Проблемы с принтером hp laserjet pro 400

Обновлено: 06.05.2024

Имеем принтер HP LaserJet 400 M401 PCL 6 подключен по USB
В некоторый момент принер начинает рассказывать о том, что к системе не подключен:
- в трее утилита говорит о невозможности получить информацию
- в панели управления\принтеры установлен флаг "Автономная работа".
- в моем компьютере ставится доступен ZeroCD с принтера с возможностью установить драйвер, как для чистой установки

Драйвер ставится, как родной (версия 4.х), так и более свежий с оф. сайта (версия 5.х). Все работает. До некоторого времени, обычно, до выключения принтера. Хотя, были и исключения. Логики не заметил.
После чего - опять по новой.

Что делалось:
- Откатывалась система через rstrui
- Вычищались все драйвера от HP LaserJet 400 M401 PCL 6 и ставилось заново
- Кабель и usb порт менялся.

Что могу сделать, но проблемно реализовать или отследить:
- Переставить принтер на другую машину на срок не более одного дня.
- Откатить систему из образа диска (радикальная мера, надеюсь, что обойдемся, да и не факт что поможет)
- Поставить ноутбук с win7 на стол к принтеру, к ноуту подцепить принтер. Опять же - максимум пара часов.
- Поселится у заказчика, сидеть со своим ноутом и на нем тестировать.

Подчеркиваю, что технически сделать это можно, практически - маловероятно или весьма труднореализуемо

Что сделать не могу:
- Поставить win7 на комп - во-первых куплена WinXP, во-вторых куплена туева гора софта, писанного студентами за еду, и который на ХР работает иногда весьма престранно, в т.ч и консольного под типо DOS с необходимостью печати.
- Выкинуть нафиг принтер в окно.

При таких исходных я еще не знаю однозначно, где грабля в компе или в принтере.

Вопросы:
- Как локализовать проблему?
- Как отключить ZeroCD на принтере? Проведя аналогию с HSDPA модемами, могу отметить, что ZeroCD может приносить немало головной боли.

у меня типа такой фигни бывает со старым принтером HP P1005, иногда помогает выкл/вкл принтера, иногда приходится и комп для этого перезагружать, т.к. выкл/вкл не помогает. А после перезагрузки все ОК.
Я бы попробовал другой кабель и драйвера PCL5

))
О! Не только у нас такое! )))
Проблема известна. Присутствует на новых печаталках фирмы НР (на других не знаю) в которых есть режим установки драйверов БЕЗ компакта, т.е. встроена флеш )). Замечено на НР1606, НР 410 (печаталки черного цвета)). Присутствует ТОЛЬКО при подключении по ЮСБ. Через сеть-проблем нет
Обоснована тем, что принтер переходит в режим флеш-накопителя (встроена в принтер, для установки дров без компакта), а также режимом Экономии энергопотребления
Решаем двумя методами.

1) ПК включать ТОЛЬКО с включенным принтером. Тогда принтер не переходит в режим флешки
2) В Диспетчере ус-в, на каждом "Корневой ЮСБ Концентратор" (т.е. ЮСБ порт, чтобы потом не гадать, куда сунули кабель принтера) на закладке "Управление Электропитанием" убираем галку "Разрешит отключение этого уст-ва для экономии эл.энергии".

пока вот так и живем ))

Ну это и есть ZeroCD, я тоже на него грешил
Флаги поснимал, посмотрим.
Спасибо

Ну это и есть ZeroCD, я тоже на него грешил
Флаги поснимал, посмотрим.
Спасибо
ЗероСД єто ємуляция СД привода )) она єе флеш
но то не так важно

Хрен его знает. У меня проблема раз в пару дней вылазает по идее ZeroCD должен отключаться после установки драйвера.
т.е. подключаем новый принтер. запускается установка дров(софта), по окончанию установки ZeroCD отключается.
кто ZeroCD отключает или сама программа установки или то, что эта прога вешает в службы и в трей - не было времени разбираться. Такое же с таким же принтером на Windows 7. Через DIR-320.
Проблема через раз. по идее ZeroCD должен отключаться после установки драйвера.В том то и дело, что он начал включаться после какого то действия пользователя (права power user) обычно HP пихает в сервисы пару своих - стоти проверить как они запущены или нет
треевская прога о состоянии принтера тоже может играть значение
ну и само собой надо понять как обновлялся сам драйвер. просто если старый драйвер снесли(удалили принтер), а потом поставили новый(добавили новый принтер) - могло вызвать конфликт, где-то в реестре флаг снялся. обычно принтера лучше в свойствах принтера через Новый драйвер добавлять
1222787 Нене, это немного не мой случай. Ничего из вышеописанного не прозиводилось Нене, это немного не мой случай. Ничего из вышеописанного не прозиводилось
кстати, а новое оборудование USB не подключалось? и дрова не обновлялись?
а то этими KMDF, WDF соинсталляторами иногда геморрой приключается, то им версию 1.7 подавай, то 1.9, а еще пакет WINUSB 2.0 может присоседиться.
помнится у меня как-то из-за этого P1106 печатать не хотел и 1С ключ перестал определяться.

кстати, а новое оборудование USB не подключалось? и дрова не обновлялись?
а то этими KMDF, WDF соинсталляторами иногда геморрой приключается, то им версию 1.7 подавай, то 1.9, а еще пакет WINUSB 2.0 может присоседиться.
помнится у меня как-то из-за этого P1106 печатать не хотел и 1С ключ перестал определяться.

было, что на МФУ Кэнон не могли установить дрова-полный висяк. пока не выдернешь линк езернет. или отключить как ус-во сеть
оказалось, оно создавало группу в админах "Everyone"
начали сами руками создавать-и процесс установки пошел.

кстати, а новое оборудование USB не подключалось? и дрова не обновлялись?
Нет, флехи только.

было, что на МФУ Кэнон не могли установить дрова-полный висяк. пока не выдернешь линк езернет. или отключить как ус-во сеть
оказалось, оно создавало группу в админах "Everyone"Это известная грабля, но она только в доменной среде проявляется. Еще на НР10хх очень эпично смотрится

попробуй лекарство (сам буду завтра пробовать)
HP Smart Install - хрень которая все ето творит
На диске или в дистрибутиве с драйверами есть папка UTIL в ней находиш приложение SIUtility. Отключаешь HP Smart Install на принтере.

взято с офф сайта
Если драйвер принтера HP LaserJet P1100/P1560/P1600 НЕ установлен, выполните следующие действия.
а. Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля USB. Включите питание принтера. Если откроется диалоговое окно автозапуска, нажмите кнопку «x», чтобы закрыть его. Если откроется диалоговое окно программы HP Smart Install, нажмите кнопку «Выход», чтобы закрыть его.
б. Откройте папку, которая содержит извлеченные файлы XPS.
в. Перейдите в папку UTIL и запустите приложение SIUtility.
г. Следуйте инструкциям на экране, чтобы отключить функцию Smart Install на принтере.
д. Отсоедините кабель USB от принтера, затем снова подсоедините его.
е. Следуйте инструкциям двух мастеров «Найдено новое оборудование», чтобы найти и установить извлеченный драйвер XPS.

Причина
При использовании технологии HP Smart usb-принтер определяется в операционной системе как внешнее запоминающее устройство. Если в Списке блокируемых устройств включена опция USB-устройства хранения данных, то usb-принтер будет заблокирован компонентом Контроль доступа.

Решение
В качестве решения предлагается отключить использование HP Smart на USB-принтере.
Отключите в политике Сервера администрирования / в локальных настройках Антивируса Касперского блокирование USB - устройств;
Подключите принтер к компьютеру;
Запустите с оригинального диска с драйверами утилиту;
Для 32-битных операционных систем - SIUtility.exe;
Для 64-битных операционных систем - SIUtility64.exe;
Выключите опцию HP Smart Install.

Вобщем, игры с управлением питанием не помогли
Сейчас буду пользовать утилиту


Утилита опознает, что смарт инсталл включен, но выключить его не позволяет
т.о наверное нужна другая версия под мой принтер

Ошибка печати на принтере HP

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

  1. Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
  2. Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

    Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».

Перейти к Устройства и принтеры через Панель управления Windows 7

Установка принтера по умолчанию в Windows 7

Переход к свойствам принтера в Windows 7

Переход ко вкладке Порты в свойствах принтера Windows 7

Разрешить обмен данными в свойствах принтера Windows 7

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

    Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».

Просмотр очереди печати принтера в Windows 7

Отменить очередь печати для принтера в Windows 7

Переход к меню Панель управления в Windows 7

Категория администрирование в Windows 7

Переход ко службам в операционной системе Windows 7

Открыть свойства службы в операционной системе Windows 7

Отключить службу в операционной системе Windows 7

Удалить файлы печати в Windows 7

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Восстановление системы Windows 7

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Загрузка драйвера для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Закрыть

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Закрыть

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.


Существует множество принтеров для серии HP LaserJet Pro 400, включая LaserJet Pro 400, МФУ серий M425, M401 и M451.

Попробуйте эти исправления

  1. Загрузите или обновите драйвер принтера вручную
  2. Загрузите или обновите драйвер принтера автоматически (рекомендуется)
  3. Загрузите или обновите драйвер принтера в диспетчере устройств

Исправление 1: загрузите или обновите драйвер принтера вручную

Вы можете загрузить и обновить драйвер HP LaserJet Pro 400 вручную с веб-сайта HP, что может занять много времени.

Перед тем, как начать, вы должны знать модель принтера и информацию об операционной системе Windows на вашем компьютере.

1) Перейти к Веб-сайт поддержки HP, Выбрать Принтеры продолжать.


2) В поле поиска введите ваш Принтер HP LaserJet Pro 400 модель.



4) Запустите загруженный файл и следуйте указаниям мастера для завершения.

Это требует времени и навыков работы с компьютером. Если этот метод не работает для вас, не беспокойтесь. У нас есть другие решения.

Исправление 2: загрузка или обновление драйвера принтера автоматически (рекомендуется)

Если у вас нет времени или терпения, вы можете автоматически обновить драйвер HP LaserJet Pro 400 с помощью Водитель Легко.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильные драйверы. Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.

Вы можете автоматически обновить драйверы с помощью БЕСПЛАТНОЙ или Профессиональной версии Driver Easy. Но в Pro версии это займет всего 2 клика (и вы получите полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег).

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас кнопка. Driver Easy проверит ваш компьютер и обнаружит проблемы с драйверами.


3) Нажмите Обновить кнопка рядом с помеченным драйвером принтера для автоматической загрузки правильной версии драйвера (вы можете сделать это с помощью СВОБОДНО версия).


4) После обновления перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Это довольно простой метод, не так ли ?! Если этот метод не работает для вас, не беспокойтесь. У нас есть другое решение для вас.

Исправление 3: загрузите или обновите драйвер принтера в диспетчере устройств

Вы также можете обновить драйвер HP LaserJet Pro 400 через диспетчер устройств. Для этого:

Заметка: скриншоты ниже взяты из Windows 10, но исправления также работают в Windows 8 и Windows 7.

1) На клавиатуре нажмите Ключ с логотипом Windows


а также р одновременно вызвать окно «Выполнить».

2) Тип devmgmt.msc и нажмите Хорошо.


3) В диспетчере устройств дважды щелкните Принтеры или же Очереди печати расширить его.


4) Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере (он может отображаться как Неизвестное устройство) и выберите Обновить драйвер.


5) Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера.


6) Тогда Windows начнет помогать в поиске нового драйвера для вашего компьютера. Следуйте инструкциям, чтобы закончить.

7) Перезагрузите компьютер и посмотрите, правильно ли работает драйвер.

Это оно. Надеемся, что вы решите проблему с драйвером принтера HP LaserJet Pro 400.


Что вам понадобится:

  1. Доступ в Интернет.
  2. Учетная запись администратора (для компьютера/ов)

Шаг №1:

  1. Выключите принтер HP LaserJet Pro 400.
  2. Проверьте и удалите задания печати со всех компьютеров, имеющих доступ к сетевому принтеру.
  3. В доменной сети проверьте, кому принадлежит каждое задание печати в поле “посмотреть, что печатается”.
  4. Войдите в каждую из этих учетных записей и попытайтесь удалить их из доменной сети.
  5. Если вы всё ещё отменяете задания печати с помощью указанных учетных записей, удалите и добавьте HP LaserJet Pro 400 из списка в разделе “Устройства и принтеры”.

Примечание: Шага № 1 достаточна для большинства случаев, но если ошибка всё ещё сохраняется, переходите к следующим шагам.

Шаг №2:

  1. Включите LaserJet Pro 400.
  2. Убедитесь, что принтер подключен к Интернету. У вас должен быть кабель Ethernet, идущий от устройства к вашему коммутатору, маршрутизатору или модему.
  3. На панели управления/экране M401dn нажмите на значок “Сеть”.
  4. Проверьте IP-адрес принтера. Если он отображает 192.168.XXX.XXX, это означает, что вы подключены к своей домашней сети. В противном случае проверьте руководство настройки принтера, если вы получаете что-то вроде 169.XXX.XXX.XX.
  5. Вернитесь на главный экран и нажмите на значок “Настройки”.
  6. Выберите пункт Обновление LaserJet, проверьте наличие обновлений встроенного ПО и убедитесь, что вы получили самую последнюю версию.
  7. Продолжайте, выберите обновление. Затем загрузите и установите приложение.

После установки прошивки вы сможете снова печатать. Я настоятельно рекомендую сначала перезагрузить HP LaserJet Pro 400, чтобы полностью активировать новые обновления. Кроме того, убедитесь, что картридж HP CF280a не пустой, чтобы избежать ещё одной проблемы с принтером.

Читайте также: