1с зависает при запуске

Обновлено: 04.07.2024

Многие пользователи сталкивались с ошибками при работе в программе: появлялось уведомление с описанием сути и местом возникновения. Но что делать, когда во время работы зависает база или не запускается 1С конфигурация? Прежде всего — не теряться и не паниковать: хотя причины сбоев различны, в большинстве случаев разобраться по силам рядовому сотруднику с минимальными знаниями в администрировании.

Проблемы с запуском конфигураций

Сложности с открытием конфигураций условно можно разделить на две категории:

  1. Выдано информационное окно с описанием ошибки, например:
    • «Отсутствует файл базы данных»;
    • «Информационная база не обнаружена»;
    • «Файл базы данных поврежден»;
    • «Неверное имя пользователя или пароль»;
    • «Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д.
  2. 1С зависает, загрузка не проходит дальше заставки конфигурации, база не открывается.

В статье рассмотрены несколько ошибок запуска конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.3.17.1549.

Ошибки при старте конфигурации

Недостаточно прав на запуск программы

Может возникнуть у новых пользователей или после изменения учетной записи.


Для устранения следует поменять пользователю настройки прав и ограничений. Это доступно под учетной записью администратора 1С. Пункт Настройка пользователей и прав в типовых конфигурациях размешен в разделе Администрирование .

Не найдена база данных

  • перемещена;
  • удалена;
  • переименован каталог хранения;
  • для пользователя закрыт доступ к папке с базой.


Чтобы устранить ошибку:

  1. Попробуйте пройти по указанному пути до файла 1Cv8.1CD.
  2. Убедитесь, что имена компьютера/диска и всех папок совпадают с указанными в уведомлении. Если обнаружили отличия, исправьте параметры запуска базы: по кнопке Изменить пропишите новый каталог расположения ИБ.
  3. Проверьте права на изменение файлов для текущего пользователя. В окне Свойств каталога базы на вкладке Безопасность должны стоять отметки Разрешить .
  4. При отсутствии каталога или файла 1Cv8.1CD посмотрите Корзину : возможно, база случайна удалена.

Ярлык запуска 1С не действителен

Для быстрого запуска программы администраторы выносят ярлык (ссылочный файл) на рабочий стол пользователя. При перемещении или установке новой платформы ярлык обновляют. Иногда специалисты забывают это сделать, и сотрудники сталкиваются с ошибкой неработающего ярлыка 1С.


Для создания нового ярлыка:


После выполнения команды на рабочем столе появится новый значок 1С. Можете его переименовать на свое усмотрение. Старый ярлык удалите.

Ошибки запуска, связанные с форматом потока или хранилищем данных, решаются очисткой кэша 1С. Вообще удаление временных файлов 1С помогает решить многие проблемы. Поэтому когда все варианты уже перепробованы, почистите кэш.

Программа 1С зависает при запуске

Когда 1С не отвечает при запуске после выбора конфигурации, а на экране долгое время висит заставка, то:

  • база перегружена или повреждена;
  • производительности компьютера недостаточно для работы с программой.

Предпосылками этих проблем могут быть и частые зависания 1С при выполнении каких-либо действий в программе.

Проверка и восстановление целостности БД

Если база 1С не запускается ни в пользовательском режиме, ни в режиме конфигуратора, следует проверить ее на ошибки утилитой chdbfl.exe. Она устанавливается вместе с конфигурацией, находится в папке bin и имеет тип Приложение.


Если в директории 1cv8 несколько папок с разными релизами платформы, откройте последнюю установленную.

Перед использованием утилиты рекомендуется сделать копию каталога с файлами базы.

В открывшемся окне Проверка физической целостности файла БД в поле Имя файла БД укажите путь до файла 1Cv8.1CD, находящегося в каталоге базы. При затруднении путь можно посмотреть в нижней части окна запуска 1С.


Отметьте флаг Исправлять обнаруженные ошибки , чтобы утилита chdbfl.exe сразу делала исправления в базе. После завершения процедуры ознакомьтесь с результатом в окне приложения.

Далее, независимо от итога проверки, сделайте диагностику ИБ через конфигуратор:

  1. Запустите 1С в режиме конфигуратора.
  2. Перед началом действий с базой создайте резервную копию Конфигурация — Выгрузить информационную базу .
  3. Перейдите в меню Администрирование — Тестирование и исправление .
  4. В открывшемся окне отметьте все режимы проверки, поставьте флаг Тестирование и исправление и нажмите Выполнить . Результат отобразится в служебном окне.Еще эту функцию используют, когда зависает 1С при формировании отчетов, проведении документов и т. д. После пересчета итогов, реиндексации, реструктуризации таблиц ИБ повышается быстродействие программы 1С.
  5. Проверьте работу конфигурации в пользовательском режиме.

Изменение параметров компьютера

Приведенные ниже действия следует применять только после согласования с системным администратором, т. к. изменение настроек компьютера может повлиять на другие программы и работу операционной системы.

При повторных зависаниях программы 1С, появлениях ошибок «Недостаточно памяти» обратитесь к системному администратору, чтобы он увеличил физический объем ОЗУ на компьютере. В качестве временной меры при нехватке оперативной памяти можно рассмотреть вариант с увеличением файла подкачки — это выделенная на жестком диске область под нужды приложений.

Для увеличения файла подкачки:

  1. Откройте окно свойств компьютера и выберите пункт Дополнительные параметры системы .
  2. В окне Свойства системы на вкладке Дополнительно нажмите кнопку Параметры .
  3. В Параметрах быстродействия перейдите на вкладку Дополнительно . В разделе Оптимизировать работу выставьте флажок у программ. Нажмите Изменить .
  4. В окне Виртуальная память выберите диск, на котором будет выделено пространство для файла подкачки. После установки флажка Указать размер задайте величину области в Мб. Исходный и Максимальный размер опытные сисадмины рекомендуют ставить одинаковые, т. к. это снижает разброс данных в виртуальной памяти. Чем меньше на компьютере ОЗУ, тем больше выделяют места для файла подкачки:
    • для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;
    • 2 Гб — 3584 Мб;
    • 4 Гб — 3048 Мб;
    • 6 Гб — 2560 Мб.
  5. Кнопкой Задать новые параметры сохраняются в системе. Чтобы они вступили в силу, перезагрузите компьютер.

Для выбора оптимального размера поэкспериментируйте с пошаговым увеличением файла до максимального значения.

Используйте файл подкачки только при недостатке оперативной памяти, иначе система начнет часто обращаться к этой области для сохранения временных файлов, а из-за низкой скорости (по сравнению с ОЗУ) стабильно работающий компьютер станет дольше обрабатывать запросы.

Принудительное закрытие 1С

Если зависла 1С 8.3 — что делать пользователю? Вот несколько вариантов:


  • нажмите комбинацию клавиш Alt+F4 и немного подождите, программа прервет выполнение текущего процесса и выдаст диалоговое окно с вопросом «Завершить работу с программой?»;
  • в панели задач вызовите контекстное меню значка 1С и выберите Закрыть окно ;
  • откройте диспетчер задач Ctrl+Shift+Esc. Выделите неотвечающее приложение и нажмите Снять задачу .


Если зависла 1С — как закрыть программу без последствий для базы данных?

  • Не пользоваться кнопкой RESET на системном блоке;
  • Не отключать подачу электричества.

При небольшой производительности компьютера не забивайте базу 1С лишней информацией: чаще удаляйте помеченные объекты. Чем меньше объем БД, тем быстрее обрабатываются запросы. Если устранить проблему зависания 1С не помог ни один из способов, выход только один: увеличить ОЗУ и повысить разрядность ОС — обратитесь к системному администратору.

См. также:

Если Вы еще не подписаны:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С:Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Похожие публикации

    .У вас нет доступа на просмотр Чтобы получить доступ:Оформите коммерческую..У вас нет доступа на просмотр Чтобы получить доступ:Оформите коммерческую.

Карточка публикации

Данную публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание! В комментариях наши кураторы не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно по ссылке >>
Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Как не попасть в ловушку, работая с контрагентами из ЕАЭС

[17.11.2021 запись] Практический переход на ФСБУ 6 и ФСБУ 26 в 1С

Переход на ФСБУ 6/2020 «Основные средства» в 1С по альтернативному алгоритму

Изменения в 2021 году, о которых нужно знать бухгалтеру

[11.10.2021 запись] Учет ОС по-новому: ФСБУ 6/2020, ФСБУ 26/2020, ФСБУ 25/2018

[29.10.2021 запись] Пообъектный учет ОС и подходы к определению и пересмотру СПИ

Спасибо! Очень ценно полезно нужно! Буду еще неоднократно обращаться к этому семинару для изучения этой темы.

shaivam

1) посмотрите на количество памяти выделяемой rphost на сервере 1С. Если у вас x32 версия сервера то процесс сможет использовать максимум 1, 75 Гб ОЗУ
Если памяти не хватает, то сервер не может принять новые соединения или зависает когда текущему сеансу требуется дополнительная память
www.viva64.com/ru/k/0036
2) Посмотрите настройки "Параметры рабочего сервера" возможно установлены неверные настройки. У меня была такая проблема и сервер постоянно зависал. Мои настройки во вложение. Серверу выделено 11 Гб.
3) Возможны проблемы в настройке Postgressql.

ddb0daf5dde44d23953ed6d29573368a.jpg

Предоставьте характеристики вашего сервера, размеры баз, конфиги Postgressql. Без информации сказать сложно.

Приведите все характеристики вашего сервера: сервер 1С8 и БД физический или виртуальный, операционка, количество ОЗУ на каждом сервере, ЦП какой, сколько занимают ОЗУ процессы rphost, сколько их? Используете ли вы RAID массив?

Ранее сам использовал PostgreSQL но, в процессе работы столкнулись с некоторыми проблемами при работе базы на PostgreSQL и недавно перешли на MS SQL.

Сервер у вас не плохой для данных баз. Для того чтобы использовать PostgreSQL нужно очень хорошо разбираться в его настройке. Когда базы маленькие многие ошибки настройки "прощаются". Когда мы только начинали внедрять 1С + PostgreSQL у нас тоже были очень частые проблемы с работой БД (были частые зависания, медленно работала). PostgreSQL лучше использовать на Linux, а не на windows. Я сам не спец по БД, для настройки сервера БД мы нанималь специалиста из 1СБит и он нам его настроил и проблем в работе после этого не возникало.

Совет:
Базы у вас большие не поскупитесь наймите спеца по БД который вам сможет её настроить. Один человек не может быть специалистм во всём.

1) давно ли вы делали проверку самой БД и реиндексацию? VACUUM и REINDEX
2) давно ли делали тестирование и исправление базы средствами 1С?
3) файл лога БД вынесен на отдельный HDD?
4) сильно ли нагружен HDD?

Задумайтесь о переходе на MS Sql зачастую он не требует "практически" никакой настройки и его проще использовать. В отличие от PostgreSQL MS Sql готов уже из коробки работать, а PostgreSQL нужно настраивать.

Будут вопросы пишите может смогу чемнибудь помочь в Skype: tisartisar

Наимите спеца по настроке БД

Почему мы перешли на MS SQL:
мы используем конфигурацию УТ и при закрытие месяца иногда возникали ошибки которые никак не удавалось решить. Если перенести базу на файловый режим и запустить закрытие месяца, то всё закрывалось нормально, этуже базу заружали на сервер PostgreSQL при рассчёте себестоимость возникали ошибки. На тот момнет мы на пол года отставали по закрытию месяцев из-за возникновения плавующих ошибок. Создали тестовую базу на MS SQL и месяц который немогли закрыть на PostgreSQL на MS Sql закрылся. Также на PostgreSQL не работает корректно округление цен в прайс листе. По факту работа 1С на PostgreSQL поддерживается, но рекомендуется всётаки использовать MS SQl.
Из-за этого было принято решение перейти на MS SQL т.к. стабильность работы 1С дороже.

Рад что смог помочь, обращайтесь ещё, если будут вопросы и проблемы.

При работе с 1С иногда приходится слышать, что программа тормозит, долго запускается, медленно работает, зависает. Причин этому может быть множество, как и путей их решения. Рассмотрим, какие действия можно предпринять, чтобы оптимизировать работу программы, улучшить ее производительность, ведь от скорости работы программы 1С зависит работа всей компании в целом.

Как оптимизировать работу 1С

  1. Оптимизация с помощью обновления.
  2. Настройка регламентных и фоновых заданий.
  3. Отключение неиспользуемых модулей программы.
  4. Параметры компьютера и сети.
  5. Запуск в тонком клиенте.
  6. Диагностика и исправление ошибок базы 1С.
  7. Свертка информационной базы.
  8. Настройка антивирусных программ.

Оптимизация с помощью обновления

Разрабатывая новые версии 1С, программа совершенствуется, добавляется новый функционал, оптимизируются существующие механизмы работы платформы, реализуются новые возможности по повышению производительности системы и ее масштабируемости. т.е. уменьшение зависимости производительности от внешних факторов (количества пользователей, объема хранимой информации и т.п.). Поэтому необходимо следить за обновлениями и обновлять не только саму конфигурацию, но и платформу 1С Предприятия.


Настройка регламентных и фоновых заданий




Необходимо пересмотреть список заданий и в случае, если нам не нужно, открыть и снять галочку Включено . Нажимаем кнопку Записать и закрыть и данная задача не будет выполняться.


Например, некоторые другие задачи, такие как Загрузка классификатора банков , нет необходимости выполнять часто. Данный классификатор можно обновить вручную. Поэтому автоматическое обновление также можно отключить.


Отключение неиспользуемых модулей программы


Пройдясь по вкладкам настройки, необходимо снять ненужные галочки.


Параметры компьютера и сети

При установке программы 1С, к характеристикам компьютеров предъявляются определенные требования.

Для того чтобы посмотреть параметры компьютера, зайдем через кнопку Пуск и выберем пункт меню Компьютер , нажмем правой кнопкой мышки на нем и посмотрим его Свойства .


Информация о нашей системе отображается в окне.


Требуемые характеристики компьютера будут зависеть от варианта установки, количества пользователей и специфики решаемых задач.

Кроме этих параметров, для работы с программой 1С должно быть свободное место на диске не менее 2 Гб и подключение по сети не менее 100 мБит/сек.

Для сетевых вариантов программы, особенно 1С файловых, передающих большие объемы информации, пропускная способность сети один из наиболее важных параметров. При возникновении проблем, можно увеличить пропускную способность сети, если вы выполняете объемные задачи, но для небольших, повседневных задач, пропускная способность не является узким местом и конфигурация может эффективно работать и на скорости 100 мБит/сек.

Еще одним из вариантов оптимизации 1С, можно выделить работу в режиме тонкого клиента.

Запуск 1С в тонком клиенте


Перейдя в настройку, в окне настройки параметров запуска, установим переключатель в нужное положение.



Диагностика и исправление ошибок базы 1С

Так как низкая производительность программы 1С является проблемой и своего рода ошибкой, то Тестирование и исправление информационной базы можно считать еще одним из средств по оптимизации работы с программой 1С. Поэтому пункты реструктуризация, реиндексация и сжатие информационной базы должны помочь:


Свертка информационной базы

При большом объеме информационной базы, одним из способов оптимизации является свертка информационной базы, ведь со временем работы размер базы данных, особенно в крупных организациях растет и это приводит к замедлению работы 1С. В результате ее выполнения формируются остатки на определенную дату, а старые документы при этом удаляются. Так можно в разы уменьшить объем базы, удалив неактуальную информацию, удалив ненужные элементы справочников, старые данные, тем самым облегчив базу, что благоприятно отразиться на скорости работы программы, скорости обработки информации. Проведение этой процедуры снизит нагрузку программы на компьютер.

Настройка антивирусных программ

При правильной настройке ни одна антивирусная программа не будет мешать работе системы. Однако, если ограничиться стандартными настройками, то производительность программы 1С может заметно снизиться. Поэтому с помощью дополнительных настроек антивируса можно оптимизировать и работу 1С. При необходимости можно отключить фоновый режим программы. На практике замечено, что при отключенной антивирусной программе, скорость запуска программы 1С, обработки документов, формирования отчетов значительно увеличивается, так как сама антивирусная программа забираем много ресурсов компьютера.

  • Как сделать копию базы 1С 8.3
  • Обновление 1С: как обновить конфигурацию самостоятельно
  • Тестирование и исправление базы 1С 8.3: какие галочки ставить
  • Утилита chdbfl.exe для 8.3
  • Свертка базы 1С 8.3
  • Как удалить помеченные на удаление документы в 1С 8.3

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Похожие публикации

    У вас нет доступа на просмотр Чтобы получить доступ:Оформите коммерческую..ФНС привела подробные разъяснения о том, что делать налогоплательщику при.ФНС на официальном сайте рассказала об опасностях, которые могут подстерегать.

Карточка публикации

(4 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Данную публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание! В комментариях наши кураторы не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно по ссылке >>

Все комментарии (2)

Спасибо,очень помогла статья в работе

Благодарю за актуальную информацию

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Спасибо! Очень ценно полезно нужно! Буду еще неоднократно обращаться к этому семинару для изучения этой темы.

Содержание

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме "Задать вопрос" возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку "Задать вопрос", я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Есть сервер на Linux с установленной 1С и сервером БД PostgreSQL, при попытке удаленно создать информационную базу "Управление торговлей" клиент зависает и ничего не происходит, на удаленном сервере видно что база создалась, но видимо полностью процедура создания не происходит. При создании пустой информационной базы, все отлично, никаких проблем.

Возможно ли как-нибудь понять из-за чего процесс создания зависает?

UPD: Также зависает при создании на локальном сервере 1С на Windows. PostgreSQL тойже версии 9.6. 1С версии 8.3

UPD2: На локальном сервере отвисла через 20 минут. И все заработало, полагаю, если на локальном требуется столько времени, то сколько же требуется на удаленном сервере, возможно ли дождаться?

  • Вопрос задан более трёх лет назад
  • 942 просмотра

Jump

Криво настроен сервер, как следствие медленно работает.
В общем это не зависание, а просто тормозная работа.

Настройте сервер.
Это вам не MSSQL, который можно поставить из коробки и все будет работать вполне оптимально.
PostgreSQL после установки нужно грамотно доработать напильником, иначе производительность будет близка к нулю.

Для начала отмечу, что АртемЪ написал верно - PostgreSQL нужно после установки дополнительно настраивать - подгонять константы из конфига под реально доступные параметры системы. C этим вам поможет данная страничка: pgtune.leopard.in.ua
Но, что бы бездумно не вносить непонятные магические цифры, предварительно рекомендую все же ознакомится с документацией. Рекомендую смотреть тут.

Далее хочу отметить, что ваши действия похожи на шаманский танец - а если тут, а может так, а локально? Так тоже можно искать ошибки, но только в случае безысходности, когда уже ничего не помогает.

К счастью, сервер 1С и сервер PostgreSQL обладают достаточно "разговорчивой" системой логирования. И первое что вам нужно было сделать - это включить и смотреть логи. Там может быть много интересной информации о закрытых портах, нехватке места и про отказы в доступе.

Читайте также: