Яндекс станция горит красным

Обновлено: 07.07.2024

Почему колонка Алиса не работает, почему она внезапно прекратила откликаться на команды и не выполняет нужные действия? Неприятная ситуация – ведь мы рассчитываем на безотказность голосового ассистента! Но хорошая новость в том, что в большинстве случаев эту поломку можно легко устранить собственными силами.

Включение микрофона

Начнём решение проблемы с самой очевидной ситуации. Когда станция Алиса горит красным и не работает, нужно проверить микрофоны! Если они выключены, немудрено, что помощник не реагирует на ваши запросы.

Функция сири не работает? Решение тут

Важно! Предварительно убедитесь, что иконка микрофона на корпусе подсвечивается красным цветом.

Нажмите на кнопку со значком микрофона;
дождитесь, пока красный индикатор не перестанет гореть.

Вот и все, теперь можете повторить попытку и обратиться к ассистенту повторно. Скорее всего, проблема решится и ваши запросы будут выполняться как раньше! Если этого не произошло, и станция Алиса не работает, что делать? Искать другие пути решения – о них ниже.

Настройки голоса

Как вы уже знаете, ассистент реагирует исключительно на голосовые команды – при этом недостаточно просто озвучить желаемое действие. Вам нужно обратиться к помощнику по имени, чтобы активировать механизм. Иначе она вас просто не услышит – и, соответственно, не будет выполнять команды!

Легко догадаться, почему не работает мини-колонка Алиса – вы не обращаетесь к ней по имени, прежде чем озвучить вопрос. Исправьте это!

Если вы не хотите вызывать ассистента привычным способом, можно настроить фразу для вызова. Это очень легко, давайте попробуем?

Управление станцией доступно только через мобильное приложение на устройствах с Android 5.1 и выше или iOS 11.0 и выше.

Откройте приложение и скажите: «Алиса, настрой колонку»;
в появившемся окне ищите раздел с настройками;
выберите пункт «Устройства с…» и далее – «Откликаться на имя» ;

Что делать, если колонка Алиса не работает, но вы не можете воспользоваться мобильным приложением для настройки? Доступно управление через браузер – но предварительно убедитесь, что устройство настроено, а вы авторизованы.

найдите нужный девайс и нажмите на кнопку настроек;
далее по аналогии – ищем раздел «Устройства с…» ;
жмём «Откликаться на имя» и выбираем подходящую опцию.

Если помощник по-прежнему не реагирует на обращение, нужно нажать на кнопку активации. А теперь позовите ее еще раз – все должно получиться!

Препятствия на пути

Еще один ответ на вопрос, почему умная колонка Алиса не работает – что-то мешает устройству выполнять ваши команды. Возможно, это какое-то физическое препятствие?

Что стоит проверить?

Не накрыто ли устройство тканью;
не стоит/лежит ли на колонке посторонний предмет.

Если вы обнаружили посторонние вещи – вот и препятствие для прохождения сигнала. Просто уберите преграду и попробуйте еще раз.

Полезный совет: произносите команды чётче. Возможно, ассистент просто не может разобрать ваши слова, и поэтому не реагирует.

Настройка подключения

Следующий совет, что делать, если не работает мини-колонка Алиса – проверить подключение к интернету. Любой мало-мальски подкованный пользователь знает, что станция работает от сети. Если нарушается подключение, можно ожидать появления технических неполадок.

Инструкция как убрать предложения от сири по ссылке

Давайте заново настроим подключение к интернету:

нажмите на кнопку активации и подождите несколько секунд, пока она не заморгает голубой подсветкой;
откройте приложение Яндекс и скажите: «Настрой колонку» ;
в открывшемся меню ищите иконку с названием вашего девайса;
нажмите на кнопку «Настроить заново» и выберите нужную сеть Wi-Fi;
введите пароль для подключения.

А теперь просто поднесите смартфон к устройству и нажмите кнопку «Проиграть звук» . Дождитесь завершения настройки – готово!

Перезагрузка

Постарались максимально полно ответить на вопрос, почему станция Алиса не работает – но иногда все эти варианты неприменимы. В работе любого устройства случаются небольшие технические сбои, от них не застрахован никто и это абсолютно нормально!

Именно поэтому можно попробовать перезагрузить девайс – это действие позволяет сбросить мелкие неисправности и загрузиться заново без ошибок и трудностей.

Отключите адаптер питания от устройства;
подождите пять секунд;
снова подключите адаптер питания;
станция начнёт загружаться – вы увидите фиолетовую подсветку в кольце на верхней панели;
как только загрузка завершится, подсветка перестанет гореть.

Несмотря на то, что производитель Яндекс начал давно разрабатывать данную платформу, она все еще несовершенна и достаточно часто возникают сбои и ошибки в системе. В данной статье постараемся ответить Вам на вопрос почему не работает яндекс станция, а также выделить самые распространенные причины неполадок.

Основные причины неполадок Яндекс станций:

1. Настройки Алисы исчезли.

В более ранних версиях пользователь мог самостоятельно настраивать Алису. Сейчас ситуация коренным образом изменилась и существуют только два варианта решения проблемы:

Алису необходимо полностью удалить, а после заново установить.
Загрузить старую версию.

2. Голосовой помощник не слышит

Данная неполадка может появиться из-за сбоя работы микрофона, поэтому его необходимо проверить. Для этого нужно отыскать на экране значок микрофона и сказать абсолютно любое предложение. Как только закончится предложение, значок круглой формы должен начать мигать, если этого не произошло, то микрофон имеет неполадки.

Когда программа не слышит команды, проверьте голосовую активацию. Для этого нужно зайти в «настройки» и включить голосовую активацию.

Проверка настройки микрофона:

Внизу справа находится значок «колонка», нажимаем.
Заходим в раздел «Записывающие устройства», затем на «Вкладке» находим микрофон.
После команду «Использовать по умолчанию».
Далее открываем функцию «Свойства» и сразу же переключаемся на подраздел «Уровни».
В разделе «Дополнительно» убедитесь, что дополнительные средства звука выключены.

3. Алиса не открывает приложения

Для решения возникшей проблемы необходимо перезапустить приложение и попробовать заново установить, почистить карту памяти своего гаджета (смартфона, планшета или компьютера).

4. Не функционирует Алиса из-за отсутствия подключения к интернету

Алиса — это неотъемлемая часть поисковика, поэтому для работы обязательно должен быть подключен интернет.

Ещё работу голосового помощника могут блокировать антивирус, брандмауэр Windows или прокси-сервера.

Если проблема произошла из-за брандмауэра Windows, то четко следуйте инструкции:

Панель управления Windows откройте и перейдите в раздел, который называется «Система и безопасность», далее отыщите брандмауэр Windows.
В окошке нужно тапнуть на «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows».
Нажать на «Изменить параметры», а затем подтвердить действие.
Появится список и под ним нужно тапнуть кнопку «Разрешить другое приложение».
Затем нажимаем «Обзор» и только после этого выбираем папку-проводник.
Для доступа в интернет нужно напротив «Частная» и «Публичная» расставить галочки.

5. Перестала отзываться голосом

Для исправной работы Алиса должна всегда иметь беспрепятственный доступ к устройствам коммуникации. Перед началом общения непременно проверяем свой микрофон. Если программа воспринимает данные, но не дает ответа, то необходимо прибавить уровень громкости мультимедийного динамика. А если совершенно ничего не функционирует, то следует осуществить проверку микрофона и динамиков на их работоспособность.

6. На панели задач Алиса перестала показываться

Чтобы подключить голосовую программу следует туда зайти, а затем тапнуть на раздел «Внешний вид». В этом разделе находятся две функции: включение и отключение. Нужно выбрать первый вариант- включение.

7. Прекратил микрофон работать

Для того, чтобы активировать микрофон необходимо тапнуть на динамик, а после этого нажать на кнопку «Записывающее устройство». Затем отдаём своё предпочтение другому устройству записи.

Для улучшения функционирования микрофонного инструмента нужно на динамик нажать и выбрать «Записывающие устройства». Далее требуется кликнуть на вкладку «Уровни» по иконке, на котором изображён микрофон с галочкой зеленого цвета. Для того, чтобы усилить микрофон нужно ползунок сдвинуть на пару делений и протестировать.

8. Алиса прекратила поиск в браузерах.

Данная ошибка может произойти и без непосредственного участия пользователя, так как приложение регулярно обновляется, поэтому проблема может решиться сама собой, когда разработчики исправят ошибки, а также можно обратиться в поддержку Яндекс.

Обратите внимание, что голосовой помощник Алиса функционирует только в Яндекс браузер, а в любых других браузерах ею воспользоваться просто невозможно. Нажмите в браузере Яндекс «Настройки». В поисковике нужно выбрать поисковую систему для умной строки. Если подходящая отсутствует, то вводим вручную.

9. Проблемы с подключением к Яндекс Алисе в Крыму и Украине

Чтобы решить возникшие проблемы с подключением Алисы нужно настроить VPN, который необходим для того, чтобы защитить действия пользователя в сети.

Начать плохо работать, зависать или совсем отключиться может абсолютно любая станция Яндекс: Лайт, Макс или Мини.

Подключение и первый запуск устройства: пошаговая инструкция

1. Чтобы настроить Яндекс Станцию с Алисой, сначала проверьте роутер: он должен работать без перебоев и раздавать стабильный Wi-Fi. Беспроводной интернет понадобится позже.

2. Потом подключите блок питания гаджета в розетку. На верхней панели девайса засветится диск фиолетовым цветом — значит, устройство загружается. Как только загрузка завершится, включится голосовой помощник и поздоровается.

3. Если вы хотите переключать каналы на телевизоре и выбирать фильмы из кинотеки с помощью голосовых команд, то можно сразу же подключить к нему гаджет.

Для этого возьмите HDMI-кабель, который был в комплекте к Станции, и подсоедините один конец в специальный разъем на задней панели колонки, а другой — на задней панели телевизора. На экране телеустройства высветятся подсказки, которые помогут завершить настройку.

4. Возьмите смартфон и убедитесь, что он подключился к Wi-Fi.

Если личного профиля на Яндекс у вас нет, пройдите регистрацию.

7. В приложении кликните на пункт «Устройства», «Добавить новое устройство», и далее укажите Станцию.

8. В открывшемся экране выберите свой домашний Wi-Fi и подключитесь к нему.

9. Подойдите со смартфоном к колонке и нажмите на ее верхней части кнопку с фирменным логотипом. После чего между устройством и вашим мобильным установится связь. Через пару секунд голосовой помощник сообщит, что умная колонка с Алисой подключена.

Что делать, если Станция не включается

Если вы подключили устройство в розетку, и ничего не произошло — диск на верхней панели гаджета не зажегся фиолетовым цветом, то:

1. Проверьте, чтобы блок питания был фирменный, а не сторонний, и плотно прилегал к разъему.

2. Убедитесь, что розетка работает. Чтобы проверить, подключите к ней фен или настольную лампу.

3. Если ничего не помогло, то обратитесь в сервисный центр.

Смартфон не «видит» Станцию — что делать

Если при попытке соединиться с колонкой на экране смартфона высвечивается: «Хм, не получается подключиться», то попробуйте сделать следующее:

1. Приблизите смартфон максимально близко к колонке и повторно нажмите «Проиграть звук».

2. Кликните на экране смартфона по «Начать заново» и еще раз подключитесь к Wi-Fi.

3. Если вы пользуетесь несколькими роутерами с разными Wi-Fi, убедитесь, что выбрали на смартфоне тот, который нужен, и повторите настройку.

4. Если ничего не помогло, то обратитесь в сервисный центр.

Цветовая подсветка колонки: какой цвет за что отвечает

Световой диск на верхней части устройства показывает состояние колонки и ее режим работы.

Девайс выключен. Чтобы активировать, произнесите «Алиса», «Яндекс» или нажмите на кнопку с фирменным логотипом.

Диск вращается и горит фиолетовым

Устройство запускается или думает над вашей голосовой командой.

Диск неподвижен и горит фиолетовым

Гаджет работает, голосовой помощник готов принять вашу команду.

Диск мигает фиолетовым

Диск мигает голубым

Происходит настройка Wi-Fi или Bluetooth.

Диск горит голубым

Устройство проигрывает аудио, которое передается c другого устройства по Bluetooth.

Диск мигает зеленым

Диск горит красным

Девайс не может подключиться к интернету. Если интернет работает на компьютере или смартфоне, перезагрузите умную колонку или настройте подключение заново .

Диск громкости может подсвечиваться красным на недолгий период времени, если вы устанавливаете высокую громкость.

Настройка громкости Яндекс.Станции

Колонка имеет несколько уровней громкости — от 1 до 10:

1-2 — минимальный уровень, приглушенный звук.
3-4 — тихий звук.
5-8 — стандартный уровень.
9-10 — максимальная громкость.

Чтобы сделать звук громче, произнести команду: «Алиса, громкость на [1..10]» или поверните диск с подсветкой рукой. Подсветка колонки немного изменится и будет соответствовать выбранному уровню громкости.

А еще устройство запоминает ту громкость, которую вы устанавливали последний раз. Поэтому то, насколько громко сработает таймер или будильник, будет зависеть от предыдущих настроек.

Как познакомиться с Алисой, чтобы она запомнила голос владельца и узнавала его

Если умным девайсом будете пользоваться не только вы, но и семья, друзья и знакомые, то можете попросить голосового помощника запомнить конкретно ваш голос. После этого он будет составлять рекомендации в Яндекс.Музыке только под ваши предпочтения.

Запомнить умная колонка может голос одного человека. Поэтому первое знакомство с Алисой перед настройкой должен проводить тот, чей личный профиль на Яндексе будет использоваться для управления гаджетом.

Чтобы познакомиться с голосовым помощником, необходимо:

1. Произнести: «Алиса, запомни мой голос».

2. Помощник произнесет несколько фраз, которые надо повторить.

3. Произнесите: «Как меня зовут?» — и помощник назовет ваше имя.

Как изменить фразу для вызова голосового помощника

1. Запустите на смартфоне приложение Яндекс и в меню кликните на пункт «Устройства». Вы также можете открыть настройки в браузере.

2. Нажмите соответствующий значок и выберите «Фраза для вызова помощника»,

3. Отметьте вариант, который нравится.

Если у вас все еще нет умной колонки с Алисой, то можете купить ее в рассрочку на нашем сайте. Вместе с колонкой вы получите полгода бесплатного доступа к подписке Плюс Мульти с Амедиатекой, расширенную коллекцию фильмов и сериалов на КиноПоиске и Амедиатеке и все бонусы подписки Плюс.

Станцией управляет голосовой помощник Алиса, которая отвечает на Ваши вопросы и выполняет поручения.

Станцию можно подключать к телевизору и просматривать любимые фильмы и сериалы.

Возможности Яндекс Станции

Поручения, которые выполнит Алиса:

Алиса для детей

Для детей Алиса станет настоящим другом, который:

Что еще умеет Алиса?

Взаимодействовать с Алисой легко и просто, с ней справится даже ребенок.

Если помощь Алисы Вам больше не нужна, отключите микрофон и Алиса Вас не услышит.

Характеристики Яндекс Станции

У Яндекс Станции отличный звук благодаря вуферу, двум излучателям и двум твитерам, которые делают музыку объемной и глубокой.

Станция выдает 50 ватт, что не тихо и не громко, и идеально подойдет для небольшой хаус-пати.

Чтобы музыка звучала без малейших искажений, просто снимите кожух. Музыку на Станции можно слушать через любое устройство, которое поддерживает Bluetooth.

Подключение к телевизору

Первое включение станции и её активация

Если Вы стали счастливым обладателем Яндекс Станции, Вы должны ознакомиться с этим разделом. В этом разделе мы расскажем, как включить и активировать Станцию.

Как это сделать? Следуйте инструкции:

Сначала включите станцию в розетку, она начнет загружаться, об этом будет символизировать фиолетовая подсветка на верхней панели. После завершения загрузки Вас поприветствует Алиса.
Подключите к станции телевизор, на нем будут отображаться подсказки для настройки. Телевизор подключается кабелем HDMI.
Подключите станцию и Ваш смартфон к одной сети WI-FI.
Скачайте приложение Яндекс для Андроид или IOS, либо обновите существующую версию до самой последней. Станцией Вы сможете управлять только на устройствах с Android 5.0 и выше или iOS 9.0 и выше.
После установки приложения, откройте его и войдите в аккаунт на Яндексе. Если аккаунта нет, зарегистрируйтесь.
Далее в меню нужно выбрать Устройства → Станция → Подключить.
Подключитесь к WI-FI.
Поднесите к станции Ваш смартфон и нажмите Проиграть звук и дождитесь пока завершится подключение. Подключение может занять несколько минут. О подключении Вам сообщит голосовой помощник Алиса.

Световая индикация

Для того, чтобы понять что со станцией, воспользуйтесь подсказками. Эти подсказки в зависимости от цвета подсветки помогут Вам определить проблему работы станции.

Если фиолетовая подсветка вращается. Станция включается или идет обработка Вашего запроса.

Индикатор мигает голубым цветом. Станция в режиме настройки WI-FI или Bluetooth.

Индикатор голубого цвета. Станция воспроизводит музыку через Bluetooth с другого устройства.

Индикатор мигает зеленым. Сработало напоминание или будильник.

Красный цвет индикатора говорит о том, что устройство не подключено к интернету. Если на других устройствах интернет есть, просто перезагрузите станцию или настройте подключение заново.

Индикатор ненадолго подсвечивается красным тогда, когда Вы устанавливаете высокую громкость.

При невозможности решить проблему вышеперечисленными способами следует обратиться в службу поддержки, указав в письме максимально точное описание того, что случилось, и предпринятых мер.

Подключение Алисы к интернету через телефон

Алгоритм, как подключить Станцию к интернету через телефон:

Подключаем устройство в розетку;
Телефоном устанавливаем соединение с Wi-Fi , к которому хотите подключиться;
Обновите приложение из интернета до последней версии;
На самой миниколонке выполните вход в Яндекс-аккаунт;
В программе Яндекс найдите настройки, пункт «Устройства»;
«Устройства»- управление устройствами-добавить-Умная колонка;
Вернитесь к Wi-Fi, подключитесь к нему станцией;
Положите телефон рядом с колонкой, и нажмите «проиграть звук»;
Пару секунд и установится соединение, об этом вас уведомит сама Алиса.

Важно! На телефоне должна быть установлена ОС Android 5.0+ или iOS 10.0+

Смартфон не «видит» Станцию — что делать

1. Приблизите смартфон максимально близко к колонке и повторно нажмите «Проиграть звук».

2. Кликните на экране смартфона по «Начать заново» и еще раз подключитесь к Wi-Fi.

4. Если ничего не помогло, то обратитесь в сервисный центр.

Как познакомиться с Алисой, чтобы она запомнила голос владельца и узнавала его

Чтобы познакомиться с голосовым помощником, необходимо:

1. Произнести: «Алиса, запомни мой голос».

2. Помощник произнесет несколько фраз, которые надо повторить.

3. Произнесите: «Как меня зовут?» — и помощник назовет ваше имя.

Сброс настроек

Отключить адаптер питания.
Зажать кнопку активации и не отпускать ее.
Подключить адаптер питания.
Подождать 5-10 сек и отпустить кнопку активации.
Должно загореться световое кольцо.
Подключить колонку к интернету.

Сброс и переподключение Яндекс.Станция Мини

В случаях, когда изменить настройки роутера невозможно или по каким-либо причинам этот вариант не подходит, необходимо будет сбросить настройки умной колонки и повторно подключить ее к домашней сети.

Сброс настроек Яндекс.Станции и Станции Мини практически не отличается. Последовательность действий следующая:

Ждем приветствия Алисы и активируем адресную книгу по новой.
Отключите питание колонки
Дожидаемся, пока подсветка станет желтой, затем отпускаем кнопку
Включите питание
Нажмите и удерживайте кнопку отключения микрофона

Следующим шагом будет переподключение Mini Station к Wi-Fi с помощью телефона и Яндекс.

Откройте раздел «Устройства», выберите там свою умную колонку и нажмите кнопку «Подключить». Если станция была выключена, включите ее и нажмите кнопку «Продолжить».

Выбираем сеть нашего роутера и вводим для нее пароль. Щелкните по кнопке «Продолжить». Осталось только поднести телефон к Яндекс.Станции и проиграть звук, который будет издавать приложение, после чего оно должно будет подключиться к сети, скачать обновления прошивки (если есть). Затем Алиса объявит, что готова к работе!

Эта запись была опубликована 6 ноября 2020 года пользователем XasaH в разделе Wi-Fi и помечена как Wi-Fi соединение, мини-станция, Яндекс.

Сброс настроек колонки и повторное подключение

Обычно проблема с подключением возникает, когда человек меняет роутер на новый или изменяет настройки маршрутизатора. В таком случае у нас есть два варианта:

Поменять настройки вай-фай роутера таким образом, чтобы конфигурация была такая же как на прошлом маршрутизаторе. Я говорю про имя Wi-Fi сети, пароль, ширину канала, поддерживаемые стандарты, а также частоту. Про это я напишу в следующей главе.
Сбросить конфигурацию колонки и переподключить её заново.

Давайте выполним сброс:

Выключаем колонку.
Зажимаем кнопку с изображением перечеркнутого микрофона. Не отжимаем её, пока я об этом не напишу.
Снова включаем колонку.
Как только подсветка загорится желтым, отпускаем кнопочку.
Далее вы услышите то приветствие, которое слышали в самом начале до настройки.
Теперь заново её настраиваем – смотрим первую главу этой статьи. Если снова будут проблемы с подключением, то смотрим главу «Проблема с настройками Wi-Fi».

Яндекс.Станция Алиса – описание, предназначение

Основные вехи истории разработки Яндекс.Станции с голосовым помощником Алиса:

В 2016 году началась разработка голосового помощника.
В 2017 году началось тестирование Алисы.
С мая 2018 года продукт был анонсирован на технической конференции в Москве.
С 10 июля 2018 года начался официальный старт продаж в России.

Внешне она похожа на музыкальную колонку, но ее функции заключаются не только в воспроизведении музыкальных произведений. Если подключить «умную» колонку через порт HDMI к телевизору, будет доступен просмотр фильмов, телепередач и мультфильмов. Также можно управлять просмотром видео из различных видеосервисов и онлайн-кинотеатров. Управление Яндекс.Станцией происходит с помощью Алисы. Полезная особенность этого виртуального голосового помощника – говорить команды вы можете даже из другой комнаты, она их распознает.

В «умной колонке находятся семь высокочувствительных микрофонов, поэтому она может точно определить, откуда идет голос, понять и выполнить команду, отфильтровывая при этом посторонний шум.

Если устройство подключено к безлимитному интернету, оно по умолчанию находится в спящем режиме. Чтобы его активировать, нужно только сказать слова: «Алиса» или «Яндекс» и колонка перейдет в рабочий режим для выполнения поставленных команд. Но иногда у пользователей возникает проблема – Алиса не подключается к интернету.

Подключение колонки Алисы к компьютеру

Станцию можно использовать в качестве обычной портативной колонки для воспроизведения музыки с различных компьютеров, ноутбуков, планшетов. Подключить девайс к данным устройствам легко по аналогичному алгоритму:

Попросите «Алису» включить блютуз;
Активируйте Bluetooth уже на компьютере;
Запустите поиск беспроводных устройств;
Из списка выберите Яндекс станцию;
Когда световое кольцо перестанет мигать, соединение установилось.

Важно. Чтобы подключить Яндекс колонку «Алиса» с телевизором, не нужно проводить множество манипуляций. Зайдите в настройки, выберите вашу колонку. Остальное сделает сама станция и её электронный помощник.

Как перезагрузить

Чаще всего перезагрузка нужна, если у пользователя возникает вопрос, почему Алиса не подключается к интернету, или если соединение есть, но гаджет все равно работает нестабильно. Если вы решили отключить и заново включить роутер, колонку также нужно будет переподключить.

Для решения проблем можно воспользоваться таким алгоритмом:

Станция полностью перезагружается.
При необходимости меняются настройки роутера.
Для подключения колонки выбирается другая сеть.

Выполнить перезагрузку Яндекс.Станции несложно – она отключается от питания на несколько секунд, а затем включается заново. Если вышеописанные действия не помогли и работа колонки нестабильна, нужно сбросить имеющиеся настройки до заводских.

Читайте также: