Принтер workcentre 3025 не печатает
Обновлено: 05.05.2024
В картриджах принтеров производства Xerox, Samsung, Oki предусмотрен чип со встроенным датчиком распознавания бумаги. Датчик отсчитывает количество использованных листов и блокирует печать при пустом лотке. Когда датчик ломается, тогда принтер не видит бумагу, хотя она есть внутри лотка. Починить неисправность можно только в СЦ.
Часто при возникновении такой проблемы на встроенном дисплее принтер пишет «нет бумаги».
Проблема настроек документа
В документах Word могут храниться настройки конкретных моделей печатающих устройств, поэтому при попытке распечатать файл, взятый с другого компьютера, иногда возникает несогласованность используемого принтера с настройками прежнего компьютера. Проблема устраняется по следующей схеме:
- Заходите по пути «Файл»-«Параметры страницы»-«Размер бумаги».
- Возле строк «Первая страница» и «Остальные страницы» должен стоять параметр «Автовыбор».
В версиях MS Office выше 2010 настройки находятся во вкладке «Макет».
Сброс настроек принтера
- Выключите устройство.
- Вытяните кабель питания из сети. Если есть отдельный блок питания на кабеле, его тоже отсоедините.
Включён режим ручной подачи бумаги
- Заходите в меню «Пуск».
- Открываете раздел «Устройства и принтеры». Или одновременно жмёте Windows+R, затем вводите команду control printers.
Другие возможные причины
- Неправильные настройки драйвера печати. Для исключения этой причины откройте необходимый документ, одновременно нажмите комбинацию клавиш Ctrl+P. В появившемся окне выберите нужный принтер и зайдите в его свойства. Во вкладке «Функции» в меню «Размер» и «Тип бумаги» выберите нужные параметры и сохраните изменения.
Настройки формата и типа листов в зависимости от сборки операционной системы, установленной на компьютере, и модели принтера может отличаться. Полазьте по вкладкам и разным пунктам настроек/свойств принтера.
Не печатает сетевой принтер
Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).
В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:
- Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
- Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
- HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw
Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.
1. Проверка доступности принтера в сети
Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.
Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:
Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )
Далее: возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.
Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:
- в настройках принтера посмотреть порт подключения
- На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
- если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
- распечатать страницу сведенья об аппарате
- если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера
теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:
Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.
Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)
3. очищаем зависшую очередь печати
После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.
4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати
Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.
Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.
Вот видео снял кому лень читать:
у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше
5. Ремонт
Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.
Производители оргтехники помимо прибыли от продажи принтеров и МФУ стремятся заработать и на расходных материалах – картриджах. Картридж может заправляться без потери качества печати 5-6 раз, а то и более. Как они зарабатывают на расходниках? Все очень просто. Зачем ждать когда картридж физически износится? Можно прибыль получить гораздо быстрее. С этой целью производители ввели защиту от заправки – чипирование картриджа. В картрирдж устанавливается чип, в который записывается количество пройденных через принтер (МФУ) листов бумаги. При достижении определенного заданного значения чип блокируется, а принтер (МФУ) воспринимает это как выход из строя картриджа и печать становится невозможной. Приходится покупать новый картридж. Но существует выход из данной ситуации. Это прошивка чипа картриджа или более выгодное решение в перспективе прошивка программного обеспечения принтера (МФУ). При прошивке принтера (МФУ) программно отключается проверка чипа и аппарат «думает» что в нем установлен новый картридж, который будет печатать пока не закончится тонер. Прошивка делается один раз, потом только происходят заправки картриджа. Выгода для потребителя очевидна.
Рассмотрим подробный процесс замены (прошивки) программного обеспечения (ПО) МФУ Xerox WC3025.
Внешний вид МФУ Xerox WC3025.
- серийный номер МФУ (Machine Serial Number)
- версия ПО МФУ (Firmware version)
- номер чип картриджа (CRUM)
Эти данные можно получить из служебных отчетов МФУ. Для этого загружаем бумагу в лоток и включаем МФУ. Далее быстро нажимаем следующие кнопки: Влево->Вправо->Вверх->Вниз->OK->Красная кнопка->Влево. На дисплее появиться Diagnostics Mode и внизу Diagnostics. Нажмаем OK. Джойстиком вниз находим пункт Report. Нажимаем OK. Выбераем нужный отчёт Supplies Information или Configuration Report и подтверждаем печать.
Вот эти данные нам будут нужны.
Покупаем прошивку в интернете, передав вышеуказанные данные. Прошивка будет идти с инструкцией. Инструкцию читаем внимательно.
Прошивка происходит в 2 этапа.
На дисплее появляется надпись «Wait Image».
Понижаем версию прошивки МФУ. Файл First_WC3025BI_V3.50.01.15.hd с помощью левой кнопки мыши перетаскиваем на usbprns2.exe. Произойдет прошивка.
По завершении прошивки МФУ перезагрузится. Произойдет инициализация системы.
Горит красный индикатор ошибки.
Приступаем к этапу 2. Включаем разрешение на обновление: MENU-RETURN-UP-DOWN-OK-STOP(RED)-MENU. Далее пункты меню ->DIAGNOSTICS-DATA SETUP-F/W UPGRADE-ON. Прошиваем принтер в обычном режиме. Файл FIX_NU_3434871050_WC3025BI_V3.50.01.15.hdс помощью левой кнопки мыши перетаскиваем на usbprns2.exe. Произойдет прошивка.
Обновление завершено. Перезагрузка МФУ.
Извлекаем картридж и заклеиваем чип.
Ошибка пропала. Горит зеленый индикатор. МФУ прошился. Теперь только последуют заправки картриджа.
Примитивный, но это даже к лучшему! Для дома - отлично, для офиса - не думаю. Подробный отзыв, советы по настройке!
Чтобы было комфортнее жить и работать дома было принято решение купить МФУ.
Выбирали по принципу "хорошие отзывы и шоб недорого". В общей сложности потратили на это чудо со всеми бонусами и скидками 7590 руб, что дешево. Все увиденные нами МФУ начинались от 8500 руб. (цены актуальны на сентябрь 2018 г)
Xerox WorkCentre 3025BI - это черно-белый лазерный принтер-сканер-копир, или, другими словами, многофункциональное устройство (МФУ).
Кстати, если рассматриваете к покупке СТРУЙНЫЙ принтер в силу его дешевизны - ЗАБУДЬТЕ. Струйный принтер это:
- дорогие (даже не оригинальные) картриджи/заправки картриджей,
- большой, а значит быстрый, расход краски (тонера),
- засыхание краски в картридже после 1-3 месяцев простоя в зависимости от модели.
ФУНКЦИИ И ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Не буду много внимания уделять цифрам, так как это все-таки не проф. оборудование, а МФУ для домашнего использования. Опишу все просто, ясно и по существу.
Он умеет:
- сканировать в цвете/в ч-б с высоким разрешением (для домашнего использования - просто шикарным разрешением, все четко, классно) документы с максимальным размером А4 (обычный альбомный лист)
- ксерокопировать с высоким разрешением со скоростью 10 секунд на копию, возможности засунуть пачку листов для автоматической копии НЕТ, придется поднимать крышку и менять листы самостоятельно каждый раз
- печатать в ч/б хорошо, качественно и четко с максимальным форматом А4 (можно другие форматы: А5, В5, конверты) со скоростью 20 стр/мин, что для дома или малого офиса оптимально
2 варианта подключения к компьютеру:
- по Wi Fi (ниже расскажу как настроить его просто и быстро)
Приятные мелочи:
- Есть режим Сна. То есть МФУ каждый раз после окончания работы засыпает и не беспокоит неожиданными шумами (у кого был лазерный принтер поймут), которые могут напугать или разбудить ночью. Я ужасно бесилась раньше и не понимала зачем это делает наш старый принтер, а это он всего лишь решал прогреться и "встряхнуть" тонер в картридже временами.
- Доступна печать со всех устройств на всех известных нам операционных системах: хоть с телефона на андроид, хоть с айфона, хоть с планшета, хоть с компьютера, с чего угодно.
Это в принципе все, что нужно знать о его умениях в целом. Это абсолютно БАЗОВЫЙ набор функций и характеристик, которого хватит для дома. Уверяю, бОльшего вам не надо!
ВНЕШНИЙ ВИД, РАЗМЕРЫ, КНОПКИ, ЭКРАН:
Внешний вид незатейливый, все просто и ясно как день.
Цветовая гамма: сочетание бело-серого, черного и темно-синего.
Размеры: ширина - 40 см, высота - 26 см, глубина - 36 см
Панель предельно простая, все можно понять даже не открывая инструкцию, на каждую функцию своя кнопка с понятной иконкой, если все же возникнут трудности - обращаемся к макулатуре из коробки или вот ссылка на электронную версию инструкции [ссылка]
НАСТРОЙКА.
Мы подключали по Wi Fi. Затратили пол часа на все манипуляции. Вот вам обещанная инструкция как сделать это самому не приглашая компьютерщика Васю:
1. Принтер включаем в розетку и нажимаем кнопку ВКЛ на самом аппарате (на передней панели)
2. В настройках на самом МФУ (кнопка с иконкой в виде книжки, на которой нарисована буква i) выбираем переключая стрелками вниз/вверх "Сеть", жмем ОК
3. В открывшемся меню находим "wps", нажимаем ОК
4. В открывшемся меню выбираем "PBC", если с ним не сработает, то пролистайте ниже и выберете "PIN"
5. Включаем "wps" на роутере (обычно кнопка так и подписана wps, но на роутерах Заксель обычно это большая круглая кнопка на верхней крышке аппарата с иконкой, нужно нажать и подержать) и ждём пока роутер настроит принтер.
6. Устанавливаем драйвера, их можно найти на официальном сайте Xerox.
5. Печатаем с удовольствием.
Настройка через провод USB еще легче:
1. Принтер включаем в розетку и нажимаем кнопку ВКЛ на самом аппарате (на передней панели)
2. Подключаем провод USB в принтер и компьютер
3. Качаем драйвера, устанавливаем и работаем на здоровье
*программа для сканирования не входит в тот пакет с драйверами, который вы скачаете с официального сайта [ссылка], но на всех современных операционных системах (и на windows, и на mac) есть встроенные программы для сканирования, их этот МФУ любит и с ними дружит, но если вдруг у вас такой программы нет, то можно установить любую или официальную с того же сайта [ссылка] (поищите на сайте, там точно будет)
ЗАПРАВКА КАРТРИДЖЕЙ
Тут есть загвоздка с многими МФУ. Производитель настроен на заработок, поэтому придумал "чиповать" картриджи тем самым вынуждая людей неосведомленных покупать новые (3000-3500 руб на нашу модель). Но из этой ситуации есть как минимум 2 недорогих выхода:
1. Находим контору, которая занимается заправкой картриджей, просим их во время заправки родного картриджа из коробки менять чип на картридже. В нашем городе эта услуга стоит 800 руб каждый раз как закончится тонер (смена чипа+заправка).
2. В той же конторе просим найти/сделать прошивку и "залить" ее в мозги нашего аппарата (500-1000 руб за прошивку + стоимость работы ну допустим еще 1000, платим один раз). После этого МФУ перестает выпендриваться и принимает этот свой картридж после заправки со старым чипом (около 200 руб каждая заправка). Но если перепрошить картридж, то вы лишитесь ряда функций, например, МФУ перестанет вести подсчет напечатанных страниц и не будет понимать сколько тонера осталось в процентном соотношении. Но как бы это не самая большая потеря в вашей жизни. То, что тонер закончился вы итак поймете:)
Учитывая, что картридж в комплекте способен напечатать 1500 страниц, а этого примерно на пол года-год лично нам хватает при умеренном использовании дома, то даже отдавать по 800 руб не считаю накладным. Что я подразумеваю под умеренным использованием: ксерить документики несколько раз в месяц, печатать доклады и рефераты в универ пару раз в месяц, печатать какие-то личные небольшие документы 1-2 раза в неделю. Картриджа из коробки, который был заправлен не полностью нам хватило на пол года.
Хочу отметить, что ряд других производителей (HP например) делает так, что картридж в комплекте придется выкинуть после использования, покупать новый и колдовать уже над ним, что добавляет еще пункт к затратам. В случае с Xerox такого нет. Так что этот малыш - выгодное приобретение.
Так же нужно понимать, что любой другой аналогичный МФУ так же будет требовать затрат на перепрошивку, заправку и прочее, возможно даже бОльших, чем конкретно этот.
Достать картридж не трудно, просто беремся за панель управления и тихонько тянем вверх.
Потом поднимаем вторую "крышку". Нужно найти место, где написано OPEN и аккуратно потянуть за него.
Читайте также: