В полноэкранном режиме игры компьютер намертво зависает

Обновлено: 07.07.2024

Всем привет! Работая долгие годы с компьютерами, я периодически встречаюсь с проблемой, когда компьютер зависает намертво и его приходится перезагружать. Иногда это происходит при определенных условиях: во время игры, проигрывания музыки, при запуске или работе в определенной программе. Проблема может появляться в любой момент вне зависимости от каких-то условий. На самом деле это самая сложная проблема, так как она может иметь две основные причины: программную и аппаратную.

В первую очередь проверьте питание, которое идет от розетки, очень часто кабель от блока питания вываливается или еле-еле достает до компьютера. Также проверьте другие провода, которые идут от монитора до системного блока. Выключите все подключенные устройства к USB-портам кроме клавиатуры и мыши. Далее я расскажу, почему при включении или работе периодически полностью зависает компьютер наглухо, и что нужно делать.

ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если статья вам не поможет, то вы можете обратиться ко мне в комментариях. Обязательно укажите характеристики компьютера, а также подробно опишите ситуацию.

ШАГ 1: Драйвера

В первую очередь проследите в какой момент происходит зависание. Вам нужно примерно определить виновника, а именно программу, которая ведет к заморозке компьютера. Принцип достаточно простой, если компьютер зависает во время игры, то скорее всего нужно обновить драйвер на видеокарту.

Если картинка встает при запуске музыки или проигрывании видео, то тут может быть проблема со звуковой картой. Особенно это актуально, если изначально был установлен кривой драйвер. Вот что я бы сделал:

Открываем раздел «Видеоадаптеры», нажимаем правой кнопкой мыши по вашей видюхе и удаляем устройство. Аналогично проделываем и со звуковой картой.

После этого, будучи подключенным к интернету нажимаем по кнопке обновления конфигурации оборудования, которая находится в верхней панели. Эти же устройства можно обновить и вручную, или просто перезагрузив компьютер.

Я бы ещё попробовал вручную найти драйвер этого устройства в интернете, потому что в данном способе дрова скачиваются с серверов Microsoft, и они тоже могут быть поломаны. Если у вас ноутбук, то зайдите на официальный сайт производителя ноутбука, перейдите в раздел поддержки и скачайте все свежие драйвера. Вам нужно будет ввести полное наименование модели или серийный номер – эту информацию можно найти на этикетке под корпусом ноута.

ВНИМАНИЕ! При выборе драйверов нужно выбрать нужную версию операционной системы и не ошибиться с битностью. Эту информацию можно посмотреть аналогично в «Свойствах» компа.

Драйвер видеокарты можно найти аналогично на официальных сайтах:

И конечно же нужно обновить драйвера на материнскую плату. Их стоит скачивать только с официальной страницы производителя, но для начала стоит узнать полное название материнки. Для этого:

wmic baseboard get product
wmic baseboard get Manufacturer

Первая выведет модель, а вторая производителя – этой информации достаточно, чтобы найти официальную страницу и скачать драйвера с интернета.

ШАГ 2: Чистка системы

В первую очередь вспомните, не устанавливали ли вы ранее какие-то программы и приложения, после которых начался весь этот бардак. Чистку мы начнем именно с удаления лишних программ в системе:

Зайдите в «Панель управления». В Windows 7 нужно перейти в «Пуск», а в Виндовс 10, нажать на клавиши и R и вписать команду:

Теперь вам нужно пройтись по всем установленным приложениям и удалить, все лишнее и не нужное – то что вы не используете.

Теперь нам нужно зайти в раздел «Автозагрузка» и посмотреть, какие программы висят при запуске ОС. В Windows 7 нужно нажать на клавиши и R и прописать команду:

В винде десятке кликаем правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и вызываем «Диспетчер задач».

На вкладке «Автозагрузка» расположены все программы, которые работают сразу при загрузке системы. Отключите все кроме антивирусной программы. Если вы увидите что-то с названиями NVIDIA или AMD, то тоже отключите – это не драйвера, а программы, которые в теории не особо нужны. После этого перезагружаем комп.

Далее нужно скачать и установить программу CCleaner. После запуска на вкладке «Стандартная очистка» выполняем «Анализ» и потом нажимаем по кнопке «Очистки». При этом все программы, которые работают, нужно закрыть.

То же самое нужно сделать на вкладке «Реестр».

ШАГ 3: Проверка и чистка компьютера

Нам нужно снять боковую крышку компьютера и почистить его от пыли. Особенно это касается самых горячих мест: видеокарта и процессор. Желательно также поменять термопасту, если вы давно этого не делали. Проверьте, чтобы все цепи питания были плотно подключены к устройствам. Можно даже попробовать вытащить и переподключить коннекторы от блока питания.

Можно проверить температурный режим в процессоре и видеокарте в той же программе AIDA64. Если температура очень высокая, то скорее всего проблема именно в термопасте.

ШАГ 4: Оперативная память и жесткий диск

В первую очередь давайте проверим жесткий диск. Для этого можно использовать любую из предложенных программ:

HDD Health, HDDLife
Hard Disk Sentinel
HDD Victoria

Программы покажут вам оценку вашего носителя.

Далее нужно обязательно проверить оперативную память. Это можно сделать несколькими способами. Можно воспользоваться средствами Windows – нажимаем + R и прописываем mdsched.

Или воспользоваться сторонней программой memtest86+. Её можно запустить как в уже установленной винде, так и из-под BIOS с помощью загрузочной флешки. Есть ещё третий способ проверки оперативы – нужно вытащить все плашки памяти кроме одной и тестировать работу в таком режиме. Если виновник будет найден, то нужно будет заменить поломанную плашку.

ШАГ 5: Причины и действия

Читатель, если ты читаешь эти строки, то скорее всего тебе ничего не помогло (из того, что я уже писал выше). А значит проблема кроется, скорее всего, в железе. Причин может быть несколько:

Если есть возможность, то попробуйте подключить другой блок питания.

В качестве последнего совета, я бы установил на комп новую систему. Особенно это касается случаев, когда вы до этого меняли какие-то комплектующие (видеокарту, материнскую плату, процессор и т.д.).

Конфигурация
процессор: i5-2500k (без разгона)
Мат Плата: Pegatron IPMSB/H61/ODM
Оперативная память: 6GB
Видеокарта: Gygabite 1060 3GB.
Жесткий диск - точную модель не помню, 1ТБ, 5400 оборотов.
Система: windows 7

Компьютер иногда перезагружается или намертво зависает в играх.
Как правило, такое происходит в каком то +- одном месте игры, через несколько случаев проходит.
Последний раз, когда случилось, начал выключаться в одном и том же уровне, много раз

Температуры полностью в норме (не превышают 60-65 градусов), проверял с помощью MSI Afterburner.
Проверял память с помощью memtest86 - проблем не обнаружил, винчестер с помощью victoria hdd - такая же картина, всего лишь один зеленый сектор, красных и желтых нет вообще.
Запускал одновременно бенчмарк процессора и фурмарк - процессор и видеокарта почти полностью нагрузились, никаких вылетов не случилось, сделал вывод, что дело не в БП, процессоре или видеокарте (игры, в которых вылетает могут быть достаточно стары, и не способны полностью загрузить железо (fallout 3 NV к примеру))

В журнале системы каждое выключение идет вместе с ошибкой kernel-power 41

Системе три года, пережила смену материнской платы.
Если дело в системе - то что в ней такого происходит, почему выключается?
Заранее спасибо

Простой 11 комментариев

Пробовали сбросить настройки системы по умолчанию? Возможно, что исчезнет проблема.

Температуры полностью в норме (не превышают 60-65 градусов), проверял с помощью MSI Afterburner.

Запускал одновременно бенчмарк процессора и фурмарк - процессор и видеокарта почти полностью нагрузились, никаких вылетов не случилось

Даниил Маслов, нет, не пробовал - но насколько я понимаю, эта процедура сродни переустановке системы, так?

Проверьте включена ли запись дампов при BSOD.

Если включена, то проверьте есть ли отчеты (через whocrashed, например).

Stalker_RED, BSOD не появляется, просто перезагрузка или зависание.
Все равно включить и проверить?

Афанасий Захаров, там настраивается сохранять ли дамп, показывать ли бсод, и сколько по времени.

Если у вас отключено отображение, то выглядит просто как внезапный ребут.

Очень рекомендую сделать и ревизию БП, чисто за одним.

1. Память. Снять, протереть, почистить контакты, переставить димы местами. Электроника - наука о контактах. Если есть на что - заменить. Если есть денег - расширить (баг не исчезнет, но возможно станет реже проявляться)
2. Видео. Я где-то с полгода не мог понять, откуда глюк - в играх или при встроенном в винду тесте оборудования, внезапно гаснет монитор, видео взвывает как лайнер, идущий на взлет. Поменял видюху - глюк исчез (любопытно, что эта видюха сейчас пашет в другом компе).
Внезапное мгновенное зависание - это как правило железка, а не софт. То есть проверки памяти мемтестом и стресс-тесты видюхи не могут гарантировать, что с этими компонентами все в порядке?

Афанасий Захаров, С самими компонентами-то может быть и в порядке. Я вполне понимаю нежелание лезть в тачку - сам такой :) Но лучше все-такие залезть, особенно, если давно не чистили. Сказать что было причиной неисправности можно только тогда, когда поменял - и все заработало.
(Как было в моем случае - была несложная игруха Frontline Tactics, на которой ошибка возникала стабильно. Я заменил видюху на дишманскую ATI, которая оказалась под руками - тормозило, но работало! Значит, видюха. )

Как проверить что дело в системе - элементарно - переустановить нахрен систему. За три года в семерке немало говна может скопиться, тем более если меняли железо. это скорее всего решит проблему, я прекрасно понимаю.
другое дело, что мне интересно докопаться до причины такого поведения :)
Да и пока ссд не купил не хочу систему менять, затратное по времени это дело для меня

Ошибка Kernel-Power (код события 41): Начать, пожалуй, стоит с описания самого сбоя. Если исходить из перевода данного термина с английского, его можно охарактеризовать как ошибку мощности ядра Windows. Без специальных знаний это, правда, достаточно сложно для понимания. Ограничимся тем, что код события 41 (Kernel-Power), категория 63 свидетельствует о том, что система оказывается неспособной обрабатывать слишком большое количество запросов на обработку сложных операций, например, вычислений с плавающей запятой. Это, кстати, и подтверждает зависание современных ресурсоемких игр, которые используют в основе именно такие платформы.

С другой стороны, такой сбой не объясняет даже «майкрософтовский» источник. Kernel-Power (код события 41) в виде сбоя может возникать по самым разным причинам. Это уже энтузиасты своего дела буквально докопались до возможных симптомов. Что самое печальное, они разнятся настолько, что выяснить действительную причину сбоя оказывается далеко не самым легким делом. К тому же найти указание на такой сбой можно исключительно в отчетах (визульного подтверждения не выдается).

Нет причины болезни – нет лекарства? После того, как компьютер или ноутбук перестают реагировать на манипуляции пользователя, помогает только полный Reset (перезагрузка), но и то, только при помощи длинного нажатия и удерживания кнопки питания. Кстати, далеко не факт, что и после этого система будет работать нормально. Некоторое время – может быть, но потом повторное возникновение ошибки Kernel-Power (код события 41) абсолютно не исключается. И, судя по тому, что даже специалисты Microsoft не могут назвать истинную причину сбоя, многим пользователям оказывается не под силу определить ее истинную природу. Так что же делать в таком случае?
Отдельно стоит сказать, что и переустановка Windows не помогает. Так что отсюда можно сделать единственно возможный вывод: конфликт находится на уровне «железа», системы и установленного программного обеспечения. Впрочем, в случае с программами или играми объяснение сбоя тем, что «железо» просто не соответствует рекомендуемым системным требованиям, выглядит вполне логичным. Однако, несмотря на отсутствие официальных расшифровок, как это принято для большинства ошибок Windows, несколько вариантов терапии все-таки есть. Ну, во-первых, следует проверить, плотно ли прилегают все шлейфы, а во-вторых, и блок питания (если такой есть) может просто «не тянуть» нагрузку, вызывая скачки напряжения. Но сейчас не об этом.

Критическая ошибка Kernel-Power (код события 41): настраиваем BIOS Наиболее часто сбой проявляется при перегреве процессора. Это может наблюдаться в двух случаях: либо на него осуществляется нагрузка, на которую он не рассчитан в программном плане (ресурсоемкие игры), либо он попросту был разогнан.
Для начала при возникновении неполадки Kernel-Power, код события 41 (Windows 7, например) следует посмотреть на характеристики центрального процессора и в BIOS изменить все завышенные параметры, соответствующие разгону (о физическом разгоне сейчас речь не идет). Рядовому пользователю, чтобы не копаться в настройках, причем без специальных знаний, проще всего произвести сброс настроек до заводских.

Как правило, в любом BIOS имеется опция Load BIOS Setup Defaults или что-то в этом роде. Не нравится программный способ?

В стационарных компьютерах на материнской плате можно на несколько минут вынуть батарейку питания или переставить перемычку Clear CMOS из положения «1-2» в положение «2-3» секунд на 15, после чего вернуть все на свои места. Как уже понятно, произойдет обнуление настроек. Впрочем, при слабом процессоре (тем более, при его физическом разгоне) это может помочь не всегда. Да, и обратите внимание: такой способ подходит исключительно для стационарных компьютеров. Для ноутбуков он абсолютно неприемлем.

Тест процессора В случае, если ошибка ядра Kernel-Power, код события 41 (Windows 8 для примера) возникает снова, придется проверить сам центральный процессор.

В самом простом варианте можно использовать бесплатную утилиту Everest или что-то подобное. Правда, она только тестирует «железные» компоненты, а уж никак не восстанавливает исходные или оптимальные значения параметров. Но, по крайней мере, хоть будет известно, насколько такой сбой может быть связан именно с перегревом процессора.

Вообще же, лучше всего использовать так называемый тест Prime95, где сначала необходимо выбрать режим Just Stress Testing, а опциях раздела Torture Test… установить режим In-place large FFTs.

Проблемы с оперативной памятью К сожалению, не исключается и вариант, когда сбой, обозначаемый как Kernel-Power (код события 41), возникает при нарушении работы оперативной памяти.

В этой ситуации для начала можно использовать стандартное средство проверки «оперативки», которое присутствует в любой Windows-системе. Доступ к нему можно получить, например, задав в поле поиска меню «Пуск» соответствующий запрос или ввести в меню «Выполнить» команду mdsched, после чего выбрать желаемое действие (перезагрузка с проверкой или тест при следующей загрузке системы). Обратите внимание: в обоих случаях запуск утилиты следует производить от имени администратора, а при необходимости ввести пароль, если таковой был установлен. С другой стороны, тест может ничего критического и не выявить, и у пользователя снова появится ошибка Kernel-Power (41). Что делать в такой ситуации? Все просто – нужно просто поочередно вынимать планки памяти с последующей перезагрузкой системы и смотреть, насколько стабильно она работает. Возможно, проблема в недавно установленных планках или просто в нестыковке их между собой. Опять же, это можно сделать на стационарных компьютерных терминалах.

Проблемы с винчестерами Еще одна ситуация, связанная с этим сбоем, заключается в том, что не все винчестеры «дружат» с 64-битными «операционками», начиная с Windows 7. В частности, это замечено за жесткими дисками компании Seagate.

В этом случае рекомендуется использовать утилиты вроде HDD Life или HDD Health и посмотреть на итоги тестирования. В некоторых случаях может потребоваться обновление прошивки винчестера, хотя это встречается очень редко. Если тестирование покажет, что с «винтом» есть проблемы, придется либо нести его в ремонт, либо, увы, установить новый.

На крайний случай можно попробовать программный пакет HDD Regenerator, который, по утверждениям разработчиков, способен не только восстанавливать поврежденные сектора, но и даже перемагничивать жесткие диски любого типа. Однако полной уверенности в восстановлении их работоспособности нет, так что использовать эту утилиту придется на свой страх и риск.

Проблемы со звуковыми или видеокартами Не менее распространенной проблемой, как ни удивительно это звучит, может стать установка двух звуковых или видеочипов, между которыми возникает конфликт и на физическом, и на программном уровне. Что же до исправления ситуации, можно просто на время изъять один из них, после чего посмотреть, как будет вести себя система в целом.

Обновление драйверов для сетевых карт Еще одна часто встречающая ситуация, когда проявляет себя сбой Kernel-Power (код события 41), по оценкам специалистов, является наличие в системе некорректно инсталлированных или устаревших драйверов для сетевых карт.

Как уже понятно, их нужно либо сначала удалить, а затем установить заново, либо просто обновить. Для обновления прекрасно подойдет стандартное средство системы или даже бесплатная версия утилиты Driver Booster, которая способна произвести все действия в автоматическом режиме в течение нескольких минут. Если же подключение к Интернету отсутствует, придется скачать самые свежие драйверы с другого компьютера, а затем инсталлировать их вручную.

Обязательно включение обновлений Windows Наконец, многие эксперты, проводившие исследования этого сбоя, сходятся во мнении, что в обязательном порядке нужно включить автоматическое обновление системы. Это может решить многие проблемы, связанные с системной частью, поскольку на аппаратный сегмент обновления практически не воздействуют (за редким исключением в виде обновления специфичных драйверов).

Добрый день. Обновил недавно видео карту была старенькая HD4800 поставил от MSI GTX 1060 3g. И начались проблемы с танками. Проверял на нескольких других играх и полноэкранных приложениях, там все четко.

Сразу после обновления драйвера клиент запустил из Launcher - результат черный экран, винт помигивает, но куда-то переключится, как-то выйти из этого режима невозможно, только reset.

Ладно, думаю моды от протанки (хотя никогда ранее такого не было), удалю папку с модами остаются пустые версионные в res_mods, не помогло.

Удаляю настройки "c:\Users\Sword_9mm\AppData\Roaming\Wargaming.net\WorldOfTanks", естественно запускается в оконном режиме, но при включении в первоэкранный опять мертвый зависон с черным экраном .

Перегрузившись в очередной раз сношу клиент и ставлю по новый, пробую включить полноэкранный и о чудо! Он заработал. Обрадовался несколько раз перезапустил игру все работает. Накатил Юшины моды, опять работает! Ну тут вообще обрадовался и пошел спать!

С утра думаю поиграю по акциям, и чтобы вы думали!? Опять черный экран!

Стал пробовать разные варианты. Получается, что пока из оконного перехожу в полноэкранный - работает, перезапускаю клиента - работает, перезапускаю комп, запускаю клиента - черный экран (естественно клиент с настройкой <windowed> false </windowed&gt.

Это вот как!? Заговор, чтобы по дому было больше времени позаниматься.

ЗЫ: Да, пробовал и SD и HD разницы нет.

Буду примного благодарен любым дельным советам!

Прикрепленные файлы

Посоветую себе сам и может кому пригодится. Запуск игры в режиме DX9 помог. С чем связано, то ли с кривыми драйверами (последние) или с недоработкой поддержки DX11 в клиенте сказать не могу, но запуск в режиме DX9 реально помог.

Винда 10 поставила сегодня обновление и ситуация с запуском стала как Вы описываете.

В полноэкранном режиме - черный экран и "висяк". В оконном все ок.

Вы посоветовали в режиме DX9 запустить игру. Подскажите, пожалуйста, как это сделать

Винда 10 поставила сегодня обновление и ситуация с запуском стала как Вы описываете.

В полноэкранном режиме - черный экран и "висяк". В оконном все ок.

Вы посоветовали в режиме DX9 запустить игру. Подскажите, пожалуйста, как это сделать

Создайте bat файл в папке с игрой. Назовите для примера "startdx9.bat"

Добавьте в него две строки:

@echo off
start WorldOfTanks.exe -clientGraphicsAPI d3d9

Запускайте игру через него.

Выбирайте как вам удобно!

Создайте bat файл в папке с игрой. Назовите для примера "startdx9.bat"

Добавьте в него две строки:

@echo off
start WorldOfTanks.exe -clientGraphicsAPI d3d9

Запускайте игру через него.

Выбирайте как вам удобно!

Игра стала запускаться, но черный экран висит долго. 1-2 минуты, как будто игра что-то пытается сделать(типа какой-то режим включить), а потом плюет на все(таймаут ожидания заканчивается) и запускается.

С утра думаю поиграю по акциям, и чтобы вы думали!? Опять черный экран!

Это вот как!? Заговор, чтобы по дому было больше времени позаниматься.

ЗЫ: Да, пробовал и SD и HD разницы нет.

Буду примного благодарен любым дельным советам!

Проверьте всё ли ПО установлено по списку, инструкция ЗДЕСЬ .

Еще возможно криво стал драйвер видеокарты - вариант попробовать чистую установку последнего драйвера.

С утра думаю поиграю по акциям, и чтобы вы думали!? Опять черный экран!

Это вот как!? Заговор, чтобы по дому было больше времени позаниматься.

ЗЫ: Да, пробовал и SD и HD разницы нет.

Буду примного благодарен любым дельным советам!

Прикрепленные файлы

Винда 10 поставила сегодня обновление и ситуация с запуском стала как Вы описываете.

В полноэкранном режиме - черный экран и "висяк". В оконном все ок.

Вы посоветовали в режиме DX9 запустить игру. Подскажите, пожалуйста, как это сделать

Винда 10 поставила сегодня обновление и ситуация с запуском стала как Вы описываете.

В полноэкранном режиме - черный экран и "висяк". В оконном все ок.

Вы посоветовали в режиме DX9 запустить игру. Подскажите, пожалуйста, как это сделать

Создайте bat файл в папке с игрой. Назовите для примера "startdx9.bat"

Добавьте в него две строки:

@echo off
start WorldOfTanks.exe -clientGraphicsAPI d3d9

Запускайте игру через него.

Выбирайте как вам удобно!

Создайте bat файл в папке с игрой. Назовите для примера "startdx9.bat"

Добавьте в него две строки:

@echo off
start WorldOfTanks.exe -clientGraphicsAPI d3d9

Запускайте игру через него.

Выбирайте как вам удобно!

С утра думаю поиграю по акциям, и чтобы вы думали!? Опять черный экран!

Это вот как!? Заговор, чтобы по дому было больше времени позаниматься.

ЗЫ: Да, пробовал и SD и HD разницы нет.

Буду примного благодарен любым дельным советам!

Проверьте всё ли ПО установлено по списку, инструкция ЗДЕСЬ .

Еще возможно криво стал драйвер видеокарты - вариант попробовать чистую установку последнего драйвера.

Читайте также: