Зам внизу дв печ ошибка принтера

Обновлено: 13.05.2024

Для многих неопытных пользователей офисной техники по-прежнему остается проблемой быстро вытащить бумагу из принтера, если она застряла. Действия по устранению неисправности будут разными, если заминает листы наполовину, на входе или внутри устройства. Но сначала рекомендуем выяснить все причины, почему такое происходит, чтобы в дальнейшем этого не случалось.

В этой статье мы расскажем, что делать в первую очередь, как достать лист, если произошло застревание бумаги в принтере и невозможно вытащить. Инструкция применима для большинства моделей печатающей техники брендов HP, Kyocera, Canon, Brother, Pantum, Samsung. Отдельно разберем ситуацию, когда ничего не замято и бумаги внутри как бы нет, но принтер не печатает.

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:

Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
Неподходящая плотность листов.
Попадание посторонних предметов.
Загрязнение ролика подачи бумаги.
Блокирование движения каретки.
Слишком натянутый или провисший шлейф.
Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
Повреждение датчика наличия бумаги.

Еще несколько советов

Не используйте для печати слишком тонкую или грубую бумаги, на ней не должно быть повреждений, листы должны быть ровными.
В лоток не кладите всего несколько страниц или максимальное их количество, которое можно поместить в нем.
Старайтесь, чтобы вовнутрь техники не попадали сторонние предметы.
Не используйте форматы листов, с которыми устройство не может корректно работать.
Перед укладкой страниц выровняйте их, сделайте перелистывание несколько раз, а потом снова выровняйте.
В самом лотке слегка зафиксируйте всю стопку, что одновременно она ровно лежала, но и могла легко затянута роликами принтера вовнутрь.

Как правильно класть бумагу в лоток принтера Несколько основных правил, которые должен знать каждый пользователь.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Решаем проблему с застрявшей в принтере бумагой

Модели оборудования имеют разную конструкцию, однако сама процедура от этого практически не изменяется. Существует только один нюанс, который следует учесть пользователям аппаратов с картриджами FINE, и о нем мы поговорим ниже в инструкции. Если произошло замятие, вам потребуется выполнить следующие действия:

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.

Правильно продолжаем печать после устранения замятия

Если листы застряли, но их удалось быстро извлечь, то следует правильно продолжить работу устройства. Вставьте обратно картридж или печатающую головку, если используется она. Закройте все крышки, которые в процессе устранения проблемы открывались. Подключите шнур питания в розетку, а потом нажмите соответствующую кнопку на корпусе принтера.

Индикаторы должны загореться зеленым цветом, а техника перейти в режим готовности к работе. Скорее всего, печать начнется с той страницы, которая была замята, а потом продолжится со следующей страницы. Если этого не произошло, то запустите процесс повторно.

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.

Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.

Особенности

В зависимости от типа устройства, действия по устранению неисправности могут отличаться.

Лазерных

Внутри лазерного аппарата расположена специальная печка, которая для закрепления тонера на листе разогревается до 200 градусов. Если совсем недавно производилась печать, то рекомендовано дать немного времени, чтобы она остыла и не стала причиной ожога.
У большинства такого типа техники, кроме передней крышки, есть задняя и еще, но реже, на дне. Их тоже стоит поочередно открыть и убедится в отсутствие замятых листов там.
Причиной замятия в лазерных чаще всего являются валики подачи бумаги, которые со временем начинают незначительно стираться, что легко влечет за собой неисправности. Обратите особое внимание на их работу.

Струйных

Вместо одного картриджа на всю ширину тут используется каретка с несколькими или отдельная печатающая головка. Эти элементы могут «стать на пути» при совершении нужных действий. При наличии застрявшей бумаги положение каретки или ПГ будет где-то посредине. Потому первая Ваша задача — это аккуратно отодвинуть ее в сторону до упора насколько это возможно.
Дотянутся руками или пальцами в струйном принтере внутрь может быть проблематично из-за небольших размеров, потому следует использовать пинцет.
Если Ваша модель принтера позволяет снимать печатающую головку, то выполняйте такую манипуляцию строго по инструкции к технике. Не помешает дополнительно промыть и прочистить ее для профилактики, так как частицы бумаги могли остаться на ней. Это приведет к падению качества печати.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.

Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.

Основы правильной работы

Как избежать появления подобных ситуаций? Нужно правильно загружать бумагу в устройство.

Старайтесь не пускать в печать мягкую, порванную, некачественную бумагу, а также ту, что уже использовалась ранее.
Не кладите слишком много или, наоборот, слишком мало бумаги.
Не засоряйте внутренности прибора страницами с металлическими предметами, например, скрепками и скобами.
Используйте листы оптимальной толщины, формата и качества в зависимости от модели вашего принтера.
Не отправляйте в лоток слишком толстую пачку для печати.
Перед загрузкой бумаги пролистывайте стопку, проверяйте, нет ли вмятин, разрывов и посторонних деталей. Также это поможет избежать эффекта «наэлектризованности» и примагничивания.
Вставляйте листы ровно, не допуская перекоса лотка.
Если зажевывание бумаги происходит регулярно, советуем отвезти прибор в сервисный центр и выяснить причину поломки.

Как правильно загружать бумагу в принтер

Когда в принтере застревает бумага, нам становится не по себе – вдруг возникший сбой полностью остановит работу печатного устройства? На самом деле, все не так страшно – сейчас практически к любой модели принтера можно отыскать подробное руководство, что нужно делать при возникновении повреждений. Вам остается тщательно следовать прилагаемой инструкции, соблюдать основные правила работы с оргтехникой и использовать бумагу приемлемого качества, и тогда вашей печати ничего не помешает.

Ролик подачи не захватывает бумагу

Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.

Замятие листа на выходе

Некоторые проблемы с замятием на выходе можно решить самому.

Неверный формат страниц. Если в настройках на компьютере выставлен формат, не соответствующий формату вставляемых листов, необходимо привести их значения к правильным.
Длительная работа. Если принтер интенсивно и долго печатает, он перегревается и начинает мять бумагу. Нужно выключить аппарат и подождать остывания.
Попадание предметов в механизм подачи листов. Любая мелочь может помешать принтеру нормально работать и заставить жевать бумагу. Проверьте механизм и устраните проблему.

Повреждён датчик наличия бумаги

Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.

Если ничего не помогло

Когда попробовали все способы, но ничего не дало результата и индикаторы никак не переходят в зеленый цвет готовности, то вариантом решения остается полная разборка аппарата. Попробовать разобрать можно самостоятельно, предварительно отключив технику от сети. Но собрать обратно будет более проблемно и не так просто.

Если принтер находится на гарантии, то такие действия категорически противопоказаны. Если сомневаетесь в своих способностях произвести процедуру, то не стоит этого делать.

Что делать: как вытащить мятую бумагу

Загорание датчика «Замятие бумаги» или «Paper jam» сигнализирует о замятии листка, распечатка останавливается.
Выключаете аппарат с розетки.
Через настройки очищаете очередь печати.
Открываете крышку на корпусе аппарата. Например, в МФУ бренда HP крышка спереди, в технике других производителей может находиться сбоку, сзади или сверху.
Извлекаете картридж. Смотрите, чтобы на нём и в прилегающих плоскостях не было посторонних деталей.
Теперь нужно вытащить зажёванную бумагу. Если она застряла в начале или середине, то достать лист легче, потянув в противоположную печати сторону. При застревании в конце страницы нужно тянуть по направлению распечатки.

Причины, приводящие к заминанию

Первопричиной неполадки, является неправильное использование, нарушение инструкций работы с оборудованием, но зачастую может быть, что износились детали, (в этом случае поможет толькосервисный центр).

Другие факторы:

листы вставленные со скрепками, скобами;
низкое качество;
очень тонкая, толстая бумага;
склеивание между собой листов;
загрузка большой партии;
неровно вставленная бумага.

Чтобы не произошло зажёвывания, не следует во время печати открывать лоток, дождитесь ее конца. Указывайте вставляемый формат, ведь аппарат может не увидеть, что бумага прошла через датчики и прекратит работу. В этом случае принтер не будет захватывать бумагу.

Как продолжить печать?

Не все принтеры поддерживают запоминание недопечатанного документа – откройте его файл заново и выберите страницы, которые так и не были напечатаны. Если принтер зажёвывает лист с другим номером из списка, входящего в общее число страниц распечатываемого документа, то потребуются поиск и замена сбойной детали на новую такую же.

Источники

В ремонт пришел Xerox Phaser 3435DN с ошибкой Зам. 2-ст. печ. 0, означающей проблему с бумагой в узле двухсторонней печати. Эта ошибка произошла после вытаскивания застрявшего листа. Принтер показывает замятие бумаги, но никакой бумаги нет.

Чтобы выполнить ремонт датчиков прохождения бумаги в принтере Phaser 3435DN нужна разборка.

Разборка начинается со снятия задней крышки, которая крепится на 4 винтах.

Чтобы снять плату нужно снять двигатель.

Снимаем блок роликов захвата.

Теперь виден блок датчиков.

Чтобы снять блок флажков датчиков бумаги нужно снять плату.

Снимаем блок датчиков, который крепится на защелках.

В блоке 2 флажка.

Ремонт датчика бумаги

Флажок датчика бумаги дуплекса в блоке датчиков был сломан. 2 флажок исправен.

Новый флажок датчика бумаги стоит 500 руб.

Вся работа с материалами по ремонту датчика прохождения бумаги двухсторонней печати стоит 3000 руб.

При возникновении застревания опустите прижимные
рычаги и извлеките бумагу.

Если бумагу все еще не видно, переходите к следующему
действию.

Полностью выдвиньте направляющую для двусторонней
печати и поднимите нажимные рычажки с обеих сторон.

Сдвиньте рычажок фьюзера вправо и откройте крышку
фьюзера.

Вытяните застрявшую бумагу.

Верните рычаг, крышку и направляющую в исходное
положение.

10. Закройте заднюю дверцу. Печать возобновится

Область блока двусторонней печати

Если блок двусторонней печати установлен неправильно, может произойти застревание бумаги.
Убедитесь, что блок двусторонней печати вставлен правильно. Блок двусторонней печати
расположен в задней части аппарата.

Извлеките блок двусторонней печати из аппарата.

Удалите застрявшую бумагу из блока двусторонней
печати.

Если бумага не извлекается вместе с блоком
двусторонней печати, извлеките бумагу из нижней части
аппарата.

Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.

Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя

Установите блок двусторонней печати на место.

Если бумагу все еще не видно, переходите к следующему
действию.

Откройте заднюю дверцу.

Полностью выдвиньте направляющую двусторонней
печати.

Вытяните застрявшую бумагу.

Сложите направляющую двусторонней печати и закройте
заднюю крышку.

Xerox WorkCentre 3550

[xxx] означает тип материала, [zzz] означает формат бумаги, [yyy] означает

Рекомендуемые действия

Неполадка BOOTP. Выберите
DHCP/статический IP-адрес

Сбой в работе сети.

окружение или обратитесь к
администратору сети.

Неполадка BOOTP
Неполадка BOOTP. Автовыбор
IP-адресов

Сбой в работе сети.

окружение или обратитесь к
администратору сети.

Не удалось установить
соединение с SMTP-сервером.

сервера и сетевой кабель.

Истекло время при чтении
данных.

Ошибка зап. данных

Сохранение на USB-накопитель
не выполнено.

свободного места на USB-
накопителе.

Неполадка DHCP
Неполадка DHCP. Выберите

Сбой в работе сети.

окружение или обратитесь к
администратору сети.

Неполадка DHCP
Неполадка DHCP. Автовыбор IP-
адресов

Сбой в работе сети.

окружение или обратитесь к
администратору сети.

Передняя дверца закрыта не
полностью.

• Закройте переднюю дверцу

Введено недопустимое
значение.

Формат файла не
поддерживается

Выбранный формат файла не
поддерживается.

• Выключите и снова включите

аппарат. Если проблему
устранить не удалось,
обратитесь в сервисную
службу.

Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.

Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя

Сделана попытка
использования номера ячейки
группового набора в случае,
когда возможно использование
только номера единичной
ячейки (например, при
назначении номеров для
многоадресной рассылки).

• Используйте только номера

быстрого набора или
введите номер с цифровой
клавиатуры.

Этот IP-адрес конфликтует с IP-
адресом др. сист.

Выбранный IP-адрес уже
существует.

• Убедитесь в уникальности

назначенного IP-адреса или
получите новый IP-адрес.

Зам. внизу дв. печ.

При двусторонней печати
произошло застревание бумаги.

• Устраните застревание. (См.

Зам. в обл. выхода

Застревание бумаги в области
выхода.

• Устраните застревание. (См.

Замят. внутри устр.

Застревание бумаги внутри
принтера.

• Устраните застревание. (См.

Зам. вверху дв.печ.

При двусторонней печати
произошло застревание бумаги.

• Устраните застревание. (См.

Ошибка нежелательного факса

Нежелательный факс: работа
отменена

• Данные полученного факса

будут удалены. Повторно
подтвердите настройку
нежелательного факса. (См.
раздел

Линия занята
Линия занята.

Принимающий факс не отвечает
или линия занята.

• Повторите попытку через

Ошибка линии
Ошибка линии факса.

Аппарат не может соединиться с
принимающим факсом, или
соединение прервано из-за
проблем с телефонной линией.

• Повторите попытку. Если

проблема сохраняется,
подождите около часа, пока
линия не освободится.
Можно также включить
режим исправления ошибок
(см.

Ошибка разм. сообщ.

Размер письма больше
допустимого сервером

задайте более низкое
разрешение.

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.

Xerox WorkCentre 3550

Ошибка разм. сообщ.

• Задайте более низкое

разрешение и повторите
попытку.

Память аппарата заполнена.

• С помощью кнопок со

стрелками выберите Отмена
или Старт, затем нажмите
кнопку OK. Если выбрать
пункт Отмена, аппарат
приостановит работу факса.
Если выбрать пункт Старт, то
отсканированные оригиналы
будут отправлены в работу
факса.

Память заполнена
Разделить работу

Память аппарата заполнена.

• Разделите передачу на

Память факса заполнена. Напеч.
принятые задания

Память аппарата заполнена.

• Распечатайте или удалите из

памяти ранее полученные
факсимильные данные.

Сбой в работе сети.

окружение или обратитесь к
администратору сети.

Сетевой кабель не подключен.
Проверьте

К аппарату не подключен
сетевой кабель.

• Подключите аппарат к сети с

помощью сетевого кабеля.

Сетевая карта не установлена.

Неполадки в работе сетевой
карты.

• Выключите и включите

питание. Если проблему
устранить не удалось,
обратитесь в сервисную
службу.

Нет ответа
Удаленный факс не ответил

Удаленный факс не ответил на
несколько попыток дозвона.

Была задана команда Добавить
страницы или Отмена работы,
но отложенных работ в памяти
нет.

• Просмотрите данные на

экране, чтобы выяснить, есть
ли запланированные работы.
Информация о
запланированных работах
выводится на экран в
режиме ожидания
(например, в виде отметки
«Отложенный факс»).

Произошло застревание
оригинала документа в
податчике оригиналов

• Устраните застревание. (См.

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.

Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя

Вых. лоток заполн.

Вых. лоток заполн. Извлеките
бумагу

Выходной лоток для документов
заполнен.

• Выходной лоток для

документов вмещает 150
листов обычной бумаги.
После извлечения бумаги из
выходного лотка принтер
возобновит печать.

Нет бумаги в [yyy]

Отсутствует бумага в [yyy].
Загрузите бумагу

В лотке отсутствует бумага.

• Загрузите бумагу в лоток.

Застревание бумаги в области
обходного лотка.

• Устраните застревание. (См.

Замятие в лотке 1

Застревание бумаги в области
лотка 1.

• Устраните застревание. (См.

Замятие в лотке 2

Застревание бумаги в области
лотка 2.

• Устраните застревание. (См.

Загрузите [zzz][xxx] Продолжить

Формат бумаги, заданный в
свойствах принтера, не
соответствует загружаемой
бумаге.

• Выберите Продолжить или

Отмена. Если выбрать пункт
Отмена, аппарат прекратит
печать. Загрузите в лоток
бумагу нужного формата.
Если выбрать пункт
Продолжить, печать будет
продолжена.

Стар. ролик подачи
Стар. ролик подачи [yyy].

Срок службы ролика подачи
истек.

когда ролик подачи
полностью изношен.
Замените ролик подачи
новым. Обратитесь в
сервисную службу.

Закройте дверцу фьюзера

Дверца фьюзера закрыта
неплотно.

• Закройте дверцу фьюзера до

указанного интервала для

повторного набора
ранее занятого номера.

• Можно нажать кнопку OK,

немедленно, или Стоп, чтобы
отменить операцию
повторного набора.

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.

Xerox WorkCentre 3550

Модуль сканера заблокирован.

• Снимите защелку сканера.

того, можно выключить и
затем включить аппарат.
Если проблему устранить не
удалось, обратитесь в
сервисную службу.

Печатающее устройство
принтера выполняет
самодиагностику.

• Подождите несколько минут.

Ошибка отправки
Ошибка DNS

Сбой, связанный с DNS.

• Настройте параметры DNS.

Произошла ошибка POP3

Сбой, связанный с протоколом
POP3.

Сбой, связанный с протоколом
SMTP.

• Измените на доступный

Ошибка отправки
Ошибка идентификации SMTP

Сбой, связанный с SMTP-
идентификацией.

Ошибка карты NIC

Неполадки в работе сетевой
карты.

• Выключите и включите

питание. Если проблему
устранить не удалось,
обратитесь в сервисную
службу.

Карт. с тон. пуст
Картридж с тонером пуст.
Замените

Срок службы принт-картриджа
подходит к концу. Аппарат
прекращает печать.

Тонер заканч.
Закажите новый

В картридже заканчивается
тонер. Приблизительный срок
службы картриджа подходит к
концу.

новый картридж для замены.
Качество печати можно
временно улучшить,
перераспределив тонер. (См.
раздел

Несовм. карт.
Несовм. карт.

См. рук-во пользователя

Установленный принт-картридж
не предназначен для данного
аппарата.

• Установите новый принт-

картридж, предназначенный
для аппарата.

Картридж не установлен
Картридж не установлен.

Не установлен принт-картридж.

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей Xerox WorkCentre.

Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя

В таблице перечислены некоторые неисправности и способы их устранения. Для устранения
неполадок следуйте приведенным рекомендациям. Если проблему устранить не удается,
обратитесь в сервисную службу.

Слишком мн. факсов

Получ. слишком много факс.

Напеч. или удал. зад.

• Напечатайте или удалите

Слишком мн. факсов

В оч. слишком много факсов.

Дождитесь отпр. или уд. зад.

Очередь факсов, ожидающих
отправления, слишком велика.

работы из очереди на
отправку.

• Загрузите бумагу в лоток.

Лоток 2 не устан.

Лоток 2 не установлен

Дополнительный лоток 2 не
установлен.

лоток 2. Если
дополнительный лоток 2 уже
установлен, проверьте
состояние подключения
между аппаратом и лотком.
Если проблему устранить не
удалось, обратитесь в
сервисную службу.

Неполадка лотка 2
Ошибка связи с лотком 2

Аппарату не удается
обнаружить дополнительный
лоток 2.

подключения между
аппаратом и лотком 2.
Если проблему устранить не
удалось, обратитесь в
сервисную службу.

Рекомендуемые действия

Проблемы при подаче бумаги

Xerox WorkCentre 3550

Проблемы при подаче бумаги

Рекомендуемые действия

Застревание бумаги во время
печати.

• Устраните застревание. (См. раздел

Листы бумаги слипаются.

• Проверьте максимальную вместимость лотка. (См. раздел

• Используйте только бумагу рекомендованного типа. (См. раздел

• Извлеките бумагу из лотка, согните её или распустите листы

• Бумага может слипаться при повышенной влажности.

Не подается несколько
листов бумаги.

• Возможно, в лоток загружена бумага разных типов. Загружайте

бумагу только одного типа, формата и одинаковой плотности.

Бумага не подается в
аппарат.

• Устраните помехи внутри аппарата.

• Бумага загружена неправильно. Извлеките бумагу из лотка и

загрузите ее правильно.

• В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки

• Бумага слишком плотная. Используйте только бумагу,

соответствующую требованиям для данного аппарата. (См. раздел

• При печати на специальных материалах используйте обходной

• Если оригинал не подается в аппарат, попробуйте заменить

резиновый блок податчика оригиналов. Обратитесь в службу
технической поддержки.

Постоянно происходит
застревание бумаги.

• В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки

бумаги. При печати на специальных материалах используйте
обходной лоток.

• Используется бумага неподходящего типа. Используйте только

бумагу, соответствующую требованиям для данного аппарата. (См.
раздел

• Внутри аппарата скопились обрывки бумаги. Откройте переднюю

дверцу, извлеките принт-картридж и удалите обрывки. Установите
принт-картридж на место.

• Если оригинал не подается в аппарат, попробуйте заменить

резиновый блок податчика оригиналов. Обратитесь в службу
технической поддержки.

Прозрачные пленки
слипаются в области выхода
бумаги.

• Используйте только прозрачные пленки, предназначенные для

лазерных принтеров. Вынимайте прозрачные пленки сразу после
их выхода из аппарата.

Конверты подаются
неправильно.

• Проверьте положение направляющих по обеим сторонам конверта.

Неполадки при печати, Ситуация вероятная причина рекомендуемые действия

Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя

Неполадки при печати

Вероятная причина

Рекомендуемые действия

Аппарат не выполняет печать.

На аппарат не подается питание.

Проверьте подключение шнура питания.
Проверьте выключатель и источник
питания.

Аппарат не является устройством
по умолчанию.

Выберите данный аппарат в качестве
устройства, используемого по
умолчанию в ОС Windows.

Проверьте наличие следующих неполадок:
•

не закрыта передняя крышка (закройте переднюю дверцу);

произошло застревание бумаги (устраните застревание, см. раздел

не загружена бумага (загрузите бумагу, см. раздел

не установлен принт-картридж (установите принт-картридж).

При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь к
представителю службы технической поддержки.

Неправильно подключен
соединительный кабель между
компьютером и аппаратом.

Отключите кабель аппарата и
подключите его еще раз.

Соединительный кабель между
компьютером и аппаратом
неисправен.

Если возможно, подключите кабель к
заведомо исправному компьютеру и
напечатайте документ. Кроме того,
можно попробовать подключить кабель
от другого устройства.

Указан неправильный порт.

Проверьте настройки принтера в
операционной системе Windows и
убедитесь, что работа печати
отправляется на правильный порт. Если
у компьютера несколько портов,
убедитесь, что аппарат подключен к
нужному порту.

Неправильно настроены
параметры аппарата.

Проверьте настройки драйвера печати и
убедитесь, что все параметры печати
установлены правильно. (См. раздел

Драйвер принтера установлен
неправильно.

Переустановите программное
обеспечение принтера. (См. раздел

Произошел сбой в работе
аппарата.

Размер документа слишком велик,
и на диске компьютера
недостаточно свободного места,
чтобы разместить работу печати.

Оргтехника не всегда радует стабильным функционированием, при работе с устройствами пользователям встречаются различные сбои и ошибки. Так, многие владельцы принтеров или МФУ встречают проблему, когда оборудование сообщает о замятии бумаги, тогда как в реальности никакого замятия нет. Если в случае реального зажёвывания листов печатающим устройством хотя бы понятно, что факт имеет место и бумагу нужно извлекать, то при наличии одного лишь уведомления без видимого замятия пользователи не знают, чем вызвана такая реакция оборудования и что делать для устранения неприятности.

Для начала нужно проверить, нет ли в действительности в устройстве бумажных остатков, это могут быть и небольшие обрывки, которые незаметны сразу, но мешают полноценному функционированию оборудования. Если так и есть, читаем, как решить проблему замятия бумаги принтером. Если же фактического замятия не произошло, следует рассматривать другие способы решения проблемы в зависимости от причины ошибки оборудования.

Можно попробовать перезапустить печать либо выполнить перезагрузку аппарата, после чего снова попытаться распечатать документ. В ряде случаев сбой является одноразовым, но если проблема осталась, нужно заняться выяснением причины и устранением ошибки. Рассмотрим, что может спровоцировать данное явление и как с ним бороться.

Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»

Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
Неподходящая плотность листов.
Попадание посторонних предметов.
Загрязнение ролика подачи бумаги.
Блокирование движения каретки.
Слишком натянутый или провисший шлейф.
Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
Повреждение датчика наличия бумаги.

Формат бумаги в настройках не соответствует реальному

Посторонние предметы попали под каретку

Ещё одна причина, по которой печатающее устройство выдаёт ошибку «Замятие бумаги», попадание под каретку инородных предметов. Это могло произойти, когда открывалась крышка аппарата, например, при замене картриджей. При попадании посторонних предметов, ими блокируется движение каретки, вследствие чего она не сдвигается с парковки и принтер не сможет печатать и выдаст ошибку. Нужно открыть крышку устройства, чтобы проверить наличие инородных предметов и извлечь их при обнаружении.

Посторонние предметы попали в лоток для бумаги

Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа

Каретка застревает из-за неправильно натянутого шлейфа СНПЧ

При использовании СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил) на Epson, Canon, HP, Kyosera или другом принтере нередко проблема заключается в шлейфе, который, возможно, перетянут или может провисать, чем и затрудняет перемещение каретки. Оборудование определяет помехи и сигнализирует об их наличии, выдавая при этом ошибку «Замятие бумаги». Нужно обесточить принтер, открыть его и проверить шлейф. Проверяем, вручную перемещая каретку, не затруднено ли движение элемента.

Неправильно считывается энкодерная растровая лента

Ролик подачи не захватывает бумагу

Повреждён датчик наличия бумаги

Читайте также: