Браузер кью что это

Обновлено: 07.07.2024

Яндекс.Кью – это онлайн-сервис, в котором любой желающий задает вопрос и непременно получает ответ. Здесь пользователи обмениваются друг с другом знаниями – вы можете как задавать вопросы, так и помогать другим людям разобраться в теме.

Я расскажу о том, как работает сервис Яндекс.Кью и зачем он вообще нужен.

Как устроен Кью

Главное условие для полноценного использования сервиса – наличие профиля Яндекс и авторизация через него. В Кью можно зарегистрироваться в качестве обычного пользователя, представителя организации или эксперта в той или иной области. Очень часто его используют для продвижения компании и непосредственного контакта с целевой аудиторией. Организация со своей страницы может отвечать на общие или более конкретные вопросы, касающиеся ее деятельности. Таким образом, она показывает экспертность в этой области и помогает клиентам решать возникающие проблемы.

В Яндекс.Кью предусмотрено несколько разделов:

Лента – основная страница, где демонстрируются самые популярные и интересные ответы от экспертов. Конечно же, они выводятся в зависимости от ваших интересов.
Персональная страница – принадлежит конкретному пользователю или организации. Здесь указывается фамилия/имя или название, краткое описание, логотип или фотография, контакты, при необходимости даются ссылки на сайт и социальные сети.
Сообщества – некоторые пользователи собираются в группы по общим интересам или тематикам. В таких сообществах любой может узнать что-то новое или помочь другому пользователю с поиском информации.

Новое – в данном разделе отображаются новые вопросы от разных пользователей, причем без сортировки по темам (будьте готовы встретить довольно специфичные варианты).

Темы – тут указываются конкретные тематики, по которым сортируются вопросы. Список достаточно обширен – есть социальные и философские направления, коммерческие, спортивные, литературные, математические, медицинские и так далее. На понравившийся раздел можно подписаться.

Зачем нужен Яндекс.Кью

С помощью данного сервиса организация может решить сразу несколько задач:

Изучить запросы целевой аудитории. С помощью Яндекс.Кью вы поймете, чем действительно интересуются потенциальные клиенты вашей компании. Основываясь на публикуемых вопросах, можно сформировать новые темы и писать статьи в Дзен, соцсети или блог на сайте.
Повысить доверие аудитории. По сути, страница в Яндекс.Кью ничем не отличается от социальных сетей. Только ответы организации публикуются от лица конкретного сотрудника. Так пользователи видят, что с ними общается живой человек с конкретной должностью, и осознают его экспертность.
Повысить компетентность сотрудников. Отвечать на вопросы в ленте или сообществах могут только эксперты.
Получить дополнительный трафик. Платного продвижения здесь нет, но зато под хорошими ответами можно прикреплять ссылки на сайты или разделы с услугами, каналы или аккаунты соцсетей компании. Правда, оставлять ссылки могут только эксперты.

Решить проблемы клиентов. Некоторые пользователи, зная, что у компании есть профиль в Яндекс.Кью, задают вопросы в этом сервисе и не обращаются в техническую поддержку. Ответ представителя компании в дальнейшем будет виден и другим пользователям, которые интересуются данным вопросом.
Сформировать устойчивый имидж компании. С помощью этого сервиса можно опровергать какие-то мифы об организации или сфере, в которой она работает. Ответ при этом получит широкую огласку, так как будет выходить в поиске при каждом релевантном запросе.

Как верифицировать аккаунт в Кью

Чтобы давать экспертные ответы в данном сервисе, компании необходимо пройти два типа верификации. Первый – создать для организации бизнес-профиль, а второй – предоставить статус эксперта конкретным сотрудникам.

Создание бизнес-профиля

Завести такой профиль могут только те организации, у которых есть страница в Яндекс.Справочнике. Для этого потребуется получить значок верификации с синей галочкой – подтверждение того, что компания существует. После того как аккаунт будет создан, следует поработать над оформлением, добавить и верифицировать сотрудников-экспертов. Более подробная информация доступна на сайте поддержки Яндекса.

Получение статуса эксперта

Статус эксперта позволяет размещать более расширенную информацию о себе, использовать ссылки, а также опровергать или подтверждать информацию от других авторов. Для получения такого статуса следует заполнить заявку. Ссылка на нее находится в меню, в левой части экрана. Нужно еще, конечно, чтобы аккаунт соответствовал куче требований, которые тоже можно посмотреть в справке Яндекса.

Как оценить эффективность работы сервиса

Статистику по сервису Кью можно посмотреть в личном кабинете Яндекс.Справочника. Там будет отображено количество переходов, аудитория и прочие полезные данные.

Следить за продвижением компании можно и с помощью рейтинга. Формируется он таким образом – сколько лайков набралось под ответом эксперта, столько баллов и добавляется в рейтинг. Дизлайк же эти баллы отнимает. Их общее количество отображается в ленте рядом с именем эксперта, а также в шапке персональной страницы. Баллы организации – это сумма лайков под всеми постами сотрудников, размещенными от лица компании. В одноименном разделе можно посмотреть занимаемые позиции за определенный период как у экспертов, так и у организаций.

Какой контент подходит Яндекс.Кью

Самое важное требование для публикуемого в Яндекс.Кью контента – это экспертность. Ответы на вопросы должны быть полными и понятными, точными и правдивыми. При необходимости их можно подкреплять референсами на пруфы или различные исследования. Правда, здесь следует быть осторожным – профиль могут забанить за спам или публикацию ссылок, которые уводят пользователей в магазин. Как правило, размещается только текстовый контент, также есть возможность прикрепления фотографий и видеоконтента.

Каким организациям стоит идти в Яндекс.Кью

Крупным компаниям будет легче пробиться в данном сервисе за счет их известности, к тому же верификация пройдет быстро. Малому бизнесу, ориентированному на определенный регион и узкую ЦА, сей процесс дастся сложнее из-за нехватки кадровых ресурсов и недостаточной известности.

На первой платформе было достаточно экспертов, но мало вопросов. На втором наоборот: много вопросов и недостаточно экспертов. Так что такое Яндекс Кью, в чем его отличия от подобных сервисов и как им пользоваться? Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье.

Содержание:

Для чего нужен Яндекс Кью

Каждый пользователь знает, как задать вопрос Яндексу и получить ответ. Достаточно ввести свой вопрос в поисковую строку и нажать Enter. Но не каждый знает про возможности сервиса Яндекс Кью.

В интернете достаточно много сайтов подобного типа, на которых можно получить краткие или развернутые ответы на интересующие вопросы. Но не всегда можно быстро получить ответ, просто забив свой запрос в поисковую строку.

В числе первых сайтов, выданных в результате поиска, будут информационные статьи различных сайтов. Придется тратить драгоценное время и читать достаточно много текста, чтобы хоть как-то найти хоть что-то конкретное в ответ на свой животрепещущий вопрос.

В Яндекс Кью принято отвечать без воды, четко и только по делу. Здесь на каждый вопрос отвечает автор, подтвердивший свои знания по выбранной теме. Поэтому приветствуется не рерайт или копипаст из доступной информации в интернете, а исключительно опыт эксперта.

По смыслу оба сервиса в чем-то похожи. И в Ответах, и в Яндекс Кью можно задать вопрос и получить ответ.

Однако есть кардинальные отличия.

Кроме этого на Яндекс Кью можно указывать свое отношение к ответу эксперта, ставить «нравится» или «не нравится». Есть возможность показать свои знания в различных дискуссиях, в дополнениях к ответам. Маркетологи рекомендуют использовать сервис даже для продвижения бизнеса.

Отличие от Яндекс Дзен

Характер публикаций у Яндекс Дзен – развлекательный контент. Здесь можно найти все, что угодно, на различные тематики, начиная от новостей и заканчивая историями из жизни. Небольшие заметки и достаточно обширные обзоры, юморески и статьи, затрагивающие серьезные темы.
На Яндекс Кью размещаются только конкретные вопросы пользователей и развернутые ответы экспертов.
На Яндекс Дзене автор сам выбирает тематику каждой статьи. Аккаунт может развивать сразу несколько направлений.
На Яндекс Кью – публикуются только вопросы и ответы.

Чем полезен Кью для бизнеса и не только

При регистрации на сервисе можно использовать свое реальное имя или название компании, от имени которой будет работать сотрудник. Это помогает компании:

Повысить узнаваемость и улучшить репутацию самой компании, продвигаемого бренда. Чем чаще эксперт будет отвечать на интересующие пользователей темы, тем выше «присутствие» в интернете. Это относится не только к компании, но и к узкому специалисту, продвигающему свой персональный бренд.
Сформировать образ эксперта в узкой нише. Как только будет наработан определенный рейтинг и получен статут «Эксперт», к аватару добавится заметная «синяя галочка». Это означает, что эксперта заметили, оценили его уровень и полезность знаний, доверяют компетентности в названых темах.
Создать дополнительный трафик на сайт компании, так как разрешено добавлять активные ссылки на свой ресурс. Это могут быть ссылки на аккаунт в социальных сетях, сайт или блог, где опубликована подробная информация по конкретной теме.

Кстати, при оформлении аккаунта для своего бизнеса или организации можно добавить одного или нескольких сотрудников. То есть тех специалистов, которые будут отвечать на вопросы, представляя интересы компании.

Привязка к ответам на вопросы своей ссылки на ресурс дает возможность находиться в первых строчках поисковой выдачи. Яндекс продвигает свои сервисы и выдает ответы экспертов Яндекс Кью выше, чем информация по той же теме в статьях на различных сайтах.

Можно ли заработать и как это сделать?

Только на первый взгляд, сервис абсолютно бесплатен, заработок напрямую невозможен. Пользователи задают вопрос, получают качественный ответ от эксперта.

Рядовым пользователям и верифицированным специалистам здесь не платят. Подключить монетизацию в любом виде никак не получится. Это просто не предусмотрено сервисом, даже не планируется.

Однако, есть возможность экспертам при помощи сервиса Яндекс Кью повысить свой доход. Не напрямую, а косвенно. Заслужив статус «Эксперта», качественно отвечая на вопросы пользователей, можно ненавязчиво предлагать свои услуги и перенаправлять трафик на сайт, блог.

Итак, чтобы заработать на Яндекс Кью, необходимо:

Отвечать только по существу, давая пользу и новые знания.
Отвечать подробно, добавлять примеры и объяснения.
Структурировать свой ответ, разбивая на абзацы.
Ключевые мысли выделить, сделать акцент.
Добавлять ссылки на свои ресурсы только в том случае, если нужно дополнить ответ более подробной информацией.
Даже если в ответе используется своя статья, перефразировать информацию в ответе. Текст должен быть уникальным.
Пишите просто и понятно для любого уровня пользователей.
Добавляйте изображения для наглядности восприятия.

Чем чаще эксперт отвечает, тем чаще он появляется перед глазами пользователей. И тем выше доверие к его компетентности в том или ином вопросе.

Как зарегистрироваться на сервисе?

Любой пользователь и организация автоматически получают доступ на сервис Яндекс Кью. Для входа необходимо зарегистрироваться в Яндексе или войти в свой аккаунт. После этого оформить профиль и заполнить необходимые поля.

Указать полное имя и фамилию
Загрузить портретное фото
Указать свою специализацию или место работы
Загрузить обложку без какого-нибудь текста

После оформления подписки на интересные темы, Яндекс Кью будет формировать умную ленту. В ней будут отражены только те вопросы, которые касаются темы эксперта. Это очень удобно, так как не нужно искать вопросы по своей теме.

Однако, не следует полностью доверять умной ленте. Сервис еще тестируется и возможны различные баги. Чтобы не пропустить важный вопрос от пользователей, эксперту все-таки придется некоторое время пролистывать всю ленту.

Как им пользоваться, на что обратить внимание

После того был оформлен аккаунт и автоматически сформирована умная лента вопросов, эксперт может начать давать свои рекомендации. Однако не нужно отвечать на все подряд.

Достаточно выбрать те, которые требует ответа сейчас. Для ответа на оставшиеся вопросы можно подготовить ответ и вернуться чуть позже. Такая функция предусмотрена сервисом.

Итак, для того, чтобы ответить на вопрос:

Кликнуть под окном на кнопку «Ответить». Длина ответа должна быть не менее 140 символов. В ответ можно добавить ссылку на свой ресурс, прикрепить изображение или аудиозапись.
После этого указать, от чьего имени опубликовать ответ на: от своего, от имени компании или не указывать имя вообще.

После ответа чуть ниже на той же странице появится список вопросов по этой же или смежной тематике. Достаточно просмотреть и выбрать следующий вопрос.

Кроме этого в разделе «Отвечать» в своем профиле можно найти те вопросы, которые уже были заданы. Используя поле для поиска, можно вводить ключевые слова и находить новые вопросы.

Если же пользователи захотят спросить о чем-то конкретного эксперта, то вопрос появится в разделе «Вас спрашивают». Кроме этого вопросы пользователей отображаются в трех разделах меню:

Лента – текущие вопросы
Новое – вопросы пользователей за последние два часа
ТОП – самые популярные вопросы, то есть набравшие наибольшее количество «лайков» от пользователей

В каждом разделе эксперт может найти вопрос, который подходит по его теме.

Как задать вопрос

Каждый пользователь может обратиться лично к эксперту и задать ему вопрос или опубликовать в ленте и дождаться ответа. Это не сложно и требует немного времени. Достаточно сделать несколько шагов:

Кликнуть по кнопке «Задать вопрос».
Заполнить форму, указав необходимую информацию. При этом сервис дает выбор изменить цвет шапки: выбрать цвет из предложенной палитры или загрузить свое изображение. Это поможет выделить заданный вопрос в ленте.
Указать свой вопрос и добавить подробное описание, если это необходимо для лучшего понимания.
После заполнения всех полей, нажать кнопку «Задать вопрос».

Если вопросы по схожей тематике были уже заданы, то пользователю будет предложен этот список. Все заданные вопросы отображаются в разделе «Мои вопросы».

Если есть необходимость задать вопрос конкретному эксперту, то нужно кликнуть «Задать вопрос». Затем из списка выбрать нужного эксперта или ввести его имя. Кстати, вопрос можно задавать только от собственного имени или выбрать вариант «Не указывать мое имя».

Мешают уведомления. Как их отключить?

После того как был задан вопрос, пользователь получает уведомления. Если уже получен необходимый ответ, то рекомендуется отключить уведомления.

Для этого нужно зайти в свой аккаунт:

Открыть нужный вопрос.
Нажать на три точки справа от вопроса.
В выпадающем меню выбрать строчку «Получать уведомления»
Переместить бегунок в неактивное состояние.

Как удалить Яндекс Кью

Полностью удалить сервис невозможно, потому что это – не установленное приложение, а предоставляемая возможность от Яндекса. Можно не пользоваться сервисом, предварительно убрав свои комментарии и ответы.

Яндекс Кью не позволяет удалять свои вопросы, потому что заботится о других пользователях. Ведь они уже дали на них экспертные ответы, которые видны в ленте.

Для того чтобы убрать свои ответы и комментарии, необходимо:

Зайти в свой аккаунт
В разделе «Вопросы» открывать поочередно каждый заданный вопрос.
Справа от каждого вопроса кликнуть на 3 точки и из выпадающего меню выбрать «Не указывать мое имя».

После проделанных манипуляций, вопрос становится анонимным. И пользователь не получает никаких уведомлений.

Читайте также: