Яндекс диск блокирует файлы как отключить

Обновлено: 06.07.2024

Примерно с 10 октября 2019 года Яндекс начал блокировать:

использование Диска через протокол WebDAV
приложения, которые работали с диском через REST API (например, ISPmanager).

Формально протокол WebDAV работает, но при этом скорость закачки искусственно занижена примерно до 15 килобайт в секунду.

Это делает бессмысленным дальнейшее использование Яндекс.Диска для хранения регулярно создаваемых резервных копий баз 1с в обновляторе.

Важно! Остаётся вариант с использованием приложения Яндекс.Диск для компьютера, но и этот вариант содержит следующие минусы:

локально подключённый яндекс.диск становится доступен для программ-шифровальщиков (это не так страшно, ведь яндекс хранит историю изменения файлов, и это позволит нам откатить изменения шифровальщика)
скорее всего (при активном использовании приложения яндекс.диск для регулярной загрузки резервных копий) мы снова натолкнёмся на ограничения

Почему они это сделали

Ответ технической поддержки:

"Яндекс.Диск - это персональный сервис (для личного некоммерческого использования), который не рассчитан на то, чтобы использовать его в качестве элемента инфраструктуры."

Можно ли вернуть деньги за оплаченное место

Да, это возможно: ссылка.

Бесплатные альтернативы

Нельзя забывать и о возможности создания своего удаленного хранилища, так как обновлятор поддерживает: ftp, ftp-ssl, ssh, webdav.

Платные альтернативы

Из платных альтернатив для компании самым оптимальным на мой взгляд является использование объектных S3-хранилищ.

Протокол для работы с ними обновлятор также поддерживает: ссылка на статью.

Примеры облачных платформ, поддерживающих объектные хранилища:

Давайте попробуем рассчитать примерную стоимость хранения 100 гигабайта резервных копий в Яндекс.Облаке (их калькулятор на главной странице облака ниже).

Выбираем холодное хранилище и рассчитываем на то, что резервные копии закачиваются в облако каждый день в количестве 20 файлов и вытесняют старые резервные копии по мере необходимости.

Получается, что каждый день у нас будет 20 post-операций, за месяц 600 post-операций.

Get-операции (это скачивание файла) учитывать не будем.

Итого получим за 100 гигабайт в холодном хранилище и 600 post-операций в месяц: 67 рублей в месяц.

За терабайт и 6000 post-операций в месяц будет выходить 675 рублей.

С уважением, Владимир Милькин (преподаватель школы 1С программистов и разработчик обновлятора).

Как помочь сайту: расскажите (кнопки поделиться ниже) о нём своим друзьям и коллегам. Сделайте это один раз и вы внесете существенный вклад в развитие сайта. На сайте нет рекламы, но чем больше людей им пользуются, тем больше сил у меня для его поддержки.

История о том, как из-за трёх непонятных жалоб на ничего не нарушающие файлы, быть полностью забаненым в Яндекс.Диске задним числом без объяснения причин.

Недели две назад пришли мне два письма из Яндекса следующего формата (именно три строчки + ссылка на страницу техподдержки):

Здравствуйте!
Файл Twisted Metal 3 (RUS-02152-B) (1F403249).7z был заблокирован администрацией сервиса Яндекс.Диск.
Узнать подробнее о причинах блокировки можно, обратившись в службу поддержки.

Ни причин блокировки, ни контактных данных лица, чьи интересы пострадали, ни каких либо предупреждений - ничего. Ради интереса (с чего вообще на меня жаловаться?) я даже написал, с просьбой раскрыть причины, на что пришел ответ:

Опять же, никакой информации, кто, что, почему? Тайна за семью печатями.

Просим Вас выслать в адрес ООО «ЯНДЕКС» официальное заявление, содержащее Ваши ФИО и паспортные данные, и подтверждающее, что Вы несете всю ответственность за размещение (пересылку, передачу) какой-либо информации при помощи наших служб, а также любых последствий такого размещения. В случае отсутствия возможности личного предоставления заявления в одном из офисов Яндекса, Ваша подпись на заявлении должна быть заверена у нотариуса РФ.
Адрес ООО «ЯНДЕКС», на который следует выслать его, опубликован на странице https://yandex.ru/company/contacts/moscow/ (119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16).

В соответствии с нашей процедурой (https://yandex.ru/support/common/support/complaints-about.html):
"Получив встречное заявление пользователя, мы передаем сторонам конфликта информацию для обсуждения данного вопроса между собой, и открываем доступ к спорным материалам.". То есть всю информацию о жалобе и жалобщике мы можем передать после получения встречного заявления.

Прочитав этот бред я окончательно забил, мало ли на просторах интернета обиженных, ради каждого что ли ездить в офис Яндекса? Файл ничего не нарушал, причин для беспокойства не было.

Через несколько дней пришло ещё одно такое же письмо на третий файл. А потом в середине следующего дня программа Я.Диска просто перестала соединяться с сервисом. Попробовав зайти через браузер, я также попасть в аккаунт не смог - просто перебрасывало на страницу справки. Естественно закрались смутные сомнения, но всего бардака со стороны Яндекса я и представить не мог.

Вот дальнейшая переписка с техподдержкой Яндекса, текста немало, но прочитать его всё же стоит. Вырезана только техническая информация (дата, время, шаблонные подписи и пр.), смысловая часть нетронута.

Такая ошибка возникает в том случае, если программе не удалось соединиться с сервером. Это может возникать из-за проблем с Интернет-соединением или с настройками прокси. Проверьте, пожалуйста, имеется ли стабильный доступ в Интернет. Кроме того, попробуйте отключить антивирусы и файрволлы, которые могут блокировать соединение программы с сетью и проверить, повторится ли ошибка.

Да при чём тут ПК-программа? Я из браузера в свой аккаунт не могу попасть. Все публичные файлы "заблокированы" (если перейти по их ссылкам). Такое впечатление, что мой акк просто забанили. Извольте объяснить, что происходит. Авторские права там нигде не нарушаются, на неделе мне какие-то нелепые три жалобы на файлы пришли, никаких конкретных данных что именно нарушено ваша служба поддержки мне предоставить не смогла (да там ничего и не может быть нарушено), а потом вдруг раз - и к аккаунту пропал доступ.
С доступом с ПК тоже никаких проблем не было, windows не обновлялся, просто внезапно приложение яндекс диска стало писать "ошибка соединения". Перезагрузка не помогает.

И тут БАЦ, следующее письмо:

Ваш аккаунт на Диске был заблокирован в связи с тем, что нам неоднократно поступали жалобы на нарушение авторских прав в отношении контента, размещенного с Вашего логина. По всем заблокированным файлам Вам высылались автоматические уведомления. В связи с тем, что нарушения повторились, мы были вынуждены его заблокировать. Вопрос о снятии ограничений рассматриваться не будет.

Признаться, сказать что я охуел от такого поворота событий - ничего не сказать. Вот так просто, без уведомлений о бане либо его возможности, без указания что именно я нарушил, да в конце концов, мне в принципе не дали возможность сказать что-то в свою защиту. Дальнейшая переписка:

1) Нарушения какого контента? Мне приходили 3 письма, в них были лишь ссылки на файлы, но в этих файлах по определению не было чужого контента, я даже значения этому не придал, а тут вдруг без суда и следствия полный бан. Конкретно приведите примеры где и что в моих фалах нарушило какие именно продукты интеллектуальной собственности. На основании чего они что-то нарушали, я не могу понять?
2) кто контактное лицо жалоб, чьи права я нарушил? Мне данные дайте.

Указанный Вами контент был заблокирован, поскольку к нам поступила официальная жалоба в его отношении. Поступление жалобы является юридически значимым основанием для блокировки и в подобных случаях мы обязаны принять меры в соответствии с принятой у нас процедурой — https://yandex.ru/support/common/support/complaints-about.xml .
Вы можете подать встречное заявление о том, что готовы полностью нести ответственность за размещённый контент и самостоятельно урегулировать разногласия с лицом, подавшим жалобу. Получив такое заявление, мы передадим его жалобщику и откроем доступ к спорным материалам на время урегулирования конфликта. Если необходимо, мы можем выслать Вам шаблон такого заявления.

Спасибо за понимание.

В соответствии с нашей процедурой (https://yandex.ru/support/common/support/complaints-about.html):
"Получив встречное заявление пользователя, мы передаем сторонам конфликта информацию для обсуждения данного вопроса между собой, и открываем доступ к спорным материалам.". То есть всю информацию о жалобе и жалобщике мы можем передать после получения встречного заявления.

Я в соседнем тикете уже познакомился с форматом такого встречного заявления и у меня просто нет возможности его сейчас подать (ехать к вам лично, либо заверять нотариусом - да я в глуши живу у чёрта на куличках). Что за глупая политика? Если права нарушены, я имею право знать чьи? У меня есть стойкая уверенность, что всё эти беспочвенные жалобы дело рук недобросовестных людей (человека), цель которого просто навредить нашему веб-проекту, чьи файлы хранятся на Диске. Я со своей стороны, если вам необходимо, могу пояснить все нюансы о каждом фале, хранящимся у меня, но судя по вашим действиям и диалогу вижу, что на это всем плевать.
И я так и не понял, какие права нарушаются - интеллектуальные? Т.е. я распространяю чей-то краденый контент, так? Но у меня на аккаунте полностью оригинальный контент, содержащий переводы с других языков на русский. Переводы являются нарушением авторского права, я что-то упустил? Вы можете предоставить хоть текст жалоб, что они мне инкриминируют, или это тоже тайна? Забаним честного пользователя без всяких пояснений!

И кстати, у меня там на год вперёд аккаунт проплачен, а я к нему полностью доступ потерял. Более отвратительного поведения со стороны Яндекса я и ожидать не мог.

Все жалобы принимаются и обрабатываются в соответствии с нашей процедурой: https://yandex.ru/support/common/support/complaints-about.html.
Обратите, пожалуйста, внимание вот на эту часть процедуры:
"Внимание. Жалоба должна быть подписана лицом, чьи права нарушает размещенный материал, либо его представителем. Право действовать в интересах заявителя должно быть подтверждено доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством и приложенной к заявлению."
Можем добавить, что жалоба была прислана представителем правообладателя.
Жалобы были на файлы:
PlayStation 1 (PS1)/Twisted Metal 3 (RUS-02152-B) (1F403249).7z
PlayStation 1 (PS1)/Twisted Metal 3 (RUS-02152-A) (1F403249).7z 02 May 2017 19:29:08
PlayStation Portable (PSP)/Castlevania - The Dracula X Chronicles (RUS-00554-A) (B05E8F9C).7z
И таких файлов, открытых для скачивания, у Вас очень много.
Я не знаю, что тут можно пояснить, но попробуйте.

И вот они, крупицы информации. Во первых, первый абзац - якобы жалоба прислана правообладателем. На ум приходят два варианта:

1) жалоба действительно от правообладателя, с указанием всех данных, как это требует страница подачи жалобы https://yandex.ru/support/common/support/complaints-about.html (которая, к слову, распространяется на сервисы Яндекса в целом, возможно конкретно для Диска существует упрощенный вариант). Но почему из всех файлов именно эти? Почему даже не попытались связаться непосредственно с администрацией нашего сайта? И самое главное - почему при всём обилии выкладываемых на Я.Диске полноценных образах тех же игр, под раздачу попали мы? В принципе, можно предположить, что жалоба была сформирована на основе автоматического запроса по всем файлам в сервисе Я.Диска (наверняка у них такая функция есть) с фильтром по имени файла и, например, расширению. Т.е. видим мы файл "Игра.rar", ага, значит там игра! Надо жаловаться, а там пусть Яндекс разбирается. Но и в этом случае в интернете на родственных игровых сайтах всплыли бы в недавнем времени подобные случаи. А их нет.

2) Всё же хоть и меня тех поддержка уверяет, что обман не пройдёт, очень кажется, что это именно он, и кто-то никак не связанный с правообладателем целенаправленно вредит нашему сайту. Пару месяцев назад точно также отключился второй аккаунт сайта на том же сервисе. Правда до этого пропал его владелец и с ним нет никакой связи. Но даже если у него просто кончилась оплата, должны же были остаться хоть какие-то файлы? Да и кому из правообладателей в принципе мог помешать наш безобидный сайт? Кругом контакты для связи развешаны, обычно, насколько я знаю, сначала пишут напрямую - это и быстрее, чем используя сторонний сервис просто гадить за спиной.

Ну и обратите внимание на последнюю строку в ответе техподдержки, выделенную мной жирным. Я это вижу так, что и текст жалобы, и понимание ситуации техподдержкой сводится к тому, что у меня там лежат полноценные игры и "тут и объяснять нечего". Можно конечно сказать, что в Яндексе работают взрослые люди и станут ли они вникать в какие-то там патчи-русификаторы, ретрогейминг и прочие задротские вещи? Но в этом-то и вся суть - если вы до конца не разобрались в запутанной ситуации, может стоило дать мне хоть малейшую возможность что-то сказать в свою защиту, прежде чем банить без всяких предупреждений? Либо же это "жалобщик" заведомо ввёл их в полное заблуждение, но тогда почему ему предоставлено такое безграничное доверие, а я полностью бесправный?

Окончание переписки, мой ответ, где мне наконец дали возможность хоть что-то сказать:

И ответ техподдержки:

В любом случае, для того, чтобы разблокировать аккаунт, нам необходимо получить встречное заявление от Вас.

А почему я не подаю это самое встречное заявление? А почему я должен его подавать?! Добровольно лично нести по первой прихоти свои паспортные данные очередной корпорации добра, чтобы у меня к ним все сервисы Яндекса были привязаны? К тому же у меня сейчас нет на это времени, как я уже писал. Ну и самое главное: мне так и не объяснили, что именно и на основании чего я нарушил.
- Ты виноват!
- В чём?
- Не скажем, но виноват! И будешь делать то, что мы захотим!

Почему данные юр лица, подавшего жалобу, такая тайна? Это ведь официально всё. Гугл выкладывает подобные жалобы прямо в поисковую выдачу (будете в следующих раз гуглить какие-нибудь "фильмы онлайн", обратите внимание на ссылку типа "некоторые результаты были исключены на основании жалобы и в соответствии с законом №. ", кликнув по ней можно узнать подробности).

Это всё притензии к политике Яндекса в целом, в результате которой честный пользователь с оплаченым аккаунтом без суда и следствия становится негодяем-нарушителем. После подобного обращения я в принципе не буду иметь больше дел с этим сервисом, т.к. где один раз, там и второй будет. Но самое обидное - если в светиле рунета Яндексе такая фигня, на кого у нас в стране вообще возлагать надежды?

Короче, из моей ситуации сделайте выводы. У меня, например, на этом аккаунте были общие папки по работе, теперь я и к ним не имею доступ. И всё это из-за трёх файлов.

Делается это следующим образом. В левом верхнем углу нажимаете на значок Opera

В открывшемся меню выбираете пункт “Настройки”

Выбираете пункт “Безопасность”. Вы увидете в разделе VPN, пункт “Включить VPN”. Отметьте его галочкой.

Вот и все. Настройки завершены, можно спокойно переходить к скачиванию файлов на Яндекс.Диске.

К примеру, для chrome я использую расширение Hola! Для его установки нажмите на три точки справа вверху и зайдите в меню Дополнительные инструменты -> Расширения.

Прокрутите мышку вниз и вы увидите надпись “Еще расширения”. Нажмите на нее.

Введите в строку поиска “Hola” и нажмите Enter. Вы увидите найденное расширение. Нажмите на кнопку Установить.

Подтвердите свое действие, нажав на “Установить расширение”

Все, расширение установлено. В правом верхнем углу вы можете его увидеть. Оно работает и теперь вы можете зайти на Яндекс.Диск!

В браузере Mozille Firefox вы можете использовать расширение “ZenMate”. Нажмите на три полосочки в правом верхнем углу и выберете пункт Дополнения.

Кликните на Расширения. И справа в поиске введите “Zenmate”.

В появившемся окне нажмите кнопку Добавить.

Все! Расширение добавлено и уже работает.

Не хотите устанавливать дополнительные расширения или что-то не работает? Тогда просто установите браузер Tor. Этот браузер изначально сделано для того, чтобы иметь доступ к любому сайту, так как он использует специальные анонимные прокси-серверы для путешествия по сети интернет.

Достаточно зайти на страницу сайта и установить его, нажав кнопку Download Tor:

Запустите установочный файл и нажмите кнопку Установить. После этого вы можете запустить браузер из папки, куда он был установлен. В моем случае это “C:\Users\Semyon\Desktop\Tor Browser”

Думаю, не стоит тут рассказывать, что такое яндекс диск и как его используют. Как я и писал выше, у меня в какой-то момент пропала синхронизация с сервером, в итоге со значка пропала зеленая галка.

Я поначалу подумал, что это моя прокся Kerio Control всему виной, но там все было гладко. Когда я попытался через веб интерфейс получить доступ к своему облачному диску, то меня все время перекидывало на страницу справки к программе.

При обращении к файлам по прямым ссылкам я видел вот такую картину, все время писалось, что файл заблокирован.

В это же время мне на почту прилетело письмо, о том, что один из моих файлов заблокирован, такое уже было и я просто удалял данный файл и проблем не было.

Поискав информацию в интернете, я нашел косвенное предположение, что через некоторое количество таких писем яндекс может блокировать аккаунт пользователя, я, как и любой нормальный человек решил написать в техническую поддержку и выяснить в чем дело, просто это бред блокировать весь аккаунт человека и запрещать ему доступ к его персональным данным.

Давайте это решать, переходите по ссылке на форму обратной связи и заполняете ее.

В итоге вы получите автоматический ответ:

В течении суток и только по будням вам ответит представитель технической поддержки, мне в итоге пришло вот такое письмо:

Чтобы мы могли Вам помочь, нам нужна дополнительная информация. Пожалуйста, назовите Ваш логин (или электронный адрес) на Яндексе, а также Ваши настоящие имя, фамилию и дату рождения.
Это тот адрес, с которого Вы пишете, или какой-то другой?

Постараемся помочь!

P.S Просим Вас присылать Ваши письма в ответ на наши, используя кнопку "Ответить" в почтовом ящике (а не новым письмом). Так мы будем видеть нашу с Вами переписку и быстрее ориентироваться в проблеме.

Я отправил им нужные данные и в итоге получил ответ

Яндекс вы серьезно, я каждый день пользуюсь почтой, и вы мне говорите, что ваш алгоритм вычислил, что я ее не использую

Далее представители технической поддержки выслали мне от это:

В итоге, после 5 подобных обращений техническая поддержка Яндекса просто не ответила и как я понял и не собирается это делать, это печально, что в такой крупной IT компании, такой отвратительный сервис по обратной связи с клиентами, а я еще хотел у них купить дополнительное место в облаке, пойду лучше к Google. Если вам как-то удалось решить подобную проблему с блокировкой, то поделитесь своим опытом.

Наконец-то представители Яндекса мне ответили.

Ваш аккаунт на Диске был заблокирован в связи с тем, что нам неоднократно поступали жалобы на нарушение авторских прав в отношении контента, размещенного с Вашего логина. По всем заблокированным файлам Вам высылались автоматические уведомления. В связи с тем, что нарушения повторились, мы были вынуждены его заблокировать. Вопрос о снятии ограничений рассматриваться не будет.

Особенно понравилась фраза "Вопрос о снятии ограничений рассматриваться не будет", поспорим что будет. Так как у меня кроме хламового софта, на Яндекс диске еще лежали мои фотографии и куча личной информации, и я потерял к ним доступ, то мной было написано вот такое письмо:

Каким образом я могу получить свои фотографии? если Яндекс их не удалит или не предоставит доступ я буду вынужден подать на него в суд, так как он присвоил мои персональные и личные файлы

Как вы думаете, через какое количество времени мне ответили, не догадаетесь, через минут 10, вот что пришло:

Как я уже писал: "Ваш аккаунт на Диске был заблокирован в связи с тем, что нам неоднократно поступали жалобы на нарушение авторских прав в отношении контента, размещенного с Вашего логина. По всем заблокированным файлам Вам высылались автоматические уведомления. В связи с тем, что нарушения повторились, мы были вынуждены его заблокировать. Вопрос о снятии ограничений рассматриваться не будет. " Сколько времени Вам нужно, чтобы забрать фотографии? Мы можем разблокировать аккаунт на короткий период времени.

Как видите, это уже не стандартный ботовый ответ, и тут говорится о временной разблокировке, в итоге я попросил два дня, на что получил положительный ответ:

Ваш аккаунт на Диске разблокирован на двое суток.

Я благополучно скопировал все свои данные, и перенес их на новый аккаунт, спорный контент я разместил на облаках mail, с ними попроще. Так, что не бойтесь ругаться и судиться.

Читайте также: