Не работает внешняя клавиатура на ноутбуке что делать

Обновлено: 02.07.2024

Подключение внешней клавиатуры или использование экранной клавиатуры являются лучшими альтернативами, если ваша клавиатура перестала работать. Тем не менее, это также означает, что вы не можете носить ноутбук куда-либо без внешней клавиатуры. Во-вторых, внешняя клавиатура тоже вызывает трудности, если вы решите использовать ее с тачпадом ноутбука.

1. Перезагрузите ноутбук

Перезагрузка может устранить несколько типов ошибок на вашем ноутбуке с Windows. Если вы когда-нибудь столкнетесь с проблемой неработающей клавиатуры ноутбука, обязательно перезагрузите ноутбук, прежде чем применять какое-либо другое решение. Все, что вам нужно сделать, это удерживать кнопку питания от 10 до 15 секунд. Когда ноутбук выключится, включите его снова и посмотрите, начала ли работать клавиатура.

Вы также можете загрузить свой ноутбук в безопасном режиме, чтобы проверить, нет ли каких-либо внешних программ или стороннего программного обеспечения, вызывающих проблемы с клавиатурой. В безопасном режиме разрешены только основные службы Microsoft. Если клавиатура работает в безопасном режиме, это означает, что проблема с клавиатурой вызвана внешним приложением.

2. Очистите клавиатуру ноутбука

Скопление пыли между клавишами - одна из наиболее частых причин неисправности клавиатуры. Обязательно выключите ноутбук перед началом процесса очистки.

После выключения ноутбука с Windows 10 переверните его и потрусите, чтобы очистить от мусора. Когда клавиатура перевернута, проведите пальцами по всем клавишам, чтобы убедиться, что вся грязь удалена. Вы можете попробовать удалить мусор в промежутках между клавишами баллончиком со сжатым воздухом.

3. Обновите или переустановите драйверы клавиатуры.

Если ваши драйверы клавиатуры для Windows 10 устарели, клавиатура ноутбука может столкнуться с проблемами в работе. Следовательно, важно обновлять все типы драйверов. Вы также можете удалить и переустановить драйвер снова, если последнее обновление не позволяет клавиатуре работать как раньше. Откат драйвера - еще один простой процесс для исправления устаревшего драйвера.

5. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.

Выберите «Устранение неполадок» на левой панели и щелкните раздел «Клавиатура».

Теперь выберите «Запустить средство устранения неполадок». Вы также можете запустить средство устранения неполадок для оборудования и устройств, чтобы диагностировать проблему, но помните, что это средство устранения неполадок недоступно для версий Windows v.1809 и выше.

6. Выполните сканирование SFC

Проверка системных файлов (SFC) используется для сканирования поврежденных системных файлов и их замены новыми версиями. Если клавиатура вашего ноутбука не работает должным образом, вы можете выполнить сканирование SFC, чтобы проверить, не создают ли какие-либо поврежденные системные файлы. Возможно какая-то ошибка препятствывает работе вашей клавиатуры. Вы можете следовать простому руководству о том, как выполнить сканирование SFC с помощью командной строки на вашем ноутбуке с Windows.

7. Запустите сканирование на вредоносное ПО

Если вы уже определили, что неисправность клавиатуры связана с программным обеспечением, убедитесь, что вы используете средство удаления вредоносных программ. И выполнить сканирование на вирусы и удалить все поврежденные файлы. Вы можете использовать любое антивирусное программное обеспечение или средство удаления вредоносных программ по вашему выбору. После завершения сканирования и успешного удаления поврежденных файлов проверьте, правильно ли начала работать клавиатура.

8. Удалите драйверы дополнительной клавиатуры

Если клавиатура вашего ноутбука не работает, это может быть связано с драйверами внешних клавиатур, которые вы могли подключить к своему ноутбуку в прошлом. Эти драйверы обычно автоматически отключают клавиатуру. В этом случае вам необходимо удалить дополнительный драйвер клавиатуры, который не используется на вашем оригинальном ноутбуке.

Для этого откройте командное окно «Выполнить», введите devmgmt.msc в адресной строке и нажмите клавишу "Enter", чтобы открыть окно диспетчера устройств.

Затем нажмите «Просмотр» в строке меню и выберите «Показать скрытые устройства».

Затем перейдите в раздел "Клавиатуры" и разверните его. Щелкните правой кнопкой мыши все параметры под названием «HID Keyboard Device» и выберите «Удалить устройство».

Этот термин может также включать другие внешние устройства, такие как мыши. В случае удаления других драйверов внешних устройств их необходимо переустановить снова.

9. Проверьте подключение клавиатуры

Примечание. Вы можете использовать этот метод только в том случае, если вы ИТ-специалист или имеете достаточный опыт работы с клавиатурным оборудованием. В противном случае лучше проконсультироваться с мастером или выполнить этот шаг под наблюдением опытного человека.

Иногда клавиатура теряет связь с материнской платой. В результате ваша клавиатура может работать неправильно. Чтобы решить эту проблему, вам нужно открыть внешний корпус вашего ноутбука с Windows сзади и подключить ленточный кабель к нижней части клавиатуры. Вы можете найти в руководстве пользователя инструкции, чтобы понять, как правильно разобрать ноутбук.

10. Замените Неисправную Клавиатуру.

Если вы опробовали все упомянутые выше решения, а также проконсультировались со специалистом по поводу клавиатуры, последний шаг - заменить неисправную клавиатуру и установить новую на свой ноутбук. Выбрать клавиатуру достаточно легко, вам просто нужно указать свою модель ноутбука на сайте Zeto.ua, и вы сможете увидеть все доступные модели клавиатур к вашему ноутбуку.

Вывод

Лучшее в наличии ноутбука - это то, что вы можете носить его с собой куда угодно. Одна из основных причин такой портативности - встроенная клавиатура и тачпад ноутбука. Однако, если клавиатура ноутбука не работает, вам придется пожертвовать этой функцией, используя клавиатуру USB. Либо придется носить с собой ещё и клавиатуру.

Есть несколько способов решить эту проблему. Однако, если клавиатура снова не работает, вы можете проконсультироваться с компьютерным техником. Вы также можете использовать внешнюю клавиатуру, если не хотите тратить деньги на починку клавиатуры.

Внезапно перерастать работать может любая USB-клавиатура – хоть обычная бюджетная, хоть с продвинутым дизайном, подсветкой и кучей дополнительных кнопок. USB-клавиатуры ненамного, но все же в большей степени уязвимы, нежели клавиатуры, подключаемые через порт PS/2. Перечень возможных причин проблем с клавиатурой PS/2 небольшой: как правило, неполадки возникают либо с самой клавиатурой, либо с проводом, либо с разъемом материнской платы. Круг возможных причин проблем с USB-клавиатурами чуть шире, соответственно, из-за самого интерфейса USB. В возможных причинах неработающей USB-клавиатуры и способах выхода из ситуации будем разбираться ниже.

1. Выдернутый провод

Если USB-клавиатура успешно работала, а затем в один какой-то определенный момент перестала реагировать на ввод, прежде стоит проверить, не выдернут ли провод из USB-порта на компьютере. Даже если провод на месте, можно на время его вынуть из USB-порта и через пару секунд вставить снова.

2. Другой USB-порт

Если предыдущий способ не дал успешных результатов, необходимо переподключить клавиатуру к другому USB-порту. Это либо выявит то, что один из USB-портов не работает на компьютере, либо исключит одну возможную причину неполадки. После сбоя в работе материнской платы вследствие скачка напряжения один или несколько USB-портов могут перестать работать, при этом другие останутся рабочими. Если клавиатура не заработала ни с одним из USB-портов, необходимо проверить работоспособность самих USB-портов, подсоединив к ним любое иное устройство – флешку, мобильное устройство, принтер и т.п. Если на компьютере окажутся нерабочими все USB-порты, проблему тогда нужно будет уже решать с ними.

Клавиатура, подключенная к USB 3.0 (порт с выходом синего цвета), может не работать в процессе установки Windows, пока не установятся драйвера на материнскую плату. В этом случае клавиатуру необходимо переподключить к USB 2.0 (порт с выходом белого цвета).

3. Переустановка драйвера

Если переподключение в другой USB-порт не дало результатов, необходимо проверить, работает ли клавиатура в среде BIOS. Факт успешного входа в BIOS и перемещения клавишами навигации по ее разделам будет означать, что проблема возникла на уровне ОС Windows. В этом случае можно попытаться переустановить драйвера клавиатуры. Сделать это можно в диспетчере устройств Windows. Попасть в него в системе Windows 7 можно, вызвав меню «Пуск» и выбрав «Панель управления».

Вам может быть интересно: Как изменить цвет панель задач

Далее необходимо выставить в графе «Просмотр» значение «Мелкие значки», после чего запустить диспетчер устройств.

В системах Windows 8.1 и 10 путь короче: диспетчер устройств прямой ссылкой доступен в контекстном меню на кнопке «Пуск».

Непосредственно в окне диспетчера устройств раскрываем раздел «Клавиатуры», на пункте «Клавиатура HID» вызываем контекстное меню и удаляем драйвер.

После перезагрузки драйвер клавиатуры установится автоматически.

Для отдельных моделей USB-клавиатур производители могут предусматривать свои драйверы, поставляемые вместе с такими клавиатурами. Этот момент необходимо уточнить, и если это так, то, драйвер нужно установить вручную, скачав его на сайте производителя или отыскав установочный диск в комплекте поставки клавиатуры.

4. Включение USB-контроллера поддержки клавиатуры в BIOS

Сбой в работе материнской платы (как следствие того же скачка напряжения) может стать причиной отключения USB-контроллера поддержки клавиатуры в настройках BIOS. Не часто, тем не менее бывает и так, что USB-контроллер поддержки клавиатуры на уровне BIOS отключен изначально. Этот нюанс даст о себе знать только тогда, когда встанет необходимость в работе компьютера в предзагрузочном режиме. До этого момента система Windows будет задействовать USB-клавиатуру собственными средствами. Безусловно, в таких случаях без клавиатуры PS/2 не обойтись никак, и если таковая нигде не хранится на всякий случай, ее на время нужно будет у кого-то позаимствовать. Альтернативный вариант – использование переходника USB - PS/2.

Что нужно сделать, войдя в BIOS? В настройках BIOS необходимо отыскать параметр USB-контроллера поддержки клавиатуры. Это, как правило, надписи «Keyboard Support» или «Legasy USB Support». В BIOS UEFI может быть название просто «USB Support». Отыскав, нужно проверить, чтобы значение напротив стояло не «Disabled» (выключено), а «Enabled» (включено). Значение «Enabled» также должно стоять в параметре «USB Controller». Например, в AMI BIOS версии 17.9 USB-контроллеры настраиваются в разделе «Integrated Peripherals».

5. Неисправная клавиатура

Ну и, наконец, простейший тест на предмет проверки работоспособности самой USB-клавиатуры – ее подключение к другому компьютерному устройству.

Где скачать драйвер для клавиатуры и как правильно его установить − «профилактика» и «лечение» в одном лице

Наличие драйвера, полностью соответствующего вашей модели оборудования, и его корректная работа – «краеугольный камень» для комфортной работы с компьютером. Однако многие пользователи, особенно начинающие, могут задаться вопросами: «А как его найти? Как установить без ошибок?». Разработчики предлагают нам три пути решения данной задачи. Рассмотрим подробнее каждый из них.

Установка драйвера вручную

Для этого метода понадобится дистрибутив программного обеспечения, предварительно скачанный на специализированном сайте.

Запомнив его местоположение на жёстком диске, открываете раздел «Диспетчер устройств». Если у вас Windows 7 и ниже, то найти его можно в строке поиска. Если не работает клавиатура на Windows 8 или 10, то нужно нажать комбинацию клавиш «Win + X» и выбрать соответствующий пункт.

«Диспетчер устройств» в ОС Windows 7

Найдя своё оборудование, кликните на его иконке правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйверы».
Запустите поиск доступных дистрибутивов на компьютере. Потом нажмите на пункт «Выбрать драйвер из списка установленных». В открывшемся окне выберите «Обзор» и найдите скачанный ранее файл (имеет расширение .inf).
Начнётся процесс установки драйвера. Следуйте всем инструкциям. По завершении вы станете обладателем обновлённого ПО.

Установка дистрибутива при помощи DriverPack Solution

Просто выбираете необходимое вам программное обеспечение для клавиатуры (в соответствии с номером модели), и остальное DriverPack Solution сделает самостоятельно. Интерфейс программы. Всё просто и очень удобно

Установка с диска, поставляемого в комплекте

Этот метод является самым простым и необременительным. Когда вы приобретаете клавиатуру, некоторые производители, помимо инструкции, добавляют специальный диск с дополнительным ПО. Среди него и находится необходимая нам утилита. Просто вставляем диск в дисковод компьютера, и либо программа установки запустится автоматически, либо нужно будет выбрать пункт «Установить драйвер» в появившемся после загрузки меню. Проверьте хранящиеся дома диски, среди них может быть необходимая программа Мы прекрасно понимаем, что некоторым нужны более подробные и красочные инструкции. Специально для вас мы подобрали видеоролик, который поможет упростить процедуру установки драйвера:

Не работает новая клавиатура

Производители выпускают периферию с клавишами, нажатие на которые равнозначно набору команд. Сложно устоять перед заменой старой клавиатуры на более совершенную. Когда при подсоединении новая клавиатура не работает, поиск причины нужно начинать с подключения.

Если заменяемая периферия работала через порт PS/2, отсутствие связи с новым устройством, подключаемым через USB-порт, может быть связано с портом, закрытым для использования.

Настроить его для подключения клавиатуры можно, зайдя в меню БИОСа и открыв (Enabled) поддержку порта USB Keyboard Support. За подключение отвечает также контроллер USB, в SETUP нужно правильно настроить USB Controller, установив в Enable.

Видео

Пролитая на клавиатуру жидкость и загрязнения

Залитая клавиатура — это головная боль всех айтишников и золотая жила для всех сервисных центров по ремонту ноутбуков. Очень часто люди при работе на компьютере выливают на клавиатуру чай, кофе, пиво и другие жидкости. Как следствие, клавиатура может выйти из строя.

Как правило, визуально и по запаху, легко определить, что на клавиатуру была пролита жидкость. Внимательно осмотрите клавиатуру. Снимите пару клавиш. Если вы видите, что на клавиатуре или под клавишами остались следы пролитой жидкости или еды, то у вас есть два пути. Либо купить новую клавиатуру, либо дотошно разобрать залитую клавиатуру, прочистить, просушить и собрать обратно. С большой долей вероятности, клавиатура заработает.

Ранее, мы уже подробно рассказывали о том, что как почистить клавиатуру компьютера в домашних условиях.

Проблема нажатия одной клавишей клавиатуры нескольких символов

Редкая неполадка, при которой одна клавиша почему-то отвечает за несколько других. Чтобы понять природу проблемы, выполните проверку:

Подключите клавиатуру к другому компьютеру. Если там она работает таким же странным образом, значит проблема имеет аппаратный характер.
Загрузите ОС с LiveCD или загрузочного диска. Проблема не исчезла? 99% вероятности, что она вызвана техническими причинами.
Во всех остальных случаях сбой вызван программными факторами для устранения которых нужно действовать по алгоритмам, описанными в тексте.

Заводской брак или срок службы клавиатуры подошел к концу

Если вы столкнулись с тем, что клавиатура на ноутбуке перестала работать, либо не работают отдельные клавиши, при этом какие-либо аппаратные причины не предполагаются, обычно проблему сравнительно легко решить.

В этой инструкции подробно о том, что делать, если не работает клавиатура ноутбука в Windows 11 или Windows 10, что делать в этой ситуации и дополнительная информация, которая может быть полезной. На близкую тему: Как включить подсветку на клавиатуре ноутбуке и что делать, если она не работает.

Прежде чем продолжать, на всякий случай попробуйте использовать встроенное устранение неполадок: оно редко помогает, но точно не навредит и, возможно, сможет указать на какие-либо проблемы:

В Windows 11 перейдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок — Клавиатура и нажмите «Запуск».
В Windows 10 откройте Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок и запустите пункт «Клавиатура».

Что может приводить к неработоспособности клавиатуры ноутбука и способы решения

В случае отсутствия аппаратных проблем наиболее частая причина того, что клавиатура не работает — драйверы, причём совсем не обязательно это драйверы самой клавиатуры, это могут быть:

Неправильная работа драйверов USB-контроллеров, на большинстве современных ноутбуков клавиатура подключена по интерфейсу USB, просто он находится «внутри» ноутбука.
Проблемы с драйверами чипсета и управления электропитанием — особенно для случаев, когда клавиатура перестаёт работать после спящего режима, гибернации или «завершения работы» с последующим включением, а при выборе пункта «перезагрузка» в меню Пуск или полного обесточивания работает исправно.

Рекомендую следующий путь решения:

Открыть диспетчер устройств — в Windows 10 и Windows 11 это можно сделать через контекстное меню по правому клику на кнопке «Пуск».
Проверить, нет ли в списке устройств с ошибками (желтыми восклицательными знаками). Особое внимание обратить на разделы Клавиатуры, Устройства HID и Контроллеры USB. При наличии ошибок — откройте свойства этого устройства и изучите описание ошибки, затем выполните поиск по этому описанию и коду, можно и у меня на сайте, чтобы найти решения.
Зайдите на официальный сайт производителя вашего ноутбука, на страницу поддержки вашей модели и вручную установите драйверы чипсета, при наличии — USB-контроллеров, управления электропитанием (Power Management), драйверы Intel ME (Management Engine Interface), а для некоторых ноутбуков в теории могут быть доступны и отдельные драйверы клавиатуры (впрочем, я такого не встречал). Даже если на официальном сайте есть только не самые новые драйверы для предыдущих версий Windows, попробуйте установить их в вашей системе — как правило, они работают нормально.
При наличии на официальной странице загрузки драйверов системного ПО от производителя (может быть необходимо для отдельных функций — например, для работы Fn-клавиш) — скачайте и установите и его тоже.

Драйверы — не единственная возможная причина рассматриваемой проблемы. Если до настоящего момента ничего не помогло, обратите внимание на следующие моменты:

Возможен вариант, когда сторонние программы и службы в системе мешают работе клавиатуры: проверьте, работает ли клавиатура в безопасном режиме (подробнее: Как зайти в безопасный режим Windows 10). Если да — стоит обратить внимание на недавно установленный системный софт, возможно, причина в нём (антивирусы, оптимизаторы, что-то ещё) либо использовать следующий метод.
Если проблема возникла недавно, попробуйте использовать точку восстановления системы на дату, когда клавиатура работала.
Если клавиатура перестала работать после установки недавних обновлений Windows 10 или Windows 11 — попробуйте их удалить (в журнале обновлений в центре обновлений). Если, наоборот, система давно не обновлялась, проверьте — решит ли проблему установка последних обновлений Windows.
Как я отметил ранее в статье, часто клавиатура ноутбука подключена через интерфейс USB и не исключен сценарий, когда при неисправности внешних USB-портов (замыкания контактов, подключение неисправных устройств) не будет работать и клавиатура.

Если один из предложенных методов помог в вашей ситуации, буду рад комментарию ниже с описанием, что именно помогло. Если помощь ещё требуется — оставьте подробное описание проблемы с точным указанием модели ноутбука, не исключено, что подходящее решение найдётся.

Внимание: если клавиатура перестала работать после пролития жидкостей, или вследствие физических воздействий на ноутбук (удар, падение), далее описанные способы не подойдут — вероятнее всего, проблема носит аппаратный характер и требуется ремонт.

Читайте также: