Ошибка принтера samsung 4020
Обновлено: 05.07.2024
Для заказа прошивки вам необходимо заполнить поля формы внеся в них исходные данные вашего принтера. Найти их можно распечатав отчеты. Их два: Конфигурация (Configuration Report) и "Расходные материалы" (Sapplies Information Report).
1. Печать отчетов
Из меню
Распечатается соответствующий отчёт
Из сервисного меню:
Распечатается соответствующий отчёт.
В отчетах находим:
Серийный номер - 15 знаков;
Текущая версия прошивки (firmware - v3.00.01.хх к примеру);
CRUM (серийный номер чипа, установленного в картридже, с которым будет прошиваться аппарат - 11 знаков);
Модель аппарата (цифры и буквы . обязательно. с лицевой панели аппарата).
2. Заказ прошивки
Для заказа прошивки перейдите на соответствующую страницу сайта где необходимо оформить заявку ". На этой странице вам будет предложено заполнить необходимые поля формы заказа полученными из отчетов данными.
Самостоятельно выберите свойство прошивки: U - без защиты от обновлений или NU - с защитой от обновлений. (подробнее о свойствах прошивки: U/NU )
Если вы правильно указали адрес эл. почты, на него вы получите письмо со ссылкой для скачивания архива с прошивкой и дальнейшие инструкции.
3. Подготовка к прошивке
Перед тем, как приступить к прошивке МФУ, убедитесь, что ваше устройство проинсталлировано на компьютере. Драйвер должен соответствовать. Универсальный драйвер для принтеров Samsung может не обеспечить удачную прошивку - возможны нежелательные ошибки.
Что важно - не удаляйте чип с картриджа в процессе прошивки принтера.
ВНИМАНИЕ. Чип на картридже должен стоять тот, CRUM которого указан в заказе на прошивку. Другой чип - другая прошивка.
Также необходимо: отключить все "лишние" устройства, (исключая мышку и клавиатуру) которые подключены к вашему компьютеру через "USB" или "LPT" порты.
Желательно, чтобы ваш компьютер был подключён к "UPS" (устройство бесперебойного питания) устройству, Это обеспечит надежность электропитания и избавит от нежелательных проблем с прошивкой.
4. Процесс прошивки:
Внимание. Перед тем, как приступить к прошивке принтера, рекомендуем ознакомиться с материалом, изложенным в файле reedme.txt из полученного архива. В нем же указаны меры, которые нужно предпринять если у вас не получилось прошить аппарат.
Распакуйте полученный архив в отдельную папку на своем компьютере. У вас в наличии 5 файлов: 2 файла прошивки (First_M4020_V4.00.01.хх.hd и FIX_xxxxxxxxxxxxxxx_Second_M4020_V4.00.01.хх.hd), загрузчик (usbprns2.exe), подробная инструкция и текстовый файл reedme.txt.
Порядок загрузки в принтер файлов прошивки:
2. Второй файл (FIX_xxxxxxxxxxxxxxx_Second_M4020_V4.00.01.xx) - в принудительном режиме.
Первый файл загружается только в режиме готовности, предварительно разрешив обновление прошивки в сервисном меню - как описано выше.
ВНИМАНИЕ. Прошивать только с тем чипом, CRUM которого был указан при заказе прошивки!
то подключите принтер с помощью стандартного сетевого кабеля.
2. Откройте веб-браузер, например Internet Explorer, Safari или Firefox,
и в строке адреса введите новый IP-адрес устройства.
Например:
веб-страницы SyncThru™ Web Service.
Откроется страница входа в систему.
4. Введите необходимые данные в поля Идентификатор и Пароль, а
ниже стандартный идентификатор и пароль.
Идентификатор: admin
Пароль: sec00000
5. Когда откроется окно SyncThru™ Web Service, нажмите
Параметры сети.
6. Выберите Беспроводной > Другая.
Можно также включать и выключать сеть Wi-Fi.
Устранение неисправностей
Решение проблем, которые могут возникнуть при
настройке беспроводной сети и установке
драйвера устройства
Принтеры не обнаружены
Возможно, устройство не включено. Включите компьютер и
Кабель USB не подключен к компьютеру и устройству.
Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB.
Устройство не поддерживает беспроводную сеть. См.
руководство пользователя на диске, который входит в комплект
поставки устройства. Подготовьте устройство,
поддерживающее беспроводную сеть.
Ошибка подключения — SSID не найден
Устройству не удается найти имя сети (SSID), выбранное или
введенное пользователем. Проверьте имя сети (SSID) на точке
доступа и повторите попытку подключения.
Возможно, точка доступа не включена. Включите точку доступа.
Ошибка подключения — Неправильные настройки
безопасности
Параметры безопасности заданы неверно. Проверьте настройку
параметров безопасности для точки доступа и принтера.
Ошибка подключения — Ошибка основного
Компьютер не получает сигналы от устройства. Проверьте
кабель USB и питание устройства.
Ошибка подключения — Соединение с проводной
К устройству подключен сетевой кабель. Отключите кабель от
Ошибка соединения с ПК
Не удается установить подключение между компьютером и
принтером с использованием заданного сетевого адреса.
Для сети с использованием метода DHCP
Если на компьютере настроен метод DHCP, принтер
получает IP-адрес автоматически.
Для сети со статическими IP-адресами
Устройство использует статический адрес, если статический
адрес настроен на компьютере.
Пример:
На компьютере заданы следующие параметры сети:
Маска подсети: 255.255.0.0
Для устройства необходимо задать следующие параметры
IP-адрес: 169.254.133. 43
Маска подсети: 255.255.0.0 (используйте маску подсети
Шлюз: 169.254.133.1
Устранение других неполадок
Если возникли проблемы при использовании устройства в сети,
Дополнительную информацию о точке доступа (или
беспроводном маршрутизаторе) см. в соответствующем
Возможно, компьютер, точка доступа (или беспроводной
маршрутизатор) или устройство не включены.
Убедитесь, что устройство находится в зоне беспроводного приема.
Если устройство находится далеко от приемника или между ними
существует препятствие, могут возникнуть проблемы в получении
Выключите и снова включите питание точки доступа (или беспроводного
маршрутизатора), устройства и компьютера. Иногда повторное включение
питания помогает восстановить сетевое соединение.
Убедитесь в том, что брандмауэр (V3 или Norton) не блокирует
соединение.
Если компьютер и устройство подключены к одной сети и ее не удается
Также неисправность можно устранить, следуя указаниям программы Состояние принтера (см. Работа с приложением Состояние принтера Samsung ).
[номер ошибки] обозначает номер ошибки.
[тип лотка] обозначает номер лотка.
[тип материала для печати] обозначает тип материала для печати.
[размер материала для печати] обозначает размер материала для печати.
[цвет] указывает на цвет тонера.
Замятие бумаги в области выхода.
При двусторонней печати произошло замятие бумаги. Относится только к принтерам, которые поддерживают эту возможность.
Замятие бумаги внутри принтера.
Замятие в лотке1
Замятие бумаги в лотке.
Устраните замятие бумаги (см. Замятие в лотке 1).
Замятие в лотке 2
Произошло замятие бумаги в дополнительном лотке.
Замятие бумаги в многоцелевом лотке.
Установите картридж с тонером
Картридж с тонером не установлен.
Переустановите картридж с тонером.
Картридж с тонером не обнаружен
Переустановите картридж с тонером два-три раза, чтобы убедится в том, что он установлен правильно. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.
Защитная пленка с картириджа не удалена.
Снимите с картриджа защитную пленку.
Указанный картридж не предназначен для данного устройства.
Установите оригинальный картридж Samsung (см. Замена картриджа).
Подготовьте новый картридж
В указанном картридже осталось небольшое количество тонера. Предположительный срок службы картриджа [a] истекает.
Необходимо подготовить новый картридж для замены. Качество печати можно временно улучшить путем перераспределения тонера (см. Перераспределение тонера).
Предположительный срок службы картриджа истек [a] .
Выберите Остановить или Продолжить , как показано на панели управления. Если выбрать пункт Остановить , устройство прекратит печать. При выборе Продолжить печать не будет остановлена, но ее качество не гарантируется.
Компания Samsung не рекомендует использовать неоригинальные картриджи Samsung , включая повторно заправленные или восстановленные картриджи с тонером. Кроме того, компания Samsung не гарантирует качественную печать при использовании неоригинальных картриджей Samsung. В случае, если использование не оригинального картриджа Samsung послужило причиной поломки устройства, ремонт и обслуживание по гарантии не предоставляются.
Устройство находится в режиме готовности или выключено.
Режим Экопечати выключен.
a. Расчетный срок службы картриджа определяется средним количеством отпечатков согласно стандарту ISO/IEC 19798. Фактический ресурс, исчисляемый в страницах,
зависит от условий эксплуатации, площади изображений, интервала печати, типа и размера материалов для печати. Даже если индикатор загорается красным и принтер
прекращает печать, в картридже может оставаться некоторое количество тонера.
b. Некоторые индикаторы могут различаться в зависимости от модели и региона (см. «Обзор панели управления» на стр. 26).
c. Когда срок службы копи-картриджа истечет, устройство перестанет печатать. В этом случае можно прекратить печать или продолжить, указав это в программе
SyncThru™Web Service (Настройки > Параметры устройства > Система > Настройка > Управление расходными материалами> Остановка картриджа) или в
программе Samsung Easy Printer Manager (Параметры устройств > Система > Управление расходными материалами > Остановка картриджа). Выключение этой
опции и продолжение печати может привести к повреждению системы устройства.
4. Устранение неисправностей
• Также неисправность можно устранить, следуя указаниям
Состояние принтера (см.
включите питание устройства и повторите попытку выполнить
печать. Если неисправность не устранена, обратитесь в службу
технической поддержки.
• Обращаясь в службу технической поддержки, сообщите
зависимости от параметров или моделей.
• [номер ошибки] обозначает номер ошибки.
• [тип лотка] обозначает номер лотка.
• [тип материала для печати] обозначает тип материала для
• [размер материала для печати] обозначает размер материала
Рекомендуемые
области выхода
Замятие бумаги в
области выхода.
блока двус. печ.
При двусторонней
печати произошло
замятие бумаги.
Относится только к
принтерам, которые
поддерживают эту
возможность.
внутри устр.
Замятие бумаги внутри
принтера.
Замятие в лотке1
Замятие бумаги в лотке. Устраните замятие
4. Устранение неисправностей
Замятие в лотке 2
Произошло замятие
бумаги в
дополнительном лотке.
Замятие в МЦЛ
Замятие бумаги в
многоцелевом лотке.
Рекомендуемые
4. Устранение неисправностей
Рекомендуемые действия
Установите
картридж с
тонером
Картридж с
тонером не
установлен.
Переустановите картридж с
тонером.
Картридж с
тонером не
обнаружен
Переустановите картридж с
тонером два-три раза, чтобы
убедится в том, что он
установлен правильно. Если
проблема не устранена,
обратитесь в службу
технической поддержки.
Защитная пленка с
картириджа не
удалена.
Снимите с картриджа защитную
пленку.
Несовместим
ый
Карт. с
тонером
Указанный
картридж не
предназначен для
данного
устройства.
Установите оригинальный
картридж Samsung (см. «Замена
картриджа» на стр. 78).
Подготовьте
новый
картридж
В указанном
картридже
осталось
небольшое
количество
тонера.
Предположительн
ый срок службы
картриджа
Необходимо подготовить новый
картридж для замены. Качество
печати можно временно
улучшить путем
перераспределения тонера (см.
«Перераспределение тонера»
на стр. 76).
новый
картридж
Предположительн
ый срок службы
картриджа истек
• Выберите Остановить или
Продолжить, как показано на
панели управления. Если
выбрать пункт Остановить,
устройство прекратит печать.
При выборе Продолжить
печать не будет остановлена,
но ее качество не
гарантируется.
• Для обеспечения наилучшего
Рекомендуемые действия
4. Устранение неисправностей
Компания Samsung не рекомендует использовать неоригинальные
картриджи Samsung, включая повторно заправленные или
восстановленные картриджи с тонером. Кроме того, компания
Samsung не гарантирует качественную печать при использовании
неоригинальных картриджей Samsung. В случае, если
использование не оригинального картриджа Samsung послужило
причиной поломки устройства, ремонт и обслуживание по
гарантии не предоставляются.
a. Предположительный срок службы картриджа определяется средним количеством
отпечатков и соответствует стандарту ISO/IEC 19798 (см. «Расходные материалы
в наличии» на стр. 71). Количество страниц зависит от условий эксплуатации,
площади изображений, интервала печати, типа и размера материала для печати.
может оставаться некоторое количество тонера.
4. Устранение неисправностей
Рекомендуемые действия
Не
установлено
Блок переноса
изображения
Не установлен
блок переноса
изображения.
Повторно установите блок
переноса изображения.
Не
обнаруживается
блок переноса
изображения.
Переустановите блок переноса
изображения два-три раза,
чтобы убедится в том, что он
установлен правильно. Если
проблема не устранена,
обратитесь в службу
технической поддержки.
Не снимайте
защитную пленку с
картириджа.
Снимите с блок переноса
изображения защитную пленку.
Несовм. лента
Блок переноса
изображения
Указанный блок
переноса
изображения не
предназначен для
данного
устройства.
Подготовьте
новый
картридж
В блок переноса
изображения
осталось
небольшое
количество
тонера.
Предположительн
ый срок службы
картриджа
истекает.
Необходимо подготовить новый
блок переноса изображения для
замены.
Рекомендуемые действия
4. Устранение неисправностей
Компания Samsung не рекомендует использовать неоригинальные
картриджи Samsung, включая повторно заправленные или
восстановленные картриджи с тонером. Кроме того, компания
Samsung не гарантирует качественную печать при использовании
неоригинальных картриджей Samsung. В случае, если
использование не оригинального картриджа Samsung послужило
причиной поломки устройства, ремонт и обслуживание по
гарантии не предоставляются.
Установите
новый
Блок
переноса
изображения
Срок службы
указанного блока
переноса
изображения
истек.
• Выберите Остановить или
Продолжить, как показано на
панели управления. Если
выбрать пункт Остановить,
устройство прекратит печать.
При выборе Продолжить
печать не будет остановлена,
но ее качество не
гарантируется.
• Для обеспечения наилучшего
• Если устройство прекратило
Рекомендуемые действия
Рекомендуемые
В указанном лотке
отсутствует бумага.
4. Устранение неисправностей
Рекомендуемые
Ошибка подкл.
Конфликт IP
Выбранный IP-
адрес уже
существует.
Убедитесь в
уникальности
назначенного IP-адреса
или получите новый IP-
адрес.
беспроводн. сети
Проверьте протокол
сетевой идентификации.
Если устранить
проблему не удается,
обратитесь к системному
администратору.
Рекомендуемые
Крышка закрыта
неплотно.
Закройте крышку до
щелчка.
Ошибка [номер
ошибки]
Установите
картридж с
тонером
Картридж с тонером
установлен
неправильно или
загрязнен
соединительный
разъем.
Переустановите
картридж Samsung
два-три раза, чтобы
убедится в том, что он
установлен правильно
Если проблема не
устраняется,
обратитесь в службу
технической
поддержки.
Ошибка [номер
ошибки]
Выкл. и вкл.уст.
Выключите и включите
устройство, а затем
повторите попытку
печати. Если проблема
не устраняется,
обратитесь в службу
технической
поддержки.
Ошибка [номер
ошибки]
Обр.за поддерж.
Неподх. темп-ра
темп. Переместите
набор
Температура
помещения, в котором
находится устройство,
не соответствует
условиям эксплуатации.
Перенесите устройство
в помещение с
соответствующей
температурой.
Читайте также: