Добрый день, вспомнил что есть аккаунт Отзовика и решил написать отзыв. Ростелеком это огромная компания призванная содрать с вас деньги, время, нервы. Небольшая предыстория этого хождения по мукам. Мы переехали в дом нашей тети, давно.
Позорная скорость за такие деньги!
Каждый раз приезжая в Камышин мучаюсь со скоростью интернета. Если в Москве за 400-500р получаешь скорость в 300-400 мбит/с. То в Камышине за 500р только позорные ДО 100 мбит/с. Просто наболело! Провинция, а с народа
Нет слов, худший провайдер
постоянно рвется инет, сейчас нет интернета и когда будет, не ясно
С утра 30.10 не могут починить проблемы, по их словам вызванные скачком напряжения по адресу Санкт-Петербург, Космонавтов. Все звонки в их службу заканчиваются обещаниями, что починят, последний раз говорили о 19-30 31.10, сейчас звоню, уже.
Обман в ценах на тарифы
Замануха по тарифам вопросы к монтажу кабеля , стабильность
Вообщем как то довелось пользоватся услугами этого провайдера, по началу (первые 3 месяца работало все нормально) но потом начались проблемы, то цена на тариф поменялась то криворукие монтажники отрезали кабель чужого провайдера и посадили свой.
Самое ужасное обслуживание
Мошенничество, обман, ни какой клиентоориентированности, на горячую линию не дозвониться
12 сентября 2021 года была отправлена онлайн заявка на подключение услуг итернета и телевидения от компании Ростелеком. И уже начиная с этого этапа была наша ошибка, что мы вообще обратились к этому провайдеру. Ну так.
Обдиралово (Златоуст)
Низкое качество предоставления услуг, не в состоянии развиваться, нет перспектив.
Ростелеком не в состоянии провести в малоквартирные дома высокоскоростной интернет за скорость 8 мгбит платим 580 рублей! Высокоскоростной дешевле, но Ростелеком не собирается проводить нормальный оптоволоконный кабель. Кому только не звонила и не обращалась Другого.
Хуже не бывает
дорогой провайдер, сеть постоянно сбоит, тех.поддержки нет, связи с ответственными нет, отключиться в срок невозможно
Пользовался интернетом с 2008 до 2021 года. Постоянные провалы, сбои. Дозвониться до тех поддержки невозможно. Надоело - после периодического отсутствия интернета в июне и июле без вских причин и не дозвонившись до провайдера, решил отключаться.
Маша, ответили вам в ЛС. Относительно подключения, у вас подключена оптика, интернет по технологии FTTx (до определенному узда идет оптика, далее витая пара).
Ростелеком, то-есть переподключения не будет? Это лучшее, что может быть? По самым новым технологиям?
Меня перевели месяц назад, ничего не предлагали, как было в суммтел, так и осталось, только оплата до 20 числа и сумму они мне прислали, точно не помню, где то до 200 рублей
Сейчас выясняю. Там подключение бесплатно, а роутер надо покупать. Стоит от 4000 рублей.
Дмитрий, это роутеры. терминалы дороже. роутеры мне неизвестные, какие то словенские))
Дмитрий, а мне роутер бесплатно предоставили , только приставку для ТВ в аренду за 10 рублей в месяц
Анна, здравствуйте. Условия предоставления оборудования согласовываются при установке и прописаны в акте.
С их роутером максимум 25мб. а с моим использую как репитор до 95 доходит
G pon не подключают на литейной и на планетной, подключил на минской 200мб.с
Отрожка, простите, возможно немного запутались. Вы являетесь абонентов SUMTEL? Или вы желаете проверить техническую возможность подключения интернета у нас?
Подключил мастер все бесплатно, роутер остался старый, а абонентская плата 570 руб в месяц берут. Это переулок Венский
Ростелеком, да все возможное и заявки по обслуживанию своих сетей не выполняете.
Конечно стараетесь, вечером 10 мб скорость, на два телевизора не хватает
Читайте также: