Принтер hp deskjet d4163 не печатает
Обновлено: 01.05.2024
для устранения неполадки.
Для улучшения качества печати используйте кабель,
совместимый с USB 2.0.
Неполадки при установке
Если программа установки прерывается или не запускается, обратитесь к
следующим разделам для получения дополнительной информации:
Если неполадки устранить не удалось, обратитесь в службу технической
поддержки HP по адресу
Неполадки при установке
Программа установки прерывается
Причина: Если программа установки прерывается во время поиска нового
устройства, произошел сбой связи по одной из следующих причин:
•
используется устаревший или поврежденный кабель USB;
запущено какое-либо программное обеспечение (например, антивирусное);
к компьютеру подключено другое устройство, например, сканер.
Устранение неполадки
1. Убедитесь, что к компьютеру не подключено других устройств USB, кроме
принтера, клавиатуры и мыши.
2. Отсоедините, а затем снова подсоедините кабель USB.
3. Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к порту USB
компьютера, а не через концентратор USB.
4. Если программа установки по-прежнему не определяет принтер, замените
кабель USB и переходите к следующему шагу.
Для завершения работы антивирусной программы
следуйте инструкциям изготовителя.
8. Переустановите программное обеспечение принтера:
а. Установите компакт-диск с программным обеспечением принтера в
б. Следуйте инструкциям, отображаемым на экране. Подсоедините
кабель USB и кабель питания к принтеру при появлении
соответствующего запроса программы установки, затем убедитесь, что
принтер включен.
Не подключайте кабель USB до появления
в. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
9. Повторно запустите антивирусную программу.
Имя принтера не отображается
Это не является неполадкой для ОС Windows 2000. Если на
замените кабель USB.
Имя принтера не отображается
Повторная установка программного обеспечения принтера
1. Завершите работу антивирусных программ и всех активных приложений.
Для завершения работы антивирусной программы
следуйте инструкциям изготовителя.
2. Удалите программное обеспечение принтера:
а. Установите компакт-диск с программным обеспечением и следуйте
инструкциям на экране.
Если программа установки автоматически не
запускается, выберите в Windows Explorer букву, соответствующую
имени дисковода компакт-дисков, затем дважды щелкните мышью на
значке файла setup.exe. Например, дважды щелкните мышью на D:
\setup.exe.
б. При появлении запроса на удаление нажмите Удалить все.
3. Переустановите программное обеспечение принтера:
а. Установите компакт-диск с программным обеспечением принтера в
б. Для завершения установки следуйте инструкциям на экране.
4. Повторно запустите антивирусную программу.
Неполадки при установке
Индикаторы принтера включены или мигают, Что означает мигание индикатора питания
Индикаторы принтера включены или мигают
Что означает мигание индикатора питания
Индикаторы принтера показывают его состояние.
Индикатор питания мигает, Индикатор возобновления печати мигает
Индикатор питания мигает
1 Индикатор питания
Если индикатор питания мигает, принтер готовится к печати. Когда принтер получит
все данные, индикатор перестанет мигать.
Индикатор возобновления печати мигает
1 Индикатор возобновления печати
Индикаторы принтера включены или мигают
Мигают индикаторы питания и возобновления печати, Индикатор состояния картриджа светится или мигает
Если индикатор возобновления печати мигает, проверьте следующие условия:
•
Возможно, в принтере нет бумаги.
Поместите бумагу во входной лоток, затем нажмите кнопку Возобновить.
Возможно, произошло замятие бумаги
Для получения информации об устранении замятия бумаги см.
Возможно, принтер застрял.
Дополнительную информацию об устранении неполадки см. в разделе
Мигают индикаторы питания и возобновления печати
Попробуйте перезапустить принтер.
1. Нажмите клавишу Питание, чтобы выключить принтер, затем снова нажмите
клавишу Питание для его перезапуска.
Если индикаторы продолжают мигать, переходите к шагу 2.
2. Выключите принтер, нажав клавишу Питание.
3. Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки.
4. Снова подсоедините кабель питания принтера к электрической розетке.
5. Нажмите клавишу Питание для включения принтера.
Индикатор состояния картриджа светится или мигает
Принтер оборудован двумя индикаторами состояния картриджей.
1. Индикатор, расположенный с левой стороны, соответствует трехцветному
картриджу, который устанавливается с левой стороны каретки.
2. Индикатор справа соответствует черному или фотокартриджу. Один из этих
картриджей устанавливается с правой стороны каретки. Дополнительную
информацию см. в разделе
Индикаторы порта usb на передней панели мигают, Принтер не печатает, Проверка условий
Если один или оба индикатора состояния картриджей светится и не мигает
•
Убедитесь в том, что в картридже не
Если в картридже заканчиваются чернила, его следует заменить.
Если в обоих картриджах достаточно чернил, нажмите кнопку Возобновить.
Если индикатор состояния картриджа продолжает гореть, выключите и
включите принтер.
Если один или оба индикатора состояния картриджей светится и мигает
Убедитесь, что установлены правильные картриджи. Дополнительную
информацию см. в разделе
Если индикатор начал мигать при печати документа без полей, см.
В противном случае выполните следующие действия:
1. Поднимите крышку принтера, извлеките картридж с правой стороны и затем
2. Выполните одно из следующих действий:
Если мигает индикатор питания: Откройте крышку принтера, установите на
место извлеченный картридж и извлеките другой картридж. Перейдите к
шагу 3.
Если индикатор питания не светится: Проблема связана с извлеченным
картриджем. Перейдите к шагу 3.
3. Выполните
После чистки картриджа установите его обратно в принтер.
Если индикатор состояния картриджа продолжает мигать,
Индикаторы порта USB на передней панели мигают
Если индикаторы порта USB на передней панели мигают, следуйте инструкциям в
разделе
Принтер не печатает
Проверка условий
Если принтер не печатает, проверьте следующие условия:
•
Принтер подключен к электросети.
Кабели надежно подсоединены.
Принтер не печатает
Проверьте индикаторы принтера, Уточните схему подключения кабеля принтера, Очистка очереди на печать
Картриджи соответствуют данному принтеру и правильно установлены.
Дополнительную информацию см. в разделах
Бумага (или другой материал для печати) правильно загружена в лоток для
бумаги.
Крышка принтера закрыта.
Задняя дверца установлена.
Проверьте индикаторы принтера
Индикаторы принтера показывают состояние принтера и предупреждают о
возможных неполадках.
Подробнее см.
Уточните схему подключения кабеля принтера
Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB и между ними нет
соединения, выполните следующее:
Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к принтеру и к розетке сети
питания.
Проверьте кабель USB. Если используется старый кабель, он может быть
неисправен. Если неполадку устранить не удалось, возможно, потребуется
заменить кабель USB. Убедитесь, что длина кабеля не превышает 3 метра.
Проверьте подключение принтера к компьютеру. Убедитесь, что кабель USB
надежно подключен к порту USB на задней панели принтера. Убедитесь, что
другой конец кабеля USB подключен к порту USB компьютера. После
правильного подключения кабеля выключите принтер и снова включите его.
При подключении принтера через концентратор USB убедитесь, что
концентратор включен. Если концентратор включен, попробуйте подключить
принтер непосредственно к компьютеру.
Попытайтесь подсоединить кабель USB к другому порту USB компьютера.
После проверки соединения попробуйте перезагрузить компьютер. Выключите
принтер, затем снова включите его.
Для улучшения качества печати используйте кабель,
совместимый с USB 2.0.
Очистка очереди на печать
Принтер остановился, Принтер
Возобновление печати задания из очереди печати
1. Для Windows 2000 нажмите Пуск, Настройка, затем выберите Принтеры.
Для Windows XP нажмите Пуск, затем Принтеры и факсы.
2. Дважды щелкните мышью на имени принтера HP Deskjet.
3. Нажмите меню Принтер и выберите Приостановить печать.
4. Нажмите меню Принтер еще раз и выберите Отменить все документы.
5. Нажмите Да для подтверждения отмены.
6. Нажмите меню Принтер и снимите флажок Приостановить печать.
7. Если в списке по-прежнему находятся документы, перезагрузите
8. Если после перезагрузки список все еще не пуст, повторите шаги 1-6.
После возобновления печати задания из очереди печати очередь печати может
не очиститься. В этом случае следует остановить и снова запустить функцию
печати.
Остановка и повторный запуск функции печати
1. Для Windows 2000: нажмите Пуск, Панель управления и выберите
Администрирование. Для Windows XP: нажмите Пуск, Панель
управления, Производительность и обслуживание и выберите
Администрирование.
2. Дважды щелкните мышью на пункте Службы, затем на Диспетчер очереди
3. Для перезапуска функции печати нажмите Остановить, затем нажмите
4. Для закрытия окна нажмите OK.
Принтер остановился
Сначала проверьте отсутствие незакрепленных или дефектных
деталей. Если обнаружены незакрепленные или дефектные детали,
обратитесь обратитесь в службу технической поддержки HP по адресу
Если незакрепленных или дефектных деталей не обнаружено, выполните
следующие шаги:
1. Проверьте и устраните какие-либо препятствия, например, упаковочную пленку
или материалы, мешающие ходу картриджей.
2. Убедитесь, что картриджи надежно установлены в каретке картриджей.
Проблемы с принтером – это настоящий ужас для офисных работников или студентов, которым срочно нужно сдать зачетную работу. Перечень возможных дефектов настолько широк, что охватить их все невозможно. Обусловлено это, к тому же, активным ростом количества различных производителей, которые хоть и не внедряют совершенно новых технологий, но преподносят разные «сюрпризы».
Не печатает принтер HP: варианты решения неполадки
Проблема 1: USB-соединение
Те люди, которые имеют дефект печати, то есть белые полосы, пропуски строк на листе, немного счастливее тех, у кого принтер не отображается на компьютере. Трудно не согласиться, что с таким дефектом хоть какая-нибудь печать – это уже успех. При такой ситуации сначала нужно проверить целостность USB-кабеля. Особенно если есть домашние животные. Сделать это не так просто, ведь повреждения могут быть скрытыми.
Проблема 2: Драйверы принтера
Невозможно подключить принтер к компьютеру и надеяться, что он будет работать корректно, если для него не установлены драйверы. Актуально это, к слову, не только при первом запуске устройства, но и после длительного его использования, так как операционная система подвергается постоянным изменениям и повредить файлы какого-либо программного обеспечения – задача не такая уж и сложная.
Устанавливается драйвер либо с CD, на котором распространяется подобное программное обеспечение при покупке нового устройства, либо с официального сайта производителя. Так или иначе, скачивать нужно только самое современное ПО и тогда можно рассчитывать на то, что компьютер «увидит» принтер.
На нашем сайте вы найдете индивидуальные инструкции по установке драйверов для принтера. Перейдите по этой ссылке, впишите марку и модель вашего устройства в поисковое поле и ознакомьтесь со всеми доступными способами инсталляции/обновления ПО для HP.
Если же и это не помогает, то нужно провести проверку на вирусы, так как они могут попросту блокировать работу устройства.
Проблема 3: Принтер печатает полосами
Такие неполадки довольно часто волнуют владельцев Deskjet 2130, но и другие модели не лишены этого возможного дефекта. Причины могут быть абсолютно разными, но бороться с подобным необходимо, ведь иначе качество напечатанного очень сильно страдает. Однако струйный и лазерный принтер – это две большие разницы, поэтому и разбираться нужно отдельно.
Струйный принтер
Для начала нужно проверить уровень краски в картриджах. Достаточно часто именно малое количество специального вещества приводит к тому, что не вся страница пропечатывается корректно.
-
Проверку можно осуществить с помощью специальных утилит, которые бесплатно распространяются непосредственно самим производителем. Для черно-белых принтеров она выглядит достаточно минималистично, зато очень информативно.
Лазерный принтер
Справедливо будет отметить тот факт, что лазерные принтеры страдают такой проблемой гораздо чаще и проявляется она в самых разнообразных вариантах.
- К примеру, если полоски появляются всегда в разных местах и нет никакой закономерности, то это может означать лишь то, что резинки на картридже потеряли свою герметичность, пора его поменять. Это дефект, который характерен для Laserjet 1018.
- В том случае, когда посреди распечатанного листа проходит черная линия или по нему разбрасываются черные точки, это говорит о некачественной заправке тонера. Лучше всего выполнить полную очистку и осуществить процедуру заново.
- Есть и такие детали, которые отремонтировать самостоятельно достаточно сложно. Например, магнитный вал или фотобарабан. Степень их поражения лучше всего определять специалистам, но, если сделать ничего нельзя, то лучше всего подыскивать новый принтер. Цена отдельных деталей иногда сопоставима со стоимостью нового устройства, поэтому заказывать их отдельно бессмысленно.
В целом, если принтер еще можно назвать новым, то проблемы устраняются проверкой картриджа. Если же устройство работает не первый год, пора задуматься о более серьезных вещах и провести полную диагностику.
Проблема 4: Принтер не печатает черным
Подобная ситуация – это частый гость владельцев струйных принтеров. Лазерные аналоги практически не страдают подобными проблемами, поэтому их мы не рассматриваем.
Если делать какой-то вывод, то стоит сказать, что такая проблема возникает из-за черного картриджа, поэтому чаще всего помогает его замена.
На этом разбор основных проблем, связанных с принтерами компании HP, закончен.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Читайте также: