Яндекс станция не включает музыку зажевало пленку

Обновлено: 07.07.2024

Умная колонка со встроенным голосовым помощником имеет фоновый и основной режимы распознавания речи. Также воспроизводит аудио через Яндекс.Музыку, подключается к телефону, телевизору, интернету – и управляет просмотром видео с помощью сервисов Кинопоиск, Амедиатека и Ivi. При покупке колонки пользователь получает подарок – год бесплатной музыки и кино и подписку на Яндекс.Плюс.

Яндекс.Станция обладает широким функционалом, облегчая многие задачи: найдет нужную программу на телевизоре, вспомнит, где лежит телефон, заведет будильник, запустит таймер, напомнит о событии, расскажет о погоде, прочитает детям сказки и т.д.

Этапы настройки смарт-колонки

Вставить зарядное устройство в разъем колонки, а адаптер – в розетку.
ОС будет загружаться, при этом сверху должна появиться фиолетовая подсветка. Голосовой помощник Алиса поприветствует пользователя.
Если дома используется несколько сетей Wi-Fi, на телефоне должна быть включена та же сеть, к которой впоследствии будет подключена колонка.

Важно! Колонка работает с устройствами на базе Android 5.0+ и iOS 10.0+.

Открыть «Сервисы», кликнув по иконке, расположенной на нижней панели справа. Выбрать из списка «Устройства» и перейти в «Управление…».
Отобразится список устройств, нужно добавить новое, клацнув по иконке «+». Из появившегося списка с вариантами выбрать «Умную колонку…».
Выбрать, какое именно устройство нужно добавить. Нажать кнопку «Продолжить», а на колонке зажать кнопку отключения звука.
Подключиться к интернету и ввести пароль. Поднесите телефон к Станции, нажать кнопку «Проиграть звук». Благодаря этому Алиса подключится к Wi-Fi.
Подождать немного – на экране смартфона будут отображаться уведомления.
Готово – Станция подключена.

Подключение к компьютеру

Включить Bluetooth на компьютере – открыть параметры, нажав Win+I, и выбрать «Устройства», или через окно уведомлений, которое расположено справа на панели задач.
Добавить новое устройство, кликнув по соответствующей опции.
Когда в списке появится название колонки, клацнуть по нему. При сопряжении подсветка на колонке постепенно погаснет.

Подключение к телевизору

Можно подключить устройство к телевизору с помощью HDMI-кабеля. На экране будут появляться подсказки, а Алиса поможет с настройкой.

Изменение сети Wi-Fi или новое подключение

Открыть приложение «Яндекс».
Перейти в раздел «Устройства» – «Управление устройствами».
Выбрать нужный вариант из списка.
Кликнуть по кнопке «Настроить заново».
Выбрать сеть Wi-Fi и вписать пароль.
Поднести телефон ближе к Станции, затем клацнуть по кнопке «Проиграть звук».
Подождать пока завершится подключение – Алиса сообщит об этом.

Открыть браузер и, используя логин и пароль, авторизоваться в Яндекс.Паспорте.
Перейти на страницу с настройками Станции.
Выбрать раздел «Управление устройствами», найти в списке свою Станцию.
Щелкнуть по кнопке «Настроить заново», выбрать сеть Wi-Fi и вписать пароль к ней.
Поднести телефон ближе к Станции, затем клацнуть по кнопке «Проиграть звук».
Алиса сообщит о завершении подключения.

Сбои в процессе подключения

Рядом со Станцией положить телефон и нажать кнопку «Проиграть звук еще раз».
Нажать кнопку «Начать заново», еще раз подключиться к интернету, внимательно вписывая пароль к выбранной сети.

Если повторно не получилось подключиться, стоит обратиться в сервисный центр Яндекса (адреса можно найти на официальном сайте).

Сброс настроек

Отключить адаптер питания.
Зажать кнопку активации и не отпускать ее.
Подключить адаптер питания.
Подождать 5-10 сек и отпустить кнопку активации.
Должно загореться световое кольцо.
Подключить колонку к интернету.

Решение проблем

Ниже представлены возможные проблемы и пути их решения.

Станция не включается

Проверить адаптер питания – желательно использовать из комплекта Станции.
Адаптер должен быть правильно подсоединен к устройству.
Проверить розетку, подключив к ней другое устройство.

Приложение не находит Wi-Fi

Если приложение не видит домашнюю сеть, нужно проверить на телефоне и в самой программе, предоставлен ли доступ к местоположению.

Включить Wi-Fi, а затем отключить его.
Включить точку доступа.
Подключиться к скрытой сети, вписав ее название и пароль. Опция может называться как «Настроить вручную», «Новая сеть», «Другая» и т.п.

Алиса говорит, что «Отсутствует подключение к интернету» / «Зажевало пленку»

В поисковую строку браузера вписать IP-адрес роутера и авторизоваться. Обычно в качестве адреса используется 192.168.0.1 или 192.168.1.1, логина – admin, пароля – admin.
В настройках найти пункт DHCP – может быть в основном разделе, в «Сети» или «Интернете».
Найти в списке подключенных устройств колонку. Рядом с ней отображается MAC-адрес и зарезервированный IP.
В ручном режиме задать IP-адрес – последнее число должно быть в диапазоне от 2 до 254.
Сохранить изменения.
Перезагрузить Станцию.

Включить автовыбор канала интернета, если он выключен. Это помогает в том случае, когда устройств много и эфир зашумлен.

Выключить автовыбор канала интернета, если он включен. При частоте 2,4 ГГц установить канал 1, 6 или 11, ширину – 20 МГц. При частоте 5 ГГц установить канал 36, 40, 44 или 48.

Также данное решение может помочь, если Станция не подключается после потери связи.

Если Алиса не включает музыку, скорее всего, нарушена синхронизация с соответствующим приложением! Не переживайте, такие ошибки легко устранить.

Используются разные аккаунты

Логично предположить, что голосовой помощник воспроизводит плейлисты и треки только из соответствующего приложения разработчика – со сторонними музыкальными программами ассистент работать не будет.

Почему Алиса не включает музыку, хотя раньше песни загружались? Проверьте: вы должны использовать один и тот же аккаунт для колонки и музыкального приложения.

Что делать если Яндекс.Станция не подключается? Ответ здесь

Откройте плеер и авторизуйтесь с помощью логина и пароля;
Теперь войдите в приложение Яндекс и скажите: «Настрой колонку» (также можно сделать это вручную через раздел «Устройства» ;

Убедитесь, что используется один и тот же аккаунт.

Теперь повторите попытку – любимые треки должны заиграть!

Устройства подключены к разным сетям

Если Алиса не включает музыку на колонке, стоит задуматься о подключении к локальным сетям. Золотое правило гласит: для корректной работы ваша Станция и смартфон должны быть подключены к одной сети.

Если вы обнаружили, что используются разные сети Wi-Fi, переподключитесь.

Выключен Wi-Fi и/или Bluetooth

Следующая причина, почему песни с Алисой не включаются – вы забыли (или случайно отключили) Wi-Fi и/или Bluetooth на смартфоне. Для корректной работы Станции необходимо активировать обе технологии.

Это делается просто – перейдите в меню быстрого доступа вашего телефона (или откройте настройки) и включите обе опции. Вот и все!

Настройки роутера

Обязательно убедитесь, что в настройках роутера разрешен поиск устройств в локальной сети – если опция отключена, синхронизация автоматически прекращается.

Важно (для владельцев iOS)! Убедитесь, что соответствующая опция включена в настройках смартфона:

Откройте настройки и найдите в меню название музыкального приложения (пролистайте вниз);

Кроме того, стоит проверить такие настройки роутера:

Доступен Multicast;
Отключена опция изоляции клиентов.

Последнее, почему не включается музыка с Алисой – проблемы с соединением. Они могут быть вызваны техническими ошибками (сначала попробуйте просто перезагрузить роутер/маршрутизатор).

Кроме того, советуем обратиться в службу поддержки вашего провайдера/мобильного оператора.

Интересно, кто озвучивает Сири? Мы уже рассказали в статье

Разобрались, почему Алиса не включает музыку через Станцию и устранили все возможные ошибки? Напоследок напомним, корректное управление воспроизведением через приложение Яндекс.Музыка доступно только в версии 541 и новее для iOS или 2021.08.1 и новее для Android. Обновляйте ПО своевременно!

Несмотря на то, что производитель Яндекс начал давно разрабатывать данную платформу, она все еще несовершенна и достаточно часто возникают сбои и ошибки в системе. В данной статье постараемся ответить Вам на вопрос почему не работает яндекс станция, а также выделить самые распространенные причины неполадок.

Основные причины неполадок Яндекс станций:

1. Настройки Алисы исчезли.

В более ранних версиях пользователь мог самостоятельно настраивать Алису. Сейчас ситуация коренным образом изменилась и существуют только два варианта решения проблемы:

Алису необходимо полностью удалить, а после заново установить.
Загрузить старую версию.

2. Голосовой помощник не слышит

Данная неполадка может появиться из-за сбоя работы микрофона, поэтому его необходимо проверить. Для этого нужно отыскать на экране значок микрофона и сказать абсолютно любое предложение. Как только закончится предложение, значок круглой формы должен начать мигать, если этого не произошло, то микрофон имеет неполадки.

Когда программа не слышит команды, проверьте голосовую активацию. Для этого нужно зайти в «настройки» и включить голосовую активацию.

Проверка настройки микрофона:

Внизу справа находится значок «колонка», нажимаем.
Заходим в раздел «Записывающие устройства», затем на «Вкладке» находим микрофон.
После команду «Использовать по умолчанию».
Далее открываем функцию «Свойства» и сразу же переключаемся на подраздел «Уровни».
В разделе «Дополнительно» убедитесь, что дополнительные средства звука выключены.

3. Алиса не открывает приложения

Для решения возникшей проблемы необходимо перезапустить приложение и попробовать заново установить, почистить карту памяти своего гаджета (смартфона, планшета или компьютера).

4. Не функционирует Алиса из-за отсутствия подключения к интернету

Алиса — это неотъемлемая часть поисковика, поэтому для работы обязательно должен быть подключен интернет.

Ещё работу голосового помощника могут блокировать антивирус, брандмауэр Windows или прокси-сервера.

Если проблема произошла из-за брандмауэра Windows, то четко следуйте инструкции:

Панель управления Windows откройте и перейдите в раздел, который называется «Система и безопасность», далее отыщите брандмауэр Windows.
В окошке нужно тапнуть на «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows».
Нажать на «Изменить параметры», а затем подтвердить действие.
Появится список и под ним нужно тапнуть кнопку «Разрешить другое приложение».
Затем нажимаем «Обзор» и только после этого выбираем папку-проводник.
Для доступа в интернет нужно напротив «Частная» и «Публичная» расставить галочки.

5. Перестала отзываться голосом

Для исправной работы Алиса должна всегда иметь беспрепятственный доступ к устройствам коммуникации. Перед началом общения непременно проверяем свой микрофон. Если программа воспринимает данные, но не дает ответа, то необходимо прибавить уровень громкости мультимедийного динамика. А если совершенно ничего не функционирует, то следует осуществить проверку микрофона и динамиков на их работоспособность.

6. На панели задач Алиса перестала показываться

Чтобы подключить голосовую программу следует туда зайти, а затем тапнуть на раздел «Внешний вид». В этом разделе находятся две функции: включение и отключение. Нужно выбрать первый вариант- включение.

7. Прекратил микрофон работать

Для того, чтобы активировать микрофон необходимо тапнуть на динамик, а после этого нажать на кнопку «Записывающее устройство». Затем отдаём своё предпочтение другому устройству записи.

Для улучшения функционирования микрофонного инструмента нужно на динамик нажать и выбрать «Записывающие устройства». Далее требуется кликнуть на вкладку «Уровни» по иконке, на котором изображён микрофон с галочкой зеленого цвета. Для того, чтобы усилить микрофон нужно ползунок сдвинуть на пару делений и протестировать.

8. Алиса прекратила поиск в браузерах.

Данная ошибка может произойти и без непосредственного участия пользователя, так как приложение регулярно обновляется, поэтому проблема может решиться сама собой, когда разработчики исправят ошибки, а также можно обратиться в поддержку Яндекс.

Обратите внимание, что голосовой помощник Алиса функционирует только в Яндекс браузер, а в любых других браузерах ею воспользоваться просто невозможно. Нажмите в браузере Яндекс «Настройки». В поисковике нужно выбрать поисковую систему для умной строки. Если подходящая отсутствует, то вводим вручную.

9. Проблемы с подключением к Яндекс Алисе в Крыму и Украине

Чтобы решить возникшие проблемы с подключением Алисы нужно настроить VPN, который необходим для того, чтобы защитить действия пользователя в сети.

Начать плохо работать, зависать или совсем отключиться может абсолютно любая станция Яндекс: Лайт, Макс или Мини.

Умные колонки Яндекс обладают встроенным голосовым помощником и имеют множество функций — они найдут нужную программу на TB, помогут узнать, где находится смартфон, и включить будильник. Они также напоминают о событиях, рассказывают погоду, читают сказки детям и многое другое. Чтобы подключить Яндекс.Станцию к телефону, нужно проделать несколько последовательных действий.

Пошаговая инструкция по подключению Яндекс.Станции к телефону

Способы подключения Яндекс.Станции отличаются от подсоединения других устройств. Кроме самого динамика, вам понадобится ещё и смартфон с установленным приложением «Яндекс — с Алисой». Эта программа доступна для операционных систем Android и iOS в Google Play и App Store соответственно.

Для управления настройками устройства выполните следующие подготовительные действия:

Зайдите в приложение «Яндекс – с Алисой» на своём смартфоне.
Перейдите в меню к пункту «Устройства».
Найдите значок шестеренки и нажмите на него.
Выберите желаемые настройки и примените изменения.

Здесь можно поменять кодовую фразу для активации (пункт «Фраза для вызова помощника»), настроить фильтрацию выдаваемого контента (пункт «Режим поиска»), а также разъединить девайсы в разделе «Отвязать устройство».

Подключить к Интернету через Wi-Fi ваш телефон

Первым делом нужно подключить телефон к сети Wi-Fi. Для этого выполните следующее:

Проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть панель быстрого доступа.
Щёлкните значок Wi-Fi на всплывшей вкладке.
Выберите нужную сеть и нажмите кнопку подключения. При необходимости введите пароль (обычно записанный на маршрутизаторе).
Дождитесь подключения к сети (значок появляется в строке состояния Wi-Fi).

Яндекс.Станция не может подключаться к нескольким телефонам одновременно, потому что способна использовать только одну учётную запись.

После того, как мобильное устройство подключено к сети, скачайте приложение «Яндекс – с Алисой». Для этого:

Приложение, установленное на телефоне, будет своего рода пультом для подключаемой умной колонки. Также это работает и наоборот.

Подключить Яндекс.Станцию к смартфону с установленным приложением

Когда телефон будет подключён к сети и на него будет скачено приложение, требуется перейти к главному — подключению самой колонки к телефону. Чтобы это сделать, выполните следующее:

Видео-инструкция по подключению:

Как подключить Яндекс.Станцию к телефону в качестве Bluetooth колонки без WiFi и интернета?

Также этот метод можно использовать, когда Яндекс.Станция подключается к компьютеру или ноутбуку.

Вся первоначальная настройка рабочей станции производится только с помощью мобильного приложения. Без телефона впервые загрузить колонку невозможно. Однако вы можете использовать обычный браузер для выполнения дополнительных настроек.

Управление и настройки Яндекс.Станции

Помимо обычных настроек оборудования, иногда возникают ситуации, требующие более сложных действий. Например, при выходе из строя Яндекс.Станции может потребоваться перезапустить все настройки или полностью сбросить их.

Настройка громкости

Яндекс.Станция имеет несколько уровней громкости — от 1 до 10. У них следующая градация:

1-2 — самый низкий уровень, приглушённый звук.
3-4 — тихое звукоизвлечение.
5-8 — стандартный уровень звука.
9-10 — максимальная громкость.

Как перезагрузить?

Чтобы перезапустить Яндекс.Станцию, отключите устройство от источника питания на пять секунд, затем подключите его и дождитесь завершения загрузки (когда погаснет пурпурный индикатор на верхней панели устройства).

Как познакомиться с Алисой, чтобы она запомнила голос владельца и узнавала его?

Если интеллектуальным устройством пользуетесь не только вы, но и ваша семья, друзья и знакомые, вы можете дать команду голосовому помощнику запоминать конкретно ваш голос. После этого он будет делать рекомендации в Яндекс.Музыке, ориентируясь только на ваши запросы.

Чтобы познакомиться с голосовым помощником, выполните следующее:

Скажите: «Алиса, запомни мой голос».
Повторите те несколько фраз, которые произнесёт вам помощник.
Спросите колонку: «Как меня зовут?» — ассистент назовёт ваше имя.

Как изменить фразу для вызова голосового помощника?

Чтобы изменить фразу для вызова голосового помощника, нужно выполнить несколько шагов. А именно:

Как позвонить с Яндекс.Станции на телефон?

Ещё одна интересная функция колонки — возможность позвонить на станцию Яндекс, подключённую к Интернету. Но для этого на телефоне, который ей управляет, должно быть установлено приложение Яндекс.Мессенджер.

Полный сброс настроек (обнуление)

Бывает, что по какой-то причине требуется сбросить заводские настройки. В этом случае выполните следующие простые шаги:

Отсоедините адаптер питания.
Нажмите и удерживайте кнопку активации, не отпускайте её.
Подключите адаптер питания.
Подождите 5–10 секунд, затем отпустите кнопку активации. После этого должно загореться световое кольцо.
Подключите динамик к Интернету.

Этот процесс может занять до 10 минут.

Как отключить Яндекс.Станцию от телефона?

В зависимости от того, как вы совершали покупку, Станция будет привязана к учётной записи, которую вы использовали впервые, или к учётной записи, на которую вы оформите подписку. Во втором случае при отвязке аккаунта колонка перестанет работать (т. е. до конца срока действия подписки передать её кому-то другому нельзя).

У станций, приобретённых в магазинах, нет этого ограничения: чтобы продать или подарить устройство, просто произведите процесс отвязки. Все ваши подписки останутся привязаны к вашей учётной записи — вы по-прежнему сможете использовать их в сервисах Яндекса.

Чтобы отвязать Станцию, выполните следующее:

После этого новый пользователь может активировать станцию и подключить её к своей учётной записи. Для этого нужно выполнить обычное подключение (как в начале статьи).

Возможные проблемы и их решение

Если у вас есть какие-то проблемы с подключением Яндекс.Станции, можно обратиться в службу поддержки. Сделать это возможно несколькими способами:

Ниже мы разберём наиболее частые проблемы и способы их решить.

Сбои в процессе подключения

Обычно у пользователей нет проблем с подключением, и выполнить это действие получается с первого раза. Но если вдруг появилась ошибка соединения, выполните следующее:

Положите телефон рядом со станцией и нажмите кнопку «Проиграть звук ещё раз».
Для повторного подключения к Интернету нажмите кнопку «Перезагрузить»/«Начать заново» и внимательно введите сетевой пароль от Интернета.

Если второй раз подключиться тоже не получилось, необходимо обратиться в Сервисный центр Яндекса.

Для успешного подключения телефон и станция должны быть подсоединены к одной и той же сети.

Станция не включается

Понять, что станция не включается, просто — световое кольцо не меняет цвет и в принципе ничего не происходит. В этом случае:

Проверьте адаптер питания — желательно применять тот, что шёл в комплекте к станции. Адаптер должен быть правильно подключён к устройству.
Проверьте работоспособность розетки, подключив к ней другое устройство (например, поставьте на зарядку телефон).

Приложение не находит Wi-Fi

Если приложение не видит домашнюю сеть, вам следует проверить, есть ли у телефона и самого приложения доступ к местоположению. Если же приложение не ловит Wi-Fi, распространяемый вашим смартфоном, следует сделать следующее:

Включите Wi-Fi, затем выключите его.
Вновь включите точку доступа.
Подключитесь к скрытой сети, введя её имя пользователя и пароль. Эта опция может называться «Ручная настройка», «Новая сеть», «Другое» и так далее.

Алиса говорит, что «Отсутствует подключение к интернету» / «Зажевало плёнку»

Если колонка говорит об отсутствии подключения или сообщает, что «Зажевало плёнку», попробуйте зарезервировать IP для MAC-адреса станции. Для этого:

Введите IP-адрес роутера в строку поиска браузера и нажмите Enter. Обычно используется 192.168.0.1 или 192.168.1.1 в качестве адреса. Данные входа: логин — admin, и пароль — admin.
Найдите в настройках пункт DHCP — обычно находится в основном разделе, в «Сеть» или «Интернет».
Найдите подключаемую колонку в перечне подсоединённых устройств. Рядом отображаются зарезервированные MAC-адрес и IP-адрес.
В ручном режиме установите IP-адрес — последнее число должно быть в диапазоне от 2 до 254.
Сохраните изменения и перезагрузите станцию.

Для подключения Яндекс.Станции к телефону не нужно обладать большими знаниями в области IT. Достаточно выполнить несколько простых шагов, следуя нашим инструкциям. Если в процессе подключения возникли проблемы и самостоятельно решить их не получилось, вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Читайте также: