Антивирус блокирует браузер что делать

Обновлено: 07.07.2024

Ежедневно в интернет попадают сотни новых вредоносных программ. Люди создающие вирусы не сидят сложа руки и каждый день придумывают новые способы, как получить выгоду с помощью своих творений.

Три способа удаления вируса с браузера

Сегодня мы рассмотрим, как можно бороться с подобной заразой, как избавится от нее. Чистка компьютера от подобного рода вирусов состоит из трех основных шагов. Сейчас мы их и рассмотрим.

Первый шаг: Чистим файл hosts

Очень часто для того, чтобы заблокировать определенные сайты и подменить другие на ложные, вирусы изменяют содержимое системного файла hosts. Этот файл предназначен для связки обычного домена сайта, с ip адресом этого же сайта. Хоть hosts и не имеет расширения, его все-равно можно открыть обычным блокнотом и увидеть содержимое. Нам нужно вернуть данный файл в первоначальное состояние, то есть убрать все поправки, которые совершил в нем вирус. Рассмотрим два простых способа как это сделать.

С помощью Total Commander

Данная утилита позволяет достаточно комфортно работать с файловой системой. При помощи нее можно легко выполнять различные операции с файлами и папками, открывать и редактировать архивы. Для редактирования файла hosts необходимо запустить это приложение. Затем нажать на кнопку с восклицательным знаком в желтом треугольнике. Тем самым мы активируем отображение скрытых файлов. Теперь найдите файл hosts по такому пути:

Затем нужно выделить файл и нажать на кнопку клавиатуры F4. Это откроет окно для редактирования hosts.

Самым лучшим решением, будет удаление всего содержимого нашего файла. Он должен остаться пустым. Но учитывайте, что часто вирусы свой злодейский код записывают в самый конец файла. Так что нужно пролистать его до конца и убедиться в том, что там нет ничего лишнего. А если что, можно смело удалить все содержимое.

При помощи AVZ

А еще можно воспользоваться антивирусной утилитой AVZ. Она отлично справляется со своими задачами и помогает хорошенько почистить свой компьютер от вирусов и их остатков. Ее даже нет необходимости устанавливать, просто скачиваете и выполняете запуск.

Когда запустите утилиту, откройте меню «Файл» и нажмите на пункт «Восстановление системы».

Поставьте флажок возле очистки файла hosts. После этого, нажмите на кнопку выполнения операции.

Такой не хитрой манипуляцией мы и восстановили файл hosts, в его первоначальный вид.

Второй шаг: Переустанавливаем браузер

Некоторым вирусным программам свойственно очень крепко цепляться в системе. В данном случае это касается веб обозревателей, которыми Вы пользуетесь. Их необходимо полностью переустановить.

Сначала, нужно полностью удалить браузер. Предварительно скопируйте все свои закладки и перепишите пароли, чтобы ничего не утратить. После этого откройте панель управления, и в разделе «Программы» выберите пункт «Программы и компоненты». Среди списка установленных программ найдите свой браузер и удалите его.

После чего, по порядку, проверьте такие папки:

ProgramData
Program Files (x86)
Program Files
Users\Alex\AppData\Roaming\
Users\Alex\AppData\Local.

Теперь устанавливаем новый браузер. Рекомендуется выбирать именно чистый, с официального сайта разработчиков обозреватель. Лучше будет его установить уже после полного сканирования компьютера, на наличие вирусов.

Третий шаг: Сканируем компьютер на наличие вирусов

На этом этапе мы проверим компьютер на наличие различного рода вирусов, в том числе и mailware. Для этого будет использовано сразу несколько утилит. Проверяем ПК на наличие вирусов. Для этого воспользуйтесь известными и надежными антивирусами. Подойдут такие как Др.Веб, Касперский, Аваст и многие другие. Многие из этих разработчиков выпускают антивирусные утилиты не требующие установки. Например, можете воспользоваться Dr.Web Curelit. После этого необходимо просканировать компьютер на наличие mailware. Для этого потребуются другие утилиты, ведь с этими вредоносными программами предыдущие антивирусы не слишком эффективно справляются.

Выполните полную проверку используя утилиты ADW Cleaner, либо Mailwarebytes. Любая из них хорошо справляется с поставленной задачей. Уже только после этого, правильным шагом будет установка свежего, чистого браузера. С которого можно будет легко попадать на поисковые системы и заходить в социальные сети.

Если вы столкнулись с отсутствием доступа к Интернет или часть сайтов перестали открываться, то возможны два варианта: вирус блокирует доступ к некоторым сайтам или ваш антивирус удалил вредоносную программу, которая изменила настройки операционной системы определяющие соединение с Интернетом. Это могут быть настройки прокси сервера браузера, настройки сетевой карты (Протокол Интернета версии 4), конфигурация LSP стека и др.

Инструкция, которая приведена ниже, поможет вам решить проблемы с доступом к Интернету. Причём используются разнообразные способы, от самых простых, до требующих применения специальных программ. Выполняйте их один за другим. Если доступ к Интернету восстановиться на каком-то из этапов, то вы можете остановиться и не выполнять следующие. В случае возникновения вопросов оставляйте комментарий ниже, задавайте вопрос в разделе Вопросы и Ответы на нашем сайте или обратитесь на наш форум за помощью.

1. Восстановить настройки прокси сервера вашего браузера.

Internet Explorer, Microsoft Edge и Google Chrome

Все три этих браузера Internet Explorer, Microsoft Edge и Google Chrome используют одни настройки прокси сервера. Для того чтобы вернуть их к первоначальным выполните следующее.

Запустите Internet Explorer. Кликните по кнопке в виде шестерёнки, которая находиться в правом верхнем углу браузера ( ). Откроется меню как показано на следующей картинке.

Кликните по пункту Свойства браузера. Вам будет показано окно с несколькими вкладками. Выберите вкладку Подключения.

Кликните по кнопке Настройка сети как показано ниже.

В разделе Прокси-сервер снимите галочку напротив надписи Использовать прокси сервер для локальных подключений. Кликните OK и ещё раз OK.

Mozilla Firefox

Запустите Firefox. Откройте меню браузера кликнув по кнопке в виде трёх горизонтальных полосок ( ), которая находится в верхней правой части окна. Вы увидите основное меню Firefox, как на картинке снизу.

Здесь кликните по иконке в виде шестерёнки с надписью Настройки. Перед вами откроется окно с настройками Firefox. Кликните по надписи Дополнительные.

В открывшемся окне, в разделе Соединение, кликните по кнопке Настроить. Это действие откроет настройки определяющие какой прокси сервер должен использовать браузер.

Выберите пункт Без прокси и кликните по кнопке OK. Перезапустите браузер.

2. Восстановить настройки Протокола Интернета версии 4.

Windows XP, Vista, 7

Кликните по кнопке Пуск, в открывшемся меню выберите пункт Сетевые подключения.

Windows 8, 8.1, 10

Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу X(Ч). Откроется меню как на следующем рисунке.

Выберите пункт Сетевые подключения.

Перед вами откроется окно со списком всех сетевых подключений.

Кликните по названию вашего адаптера (сетевой карты) и выберите пункт Свойства.

Откроется окно со свойствами выбранного сетевого адаптера. В списке компонентов найдите пункт Протокол Интернета версии 4(TCP/IPv4).

Кликните по выбранному пункту дважды. В открывшемся окне поставьте галочку в пунктах Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес ДНС-сервера автоматически.

Кликните OK и ещё раз OK.

Установив эти настройки таким образом, вы дадите возможность Windows получить IP-адрес и адрес ДНС-сервера от роутера, модема или маршрутизатора. Если же ваш компьютер использует статический сетевой адрес, то введите его на предыдущем этапе.

3. Очистить DNS кэш.

DNS кэш хранит таблицу соответствия имени сайта и его IP-адреса. Некоторые вирусы могут подменять это соответствие и блокировать таким образом открытие тех или иных сайтов, а также перенаправлять пользователей на разнообразные вводящие в заблуждения веб страницы.

Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу R(К). Откроется окно Выполнить как на следующем рисунке.

Введите в поле Открыть команду cmd и нажмите Enter. Откроется командная строка. Введите в ней ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

4. Восстановить конфигурацию LSP стека.

LSP это программная служба в операционной системе Windows, состоящая из нескольких слоёв. Каждый слой определяет одну программу. Вся запрашиваемая из Интернета информация проходит через эту группу слоёв. Таким образом, при неправильном удалении одного из них, или программы, которая привязана к одному из слоёв, происходит сбой в работе всей службы LSP, в результате чего подключение к Интернету становится недоступным.

Windows XP, Vista, 7

Введите в поле Открыть команду cmd и нажмите Enter.

Windows 8, 8.1, 10

Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Windows и клавишу X(Ч). Откроется меню как на следующем рисунке.

Выберите пункт Командная строка (Администратор).

Откроется командная строка. Введите в ней netsh winsock reset и нажмите Enter.

5. Использовать AdwCleaner для удаления компонентов вредоносных программ блокирующих доступ в Интернет.

AdwCleaner это небольшая бесплатная утилита созданная программистом Xplode. Она быстро проверит компьютер и удалит компоненты вредоносных программ, которые могут блокировать доступ к Интернету или к отдельным сайтам.

Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.

На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. После окончания загрузки программы, запустите её. Откроется главное окно AdwCleaner.

Кликните по кнопке Сканировать. Этот процесс может занять до нескольких десятков минут. Когда сканирование будет завершено, перед вами откроется список найденных компонентов вредоносных программ.

Кликните по кнопке Очистка. AdwCleaner приступит к очистке компьютера. Для окончания процесса вам потребуется перезагрузить компьютер.

6. Использовать TDSSKiller для удаления скрытых троянов и руткитов, блокирующих доступ в Интернет.

TDSSKiller это бесплатная утилита созданная в лаборатории Касперского. Она может найти и удалить множество разнообразных руткитов таких как TDSS, Cidox, RLoader, Phanta, ZeroAccess, SST, Pihar, Sinowal, Cmoser и им подобных.

Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.

На странице которая откроется кликните по зелёной кнопке Download, если загрузка файла не начнётся автоматически. Запустите скачанный файл.

Кликните по кнопке Начать проверку. Программа начнёт проверку вашего компьютера.

Дождитесь окончания сканирования и удаления найденных руткитов. По окончании работы программы требуется перезагрузка компьютера.

7. Использовать Malwarebytes Anti-malware для дополнительной проверки.

Malwarebytes Anti-malware это прекрасная программа, созданная компанией Malwarebytes. Она легко удаляет множество разнообразных троянов, руткитов, вредоносных и потенциально ненужных программ. Программа абсолютно бесплатна для домашнего использования.

Кликните по ниже находящейся ссылке. Ссылка откроется в новом окне.

После окончания установки вы увидите основной экран программы.

Автоматически запуститься процедура обновления программы. Когда она закончиться нажмите кнопку Запустить проверку. Malwarebytes Anti-malware начнёт проверку вашего компьютера.

Когда сканирование компьютера закончится, программа Malwarebytes Anti-malware откроет список найденных компонентов вредоносных программ.

Кликните по кнопке Удалить выбранное для очистки вашего компьютера от вредоносных программ, которые могут блокировать доступ в Интернет.

Заключение

Выполнив эту инструкцию, вы должны решить проблему с отсутствием доступа к Интернету. К сожалению, существуют варианты заражения, когда эта инструкция может вам не помочь, в этом случае обратитесь на наш форум.

Для того чтобы в будущем не заразить свой компьютер, пожалуйста следуйте трём небольшим советам.
1. Всегда старайтесь скачивать программы только с официальных или заслуживающих доверия сайтов.
2. Держите антивирусные и антиспайварные программы обновлёнными до последних версий. Так же обратите внимание на то, что у вас включено автоматическое обновление Windows и все доступные обновления уже установлены. Если вы не уверены, то вам необходимо посетить сайт Windows Update, где вам подскажут как и что нужно обновить в Windows.
3. Если вы используете Java, Adobe Acrobat Reader, Adobe Flash Player, то обязательно их обновляйте вовремя.

Моё имя Валерий. Я сертифицированный специалист в области компьютерной безопасности, выявления источников угроз в ИТ инфраструктуре и анализе рисков с опытом работы более 15 лет. Рад поделиться с вами своими знаниями и опытом.

Если антивирус не дает открыть нужный сайт, не стоит отключать защиту. Рассказываем, как настроить список доверенных ресурсов.

13 сентября 2021

Иногда бывает так, что вы пытаетесь открыть ссылку, но антивирус блокирует переход на сайт, выдав предупреждение об опасности. Один из вариантов решения этой проблемы — временно отключить защиту. Но делать этого не стоит — вы рискуете поставить под удар всю систему. Чаще всего антивирус не бьет тревогу просто так, а действительно старается уберечь вас от проблем.

Это происходит очень редко, но иногда у защитных решений случаются ложные срабатывания — и вполне безобидный ресурс вызывает подозрение. Если вы уверены в надежности сайта, а защита не пускает, то эту проблему можно решить, не отключая защиту. Разберем, как это сделать на примере Kaspersky Internet Security и Kaspersky Security Cloud.

Остановлен переход на недоверенный сайт — что делать

Это можно сделать прямо из браузера, даже не заходя в настройки. Антивирус не запомнит ваш выбор и в следующий раз опять предупредит вас — чтобы вы могли принять обоснованное решение.

На странице с предупреждением нажмите Показать детали. Вы увидите причину, по которой антивирус считает веб-ресурс небезопасным, а также дату, когда он попал в список неблагонадежных.
Еще раз взвесив все риски, кликните Перейти на сайт, и страница загрузится.

Разовая разблокировка сайта

Если же вы планируете часто заходить на сайт, лучше добавить его в список доверенных ресурсов.

Как настроить список доверенных сайтов в Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud

Защитное решение проверяет веб-страницы и сайты, чтобы оценить их безопасность. Если вам регулярно нужно обращаться к сайту, который антивирус считает небезопасным, вы можете добавить его в список доверенных и исключить из этой проверки раз и навсегда (или пока не передумаете).

В настройках программы Kaspersky Internet Security (или Kaspersky Security Cloud) выберите раздел Защита, а затем пункт Веб-Антивирус.

Настройки Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud

В окне настройки Веб-Антивируса нажмите Расширенная настройка.

Параметры веб-антивируса в Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud

Прокрутите вниз до самого конца и нажмите Доверенные веб-адреса.

Список расширенных настроек веб-антивируса в Kaspersky Internet Security или Kaspersky Security Cloud

Чтобы внести веб-адрес в исключения, нажмите Добавить. На этой же странице вы сможете управлять списком доверенных сайтов, например удалять их.

Окно для добавления доверенных сайтов

Введите URL ресурса, трафик которого будет исключен из проверки на наличие угроз.

Добавление доверенного веб-адреса

Убедитесь, что напротив пункта Не проверять веб-трафик с доверенных веб-адресов стоит галочка.

Отключение проверки трафика с доверенного сайта

Если нужно углубиться в настройки

Заключение

Помните, что злоумышленники могут взломать даже известные сайты — и использовать их в своих целях. Кроме того, киберпреступники часто маскируют вредоносные страницы под легальные веб-ресурсы. Когда антивирус сигнализирует об угрозе, лучше перестраховаться и не заходить на сайт, даже если вы ему доверяете. Но если вам очень нужно перейти по ссылке, то минимизируйте риски — не отключайте защиту полностью, а добавьте сайт в исключения.

Рассказываем, как открыть программу, даже если антивирус бьет тревогу при ее запуске.

20 сентября 2021

Задача любого защитного решения — обеспечивать безопасность системы и сообщать пользователю об угрозах. А что делать, если вместо зловреда антивирус блокирует безобидную программу или без причины бьет тревогу во время сканирования? Возможно, вы столкнулись с ложноположительным срабатыванием.

В чем разница между доверенными программами и добавлением в исключения

Мы хотим, чтобы пользователям было удобно работать с нашими программами. Поэтому в наших самых популярных решениях — Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud — исключения настраиваются одинаково. Но прежде чем перейти к подробным инструкциям, позволим себе отступление, чтобы вам было легче понять, что именно вы будете делать дальше.

Современные защитные решения подходят к защите комплексно: они не только проверяют (при антивирусном сканировании и перед запуском), нет ли чего-то вредоносного в коде программ, но еще и следят за подозрительными действиями установленных в системе программ.

Поэтому наши разработчики разделили настройки для этих двух типов проверок:

Чтобы антивирус не блокировал запуск приложения из-за подозрительных действий, надо сделать его доверенной программой.
А чтобы антивирус перестал ругаться на программу при сканировании, ее надо добавить в исключения.

Теперь подробнее о том, где и как можно настроить обе эти опции в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security или Kaspersky Security Cloud.

Что делать, если антивирус не дает запустить программу

Как правило, антивирус блокирует запуск программы, если видит в ее активности что-то потенциально опасное. Если вы уверены, что ваше приложение делает только то, что нужно, добавьте его в список доверенных. Для этого в настройках исключений:

Откройте настройки Kaspersky Internet Security (или Kaspersky Security Cloud).
Выберите раздел Угрозы и исключения.
Прокрутите вниз до самого конца.
Нажмите Указать доверенные программы.

Настройки доверенных программ в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

Укажите путь к нужному приложению (то есть к тому файлу, который вы запускаете).

Выбор доверенной программы

Выберите, какие именно действия программы защите нужно игнорировать.

Общее правило тут простое: чем меньше галочек, тем лучше. Мы советуем поэкспериментировать, поочередно включая и отключая следующие три:

Не проверять открываемые файлы
Не контролировать активность программы
Не проверять зашифрованный трафик

Никогда не разрешайте взаимодействие с интерфейсом защитного решения! Добропорядочным приложениям это не нужно.

Допустимые опции для исключения из защиты

Что делать, если антивирус ругается на программу при сканировании

Если программа вызывает у антивируса вопросы при сканировании, или же вы попробовали добавлять ее в список доверенных, но это не помогло, можно попробовать добавить ее в исключения из проверки. Для этого вернемся к разделу Угрозы и исключения в настройках.

Настройки исключений в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Total Security и Kaspersky Security Cloud

В открывшемся окне нажмите Добавить.

Добавление нового исключения

Нажмите Обзор.
Выберите файл, который вы хотите добавить в исключения.

Путь к файлу-исключению и выбор компонентов, которые будут его игнорировать

Выберите компоненты, которые будут игнорировать файл при проверке. Для начала мы советуем отметить пункты Проверка и Файловый Антивирус, а если это не поможет — поэкспериментировать с остальными галочками, но не выбирать сразу все.

Заключение

Теперь вы знаете, как настроить антивирус под свои нужды, если вам кажется, что он мешает работе. Однако помните, что его цель — защитить ваш компьютер, а не помешать вам. Поэтому не стоит увлекаться и злоупотреблять списком исключений, чтобы не пропустить реальную угрозу.

Читайте также: