Принтер тошиба не печатает

Обновлено: 04.05.2024

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. Alexsandr93 29.08.14 15:30

При посылке документа на печать в диспетчере печати тут же появляется ошибка. На аппарате ничего не происходит т.е. индикация не меняется и т.п. Так же на панели аппарата не светится лампочка связи с PC. Сканирование с PC по USB работает, так же работает и копир. Переустановка драйверов, замена кабеля USB, установка аппарата на другом PC не помогли. При инициализации аппарата ничего не происходит(1+3+*+вкл), толи не происходит инициализация(аппарат загружается как при обычном включении), толи ее не видно. При попытке распечатать отчет(вкл+9) ничего не происходит.

1. Scuzzy 29.08.14 15:38

А данный аппарат вообще печатал (достоверно) с компа?

2. Alexsandr93 29.08.14 15:43

(1) печатал, на этом же PC, после переезда компании на новое место перестал печатать..

3. Scuzzy 29.08.14 15:56

Для начала огласите маркировку (цифры при "AWG") и длину интерфейсного кабеля.

4. Еремеев Владимир 29.08.14 15:56

(0) Простите по 9+ВКЛ - это ЧТО ?
Операционка какая ?
Поставили Тошиба вьювер подходящей версии или какой-то огрызок в виде "дров" ?
Шнурок на нормальный типа HAMA и пр. длиной не более 1,9 м пробовали менять ?
Посмотреть, не занимает ли используемый драймеров печати COM-port какое либо другое оборудование..

5. Еремеев Владимир 29.08.14 16:01

Кнопки на панели 1, 3, * - живые ?

6. Alexsandr93 29.08.14 16:15

(4)ОС 7. 9+вкл затем 1.. должен распечататься сервисный лист, но реакция аппарата отсутствует так же как и на инициализацию. кабель 1.9 2 штуки пробовал один из них с ферритовыми кольцами. драйвер тошиба вьювер v2 с оф сайта 52 мБ. как проверить занят порт или нет?
(5)кнопки живые

7. Scuzzy 29.08.14 16:18

<cite>Alexsandr93 (6): ОС 7</cite>
Разрядность?
<cite>Alexsandr93 (6): кабель 1.9 2 штуки пробовал один из них с ферритовыми кольцами</cite>
Вас не про кольца спрашивали. Похоже, что в кабеле и есть проблема.
<cite>Alexsandr93 (6): как проверить занят порт или нет? </cite>
С помощью диспетчера устройств.

8. Alexsandr93 29.08.14 16:21

(7)32 битная
купим новый usb проверим.

9. Еремеев Владимир 01.09.14 09:33

10. Suhov 01.09.14 12:22

(9) и 163-я с 32-х битной семеркой нормально работает. С 64 не проверял

11. Alexsandr93 02.09.14 10:47

(9)(10)она ведь работала на той же машине с той же 7.

12. Suhov 02.09.14 19:29

в диспетчере устройств на каком порту сидит тошиба?

13. Alexsandr93 04.09.14 09:37

14. Еремеев Владимир 04.09.14 14:24

Порты USB все перепробовал на компе ? Там имеет значение к какому гнезду USB подключил.. Ещё попробуй переустановить Вьювер..
Только после удаления вьювера удали вновь созданный порт под Тошибу и перезагрузи комп, а потом устанавливай заново. Хорошо бы ещё вычистить реестр от остатков вьювера..

15. Еремеев Владимир 04.09.14 14:26

Обычно проблема со сканированием, а печать как правило работает. А у Вас наоборот..

Запустите приложение «Параметры» , нажав по его значку в «Пуске» .

Зайдите в меню «Обновление и безопасность» .

Выберите категорию «Устранение неполадок» через меню слева.

Среди доступных средств устранения неполадок найдите «Принтер» и нажмите по этой строчке.

Появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок» , по которой и следует кликнуть.

Начнется проверка служб и остальных параметров, связанных с работой принтеров в Windows.

При отображении списка со всем установленным оборудованием найдите проблемное, выделите его и следуйте далее.

Сейчас происходит сканирование выбранного устройства, что займет меньше минуты, а по завершении на экране отобразится результат. Если какие-то исправления можно внести, подтвердите действие и приступайте к повторной попытке печати на этом принтере.

Процедура не всегда оказывается эффективной, поэтому если никаких изменений в работе принтера не произошло, рассмотрите следующие методы.

Способ 2: Проверка устройства по умолчанию

В некоторых случаях крайне важно, чтобы используемое печатающее оборудование находилось в состоянии «По умолчанию» . Это связано с запуском печати разными приложениями, когда они автоматически определяют устройство, для которого создавать очередь. Проверить, установлен ли этот атрибут для проблемного принтера, можно самостоятельно, выполнив следующие действия:

В том же приложении «Параметры» на этот раз выберите меню «Устройства» .

Отобразятся функциональные кнопки, среди которых найдите «Управление» и кликните по ней.

Активируйте использование этого принтера по умолчанию.

Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»

Следующая причина, по которой отображаемый в Windows принтер не печатает, — отключенная служба «Диспетчера печати» , управляющая этим процессом. Для ее проверки понадобится запустить соответствующее приложение, посмотреть и по необходимости изменить свойства службы.

Проще всего открыть «Службы» через поиск в «Пуске» .

Список рассортирован по алфавиту, поэтому найти там «Диспетчер печати» нетрудно.

Щелкните по надписи для перехода к окну «Свойства» , где в поле «Тип запуска» установите значение «Автоматически» , а затем запустите службу, если она отключена.

Способ 4: Проверка состояния устройства

Существуют определенные причины, по которым принтер может приостановить печать или перейти в автономный режим. Они заключаются в аппаратных и системных сбоях, периодически случающимися практически с каждым устройством. Если печать приостановлена, значит, добавляемые в очередь документы там и останутся, пока юзер вручную не исправит настройки.

Щелкните по строке принтера в меню «Принтеры и сканеры» .

Используйте кнопку «Открыть очередь» для отображения соответствующего окна.

Снимите галочки с пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно» .

Если после этого печать не запустилась автоматически, очистите очередь при помощи инструкций из следующего способа, а затем повторно выберите документ, который хотите распечатать.

Способ 5: Очистка очереди печати

Очистка очереди печати позволяет наладить нормальную работу принтера тогда, когда помещенные туда документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычно для выполнения поставленной задачи необходимо нажать всего по одной кнопке в рассмотренном ранее меню, однако иногда перечень задач зависает и для ее удаления требуется произвести целый алгоритм действий, о чем развернуто читайте в статье далее.

Способ 6: Исправление переменных среды

В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает отправленные в печать документы. Если программа, вирус или пользователь внес изменения в эти файлы, начнутся неполадки, затрагивающие и работу принтера.

Для проверки переменных среды перейдите к разделу «Система» в «Панели управления» , отыскав ее через поиск в «Пуске» .

Нажмите «Дополнительные параметры системы» .

Отобразится окно «Свойства системы» , где на первой же вкладке «Дополнительно» щелкните на «Переменные среды» .

Найдите две переменных «TEMP» и «TMP» , убедитесь, что их значения соответствуют примеру на следующем изображении.

Если какие-либо изменения были внесены, обязательно перезагрузите компьютер для их применения.

Способ 7: Временное отключение брандмауэра и антивируса

Метод подходит только тем пользователям, кто взаимодействует с сетевым принтером или печатает по локальной сети. Как известно, для обмена данными используется порт, который автоматически открывается через стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, если он установлен. Однако иногда из-за специфики модели принтера или его драйвера этот процесс дает сбой, в результате порт блокируется и печать становится невозможной. Для проверки этой ситуации временно отключите антивирус и брандмауэр, следуя инструкциям из статей ниже.

Если вдруг оказалось, что проблемой действительно является заблокированный брандмауэром порт, его следует повторно открыть, выставив все исключения. Процесс детально описан в другом материале на нашем сайте.

Способ 8: Настройка общего доступа к принтеру

Еще один метод, подходящий только пользователям сетевых устройств. Каждый принтер должен быть правильно настроен для корректного взаимодействия с компьютерами локальной сети. Для этого сначала открывается общий доступ на главном ПК и организовываются правила локальной сети, о чем читайте далее.

На остальных компьютерах, подключенных к локальной сети, производятся одинаковые действия, связанные с добавлением самого принтера. Руководство по этому поводу вы найдете ниже.

Способ 9: Программная чистка принтера

Разберем последнюю причину, по которой отображаемый в ОС принтер может не печатать документы. Она связана с засорением печатающей головки, барабана подачи бумаги или сопел. Самый простой способ избавиться от таких неприятностей — запустить программную чистку.

1 Неисправность проводов соединения
2 Проверка подключения по сети
3 Устанавливаем принтер по умолчанию
4 Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
5 Перезапуск служб
6 Отключение антивируса и брандмауэра
7 Настройка разрешений
8 Обновление драйверов
9 Откат операционной системы
10 Неисправность программ
11 Проблемы после заправки картриджей

Неисправность проводов соединения

Первое, что нужно сделать в сложившейся ситуации, так это произвести проверку целостности кабелей подключения. Несмотря на всю их надежность, со временем они могут терять свою устойчивость или попросту выйти из строя. Нередки случаи и механического повреждения во время перестановки мебели или любых других действий.

Для подключения принтера могут использоваться два вида шнуров. Более популярный USB и ethernet провод, скорее известный как патч-корд. По сути это изделия из пластмассы, пластика и тонкого металла. Потому случаи перетирания не единичны. Самым надежным вариантом проверки будет временное использование аналогичных шнуров от другой техники.

Проверка подключения по сети

Если печатающее устройство подключено через локальную сеть, то в таком случае нужно проверять наличие и надежность связи. Более всего это актуально для ЛВС, созданной с использованием технологи Wi-Hi. Пользователю стоит убедиться, что роутер или модем включен и исправно работает. Проверить наличие ВайФай на других сетевых устройствах, как, к примеру, ноутбук или телефон.

Не так часто, но бывают проблемы с сетью, которая организована с использованием розеток и кабелей ethernet. В таких ситуациях можно временно использовать другие шнуры, розетки или способы подключения. Это поможет окончательно и точно определить причину, по которой принтер не печатает.

Устанавливаем принтер по умолчанию

Если Вы нажимаете на кнопку «Печать», а задание удачно и без ошибок отправляется, но процесс распечатывания не начинается даже через длительный отрезок времени, то, возможно, выбран главным другой принтер. Для исправления такой проблемы сначала стоит узнать точное название и модель своего устройства. Такие данные могут быть указаны на самом принтере спереди или на наклейке с дополнительной информацией, или на коробке от аппарата.

Далее действуйте по такой простой инструкции:

Откройте панель управления компьютером.
В списке найдите раздел с принтерами.
В перечне моделей выделите свою.
Вызовите правой клавишей мыши контекстное меню.
В списке отметьте пункт «Использовать по умолчанию».

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Если в очереди заданий принтера накопилось много задач, то вполне вероятна ситуация, что она могла зависнуть. В таком случае даже перезагрузка может не помочь. Пользователю следует произвести очистку вручную. Самый простой и быстрый способ это сделать через панель управления и контекстное меню принтера.

Перезапуск служб

Не стоит забывать о специальной службе в операционной системе Windows, которая отвечает за управление и работу всех печатающих устройств в ней. Нелишним будет проверить ее состояние в текущий момент. Для таких целей следуйте по инструкции ниже.

Откройте окно быстрого запуска программ клавишами Windows+R.
В строке введите «services.msc», чтобы открыть весь список служб.
В перечне найдите «Диспетчер печати» и правой клавишей мыши зайдите в ее свойства.
Проверьте, чтобы служба была в рабочем состоянии. При необходимости установите автоматический способ запуска и нажмите на кнопку «Запустить», как указано на рисунке.

Отключение антивируса и брандмауэра

Антивирусное и другое программное обеспечение, которое выполняет роль «защитника» от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке, и само может стать причиной, отказа принтера печатать любые документы. Если совсем недавно был установлен новый антивирус, выполнено подключение к сетевому устройству, присоединен и настроен новый принтер, то этот факт следует проверить в первую очередь.

Зайти в режим управления брандмауэром можно так:

Открываем панель управления, а в ней находим подраздел под именем «Система и безопасность».
Заходим в раздел «Брандмауэр Windows».
Слева в колонке выбираем пункт «Включение и отключение» или аналогичный к нему, если используете не Windows 7.
Отключаем «Firewall» на некоторое время, чтобы проверить печать.
Если проблема подтверждена, то можно навсегда заблокировать «Файервол» или настроить исключение для своего принтера.

Настройка разрешений

При использовании сетевого печатающего устройства на главном ПК, через который тот подключался в сеть, необходимо произвести настройки доступов и прав для других пользователей. Сделать это можно через свойства принтера, в которые заходим с использованием панели управления.

Обновление драйверов

Драйвера — это сокращенное название специального программного обеспечения, которое позволяет компьютеру или ноутбуку «общаться» с печатающим устройством на их «языке». Иногда сами «дрова» могут стать причиной проблем, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендовано произвести полную переустановку их. Для выполнения процесса правильно следуйте инструкции ниже:

Откройте окно быстрого запуска программ через сочетание клавиш Windows+R.
В нем наберите команду «devmgmt.msc».
В списке найдите ветку устройств обработки изображений или печати. Раскройте и выделите свою модель.
Вверху нажмите кнопку «Обновить драйвера».
В следующем окне можно выбрать между двумя вариантами обновления. Рекомендуем производить автоматическое, что является более простым и понятным для рядового пользователя.

Откат операционной системы

Если принтер до определенного дня работал без проблем и никаких ошибок не выдавал, то, как один из вариантов, можно попробовать сделать откат к предыдущей версии состояния операционной системы «Виндовс». Но это возможно, если ранее Вы делали точки восстановления вручную или запланировали их автоматическое создание.

Проверить это и попробовать сделать возврат можно так:

Неисправность программ

Решением проблем с печатью в Word
Способы восстановить работу принтера с офисными программами. Причины, по которым не печатает pdf документы
Все быстрые варианты решения начиная от неисправностей ПК и заканчивая устранением повреждения файла пдф.

Проблемы после заправки картриджей

Картриджи, которые принимают непосредственное участие в процессе нанесения изображения на бумагу, часто сами выводят принтер из строя. Утверждать точно, что расходные материалы стали причиной ошибки, можно, если проблема образовалась сразу после заправки. Если речь идет о лазерном устройстве, то в первую очередь стоит проверить качество сборки и наличие контактов между разными его частями. Попросту разобрать и обратно внимательно собрать.

Особое внимание стоит уделить чипам, которыми в последнее время комплектуются картриджи лазерных и струйных моделей. Возможно, он нуждается в обнулении или полной замене.

А также для струйных характерно попадание воздуха в систему непрерывной подачи чернил, если она используется. Возможны засыхания сопел печатающей головки, независимо от места ее установки (на картридже или отдельной частью системы). Это происходит из-за длинного простоя или активного использования техники без профилактики.

Промывка картриджей струйных принтеров в домашних условиях
Все быстрые способы почистить емкости от загрязнения. Все варианты прочистки печатающей головки
Быстрые способы почистить и промыть дюзы и сопла принтера.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, перезагрузите компьютер. При перезагрузке новый порт СОМ будет прописан в реестре. Включите МФУ Тошиба и подключите его к компьютеру кабелем USB. Далее откройте свойства компьютера, закладку «Оборудование», а в ней раздел «Диспетчер устройств». Убедитесь, что МФУ Тошиба присутствует в списке портов СОМ и LPT.

Далее запустите программу установки Toshiba Viewer V2 и следуйте шагам вышеизложенной инструкции до пункта 7. Здесь щелкните по ссылке «Щелкните здесь для выбора устройства и порта вручную».

Установка продолжится в обычном режиме, только появится этап выбора устройства.

Аппарат перестал работать как принтер. Переустановка драйвера не помогла.

Не получается распечатать документы формата А3.

Для того, чтобы печатать документы формата А3 на бумагу формата А3 (печать с изменением масштаба НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ), нужно выполнить следующие настройки:

Настроить кассету аппарата на формат А3 (см. раздел «Подготовка 3 – регистрация размера бумаги» Руководства по эксплуатации) и загрузить бумагу формата А3.
Указать, в какой кассете находится формат А3 Свойства принтера/закладка «Параметры устройства».

Не получается отсканировать документы формата А3.

Драйвер TWAIN входит в стандартную комплектацию всех МФУ Тошиба. При использовании моделей первого сегмента он загружается в систему ПК одновременно с установкой драйвера GDI-печати. В разделе «Сканеры» при этом не появляется никакого сканера Тошиба, что вводит в заблуждение пользователей обычных сканеров. Для сканирования при помощи МФУ Тошиба следует использовать любое приложение для работы с графическими файлами: все они поддерживают сканирование TWAIN.

Итак, открываем приложение (в нашем случае это будет просмотрщик картинок IrfanView) и в меню «ФАЙЛ» выбираем пункт «Выбрать источник TWAIN»

Из появившегося списка выбираем предварительно установленное и заведомо работающее (то есть печатающее) МФУ Тошиба

Далее снова открываем меню «ФАЙЛ» и выбираем пункт «Получить…»

Откроется следующее окно. В нем нажимаем кнопку «ОК»

Компьютер начинает обмен данными со сканером.

Через некоторое время открывается окно настройки параметров сканирования

Поле «Размер бумаги» содержит выпадающий список, в котором вы можете указать формат оригинала.

Совет: Если поле «Размер бумаги» неактивно, значит открыта крышка стекла оригинала. Проверьте положение датчика крышки в левом заднем углу верхней поверхности аппарата. Из-за люфта крепления крышки флажок датчика может находиться в верхнем положении даже при закрытой крышке.

Если для сканирования изображений вы используете приложение Тошиба P3 console, то для появления окна выбора формата нужно в разделе ФАЙЛ/НАСТРОЙКИ/СКАНЕР поставить галочку «Выводить диалог …».

Читайте также: