Aps принтер не печатает

Обновлено: 20.05.2024

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: "Windows не удаётся подключиться к принтеру" с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.



Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

  • KB5005565
  • KB5005568
  • KB5006670
  • KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)
  • KB5007186
  • KB5007247 (по информации пользователя Oleg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.




В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите "Удалить" в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.






Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714 , wusa /uninstall /kb:5007186 , wusa /uninstall /kb:5007247



Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:



Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

В первом окне нажмите кнопку «Далее», после чего дождитесь сбора сведений:


Выберите пункт «Hide updates» (Скрыть обновления):


Найдите обновление «Накопительное обновления для Windows 10 Version 21H1 для систем на базе процессоров x64, 2021 09 (KB5005565)» и иные обновления, указанные в начале страницы. Установите на них галочку и нажмите «Далее»:


Дождитесь завершения скрытия обновления. Убедитесь, что установлен статус «Исправлено». Нажмите «Закрыть» и перезагрузите ПК.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение "Параметры":
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел "Приостановка обновлений".




В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип "Лимитное подключение". Сделать это можно также через приложение "Параметры":
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется "Сеть"). В разделе "Лимитное подключение" переведите ползунок "Задать как лимитное подключение".
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Виртуальный принтер для печати из приложений Windows

Сначала следует проверить правильность работы виртуального принтера. Для этого нужно нажать «Пуск» - «Все программы» - «АПС-Печать» - «Настройка АПС-Печать». В открывшемся окне настройки следует нажать клавишу «Принтер», далее в окне «Настройка виртуального принтера» – «Проверка»…
Если диалог подтверждения появился, и после нажатия «ОК», распечатался тестовый документ со штрих-кодом, то виртуальный принтер настроен верно, и возможные проблемы с печатью из клиентской программы скорее всего вызваны следующими причинами:

Если тестовый документ печатается без штрих-кода:

  1. Перезагрузить компьютер и попробовать повторить печать тестового документа на виртуальный принтер.
  2. Проверить установки виртуального принтера – используемая очередь печати должна быть в формате EMF.

Для того чтобы узнать какой формат очереди использует виртуальный драйвер принтера нужно зайти в свойства принтера «APS Virtual Printer»:

Виртуальный принтер для печати из DOS-сессии

Проверка работоспособности виртуального принтера.

Для этого следует нажать «Пуск» - «Все программы» - «АПС-Печать» - «Настройка АПС-Печать». В открывшемся окне настройки нужно нажать «Принтер», далее в окне настройки виртуального принтера – «Проверка…»
Если диалог подтверждения появился, и после нажатия «ОК», распечатался тестовый документ со штрих-кодом, то Ваш виртуальный принтер настроен правильно. Возможные проблемы с печатью из бухгалтерской программы скорее всего вызваны следующими причинами:

Если тестовый документ печатается без штрих-кода:

Проблемы в общем случае можно разделить на проблемы при установке, при печати и приеме документов.

Установка программы АПС-Печать

Принтер, подключенный на LPT-порт имеет собственную панель управления (Canon, Epson Stylus, HP LaserJet 5P и т.п)
  1. Заменить драйвер виртуального принтера на другой, поддерживающий EMF (рекомендуется Epson LQ-200, или Epson LQ-580, или Epson LQ-590 ).
  2. В свойствах виртуального принтера установить любой другой локальный порт (LPT или COM), который не используется этим принтером.
Сетевая печать (сетевой принтер назначен на локальный порт)

В свойствах виртуального принтера установить любой другой локальный порт (LPT или COM), который не перенаправлен на сетевой ресурс.

Для печати документов используется программа, написанная на MS Access.
  • Вариант 1. Установить виртуальный принтер как принтер по умолчанию.
  • Вариант 2. Изменить в печатной форме документа используемый принтер. Для этого форму (отчет) с документом следует открыть на редактирование и в параметрах печати изменить принтер, после чего форму (отчет) следует сохранить.
На компьютере установлена программа, запрещающая изменения в реестре Windows.

Работа АПС-Печать подразумевает чтение и запись параметров в реестр Windows. Для корректной работы виртуального принтера следует разрешить запись в реестр. При возможности рекомендуется запретить использование программ, блокирующих запись в реестр. Если невозможно отказаться от использования таких программ то рекомендуется временно запрещать использование программы, запрещающей модификацию реестра:

  1. При установке АПС-Печать до запуска программы установки ASETUPxx.EXE.
  2. Для изменения конфигурации, добавления нового или модификации существующего виртуального принтера.

При использовании программы, запрещающей изменения в реестре Windows, возможно, будет некорректно работать программа «АПС-Печать».

Печать документов со штрих-кодом

При печати платежного документа на виртуальный принтер возникает ошибка: «Файл не найден: «C:\WINDOWS\SYSTEM32\SPOOL\PRINTERS\xxxxx.SPL»

Если в Windows NT/2000/XP/2003/Vista/2008/7/2008R2 возникает такая ошибка, пользователю, который печатает платежные документы, нужно дать права на изменение на каталог \Windows\System32\Spool\Printers\

При использовании терминальной сессии документ не печатается
При использовании терминальной сессии документ печатается без штрих кода

Если пользователям терминал-сервера публикуется не рабочий стол, а только пользовательское приложение, например, 1С, то строка запуска приложения должна выглядеть примерно следующим образом: "C:\Program Files\RSPrint\PrintMon.exe" /e "C:\Program Files\1Cv77\BIN\1CV7.exe" , где PrintMon.exe – монитор виртуального принтера АПС Печать. Т.к. в режиме публикации приложения в Windows Server NT/2000/2003 отсутствует панель задач Windows, то для изменения принтера для печати АПС-Печать необходимо использовать комбинацию клавиш Alt+Shift+F8 .

Документ со штрих-кодом не помещается по ширине на лист.

Вариант 1. В настройках виртуального принтера следует установить значения для правого и левого полей равным нулю (если это позволяет сделать драйвер установленного принтера).
Вариант 2. Во многих программах есть возможность изменения масштаба документа. Например, в MS Excel и 1С 7.7 для этого следует зайти в меню «Файл» -> «Параметры страницы…» -> «Масштаб» и установить опцию «Разместить не более чем на 1 стр. в ширину».

При печати из 1C v.6.0 под Windows NT/2000/XP/2003 изображение зеркальное или отсутствует текст

Следует изменить свойства принтера для печати (а не «APS Virtual Printer») - на закладке «Дополнительно» и выбрать опцию «Печатать прямо на принтер (ускорение вывода на печать)».

При печати из MS Excel (MS Access) исчезают линии при печати через виртуальный принтер

Вариант 1. Подобрать такой драйвер виртуального принтера, при котором линии появятся.
Вариант 2. Установить одинаковое разрешение (например, 300dpi) в свойствах реального и виртуального принтеров.
Вариант 3. Увеличить толщину линий в документе.

Штрих-код вытянут (сжат) по вертикали при печати из приложения DOS

Зайти в программу «Настройка АПС-Печать для DOS» и изменить модель или режим принтера.

При печати из приложения DOS вместо штрих-кода появляются непонятные символы

Зайти в программу «Настройка АПС-Печать для DOS» и изменить модель принтера.

Прием документов с нанесенным штрих-кодом

Штрих код напечатан нормально, все поля в документе заполнены, но операционист при вводе документа в систему говорит, что какие-то поля не заполнены

Виртуальный принтер все время находится в «паузе», что делать?

Ничего не делать. Состояние приостановленной печати – штатное состояние виртуального принтера.

Драйвер принтера не поддерживает EMF

Заменить драйвер виртуального принтера на поддерживающий EMF (рекомендуется Epson LQ-200, или Epson LQ-580, или Epson LQ-590).
Изменение (замена) драйвера у виртуального принтера после его создания в большинстве случаев бесполезно из-за особенностей используемых драйверов принтера производителя. Ниже приводится рекомендуемая процедура замены драйвера при помощи удаления виртуального принтера.

  • Установить стандартными средствами Windows принтер EPSON LQ-200 (Epson LQ-580/Epson LQ-590) на локальный порт (рекомендуется LPT1).
  • Удалить принтер «APS Virtual Printer».
  • Зайти в «Пуск» -> «Все программы» -> «АПС-Печать» -> «Настройка АПС-Печать» -> «Принтеры»
  • Выбрать Epson LQ-200(Epson LQ-580/Epson LQ-590) в качестве используемого драйвера. Порт LPT1 в качестве используемого порта (даже если реальный принтер подключен к USB), реальный принтер в качестве принтера для печати и нажать «Далее».
  • Чтобы убедиться, что всё сделано правильно, следует напечатать тестовый документ, нажав клавишу «Проверка». На листе должен распечататься штрих-код.
  • После завершения установки виртуального принтера, принтер Epson LQ-200 (LQ-580/LQ-590), установленный ранее, можно удалить обычными средствами Windows.
Принтер HP LaserJet Series 1000 поддерживает только формат IMF

Заменить драйвер виртуального принтера на поддерживающий EMF особым способом (см. предыдущий пункт).

Принтер подключен к USB-порту или по сети

При установке виртуального принтера выбрать любой локальный порт (рекомендуется LPT1).

Что за файлы в каталоге AddDocs программы установки?

Это особые файлы дополнительных настроек, которые необходимо использовать только по указанию разработчиков.

Какой EMF выбрать в Windows 2000/XP/2003/Vista/2008/7/2008R2?

Можно выбрать любой из возможных типов данных NT EMF.

ПРИМЕЧАНИЕ В Windows NT/2000/XP/2003/Vista/2008/7/2008R2 у большинства современных принтеров не всегда выбор формата очереди печати как «EMF» означает, что драйвер поддерживает эту очередь. В этом случае рекомендуется заменить драйвер виртуального принтера на поддерживающий EMF (рекомендуется Epson LQ-200, или Epson LQ-580, или Epson LQ-590) особым способом (см. раздел «Драйвер принтера не поддерживает EMF»).

В установках принтера в Windows NT/2000/XP/2003/Vista/2008/7/2008R2 не сохраняется выбранный формат EMF

В свойствах драйвера на закладке «Дополнительно» следует установить флажок «Включить дополнительные возможности печати».

Напечатайте тестовую страницу - если штрих-код нанесен на тестовую страницу, то проблема может быть связана со следующими причинами:

  • Выводом документа на обычный принтер - при печати нужно выбирать виртуальный принтер.
  • Ошибкой программного обеспечения при выборе принтера. Установите виртуальный принтер, как принтер, используемый по умолчанию в системе.
  • Отсутствием требуемого кода по ОКУД. Исправьте форму используемого документа.
  • Несоответствием печатаемой формы с утвержденной для этого типа документа. Проверьте правильность формы документа (наличие всех необходимых линий, отсутствие разрывов линий, наличие и корректность кода по ОКУД, при его наличии).
  • Другими причинами. Сформируйте из Вашей программы spool-файл с используемым типом документа в очереди печати (см. ниже) и направьте его с описанием проблемы в сервис-центр по электронной почте.

Если штрих-кода на тестовой странице нет:

  • Перезагрузите компьютер и повторите печать тестовой страницы на виртуальный принтер.
  • Прочтите рекомендации, которые распечатались на тестовой странице (в версии АПС-Печать 3.17.00 и выше).
  • Сформируйте из Вашей программы spool-файл с используемым типом документа в очереди печати (см. ниже) и направьте полученный файл с описанием проблемы в сервис-центр по электронной почте.

При формировании документа заполните максимально возможное количество полей документа. Содержание полей может быть любым – для проверки это не имеет никакого значения.

На этой странице собраны часто задаваемые вопросы при работе с программой 'xPrint'. ПО совместимо с "BiPrint" и "АПС-Печать".

Часто задаваемые вопросы

Windows NT/2000/XP/2003/2008/7/8

Общие рекомендации

Совместимость приложений

Часто задаваемые вопросы.

Q: Печать штрих-кода в среде Windows 8/10.

Рекомендуем установить программу "Электронные документы".
Для печати штрих-кода не обязательно регистрироваться в системе. Достаточно запустить программу и распечатать документ на виртуальный принтер xPrint.

A: Рекомендуем установить программу "Электронные документы".
При удаленном подключении ознакомьтесь с инструкцией.
Перед установкой удалите пакет xPrint полностью через меню Пуск\программы\xprint\удаление xprint.

A: Данная проверка производится в соответствии с алгоритмом, приведенным ЦБ в своем письме от 8 сентября 1997г. - "Порядок расчета контрольного ключа в номере лицевого счета".

В проверке участвуют БИК и Сч.№ клиента \ корреспондента. Обычно путают местами Р/с и К/с получателя. Если другие платежки печатаются без этой ошибки, то проверьте БИК и Счет получателя. Иначе БИК и Счет Вашей Организации.

Контроль может быть отключен изменением параметра AccMfoKey = 0 файла xPrint.ini.

A: Проверьте, запущен ли xPrint Manager (есть ли паровозик рядом с часами), ответьте на вопрос печатать ли баркод для данного Банка, если вопрос на экране (обратите внимание на панель задач, возможно вопрос не в окне переднего плана). Очистите очередь xPrint принтера и повторите попытку. Перегрузите компьютер, или переустановите данное ПО, если не помогли предыдущие рекомендации.

A: Если Вы формируете платежный документ в Microsoft Word, настоятельно рекомендуем Вам воспользоваться нашим примером для Excel - Пуск\Программы\xPrint\Примеры\Платежка\Excel. Макросы в Excel должны быть включены!

При возникновении ошибки "Запись не найдена!" проверьте корректность заполнения указанного в ошибке поля в платежном документе .

A: В папке Принтеры нажмите правой кнопкой мыши на ваш принтер, выберите "Свойства" и на закладке "Шрифты" установите "печатать в виде графики".

A: Переустановите xPrint Printer программой xPrinter Setup, отметив поле [х]установить дополнительный драйвер.

A: Переустановите xPrint Printer программой xPrinter Setup, отметив поле \[х]установить дополнительный драйвер\. Это настоятельно рекомендуется пользователям принтеров Canon, Epson, использующих дополнительный менеджер печати .

Если Вы печатаете из DOS сессии, дополнительно ознакомьтесь с проблемой DOS буферизации .

A: Не снимайте галочку "приостановить печать" с xPrint принтера - xPrint принтер должен быть приостановлен.

Не изменяйте порт xPrint принтера на сетевой, порт может быть только локальным(LPT1.LPT2. COM1,COM2. ) если Вы печатаете платежные документы из DOS сессии порт может быть только физическим LPTx ! (win9x)

A: Переустановите xPrint Printer программой xPrinter Setup, отметив поле [х]установить дополнительный драйвер.

Если Вы работаете в среде Windows/NT см. Драйвер не поддерживает EMF spooling.

Windows NT4/2000/XP/2003/Vista/2008/7/8

Установка на ПК пользователя

Рекомендуем установить программу "Электронные документы".
В соответствии с инструкцией.

Установка на сервере

Не выбирайте автоматически подключаемые принтеры клиента при установке ПО. Имя выбранного при установке принтера хранится в файле xPrint.ini, и xPrint manager не сможет найти принтер при последующих подключениях к серверу приложений, так как имя автоматически отображаемого принтера зависит от номера сессии.
Если пользователю нужно печатать на своем принтере, то создайте на сервере сетевой принтер, связанный с принтером клиента и выберите его при установке ПО.

Если у Вас больше одного пользователя печатающего документы с кодом, создайте папку . \xPrint\USERS (признак того, что предполагается запуск нескольких копий xPrint Manager). После этого зайдите на сервер терминалом от имени пользователя и запустите xPrint Manager.

xPrint Manager создаст подкаталог. \xPrint\users\ИмяПользователя, в котором будет хранить настройки для этого сеанса, и папку ..xPrint\users\ИмяПользователя\temp под отладочную информацию. Помните, что ссылки на передачу этой информации в этом случае работать не будут, (ссылки работают с . \xPrint\temp) для передачи ее Вам нужно будет вручную копировать содержимое папки пользователя.

После запуска xPrint Manager нажмите дважды левой на паровоз и выберите нужный принтер, также нажмите на него правой кнопкой мыши и проверьте остальные настройки.

xPrint Manager обрабатывает задания на печать только от загрузившего его пользователя, поэтому не допускайте печати на xPrint принтер без запущенного xPrint Manager - не обработанные задания на печать затрудняют работу программы

Если при старте терминальной сессии загружается приложение, а не рабочий стол, замените в настройках терминальной сессии вызов приложения, на вызов командного файла. Смотрите нижеследующий пример запуска 1С 8.1:
xp.cmd:

cd c:\Program files\xPrint
start manager
cd c:\Program Files\1cv81\bin\
start 1cv8.exe
cd c:\Program files\xPrintm files\xPrint
start manager

Дополнительно можно изменить параметр ‘mode’ файла xprint.ini на mode=0x2001. В этом режиме ‘xPrint manager’ при старте будет отображать окошко, обычно доступное по двойному нажатию левой копкой мыши на изображение паровоза.
В этом случае xp.cmd лучше организовать следующим образом:

cd c:\Program files\xPrint
start manager
cd c:\Program Files\1cv81\bin\
start 1cv8.exe

Сделайте xPrint принтер разделяемым ресурсом и выполните команду: команду:

net use lpt2: \\server\xprint

server - имя вашей машины в сети.

xprint - сетевое имя xPrint принтера.

Бух. ПО должно уметь печатать на LPT2!

Общие рекомендации

Отметьте поле \[х] Использовать бланк xPrint\, в окне "Параметры печати".

В этом случае ПО будет заполнять собственную форму на основе анализа платежного документа и печатать в windows стиле.

Если Вам не нравится windows печать, можете поэкспериментировать с подбором драйвера (только для win9x). Для большинства HPDJ подходит HPDJ 1200(MS) из дистрибутива Windows. Для HPLJ* HPLJ 4L, опять же из дистрибутива Windows.

Если ваш штрих-код не считывается в Банке, надо увеличить его размер:

DimX = размер элемента кода, увеличивайте постепенно до 0,014.

Дважды щелкните левой кнопкой мыши по изображению паровоза и выберите вновь установленный принтер.

Если Вы испытываете трудности при установке на принтер использующий менеджер печати (примером тому является драйвер для Canon LBP 810), то повторите установку, но выбирайте не Ваш любимый принтер, а любой другой имеющийся в системе. Если принтер в системе только один, то прежде установите любой не PS принтер из дистрибутива Windows. Позже, после установки ПО, щелкните дважды левой кнопкой мыши по паровозу (что рядом с часами) и выберите нужный принтер.

Совместимость приложений

Обновите ПО до версии "Бизнес Пак 6.19" или выше.

Эта программа распространяется бесплатно через интернет.

  • если Банку нужен код БиПринт, скажите НЕТ и укажите кол. копий 1.
  • если Банку нужен код xPrint, скажите ДА, и укажите, сколько всего копий Вы обычно печатаете для этого Банка (обычно 2).

Программа запомнит эти значения.
Нужное количество копий можете указывать на ходу, дважды щелкнув левой кнопкой мыши по изображению паровозика, и выбрав стрелками нужное количество копий.

  1. Запустите приложение «Параметры» , нажав по его значку в «Пуске» .
  1. Зайдите в меню «Обновление и безопасность» .
  1. Выберите категорию «Устранение неполадок» через меню слева.
  1. Среди доступных средств устранения неполадок найдите «Принтер» и нажмите по этой строчке.
  1. Появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок» , по которой и следует кликнуть.
  1. Начнется проверка служб и остальных параметров, связанных с работой принтеров в Windows.
  1. При отображении списка со всем установленным оборудованием найдите проблемное, выделите его и следуйте далее.
  1. Сейчас происходит сканирование выбранного устройства, что займет меньше минуты, а по завершении на экране отобразится результат. Если какие-то исправления можно внести, подтвердите действие и приступайте к повторной попытке печати на этом принтере.

Процедура не всегда оказывается эффективной, поэтому если никаких изменений в работе принтера не произошло, рассмотрите следующие методы.

Способ 2: Проверка устройства по умолчанию

В некоторых случаях крайне важно, чтобы используемое печатающее оборудование находилось в состоянии «По умолчанию» . Это связано с запуском печати разными приложениями, когда они автоматически определяют устройство, для которого создавать очередь. Проверить, установлен ли этот атрибут для проблемного принтера, можно самостоятельно, выполнив следующие действия:

  1. В том же приложении «Параметры» на этот раз выберите меню «Устройства» .
  1. Отобразятся функциональные кнопки, среди которых найдите «Управление» и кликните по ней.
  1. Активируйте использование этого принтера по умолчанию.

Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»

Следующая причина, по которой отображаемый в Windows принтер не печатает, — отключенная служба «Диспетчера печати» , управляющая этим процессом. Для ее проверки понадобится запустить соответствующее приложение, посмотреть и по необходимости изменить свойства службы.

  1. Проще всего открыть «Службы» через поиск в «Пуске» .
  1. Список рассортирован по алфавиту, поэтому найти там «Диспетчер печати» нетрудно.
  1. Щелкните по надписи для перехода к окну «Свойства» , где в поле «Тип запуска» установите значение «Автоматически» , а затем запустите службу, если она отключена.

Способ 4: Проверка состояния устройства

Существуют определенные причины, по которым принтер может приостановить печать или перейти в автономный режим. Они заключаются в аппаратных и системных сбоях, периодически случающимися практически с каждым устройством. Если печать приостановлена, значит, добавляемые в очередь документы там и останутся, пока юзер вручную не исправит настройки.

  1. Щелкните по строке принтера в меню «Принтеры и сканеры» .
  1. Используйте кнопку «Открыть очередь» для отображения соответствующего окна.
  1. Снимите галочки с пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно» .

Если после этого печать не запустилась автоматически, очистите очередь при помощи инструкций из следующего способа, а затем повторно выберите документ, который хотите распечатать.

Способ 5: Очистка очереди печати

Очистка очереди печати позволяет наладить нормальную работу принтера тогда, когда помещенные туда документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычно для выполнения поставленной задачи необходимо нажать всего по одной кнопке в рассмотренном ранее меню, однако иногда перечень задач зависает и для ее удаления требуется произвести целый алгоритм действий, о чем развернуто читайте в статье далее.

Способ 6: Исправление переменных среды

В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает отправленные в печать документы. Если программа, вирус или пользователь внес изменения в эти файлы, начнутся неполадки, затрагивающие и работу принтера.

  1. Для проверки переменных среды перейдите к разделу «Система» в «Панели управления» , отыскав ее через поиск в «Пуске» .
  1. Нажмите «Дополнительные параметры системы» .
  1. Отобразится окно «Свойства системы» , где на первой же вкладке «Дополнительно» щелкните на «Переменные среды» .
  1. Найдите две переменных «TEMP» и «TMP» , убедитесь, что их значения соответствуют примеру на следующем изображении.

Если какие-либо изменения были внесены, обязательно перезагрузите компьютер для их применения.

Способ 7: Временное отключение брандмауэра и антивируса

Метод подходит только тем пользователям, кто взаимодействует с сетевым принтером или печатает по локальной сети. Как известно, для обмена данными используется порт, который автоматически открывается через стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, если он установлен. Однако иногда из-за специфики модели принтера или его драйвера этот процесс дает сбой, в результате порт блокируется и печать становится невозможной. Для проверки этой ситуации временно отключите антивирус и брандмауэр, следуя инструкциям из статей ниже.

Если вдруг оказалось, что проблемой действительно является заблокированный брандмауэром порт, его следует повторно открыть, выставив все исключения. Процесс детально описан в другом материале на нашем сайте.

Способ 8: Настройка общего доступа к принтеру

Еще один метод, подходящий только пользователям сетевых устройств. Каждый принтер должен быть правильно настроен для корректного взаимодействия с компьютерами локальной сети. Для этого сначала открывается общий доступ на главном ПК и организовываются правила локальной сети, о чем читайте далее.

На остальных компьютерах, подключенных к локальной сети, производятся одинаковые действия, связанные с добавлением самого принтера. Руководство по этому поводу вы найдете ниже.

Способ 9: Программная чистка принтера

Разберем последнюю причину, по которой отображаемый в ОС принтер может не печатать документы. Она связана с засорением печатающей головки, барабана подачи бумаги или сопел. Самый простой способ избавиться от таких неприятностей — запустить программную чистку.

В статье вы можете найти различные сценарии для устранения неполадок и самостоятельного решения проблем, связанных с печатью.

Неудалось задание печати

Некоторые сценарии, описанные в этом разделе:

  • Приложение на клиенте перестает отвечать при печати.
  • Задание печати никогда не достигает принтера.
  • Задания печати застряли в очереди.

Выполните следующие действия на клиентский компьютер:

Если приложение перестало отвечать, определите, какой драйвер печати или очередь печати воспроизводит проблему.

Попробуйте распечатать из текстового редактора, например Блокнот. Перепроизводит ли проблема? Если это так, попробуйте протестировать другую очередь печати с помощью другого драйвера печати. Сузить проблему, чтобы узнать, какой драйвер является причиной.

Очистить поле Функции расширенных функций печати на вкладке Advanced на листе свойств принтера.

Проверьте папку Spool, чтобы узнать, содержит ли она старые файлы. Папка Spool по умолчанию — %systemroot%\System32\Spool\Printers.

Сброс spooler печати на клиенте, а затем попробуйте еще раз.

Обновление драйвера принтера до последней версии из OEM. Однако, если драйвер, который используется, уже является последней версией, попробуйте перейти на универсальный драйвер в поле.

Нет вывода печати

  1. Очистить поле "Включить расширенные функции печати" на вкладке Advanced свойств принтера.
  2. Создайте очередь печати для устройства и проверьте печать в новой очереди.
  3. Перезапустите службу Spooler.
  4. Обновление драйвера принтера до последней версии из OEM. Однако, если драйвер, который используется, уже является последней версией, попробуйте перейти на универсальный драйвер в поле.
  5. Проверьте папку Spool, чтобы узнать, содержит ли ir старые файлы. При правильной печати файлы в папке Spool удаляются при печати заданий. Папка Spool по умолчанию: %systemroot% \ \ Spool \ Printers System32.
    1. Вы можете проверить расположение папки Spool, проверив значение реестра в следующем подкайке DefaultSpoolDirectory реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers .
    2. Перемещение старых файлов, которые находятся в папке Spool, чтобы узнать, не возникла ли проблема. Поврежденные файлы в папке Spool могут привести к проблемам службы печати Spooler.

    Может потребоваться остановить службу Print Spooler, чтобы переместить файлы из папки Spool.

    Медленная печать или неожиданный выход

    Некоторые сценарии, описанные в этом разделе:

    • Задание печати занимает "X" минут до завершения.
    • Пользователи испытывают медленную скорость при печати из всех приложений.
    • Только Office или конкретные приложения не спеша печатать.
    • Работа занимает много времени, чтобы размыться.
    • Работа занимает много времени для печати.
    • Медленная печать в Hyper-V, RDS или Azure.
    • При попытке печати с помощью настраиваемой программы вы испытываете медленную печать.

    Определите, где происходит замедление, при запуске теста очереди на паузу:

    • Приостановка очереди на клиенте и сервере.
    • В клиенте отправьте задание из приложения и измерйте, как быстро оно создается.
    • Разгрузка клиентской очереди, а затем измерение быстрости переноса задания в очередь на сервере Print.
    • Разгрузка очереди на сервере Print для измерения быстрости отправки задания на фактическое оборудование печати. Это поможет вам сузить поиск в том месте, где происходит замедление.

    Проверьте папку Spool, чтобы узнать, содержит ли она старые или осиротевших файлов. При правильной печати файлы в папке Spool удаляются по мере печати заданий. Папка Spool по умолчанию: systemroot% \ \ Spool \ Printers System32.

    Вы можете проверить расположение папки Spool, проверив значение DefaultSpoolDirectory в следующем подкайке реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers .

    Проверьте, есть ли какие-либо .SHD файлы в .SPL принтерах \ \ \ spool%systemroot% System32. Если есть, сделайте следующее:

    1. Запустите MSINFO32.exe и изучите среду программного обеспечения ,распечатайте задания, чтобы узнать, можно ли определить принтер или задание, которое является источником проблемы.
    2. MSINFO32 отображает только локальные сведения о заданиях печати. Поэтому, скорее всего, это будет полезно только для проблем с распечатывщиком терминала Server, если пульпер печати не был остановлен. Файлы, застряв в папке Spool, должны быть удалены или удалены после того, как пулер будет остановлен. При внесении изменений вручную (файлы или записи реестра) следует хотя бы остановить и перезапустить шпалер.
    3. Перемещение старых или осиротевших файлов в папке Spool, чтобы узнать, существует ли проблема. Поврежденные файлы в папке Spool могут привести к проблемам службы печати Spooler. Для удаления файлов из папки Spool может потребоваться остановить службу Print Spooler.

    Визуально проверьте и задокумляйте, сканирует ли антивирус папку Spool .SHD или , .SPL или .TMP файлы. Антивирусные программы могут вызывать множество побочных эффектов, таких как ошибки с отказом в доступе и застрять задания печати в папке Spool.

    Если вы используете пулинг принтеров для обработки нескольких заданий, а задания печати занимают много времени, чтобы достичь вершины очереди, рассмотрите возможность добавления дополнительных принтеров в пул для распространения заданий печати на более широком наборе принтеров.

    Перед удалением сторонних ключей (где ABC является сторонним компонентом), убедитесь, что клиент не имеет подкайки ниже этого, определяющие порты принтера …\Print\Monitors\<ABC> TCP/IP.Кроме того, необходимо искать в реестре запись "ABC".Все драйверы печати, которые имеют строку реестра "Monitors"="ABC", должны быть изменены таким образом, чтобы "Monitor"=" (равной ничему).

    1. Следует начать удаление сторонних компонентов печати. Для этого удалите компоненты печати, которые просто удалить, и не уменьшайте функциональность печати. К ним относятся print Monitors, Print Processors и Print Providers.
    2. Всегда HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print экспортировать, прежде чем вручную удалить компоненты печати из реестра. Затем переименуем файл, .txt чтобы избежать случайного восстановления.

    Исключения для .SHD и .SPL файлы создаются в антивирусе.

    Печать аварии Spooler

    1. Проверьте папку Spool, чтобы узнать, содержит ли она старые файлы. При правильной печати файлы в папке Spool удаляются по мере печати заданий. Папка Spool по умолчанию: принтеры \ \ Spool \ System32 system32.
    2. Вы можете проверить расположение папки Spool, проверив значение в следующем подкайке DefaultSpoolDirectory реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers .
    3. Перемещение старых файлов, которые находятся в папке Spool, чтобы узнать, не возникает ли проблема. Поврежденные файлы в папке Spool могут привести к проблемам службы печати Spooler. Для удаления файлов из папки Spool может потребоваться остановить службу Print Spooler.
    4. По умолчанию служба Print Spooler зависит только от RpcSs. Чтобы проверить зависимости Spooler, проверьте значение в следующем подкайке DependOnService реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler .
    5. Убедитесь, что зависимые службы запущены. Если в дополнение к RpcSs перечислены другие зависимые службы, изменить значение реестра, чтобы удалить все зависимости, кроме DependOnService RpcSs.
    6. Так как иногда бывает трудно определить, является ли задание печати в настоящее время spooled, пауза принтера позволит задание быть spooled, но не печатается. Это позволит вам вовремя подтвердить, что задание печати раскошелилось, что поможет вам еще больше сузить устранение неполадок.
      • Еще один способ проверки того, что на сервере происходит перенастройка задания печати клиента, заключается в настройке принтера для использования порта NUL. Так как порт NUL является виртуальным портом, а не фактическим портом, задания, отправленные в NUL, не являются пустой бумагой и не мешают заданиям печати, которые печатаются в другие установленные порты.
      • По умолчанию порт NUL не указан в списке доступных портов принтера. Однако его можно добавить, изменив настроенный порт принтера на локальный порт, выбрав кнопку New Port, введя NUL в качестве имени порта, а затем выбрав ОК. Порт NUL указан в списке Порты в свойствах Print Server, и его можно использовать для тестирования любого установленного принтера.
      • После установки порта NUL приостановка принтера с помощью этого порта и печать на принтере от клиента. В очереди печати для проверяемого принтера должно быть замаскировано задание печати. Возобновим работу принтера для обработки распупухливного задания печати (затем пули удаляются).
      • Замените сторонние драйверы Windows драйверами в поле. Важно понимать, что для истинного драйвера в поле имеется только один источник: файлDriver.cab, который Windows средства распространения. Драйверы, которые находятся на сайте Windows каталога, — это microsoft Windows Лаборатория качества оборудования (WHQL),подписанная, но не протестированная Корпорацией Майкрософт. Это означает, что драйверы соответствуют опубликованным критериям, но не были протестированы Корпорацией Майкрософт так, как это было с другими драйверами в кабине рассылки.

    Включить аудит сбоев на определенных принтерах

    Возможно, вам придется включить аудит определенных объектов (принтеров). Если вы не сузили фокус этой проблемы до определенных принтеров, вам придется включить аудит отказа на всех принтерах, предприняв следующие действия:

    Читайте также: