Принтер ошибка 11 1111

Обновлено: 17.05.2024

Доброго дня. Перестали друкувати принтери, по локальній мережі. В мене більше 60 пк з ліцензійним Windows 10. Проблема є в багатьох.

Добрый день. Перестали печатать принтера по локальной сети. У меня более 60 пк с лицензионным Windows 10 Pro. Проблема появляется каждый день все на разных пк.

Вы обратились на русскоязычный форум Microsoft Community. Пожалуйста, переведите и измените ваш вопрос, чтобы пользователи Сообщества смогли вам помочь.

Если вам будет удобнее обратиться к пользователям форума на другом языке, щёлкните на слово "Русский" в нижней части этой страницы и выберите, в открывшемся списке из имеющихся языков, наиболее для вас подходящий.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество!

Good day ! These are Russianonly forums . Please translate and edit your question , so community members can understand it and help you . If you wish to post in another supported language , click the word "Русский" at the lower left of the web page and choose the language that suits you the best from the pop-up list of languages . Thank you for understanding !

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Vlad-Т от 20 сентября, 2021

ок, спасибо, перевел.

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

Здравствуйте, Ярослав.
Неприятная ситуация, будем рады помочь вам с печатью!
Данная ошибка чаще всего связана с изменением в службах печати после обновлений от 6 июля 2021 года. Мы рекомендуем вам сразу установить последние обновления Windows, выпущенные 6 июля 2021 г. или после 6 июля 2021 г., во всех поддерживаемых операционных системах клиента и сервера Windows, начиная с устройств, на которые сейчас работает служба печати. Затем в параметрах групповой политики "Настройка ограничений на печать" установите в параметрах групповой политики "При установке драйверов для нового подключения" и "При обновлении драйверов для существующего подключения".

Несколько пользователей жаловались на получение кода ошибки 0x0000011b при печати на принтере в Windows 11/10 после установки последних накопительных обновлений на свои устройства. Итак, в качестве общего решения вы можете удалить недавно установленное обновление и посмотреть, решит ли это проблему.

Например - пользователи Windows 10 21H1 получают эту ошибку только после установки накопительного обновления - KB5006670. Эта проблема также может возникнуть по ряду других причин, которые мы увидим позже в этой статье. Регулярное обновление драйверов принтера, остановка / запуск службы диспетчера очереди печати и запуск средства устранения неполадок принтера - вот несколько решений, которые должны решить эту проблему в Windows 11/10.

Что может вызвать ошибку принтера 0x0000011b в Windows 11/10?

Если вы не установили последнее обновление безопасности, но на вашем компьютере возникает код ошибки 0x0000011b, это может происходить по следующим причинам:

Проблемы в ветке реестра PointAndPrint.
Отключена служба диспетчера очереди печати.
Поврежденные или устаревшие драйверы принтера.

Пользователи Windows 11/10 впервые начали сообщать о проблемах при печати возникающих в результате ошибки 0x0000011b в июле 2021 года после того, как Microsoft исправили уязвимость в службе диспетчера очереди печати Windows. После этого с каждым новым накопительным обновлением компания либо решает, либо возвращает проблемы с печатью в Windows 10. Недавно они внесли изменение в запись реестра «Point and Print» и после этого снова периодически начала возникать ошибка 0x0000011b.

Содержание

Удалите накопительное обновление KB5006670

Как указано выше, у некоторых пользователей эта проблема возникает только после установки на свои устройства последнего исправления безопасности, то есть KB5006670. Итак, в качестве обходного пути вы должны попробовать удалить это накопительное обновление и посмотреть, решит ли оно проблему. Ниже описано, как удалить исправление безопасности от октября 2021 года в версиях Windows 10 21h1, 20h2 и 2004.

После удаления этого накопительного обновления снова перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы теперь распечатать свои документы.

Удалите последнее накопительное обновление с помощью CMD

В случаях, когда вы не можете удалить последнее накопительное обновление с помощью панели управления, вы можете использовать командную строку. Консоль Windows предоставляет простой способ избавиться от всех проблемных / неисправных обновлений за несколько секунд. Ниже представлены шаги, которые необходимо выполнить для этого.

Запустите командную строку от имени администратора.
Когда откроется окно командной строки, введите команду представленную ниже и нажмите Enter.

Внимание! В данном случае, рассказывается как удалить обновление KB5006670, если проблему представляет другое установленное обновление на вашем ПК, то в команде представленной на предыдущем шаге замените номер KB обновления. Обязательно сохраняйте двоеточие при вводе команды.

После перезагрузки войдите в свою учетную запись и проверьте, помогло ли это устранить ошибку принтера 0x0000011b.

Внесите изменения в реестр

Если предыдущее решение не помогло или вы не хотите удалять установленные обновления на вашем компьютере, предлагаем воспользоваться способом описанным в этом разделе. Однако это предполагает внесение изменений в реестр Windows с помощью редактора. Редактор реестра - это место учета всех изменений(программ, обновлений), которые вы когда-либо выполняли в операционной системе Windows.

Предупреждение! Прежде чем приступить к внесению изменений в реестр, обязательно создайте резервную копию реестра. Вы можете использовать эту резервную копию в случае ухудшения работы операционной системы после внесения изменений.

Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы запустить Диспетчер задач.
Перейдите в меню Файл и выберите вариант - Запустить новую задачу.
В окне Создание задачи введите regedit и нажмите ОК.
Затем появится окно Контроль учетных записей, нажмите Да, чтобы разрешить открытие редактора реестра.
Скопируйте / вставьте указанный ниже путь в адресную строку реестра и нажмите Enter. Вы также можете перейти по этому пути, развернув разделы на левой панели окна.
Перейдите на правую панель окна и найдите запись RestrictDriverInstallationToAdministrators.
Если вы не можете найти этот параметр, создайте новый параметр DWORD (32 бита), нажав правой кнопкой мыши на правой панеле и назовите его RestrictDriverInstallationToAdministrators.
После того, как вы создали эту запись, дважды щелкните по ней левой кнопкой мыши и введите 0 в поле Значение. Затем нажмите OK, чтобы подтвердить сделанные изменения.
Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка 0x0000011b.

Внимание! Вышеупомянутый процесс очень сложен по своей природе, так как он включает в себя внесение изменений в реестр. При внесении любых неправильных изменений вся операционная система может быть повреждена. Чтобы упростить описанный выше процесс, вы можете использовать команду приведенную ниже, которую необходимо вставить в командную строку запущенную от имени администратора и затем нажать Enter для её выполнения.

Запустите средство устранения неполадок принтера

Если Windows 10 по-прежнему выдает код ошибки 0x0000011b при печати документов, запустите средство устранения неполадок принтера. Запуск этого инструмента просканирует возможные проблемы и устранит их при обнаружении. Даже в тех случаях, когда проблема не решается, будут предложены способы ее решения.

Нажмите на клавиатуре клавиши Win + I, далее выберите Обновление и безопасность и нажмите Устранение неполадок.
В правой части окна нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.
Нажмите на раздел Принтер, чтобы развернуть его и нажмите на кнопку Запустить средство устранения неполадок.
Когда запустится средство устранения неполадок, выберите свой принтер и нажмите Далее.
Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить действия по устранению неполадок.

Остановите и запустите службу диспетчера очереди печати

Каждое задание, которое вы отправляете на печать выполняется встроенной в операционную системой службой диспетчера очереди печати. Установка нового обновления или внесение разного рода изменений в Windows 10 может привести к повреждению этой службы и, следовательно, к отказу принтера с кодом ошибки 0x0000011b. Ниже мы расскажем как посмотреть и проверить текущее состояние этой службы и, если обнаружено, что она отключена, запустить её.

Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
Введите services.msc в открывшемся окне и нажмите ОК.
Когда откроется окно Службы, прокрутите и найдите службу Диспетчер печати.
Щелкните её правой кнопкой мыши и выберите параметр - Свойства.
Теперь проверьте, что выбрано в поле Тип запуска. Используйте раскрывающееся меню рядом с ним и выберите Автоматически.
Сосотояние службы должно отображаться как Выполняется, если так, то сначала нажмите кнопку Остановить, а затем Запустить. В том случае, если служба была отключена, то нажмите кнопку Запустить.
Нажмите Применить, затем ОК, чтобы подтвердить эти настройки.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема, которая возникла при печати документов.

Обновите драйверы принтера

Наличие поврежденных или устаревших драйверов принтера также может вызвать эту ошибку с кодом 0x0000011b в Windows. Итак, если вы долгое время не обновляли драйверы принтера, обновите их и проверьте, решает ли это проблему. Вот как вы можете загрузить и установить последние драйвера для принтера.

В более ранних версиях операционных систем Windows пользователи могли искать обновления драйверов через диспетчер устройств, некоторое время назад Компания Microsoft отказалась от функции онлайн-поиска драйверов. Вы можете использовать инструмент ниже для ручной установки любых обновлений драйверов. Вот как найти и установить драйверы принтера через диспетчер устройств:

Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств.
Щелкните значок стрелки слева от Очереди печати, чтобы развернуть этот раздел.
Нажмите правой кнопкой мыши нужный принтер и выберите Обновить драйвер.
В открывшемся окне нажмите - Найти драйверы на этом компьютере.
В следующем окне нажмите кнопку Обзор и перейдите в папку, в которую вы загрузили файл драйвера принтера с сайта производителя HP, Epson, Samsung и т.д.
Выберите этот файл и нажмите OK, чтобы началась его установка.

После успешного обновления драйверов принтера закройте все открытые окна и перезагрузите компьютер.

Ремонт плоттеров и диагностика плоттеров HP в Москве. Сервис АВС-сервис

Корзина

Затронутые принтеры (системная ошибка 11:11, 11:10, 11:13)

HP Designjet 500, HP Designjet 510, HP Designjet 800, HP Designjet 4000, HP Designjet 4500, HP Designjet Z2100, HP Designjet Z3100, HP Designjet Z3200, HP Designjet Z5200, HP Designjet Z5400, HP Designjet Z6100, HP Designjet Z6200, HP Designjet T790, HP Designjet T1300, HP Designjet T2300, HP Designjet T770, HP Designjet T1200, HP Designjet T1120, HP Designjet T610, HP Designjet T1100, HP Designjet T7100, HP Designjet T7200, HP Designjet T920, HP Designjet T15002500, HP Designjet HP Designjet T3500, HP Designjet L25500, HP Designjet L26500, HP Designjet L28500, HP Latex 260

(Может также отображаться как ошибка 11:10, 11:13)

С помощью выключателя питания на задней панели выключите принтер, затем отсоедините шнур питания. Снова подсоедините шнур питания, затем включите принтер.

Удалите все печатающие головки, чернила и бумагу. Попробуйте перезапустить принтер.

Со временем продольный кабель на некоторых моделях HP Designjet может тереться о корпус, вызывая износ и возможный отказ. Если выводной кабель виден на вашем принтере, проверьте его на наличие видимых следов износа.

Большинство выявленных проблем с ошибкой 11:11 можно решить, заменив подводящий кабель. Однако в некоторых случаях ошибка может отображаться из-за отказа компонента, подключенного к ведомому кабелю (Carriage PCA, PrintMech PCA / Main PCA). Если инструкции по устранению неполадок на этой странице не помогли устранить эту ошибку, свяжитесь с нами для дальнейшей диагностики.

После недавнего обновления Windows, вышедшего в середине сентября, у многих пользователей стала появляться ошибка 0х0000011b при подключении принтера, расположенного в общем доступе, подключенного по локальной сети или по USB. Также ошибка 0х0000011b может возникать в ходе операции печати. Неисправность, как правило, возникает в моделях производителя принтеров HP.

Полный текст ошибки:

Подключение к принтеру

Windows не удается подключиться к принтеру.

В ходе операции произошла ошибка 0х0000011b

Ошибка принтера 0х0000011b – причина возникновения | Что означает

Важно! Если компьютер, на котором происходит ошибка 0х0000011b, подключен к принтеру по локальной сети, то произвести удаление обновления следует как на этом ПК, так и на том, через который создано физическое подключение.

Важно! Также необходимо выполнить приостановку обновлений, для того, чтобы предотвратить появление ошибки в дальнейшем. И не обновлять систему до тех пор, пока специалисты Windows не устранят проблему в последующих апдейтах.

Чтобы отключить на время обновление системы, следует выполнить следующую инструкцию:

Альтернативный способ попасть в «Программы и компоненты»:

Также можно выполнить деинсталляцию обновлений через Windows PowerShell или командную строку, запущенные от имени администратора. Рассмотрим, как это сделать в PowerShell, так как это более удобный и современный инструмент:

После удаления нужно перезапустить ПК. Проблем с печатью быть не должно. Если же все-таки возникли, то необходимо переименовать принтер. Желательно закрыть общий доступ к принтеру, а затем открыть его снова. Также следует отключить обновление системы до устранения неисправности.

Есть альтернативный способ решить проблему с появлением ошибки 11b при подключении к принтеру, а именно – через редактор реестра:

Недавно Microsoft признала проблему с обновлением KB5005565, которое приводит к ошибке печати с кодом 0х0000011b. Рекомендации от компании следующие: необходимо установить новейшие драйвера печати на все принтеры. Убедиться, что на ПК пользователя и на стороне сервера используются одни и те же драйвера.

Необходимо открыть Windows PowerShell или командную строку от имени администратора и ввести:

Надеемся, данная статья была вам полезна, и ошибка 0х0000011b при установке или эксплуатации сетевого принтера больше не возникает.

Читайте также: